众包的发展以及构建众包商业模式应遵循的原则

众包的发展以及构建众包商业模式应遵循的原则

摘要：本文总结了众包的概念，对众包与外包之间的的关系进行了区分，分析了众包的产生与发展趋势、众包的特征，研究了众包对传统企业模式的革命性影响，针对众包商业模式在我国发展进程中存在的问题，并就我国企业构建众包商业模式应遵循的原则提出了若干建议。

关键词：众包商业模式创新模式

“众包”（crowdsourcing）这一概念是由美国《连线》杂志的记者杰夫·豪在2006年6月提出。杰夫·豪在维基百科上为众包下了一个定义：众包指的是企事业单位、机构乃至个人把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的社会大众群体解决或承担的做法。实际上，企业原本需要花钱雇人去做的事，现在利用大众的创意智慧解决公司面临的各种商业难题就是“众包”。众包的任务通常是由个人来承担，但如果涉及到需要多人协作完成的任务，可能以依靠开源的个体生产的形式出现。众包不仅是提高经济效率的一种商业可能，它更是一种商业的未来模式。例如纠正“维基百科”上一个拼写错误，在youtube上传了一段视频，或者某位作家将书的部分内容发表在网上等都属于众包的范畴。

外包是社会专业化分工的必然结果和规模经济的产物，强调的是剥离非核心业务和将工作转包给其他组织来完成，信赖的是专业机构和专业人士；而众包，则受益于社会差异化、多样化带来的创新潜力，将工作转包给大众，是更加个体的行为。然而，两者之间的

仍有着显而易见的相同之处。首先，他们都扩大了一个组织的边界。一个将任务外包的it公司的组织外延可以包括它旗下的所有接包商，而一个将研发任务众包的企业的专家队伍则包括他所有的众包合作伙伴。其次，他们都是网络时代的产物。正是网络，使得地理和时间的藩篱可以被忽略，而人力资源价格的不均等是这些商业模式产生的最基本的推动力。

一、众包的产生与发展趋势

最早实施众包的“创新中心”innocentive 网站创立于 2001 年，由医药制造商礼来公司资助，现在已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台。“创新中心”聚集了9万多名科研人才，成员包括波音、杜邦和宝洁等世界著名的跨国公司，宝洁公司是“创新中心”最早的企业用户之一。该公司引入“创新中心”的模式，把公司外部的创新比例从原来的15%提高到50%，研发能力提高了60%。宝洁目前有9000多名研发员工，而外围网络的研发人员达到150

万人。

越来越多的公司正认识到它的重要价值，ibm投入10亿美元开发众包模型；亚马逊推出了提供众包服务平台mechanical turk（beta 版）；标致汽车通过举办标致设计大赛来发动人们设计自己梦想中的汽车；宝马汽车在德国通过开设客户创新实验室，为用户提供在线的工具帮助他们参与宝马汽车的设计；乐高玩具公司鼓励和资助用户们参与公司从机器人操纵系统到积木套装产品的各项设计任务；宜家通过举办“天才设计”大赛，吸引顾客参加多媒体家居方

案的设计，将获奖的作品投入生产和市场；麦当劳、万事达卡、欧莱雅等公司推出让用户参与广告设计的活动；吉利汽车为使其logo 更美观且更符合国际潮流，面向全球喜爱吉利汽车的创意设计人员征集车标设计。

二、众包的特征

1、众包改变着传统商业模式。随着全球化3.0时代到来，每个人都能以个体为单位参与全球合作与竞争，把外包发挥到极致就成了“众包”。“众包”这种自由与平等、创新与创造、生活与生存的全新社会文化，正在深刻地影响着世界100强公司的商业模式。著名的格蒂图片社(getty images)所拥有的超过23 000名摄影爱好者的istockphoto网站，颠覆了库存图片的传统；john fluevog开源鞋类网站请爱好者们提交新款鞋的设计并对设计作品进行评选；ducati摩托车的客户可以通过公司网站设计新型摩托车；乐高(lego公司推出了“乐高工厂”的新概念，允许用户下载一个三维的乐高玩具组装软件，设计自己的模型，再将设计图上传到乐高网站并进行出售等等。

2、众包蕴含著“携手用户协同创新”的理念。众包意味著产品设计由原来的以生产商为主导逐渐转向以消费者为主导。维基百科更是树立了一个群体创作的典范。istockphoto、ebay和myspace 等创造的盈利模式，如果脱离用户的参与是不可想象的。美国加州伯克利大学的seti@home分布式计算项目，成功调动了世界各地成千上万个人电脑的闲置计算能力。美国芝加哥的“无线”

（threadless）t 恤公司在该公司网站会收到大量来自业余“粉丝”或专业艺术家的设计，不仅节省了雇佣设计师的费用，而且只生产获得足够预订量的产品，几乎是稳赚不赔。

3、众包模糊了员工和消费者之间的界线，延伸了创新边界。以往，企业的研发和创新模式基本上都是“各搞各的，老死不相往来”。如今，越来越多的企业采用了“内外结合”的方式，借助社会资源来提升自身的创新与研发实力。由宝洁、波音和杜邦在内的众多跨国公司组成的“寻求者（seeker）阵营”把各自最头疼的研发难题抛到“创新中心”上，等待隐藏在网络背后的自由科研人才组成的“解决者（solver）阵营”破译，一旦成功解决这些问题，这些“解决者”将获得 1~10 万美元的酬劳。

4、“草根”的创新愈发成为主流。因特网的结构让权利变得分散，从而为我们创造了消费媒体内容、参与媒体制作的天然平台。从linux操作系统到apache 服务器软件再到火狐浏览器，信息经济的大部分基础建设都是由自发组织起来的志愿者队伍建立的。软件开源运动充分证明，由网民协作网络写出的程序，质量并不低于微软、sun 等大公司的程序员开发的产品。标致汽车集团 2005 年设计大赛的获奖作品 moove 出自一名 23 岁的葡萄牙学生之手，欧莱雅的华丽的形象广告“有信心找到属于自己的色彩”来自一个观众的创意。

三、众包对传统企业模式的革命性影响

1、众包改变了组织的架构和颠覆了传统的组织边界。众包这一

新型商业模式将给企业组织带来许多革命性的变革力量，它在一定程度上加剧了公司金字塔型的组织结构的解体，同时，企业的组织形式将向着“网络社区”的方向发展，生产者和消费者的界限变得逐渐模糊，未来的“雇员”、“经理”和“总裁”可能会重新定义。

2、众包改变了传统的创新模式。这种解决公司创新能力约束的“自下而上”的创新模式是对传统“自上而下”创新模式的颠覆，由于消费者有着不同的教育背景以及不同的价值观，“自下而上”的模式充分地激发了每一个消费者的创新力，使他们所提供的解决方案更加丰富多彩。

3、众包打破了专业化的门槛。众包的多样性特征使得公司越来越重视个体的力量，并且开始利用，因为隐藏在这些个体性力量的背后是巨大的商业潜力，每个人的智慧加起来才是“大智慧”。

4、加速了竞争。由于众包，使得小公司完全可以与大公司较量，现在的小公司可以通过互联网，建立起全球性的公司，这些公司的“职员”来自于全世界各地，或许大家并不互相认识，但是都能为该公司的使命服务。

四、众包商业模式在我国的发展以及存在的问题

尽管众包在中国起步晚，但作为一种新型的商业模式，众包在中国制造向中国创造转型的过程中发展潜力巨大。国内很多企业都已经在做这样一个尝试。例如中国创新激励中心(evocentvie)也在国内首开先河，构建起为中国所有行业工作者提供展示自身能力的平台。偶曰网（）就是利用众包模式来建立的一个内容集