蒙牛员工修养细则v1.0版(新)
蒙牛乳业的用人标准
蒙牛标准蒙牛---伦理篇1、一个人的快乐，不是因为他拥有得多，而是因为他计较得少。
2、人生最大的成就是从失败中站起来。
3、有时当思无时苦，好天要积雨天粮。
4、小胜凭智，大胜靠德；认真做事，诚信做人。
蒙牛---道德篇1、蒙牛发展靠我们，我们生存靠蒙牛。
2、互相理解，互相信任，互相学习，互相帮助。
3、领导给员工送钱，这叫对员工的关怀；员工给领导送钱，那叫对领导的行贿。
4、骄傲的后面是毁灭，狂妄的后面是堕落；为了放射自己的光，无需熄灭别人的灯。
蒙牛---管理篇1、不懂得自我管理，怎能管理他人。
2、能弄制度弄制度，没有制度弄规定，没有规定弄说法。
3、选一个好经理不难，但要组织一个精明强干、高效率、高水准的经理集团却不容易；选一个在短期内干劲十足的经理集团也不难，但要培养出长期的、持续的、强有力的经理集团却很难。
4、有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无才无德，坚决不用。
蒙牛---学习篇1、学得辛苦，做得舒服；学得舒服，做得辛苦。
2、未来惟一持久的优势就是有能力比你的竞争对手学习得更快。
3、知识本身没有力量，只有化为行动，才有力量。
4、知识贵在精深，行动贵在果断；学问贵在广博。
蒙牛---奋斗篇1 把生活和工作理解成一个学习创新和创造意义的过程。
2 不要忙人家所闲，要闲人家所忙。
3 计划你的工作，工作你的计划。
4、闲人无乐趣，忙人无是非，为自己找借口的人永远不会进步。
蒙牛---理念篇1、想过成功，想过失败，但从来没有想过放弃。
只为成功找方法，不为失败找理由。
（有一个人，他在21岁时做生意失败；22岁时，角逐议员落选；24岁时，做生意再度失败；26岁时，爱侣去世；27岁时，一度精神崩溃；34岁时，角逐联邦众议员再度落选；45岁时，角逐联邦参议员落选；47岁时，提名副总统落选；52岁时，当选美国第16任总统，这个人就是林肯。
因为他坚信只要坚定信念，不断超越自我，一定能创造辉煌）。
2、没有信念，就没有激情，就没有智慧。
蒙牛员工修养细则
蒙牛集团员工修养（细则）[讨论稿V1.0]设计单位：北京东方赢咨询公司提交日期：2004年7月9日说明1、员工修养规范是按照蒙牛可持续跨越式发展和“百年蒙牛、强乳兴农、共同发展”的高要求制订的；2、员工修养规范始终贯彻这样一个理念：蒙牛人，是自我超越的人，是有使命感的人，是品德高尚的人，是争创一流的人，是有团队精神的人，是带工具（学习创新）的人；3、员工修养规范，明确提出了实现蒙牛使命所需要的人才标准。
4、员工修养规范，为所有蒙牛员工的成长与成功提供了目标与方法；5、员工达到全部修养目标是一个成长过程，这个过程包括基本境界、优秀境界和卓越境界。
蒙牛员工修养（细则）第一条：做自我超越的人[释义]：自我超越（即“与自己较劲”）是蒙牛人的根本特征。
为蒙牛人成为有使命感的人、品德高尚的人、争创一流的人、有团队精神的人、带工具的人提供了起点和路径。
所谓自我超越就是根据蒙牛核心使命的要求，蒙牛人从自我着手，不断突破自我价值观、品格、作风、技能、方法的现状、不断进步的一种观念和行动过程。
自我超越首先是一种观念，强调进步，而不是停滞或退步；强调从自我改变做起，而不是改变别人做起；强调以高标准为导向的大幅度超越，而不是以低标准为导向的小幅度超越。
自我超越其次是一个连续的创造和成长过程，一个人只有让自己今天比昨天好、让自己明天比今天好，而且让这种进步成为发生在每年、每月、每天，成为终身的自觉行为，这才是真正意义上的自我超越。
[依据]：1、只有变化才是宇宙的真理，在二十一世纪，唯一不变的就是变化，所以无论是企业还是个人，如果不适应变化，不创造机会，不自我超越，就会被社会淘汰；2、“百年蒙牛，强乳兴农、共同发展”的愿景要求蒙牛不断改变现状，自我超越，而蒙牛的自我超越是建立在蒙牛人不断自我超越的基础上的；3、从个人来说，内因是根据，外因是条件，你不能控制他人，但你可以掌握自己；人的成功是靠自己的改变，不是靠别人的改变；一个人征服了自己，也就征服了世界；这些都决定了人必须自我超越。
蒙牛销售人员管理制度
内内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司编号：Q/MN-YX-DXS/GL161-2010-0低温营销中心销售部销售人员管理制度起草人：白晓光审核人：审核人审批人：文件实施日期：2011-01-01内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司营销管理系统低销售部发布低温营销中心销售部销售人员管理制度一、目的：为进一步规范销售人员日常工作，以便更好的服务于客户。
二、适用范围：中心经理、行销经理、省经理、专员、城市经理三、工作标准：1、考勤管理城市经理按照驻地客户销售人员的作息时间出勤，不得迟到、早退、旷工。
销售人员出勤情况由驻地客户办公室及中心办公室共同监督；中心办公室不定期进行抽查，并对抽查结果出具考核通报；城市经理需要参加驻地客户每日的晨会，城市经理在每日晨会时，针对走访市场时发现的问题进行沟通并确定整改落实的排期，同时对公司、销售中心安排的重点工作进行分解和布置；各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间，必须拜访当地客户，并对市场进行走访；同时依据走访过程中发现的问题和客户进行沟通并明确问题整改的措施及排期；各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间，严格执行当地客户销售人员的作息时间。
激励办法：晚到半小时以内为迟到，负激励20元/次；迟到半小时以上按照半天旷工，扣除当日半天工资；未向上级领导请假说明，无故脱岗2小时以上，按照旷工扣除相应全天工资；未参加晨会，负激励50元/次；各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间，未拜访当地客户、未走访市场，负激励100元/次，同时不予报销在该市场发生的差旅费；各销售中心经理、行销经理、专员、省经理走访市场，未按照当地客户销售人员的作息时间上班，晚到半小时以内为迟到，负激励20元/次；迟到半小时以上按照半天旷工，扣除当日半天工资；特殊情况除外（出差到该市场时已过上班时间）。
2、会议管理要求各销售中心经理每月25日提报下月例会排期给销售部办公室；省经理（省区例会）和城市经理（经销商主管会、分销商会等）每月25日提报下月例会排期给中心办公室；中心办公室每月1日下班前将各省区、市场的会议排期表汇总后网发销售中心经理、行销经理，销售中心经理、行销经理依据自己的行程参加对应的会议；各级销售人员每月按照提报的会议排期进行参会，如会议取消或者会期变更需向办公室（销售部/中心）说明备案；要求销售人员在必要时，提前准备相关的资料在会议中与客户的销售团队进行销售分析、市场预测、问题分析及工作安排，要求保存沟通材料以备查；各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间根据中心办公室网发的各市场例会排期，参加对应的会议。
蒙牛集团管理制度手册
内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司宜章蒙牛文件蒙牛液销宜章字[2009]1号作息制度一、目的：为了规范内部管理，保证日常工作有序开展，特制定本管理制度。
二、适用范围：公司全体员工。
三、上班时间要求：（－）冬季上班时间：（10月-04月份）上午8：00—12：00下午14：30—18：30（二）夏季上班时间：（05月-09月份）上午8：00—12：00下午15：00—19：00（三）正常工作日：星期一至星期六；（四）休息日：每周日法定节假日四、激励办法：（一）迟到/早退：半小时以内，每次负激励5元；半小时以上、一小时以内，负激励20元，一小时以上，按旷工半天处理。
（二）旷工:一个工作日无故缺勤，或未经批准休假者将被视为旷工。
旷工半天扣发一天工资；旷工一天扣发两天工资，一个月内未经批准总计两天旷工者，当月工资不予以发放。
（三）请假：职员请假需提前书面申请，特殊情况需说明原因征得部门领导同意后方可事后补办请假手续，否则一律视为旷工处理。
公司在职员工最长可请假15天，15天以上须待岗。
（四）签到：公司员工一律实行上班签名登记方式，下班实行信息告知（短信或电话）方式。
公司职员必须亲自签到，代签者和被代签者均作相应处罚，第一次给予警告，第二次负激励5元/次，第三次负激励10元/次，第四次予以辞退，忘签到的第一次予以警告且须到前台补签，第二次给予旷工处理；如文员未按制执行，将考核文员10元/次。
（五）值班人员按照以上激励办法执行。
五、相关表格1、《请假申请单》2、《签到表》3、《考勤表》员工休假管理制度公司假期包括：公假、休假、病假、事假。
一、公假：公司安排的休息日。
国家规定的节日，如下：1、新年元旦一天（1月1日）；2、春节三天（农历正月初一至初三）；3、清明节一天4、“五一”国际劳动节一天5、端午节一天6、中秋节一天7、国庆节一天节假日如需要加班按个人基本底薪２倍给予加班费。
二、病假：员工持县级以上医院出具的证明可请病假。
蒙牛集团用人标准
蒙牛集团用人标准
蒙牛集团一直以来都注重人力资源的培养和发展，以确保拥有高素质的员工队伍，使企业能够持续成长和创新。
为了提高招聘过程的准确性和效率，蒙牛集团制定了严格的用人标准，以确保每个员工都能够适应企业的文化和发展需求。
首先，拥有相关专业知识和技能是蒙牛集团用人的基本要求。
蒙牛集团注重员工的专业素养，要求应聘者具备与所应聘职位相关的学历和专业背景，以及相关工作经验。
只有具备相关专业知识和技能的候选人才能更好地适应企业的工作要求，并为企业的发展做出贡献。
其次，蒙牛集团注重员工的团队合作能力。
团队合作是企业成功的关键因素之一，蒙牛集团希望每个员工都能够积极参与团队合作，愿意与他人分享知识和经验，并具备良好的沟通和协作能力。
只有具备良好团队合作能力的员工才能更好地与团队成员合作，共同实现企业的目标。
此外，蒙牛集团对员工的责任心和职业道德要求也非常高。
蒙牛集团希望每个员工都能够对自己的工作负责，并保持良好的职业道德。
只有具备高度责任心和职业道德的员工才能够更好地保证企业的利益，并给企业带来更大的价值。
最后，蒙牛集团鼓励员工具备创新精神和学习能力。
随着时代的不断变化，企业需要不断创新和学习，以保持竞争优势。
蒙牛集团希望每个员工都能够具备创新精神和持续学习的能力，以适应企业的发展需求，并为企业的创新提供动力。
在蒙牛集团用人标准的指导下，该公司不仅在吸引和选拔优秀人才方面取得了长足进步，还加强了员工的职业发展和培训机会，使员工能够不断提高自己的职业素质和能力。
通过严格的用人标准，蒙牛集团相信可以建立起一支高素质、高效率的员工队伍，为企业的持续发展提供有力保障。
蒙牛理念(新)
第二部分 策略方针
一、快速成长机制
1、飞船定律
宇宙飞船是否发射成功，取决于它能不能达 到“环绕速度”，即第一宇宙速度。企业也是如 此，面临市场竞争国际化、激烈化，产品生命周 期缩短，产业集中度加速提高的今天，不能高速 成长，就只能高速灭亡。
2、可持续跨越式发展
（1） 从小的快企业到大的快企业，再到更大的快 企业，这是蒙牛人矢志不移的追求。
（2） 前置管理，包括全局性的“学习提前到位”、“准备提 前到位”与个人“理解、准备、确认”提前到位等两个方 面的工作，其目的是使一切机遇都在来临前把握，一切隐 患都在爆发前铲除，一切竞争都在设计时开始。
（3） 全盲定律与科学决策。各级决策尽可能做到调查与论证 相结合，领导、专家、群众相结合，内脑与外脑相结合， 多个备选方案择优与结合。我们要从省时省事的决策方式， 转变到万无一失的择优决策方式。
3、自我超越、不断创业
在蒙牛迅速做大或做得更大的过程中， 我们应时时警惕两种错误倾向，一是官僚 主义的组织与习气引入，二是居功自傲、 自满情绪的滋生。这些都会使快速成长型 企业所特有的自我超越、不断创新、持续 创业的精神与活力，遭受侵蚀进而消失。
二、聚焦乳业同步发展、整合 资源滚动增长
1、聚焦乳业同步发展、整合资源滚动增长， 是蒙牛实现使命与愿景的总策略方针。
（3） 建立与完善以战略为导向的关键绩效目标管理。
（4）建立与完善以职责规范、流程再造为基础的常规目标管 理（OEC）。
（5）建立与完善以企业文化和人力资源管理为基础的员工成 长目标（行为与技能）管理。
（6）建立与完善以流程再造与内部市场化为基础的个人事业 部制。
3、发展链
（1）三种企业形态
虫 形 企 业 —— 产 品 与 品 牌 经 营 型 企 业 ； 兽 形 企 业——产品品牌经营型及资本扩张型相结合的企 业；人形企业——发展链完整均衡，包括战略领 导力、产品品牌经营力、资本扩张力三大运营机 制。
蒙牛集团薪酬福利体系管理办法
内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司编号： Q/MN-JT/GL9.4-7-2011-0 蒙牛集团薪酬福利体系管理办法起草人：审核人：审批人：文件实施日期：内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司人力资源中心发布目录1 目的 (7)2 适用范围 (7)3 制度适用原则 (7)3.1 内部公平性原则 (7)3.2 酬市场化原则薪 (7)3.3 激励性原则 (8)3.4 福利管理原则 (8)3.5 绩效双晋升原则能力 (8)、4 岗位类别及职级职等划分 (9)4.1 岗位类别划分 (9)4.1.1 职位类别与职级划分 (9)4.2 职类划分 (10)4.3 薪等职等的划分 (10)、4.4 职等的应用职级 (10)、5 职级、职等、任职等级的进入 (11)6 工资水平地区差异系数 (11)7 新入职、转岗、晋升、降级员工工资标准的确定 (11)8 年度调薪 (12)8.1 次年不参与调薪有下列情形者 (12)，9 集团公司薪酬构成 (13)10 薪酬决定要素 (13)11 工资模块发放形式及构成标准 (14)11.1 工资发放形式 (14)11.2 工资构成及发放标准 (14)11.2.1 年薪制人员工资构成及发放标准 (14)年薪制人员工资构成： (14)年薪制人员工资发放标准： (15)11.2.2 月薪制人员工资构成及发放标准 (15)11.3绩效工资 (16)12 工时及工作日标准 (17)12.1 工时标准 (17)12.2 工作日及工时 (17)13 薪资计算期间及支薪日标准 (18)13.1 薪资计算期间 (18)13.2 支薪日的规定 (18)14 岗位日工资 (18)14.1 岗位日工资计算公式 (18)14.2 当月标准工作日 (19)15 工资的其它组成部分 (19)15.1 加班工资 (19)15.1.1 加班费支付标准及办法 (19)15.1.2 加班申请 (20)15.2 全勤工资 (20)15.3 工龄工资 (21)15.4 学历工资 (22)15.5 兼职工资 (23)15.6 其他规定 (23)15.7 待岗工资发放标准 (24)15.8 轮休工资发放标准 (24)16 新员工工资支付标准 (24)16.1 新入职员工试用期工资标准 (24)16.2 应届大学生实习期 (25)16.3新员工工资支付标准 (26)16.3.1 试用期工资规定 (26)16.3.2试用期规定 (28)16.3.3 特殊情况下试用期及试用期工资 (28)16.3.4 副职试用期工资规定 (29)16.3.5 年薪人员试用期规定 (29)17 转岗人员试用期工资规定 (30)18 离职后重新入职人员考核待遇 (31)19 升迁、降级、转岗人员工资规定 (31)19.1 升迁、降级、转岗人员考核期及考核期工资规定 (31)19.2 升迁、降级、转岗人员转正后工资标准规定 (32)20 离职后重新入职人员考核期工资标准 (32)21 薪资调整 (33)22 辞职、解聘、终（中）止劳动合同人员工资标准 (33)23 特殊情况下工资支付标准 (34)23. 1 事假工资待遇 (34)23. 2 婚假、丧假、带薪年休假工资待遇 (34)23. 3 探亲假工资待遇（不含路途） (35)23. 4 两地分居团圆假待遇 (35)23.5 迟到、早退、旷工工资待遇 (35)23.6 工伤、病假、产假待遇 (36)23.6.1 工伤待遇 (36)23.6.2 非因工负伤、患病期间待遇 (36)23.6.3 产假期间工资待遇 (37)24 停工期间工资待遇 (39)25 其它假期待遇 (39)26 特殊岗位工资标准及费用列支 (39)27 允许在工资中扣除的项目 (40)28 允许在工资表中添加的非工资项目 (40)29 薪资的核发程序 (41)30 工资表的填报说明 (43)31 工资申述程序 (44)32 工资总额的核定及控制 (44)32.1 工资总额的控制 (45)32.2 工资总额核定办法 (45)33 薪酬保密 (46)33.1 工资表编制保密程序 (46)33.2 工资审批保密程序 (47)33.3 保密措施要求 (47)34 福利模块 (48)35 奖励模块 (50)36 长期激励模块 (50)37 考核标准 (51)蒙牛集团薪酬体系管理办法编号：Q/MN-JT/GL9.4-7-2011-01 目的为有效发挥薪酬在人才吸引、保留和激励管理中的重要作用，建立适合集团公司成长与发展的薪酬体系，本着尊重知识，尊重技能，重视管理的原则，在集团范围内实行以岗位技能（基于职位、能力）为主的宽带薪酬管理制度。
蒙牛乳业有限公司生产考核培训
生产考核培训第一部分：共项制度生产二处人员出勤制度一、行政人员工作时间规定：1、行政人员：周一至周五，早8：30 上班，周六、周日休息，中午就餐时间为12：00-13 ：30，下班时间为18：00，如不按要求执行者每次对责任人负激励10 元，全月无迟到、早退及旷工现象每人正激励10元。
二、车间人员工作时间规定：1、上班、加班迟到10 分钟以内负激励10 元，迟到30 分钟以上者每次负激励30 元，班长级人员迟到每次负激励30元，主管级以上人员（包括主任处室负责人）迟到每次负激励50 元。
2、上班、加班培训期间擅自离开每次负激励20 元。
3、加班无故不到每次负激励30 元。
4、全月无迟到、早退旷工现象每人正激励30 元，全月累计三次迟到早退按试用处理。
三、请假程序：请假人员必须严格履行办公室制定的书面请假条，同时要求各层管理人员必须认真对待，必须有本处室直接上级的亲笔签字后方可生效，否则按旷工处理1、主管级以上人员必须经处长同意，并填写请假条，上交至办公室考核员处备案。
2、行政人员：本处室行政人员必须经第一负责人审批后并填写请假条上交至考核员处备案。
3、车间人员（包括班长员工）：车间人员请假在三个班之内的（不包括三个班）必须经班长审核，主管审批后，并填写请假条，交到考核员处备案，三个班以上的（包括三个班）必须经主管审核，处长审批后并填写请假条上交到考核员处备案。
4、准假时间的规定：1）班长可以给员工准假2 个班（合计3天）2）主管可以给员工准假3 个班（合计7天）3）处长有权给员工请假7 个班（合计10天）如有未按此执行者每次负激励50 元。
四、旷工的考核：凡请假未批准或未履行任何手续而私自不来的均视作旷工。
1、一个班未到，但第二个班又来上班，在此基础上连续工作三个班以上，每有一次旷工（包装工段员工）每次负激励50元，预处理工段、灌装工段、杀菌工段、行政人员此类员工每次负激励100 元，班长级以上人员每次负激励150 元。
蒙牛公司全套管理制度
一、组织纪律管理制度1. 严格执行公司制度及下达的各项销售政策，及时、准确、有效地完成公司下达的销售计划及其他任务。
2. 听从公司指挥，各项活动需由公司统一调遣、安排。
3. 参加公司培训及销售会议（每季度组织一次销售例会），迟到、缺席，应准备材料不全者，予以负激励100元/次。
4. 各区域经销商在签订《经销商购销合同》之日起一个月内必须提供公司业务代表专用办公场所（按照蒙牛公司要求配置），不得与库房/住所同用一处，在规定的时间内未按要求提供的，每延迟1天给予经销商500元的负激励，拒不提供或敷衍行事，公司有权停止合作。
5. 经销商的内勤必须熟练操作国通供应链销售系统，并归公司统一培训管理，保证数据的真实性，配合不到位对经销商给予500元/次的负激励。
二、配送要求管理制度1. 配送基本原则：配合公司制定合理的配送路线，并负责本区域所有经销点不论大小远近，产品数量多少，全部要求直接配送到位。
2. 严格把控配送时间，确保产品在规定时间内送达。
3. 配送过程中，对破损、污染、过期等不合格产品及时处理，确保消费者权益。
4. 配送人员需佩戴统一工作服，保持车辆整洁，展示公司形象。
三、薪酬管理制度1. 制定原则：本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。
2. 管理机构：成立薪酬管理委员会，由总裁担任主任，执行总裁担任副主任，成员包括副总裁、监事会主席、工会主席、事业部总经理、运营总监、财务总监、人力资源部经理等。
3. 制定依据：根据内、外部劳动力市场状况、地区及行业差异、员工岗位价值等因素制定。
4. 员工薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金等，根据岗位、工作年限、业绩等因素进行合理配置。
四、休假管理制度1. 哺乳假：享受社保部门支付的生育金，单位不再支付工资。
2. 工伤假：按劳动鉴定委员会结果执行，公司不再另外支付工资。
3. 普通病假：月累计请病假二天内不减发工资（包括基本工资和绩效工资）。
4. 企业职工因患病或非因工负伤停止工作治病医疗期间，根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，原则上可给予三个月到二十四个月的医疗期。
蒙牛企业文化守则
蒙牛企业文化守则小胜凭智，大胜凭德；认真做事，诚信做人。
【公式宗旨】为每一个消费者的身心健康提供优质奶食品。
【公司的事业定位】百年蒙牛、强乳兴农，做一个致力于人类健康的牛奶制造服务商。
【公司的使命】1、为国家创建一个具有国际竞争力的卓越企业。
2、为名族创建一个具有百年发展力的世界品牌。
3、为提升消费者的健康品质服务。
4、为员工打建实现人生价值的平台。
【公司的战略目标】不断开拓进取，坚持科学发展，努力创新，整合全球有效资源，吧公司办成中国和世界乳品业制造商的领先企业。
【公司的发展战略】科学管理，确保质量，拓展市场，以高效益。
以品质优势、服务优势去赢得市场及品牌优势，努力吧公司办成享誉全球的“百年蒙牛”。
【公司承诺】对消费者：提供绿色乳品、传播健康理念。
对客户：合作双赢、共同发展。
对股东：高度负责，长效回报。
对员工：教育培养、成就人生。
对社会：依法经营、强乳兴农、保护生态、回馈大众、【公司的企业精神】精诚团结、勇于拼搏、学习创新、追求卓越、与时俱进、报效祖国。
【公司用人原则】公开、公正、公平；有德有才破格提拔，有德无才培养使用，有才无德限制录用，无才无德坚持不用。
【公司的管理理念】用文化凝聚人心，用制度驾驶人性，永品牌成就人生。
【公司的追求】培养一流的员工，建设一流的队伍。
使用一流的设备，实行一流的管理。
生产一流的产品，提供一流的服务，塑造一流的品牌。
【公司的管理方针】服务、协调、指导、监督、考核。
服务----上级为下级服务、机关为基础服务、上道工序为下道工序服务、员工为客户和消费者服务。
协调----协调企业与政府、企业与兄弟单位、企业内部门之间、员工之间的关系。
指导----整体上的指导、业务指导、当教练不当运动员、不越级管理。
监督----对下属部门和人员进行全方位、全过程的监督和检查。
考核---实行全员、全方位考核，并同工资挂钩。
【公司的质量目标】产品出场合格率100%。
【公司产品的特点】卫生、天然、纯净、优质、新鲜、健康、时尚。
蒙牛的企业文化新入职员工培训序言-文档资料
鞠躬礼。
会议主持人或会议最高领导宣布会议结束，向参会人员
会议结束时
行 15 度鞠躬礼，参会人员起立，向领导回 15 度鞠躬礼，
待最高领导离场后，散会
迎接客人时(公司大门口、电梯 口、机场等)
问候“您好”或“欢迎光临”等，行 30 度鞠躬礼
迎 在自我介绍或交换名片时
行 30 度鞠躬礼，双手递上名片，同时说“我是 XXX，请 多关照”等
6
送 客 在会客室迎接客人
起立，问候“您好”或“欢迎光临”、“很高兴见到您” 等，行 30 度鞠躬礼，并做手势，同时“请坐”，待客人
人
入座后就座。
请客人用茶时
欠身，做手势，同时说“请用茶”
欢送客人
说“再见”或“欢迎下次再来”等，同时，行 30 度鞠躬 礼。目送客人离开远去后返回。
7 感谢 接受对方帮助，表示感谢 说“谢谢”，行 30 度鞠躬礼
方法：检查计算机中是否有非公司配备的计算机硬件，如：自购音箱、话筒、声卡、光 驱等。检查方法：可在“控制面板——系统——设备管理”中查看是否有这些设备。 3、不安装和使用与工作无关的软件：
方法：检查计算机中是否有与工作无关的开发软件，可在“控制面板——添加/删除程 序”中检查，也可以直接在注册表中检查。 4、不打开来路不明的文件：
Θ 公司不允许向外发布和扩散的文件。 公司的保密文件是指与公司一切经营活动有关的、包括各种文件、 函件、文档、报告、报表、纪要、目录、清单、合同、协议、备忘录等。 Θ 计算机上的共享文件必须设置密码，并定期更改密码。
嘘！保密 不要随便将公司的 事情向外人透露
商业秘密
商业秘密的载体，可以是文档、报告、程序、代码、纪要等，可以 是纸件的，也可以是电子的。
内蒙古蒙牛乳业股份有限公司人事管理制度
内蒙古蒙牛乳业股份有限公司人事管理制度内蒙古蒙牛乳业股份有限公司人事管理制度第一章总则第一条为适应企业的发展，促进劳动关系和谐稳定：为规范用工和人事管理，形成对人才的激励与约束；为提高人事管理水平，达到标准化、制度化，依据《劳动法》及相关法律、法规，结合本企业实际，制定本制度。
第二条本制度适用于公司及公司所属子公司和分公司。
托管、组赁、承包经营企业参照执行。
第二章录用第三条录用原则：（一）、公开招聘，平等竞争，全面考核，择优录用。
（二）、被录用员工实行全员劳动合同制。
录用员工与公司人力资源开发管理中心签订劳动合同。
（三）、公司所属中层以上管理人员（中心主任、公司经理）实行岗位聘用制，由公司人力资源开发管理中心颁发岗位聘书。
（四）、同等条件下，优先录用回族和各少数民族员工。
第四条录用条件（一）、一般条件：1、年龄在十八周岁以上，五十五周岁以下者；2、在中国境内有正式户籍者；3、身体健康，无精神病、急慢性传染病者。
（二）、特别条件：1、一般工人要求有高中以上文化程度（勤杂工除外）；2、技术工人（电工、制冷工、锅炉工、电焊工、司机等）须持有有关部门颁发的专业岗位资格证书；3、专业技术人员具有中专以上文化程度或助理级以上技术职称；4、企业环节干部和总部一般管理人员具有大专以上文化程度或助理级以上技术职称；5、中层管理人员具有大专以上文化程度或中级以上技术职称；6、从事现金收付的人员，须办理有关经济担保手续。
（三）、具有下列情形之一，不予录用：1、法律、法规规定不得聘任及录用者；2、未经过岗前培训或培训不合格者；3、经医院体检不合格者，或有精神病、急慢性传染病者；4、曾被公司开除或存在重大经济问题者；5、与原单位签订的劳动合同尚未解除者；6、其它不具备聘用条件者。
第五条录用程序：（一）、提出申请、制订计划、描述岗位要求。
1、公司中层以上管理人员的招聘，由公司组织、人力资源开发管理中心负责审核，报总裁批准或公司经营例会决定：2、公司一般管理人员的招聘，由各部门提出书面用人计划及岗位要求，报公司人力资源开发管理中心审核，主管领导批准；3、公司财务人员和营销人员的招聘，由用人单位提出用人计划和岗位要求，报公司人力资源开发管理中心审核，主管领导批准；4、公司所属各企业环节干部的招聘，由各企业人事部门拟定用人计划及岗位要，报公司人力资源开发管理中心审核后由用人单位聘用；5、公司一般员工的招聘，由企业人事部门提出计划，报公司人力资源开发管理中心核准，由用人单位自行招聘。
蒙牛员工关系管理方案
蒙牛员工关系管理方案蒙牛员工关系管理方案员工关系管理（Employee Relations Management，简称ERM）简单而言，就是企业通过拟定各项人力资源政策，运用具体的管理沟通手段，调节企业和员工、员工与员工之间的关系，从而提高员工满意度，促进企业更好地发展。
在我们服务的客户群当中，他们越来越关注员工关系管理这个话题，希望通过提高客户和员工的满意度，来增强他们对企业的忠诚度；在我们服务的雇员中，也提出过员工关系管理的咨询问题，希望企业有更多的制度来保障员工利益。
但员工关系管理管什么，想必大家并不很清楚，本期法律专栏我们探讨员工关系管理制度的几个问题。
国外总部的管理制度直接翻译后使用，可行吗？考虑到很多公司、代表处的管理模式都是国外总部直接管理或参与管理，很自然地，一些管理制度就需要沿用国外总部的具体政策(Global Policies) ，以保持整个公司管理的统一性。
同时也要考虑，国外制度如何“本土化”、“落地”的问题，而不是简单地将总部的制度翻译成中文进行使用。
举两个例子来说明：1. 劳动关系管理是员工关系管理的一个方面。
在员工入职模块，大部分公司都会在员工入职培训时，要求员工签署劳动合同，或者将合同版本发给员工。
正如大家所了解的，在中国《劳动合同法》及实施条例的规定中，企业可以在员工入职后的一个月内与员工签署劳动合同，还要督促员工签署劳动合同，否则就面临双倍工资的惩罚。
这就需要公司HR 在制定《员工手册》等规章制度时，考虑到中国劳动立法的规定，同时结合本地实际操作，相应修改、完善总部的制度后，适用于本地员工。
2. 法律适用问题。
由于中国员工绝大多数都与国内的独资公司或者人力资源外包供应商签署劳动合同，因而总部所适用的当地雇佣条例、用工法律等，应当相应地调整为按中国的劳动法律法规执行。
员工行为规范，怎样做到合情、合理？员工行为规范（Business of Conduct ），由于企业文化的不同，相信每家公司会有不同的行为准则，包括着装要求、考勤制度、办公室管理、电话和电子邮件管理、绩效管理、亲属回避政策、反骚扰政策、员工申诉程序、保密和竞业限制政策、员工援助计划、紧急逃生制度、劳动纪律等。
蒙牛集团员工休假制度
蒙牛集团员工休假制度编号：Q/MN-JT/GL9.4-5-2010-01 目的根据国家《劳动法》及相关法律法规的规定，并结合蒙牛集团实际情况，为了让员工在紧张的工作之余得到更好的休息，充分调节身心，以便更进一步提高员工工作效率和工作热情，特制定本制度。
2 适用范围本制度适用于集团公司各中心、室、各事业本部、事业部(以下简称“各业务部门”)休假的管理。
3 文件的换版说明本制度对Q/MN-JT/GL9.4-5-2009-1蒙牛集团员工休假制度中关于4.5婚假规定及休假时间、4.6丧假类别区分及休假时间、4.10带薪年休假休假时间及内容进行了修订；自本制度下发之日起，原相关制度或相关条款作废。
4 假期种类公司假期包括：国家法定假日、病假、事假、婚假、丧假、女工假、产假、探亲假、带薪年休假、员工两地分居团圆假、员工轮休假等。
4.1 国家法定假日新年，放假1天（1月1日）；春节，放假3天（农历除夕、正月初一、初二）；清明节，放假1天（农历清明当日）；劳动节，放假1天（5月1日）；端午节，放假1天（农历端午当日）；中秋节，放假1天（农历中秋当日）；国庆节，放假3天（10月1日、2日、3日）;节日加班按国家规定给予加班费。
4.2 病假员工持县、市级国家承认的公立医院出具的证明可请病假。
4.3 事假因私事需在工作日内办理的可请事假。
员工病、事假可用加班或倒休进行抵消，不能够倒休抵消的，工资按《蒙牛集团工资管理制度》中的相关规定执行。
4.4婚假按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3 天婚假（结婚时男女双方不在同一地工作的，另给予路程假3天）；符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)；员工子女结婚的给予三天假期。
享受婚假者，应持结婚证明办理请假手续并填写《员工休假申请表》，员工休假结束后需到各人力资源部门办理消假手续，同时符合国家婚姻法规定的，可持结婚证明（结婚证）在当月领取婚礼贺金。
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蒙牛集团员工修养（细则）[讨论稿V1.0]说明1、员工修养规范是按照蒙牛可持续跨越式发展和“百年蒙牛、强乳兴农、共同发展”的高要求制订的；2、员工修养规范始终贯彻这样一个理念：蒙牛人，是自我超越的人，是有使命感的人，是品德高尚的人，是争创一流的人，是有团队精神的人，是带工具（学习创新）的人；3、员工修养规范，明确提出了实现蒙牛使命所需要的人才标准。
4、员工修养规范，为所有蒙牛员工的成长与成功提供了目标与方法；5、员工达到全部修养目标是一个成长过程，这个过程包括基本境界、优秀境界和卓越境界。
蒙牛员工修养（细则）第一条：做自我超越的人[释义]：自我超越（即“与自己较劲”）是蒙牛人的根本特征。
为蒙牛人成为有使命感的人、品德高尚的人、争创一流的人、有团队精神的人、带工具的人提供了起点和路径。
所谓自我超越就是根据蒙牛核心使命的要求，蒙牛人从自我着手，不断突破自我价值观、品格、作风、技能、方法的现状、不断进步的一种观念和行动过程。
自我超越首先是一种观念，强调进步，而不是停滞或退步；强调从自我改变做起，而不是改变别人做起；强调以高标准为导向的大幅度超越，而不是以低标准为导向的小幅度超越。
自我超越其次是一个连续的创造和成长过程，一个人只有让自己今天比昨天好、让自己明天比今天好，而且让这种进步成为发生在每年、每月、每天，成为终身的自觉行为，这才是真正意义上的自我超越。
[依据]：1、只有变化才是宇宙的真理，在二十一世纪，唯一不变的就是变化，所以无论是企业还是个人，如果不适应变化，不创造机会，不自我超越，就会被社会淘汰；2、“百年蒙牛，强乳兴农、共同发展”的愿景要求蒙牛不断改变现状，自我超越，而蒙牛的自我超越是建立在蒙牛人不断自我超越的基础上的；3、从个人来说，内因是根据，外因是条件，你不能控制他人，但你可以掌握自己；人的成功是靠自己的改变，不是靠别人的改变；一个人征服了自己，也就征服了世界；这些都决定了人必须自我超越。
[行为]：一、反省自已[依据]：1、一个人反省自己，是认识自己现状的过程，也是认识与目标差距的过程，它给自我超越提供了张力，也是修炼自我超越的基本方法；2、听不到奉承的人是一种幸运，听不到批评的人却是一种危险；3、为自己的缺点和错误找借口的人永远不会进步；4、在矛盾中归于人会增加解决矛盾的难度。
[行为]：1.要树立高标准。
一是树立人生追求的高标准，把蒙牛核心使命和员工修养规范作为修养与追求进步的目标；二是在人生与工作的各个阶段，不断制定高于现状的职业目标和工作目标。
2.要一日三省吾身。
在做人、做事中，用高标准不断检视自己思想、品德、作风、方法的不足之处，进行自我批评，进而做到天天进步，事事进步。
3.要勇于接受批评。
以正确的心态对待批评，并以批评为导向自我反省和改进。
（在别人批评时）4.不要自甘落后。
（在做人和做事上落后于他人时）5.不要自满自大。
（在取得成绩时）6.不要找借口。
不推卸责任，只为成功找方法，不为失败找理由；（在工作出现问题和错误时）7.不要指责别人。
遇到人际矛盾，从自己身上找原因，找解决矛盾的方法。
（在发生内外部矛盾时）二、自律自治[依据]：自律通俗的理解就是自己约束自己，自己控制自己。
自律是一个人自我超越的起点，也是修养的基本要求之一，它是人们自我超越的必要条件。
不能自律的人何谈自我超越。
[行为]：1、能够抵御各种诱惑。
面对坏风气，不违反道德。
面对人情世故，不丧失原则。
2、慎独。
表里如一，无论是否有人监督，都自觉遵守各种道德规范、法律法规以及公司各项行为规范、规章制度等。
3、不搞自由主义。
克服人性弱点，克服个性弱点（例如命令不服从，个人意见第一。
不搞特殊化，只要组织照顾，不要组织纪律）。
4、不反复无常。
始终如一的保持良好修养。
三、挑战极限[定义]：挑战极限是指一个人超越自我过程中的最大努力程度，是一个挖掘自我潜能的过程，主要表现在一个人意志力上。
挑战极限是自我超越的关键和保障。
[依据]：1、自我超越不是简单的或小幅度的改进，它是对自我观念、品德、态度、作风、技能、方法极限的挑战，而且自我超越是要连续并长期进行的过程，因此拥有坚忍不拔的意志是自我超越是的条件和保证；2、一个人如果没有恒心，他是任何事情也做不成的；3、经受过严寒的人，才知道太阳的温暖，饱尝过人生艰辛的人，才懂得生命的可贵。
[行为]：1、信心。
相信没有不能改变的缺点，相信自己可以战胜自己。
2、专心。
全力以赴，专心致志，不三心二意。
3、耐心。
在没有得到上级关注和回报时，能够坚持用高标准要求自己，不断进步。
4、恒心。
遇到困难、差距、挫折、失败时，不沮丧、不畏惧、不轻言放弃，全力寻找走出困境的方法，坚持到底。
第二条：做有使命感的人[释义]：所谓使命感是指一个人对达成崇高目标的强烈愿望，它是一个人是否成功和成功大小的原动力。
[依据]：1、缺乏使命感也是一种灵魂的缺陷，一种只想到利不想到义、只想到我不想到他、只想到小不想到大、只想到今不想到明的灵魂缺陷;2、古今凡成崇高事业者大事者，无不具有对理想和追求的强烈使命感3、使命感同时也是一种素养，是一种高境界追求素养的体现。
[行为]：一、责任心[依据]：1、今天工作不努力，明天努力找工作；2、我们不负责任，团队就会危险；团队不负责任，公司也就危险了。
[行为]：1.以顾客满意是衡量工作绩效的第一标准。
2.视本职工作为天职。
对本职工作应有敬畏意识。
3.明确自己岗位的位置和目标责任及掌握工作方法。
4.做事能负责。
不渎职，出了问题，不推卸责任。
5.廉洁。
不利用工作之便牟取个人私利，不拿公司利益徇私情。
6.维护公司形象。
7.服从工作安排。
8.保护公司知识产权与商业秘密。
9.爱护公司财产。
10.节俭。
在公司的每个运行环节上精打细算，不铺张浪费。
11.遵守公司各项规章制度。
二、上进心[依据]：1、逆水行舟，不进则退；2、你永远不能休息，否则你将永远休息[行为]1.有强烈的成就感，视成就为报酬。
2.主动并不断挑战高目标。
接受任何任务都不要先说不行，敢于接受条件不足但目标很高的工作，并尽最大努力创造条件实现目标。
3.争先恐后，敢于竞争。
4.有更高的职业发展目标。
三、事业心[依据]：1、只有心灵中装者事业的人，才可以忘掉自己；在忘我中实现自我；2、世界上最空虚的就是那些满脑子只装者自己的人；3、没有信念，就没有激情，就没有智慧；4、选择你所爱的，爱你所选择的。
[行为]：1. 以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有。
有企业主人意识。
2. 有全局意识。
将企业利益放在首位，当个人利益与企业利益发生矛盾时，能以企业利益为最高标准。
3. 具有高度的主动精神。
4. 具有奉献精神。
第三条：做品德高尚的人[释义]：所谓品德是指一个人处理个人之间以及个人和社会之间关系的思想和行为习惯，是道德在一个人个性上的反映，它是一个人内在的基本素养。
[依据]：1、从企业的角度讲，“小胜凭智，大胜靠德”，要完成“百年蒙牛”的事业，需要讲大道德，讲正气，把企业塑造成一个品德高尚的集体；2、高尚的品德是内部合作与外部合作的素质基础，一个没有高尚品德的人，是无法与别人搞好合作，也无法赢得别人的尊重与合作；3、从个人的角度讲，品德是一个人基本素质的体现，是个人工作、生活、成长有应具备的基本要求。
[行为]：一、诚信[依据]：1、诚信是一个人品德修养的最高体现，诚是起点，信是落点，诚信的本质就是可靠。
2、诚信是构筑蒙牛文化的核心，赢得声誉需要20年，而毁掉它，5分钟已足够，在市场竞争日趋激烈的环境中，诚信是能把企业建成百年老店的致胜法宝之一，从树立品牌，拓展市场，到形成顾客心目中最信赖的品牌，需要很长的过程，而一次小小的失误都能让企业丢失诚信这顶皇冠，树立诚信的事业，是永远兢兢业业，永远战战兢兢的事业；3、人无信不立，地无信不兴，言而无信，行之不远；[行为]：1、正心诚意。
说老实话，办老实事，做老实人，不弄虚作假，不口是心非，不趋炎附势。
2、信守诺言。
说话算数，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务；一言既出，驷马难追。
3、遵守社会道德与法律规范。
4、勇于承认与改进错误。
每个人都不可能不犯错，一旦犯错，要在第一时间内纠正，不要搪塞，躲避。
如果自己有错，能诚实的承认，往往可以换取别人的好感二、感恩[依据]：1、你给予别人的越多，别人才能给予你的越多，这是企业、团队、个人成功的一个基本原则，知恩图报是这个原则的突出体现；2、作为蒙牛人，个人的事业成功依赖于企业的成功，而蒙牛的成功又依赖于社会、客户、股东、员工、合作者、竞争对手，他们都是蒙牛完成“百年蒙牛，强乳兴农，共同发展”的恩惠者；3、作为蒙牛人，个人的事业成功依赖于团队的支持，领导、下级、同事都是你成长和合作的恩惠者；4、作为蒙牛人，个人的成功依赖于父母、亲朋的支持，没有他们的支持，个人也无法成功。
[行为]：1、知恩。
知社会恩，知顾客恩，知公司恩，知父母恩，知同事恩，知亲朋恩，知对手恩（为社会给予我们的承认而感恩，为顾客承认我们的劳动而感恩，为公司让我们不断成长而感恩，为父母给我们生命而感恩，为领导、同事的关心、教导而感恩，为家人和朋友的鼓励支持感恩，为竞争对手使我们坚强而感恩）。
2、报恩。
滴水之恩，涌泉相报（报社会恩，报顾客恩，报公司恩，报父母恩，报同事恩，报亲朋恩，报对手恩）。
三、包容[依据]：1、心有多大，舞台或事业就有多大；2、太阳光大，父母恩大，君子量大，小人气大；3、一个人的快乐，不是因为他拥有的多，而是因为他计较的少；4、妒忌烈火一旦燃烧，首先被焚的不是别人，恰恰是自己；5、看别人不顺眼，首先是自己修养不够；6、世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的心灵。
[行为]：1.接纳不同的意见。
包容相异的想法。
2.严于律己，宽以待人。
无论做任何事情，对自己要用最高标准衡量，不原谅自己的过失，严加检讨，对他人不利于自己的言行则要宽容；3.不疾贤妒能。
4.对事不对人。
遇事讲求原则，以道德，制度，法律做标准，评定是非，不搞人身攻击。
四、分享[依据]：1、分享是一种义务，一种思想境界，更是一种美德！2、一个人最大的智慧就是与别人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，没有分享，就没有团队的成长。
3、分享是一个人赢得他人合作和支持的前提。
[行为]：1、不斤斤计较。
2、分享智慧。
向上级与同事提出自己的成功经验、有用知识及工作建议。
3、分享资源。
与内外部合作者分享相关有形和无形资源。
第四条：做争创一流的人[释义]：所谓争创一流是指一个人在工作方法、工作投入、工作产出上都以行业第一为标准的行为追求，这种行为往往体现在工作作风上；所谓工作作风是指个人在工作中表现出的思想与行为风格，是内在素养的外在表现，工作作风往往带有两极性，例如，粗放和细致；谨慎和大胆；慢和快，作风的差异直接决定了工作的好坏程度。