质量目标策划
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10 品质异常结案及时率≥99%
保障设备完好，严格 品管部主管 执行作业文件
11 客户满意度≥90%
1.有调查能力的人 （客户满意(家)数/总调查客户 加强客户意识，严格 2.资金保障 业务部主管 (家)数）×100% 执行各项操作 3.安全高效的网络系统 (交期达成批数/月总出货批数) 1.优质的产品 ×100% 2.资金保障 审核/日期： 严格控制产品质量， 业务部主管 加强物流控制 审批/日期：
2016/5/30
每半年统计
Biblioteka Baidu
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生产计划达成率≥98% 成品批次合格率≥98% 员工培训合格率≥95% 采购物料交期达成率≥95% 来料批次合格率≥98% 账物卡一致率≥97% 客户投诉率≤2%
2016/5/30 2016/5/30 2016/5/30 2016/5/30 2016/5/30 2016/5/30 2016/5/30 2016/5/30
质量目标策划
序号 目标内容 评价方法和依据 所需资源 总目标 所采取的措施 责任人 完成时间 评价次数 备注 1 成品批次合格率≥95% （合格批数/检验总批数）× 1.高素质的员工 100% 2.合格的检验员 加强产品的监视测量 企划部主管 2016/5/30 每月统计
2
顾客满意度≥90%
1.有调查能力的人 （客户满意(家)数/总调查客户 加强客户意识，严格 2.资金保障 业务部主管 (家)数）×100% 执行各项操作 3.安全高效的网络系统 部门目标 （下达生产计划批单/实际完成 1.高素质的员工 计划批单）×100% 2.物料保障 （合格批数/检验总批数）× 100% (培训合格员工人数 / 员工培 训总数)×100% (采购准时交货批数/采购订单 总批数)×100% (来料检验合格批次/总来货批 次)×100% 1.高素质的员工 2.合格的检验员 1.培训费用 2.培训场地 1.合格的采购员 2.资金保障 1.合格的检验员 2.优质的供应商 加强员工意识，严格 制造部主管 执行各项操作 加强产品的监视测量 制造部主管 加强执行培训考核控 行政部主管 制 加强外部供方的控制 PMC部主管 加强外部供方的控制 PMC部主管 加强内部物料控制 严格控制产品质量 仓管部主管 品管部主管
2016/5/30
每半年统计
12 产品交付准时率≥98% 编制/日期：
2016/5/30
每月统计
每月统计 每月统计 每月统计 每月统计 每月统计 每月统计 每月统计 每月统计
(账物卡一致批数/盘点总批数) 1.资金保障 ×100% 2.合格的物料员 （客户投诉次数/交货总数）× 1.优质的产品 100% 2.资金保障 （结案异常单数/异常总单数） 1.有分析能力的人 ×100% 2.检验的设备保障