美容院员工手册版章程规章制度.doc
(完整word版)美容院员工手册(word文档良心出品)
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﹡﹡美容院员工手册尊敬的各位员工:真诚欢迎您到﹡﹡美容院工作。
为体现人生的价值,请尽情发挥您的才华,相信您会很快融入这充满。
朝气的大家庭,并凭着您的工作热情和进取心以及对美容业的热爱,愉快地在这里工作、生活。
美容业作为服务性行业,需要您和大家共同努力,为顾客提供完善的服务,力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准,树立并维护我店良好的形象和声誉,争取最佳经济效益和社会效益。
相信您会在此发挥出最高的水平。
为了使您对美容业的基本情况和有关规章制度有比较清楚的了解,请认真阅读《员工手册》,理解并贯彻其中各项内容,以明确本店对员工的基本要求。
希望各位员工敬业乐业,真诚合作,为实现我们的宏伟目标而努力奋斗。
总经理:总则《员工手册》是员工在本店工作期间生活和工作的说明书,它包括员工的行为规范和工作准则、员工手册的培训和学习,是新员工进入本店的必修课程,同时,《员工手册》也是本店与员工劳动合同的一个组成部分(通常作为合同附件)。
新员工入职,无论即将就任何中职位,无论过去有过何种本店管理和工作的经历,只要入职本店,都要详细阅读本店的《员工手册》,使之对本店的基本政策和管理模式有一个基本的认识。
《员工手册》作为新入职员工的工作指南,在新员工入职培训时按人手一册发给员工,要求熟读熟背,并在尾页上签名。
本《员工手册》按内容分为7个章节,主要包括:本店简介、劳动条例、员工福利、员工守则、员工的职业素质、员工行为规范、迎宾礼仪规范、本店员工日常规范、附则(奖惩条例)等。
员工就职后,需认真遵守。
本店简介﹡﹡美容院本店的实用面积在﹡﹡~﹡﹡平方米,﹡~﹡张美容床(其中2~3张美体SPA床)。
本店由店长1名、接待员1名、美容师8名、保洁员1名共11位员工组成。
集中布点,统一经营管理,在局部区域形成优势品牌,最终形成强势品牌。
劳动条例1、用人原则及聘用标准用人原则:重人品、重业务、重能力,不拘一格,任人唯贤。
聘用标准:符合本市劳动管理部门的劳动力管理政策,根据本本店的岗位需要,凡是具有一定专业知识和技能、身体健康、无不良行为记录、有志从事美容服务工作的应聘人员,经过自愿报名,培训测试,考核合格者,均有录用机会。
美容会所美容师规章制度
![美容会所美容师规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/5742655f6d175f0e7cd184254b35eefdc9d3154f.png)
美容会所美容师规章制度第一章总则第一条为规范美容会所美容师的工作行为,保障服务质量,提升服务水平,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美容会所的美容师。
第三条美容师应当严格遵守本规章制度,保持良好的职业道德,严格要求自己,提升服务技能。
第四条美容师应当主动学习相关知识,不断提升专业水平,满足客户需求。
第五条美容师应当遵守相关法律法规,不得从事违法活动。
第六条美容师应当保护美容会所的利益,维护良好的办公环境。
第七条美容师应当积极配合美容会所的管理工作,服从领导安排,不得擅自行动。
第八条美容师应当保守客户隐私,不得泄露客户信息。
第二章工作规范第九条美容师应当按时上班,认真履行岗位职责。
第十条美容师应当保持良好的工作状态,做到面带微笑,态度亲和。
第十一条美容师应当主动接待客户,提供专业建议,满足客户需求。
第十二条美容师应当熟悉美容产品的使用方法,做到专业推荐。
第十三条美容师应当做到纪律严明,不得迟到早退,不得私自离岗。
第十四条美容师应当保持工作环境整洁,提供良好的服务环境。
第十五条美容师应当遵守服务流程,做到细致耐心,为客户提供优质服务。
第十六条美容师应当善于沟通,与客户建立良好的关系,提升客户满意度。
第十七条美容师应当保持良好的职业形象,注意形象礼仪。
第十八条美容师应当保持良好的心态,保持心情愉快。
第十九条美容师应当勤奋努力,积极参加培训,提升技能水平。
第二十条美容师应当爱岗敬业,为客户提供最优质的服务。
第二十一条美容师应当保持团队合作精神,与同事协作,共同提升服务水平。
第三章工作纪律第二十二条美容师应当遵守考勤制度,按时打卡上下班。
第二十三条美容师应当遵守工作规章制度,不得擅自请假或旷工。
第二十四条美容师应当遵守安全制度,注意工作环境卫生和安全。
第二十五条美容师应当保护美容会所的财产,爱护设备设施。
第二十六条美容师应当严格保守商业秘密,不得泄露公司机密信息。
第二十七条美容师应当尊重客户,不得辱骂或歧视客户。
美容院内部规章制度范本
![美容院内部规章制度范本](https://img.taocdn.com/s3/m/899515925122aaea998fcc22bcd126fff7055d22.png)
美容院内部规章制度范本第一章总则第一条为规范美容院内部管理,加强服务质量,保障员工和顾客的权益,特制定本规定。
第二条美容院全体员工必须遵守本规章制度,不得擅自违反或者篡改规定。
第三条美容院内所有员工必须遵守公司制定的各项服务标准,为顾客提供优质的服务。
第四条美容院内部规章制度由美容院总经理负责监督执行,各部门经理负责具体落实。
第二章员工管理第五条美容院内部员工必须积极履行职责,服从领导安排,保持良好的工作态度。
第六条美容院内部员工必须保守公司的商业秘密,不得泄露公司机密信息。
第七条美容院内部员工必须遵守工作时间,不得私自请假或早退晚出。
第八条美容院内部员工必须尊重同事,保持团队合作,不得出现欺压其他员工的情况。
第九条美容院内部员工必须熟练掌握相关技能,并接受不定期的培训和考核。
第十条美容院内部员工必须穿着整洁、不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象规范的服装。
第十一条美容院内部员工必须保持个人卫生,按照规定进行换洗,保持清洁。
第三章服务管理第十二条美容院内部员工必须尊重顾客,礼貌待人,主动为顾客提供服务。
第十三条美容院内部员工必须准时上岗,不得迟到早退,保持服务条理,不得擅自更改服务流程。
第十四条美容院内部员工必须保持工作环境卫生,定期清洁工作场所,保持整洁。
第十五条美容院内部员工必须合理安排顾客的服务时间,不得虚报服务项目。
第十六条美容院内部员工必须遵守服务流程,按照顾客需求提供专业咨询和服务。
第十七条美容院内部员工必须保护顾客隐私,不得泄露客户信息。
第十八条美容院内部员工必须及时解决顾客投诉,积极改进服务质量,提高顾客满意度。
第四章经营管理第十九条美容院内部员工必须严格执行价格政策,不得擅自涨价或打折。
第二十条美容院内部员工必须合理控制库存,减少浪费,提高经营效益。
第二十一条美容院内部员工必须依法经营,遵守相关法律法规,不得从事违法活动。
第二十二条美容院内部员工必须保护公司财产,不得私自挪用公款或侵吞公司资产。
美容店家规章制度范本
![美容店家规章制度范本](https://img.taocdn.com/s3/m/d069ac925122aaea998fcc22bcd126fff6055d76.png)
美容店家规章制度范本第一章总则第一条:为了维护良好的经营秩序,提升服务质量,保障员工和顾客的权益,制定本规章制度。
第二条:本规章制度适用于美容店家的所有员工,包括管理人员、技术人员和服务人员。
第三条:美容店家的管理人员有责任贯彻执行本规章制度,对违反规定的员工进行相应的处罚。
第四条:员工应严格遵守本规章制度,不得违反规定,否则将受到相应的处罚。
第二章工作时间第五条:美容店家的工作时间为每天早上9点至晚上9点,员工须按时上班并在规定时间内完成工作。
第六条:员工须遵守店家的排班制度,不得私自调换班次和迟到早退。
第七条:如有特殊情况需请假,员工应提前向上级汇报并经批准方可离店。
第三章服务规范第八条:员工应热情周到地接待顾客,礼貌用语要得体,不得对顾客发脾气或进行不当的言行。
第九条:员工应认真对待每一位顾客,不得因为种族、性别、职业或外貌等因素对其有歧视。
第十条:员工应提供专业的美容服务,不得以次充好,不得进行欺诈或不合理的销售行为。
第四章卫生标准第十一条:员工必须保持个人卫生和仪容整洁,不能出现不良的气味或不规范的穿着。
第十二条:员工必须定期进行健康体检,确保自身身体健康,不得患有传染性疾病。
第十三条:美容店家必须保持洁净的工作环境,每天定时清洁和消毒工具设备,保障顾客和员工的健康安全。
第五章效益绩效第十四条:员工应根据店家的制定目标和要求,认真履行工作职责,提升服务水平,实现个人和店家的效益。
第十五条:员工应保守店家的商业秘密,不得泄露和利用其获利,否则将被追究法律责任。
第十六条:员工应遵守店家规章制度,不得利用职务之便牟取私利,不得偷盗店家财物或接受顾客的财赠。
第六章处罚条例第十七条:对于违反规定的员工,美容店家将按照情节轻重采取相应的处罚措施,包括口头警告、书面警告、停职、降职、辞退等。
第十八条:对于员工的违法和违纪行为,美容店家有权报警处理,并向有关部门举报。
第十九条:对于员工的犯罪行为和严重违规行为,美容店家有权依法解除劳动合同并追究其法律责任。
美容院员工规章制度手册
![美容院员工规章制度手册](https://img.taocdn.com/s3/m/41817b7fb80d6c85ec3a87c24028915f804d848e.png)
美容院员工规章制度手册第一章总则为规范美容院员工的行为,建立和谐的工作环境,提高服务质量,特制定本规章制度手册。
本手册适用于美容院全体员工,员工须严格遵守手册规定。
第二章员工管理1. 员工入职:1.1 员工应准时到岗上班,按照规定时间打卡,未经允许不得迟到早退。
1.2 员工应遵守公司的规章制度,服从管理,不得违反公司规定。
1.3 员工必须履行与职务相关的工作职责,不得擅离职守,私自下岗。
2. 员工服饰:2.1 员工工作服装应整洁干净,不得穿着暴露或违反美容院形象的服饰。
2.2 员工不得戴有饰品,不得涂指甲油,不得乱扎头发。
上岗时必须梳洗干净,楚楚动人。
3. 员工礼仪:3.1 员工在工作期间应保持良好的职业素养,礼貌待客,不得对客户和同事大声喧哗。
3.2 员工不得在工作场所抽烟、嚼口香糖、吃东西,不得上班打电话。
第三章服务规范1. 服务准则:1.1 员工应遵循“客户至上,服务第一”的理念,尽职尽责、热情服务,以优质的服务赢得客户满意度。
1.2 员工应主动为客户提供专业的美容服务,不得推销非本店产品或服务,不得随意变相加价。
1.3 员工应与客户建立良好的沟通关系,关注客户需求,礼貌接待,并及时取得客户反馈信息。
2. 服务技能:2.1 员工应具备一定的美容技术水平,不断提升自身技能,定期接受业务培训。
2.2 员工应熟练掌握美容器具的使用和保养方法,保持工作设备的整洁卫生。
2.3 员工应遵守操作规范,确保服务质量,做好个人卫生和环境卫生。
第四章安全防范1. 安全意识:1.1 员工应时刻绷紧安全这根弦,注意工作中的安全隐患,保护好个人和他人的安全。
1.2 员工应遵循安全操作规程,注意使用化妆品和器具时的安全注意事项,防止意外伤害。
1.3 员工如发现安全隐患,应及时向主管报告,配合处理,确保员工和客户的安全。
2. 火灾防范:2.1 员工应熟悉火灾疏散逃生路线,掌握灭火器及应急设备使用方法。
2.2 员工应定期参加火灾应急演练,熟知火灾逃生常识,保护好自己和他人的生命财产安全。
美容院适用的规章制度
![美容院适用的规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/a1977c434b7302768e9951e79b89680203d86bfe.png)
美容院适用的规章制度第一章总则第一条为了规范美容院的经营活动,保障消费者的权益,提升服务质量,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美容院的所有员工和顾客,具有法律效力。
第三条美容院员工必须遵守本规章制度,服从美容院的管理和指导,维护美容院的形象和声誉。
第四条本规章制度内容包括员工的行为规范、工作纪律、安全规定、服务标准等。
第二章员工行为规范第五条美容院员工必须遵守以下行为规范:1. 诚实守信,不得损害美容院的利益。
2. 积极主动,认真负责地完成工作任务。
3. 保持专业形象,不得穿着不得体的服装或化妆。
4. 与顾客交流时要礼貌、耐心、友好。
5. 不得泄露美容院的商业秘密。
6. 不得擅自接受客户的私下服务。
7. 不得参与任何违法活动。
第六条若员工违反行为规范,美容院有权给予警告、处罚或解除劳动合同的处理。
第三章工作纪律第七条美容院员工必须遵守以下工作纪律:1. 准时上下班,不得擅自请假或旷工。
2. 工作期间不得私自用手机、上网或聊天。
3. 不得在工作中吸烟、喝酒或吸毒。
4. 工作中不得私自使用美容院的设备或产品。
5. 遇到问题要及时反馈给上级领导,不能瞒报或迟报。
第八条美容院有权对员工进行考核,根据表现给予奖励或处罚。
第四章安全规定第九条美容院员工必须遵守以下安全规定:1. 使用化妆品和器械要遵循使用说明,不得私自改动。
2. 严格遵守消毒、清洁处理程序,不得因马虎而导致交叉感染。
3. 员工应定期接受相关健康检查,确保服务质量和安全。
4. 遇到突发情况要及时向上级领导汇报并采取有效措施应对。
第十条美容院应建立健全的安全管理体系,定期进行安全培训和演练。
第五章服务标准第十一条美容院员工必须遵守以下服务标准:1. 对顾客要热情主动,主动帮助解决问题。
2. 以专业知识和技术为顾客提供优质的服务。
3. 服务过程中要仔细倾听顾客的需求和意见,及时调整。
4. 服务结束后要主动询问顾客的满意度,提出改进建议。
第十二条美容院应定期进行服务质量评估,及时调整服务策略和提升服务水平。
美容院管理规章制度模板
![美容院管理规章制度模板](https://img.taocdn.com/s3/m/2b4ca8956e1aff00bed5b9f3f90f76c661374cfd.png)
美容院管理规章制度模板第一章总则第一条为了规范公司运作,保障员工权益,提升服务质量,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美容院全体员工,包括管理人员、技术人员、服务人员等。
第三条美容院员工应当严格遵守本规章制度,遵守公司的管理要求和相关制度。
第四条美容院员工应当忠于职守,尊重顾客,遵守职业道德,不得从事违法违规活动。
第五条美容院员工应当努力提升自身技能,不断完善自己,提高服务质量。
第六条美容院员工应当保护公司的利益,严禁泄露公司机密信息。
第七条美容院员工应当保持良好的工作态度,服从公司安排,不得擅自离岗。
第八条美容院员工应当维护公司形象,遵守公司的形象规定。
第二章岗位职责第九条美容院员工应当按照自身岗位的职责,完成工作任务。
第十条美容院管理人员应当负责公司的经营管理工作,制定公司经营发展方针。
第十一条技术人员应当熟练掌握相关技术,提供优质的美容服务。
第十二条服务人员应当热情周到,为顾客提供专业的服务。
第十三条管理人员应当及时处理员工的问题,维护员工权益,保持公司的良好氛围。
第十四条员工之间应当相互配合,形成团队合作精神。
第三章服装及仪容第十五条美容院员工应当按照公司规定着装,不得穿着不雅或不整洁的服装。
第十六条美容院员工应当保持整洁,不得有异味,不得有明显疲劳表现。
第十七条美容院员工应当保持仪容整洁,不得出现头发凌乱、面无表情等情况。
第十八条美容院员工应当佩戴工作证件,如有特殊情况不能佩戴,需事先向管理人员请示。
第四章工作时间和休息第十九条美容院员工应当严格按照公司规定的工作时间和休息时间工作。
第二十条美容院员工应当在规定时间内到岗,并按时下班。
第二十一条美容院员工应当遵守公司的请假制度,如需请假,需提前向管理人员请示。
第二十二条美容院员工应当保持工作状态,不得在工作时间内打瞌睡或进行无关工作。
第五章工作纪律第二十三条美容院员工应当遵守公司的工作纪律,不得违反公司规定。
第二十四条美容院员工不得私自调整工作日程,不得擅自处理客户投诉。
美容店的员工规章制度
![美容店的员工规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/3d615c25ae1ffc4ffe4733687e21af45b307fef9.png)
美容店的员工规章制度第一条总则1.1 为规范美容店员工的行为,提高服务质量,维护公司形象,特制定本规定。
1.2 本规定适用于美容店的所有员工,包括全职员工、兼职员工和临时工。
第二条工作纪律2.1 所有员工必须按照规定的工作时间参加工作,如有请假需提前向领导汇报。
2.2 员工进入工作岗位后,必须按照工作要求认真履行职责,不得擅离岗位。
2.3 员工必须遵守公司的各项规章制度,听从领导的工作安排。
2.4 员工在工作中必须保持良好的工作状态,不得在工作期间私自玩手机、上网等行为。
第三条服务规范3.1 员工在工作中必须遵循服务宗旨,以顾客满意为首要目标,做到细致周到。
3.2 员工在向顾客提供服务时,必须尊重顾客,保持礼貌,不得冷漠、粗暴对待顾客。
3.3 员工在工作中必须遵守相关的操作规范,绝对不得私自改变服务流程。
3.4 员工在服务中如遇到问题需及时向领导汇报,并积极配合解决。
第四条个人形象4.1 员工在工作时必须着装整洁,不得穿着暴露、不整洁的服装。
4.2 员工在工作时必须保持仪表端庄,不得涂抹过多化妆品。
4.3 员工在工作时必须保持头发整洁,不得有异味。
第五条行为规范5.1 员工在服务顾客时必须言行得体,不得使用粗言秽语。
5.2 员工不得在工作期间迟到早退,不得在工作期间私自离开工作岗位。
5.3 员工不得利用职务之便谋取私利,不得收受客户贿赂。
5.4 员工不得在工作中私自兜售商品、服务。
第六条处罚规定6.1 员工如违反了本规定,将按照公司规定予以相应的纪律处罚,包括口头警告、书面警告、调离工作岗位等。
6.2 严重违规者,公司有权解除其劳动合同。
6.3 员工对公司的处罚有异议,可向公司提出申诉。
第七条附则7.1 本规定自颁布之日起生效。
7.2 员工对本规定有任何疑问,可向领导咨询。
7.3 公司有权对本规定进行修订,修订后的规定同样适用于员工。
以上为美容店员工规章制度,员工必须严格遵守,任何违规行为都将受到相应的处罚。
美容行业员工手册
![美容行业员工手册](https://img.taocdn.com/s3/m/e7ce4fa8dc88d0d233d4b14e852458fb770b3830.png)
美容行业员工手册第一章:引言欢迎加入我们的美容行业团队!作为一名员工,你将在这个充满活力和机会的行业中发展自己的职业生涯。
本手册将为你提供必要的信息和指导,请仔细阅读并遵守相关规定。
第二章:公司简介1. 公司背景:我们是一家专注于美容服务的公司,在市场上拥有良好的声誉和丰富的经验。
2. 公司使命:致力于为顾客提供卓越的美容服务,帮助他们展现自信和美丽。
3. 公司价值观:以专业、创新、诚信和服务为核心价值观,把顾客的需求放在首位。
第三章:员工职责作为一名美容行业的员工,你需要:1. 熟悉并掌握美容产品及服务的知识,为客户提供专业的建议和服务。
2. 维护良好的卫生环境,确保工作区域的清洁和整齐。
3. 尊重客户的需求和隐私,保持良好的沟通和服务态度。
4. 学习和不断提升自己的技能和知识,以满足客户的需求,并推动个人职业发展。
第四章:形象和礼仪1. 仪容仪表:员工应保持整洁、干净的外观形象,身穿公司规定的工作服,并妥善保管个人财物。
2. 语言和表达:用文明、礼貌的语言与客户交流,主动传达积极的态度和愿望。
3. 客户隐私:保护客户的隐私信息,严禁未经授权将客户信息泄露给他人。
第五章:服务质量1. 客户关怀:用真诚的态度和微笑对待每一位客户,提供个性化的服务体验。
2. 服务效率:合理安排时间,确保服务高效、准确地完成。
3. 技术水平:持续学习和提升专业技能,提供高质量的美容服务。
第六章:工作安全和职业健康1. 工作场所安全:遵守相关安全规定,确保工作环境的安全和干净。
2. 物品使用和保养:正确使用和保养工作所需的设备、工具和产品,确保其正常运作。
3. 职业健康:合理安排工作时间和休息,注意身体健康和心理平衡。
第七章:纪律要求1. 准时出勤:按照工作时间安排准时到岗,并遵守调休、请假等规定。
2. 工作纪律:遵守公司相关制度和规定,不得违反职业道德。
3. 员工关系:与同事和睦相处,保持团队合作和积极向上的工作氛围。
美容店员工手册范本(新版)
![美容店员工手册范本(新版)](https://img.taocdn.com/s3/m/0de965aadc88d0d233d4b14e852458fb770b3811.png)
(1) 新员工的岗位由行政人事邵与用人部门共同商议确定,其薪资则根据岗位并参照公司工薪标准确定。
(2) 门店主管向行政人事部提供“人事变动表”。
(3) 基本工资、岗位工资、各项津贴补助行政人事邵按“人事变动表”上注明的员工管理人员行政级别、岗位级别设定。
(四) 工资支付
公司在每月25日将员工工资直接存进指定银行的员工个人账尸,当工资支付为星期日或法定假日时,公司通常提前一个工作日将工资存进员工的账户。
8 : 00一19:00(含一个小时就餐)
休息日:每个月有两天休息时间,休息员工需提前一天向各组组长提出申请,交接好手里的工作方可休息。
(二) 考勤
(1各组组长以上必须提前20分钟到岗,并以此为考勤。员工提前15分钟到岗,开晨会及做工作前准备,打扫卫生
(2) 员工不得无故迟到、早退,每月迟到、早退三次以上且累计30分钟以上40分钟以下或单次迟到30分钟以上40分钟以下,给予通报批评并罚款30元。
十一、员工关系
为了使员工能够更加有效地工作和交流信息,并且在员工与公司之间创造一种更加信任和相互理解的环境,公司将通过以下途径实现内部沟通。
(一)门店员工晨会
门店员工晨会每天举办一次,由门店全体员工参加,以帮助员工了解公司运营情况。
(二)沟通与交流
门店店长每月直接与员工代表作面对面交谈以了解和关心员工对公司政策、现状等正反两方面评价。同时,门店店长应将会议结果与总部相关部门沟通,以便及时有效地解决问题。
鑫圣捷汽车一体化服务店员工制度
一、员工职业道德
(1) 所有员工都应遵守本公司的一切规章制度和通知要求。
(2) 忠于职守、服从领导、努力工作,不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。
(3) 珍惜公司荣誉,步及公司的个人意见,与公司决定相违背的,未经一上级许可不得对外发表。
美容院员工手册(精选9篇)
![美容院员工手册(精选9篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/ab82450ecdbff121dd36a32d7375a417866fc11e.png)
美容院员工手册(精选9篇)美容院员工手册篇1一、出勤守则1、现场的其他职员应于逐日营业前15分钟到达。
2、到达时间列进上班时间计算。
3、上下班员工打卡要确实,不得代打卡,一切按照*规章及员工手册规定办理。
二、外出登记1、营业中非有必要,不得外出。
2、如有外出,须经主管同意,并填写外出登记簿,并以店主管同间之时间为限,并执行交接班治理(无轮班时,则不必进行)。
三、交接班管理1、收银员交接班时,应确实盘点现金、收据、并依序填进收银用交班单中,注明现金收支明细。
1) 一般员工,于交班时亦应填写交班单。
2) 若轮休时,亦应于轮休前交出交班单。
3) 交班时,除现金有价券外,尚有钥匙,及各项公物。
交接时,都应交出。
4) 每月25日前,店长须排定下月之轮班、休假表,并于30日月底前公布,以便职员运用。
排定后有异动,可注明于表上。
5) 店长逐日应填写题目分析表,将绩效及职员异动状况记载于内,并逐日报告营业状况。
美容院管理_标准化美容院考勤管理参考四、请休假管理1、事假须有于前三日填妥请假单,并找妥职务代理人。
2、病假及紧急事故可于当日以电话请假,事后仍须补填(请假单)。
3、特休假、年休假均按治理规章执行。
一切请休假若未按公司规定申请办理,依治理规章处理。
在美容院的人力资源管理活动中,治理者总是会留意薪酬管理、绩效管理和培训管理等相对重要的管理,而忽视一些基础性的管理,比如美容院的出勤管理。
由于出勤,在短期内,经理们是不会察觉到具体的损失。
试想员工迟到半个小时,你很难量化出他所造成的损失,甚至在当时几乎不产生什么损失。
就像水滴到石头上,根本无损石头。
但从长期来讲,一直忽视这点将会产生水滴石穿的严重后果。
比如因员工心中的积怨而产生五、排班管理良好的排班制度应该是让门店人力配置能够随来店的客数的多少,而成相等的起伏变化,一般来说,排班方式可分为两班制(假如是24小时营业,则是三班制)、全班制、跨班制三种形态。
美容院管理_标准化美容院考勤管理参考1、两班制两班制或三班制是指将门店人力切为两个时段。
美容院规章制度手册
![美容院规章制度手册](https://img.taocdn.com/s3/m/8faca5780a4c2e3f5727a5e9856a561253d32150.png)
美容院规章制度手册第一章总则第一条为规范美容院的经营行为,加强管理,保障员工和顾客的权益,维持企业良好形象,制定本规章制度手册。
第二条本规章制度手册适用于美容院全体员工,包括所有岗位的员工和管理人员。
第三条美容院员工应严格遵守本规章制度手册,不能违反规定,对违反规定的员工,美容院有权对其进行处罚或者解除劳动合同。
第四条美容院员工应当恪尽职守,诚实守信,勤勉工作,维护公司形象,努力提升服务质量。
第五条美容院员工不得利用职务之便谋取不正当利益,一经发现将严肃处理。
第六条美容院员工不得泄露公司商业秘密,一经发现将视情节轻重给予处罚。
第七条美容院员工应当遵守国家法律法规,维护社会和谐稳定。
第八条本规章制度手册内容如有调整,须经美容院领导批准,并告知全体员工。
第二章岗位职责第九条美容院各岗位职责如下:一、店长:全面负责美容院的日常经营管理工作,协调各部门工作,确保美容院的正常运营。
二、前台接待员:负责美容院的前台接待工作,包括顾客预约、结账等工作。
三、美容师:负责为顾客提供专业美容服务,确保服务质量。
四、清洁工:负责美容院的清洁卫生工作,保证环境整洁。
五、培训师:负责美容院员工的培训工作,提升员工技能。
六、财务:负责美容院的财务管理工作,确保收支平衡。
第十条员工在美容院工作期间,应当严格按照其岗位职责履行工作,完成领导交办的任务。
第三章工作纪律第十一条员工上班时间为每天早上9:00-晚上9:00,中间有两个小时的休息时间。
第十二条员工应当按时到岗上班,迟到早退将受到相应处罚。
第十三条员工禁止在工作时间内使用手机,一经发现将受到警告或者处罚。
第十四条员工不得擅离岗位或者私自离开工作,否则将受到处罚。
第十五条员工应当遵守美容院的门店规范,保持环境整洁,不得随意摆放私人物品。
第十六条员工不得擅自离开门店,必须由负责人批准后方可外出。
第十七条员工不得违规抽烟,大声喧哗或打闹,严禁在工作场所饮酒。
第十八条员工应当服从领导安排,配合同事工作,共同维护美容院的利益。
美容院店内规章制度
![美容院店内规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/90b70b5b0a4e767f5acfa1c7aa00b52acec79c16.png)
美容院店内规章制度为了维护美容院的正常秩序,保证员工的工作效率和顾客的满意度,制定以下店内规章制度:一、工作时间1.员工应按照规定的工作时间到店上班,不得迟到早退。
2.上班时间内不得进行私人事务,不得使用手机、查看社交媒体等与工作无关的事项。
3.上班期间不得迟到、早退,否则将扣除相应的绩效奖金。
二、员工形象1.所有员工入职时需穿戴整洁的工作服,不能随意更换,禁止穿着拖鞋上班。
2.员工每天上班前应进行仔细的个人卫生,头发整洁,口气清新。
3.员工禁止在工作区域吃零食、嚼口香糖,保持工作区域整洁。
三、服务规范1.员工提供服务时,需礼貌、热情,并向顾客敬行问候。
2.员工需按照所学专业知识为顾客提供科学的美容服务,不得随意改变顾客要求。
3.禁止员工对顾客进行侮辱、恐吓或任何其他不当行为,否则将受到纪律处分。
四、设备使用1.员工在使用各类设备时,需仔细阅读设备使用说明,并按要求进行正确操作。
2.严禁将设备用于非工作目的,例如员工自己的美容服务。
3.使用完设备后,员工需及时清理,保持设备的清洁卫生。
五、消毒措施1.每位员工需在工作前对所使用的工具进行消毒,确保顾客安全。
2.每次服务结束后,需对使用过的毛巾、抹布等进行清洗消毒,保持卫生。
3.定期对整个美容院进行细致的清洁,确保环境卫生。
六、禁止事项1.禁止携带违禁物品进入美容院,包括但不限于毒品、武器等。
2.禁止在美容院吸烟,以保持室内空气清新。
3.禁止员工私自带顾客或亲友进入工作区域,以防止人身财产安全事故的发生。
七、安全防护1.员工在工作过程中需注意自我安全,避免因操作不当导致事故。
2.使用电热设备时,需保持水槽旁干燥,以防触电事故的发生。
3.防火安全是首要任务,员工禁止在美容院内点燃明火或私自使用明火类设备。
八、纪律处分1.若员工违反上述规章制度,将视情节轻重,进行相应的纪律处分,包括警告、暂停工资、停职、辞退等处理。
2.累计3次纪律处分或严重违纪者,将被视为恶意破坏店内秩序,直接予以辞退处理。
美容店门店规章制度
![美容店门店规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/10fa9e6acdbff121dd36a32d7375a417866fc1fb.png)
美容店门店规章制度第一章总则第一条为规范美容店内部管理,保障员工和顾客的合法权益,提高服务质量,制定本规章制度。
第二条美容店员工应当遵守本规章制度,维护店面秩序,服从管理,按规定提供专业服务。
第三条美容店员工应当遵守职业道德,严格遵守行业规范,不得从事违法犯罪活动。
第四条美容店员工应当尊重顾客,秉承“顾客至上,服务第一”的宗旨,为顾客提供优质的服务。
第二章员工管理第五条美容店员工应当遵守上班时间,不得迟到早退,要按时完成工作任务。
第六条美容店员工应当保持良好的仪容仪表,不得穿着不整洁或不得体的衣服。
第七条美容店员工应当遵守室内卫生管理制度,保持店面环境整洁干净。
第八条美容店员工应当接受专业培训,提高专业技能水平,不断学习和提升自我。
第九条美容店员工应当遵守保密规定,不得泄露店内的商业机密和顾客隐私信息。
第十条美容店员工应当文明用语,不得使用粗鄙、攻击性言论,文明待人。
第三章服务规范第十一条美容店员工应当为顾客提供专业、礼貌、周到的服务,主动协助顾客解决问题。
第十二条美容店员工应当严格遵守操作规程,确保服务质量,不得随意变动操作流程。
第十三条美容店员工应当热忱服务,主动为顾客解答疑问,提供建议。
第十四条美容店员工应当保持工作环境整洁、卫生,保持设备、用品的正常运转。
第十五条美容店应当制定合理的服务收费标准,不得乱收费或向顾客推销不必要的服务项目。
第四章队伍建设第十六条美容店应当建立健全员工激励机制,树立正确的员工价值观。
第十七条美容店应当定期开展员工培训,提高员工专业水平,不断提升服务品质。
第十八条美容店应当加强员工间的沟通协调,形成良好的工作氛围,提高工作效率。
第十九条美容店应当建立员工考核评价制度,激励员工积极工作,促进工作业绩的提升。
第五章违规处理第二十条对于违反规章制度的员工,美容店将根据情况采取批评教育、警告、停职、辞退等处罚。
第二十一条对于严重违规的员工,美容店将依法追究其法律责任。
第六章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起正式执行。
美容店员工规章制度表
![美容店员工规章制度表](https://img.taocdn.com/s3/m/a0de21cf03d276a20029bd64783e0912a3167c6a.png)
美容店员工规章制度表第一章总则第一条【目的】为了规范美容店员工的行为,提升服务质量,营造良好的工作环境,保障员工权益,制定本规章制度。
第二条【适用范围】本规章适用于美容店所有员工,包括全职员工、兼职员工、临时员工等。
第三条【遵守原则】员工在美容店工作期间应当遵守法律法规、社会公德和美容店规章制度,恪守职业道德,严格执行工作纪律。
第二章入职及离职管理第四条【员工录用】员工录用前需经过面试及试岗,通过考核方可正式录用。
第五条【试用期】新员工入职后需通过三个月的试用期考核,考核合格后方可转为正式员工。
第六条【离职流程】员工如需离职,需提前15天向美容店提交书面辞职申请,并在办理离职手续前履行15天的工作通知期。
第三章工作责任第七条【工作时间】员工需按照美容店规定的工作时间上下班,严格按照排班表工作。
第八条【服务质量】员工需保证服务质量,积极主动为顾客提供专业的美容服务,尊重顾客需求。
第九条【工作纪律】员工需遵守美容店工作纪律,服从领导安排,严禁迟到早退、私自接客、无故缺勤等行为。
第四章员工权益第十条【薪酬待遇】美容店将按照员工工作表现给予合理的薪酬待遇,确保员工的合法权益。
第十一条【培训提升】美容店将定期进行员工培训,提升员工技能水平,帮助员工在职业发展中获得更好的机会。
第五章处罚与奖励第十二条【奖励制度】美容店将根据员工表现设置奖励制度,激励员工积极向上,努力工作。
第十三条【处罚措施】对于违反规章制度的员工,美容店将视情节轻重给予相应的处罚措施,直至解除劳动合同。
第六章附则第十四条【本规章解释权】美容店对本规章制度拥有最终权解释权,并有权对本规章进行修订。
第十五条【生效日期】本规章自公布之日起正式生效。
以上为美容店员工规章制度表,希望员工能够遵守规章制度,共同努力,为美容店的发展做出贡献。
美容美体公司规章制度
![美容美体公司规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/c0437db2710abb68a98271fe910ef12d2af9a9c1.png)
美容美体公司规章制度第一章总则第一条为规范公司内部管理,加强员工职业道德建设,提高服务质量,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美容美体公司全体员工。
第三条公司严格执行本规章制度,对违反规定的员工将按相应规定进行处罚。
第四条公司领导具有最终解释权。
第五条公司员工应遵守公司相关规定,维护公司形象,保持团队合作精神。
第六条公司举办培训班,提高员工技能和服务水平。
第七条公司设立激励机制,鼓励员工积极向上。
第八条公司员工应按要求着装整洁,不得穿着暴露、不雅衣物。
第九条公司员工应保持良好工作态度,做到主动服务,主动学习。
第十条公司员工应遵守公司规定的上班和下班时间,不得早退、迟到。
第十一条公司设立轮岗制度,员工应按时轮岗,不得擅离职守。
第十二条公司员工不得私自外出,应得到领导批准后方可离开公司。
第十三条公司员工应保护公司财产,不得挪用、损坏公司物品。
第十四条公司员工应保守公司商业秘密,不得泄露公司机密信息。
第十五条公司员工应尊重同事,不得进行恶意攻击、诽谤。
第十六条公司员工应遵守公司相关安全规定,确保个人和他人安全。
第十七条公司员工应保持良好的卫生习惯,保持个人清洁卫生。
第十八条公司员工应遵守公司规定的工作流程,不得擅自更改。
第十九条公司员工应通过公司规定的途径与客户沟通,不得私下接单。
第二章女性员工规定第二十条女性员工应保持良好形象,不得化浓妆、穿暴露服装。
第二十一条女性员工应定期进行健康体检,确保身体健康。
第二十二条女性员工应遵守公司规定的孕期工作安排,不得擅自请假。
第二十三条女性员工在月经期间应请假休息,确保身体健康。
第三章员工福利待遇第二十四条公司为员工提供良好的工作环境和福利待遇。
第二十五条公司为员工购买社会保险,保障员工的合法权益。
第二十六条公司为员工提供加班补助和年终奖金。
第二十七条公司为员工提供节假日福利和生日礼物。
第二十八条公司定期举办员工聚会和团建活动,增进员工之间的交流。
第四章惩罚措施第二十九条公司对违反公司规定的员工将按照严重程度给予相应处罚。
美容店员工规章制度内容
![美容店员工规章制度内容](https://img.taocdn.com/s3/m/436d966cabea998fcc22bcd126fff705cc175cae.png)
美容店员工规章制度内容为了规范美容店员工的行为, 维护公司形象, 提升服务质量, 特制定以下美容店员工规章制度,望员工们严格遵守。
第一章工作时间1.1 员工应按公司规定的时间上班,不得迟到早退。
1.2 员工应严格遵守工作时间,不得擅自请假或旷工。
1.3 若因特殊情况需要请假,员工应提前向主管汇报并得到批准。
第二章仪容仪表2.1员工在工作期间应穿着整洁干净的制服,不得穿着休闲服装。
2.2员工应保持清洁,头发整洁,不得染发、烫发等影响形象的行为。
2.3员工应化淡妆、修整指甲,不得过分浓妆艳抹。
第三章服务态度3.1员工应以礼貌待人,微笑接待顾客,提供专业的服务。
3.2员工应尽职尽责,做好顾客咨询、护理、推荐产品等工作。
3.3员工应遵守公司规定的服务流程,不得私自更改。
第四章消防安全4.1员工应参加公司定期的消防演习,熟悉逃生路线和灭火器的使用方法。
4.2员工应定期检查电器设备是否安全可靠,发现问题及时报修。
4.3员工应妥善保管好个人物品,不得将私人物品放在工作区域。
第五章效益目标5.1员工应积极配合店长完成销售任务,提升业绩。
5.2员工应努力提高个人技能,不断学习提升服务水平。
5.3员工应维护公司形象,不得在工作中泄露公司机密信息。
第六章奖惩措施6.1员工若违反规章制度,将受到相应的警告、罚款或停职等处理。
6.2员工积极配合公司进行活动和培训,将有机会获得奖励。
6.3员工在工作中表现突出,将得到公司的表扬和晋升机会。
第七章其他规定7.1员工应遵守公司其他制度和规定,不得有过懒惰、偷懒等行为。
7.2员工应保持工作区域的卫生整洁,不得私自带外人进入。
7.3员工应保护公司财产,不得私自挪用或损坏公司物品。
以上为美容店员工规章制度的内容,希望员工们认真遵守,共同努力为公司的发展做出贡献。
祝愿大家工作顺利,生活幸福。
美业员工工作规章制度内容
![美业员工工作规章制度内容](https://img.taocdn.com/s3/m/776b0c6d2e60ddccda38376baf1ffc4ffe47e2d8.png)
美业员工工作规章制度内容第一章总则第一条为规范和加强美容美发行业人员的管理,保障员工权益,提高服务质量,树立行业形象,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所有从事美容美发工作的员工,员工应当遵守和执行本规章制度的规定。
第三条本规章制度内容丰富,包括员工基本要求、工作时间、工作服装、工作考核、工作纪律等方面,员工应当认真遵守。
第四条本公司负责人应当认真组织实施本规章制度,并对员工进行相关培训,确保员工理解和遵守规定。
第五条本公司对于违反本规章制度的员工将依据公司规定进行相应处罚,最终解释权归公司负责人所有。
第六条本规章制度自发布之日起正式生效。
第二章员工基本要求第七条员工应当具备专业知识和技能,熟练掌握美容美发行业的相关技术和操作流程。
第八条员工应当具有热情、耐心、细心的服务态度,能够为客户提供优质的美容美发服务。
第九条员工应当保持良好的个人形象,穿着整洁、仪表端庄,言行举止得体。
第十条员工应当保守客户隐私,不得随意泄露客户信息,维护公司和客户利益。
第十一条员工应当服从公司安排,认真完成工作任务,不得迟到早退,不得擅自请假。
第三章工作时间第十二条员工工作时间为每周六天,每天工作8小时,具体工作时间由公司安排。
第十三条员工在工作期间需专注工作,不得私自接打电话、聊天或做与工作无关的事情。
第十四条员工不得因个人原因擅离岗位,若有特殊情况需要请假,需提前向公司请假并获得批准。
第十五条员工如有超时工作需求,须经公司批准,并按照公司规定领取相应的加班费。
第四章工作服装第十六条员工在工作期间应当穿着统一的工作服装,服装整洁、干净,不得穿着不雅或不符合形象的服饰。
第十七条员工应当配戴公司统一的工作牌,提高工作形象,便于客户辨识。
第十八条员工应当保持发型整洁,不得染色、过于夸张或影响工作形象的发型。
第五章工作考核第十九条公司将定期对员工进行工作绩效考核,根据员工的工作表现给予相应的奖励或处罚。
第二十条员工应当认真对待工作考核,努力提高工作技能和服务水平,争取优秀评定。
美容店里规章制度模板
![美容店里规章制度模板](https://img.taocdn.com/s3/m/42200e4053ea551810a6f524ccbff121dd36c5dc.png)
美容店里规章制度模板第一章总则第一条为规范美容店经营行为,保障员工权益,提升服务质量,制定本规章制度。
第二条美容店是为顾客提供美容服务的专业机构,店内所有工作人员必须严格遵守规章制度,确保服务质量。
第三条美容店所有工作人员应严格遵守国家法律法规,遵守职业道德,不得从事任何违法、违规行为。
第二章员工管理第四条美容店员工应严格遵守工作时间,不得迟到早退,不得随意请假,如有特殊情况需请假,需提前向领导请假并经批准。
第五条美容店员工需保持职业操守,不得泄露顾客隐私信息,不得与顾客发生不正当关系。
第六条美容店员工需穿着整洁、统一的工作服,不得穿拖鞋、短裤等不符合工作规范的服装。
第七条美容店员工需维护职业形象,不得在工作中大声喧哗,不得与同事发生纠纷。
第三章服务规范第八条美容店所有服务必须以顾客需求为中心,提供优质、高效的服务。
第九条美容店员工应耐心细致地为顾客提供服务,不得怠慢、敷衍。
第十条美容店服务过程中,需做到清洁卫生,使用消毒器材,确保顾客健康。
第十一条顾客如有不满意,应及时沟通并耐心解决,不得发生口角冲突。
第四章素质培训第十二条美容店应定期开展员工培训,提升员工专业技能,提高服务水平。
第十三条美容店员工应主动学习,不断提升自身素质和能力,保持良好的工作态度。
第十四条美容店鼓励员工互相学习、分享经验,共同提高服务质量。
第五章纪律处分第十五条美容店员工如有违反规章制度行为,将受到相应处分,情节严重者将被开除。
第十六条美容店员工如有违规行为应立即向领导汇报,否则将承担相应责任。
第十七条美容店管理层有权对员工进行检查,监督员工行为,维护正常工作秩序。
第六章附则第十八条本规章制度自颁布之日起生效,对美容店所有员工必须遵守。
第十九条本规章制度解释权归美容店管理层所有。
第二十条本规章制度内容如有变更,将提前通知员工并重新制定。
以上为美容店规章制度模板,希望所有员工认真阅读、遵守规定,共同维护美容店的形象和工作秩序。
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美容院员工手册(2019版)-章程规章制度梦中人员工手册尊敬的各位员工:真诚欢迎您到美韵坊梦中人美容院工作。
为体现人生的价值,请尽情发挥您的才华,相信您会很快融入这充满朝气的大家庭,并凭着您的工作热情和进取心以及对美容业的热爱,愉快地在这里工作、生活。
美容业作为服务性行业,需要您和大家共同努力,为顾客提供完善的服务,力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准,树立并维护我店良好的形象和声誉,争取最佳经济效益和社会效益。
相信您会在此发挥出最高的水平。
为了使您对美容业的基本情况和有关规章制度有比较清楚的了解,请认真阅读《员工手册》,理解并贯彻其中各项内容,以明确本店对员工的基本要求。
希望各位员工敬业乐业,真诚合作,为实现我们的宏伟目标而努力奋斗。
总则《员工手册》是员工在本店工作期间生活和工作的说明书,它包括员工的行为规范和工作准则、员工手册的培训和学习,是新员工进入本店的必修课程,同时,《员工手册》也是本店与员工劳动合同的一个组成部分(通常作为合同附件)。
新员工入职,都要详细阅读本店的《员工手册》,使之对本店的基本政策和管理模式有一个基本的认识。
本《员工手册》按内容分为个个章节,主要包括:本店简介、劳动条例、员工福利、员工守则、本店员工日常规范、附则(奖惩条例)等。
员工就职后,需认真遵守。
本店简介美韵坊-梦中人科技美肤中医养生连锁成立于1998年,是一家属私人连锁美容院,统一经营管理,在局部区域形成优势品牌,最终形成强势品牌。
20年发展以科技美肤修龄逆龄动管理和健康管理筋柔骨正人正体康的筋筋骨疗法,一辈子只做一件事情:为人类健康.劳动条例1、入职考试应聘人员要经过培训、考试,考试合格方可成为本店的实习工;考试不合格者,可给予一次补习、补考机会,经补考还不合格者,即取消聘用资格。
2、试用期所有入职员工都必须经过一个月的试用期,接受公司本店入职培训教育,试用期间享受该岗位的试用工资。
在试用期内,如试用员工欲终止合作,责任自负并承担经济损失。
试用期满后,由部门做试用评价书,并参加评级考试,确定工资级别。
考试不合格者,公司有权解除劳动关系,或延长试用期。
试用期的延长期限最多不超过两个月。
3、劳动合同应聘合格被录用的员工,公司与其签订正式的劳动合同。
从劳动合同签订之日起,员工享有该岗位合同规定的工资待遇及有关福利,劳动合同期限为1,2年,合同期满后经劳资双方协商,可续签或终止合同。
4、工作班次员工的工作班次,由工作性质确定。
如工作需要可安排倒班、加班、加时或上连续班。
加班加时或上连续班,应按本店统一安排的程序进行。
因工作需要,本店有权对员工的岗位进行调换。
5、薪金本店实行下发薪金制度,即每月15,18日以现金方式发放上月的工资。
美容师工资构成为:基础工资+提成+奖金。
6、晋升公司可根据工作需要调整员工工作岗位或工种,调整岗位或工作后的待遇按照所在岗位或工种的标准执行。
公司可根据员工的工作表现和才能提供晋升机会,员工通过每半年的晋升考试或管理部门提议实现晋升。
7、培训新员工从入职到正式担任岗位职务,必须经过入职培训、岗位培训、入职考试三个基本程序。
8、考勤员工必须严格执行本店的考勤制度,申请各种假期必须按照规定的程序办理。
未经部门主管批准的缺勤、迟到、早退,按公司管理制度处理。
①、员工正常工作时间为上午8:30至晚8:00。
如因季节或特殊需要调整时间由公司另行通知。
②、所有人员须先到公司报道后,方可外出办理各项业务,特殊情况须经院长批准。
未经批准者,按迟到或旷工处理。
③、上班时间开始后5分钟至30分钟未到班者,按迟到论处;超过30分钟者按旷工半天论处;请临时假超过三次按旷工一天论处;提前30分钟下班者按早退论处;超过30分钟者按旷工半天论处。
9、辞退或辞职员工在合同期内要求辞职,均应提前一个月写出书面申请报告,经批准方可办理离职手续。
如未提前一个月提出申请而擅自离开者,以旷工论处(旷工当日无薪金,旷工1天处以经济处罚30元)。
10、离职无论何种原因,员工离职都必须按公司规定交回制服,退请欠款,经本部门负责人签字批准,并经行政部核准(本店负责人核准),按规定程序办完离职手续,方可离开工作岗位。
员工福利1、休息日(1)员工每月全休4天,具体休息日期由所属部门和店长根据工作需要预先安排。
2、年假(1)在本店连续工作满12个月的正式员工,均可享受本店之带薪年假3天。
年假不包括休息日在内。
(2)员工申请年假,必须提前1个月向部门提出书面申请,经店长批准后办理休假手续,再总经理批复后方能生效。
(3)年假应在本年内安排休完,不得将年假积累至下一年度。
(4)当年有旷工记录或受记过处分者,请假(病假、事假、产假、丧假)3天及以上,均不享受当年年假待遇。
3、病假本店员工请休病假,必须持有市级医院有效病假证明,经部门主管批准并办妥病假手续后方可休假4、事假(1)员工如有特殊情况需请事假,必须提前1天办妥请假手续,经批准后方可休假。
(2)员工当值,遇特殊或紧急情况,需请事假或换休假,可随时像所属店长提出申请,经批准后方可执行。
未经批准无故缺勤或擅离岗位者,按旷工论处。
(3)事假期限的审批权为:1天以内由所属店长审批,1天以上3天以内由部门经理审批,3天以上由总经理审批。
5、请假(1)请假员工无当日员工基本工资。
(本公司每月基本工资不等,按照请假员工的基本工资除以30天得到的金钱数给予扣除。
便于好于计算全年12个月)(2)当月请假员工无当月全勤奖。
员工守则1、忠于职守(1)按时上下班,工作时间不得擅离岗位,不得迟到、早退。
(2)工作时间不得打私人电话,不得长时间会客。
紧急私人电话由所在部门或人事部接收转告。
(3)在工作岗位上不准吃东西,坐、躺美容床,看与业务无关的书籍。
(4)不准与客人争辩,不准用粗言秽语对待客人与同事,不得讥讽或嘲笑客人,不允许存在不理睬客人的怠慢行为,不得在公共场合与人争执或大声喧哗。
(5)在工作岗位,要热情、礼貌、周到接待客人,与客人和同事交谈要试用敬语,当值时要按本店的标准姿势站立服务,不准高声谈话或聊天,不许当着顾客的面做不雅观的动作,如梳理头发、掏耳朵、挖鼻孔等。
2、工作态度(1)礼貌:礼貌是本店员工起码的准则,无论对待客人还是对待同事都要以礼相待,使用敬语。
对客人服务时,还要做到“迎客要有问候声,谈话要有称呼声,离别客人要有送别声,工作出现差错和失误要有致歉声。
”(2)微笑:微笑服务是本店对员工的基本要求,微笑要自然得体,要发自内心,使客人感到宾至如归、温馨和谐、轻松愉快。
(3)效率:做任何事情都要讲求效率,说到举要做到,对工作不推诿、不拖拉,接待客人要善始善终,交接工作要讲清楚。
(4)责任:对各项工作要有责任心,要有对客人、对本店高度负责的精神。
(5)诚实:诚实、可靠、正直、不徇私情,不行贿受贿,不贪图别人的钱财和物品,不要求客人办私事。
(6)细致:工作仔细认真、认真、耐心、细致,兢兢业业,一丝不苟。
3、仪表仪容(1)员工进入岗位必须穿着工衣,并保持工衣制服干净、整洁,领花袖口要扣好,衬衣要将下摆放入裤(裙)内,不可穿破损或黑色的袜子。
(2)保持身体清洁,不留怪异发型,不留指甲,不涂指甲油,工作期间不吃异味食品,保持口腔卫生。
(3)站立要端正、挺胸、收腹、抬头、两眼平视,双手手心向上,右手放左手上,双腿呈“V”字形,左右膝和后脚跟要相互靠紧。
(4)就坐姿势要上体挺直、两肩放松、挺胸收腹,坐凳子面积的2,3为宜。
(5)行走要轻松稳健、挺胸抬头、两眼平视,步距要符合标准。
(6)在岗位上行为要规范,不准在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、梳头发、剔牙、打饱嗝儿、挖眼屎、修指甲,不准交头接耳,不准谈笑聊天。
4、服从上司(1) 一个必须有强烈的服从意识,每一位员工必须切实服从上司的工作安排和督导,按时完成本职任务。
(2)不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,若遇疑惑不满,可按工作程序向上一级领导或人事部投诉。
(3) 若在工作中出现意外情况,直属上司不在场,又必须立即解决时,可越级向上级主管请示或反映。
5、员工工作制服(1)员工入职后,本店将提供统一工作制服。
(2)员工在工作时必须着工作装,并保持工装整洁,端庄。
6、本店财物(1)爱护本店财物是每位员工的义务,每位员工必须养成节约用电、节约用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯。
(2)对仪器、用品,应严格按照标准操作规程使用,如发现违章操作使仪器损坏,照价赔偿。
(3) 未经批准,员工不得擅自取用本店内各类物品自用,否则将以偷窃论处。
还是客人或同事,均应立即开除职务并送公安机关查办。
本店员工日常规范员工按规定时间出勤,并按以下规范约束自己的言行,以保证正常的营业秩序和良好的工作态度:(1)员工早上见面应互道“早安”。
遇到上司,应主动向上司问候“早安”。
(2)打卡后,立即到更衣室按规定换好工作服,佩带工作牌并化好妆,不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。
(3)到岗位后应立即打扫卫生,清理物品,准备好工作中所需的物品。
(4)不得拿私人物品到营业现场。
(5)工作时间不得大声喧哗,做与工作无关的事情。
(6)工作时间不得打私人电话,如有特殊情况应情报主管批示。
(7)工作时间不得串岗,聚集聊天。
(8)工作时间不得卧在美容床、椅上,应随时保持端庄的仪表(9)在不影响工作的情况下,会客请向主管请假,不得擅自脱岗。
(10)操作时不得与顾客以外的人员闲聊。
(11)严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。
(12)因公事外出,必须换上自己的服装,严禁穿工作服外出(如遇特殊情况,酌情处理)。
奖惩条例为保证本店的工作秩序和服务质量,培养员工的敬业精神,限制和杜绝违规、违章现象,本店指定奖惩条例,全体员工必须遵守执行。
1、全勤奖奖励200元,一次迟到或早退罚10元,一个月迟到三次按旷工处理(三天工资),经理、店长、顾问双倍惩罚。
未经允许擅自休息按旷工处理(三天工资)。
2、临时假在规定时间未归者按半天休息,两次算请假一天3、工作时间内在美容院吃零食罚款5元4、工作时间全体人员手机交前天保管,中午1小时,晚上6点后交由本人,违者罚款10元。
谢谢阅读5、私自使用顾客产品,一经发现开除处理。
6、业绩连续三个月冠军,态度积极主动勤恳,服务周到无顾客投诉奖励50元。
7、有顾客投诉美容师服务技术罚50元,顾问连带责任罚100元。
由个人原因引起顾客不适,由个人承担所有责任。
8、员工私自和员工及其他部门发生借贷关系,均与美容院无关。
9、无故夜不归宿一经查实罚款50元,俩次开除。
10、个人卫生区域及寝室卫生不合格,责任人一次罚款10元。
11、转介绍新顾客成功消费满500元,每位奖励30元。
12、个人工作范围内出现差错或造成损失按原价赔偿。