平安集团“大医疗健康”产业模式研究

线上
线下 共享 平台
平安集团成立团体综合金融交叉销售委员会、个人综合金 融交叉销售委员会等专门委员会推进相关子公司业务协同
服务方
支付方
平安健康互联网股份有限公司
平安全资子公司。围绕医网、药网及信息网形成三 大产品线，涉及在线问诊、医患管理、药品O2O、 电子健康档案、慢病管理、儿童健康服务等医疗健 康的多个细分领域。通过平安好医生APP和官网提 供服务。
医保 （政府委托业务）
次重点 不涉及
药品/器械 第三方服务
药品 器械 生产
药品 器械 分销
药品 器械 零售
信息
其他服务
医保/商保
商保 （商业健康保险业务） 6
平安大医疗健康产业的整体路径
医保和商保作为支付方，线上线下的健康管理和医疗服务机构作为服务方，健康云、平安付、一账通作为服务 支持平台，形成整体合力。
平安旗下平安金管家、壹钱包、一账通等均可为平安好 医生引流。
平安万家医疗投资管理有限责任公司
平安子公司。以搭建全国诊疗服务平台为切入口， 整合线下基础医疗资源。推出“四大诊所服务、五 化医疗体系”，打造“万家诊所”。
平安医疗健 康管理公司 平安健康险
平安人寿 平安养老 平安财险
平安科技
提供IT规划和开发等服务。 打造“平安健康云”。
平安金服（原数据科技）
集中运营管理平台、综合 金融服务。
9
平安新设子公司，协调平安集团内部医 疗健康资源，将以医保相关业务为主。
以中高端医疗保险为主。今年以来积极 布局“管理式医疗”，与南方医科大学 深圳医院、美华医疗集团等签署战略合 作协议。
健康险业务以个人长期疾病保险为主。
健康险业务以团体短期险为主，也开展 团体长期险业务。
4
平安3.0时代新战略
平安以“成为国际领先的个人金融生活服务提供商”为愿景,聚焦“大金融资产”和“大医疗健康”， 正在加快推进“1（个目标）-2 （个聚焦） -2 （个模式） -N （个支柱）”。
1个目标
国际领先的个人金融服务提供商
2个聚焦
大金融资产
大医疗健康
2个模式 N个支柱
综合金融+互联网
互联网+金融与非金融
159全合面作口机腔构检包查括、拜洁博牙口、腔抛、光爱、康全齿景科、X光美片奥口腔等8家
680 1080 1380 1880
依视路品牌 在线选镜架可虚拟试戴；输入验光信息
1880
17
平安好医生的愿景
让每个家庭拥有一个家庭医生 让每个人拥有一份电子健康档案 让每个人拥有一份健康保险计划
18
平安 “万家医疗”
338003.体检一次 4.直飞台北往返经济舱机票费用 418005.五星级酒店住宿两晚 6.体检地接送机服务、体检专车接送 728007.二十四小时海外联络人 8.专人陪同体检 10800091.1全.赠面送体家检庭报医告生解（读高及级寄版送）1600.次七天旅游意外保险最高保额50万
乐心智能血压计i6(血压计内置sim卡，父母在家测，子女随时随地关 650注), 慢病医生60次咨询,血压管理（风险预警、趋势分析、健康计划
智能舒压套餐
定价
25800 34800 36800 42800 76800 118000
1000
1000
360
360
1000 2000 3600
320
680 1080 1380 1880 1880
折扣价
主要服务内容
21800以台湾综合套餐为例，包含以下内容：
328001.境外体检预约 2.体检前健康状况评估、反馈、指导
3
商保：专业创新的健康保险提供商
加强风控 打通支付
拓展服务 优化保障
4 健康云：精准专业的医疗数据运营服务商
支撑平台
平安付支付平台
一账通账户平台
7
平安布局医疗健康产业四部曲
平安布局医疗健康产业,形成一个互相促进、共同发展的有机整体：健康医疗服务平台为医保参保人提供服务，帮助
商保提升产品竞争力;医保为健康医疗服务平台提供医疗资源，并支持商保产品创新与风控能力提升;商保与健康医疗
1750 不同体检机构套餐项目略有不同。合作体检机构包括爱
1150 康国宾、瑞慈体检、美年大健康、慈铭体检、普惠体检
1050 等
1650
1450
300
1400
1400
1400 定制基因检测套餐+家庭医生60次
1000
2550
3000
750
体检基础套餐+基因检测7选1+家庭医生80次+名医预 约3次
1300
务来源，体检卡主要用于代理人维护客户。
免费问诊 名医预约 健康商城
卡类
名称
体检卡A 基础套餐
体检卡B 无忧套餐
体检卡C 致优套餐
健康体检卡 体检卡D 尊优套餐
（8款） 呵护女性套餐
关爱男士套餐
孝敬爸妈套餐
肿瘤筛查套餐
优惠套餐
丽人健康套餐
基因检测 （7款）
男士健康套餐 关爱老人套餐 健康成长套餐
心脑血管套餐
体检致优套餐+基因检测7选1+家庭医生80次+名医预 约5次
2000
体检尊优套餐+基因检测7选1+家庭医生80次+名医预 约8次
450 基因检测3选1+家庭医生36次+名医预约2次
平安好医生健康卡
免费问诊 名医预约 健康商城
卡类
海外体检
名称
台湾健康综合套餐 台湾全身精密套餐 日本健康综合套餐 日本全身精密套餐 美国西奈医院精英套餐
保险
银行
资产管理 5
金融 服务 生态圈
房产 金融 生态圈
医疗 健康 生态圈
汽车 服务 生态圈
平安大医疗健康产业的战略重点
平安将大医疗健康产业布局的重点放在健康管理和医疗信息（大数据）方面，投资医疗机构和药品器械分销作
为次重点，药品生产暂未涉及。
参保人/
消费者
重点
健康/医疗
健康管理
民营 医疗机构
公立 医疗机构
用户可选择拥有自己的家庭医生
用户可选择不同科室的医生在线咨询 用户可通过直播间观看健康讲座并提问
15
平安好医生健康卡
平安好医生APP已陆续推出9大类38种健康卡。在平安好医生之前，平安健康险已经在开展体检套餐业务，平安好医生成立
后，体检套餐业务划拨给平安好医生，通过APP进行推广。而线下推广，平安人寿的代理人队伍是购买体检卡的一个主要业
服务方
1
健康管理及医疗服务： 一站式、全流程、O2O服务平台
线
平安好医生
上
私人诊所 检 体 合
药
线
自建诊所
测 检作
店
下
认证诊所
中 中医
加盟诊所
心 心院
参保人/消费者
提供医疗保障 为参保人提供服务
提升产品竞争力 客户导流
支付方
2
医保：智能高效的管理式医疗服务商
智慧管理
智慧服务
智慧保障
支持产品创新 提高风控能力
上线诊所 （进网络） 符合医疗行业国家准入许可 并加入万家医疗平台
认证诊所 （上系统） 通过万家医疗的标准化培训 并安装万家医疗系统
加盟诊所 （换门头） 通过认证评价考核并被授予 万家品牌使用权
服务平台双向导流客户;健康云提供信息支持。
健康医疗服务
线上：平安好医生 线下：10年500亿的自建“万家诊 所”计划；省会城市建立名医中 心；对接私人诊所、检测中心、 体检中心、合作医院、药店
医保
为社保提供智慧管理、智慧 服务与智慧保障服务
信息 支撑
健康云
医疗大数据分析平台
8
商保
商业健康险
平安医疗健康板块架构和职责分工
按照之前平安好医生的规划，建立三级医生资源，根据用户的不同需求来提供服务，全职家庭医生，兼职三甲医 生，以及签约外部医生，分别提供私人医生服务、疑难重病服务以及健康咨询服务。平安健康的目标是，平台上 的这三类医生数量分别达到 1000 名、5000 名和 50000 名。平安为了吸引更多的专职医生加盟，承诺给予全职 医生一定的股权激励。
平安健康医疗线下服务依托“万家医疗”落地。万家医疗是一个优质诊所的联盟，其网站类似于医疗版的大众点评 网，计划在10年时间里发展1万家线下诊所。 由于自建诊所投入高、周期长、风险大，因此平安改变策略，同时通过自建、合资、认证加盟的方式建立平安诊所， 以期快速复制。而从如今万家医疗官网的形态上来看，其整体方向变成了“诊所加盟”的轻模式。现在招募的“万 家医疗”包含四类。
可提供挂号服务的合作医院1,500余家，合作体检机构超过500家。支持按照就诊城市、就诊科室、就诊医院等条件查找名医 并在线挂号。合作医院拓展主要依托自身分支机构业务团队，此外，也和一些第三方机构开展合作。
免费问诊
名医预约
健康商城 12
平安好医生APP的产品功能
提供B2C全国供药和上海、北京、广州、深圳等一线城市2小时O2O送药服务，涵盖近2万种日常用药。 支持在线购买体检套餐、保健品等。此外，还可获取健康咨询、自助健康评测、定制健康计划、参与趣味性的 健康活动等。
美国UCLA医院精英套餐
慢病关爱 血压管理版 血压管理(鱼跃版)
健康欢乐送（专家套餐） 专家咨询
视频咨询卡（健康直达卡）
私人医生 健康到家卡（臻情关爱套餐A） （仅限 健康到家卡（臻情关爱套餐B） 广州地区） 健康到家卡（臻情关爱套餐C）
健康口腔 洁牙卡
防蓝光套餐
健康眼镜卡 （5款）
抗冲击套餐 超轻薄套餐 双效防护套餐
平安集团“大医疗健康”产业模式研究
战略发展部 2016年12月
前言 Preface Page
平安集团提出以“国际领先的个人金融生活服务提供商”为目标，聚焦“大 金融资产”和“大医疗健康”两大产业，“综合金融+互联网”和“互联网+综 合金融”并重发展的模式渐趋成熟。大医疗健康产业的整体战略布局逐步形成。
等）, 名医预约3次, 650鱼跃智能血压计YE680D，其他与上述相同
60次专家医生团咨询,3次VIP预约挂号权益 360开卡就送15健康金专属兑换券（类似积分，可在健康商城兑换专属礼
品） 3603健次康视金频专咨属询兑,6换0券次专家医生团咨询,3次VIP预约挂号权益,开卡就送15
1000以套餐C为例 2000医生上门服务6次（体检、看病、慢病管理、健康指导、电话咨询） 3600血常规24项
免费问诊
名医预约
健康商城
13
平安好医生“一键挂号”签约医院分布
数据来源：根据平安好医生APP“一键挂号”相关信息整理。
14
平安好医生签约医院主要集中在东南 沿海一带，西北、东北、西南地区签 约医院相对较少。北京目前仅支持中 日友好医院1家。
>100 50~70 20~40 1~20 0
平安好医生的医生资源
3
(一)大医疗健康是平安3.0时代新战略的重要组成
平安集团在2016年提出“已经跨上第三个大台阶，探索平安的3.0时代” 。平安正在从过去的以传统 金融业务为主的1.0自营模式和“科技引领综合金融”的2.0开放市场，进入全新的3.0时代。3.0时代致 力于打造“国际领先的个人金融服务提供商”，聚焦“大金融资产”和“大医疗健康”。
10
平安好医生APP的产品功能
截至2016年6月底，平安好医生自建医学团队近1,000人，提供7*24小时在线咨询服务；外部签约医生5万余 人，提供复wk.baidu.com随诊服务。已为1.1亿用户提供健康管理服务，日咨询量峰值超25万，月活跃用户数峰值突破 2600万。
免费问诊
名医预约
健康商城
11
平安好医生APP的产品功能
健康险业务以短期医疗险、短期疾病险 为主。
平安金融科技
开放金融平台。亿账通等。
医保 商保
(二)平安健康医疗服务
平安健康医疗服务线上门户是平安好医生APP，致力于搭建一站式、全流程、O2O的健康管理及医疗服务 平台。2014年8月平安健康互联网公司注册成立，2015年4月平安好医生APP正式发布。平安好医生APP包 含看病买药、健康社区、健康商城、健康计划、健康评测、健康资讯等栏目，通过整合医生资源为客户提 供全流程服务，以丰富、便捷的健康服务提高客户粘性。截至2016年6月30日， 平安好医生累计为8,900 万用户提供健康管理服务， 日咨询量峰值突破25万。据TalkingData研究数据显示，自2015年4月以来， 平安好医生APP在移动医疗应用中用户覆盖率一直稳居首位。2016年4月，平安好医生完成A轮5亿美元融 资，估值30亿美元。
战略发展部对平安集团的”大医疗健康”产业模式进行了初步研究，以期为 公司健康管理板块发展提供借鉴。
特别说明：本报告信息来源包括公开信息及内部交流信息，报告撰写过程中 有的情况可能已经发生变化但尚未公开，报告内容仅供参考。
2
★ 一 平安大医疗健康产业布局
二 平安健康管理对保险主业的支持 三 对公司健康管理板块发展的启示
全面防癌套餐
黄金套餐
综合套餐 白金套餐 (4款) 钻石套餐
儿童卡
定价 800
1000 1600 2600 1880 1580 2580 2280
500 2600 2600 2600 1600 3800 4800
1200
2000
2800
16 800
折扣价
主要服务内容
450
650
1100 定制体检套餐+家庭医生60次