营运部部门职能

营运部部门职能

1、部门名称：营运部

2、直接上级：总经理

3、下属岗位：门店督导

4、部门本职：负责所管辖门店之营业计划及执行，使门店达到良好的商店形象及创最高经营利润。（公司标准与规范的监督执行；门店营业的帮助与支持。

5、主要职能：

（1）门店形象维护

（2）门店商品销售

（3）门店人力开发维护

（4）门店报表作业

（5）费用控制

（6）所辖区组及所在部门作业

（7）企业经营目标之体认

（8）重视市场及行销信息

（9）订定营运目标

（10）业务绩效之控制

（11）绩差店之辅导

（12）门店主管们的领导与辅导

（13）店务管理与评核

（14）上级主管所交办的其他工作

陕西早早金虎便利连锁有限公司

2008年

营运部经理岗位职责

岗位名称：营运部经理

直接上级：总经理

直接下级：督导员、开业店长

本职工作：给督导、开业店长下达工作指标，并对其进行监督，协调他们的工作；组织交流各门店营业状况的改进方法，最终提高公司的整体经营业绩。

直接责任：

1、负责店铺各规章制度、工作流程的改进与完善；

2、参与制订门店的任务指标；

3、制定本部门的年度工作目标与计划，并分解为月目标与月计划经批准后

实施；

4、制订直接下级的工作目标，定期听取其述职并对其工作做出评定与奖罚

意见；

5、定期向直接上级就门店的管理情况与目标完成情况进行述职；

6、受理下级的合理化建议，按工作程序申报或处理；

7、定期召开本部门的工作例会；店长工作经验交流会；

8、注重下属的职业技能培训，根据工作需要按程序调配下级。

领导责任：

1、对本部门工作目标和门店营业指标的完成情况负责；

2、对门店整体营运状况、制度执行情况负责；

3、对本部门员工的工作质量、秩序及精神面貌负责；

4、对本部门工作程序的执行情况负责；

5、对本部门及直营店的费用支出负责；

6、对本部门使用的设施、设备的完好情况负责；

7、对本部门所掌握的商业机密的安全负责。

主要权力：

1、对本部门员工的考核、检查与监督权；

2、直营店员工违纪、违规的处罚权；

3、直营店办公用品、耗材使用的监督审核权。

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督导员的岗位职责

岗位名称：督导员

直接上级：区域经理（营运部经理）

直接下级：辖区内门店店长

本职工作：负责门店的营业计划与执行，使门店达到良好的店铺形象及创造最高利润。（公司标准与规范的监督执行；门店营运的帮助与支持）

工作责任：

（一）门店的形象维护

1、协助店长塑造门店整洁，舒适的购物环境；

2、确保门店设施、设备受到正常及时的保养与维护；

3、确保门店的商品具有丰富感，不处于缺货状态；

4、确保顾客得到亲切、快速的服务。

（二）门店的商品销售

1、确保门店的商品品质稳定；

2、确保门店商品价格的正确与标识准确；

3、确保门店商品的良好陈列；

4、统计与报告供应商的缺货问题，并跟踪改善情况；

5、协助与督导门店执行各项促销活动。

（三）门店人力资源的开发

1、确保门店雇用适当员工及使他们受到适当的培训；

2、推荐与培养德才皆备的员工晋升为店助、店长或督导；

3、负责门店员工的变动安排，保证门店内的最佳人力状况；

4、指导各门店店长全力达成公司所交付的目标与任务。

（四）门店账务作业

1、确保门店各账务薄、账务票据的正确性与管理的合理性；

2、确保门店在公司的对账日要及时到公司进行店内账务核对；

3、确保门店店长工作管理程序执行的规范与标准。

（五）费用控制

1、分析门店的销售数据，提出行动计划以协助店长控制费用和增加利润；

2、指导门店店长有效控制店内损耗。

（六）区域内工作

1、负责区域内新开业门店的筹备与营业安排；

2、负责区域内重新装饰门店的作业安排；

3、负责区域内关店的作业安排；

4、召开区域内的店长工作会议，以建立区域共识并适时达成公司的目标与

任务；

5、负责区域内店铺间的商品调配工作；

6、向区域经理（或营运部经理）汇报，并维持好上下级的沟通与交流；

7、遵守公司的各项规定、政策及工作程序，以发挥最高的工作效率。

领导责任：

1、对所辖各店的任务完成情况负责；

2、对所辖各店店长的工作行为负责；

3、对所辖各店的规范化、标准化、统一化负责；

4、对所辖各店的顾客投诉负责；

5、对所辖各店的店长工作技能培训负责。

主要权力：

1、对所辖各店店长的任免使用有提名和建议权；

2、对所辖各店店长、店助的工作有监督、检查和考核权；

3、对所辖各店违规操作的监督与处罚权。

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2008年