形象与礼仪的重要性ppt课件
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职业形象与礼仪PPT课件
三、礼仪规范篇
微笑：
微笑是一种国际礼仪,能充分体 现一个人的热情、修养和魅力，在 面对客户、宾客及同仁时,要养成 微笑的好习惯，
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生活
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商务
图标元素
商务
图标元素
商务
图标元素
ห้องสมุดไป่ตู้ 商务
图标元素
二、仪表篇
面部：
1.使用爽身粉或淡雅的香水； 2.需每天淡妆 粉底、眼影、眼线、睫 毛膏、口红 ,口红颜色为红色； 3.可戴耳钉式耳环或直径小于1厘米的 耳环； 4.饭后如有必要使用口腔清新剂,随时 补妆；
二、仪表篇
现场实操： 化妆技巧
一、护肤步骤 清洁-水-精华-乳液-面霜-隔离/防晒 二、彩妆步骤 妆前乳 底妆 BB/粉底液-遮瑕-粉饼-眉毛-眼影-眼 线-睫毛膏-腮红-蜜粉/定妆粉-口红 三、眉毛、眼影、眼线、睫毛膏等化妆技巧 四、彩妆及护肤品的选购注意事项及防晒的重要 性 五、卸妆品的选择及方法
3.穿套裙上岗时,须配肤色丝袜,袜口不 得低于裙摆,保持丝袜完好无破损，忌穿短 统袜或已破损的袜子，
4.饰物：上班时间不佩带影响工作的 首饰及饰物，
一、着装篇
5.工作时间,按规定佩戴公司工号牌以及胸卡： • 着衬衫时,工号牌居中挂于左胸上衣袋的上沿， • 着西服时,工号牌居中挂于西服左胸上方 与衬衫一至的位 置， • 工号牌的佩戴不得倾斜，
职业形象与礼仪
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前言
礼仪与形象是个体形象的外在表现形式之一,礼仪 形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低，形 象就是一个人的外表包括穿衣打扮,妆容,发型,配饰等是 否得体，
形象与礼仪的重要性(共6张PPT)
形象与礼仪的重要性
一、形象与礼仪有助于销售吗？
1.顾客对你的信心来源？ 2.公司品牌的体现（是建立“专业”的形象途径）
形象——潜在沟通 心理学：首因效应（3秒钟决定对你的第一印象） 第一印象：55%外表 38%仪表 7%谈话内容 有效沟通：①找到需求 ②给对方想要的
二、如何展示形象与礼仪呢？
1.养成好的习惯（亲切，礼让，贴心，尊重他人 等）ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
五、总结
形象和礼仪是促成的“第一步” 铭记： 知道≠ 做到≠ 做好≠ 养成习惯 形象是你自己一封最有效的自荐信，
你一生得前途都得依赖着它！
女士：正装要穿丝袜（必须穿）—— 不穿有潜在的诱惑
裙子的长度（黑色皮裙代表特殊职业）
不可以漏脚趾，忌光脚，头发要盘起来
给对方留下良好印象：①着装 ②表情（完美美不美(∩_∩)） 讲话注意分寸，给对方留点面子！
三、日常销售最基本的注意事项
1.握手的常识
讲话注意分寸一，给只对方手留点，面子3！~5S，长辈、领导、女士先伸手
四、会议的注意事项
做好天龙八部
正装尾扣不扣，领带夹，公文包，手表（品味、身份）
社交原则：敬人、自信、适度、真诚
形象——潜在沟通
1.形象 2.守时 3.守秩序 4.陪同 有效沟通：①找到需求 ②给对方想要的
形象——潜在沟通 （这就是个人魅力，也是内涵的体现）
经常保持空杯归零的心态、关心、理解、积极、乐观、谦虚
正装尾扣不扣，领带夹，公文包，手表（品味、身份） 注意个人仪表仪容、言行举止和待人接物
参考ABC法则 正装尾扣不扣，领带夹，公文包，手表（品味、身份）
二、如何展示形象与礼仪呢？ 经常保持空杯归零的心态、关心、理解、积极、乐观、谦虚
一、形象与礼仪有助于销售吗？
1.顾客对你的信心来源？ 2.公司品牌的体现（是建立“专业”的形象途径）
形象——潜在沟通 心理学：首因效应（3秒钟决定对你的第一印象） 第一印象：55%外表 38%仪表 7%谈话内容 有效沟通：①找到需求 ②给对方想要的
二、如何展示形象与礼仪呢？
1.养成好的习惯（亲切，礼让，贴心，尊重他人 等）ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
五、总结
形象和礼仪是促成的“第一步” 铭记： 知道≠ 做到≠ 做好≠ 养成习惯 形象是你自己一封最有效的自荐信，
你一生得前途都得依赖着它！
女士：正装要穿丝袜（必须穿）—— 不穿有潜在的诱惑
裙子的长度（黑色皮裙代表特殊职业）
不可以漏脚趾，忌光脚，头发要盘起来
给对方留下良好印象：①着装 ②表情（完美美不美(∩_∩)） 讲话注意分寸，给对方留点面子！
三、日常销售最基本的注意事项
1.握手的常识
讲话注意分寸一，给只对方手留点，面子3！~5S，长辈、领导、女士先伸手
四、会议的注意事项
做好天龙八部
正装尾扣不扣，领带夹，公文包，手表（品味、身份）
社交原则：敬人、自信、适度、真诚
形象——潜在沟通
1.形象 2.守时 3.守秩序 4.陪同 有效沟通：①找到需求 ②给对方想要的
形象——潜在沟通 （这就是个人魅力，也是内涵的体现）
经常保持空杯归零的心态、关心、理解、积极、乐观、谦虚
正装尾扣不扣，领带夹，公文包，手表（品味、身份） 注意个人仪表仪容、言行举止和待人接物
参考ABC法则 正装尾扣不扣，领带夹，公文包，手表（品味、身份）
二、如何展示形象与礼仪呢？ 经常保持空杯归零的心态、关心、理解、积极、乐观、谦虚
形象礼仪培训ppt课件
形象与礼仪的多元化发展
尊重多元文化
在全球化的背景下，各种文化交融， 形成多元发展的趋势。了解和尊重不 同文化背景下的礼仪习俗，能够更好 地融入多元社会，拓展人际关系。
跨文化沟通技巧
在多元文化环境中，有效的跨文化沟 通技巧是必不可少的。学会倾听、适 应和包容不同的文化观念，是提升个 人和组织在多元文化环境中竞争力的 重要手段。
恰当的言谈举止
言谈举止得体、有礼貌，能够展现出个人的修养 和素质。
促进人际关系
尊重他人
遵守礼仪规范，尊重他人的感受和需求，能够建立起良好的人际 关系。
善于沟通
在沟通中注重言辞礼貌、表达清晰，能够更好地与他人交流和合作 。
积极的态度
保持积极的态度，主动与他人交往，有助于拓展人脉和资源。
提升职业竞争力
练。
培训方式
采用多种培训方式，如 讲座、案例分析、角色 扮演等，以增强培训效
果。
培训评估
对培训效果进行评估和 反馈，不断优化培训计 划和内容，提高培训质
量。
04
形象与礼仪在职场中的重要性
提高个人魅力
整洁得体的着装
穿着整洁、得体的服装能够展现出专业、自信的 形象，提升个人魅力。
优雅的仪态
良好的仪态，如挺拔的站姿、自信的行走姿势， 能够给人留下深刻的印象。
仪规范。
观察与实践
观察他人的行为举止，模仿优秀 的礼仪实践，将所学知识应用到
实际生活中。
不断改进
反思自己的行为，找出不足之处 ，不断改进和提升自己的形象和
礼仪水平。
形象与礼仪的在职培训
培训计划
制定详细的培训计划， 包括培训目标、内容、
时间安排等。
培训内容
礼仪与形象设计—PPT课件
第7页/共25页
2.2.3 仪态要求
1.站姿
（1）基本的站姿 （2）变化的站姿 （3）站姿练习 （4）应避免的站姿
第8页/共25页
2.2.3 仪态要求
2.坐姿
（1）入座姿态 （2）坐定的姿势 （3）应该避免的坐姿 （4）坐姿练习
第9页/共25页
2.2.3 仪态要求
3.走姿
（1）基本行姿 （2）应避免的走姿 （3）走姿练习
第14页/共25页
2.3.3 面容
1.眼睛 2.鼻子 3.嘴巴 4.耳朵 5.颈部 6.面部化妆礼仪
第15页/共25页
2.3.4 头发
1.头发的清洁。 2.头发的保养 3.慎选发型
第16页/共25页
2.3.5 上肢
1.手部 （1）干净、卫生
（2）健康
2.臂膀
第17页/共25页
2.3.6 下肢
1.脚部。 一是注意脚部裸露的场合
二是保持脚部的清洁
2.腿部。
首先，在正式的社交场合， 不允许男士穿短裤。
其次，在正式场合，女
士可以穿长裤、裙子，但
不宜穿短裤，或是暴露腿
部过多的超短裙。
第18页/共25页
2 .4服饰礼仪
2.4.1 服饰礼仪的含义及发展
1.服饰礼仪的含义
服饰礼仪即是指人们在穿衣及佩饰方面应当 了解与遵守的规范与惯例。
2.4.3 女性服饰礼仪
1.女性服装的分类及着装礼仪
（1）礼服 （2）职业装 （3）便装
第22页/共25页
2.4.3 女性服饰礼服装配件
第23页/共25页
2.4.4 男性服饰礼仪
（1）礼服 （2）西装 （3）休闲西装 （4）其它便装
第24页/共25页
2.2.3 仪态要求
1.站姿
（1）基本的站姿 （2）变化的站姿 （3）站姿练习 （4）应避免的站姿
第8页/共25页
2.2.3 仪态要求
2.坐姿
（1）入座姿态 （2）坐定的姿势 （3）应该避免的坐姿 （4）坐姿练习
第9页/共25页
2.2.3 仪态要求
3.走姿
（1）基本行姿 （2）应避免的走姿 （3）走姿练习
第14页/共25页
2.3.3 面容
1.眼睛 2.鼻子 3.嘴巴 4.耳朵 5.颈部 6.面部化妆礼仪
第15页/共25页
2.3.4 头发
1.头发的清洁。 2.头发的保养 3.慎选发型
第16页/共25页
2.3.5 上肢
1.手部 （1）干净、卫生
（2）健康
2.臂膀
第17页/共25页
2.3.6 下肢
1.脚部。 一是注意脚部裸露的场合
二是保持脚部的清洁
2.腿部。
首先，在正式的社交场合， 不允许男士穿短裤。
其次，在正式场合，女
士可以穿长裤、裙子，但
不宜穿短裤，或是暴露腿
部过多的超短裙。
第18页/共25页
2 .4服饰礼仪
2.4.1 服饰礼仪的含义及发展
1.服饰礼仪的含义
服饰礼仪即是指人们在穿衣及佩饰方面应当 了解与遵守的规范与惯例。
2.4.3 女性服饰礼仪
1.女性服装的分类及着装礼仪
（1）礼服 （2）职业装 （3）便装
第22页/共25页
2.4.3 女性服饰礼服装配件
第23页/共25页
2.4.4 男性服饰礼仪
（1）礼服 （2）西装 （3）休闲西装 （4）其它便装
第24页/共25页
形象礼仪教材PPT课件(PPT116页)
学习和遵照礼仪的心态
• 积极的心态，阳光感染你和我 • 尊重的心态，尊重促进人和人的和谐 • 自律的心态，君子慎独 • 宽容的心态，宽容他人就是善待自己
形象礼仪教材(PPT116页)工作培训教 材工作 汇报课 件PPT服 务技术 管理培 训课件 安全培 训讲义
15
猴子
形象礼仪教材(PPT116页)工作培训教 材工作 汇报课 件PPT服 务技术 管理培 训课件 安全培 训讲义
• 人们在日常生活中, 除了8 小时睡眠时间之外, 其余16 小时中大约有10 小时都在进行人际交往。
9
形象礼仪教材(PPT116页)工作培训教 材工作 汇报课 件PPT服 务技术 管理培 训课件 安全培 训讲义
我国礼仪的起源
• 中国原始的民族礼仪，是在先民们的实践活动中产生的。原始的巫术 仪式——祭祀，就是人类最基本的一种礼仪行为。
3
女性角色
“您永远无法获得第二次机会，以赢得得一个良好的第一印象！”
首因胡
中国是一个自由的国家
• 可以横穿马路，不顾红绿灯 • 可以自由吐痰 • 公众抽烟 • 吃饭后饭盆不收拾 • 骂人是张口就来的
• 自由的背后是他人权益的丧失和指责，影响他人 权利的自由是不道德的。
5
红灯，双臂
看看他们
6
看看他们
• 在不断重复的祭祀过程中，祭祀的各种程序和方法逐渐完善和固定下 来，礼仪也就应运而生了。
形象礼仪教材(PPT116页)工作培训教 材工作 汇报课 件PPT服 务技术 管理培 训课件 安全培 训讲义
10 吻
形象礼仪教材(PPT116页)工作培训教 材工作 汇报课 件PPT服 务技术 管理培 训课件 安全培 训讲义
1知2 礼节
形象礼仪ppt课件
送礼方式
送礼时应选择适当的时机 和场合，可以在节日、生 日等特殊日子送礼；同时 注意礼品的包装和装饰。
接受礼物
接受礼物时应表示感谢， 并适时回赠礼物；不要当 面拆开礼物，以示尊重。
公共场所礼仪
公共交通工具礼仪
在公共交通工具上应保持 安静，不要大声喧哗；主 动给老人、孕妇、儿童等 需要帮助的人让座。
形象礼仪ppt课件
• 形象礼仪概述 • 职场形象礼仪 • 社交形象礼仪 • 商务形象礼仪 • 国际形象礼仪 • 提升形象礼仪的技巧
01
形象礼仪概述
定义与重要性
定义
形象礼仪是指在特定场合中，个 人或团体通过言谈举止展现出的 外在形象和内在修养。
重要性
良好的形象礼仪能够提升个人魅 力和社会认可度，有助于事业发 展和社会交往。
姿态动作
注意行走、坐姿等姿态动作，保持优雅得体 。
THANKS
感谢观看
待人接物
掌握待人接物的技巧，如接待、拜访、送礼等。
应对突发事件
学会应对突发事件的技巧和方法，保持冷静和镇定。
注意个人卫生和形象细节
整洁卫生
保持身体整洁卫生，注意口腔、指甲等细节 。
穿着搭配
学会合理搭配服装、配饰，展现自己的品味 和风格。
发型妆容
选择适合自己脸型、气质的发型和妆容，展 现自己的魅力。
日本形象礼仪
日本是一个注重礼仪的国家，其形象礼仪强调谦虚、礼貌 和尊重。鞠躬是日本最常用的礼仪之一，同时日本人还注 重餐桌礼仪和工作场合的规矩。
中国形象礼仪
中国是亚洲最大的国家之一，其形象礼仪深受儒家思想影 响。尊重长辈、注重礼节、强调和谐是中国的传统礼仪。
韩国形象礼仪
韩国礼仪强调尊重长辈和家庭秩序。在韩国，鞠躬和握手 是常见的礼仪，而在餐桌上有许多规矩，例如长辈先动筷 子。
形象礼仪培训PPT
个人形象提升案例
求职面试
在求职面试过程中，恰当的形象礼仪能够给面试官留下良好印象， 提高求职成功机率。
职场沟通
在职场沟通中，运用礼貌用语、倾听技巧等礼仪，建立良好的工作 关系，提升工作效率。
社交活动
在社交活动中，得体的着装、言谈举止能够提升个人魅力，拓展人际 关系网络。
THANKS FOR WATCHING
面部修饰
保持面部清洁，适当使用 护肤品保持皮肤健康。
手部保养
定期修剪指甲，保持手部 清洁、光滑。
姿态与气质
挺拔站立
自信行走
保持身体挺拔，肩膀放松，收腹，目 光平视前方。
行走时要保持平衡，步态稳健、从容， 展现自信的气质。
优雅坐姿
坐姿端正，不要翘二郎腿或抖腿，保 持安静、端庄。
03 社交礼仪
见面礼仪
形象礼仪培训
目录
• 形象礼仪概述 • 形象塑造 • 社交礼仪 • 沟通礼仪 • 礼仪培训实践与案例
01 形象礼仪概述
定义与重要性
定义
形象礼仪是指个人或组织在公共 场合中展现出的外在形象和行为 规范，包括仪容、仪表、言谈举 止等方面。
重要性
良好的形象礼仪能够展现个人或 组织的良好素质和教养，增强信 任感和好感度，有助于建立良好 的人际关系和商业合作。
感谢您的观看
酒时应适量。
西餐礼仪
学习如何使用刀叉，如何品尝各 种西式菜品和酒水。
商务礼仪
会议礼仪
参加商务会议时应准时到场，不要迟到早退，不 要在会议中大声喧哗或使用手机。
商务拜访礼仪
拜访客户时应提前预约，按时到达，带上一份礼 物或名片等。
电子邮件礼仪
写邮件时应简洁明了，注意称呼和落款，避免使 用过于随意的语言和表情符号。
小学生形象礼仪教育PPT课件
总结
总结
形象礼仪教育的重要性: 总结 为什么形象礼仪教育对小学生 的发展至关重要。
培养良好习惯的意义: 强调良 好习惯对小学生未来的积极影 响。
总结
提升自信与形象的重要性: 简要概述提 升自信与形象对小学生的益处。
谢仪基础知识 培养良好习惯 提升自信与形象 总结
引言
引言
小学生形象礼仪教育的重要性: 介绍为什么小学生形象礼仪教 育对他们的成长和未来很重要 。
课程目标: 简要概述教育课程 的目标和意义。
引言
教育方法: 介绍教育小学生形象礼仪的 最佳方法和策略。
提升自信与形 象
提升自信与形象
积极心态: 强调积极心态对于 提升小学生自信和形象的重要 性，如培养乐观态度、接受自 己和他人的差异。
自我形象管理: 介绍如何帮助 小学生树立良好的自我形象， 包括正确认识自己的优点和缺 点，并提供自我改进的方法。
提升自信与形象
沟通技巧: 解释良好的沟通技巧对于小 学生社交和形象的积极影响，如倾听他 人、表达自己的观点和解决冲突的能力 。
培养良好习惯
培养良好习惯
日常生活习惯: 介绍培养小学 生良好日常生活习惯的重要性 ，如整理书包、保持教室整洁 和准时完成作业。
社交礼仪习惯: 强调小学生应 该具备的良好社交礼仪习惯， 如主动帮助他人、分享和尊重 他人的隐私。
培养良好习惯
数字礼仪习惯: 解释小学生应该如何正 确使用数字设备和互联网，如保护个人 隐私、遵守网络规则和避免沉迷网络。
形象礼仪基础 知识
形象礼仪基础知识
外貌仪表: 解释为什么外貌仪 表对于形象礼仪的重要性，包 括衣着整洁、个人卫生和仪容 仪表。
礼仪规范: 简要介绍小学生应 该遵循的基本礼仪规范，如问 候礼仪、用餐礼仪和公共场合 礼仪。
形象礼仪培训教材(ppt版)
25
第二十五页，共一百一十一页。
优美 高尚 文明 雅致 (wénmíng)
• 男士的风度应表达阳刚之美
• 表现为豁达开朗、举止大方、刚健正直、发奋进取
•
• 女士的风度应表达柔和之美
• 表现为热情大方、举止端庄、谈吐(tántǔ)文雅、装扮得体
第二十六页，共一百一十一页。
26
不能反串
衣服是身体(shēntǐ)的延伸
• 仪表：得体 • 仪态：端庄
• 律己意味着牺牲，是自我修养的表达， 存在这个世上并成为社会一分子有所开 展(kāizhǎn)的前提
• 敬人
• 平安原那么 • 人格原那么
• 舒适(shūshì)原那么
• 隐私原那么
•假设人生只如初见
第十二页，共一百一十一页。
12
初见
(chū
礼仪是一个(yī ɡè)标准
第三页，共一百一十一页。
3
女性
“您永远无法获得第二次时机，以赢得(yíngdé)得一个良好的第一印象！〞
第四页，共一百一十一页。
首因胡
中国是一个自由(zìyóu)的国家
• 可以横穿马路，不顾红绿灯
• 可以自由吐痰 • 公众抽烟
• 吃饭后饭盆不收拾
• 骂人是张口(zhāng kǒu)就来的
• 自由的背后是他人权益的丧失和指责，影响他人权利的 自由是不道德的。
精神饱满，面带 微笑 经常刮胡须 袖口无污迹 西装平整、清洁
黑色或深色袜子 皮鞋光亮、无灰尘
男士服饰
领带贴领口，系得 美观大方
)佩戴司徽 、胸牌
指甲保持清洁
西装口袋不放物品
西裤平整，有裤线
第三十三页，共一百一十一页。
男士仪表礼仪(lǐyí)---配饰的选择
第二十五页，共一百一十一页。
优美 高尚 文明 雅致 (wénmíng)
• 男士的风度应表达阳刚之美
• 表现为豁达开朗、举止大方、刚健正直、发奋进取
•
• 女士的风度应表达柔和之美
• 表现为热情大方、举止端庄、谈吐(tántǔ)文雅、装扮得体
第二十六页，共一百一十一页。
26
不能反串
衣服是身体(shēntǐ)的延伸
• 仪表：得体 • 仪态：端庄
• 律己意味着牺牲，是自我修养的表达， 存在这个世上并成为社会一分子有所开 展(kāizhǎn)的前提
• 敬人
• 平安原那么 • 人格原那么
• 舒适(shūshì)原那么
• 隐私原那么
•假设人生只如初见
第十二页，共一百一十一页。
12
初见
(chū
礼仪是一个(yī ɡè)标准
第三页，共一百一十一页。
3
女性
“您永远无法获得第二次时机，以赢得(yíngdé)得一个良好的第一印象！〞
第四页，共一百一十一页。
首因胡
中国是一个自由(zìyóu)的国家
• 可以横穿马路，不顾红绿灯
• 可以自由吐痰 • 公众抽烟
• 吃饭后饭盆不收拾
• 骂人是张口(zhāng kǒu)就来的
• 自由的背后是他人权益的丧失和指责，影响他人权利的 自由是不道德的。
精神饱满，面带 微笑 经常刮胡须 袖口无污迹 西装平整、清洁
黑色或深色袜子 皮鞋光亮、无灰尘
男士服饰
领带贴领口，系得 美观大方
)佩戴司徽 、胸牌
指甲保持清洁
西装口袋不放物品
西裤平整，有裤线
第三十三页，共一百一十一页。
男士仪表礼仪(lǐyí)---配饰的选择
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形象是你自己一封最有效的自荐信， 你一生得前途都得依赖着它！
6
形象与礼仪的重要性
一、形象与礼仪有助于销售吗？
1.顾客对你的信心来源？ 2.公司品牌的体现（是建立“专业”的形象途径）
形象——潜在沟通 心理学：首因效应（3秒钟决定对你的第一印象） 第一印象：55%外表 38%仪表 7%谈话内容 有效沟通：①找到需求 ②给对方想要的
1
二、如何展示形象与礼仪呢？
1.养成好的习惯（亲切，礼让，贴心，尊重他 人等）
女士：正装要穿丝袜（必须穿）—— 不穿有潜在的诱惑 裙子的长度（黑色皮裙代表特殊职业） 不可以漏脚趾，忌光脚，头发要盘起来
给对方留下良好印象：①着装 ②表情（完美美不美(∩_∩)） 讲话注意分寸，给对方留点面子！
3
三、日常销售最基本的注意事项
1.握手的常识
一只手，3~5S，长辈、领导、女士先伸手
2.名片的学问
放在胸前的口袋，要口头确认
3.介绍的艺术
参考ABC法则
4.用餐的文化
让菜不能夹菜，祝酒不能劝酒！
社交原则：敬人、自信、适度、真诚
4
四、会议的注意事项
做好天龙八部 1.形象 2.守时 3.守秩序 4.陪同 5.回应 6.点头 7.微笑 8.鼓掌
5
五、总结
形象和礼仪是促成的“第一步” 铭记： 知道≠ 做到≠ 做好≠ 养成习惯
2.注意个人仪表仪容、言行举止和待人接物 3.言行举止：专业化、自律、多讲感恩的话、
多做感恩的事 4.经常保持空杯归零的心态、关心、理解、积
极、乐观、谦虚 （这就是个人魅力，也是内涵的体现）
2
注意事项
专பைடு நூலகம்着装不允许超过三种颜色！
男士： 头发 胡须 空腔 指甲（忌讳：不打领带） 正装尾扣不扣，领带夹，公文包，手表（品味、身份）
6
形象与礼仪的重要性
一、形象与礼仪有助于销售吗？
1.顾客对你的信心来源？ 2.公司品牌的体现（是建立“专业”的形象途径）
形象——潜在沟通 心理学：首因效应（3秒钟决定对你的第一印象） 第一印象：55%外表 38%仪表 7%谈话内容 有效沟通：①找到需求 ②给对方想要的
1
二、如何展示形象与礼仪呢？
1.养成好的习惯（亲切，礼让，贴心，尊重他 人等）
女士：正装要穿丝袜（必须穿）—— 不穿有潜在的诱惑 裙子的长度（黑色皮裙代表特殊职业） 不可以漏脚趾，忌光脚，头发要盘起来
给对方留下良好印象：①着装 ②表情（完美美不美(∩_∩)） 讲话注意分寸，给对方留点面子！
3
三、日常销售最基本的注意事项
1.握手的常识
一只手，3~5S，长辈、领导、女士先伸手
2.名片的学问
放在胸前的口袋，要口头确认
3.介绍的艺术
参考ABC法则
4.用餐的文化
让菜不能夹菜，祝酒不能劝酒！
社交原则：敬人、自信、适度、真诚
4
四、会议的注意事项
做好天龙八部 1.形象 2.守时 3.守秩序 4.陪同 5.回应 6.点头 7.微笑 8.鼓掌
5
五、总结
形象和礼仪是促成的“第一步” 铭记： 知道≠ 做到≠ 做好≠ 养成习惯
2.注意个人仪表仪容、言行举止和待人接物 3.言行举止：专业化、自律、多讲感恩的话、
多做感恩的事 4.经常保持空杯归零的心态、关心、理解、积
极、乐观、谦虚 （这就是个人魅力，也是内涵的体现）
2
注意事项
专பைடு நூலகம்着装不允许超过三种颜色！
男士： 头发 胡须 空腔 指甲（忌讳：不打领带） 正装尾扣不扣，领带夹，公文包，手表（品味、身份）