(完整版)心理咨询基本知识简介
心理咨询基础知识汇总(完整版)
第一章基础心理学知识1、基础心理学是以正常成人的心理现象为研究对象的心理学基础学科，总结心理活动最普遍最一般的心理活动的学科。
第一节绪论1、心理学是研究心理现象发生、发展、活动规律的学科，动物也有心理，猴子发展到思维萌芽阶段。
2、一般把心理现象分为心理过程和心理特性。
3、心理过程包括认知、情趣情感和意志。
4、心理学是自然科学与社会科学相结合的边缘科学5、基础心理学的内容：①认知（是指人认识外界事物的过程，或者说是对作用于人感觉器官的外界事物进行信息加工的过程）包括感觉、知觉、记忆、思维等。
②需要和动机（是推动人从事心理活动的内部动力）③情绪、情感和意志（是对客观事物与主体需要之间关系的反映，当外界事物作用于感觉器官的时候，人们总要认识它，在认识它的同时，人们又会产生对它的态度，引起人们的情绪，激发人们的行动，这就是说人的认识情绪情感和意志活动一体的）④能力和人格（能力是顺利、有效的完成某种活动所必须具备的心理条件，人格又由气质和性格组成。
气质相当于平常说的脾气秉性，它是心理活动动力特征的总和，即表现在心理活动的速度强度和稳定性方面的人格特征，比如有人暴躁，有人温顺，有人活泼。
）6、生理心理学研究的对象是心理活动的生理基础和脑的机制。
7、人的心理能反映事物本质和事物之间内在的联系，所以只有人的心理才能叫思维、意识和精神。
人的心理(具有能动性，具有主观性，是脑活动的结果，是客观世界在脑中的反映）。
8、心理反映的形式：1.物的形象2.概念3.体验4.欲望和要求。
9、心理和人的行为之间的关系表现在：1.心理支配人的行为2.人的心理通过行为表现出来。
10、心理学发展始：19世纪末20 世纪初比较有影响的学派有(构造心理学)、(机能主义心理学：主张心理学应该研究心理活动在适应的环境中的机能作用）(行为主义代表人物华生认为：心理学研究的任务在于查明刺激与反应之间的规律性关系，因此可以根据刺激推知反应，可以根据反应推知刺激，可以通过控制环境去塑造人的心理和行为）、格塔式心理学、主张从整体上来研究心理现象也叫完形心理学，精神分析学派代表人物弗洛伊德，认为人的心理包括两部分即意识和无意识）。
心理咨询基础整理
第一章基础心理学知识第一节绪论第一单元基础心理学的研究对象及内容研究对象：正常成人的心理活动内容：认知、需要和动机、情绪情感和意志、能力和人格心理现象：心理过程：认知：感知觉和记忆，思维言语和想象情绪情感和意志心理特性（个性或人格）：个性心理特征：能力和人格、气质、性格个性倾向性：需要和动机、信念、价值观、人生观第二单元人的心理的本质心理是脑的机能，是对客观现实的反映第三单元心理学发展简史1879年冯特在莱比锡大学建立第一个心理学实验室，是科学心理学诞生的标志代表人物构造心理学冯特、铁钦纳机能主义心理学杜威、安吉尔心理在适应环境中的机能作用行为主义华生格式塔心理学魏特海默、克勒、科夫卡从整体上研究心理现象精神分析人本主义心理学罗杰斯、马斯洛重视人自身的价值，提倡发挥人的潜能认知心理学信息加工系统生理心理学对象是心理活动的生理基础和脑的机制第四单元研究心理现象的原则和方法原则：客观性原则、辩证发展的原则、理论联系实际的原则方法：观察法、调查法、个案法、实验法第二节心理活动的生理基础第一单元神经系统的构造和功能功能神经元是神经系统的基本结构和功能的基本单位感觉神经元、运动神经元、中间神经元（传入神经元、传出神经元、联络神经元）接受刺激、传递信息、整合信息神经系统外周神经系统是把中枢神经系统与感觉、运动、内脏器官联系起来的神经结构12对脑神经31对脊神经躯体神经系统自主神经系统交感神经唤醒调动副交感神经恢复维持中枢神脊髓、和脑（脑干、间脑、小脑、端脑）经系统脑干：延脑、桥脑、中脑第二单元内分泌系统与心理第三单元高级神经活动的反射学说兴奋和抑制反射、反射弧和反馈无条件反射和条件反射第三节感觉、知觉和记忆概述种类感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映视觉听觉嗅觉味觉皮肤感觉平衡觉运动觉内脏感觉痛觉内部感觉外部感觉感受性绝对感受性差别感受性感觉阈限绝对感觉阈限差别感觉阈限感觉适应：对光适应对暗适应感觉后像感觉对比：红花还得绿叶配联觉知觉是直接作用于感觉器官的客观物体的整体在人脑中的反映空间知觉（大小知觉、形状知觉、方位知觉、距离知觉）时间知觉运动知觉错觉整体性、选择性、恒常性、理解性记忆是过去的经验在头脑中的反映1按内容：形象、情景、语义（语词概括）、动作记忆2按是否意识到：外显、内隐记忆3按是否加以陈述：陈述性、程序性记忆4按信息保存时间及编码储存和加工方式的不同：瞬时记忆、短时记忆、长时记忆记忆过程：识记-保持-再认或回忆遗忘规律：先快后慢前摄抑制和倒摄抑制第四节思维、言语及想象概述思维是人脑对客观事物的本质和事物之间内在联系的认识，思维作为一种反映形式，它最重要的特征是间接性和概括性1按思维形态：动作、形象、抽象思维2按探索问题答案的方向：辐合思维、发散思维3按是否有创造性：再造思维、创造性思维言语人运用语言进行交际的过程1内部言语2外部言语书面言语口头言语对话言语、独白言语想象通过记忆，人可以把经历过的事物形象保存在脑中，需要时可以将其提取出来，这是人的表象。
心理咨询 科普
心理咨询科普
心理咨询是一种专业性服务，涉及精神卫生和发展，是指为涉及精神健康和发展的客户提供聆听、理解和指导的过程。
为了促进患者的精神健康，有必要对心理咨询有一个比较详细的了解。
心理咨询的主要内容
一、定义与目的：心理咨询是一种有独特效果的交流方式，目的是帮助患者更加理智客观地认识自己，有助于患者自我调整，以达到解决和调节问题的目的。
二、相关角色：心理咨询，有两个主要的参与者，一是咨询者，咨询者也称为客户，主要从事探究、理解和解释客户行为、思想、情感等问题；另一个是咨询师，他/她为客户提供专业的咨询服务，帮助客户理解和解决问题。
三、过程与技巧：心理咨询的过程主要包括：客户确定咨询性质和目的，咨询人员接受咨询，测评，理解客户的情况，帮助患者理顺思维，提出并实施解决问题的建议，考核和行动，以及总结反馈等步骤。
心理咨询采用的技巧有聆听、解释、指导、导向、提问等。
四、效果：心理咨询的最终目的是满足客户的需求，让客户从咨询中获益。
主要益处包括：个人发展，健康改善，心理状态的调整，以及能够从中突破自我的限制等。
五、心理咨询的发展：近年来，心理咨询的发展越来越快：一方面，心理咨询的技术技巧日趋成熟丰富，令心理咨询更加精致有效；另一方面，国内外都有许多心理咨询实践和研究机构，人们可以根据
自己的需求，选择适合自己的心理咨询机构。
总之，心理咨询是一种精神和心理发展的过程，其目的是帮助客户更好地调节自己的心理状态，通过倾听、理解和指导来探究客户行为，思想，情感等问题，帮助客户达成自己的目标，实现自我改善。
心理咨询也可以有效帮助别人解决紧张、焦虑、抑郁、情绪、人际关系等心理问题，有助于患者更好地掌控自己的情绪和行为，从而改善生活质量。
心理咨询师(基础知识总结)
基础知识总结第一章基础心理学知识第一节绪论1.简述心理现象的分类。
心理现象可分为两大类: 心理过程和人格。
2.简述人的心理的本质。
心理是脑的机能, 脑是心理活动的器官。
没有脑的心理是不存在的。
正常发育的大脑为心理的发展提供了物质基础。
但客观现实才是心理的源泉和内容。
离开客观现实来考察人的心理, 心理就变成了无源之水。
所以, 心理也是社会的产物。
也就是说, 心理现象既是脑的机能, 又受社会的制约, 是自然和社会相结合的产物。
只有从自然和社会两个方面进行研究, 才能揭示心理的实质和规律。
3.当代心理学研究的主要取向是什么？人们认识到, 很难用一个完善的理论模式概况出心理现象的本质, 从而在20世纪30年代开始, 逐渐把主意精力转移到对心理现象规律的探讨上, 结束了学派之争, 却为心理学研究的发展开辟了更广阔的天地。
二战之后, 一些新的心理学思想相继产生, 它们以新的思潮或发展发现影响着心理学的各个研究领域, 从而加强了心理学研究的整合趋势。
4.人本主义心理学的主要特点是什么？产生在20世纪50~60年代, 代表人物是罗杰斯和马斯洛。
主要特点在于：强调心理学家应该关心人的价值与尊严, 研究对人类进步富有意义的问题, 反对贬低人性的生物还原论和机械决定论。
认为人又自我的纯主观意识, 有自我实现的需要。
只要有适当的环境, 人就会努力去实现自我, 完善自我, 最终达到自我实现。
即人本主义重视人自身的价值, 提倡充分发挥人的潜能。
5、认知心理学的主要观点是什么？认知心理学是20世纪60年代发展起来的。
它把人看作是一个类似于计算机的信息加工系统, 并以信息加工的观点, 即从信息的输入、编码、转换、储存和提取等的加工过程来研究人的认知活动。
用模拟计算机的程序来建立人的认知模型, 并以此作为揭示人的心理活动规律的途径。
第二节心理活动的生理基础1.简述神经系统的主要结构。
组成神经系统的神经细胞叫神经元。
神经元是神经系统的基本结构单位和功能单位, 由细胞体、树突、轴突三部分组成。
心理咨询师各章节基础知识
3、端脑 额叶：躯体运动（额叶最大，约占半球 的1/3） 顶叶：躯体感觉 颞叶：听觉 枕叶：视觉
另： ①脑干是脑的最古老的部位 ②延脑支配呼吸和心跳 ③中脑有瞳孔反射和眼动的中枢 ④脑干网状结构是调节睡眠与觉醒的神经结构 ⑤丘脑是除嗅觉外所有感觉的重要中枢 ⑥上丘脑;嗅觉和某些激素的调节 ⑦下丘脑：内脏系统的调节 ⑧底丘脑：调节肌张力，使运动正常进行 ⑨小脑：保持身体平衡，实现随意和不随意运 动
获得亲密感，避免孤独感 获得繁衍感，避免停滞感
获得完善感，避免失望或厌 恶感
爱的品质 关心品质 智慧、贤明品质
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三、发展心理学简史 1、儿童心理学 早期专题研究：达尔文《一个婴儿的传略》 2、科学儿童心理学 德，普莱尔，科学儿童心理学的奠基者 1882，普莱尔《儿童心理》：科学儿童心理 学诞生的标志 3、科学发展心理学 1957，美，《心理学年鉴》用“发展心理学” 取代“儿童心理学”，是科学发展心理学的标 志
十、语言的中枢机制 布洛卡，布洛卡中枢（左半球额下回），表 达性失语症 威尔尼克，威尔尼克中枢（颞上回），接受 性失语症 视觉性言语中枢（角回），失读症 书写中枢（额中回，靠近中央前回），失写 症
十一、注意的特征 注意广度 7+2 注意的稳定性 注意的起伏/动摇（正常） 注意的分散/ 分心 注意转移 注意分配的条件：所从事的活动中必须有 一些活动是非常熟练的，甚至已经达到自动 化。所从事的几种活动之间应该有内在的联 系。
9、P164 霍尔，人际距离 公众距离 社交距离 个人距离 亲密距离 10、P170 安德森，人格品质 最喜欢：真诚 最讨厌：虚伪 11、P185 古普塔，婚后五年，有爱情结合的夫 妻彼此爱的感情下降 12、P185 婚姻动机：经济、繁衍、爱情（包括性）
心理咨询知识点
心理咨询知识点心理咨询是一种专业的辅导服务，通过专业的心理咨询师对个体的心理问题进行深入探讨和引导，帮助个体解决心理困扰，提升心理健康水平。
心理咨询领域涉及广泛，包括心理学、社会学、精神医学等多个学科的知识。
以下是一些关于心理咨询的重要知识点：一、心理咨询的基本原理1. 保密性原则：心理咨询是基于信任的一种服务，咨询师应保护咨询者的隐私，严格遵守保密承诺，不泄露咨询内容。
2. 尊重和接纳：咨询师应尊重每个咨询者的个体差异，接纳其来访目的和情绪体验，建立良好的咨询关系。
3. 非指导性：心理咨询并非指导或命令，咨询师应尊重咨询者的自主权和选择权，在尊重的基础上提供支持和引导。
4. 咨询者中心：心理咨询的目的是帮助咨询者解决问题和提升心理健康，咨询师应将咨询者的需求和利益放在首位。
二、心理咨询的流程1. 咨询前：确定咨询目的和需求，选择合适的咨询师，建立咨询信任关系。
2. 咨询中：咨询师通过倾听、探询、反馈等方式，帮助咨询者理清问题，探索解决方案，提供支持和建议。
3. 咨询后：总结咨询过程和成果，评估咨询效果，建立维持心理健康的长期机制。
三、心理咨询的适用对象1. 情绪问题：焦虑、抑郁、恐惧、愤怒等情绪问题。
2. 人际问题：与家人、朋友、同事、伴侣之间的关系问题。
3. 成长问题：自我认同、生活意义、职业规划等成长问题。
四、心理咨询的技术方法1. 倾听：咨询师要善于倾听咨询者的内心需求和情感体验。
2. 探询：通过提问和探询，帮助咨询者深入了解自己的问题，并找到解决方案。
3. 反馈：及时给予咨询者积极的反馈和建议，增强咨询效果。
4. 引导：在适当时机引导咨询者自我探索和成长，达到心理健康的目标。
五、心理咨询的发展趋势1. 科技化：心理咨询将越来越依赖互联网和移动通讯技术，提供在线咨询、手机APP等服务。
2. 多元化：心理咨询将融合更多的心理学理论和治疗方法，拓展咨询服务的领域和对象。
3. 国际化：心理咨询将逐渐走向国际化，借鉴和吸收国外心理学研究成果，推动心理咨询的国际交流与合作。
心理咨询师基础知识[完整版]
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第一章普通心理学第一节绪论第一单元普通心理学的研究对象及内容一心理学概述心理学史研究心理现象发生，发展和活动规律的科学：心理现象，人皆有之。
它是宇宙中最复杂的现象之一，从古至今为人们所关注，一代又一带的科学家对它进行了不懈的探索。
人的心理，即意识，是心理发展的最高层次，只有人才有意识。
但是，心里的本质是什麽，意识的本质又是什麽；心理现象是怎麽发生，它又是在什麽条件下得以发展和完善，最后达到意识的水平的；心理活动遵循什么样的规律，掌握这些规律怎样为人类的实践活动服务，所有这些问题都是心理学研究所要解决的。
心理现象可以从它的发生，发展上进行研究，这方面的研究构成了心理学中动物心理学和比较心理学两个分支；从人类个体心理的发生和发展上进行研究，构成了发展心理学和儿童发展心理学；研究社会对心理发展的制约和影响，构成了社会心理学；研究心理现象产生的神经机制，构成了生理心理学；把心理学研究的成果运用于解决人类实践活动中的问题，以服务于提高人的工作水平，改善人的生活质量，这又构成了心理学众多的应用分支。
例如服务于人类健康的医学心理学、变态心理学、心理卫生、心理咨询和心理治疗；服务于教育的教育心理学；服务于管理的组织管理心理学、人事心理学和心理测量；此外还有工程心理学、环境心理学、体育运动心理学、：司法心理学、航空航天心理学、文艺心理学等等心理学分支。
把上述研究成果集中起来加以概括，总结出人的心理活动的最一般的规律，这就是普通心理学。
可以说普通心理学是以正常成人的心理现象为研究对象，总结心理活动最普遍，最一般规律的心理学的最基础的科学。
普通心理学所总结出来的规律对心理学的各个分支的研究都具有指导的意义。
以正常成人的心理现象为研究对象，总结心理活动最普遍、二、普通心理学的内容普通心理学的内容可以分为四个方面：认知；情绪、情感和意志；需要和动机：能力和人格(一)认知认知是指人认识外界事物的过程，或者说是对作用于人的感觉器官的外界事物进行信息加工的过程他包括感觉、知觉、记忆、表象、言语、思维和想象等心理现象。
心理咨询师(基础知识)
基础心理学知识心理学是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学在一定意义上，人格不是独立存在的，而是通过心理过程表现出来的。
心理是神经系统的机能，神经系统是心理活动的器官美国心理学家华生创立了行为主义。
他主张心理学要抛开意识，径直去研究行为。
只要确定了刺激和反应之间的关系，就可以预测行为，因此这一学派的观点是一种典型的环境决定论的观点。
神经元具有接受刺激、传递信息和整合信息的功能脑干包括延脑、桥脑和中脑三部分，神经细胞是脑的最古老的部位，也是维持生命的基本活动的主要机构。
小脑的功能是保持身体平衡，调节肌肉紧张度，实现随意和不随意运动。
大脑皮质的不同区域有不同的机能。
颞叶---听觉功能，听觉中枢位于颞上回和颞中回，枕叶--视觉功能，视觉中枢位于枕叶的枕极；顶呈--躯体感觉，位于中央后回，额叶--运动功能，位于中央前回。
无条件反射是动物和人生而具有，不学而会的反射。
条件反射是个体通过模仿、学习，在无条件反射的基础上形成的反射。
巴甫洛夫所研究的条件反射称为经典条件反射，把斯金纳所研究的条件反射称为操作条件反射感觉是神经对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。
感觉适应--把外界刺激持续作用下感受性发生变化的现象叫感觉适应。
明适应要快，慢适应要慢。
锥体细胞主要集中在中央窝及其附近，呈圆锥状，在强光下起作用，叫明视觉器官。
杆体细胸呈杆状，集中在视网膜边缘及其附近，对弱光敏感，叫暗视觉器官。
色调-由波长决定明度--取决于光波的物理强度饱和度--取决于彩色中灰色所占比例色觉有缺陷的人是靠明度的差别来辨认颜色的，明度相同，色调不同的颜色他就分不出来了。
色觉异常绝大多数是遗传的原因造成的。
色盲中男色盲的人数要大大多于女色盲的人数声音：音调--频率响度--振幅音色-波形皮肤痛和内脏痛之间的区别：内脏痛的性质不清，定位不准，具有放射性。
但痛觉对机体具有保护的作用。
时间知觉是对物质现象的延续性和顺序性的反映。
影响时间知觉准确性的因素很多。
完整版心理咨询师基础知识重点知识点
第一章：基础心理学1.基础心理学的内容可分为四个方面：认知；情绪、情感和意志；需要和动机；能力和人格。
2.人的心理是脑的机能，是对客观现实的反映。
3.灵长类动物的心理发展到了思维萌芽阶段。
人的心理是心理发展的最高阶段。
4.心理是对客观现实的反映。
5.冯特于1879年在莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室，看作是科学心理学诞生的标志。
6.构造心理学创始人是冯特和他的学生铁钦纳，采用内省实验法；机能主义心理学创始于杜威和安吉尔，詹姆士为这一学派奠定了思想基础，主张意识是一个连续的整体，强调心理适应功能，重视心理学的实际应用；行为主义由华生创立，主张心理学要抛开意识，径直去研究行为，心理学研究行为的任务，就在于查明刺激与反应（S-R）之间的规律性关系，通过控制环境去塑造人的心理和行为。
格式塔心理学，魏特海默、克勒、科夫卡，主张从整体上研究心理现象，建立完形心理学。
精神分析，弗洛伊德，人的心理包含两个主要部分：意识和无意识，把人的心理结构分为三个层次：本我、自我和超我。
人本主义心理学以马斯洛和罗杰斯为代表。
认知心理学的信息加工观点：信息的输入、编码、转换、储存和提取等加工过程来研究人的认知活动。
生理心理学主要探讨心理活动的生理基础和脑的机制。
7.大量的神经细胞集中的地方叫做神经中枢，中枢神经系统包括脊髓和脑。
脊髓是中枢神经系统最低级的部位，除传递信息外，完成一些简单的反射，如膝跳反射等。
脑：脑干、间脑、小脑和端脑。
① 脑干：延脑（延髓）、桥脑和中脑三部分，是脑最古老的部位，也是维持生命的基本活动的主要机构。
经延脑的椎体交叉要向对侧传导，支配呼吸和心跳的中枢；脑干网状结构，是调节睡眠与觉醒的神经结构。
② 间脑：丘脑是大脑皮层下，除嗅觉外所有感觉的重要中枢；上丘脑参与嗅觉和某些激素的调节；下丘脑调节着内脏系统的活动；底丘脑调节肌张力，使运动能够正常进行。
③ 小脑：表层是灰质，深层是白质与脊髓相反，其功能是保持身体平衡，调节肌肉紧张度，实现随意运动和不随意运动。
心理咨询的基础知识
心理咨询的基础知识心理咨询是一种专业的辅导方法，旨在帮助个体解决内心的困扰和情绪问题，提升心理健康水平。
在心理咨询师的指导下，个体可以逐渐了解并改善自己的情绪状态，建立积极的心态。
一、心理咨询的定义和目的心理咨询是一种通过引导、倾听和支持个体的方式，帮助他们理解和解决内心的问题。
心理咨询的目的在于提供情绪支持、解决内心困扰、改变消极思维模式、增强个体的应对能力和解决问题的技巧。
二、心理咨询的基本原则1. 尊重和保密原则：心理咨询师应尊重个体的观点、情感和隐私权，保证咨询过程中的信息保密。
个体可以放心地表达自己的内心感受和困扰，而不必担心信息泄露。
2. 无偏待人原则：心理咨询师应保持客观中立的态度，不对个体进行任何偏见或歧视。
每个人都有自己独特的问题和需求，心理咨询师应全力支持和理解个体的感受。
3. 合作和共同成长原则：心理咨询师和个体应共同努力，合作解决问题。
心理咨询师应提供适当的指导和建议，帮助个体发现内在潜力，实现个人成长和发展。
三、心理咨询的过程1. 第一次咨询：在第一次咨询中，心理咨询师会与个体建立良好的关系并了解个体的问题。
个体可以向咨询师详细描述自己的困扰、感受和期望，咨询师会用耐心和关注倾听，并提供初步的建议。
2. 咨询目标设定：在咨询开始后，心理咨询师会与个体共同设定咨询的具体目标。
这些目标可以是解决特定问题、改变消极思维模式、增强应对能力等。
目标的设定有助于指导咨询过程并评估咨询效果。
3. 咨询技巧运用：心理咨询师通过运用各种咨询技巧来帮助个体解决内心的问题。
例如，倾听、反馈、提问、激励等技巧都是心理咨询师常用的工具。
这些技巧有助于引导和支持个体的自我探索和成长。
4. 咨询终结和评估：当个体达到预期的咨询目标或心理咨询过程结束时，心理咨询师会进行终结和评估。
这个阶段主要关注个体的成长和变化，并向个体提供维持心理健康的建议和支持。
四、心理咨询的适用范围心理咨询广泛适用于各个年龄段和社会阶层的人群。
心理咨询基础知识
心理咨询基础知识引言：心理咨询已经成为现代社会中很重要的一部分，人们越来越意识到心理健康的重要性。
本文将详细介绍心理咨询的基础知识，包括什么是心理咨询、心理咨询的目的和方法、心理咨询的原则以及心理咨询师的基本要求等方面，以帮助读者更好地了解心理咨询并在需要时选择合适的心理咨询服务。
一、什么是心理咨询心理咨询是一种通过专业的沟通与交流方式，帮助个体解决心理问题、缓解心理困扰，提升心理健康水平的过程。
在心理咨询过程中，咨询师运用心理学理论和技巧，与咨询对象一起探讨问题的根源，帮助其认识自己、认识问题，并寻找解决问题的方法。
二、心理咨询的目的和方法1. 目的：心理咨询的目的是帮助个体认识和理解自己的问题、情绪和行为，提升自我意识和解决问题的能力，达到心理健康的目标。
咨询的目的也可能涉及帮助个体调整美满的人际关系、职业发展规划或者应对生活中的挑战等。
2. 方法：心理咨询方法多种多样，常用的包括个体咨询、家庭咨询和群体咨询等。
在个体咨询中，咨询师通过与个体的对话，帮助其认识和理解问题，并探索解决问题的途径。
家庭咨询则注重解决家庭中的问题和改善家庭关系。
群体咨询则是以小组形式进行，通过共同分享、互相支持和互动讨论，来达到帮助个体改变和成长的目的。
三、心理咨询的原则1. 尊重和保密：心理咨询师应当尊重咨询对象的隐私权，保护其个人信息的机密性。
咨询师必须遵循职业道德准则，不泄露咨询过程中的信息，保证咨询对象的隐私安全。
2. 自愿性和保密性：心理咨询的参与应是自愿的，个体可以自由选择是否参与咨询，或者随时结束咨询。
心理咨询师应该尊重个体的选择，不进行任何强迫或操纵。
3. 无偏和客观：心理咨询师应当保持客观中立的立场，不对咨询对象进行偏见或歧视。
咨询师不应将自己的价值观和个人意见强加给咨询对象，而是帮助其从不同的角度思考和解决问题。
4. 专业性和持续学习：心理咨询师应该具备相关心理学知识和技能，不断更新自己的咨询技能和专业知识。
心理咨询基础知识
二、心理咨询的原则
(六)整体性原则 (七)一般与特殊相结合的原则 (八)保密性原则 (九)咨询和治疗相结合的原则 (十)预防性原则
二、心理咨询的程序
(一)了解情况阶段 (二)分析情况阶段 (三)改变认知结构阶段
(一)了解情况阶段
包括:姓名(特殊情况可不问)、年龄、性 别、文化水平、职业、学历、生活经历。 心理问题包括重大生活事件(尤其是受到 严重挫折)、工作环境(条件、人际关系 等)，家庭环境(婚姻状况、经济条件等)， 有关的病史、体征、必要的体检、排除 器质性病变，了解情况的手段可以通过 询问、填写咨询首页的方式，也可以通 过必要的心理测验来了解认知方式，人 格特征以及体格健康检查等。
(二)会谈
询问时应以“开放式”提问的方法，使求 助者思路不受限制，能全面真实地谈出病情， 如“您为什么来找我? ”这是指不能用“是”或 “否”来回答的问题。必要时也需要“封闭式” 提问，此法又称限定式或闭塞式提问，以便明 确来访者没讲而咨询者又需知道的内容或进一 步明确一些问题。应建立起一种鼓励交往的气 氛，使进一步讨论和开辟新领域，避免使交谈 进入“死胡同”。
(二)分析情况阶段
对咨询对象的一般情况及心理问题熟悉后， 要进一步进行系统思考，认真分析，去粗取精， 把握问题的实质。 来访者倾诉内心痛苦后，咨询者应引导其围 绕存在的主要问题作自我分析，而咨询者可使用 科学的理论和技巧深入地剖析其所存在的问题， 必要时可以向来访者的亲友、同事、同学等有关 人员进一步了解详细情况或作现场调查。在全面 正确的掌握和分析来访者存在问题的实质后，必 须对解决其问题的办法进行探讨。找到切实可行 的解决问题的途径。
心理咨询基础知识
心理咨询基础知识
心理咨询常识
心理咨询常识（一）1.心理咨询概念心理咨询是指运用心理学的方法，对心理适应方面出现问题并企求解决问题的求询者提供心理援助的过程。
需要解决问题并前来寻求帮助者称为来访者或者咨客，提供帮助的称为咨询师。
来访者就自身存在的心理不适或心理障碍，通过语言文字等交流媒介，向咨询者进行述说、询问与商讨，在其支持和帮助下，通过共同的讨论找出引起心理问题的原因，分析问题的症结，进而寻求摆脱困境解决问题的条件和对策，以便恢复心理平衡、提高对环境的适应能力、增进身心健康。
2.心理咨询人人需要在心理咨询活动中，通常不把来咨询的人称为“患者”，而是称为“咨客”或“来访者”，由此可见，心理咨询师并不认为来咨询的人是“病人”。
心理咨询师的主要职责是保证来访者的心理健康和调整来访者的心理状态，也就是说，你并非一定要等到出现什么症状才来找心理咨询师。
在国外，工作压力大是人们需要心理咨询师的首要目的，其次是情感障碍、性障碍、人格障碍和心理发育障碍。
随着社会发展和生活节奏的加快，人们的心理压力和心理不良状态会越来越突出，心理咨询师要做的事情就是帮助你如何更轻松地生活并面对现实。
看过美国电视剧《成长的烦恼》的观众都会记得其中有趣的一幕：身为心理医生的父亲有时候会和他的一位同行互相进行心理倾诉和心理治疗，这在美国是很常见的事情，所以，可以说每个人都需要心理医生，而定期地去访问心理医生，请他帮助你，将成为每个人未来生活的一部分。
3.不是看病是调整并不一定需要遇到特定的情况才去看心理咨询师，在你烦躁的时候、在你感觉到无助的时候、在你兴奋过度的时候、在你痛苦欲绝的时候，甚至在你还来不及察觉自己的问题的时候，你都可以在心理咨询师那里有所收获，至少你要明白：到心理咨询师那里并不是去看病，而是做调整。
4.心理咨询师守口如瓶社会上的心理咨询是按时间收费的，企业中心理咨询往往作为员工福利而不收取费用，但咨询时间是宝贵的。
因此，为了节省你的时间，在找心理咨询师之前，你一定要明白自己是为什么去？是要解决什么问题？怎么阐述更清楚？从哪里开始阐述？你不用担心心理咨询师是否听得明白，在他觉得有不清晰的片段的时候，他会提示你该重点述说什么。
心理咨询基础知识
心理咨询基础知识心理咨询是一种通过对个人的心理状态和问题进行了解、分析和解决，帮助个人实现心理健康和生活幸福的服务。
在现代社会中，由于各种压力和挑战的存在，越来越多的人开始意识到心理健康的重要性，并寻求心理咨询的帮助。
而要成为一名合格的心理咨询师，需要具备一定的基础知识。
本文将介绍心理咨询的基础知识，包括心理咨询的定义，心理问题的分类，心理咨询的流程和技巧等。
第一部分：心理咨询的定义心理咨询是指专业人士通过与个人或团体的互动来帮助他们解决心理问题和改善心理健康的过程。
心理咨询师通过倾听、理解、反馈和指导等方式，促使个人认识到问题的根源并找到解决问题的方法。
心理咨询可以帮助个人解决各种心理问题，如情绪困扰、人际关系问题、压力管理等。
第二部分：心理问题的分类心理问题可以分为多个分类，常见的包括情绪问题、人格问题、行为问题和认知问题。
情绪问题主要表现为焦虑、抑郁、愤怒等负面情绪的困扰。
人格问题涉及到个体的价值观、自尊心和自我认同等方面的困扰。
行为问题主要指个体在行为方面存在的困扰，如冲动行为、进退失据等。
认知问题涉及到个体对自己、他人和世界的认知和理解上的困扰，如过度谨慎、自责等。
第三部分：心理咨询的流程心理咨询的流程可以分为四个阶段：接触阶段、评估阶段、干预阶段和结束阶段。
在接触阶段，心理咨询师与个体建立联系，并确定咨询的目标和方向。
在评估阶段，心理咨询师通过面谈、测试和观察等方式了解个体的心理问题和背景。
在干预阶段，心理咨询师根据评估结果选择适当的技术和方法来帮助个体解决心理问题。
在结束阶段，心理咨询师和个体一起总结和评估咨询的效果，并确定后续的发展方向。
第四部分：心理咨询的技巧心理咨询师需要具备一定的技巧来有效地进行咨询。
首先是倾听技巧，心理咨询师应当给予个体充分的关注和理解，表达出自己的共情和尊重。
其次是提问技巧，心理咨询师可以通过恰当的问题来引导个体思考和表达内心的困扰。
另外，心理咨询师还要善于运用反馈和指导技巧，帮助个体认识到问题的本质，并找到解决问题的方法。
心理咨询师全部知识点归纳
心理咨询师全部知识点归纳一、基础心理学知识。
1. 心理学概述。
- 心理学的定义：研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。
- 心理学的研究对象：心理过程（认知、情绪情感、意志）和人格（人格倾向性、人格心理特征）。
- 心理学的研究方法：观察法、实验法（实验室实验法、自然实验法）、调查法（问卷法、访谈法）、个案法等。
2. 心理活动的生理基础。
- 神经系统的基本结构：神经元（细胞体、树突、轴突）是神经系统的基本结构和功能单位。
- 大脑的结构与功能：大脑皮层分为额叶（与躯体运动有关）、顶叶（与躯体感觉有关）、枕叶（与视觉有关）、颞叶（与听觉有关）等区域。
- 内分泌系统与心理：内分泌腺（如甲状腺、肾上腺等）分泌的激素对心理和行为有影响。
3. 感觉和知觉。
- 感觉：- 定义：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。
- 种类：外部感觉（视觉、听觉、嗅觉、味觉、肤觉）和内部感觉（运动觉、平衡觉、机体觉）。
- 感觉现象：感觉适应（如明适应、暗适应）、感觉后象、感觉对比（同时对比、继时对比）、联觉等。
- 知觉：- 定义：知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映。
- 特性：整体性（把物体各个部分、各种属性结合起来成为一个整体的特性）、选择性（从背景中选择出知觉对象的特性）、恒常性（在一定范围内，知觉的条件发生了变化，而知觉的映象却保持相对稳定不变的特性）、理解性（在知觉外界物体时，人们总要用过去的经验对其加以解释，并用词把它揭示出来的特性）。
- 种类：空间知觉（形状知觉、大小知觉、方位知觉、距离知觉）、时间知觉、运动知觉（真动知觉、似动知觉）。
4. 记忆。
- 记忆的定义：记忆是过去的经验在头脑中的反映。
- 记忆的种类：- 按内容分：形象记忆（以感知过的事物形象为内容的记忆）、情景记忆（以亲身经历的、发生在一定时间和地点的事件为内容的记忆）、语义记忆（以概念、公式、规律等逻辑思维过程为内容的记忆）、情绪记忆（以体验过的情绪、情感为内容的记忆）、动作记忆（以做过的运动或动作为内容的记忆）。
心理咨询基础知识
心理咨询是一种专业的心理服务，旨在帮助个体解决心理问题，提高生活质量和心理健康水平。
心理咨询师通过与客户建立良好的沟通关系，运用心理学原理和技术，帮助客户认识和解决问题，实现自我成长和发展。
以下是心理咨询的基础知识：1. 心理咨询的定义：心理咨询是一种专业的心理服务，通过与客户建立良好的沟通关系，运用心理学原理和技术，帮助客户认识和解决问题，实现自我成长和发展。
2. 心理咨询的目的：心理咨询的主要目的是帮助个体解决心理问题，提高生活质量和心理健康水平。
具体包括：缓解心理压力、解决心理困扰、提高自我认识、促进人际关系和谐、提高生活满意度等。
3. 心理咨询的对象：心理咨询的对象主要包括面临心理困扰、压力过大、情绪波动、人际关系紧张等问题的个人。
这些问题可能涉及生活、工作、学习、家庭等方面。
4. 心理咨询的原则：心理咨询应遵循以下原则：（1）尊重客户的自主权和隐私权；（2）保持客观、中立的态度；（3）以客户为中心，关注客户的需求和感受；（4）运用科学的方法和技术，确保咨询效果；（5）注重预防和发展，促进客户的自我成长。
5. 心理咨询的过程：心理咨询的过程通常包括以下几个阶段：（1）建立信任关系：咨询师通过倾听、理解和关心，与客户建立良好的沟通关系；（2）评估问题：咨询师通过提问、观察和分析，了解客户的问题和需求；（3）制定咨询计划：咨询师根据评估结果，制定合适的咨询目标和方法；（4）实施咨询：咨询师运用心理学原理和技术，帮助客户解决问题；（5）评估咨询效果：咨询师通过与客户的反馈和自己的观察，评估咨询的效果；（6）结束咨询：咨询师与客户共同评估咨询过程和结果，决定是否结束咨询。
6. 心理咨询的方法和技术：心理咨询的方法和技术主要包括：（1）认知行为疗法：通过改变客户的思维方式和行为模式，解决心理问题；（2）人本主义疗法：关注客户的内在价值和潜能，促进自我成长和发展；（3）精神分析疗法：通过探索客户的潜意识，解决心理冲突和矛盾；（4）家庭治疗：关注家庭成员之间的互动和沟通，改善家庭关系；（5）团体治疗：通过小组讨论和互动，帮助客户认识和解决问题。
心理咨询的基本知识
第 9 章心理咨询的基本知识1.心理咨询时由经过专业训练的咨询员运用心理学方法，通过会谈、帮助来访者解决问题，促进其适应和发展的过程。
2.美国心理学家福特和阿本认为心理咨询的特质：是咨询员与来访者面对面的沟通；沟通方式一般以言语表达为主；沟通一般具有长期性特点；咨询员与来访者之间的关系建立在改变来访者的认知和行为上。
3.心理咨询的类别：教育咨询、职业咨询、适应咨询、人事咨询。
4.精神分析理论的核心是强调个体一切行为的基础都有无意识的活动的参与，把个体心理上出现的困扰视为早期不幸生活经历的产物，因此强调精神分析师需要关注个体童年的生活经历。
在心理咨询中，精神分析理论强调让来访者能够理解和领悟目前困扰与早年创伤之间的联系，个体的这种理解与领悟就是心理问题的解决。
5.自由联想是精神分析方法的核心。
6.认知行为理论认为个体不是受事情的困扰，而是受到他们对这些事情看法的困扰。
7.直接指导咨询认为咨询员是专家，地位优越，而来访者是不成熟的，无法全部承担为自己选择咨询目标的责任，因此咨询员应为来访者选择喜讯目标，并且指导来访者努力达到这一目标。
8.梭恩认为直接指导咨询中认知因素是不良适应的首要原因，其次是感情因素带来的问题。
因此在诊断上，究竟由于情绪混乱而导致不良适应，抑或是由于不良适应导致情绪混乱是需要加以明确的。
9.直接指导咨询基于这样的假设，认为新的适应行为的学习有赖于认知因素的最大限度的利用，认为心理健康要通过学习或在学习解决问题的训练可以获得。
因此咨询员必须承担起指导学习过程的责任。
10.直接指导咨询的过程：（1）建立友好关系（2）接纳与松弛（3）客观讨论不切实际的态度（4）提供新的态度或解决办法（5）活动主题（6）新人生观。
11.自我指来访者真实的个体，自我概念主要指来访者对自己的知觉与认识，它包含三部分自己的态度与情感；符合他人价值观，但已全部内化为自己的经验与体验；符合他人价值观，但未被完全内化为自己的经验与体验。
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几种主要心理治疗理论
• 1.精神分析理论； • 2.认知和行为理论； • 3. 以人为中心理论； • 4.家庭系统理论，这一理论强调只有了解个体存
在于其中的整体系统后才能对个体有所了解。
精神分析理论
精神分析理论及其发展
• 经典精神分析（代表人物：弗洛伊德） • 新精神分析学派（代表人物：荣格、阿德勒、沙利
流
派
你知道哪些心理咨询流派呢？
眼花缭乱的心理治疗流派
• 精神分析治疗 • 行为治疗 • 认知治疗 • 人本主义治疗 • 家庭治疗 • 存在主义治疗 • 完型治疗 • 叙事治疗 • 正念治疗 • 舞动治疗
• 催眠治疗 • 心理剧治疗 • 绘画治疗 • 情绪聚焦治疗 • 沙游治疗 • Satir家庭治疗 • 结构式家庭治疗 • 家庭系统排列 • NLP • 短期焦点疗法 • ……
• 有时候来访者会提出一周内能不能增加几次咨询呢？为什么心理咨询 要控制在以一周为一个单位呢？这里回到生命最初的心理发展上理解 是，我们的心理结构的形成始于孩童时代，什么时候吃饭，什么时候 睡觉，什么时候醒来。被动接受了这些规则，婴儿才能够通过时间来 建构他的体验世界，才能学会如何把他的世界看成是可预测的，因而 也是可依赖的。仪式化的节律结构在成人的日常生活中也扮演了同样 重要的角色，心理咨询持续一个比较长的时间段，每周在一个固定的 时间里进行，能够再现从规律中重新建立对世界的体验的过程。同时 从来访者提出这个问题的深处动力来理解是，来访者需要更多的关爱 和满足，需要一个无微不至的妈妈很全能的照顾他等，如果我们满足 了来访者这样的愿望，某种程度上又一次阻碍了他的自我得以生长的 可能性。而有规律的稳定的频率设置让来访者既能体会到“妈妈”的 存在，同时还能有自己独立成长的空间。这很重要。
心理咨询的基本设置
• 1付费设置： 要坐下来面对自己，并不是一件容易的事情，日 积月累形成的问题也需要一个长期的过程，一层一层剥离心灵 的阻滞。在这样的过程中，咨询师是协助解决问题的人，更重 要的是来访者自己积极主动的参与，咨询收费的设置，可以更 有效的促使来访者产生更强的动机，激发自身的潜力去解决问 题。规则设置了行为的界限，这个界限会要求来访者的自我为 之付出很大的努力。 另一方面，收费作为对咨询师所付出劳动 的尊重和报酬，同时也是对咨询师职业道德上的约束，也能使 咨询师可以全身心的投入到咨询中，以专业的、负责任态度帮 助来访者。简单理解就是来访者为咨询师的会谈付费了，就不 需要在意识或无意识层面用情来还。我们经常会在咨询里表示： “你付费了，这是我的工作。”来将咨访关系界定在职业的工 作关系里，而不是情权债务的争夺里。
• 幽默：自嘲 • 利它：化悲痛为力量，自己失去了却又去帮助别人
没有防御 精神病性的防御 否认
不成熟的防御 神经症性的防御
投射 攻击转向自身 付诸行动 幻想 置换 理智化 压抑 反向形成
成熟的防御机制 抑制 升华 利他
我恨我的父亲 我出生的时候没有父亲
我父亲恨我 我恨我自己（自杀企图） 没有多想，我打了12个警察 我在白日梦里常常杀死巨人 我恨父亲的狗 我不同意父亲在生意上的决定 我不知道我为什么这么不舒服 我爱我的父亲或恨我父亲的敌人
心理咨询的基本设置
• 2、时间设置：包括总疗程的长短（短程还是长程）；是事先 规定结束时间还是开放性的无限期的疗程；具体会面的时间； 每次会面的时间长短等等。 疗程通常指从第一次会谈直到咨询 目标的实现，整个心理咨询过程将持续的时间长度，短则数十 次，长则几年。心理咨询的疗程长短取决于求助者心理困难程 度、咨询目标及所选用咨询技术，或是需要与来者本人共同商 讨；具体会面时间需要根据双方的时间来确定。
在我自己的特殊的环境中长大，我保证 可以随机地把任何一个训练成我想要他 成为的类型——医生，律师……甚至是 乞丐和贼。”
行为治疗的基本理论
• 行为疗法的理论来源主要有三个方面：经 典条件反射理论、操作性条件反射理论、 社会学习理论。
• 经典条件反射理论
– Ivan Pavlov提出“所有的动物和人类的行为实 质上都是反射的”。
我很生父亲的气，但我不会告诉他 我在乒乓球赛上赢了父亲 我安慰恨父亲的人
行为治疗理论
行为主义
• 1913年由华生所创立 • 强调科学心理学只应研究能够由别人客
观观察和测量的外显行为 • 构成行为的基础是个体的反应，集多个
反应即可知行为的整体 • 个体行为是后天学习的 • “给我一打健康的婴儿……，并让他们
• 肛门期（1-3岁）
• 性器期（3-5岁）
• 潜伏期（5、6岁—11岁）
• 青春期（11~13起—）
心理防御机制
• 心理防御机制是自我的一种自我保护功能，很 多时候，超我与本我之间，本我与现实之间， 经常会有矛盾和冲突，这时人就会感到痛苦和 焦虑，这时自我会以某种方式，调整冲突双方 的关系，使超我的监察可以接受，同时本我的 欲望又可以得到某种形式的满足，从而缓和焦 虑，消除痛苦。
心理咨询的实质
• 所有心理咨询都要试图改变人们，使他们：
– 在思考上不同（认知） – 在感受上不同（情感） – 在行为上不同（行为）
• 从当事人角度上来看，心理咨询其实是一个学习过程：帮助当事人学习 新的行为和思考问题的方式，学习如何解决问题，获得新的情感体验等。
• 从不同的咨询模式上来讲，所有的心理咨询最后都会达成对生命的新的 看法，对自我及他人的重新评估。从这个意义上讲，所有的咨询都是认 知的。
• 躯体化：把心理上的痛苦、焦虑转化为躯体症状，从而避开了直接的焦 虑痛苦体验。（举例：身心疾病）
• 否认：对已经发生的不愉快、不幸的事加以否定，认为它根本就没发生 过。（举例：“我没有发怒”、失孤的母亲坚持孩子只是出差了）
• 升华：把被压抑的不符合社会要求的原始冲动或欲望用符合社会要求的 建设性方式表达出来。（举例：司马迁身受重刑仍完成《史记》的撰写）
• Corsini：是双方互动的一个正式的过程，每一方通常由一个人组成， 但有可能由两个或更多的人组成。其目的是经由精通人格源起、发展、 维持与改变理论的治疗者，在专业与法律的认可下，使用逻辑上与该 理论有关的治疗方法，来改善另一方在下列任一或所有领域的无能或 功能不良带来的苦恼：认知功能（思维异常）、情感功能（痛苦或情 绪不舒适）或行为功能（行为的不恰当）。
• 通常一次咨询以50分钟为一个单位。为什么不是一个小时呢？ 一方面，50分钟是人能够集中注意力的上限，把时间控制在50 分钟内，能让咨询工作更为有效；另一方面，也能保证留出一 些时间给咨询师整理记录，清空一些上一个咨询对自己带来的 扰动，继续接待下一位来访者。
心理咨询的基本设置
• 3频率设置： 通常个体心理咨询一周会谈一次，也有经典精神分析会 谈会安排一周3-5次。团体咨询常常是一周一次,家庭咨询中也会一周 或两周一次或一月一次。
心理咨询基本知识介绍
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2018.5.31 心 理 咨 询 （ c o u n s e l i n g ） 是 指 运 用 心 理 学 的 方 法 ， 对 心 理 适
经症的种种症状。（爱德华大夫）
人格结构理论
• 从精神的功能上来讲，一个人可分别由本我、超我和自我三个部分而 共同表现其心理功能。
• 本我：包含了个体的一切原始的冲动和本能欲望，其中最重要的是性 欲望和攻击欲望。本我按快乐原则行事。（力比多&塞纳托斯）
• 超我：是人格结构中代表理想的部分。它是在个体成长过程中，通过 内化道德规范、社会要求而形成的。超我遵循道德原则。
一些典型的防御机制
• 压抑：最基本防御机制。把那些不为超我所容忍、具有威胁性的记 忆、念头、冲动或知觉禁锢在潜意识之中。（举例：不记得痛苦的 回忆。）
• 投射：个体把自己身上不被超我所接受的内容加在别人身上，断定 是别人而不是自己有这些动机或愿望。
• 置换：以一种可获得的对象来代替另一种不可获得的对象来进行情 绪的宣泄。
• 自我：在本我的基础上产生。其功能对内是满足本我的需要，对外应 付外界的现实，同时接受超我的批判与监督。自我遵循现实原则。
• 举例：
人格结构理论
人格发展理论
• 根据弗洛伊德的见解，儿童期的性欲在人 格发展中扮演了重要角色，因此又称为心 理—性欲发展理论。
• 根据
投注的部位划分：
• 口唇期（0-1岁）
文、霍尼等） • 现代精神分析
– 客体关系理论 – 自体心理学
• 后现代精神分析
经典精神分析理论
• 精神分析理论是由奥 地利精神病学家弗洛 伊德所创立。
• 对人性所持的理论观 点，都是以其多年对 他所接待的病人的观 察记录为根据。
• 心理学的第一势力
经典精神分析理论
• 1 潜意识理论 • 2 人格结构理论 • 3 人格发展理论 • 4 防御机制理论
• 合理化：某个行为或观念已经发生，而导致这个行为或观念的真实 动机、欲望又不能为意识所承认和接受，于是就找一个看似合理正 当的理由来解释，以免除焦虑。（酸葡萄心理、知足常乐）
• 反向形成 ：内心有一种欲望或观念要求表现，但表现出来可能引起不良 后果，或招致现实的惩罚或良心的不安，于是反而表达相反的欲望或观 念，借此达到抑制原来欲望的目的。（举例：此地无银三百两，贪官反 腐）
02
心
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设
置
心理咨询的基本设置
• 设置是心理咨询中，咨询师和来访者都要 共同去遵守的一些规则，包括付费，时间， 频率，地点，预约等等。这些规则对于心 理咨询来说都具有一定的意义，都是为了 保护和促进来访者的心理发展而设计的， 对设臵的安排和改变都会对心理咨询产生 影响。