2017年.家客认证考试题库历年百题通版

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集团智慧家庭工程师认证(代维家客L2)题库(含答案)

集团智慧家庭工程师认证（代维家客L2）题库（含答案）单选题1.千兆宽带要求客户端配置千兆网卡。

这里的“千兆”含义是（）A、数据速率1000MbpsB、网卡间距离最大1000米C、数据速率1000GbpsD、网卡存储容量为1000M字节答案：A2.IMS号码被叫时提示尚未登录最有可能是什么原因()A、号码未成功注册B、号码未开户C、未接电话机D、设备端口毁坏答案：A3.用户家，55㎡面积、一室一厅，平时就用手机看看新闻、查查股票，有预埋网线，智能网关安装在信息箱，但卧室无线信号不太稳定，以下哪种组网方式比较贴合该场景。

（）A、安装POE面板APB、安装电力猫C、卧室安装无线路由器D、客厅安装无线路由器答案：C4.下面各项组播协议中，运行哪个协议的路由器负责管理组用户主机加入、离开，通过维护用户数据，发送组播数据到主机？（）A、IGMPB、PIM-DMC、PIM-SMD、MSDP答案：A5.在iHGU的几个注册阶段中，下面哪个是iHGU获取管理IP的阶段（）A、0.2B、0.3C、0.4D、0.6答案：B6.以下哪种设备不属于智能组网设备A、智能网关B、面板APC、网关D、以太AP答案：C7.广东移动智慧社区可选场景是（）A、门禁出入服务场景B、智慧物业服务场景C、视频监控服务场景D、机器人服务场景答案：D8.以下哪个功能可以实现各类业务在网关上任意LAN端口的接入()A、全路由功能B、路由功能C、DHCP功能D、桥接功能答案：A9.以下对tracert命令的说法错误的是A、tracert.baidu.表示跟踪名为.baidu.的主机的路径B、tracert–d.google.,使用参数d可以加速显示tracert的结果，是因为不需要将中间路由器的IP地址解析为它们的名称C、-hMaximumHops在追踪路由时指定跃点的最大数。

默认值为30个跃点。

D、某客户投诉淘宝网站http://.taobao./打不开，可以使用“tracerthttp://. taobao./”追踪路由、进行分析。

(新版)智慧家庭工程师中级代维-家客L2考试题库(完整版)

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C、统一信息平台答案：A 38.魔百和上的 HDMI 口是接（）设备。 A、高清接口 B、视频 C、音频 D、麦克风答案：A 39.SDH 网中，STM-4 的速率为（）。 A、2488.320Mbit/s B、622.080Mbit/s C、155.520Mb/s D、2048Mbit/s 答案：A 40.智慧家庭组网设计中，为了实现“定时开关电器/节能”的效果，应选用的智能家居设备为 A、超级碗 B、万能遥控器 C、无线开关 D、小米网关答案：C 41.ZXCTN6300 设备的功耗是 A、300W B、400W C、500W D、3200W 答案：C 42.接入汇聚层光缆是指（）的光缆 A、OLT 或汇聚交换机上行至业务控制层设备节点（BRAS/SR）的光缆
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5.建议用户将路由器放置在（）、阴凉、灰尘少的环境中使用，可延长设备使用寿命，并提升使用感知。 A、潮湿 B、通风 C、水气中 D、干燥答案：D 6.IMS 固话的 WAN 配置，连接模式应选择 A、桥接 B、路由 C、固定 IP D、其他答案：B 7.一下不属于私有网段的是 A、10.0.0.0/8 B、172.16.0.2/12 C、192.168.0.0/16 D、224.0.0.0/8 答案：D 8.GPON 每个 UNI 端口支持的最大 mac 地址数（） A、16 B、64 C、128 D、32 答案：C 9.以下对“LOS”告警描述正确的是（） A、CRC 校验错误 B、E1 收信号帧失步告警 C、以太网口检测到冲突
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56.以下哪个设备在因特网中有时也称网管，是因特网中重要的设备，他是网络与网络之间的连接桥梁（） A、路由器 B、SDH C、ONU D、协转答案：A 57.某客户有一套 300 平米的独栋别墅要组建家庭无线网络，要求使用统一的 SS ID，且能实现无线漫游的无缝切换，其各房间均布放有网线，以下那种组网方案最适合改客户（） A、PoE 交换机+AP B、PoE 交换机+AP+AC C、无线路由器+WIFI 信号放大器 D、多个无线路由器答案：B 58.如果访问一个网站速度很慢，可能有多种原因，但首先应该排除的是（）。 A、网络服务器忙 B、通信线路忙 C、本地终端遭遇病毒 D、没有访问权限答案：D 59.GPON 链路指示灯长亮表示？ A、PON 端口链路状态正常 B、设备认证成功 C、光纤没有插好 D、没有建立以太网连接答案：A 60.家中五类线综合布线完善，但多煤体箱内无电源，我可以通过（）技木帮助用户解决问题

家客安装项目试题(含答案)

家客安装项目试题姓名：得分：一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据市公司户线安装流程及结合县公司实际情况，目前户线安装全部采用（A ）的流程进行。

A.先开户后安装B.先安装后开户C.直接上门安装D.先安装后派单2.安装人员在收到派工单后需要（B）内提前联系用户A.1小时B.2小时C.24小时D.48小时3.确定上门安装时间后，通过手机APP，将工单流程由“鉴权码收集”走至”（B ）”环节。

A.施工预约B.现场开通C.资源回填D.信息搜集4.鉴权码收集环节的ONT厂家和型号，华为（A ）A.HG8120CB.HG8120C.HG8010CD.HG80105.鉴权码收集环节的ONT厂家和型号，烽火（A）。

A.AN5506-02-BB.AN5506-01-AC.AN5506-04-BD.AN5506-04-B6.安装完毕后需填写纸质的预约安装登记表,登记表不包含（D ）。

A.用户联系电话B.202账号C.皮线长度D.用户性别7.粘贴标签机柜端（）项,用户端（）项。

（C）A.5，7B.6，58.家客装维现场服务过程和礼仪规范包含（D）个步骤。

A.3B.5C.7D.109.安装完成后，需要和用户说明回访打（B ）分。

A.5B.10C.50D.10010.20M宽带的安装时限为（B ）。

A.18小时B.24小时C.48小时D.72小时11.50M宽带的安装时限为（A）。

A.18小时B.24小时C.48小时D.72小时12.为了保证户线安装质量及用户感知，户线接入中FTTH接入距离为( )米左右；FTTB 接入距离为( )米左右。

（C）A.100，200B.150，200C.200，150D.200，10013.户线安装过程中,经过二级分光器后光衰不得大于( A ).A.-24dbB.-12dbC.12dbD.24db14.户线安装完成后( C)日后由维护单位处理.A.3B.5C.7D.915.15.用户通过10086申告的宽带安装类问题处理及时率，要求( C )内完成处理.C.24小时D.30小时16.下面对家庭客户移机流程的表述正确的是（A）A.先走装机流程，再走拆机流程B.先走拆机流程，再走装机流程C.拆机流程和装机流程同时进行D.拆机流程和装机流程没有先后顺序的要求17.适合于入户布线的光缆是（A）A.皮线光缆B.中心束管式光缆C.层绞式光缆D.骨架槽式光纤带光缆18.电源插座标签应使用（B）A.淡蓝色纤维纸B.淡黄色纤维纸C.淡红色纤维纸D.淡绿色纤维纸19.在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？（C）A.应满足客户任何要求B.应给予耐心解释并婉言拒绝C.详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户D.当做没听到20.以下不属于文明用语的是（B）A.您好B.忍你很久了C.对不起D.请二、多项选择题（每题3分，30分）1.户线安装流程包含(ABCD)部。

移动家客l1认证考试题库及答案

移动家客l1认证考试题库及答案1. 单选题：移动通信中，GSM网络使用的频段是？A. 800MHzB. 900MHzC. 1800MHzD. 2100MHz答案：B2. 判断题：LTE网络中，PDCCH信道用于传输控制信息。

答案：正确3. 多选题：以下哪些是移动通信中常见的调制方式？A. QPSKB. 16QAMC. 64QAMD. OFDM答案：A, B, C, D4. 简答题：请简述移动通信中多址接入技术有哪些？答案：移动通信中的多址接入技术主要包括频分多址（FDMA）、时分多址（TDMA）、码分多址（CDMA）和正交频分多址（OFDMA）。

5. 计算题：若一个基站的总发射功率为40W，假设天线增益为15dBi，天线效率为90%，请计算天线实际发射功率。

答案：天线实际发射功率= 40W × 0.9 × 10^(15/10) = 36W6. 案例分析题：某移动通信网络中，用户A和用户B同时接入网络，用户A的信号强度为-80dBm，用户B的信号强度为-90dBm，请分析两者的信号质量差异。

答案：信号强度的单位是dBm，信号强度差为10dB，意味着用户A 的信号质量比用户B高10倍。

7. 填空题：在移动通信系统中，______技术用于提高频谱利用率。

答案：OFDMA8. 论述题：请论述移动通信中信道编码的作用及其重要性。

答案：信道编码的作用是增加冗余，以便于接收端能够检测和纠正传输过程中可能出现的错误。

信道编码通过引入冗余位来实现错误检测和纠正，从而提高通信的可靠性。

在移动通信中，由于信号会受到多径、衰落等影响，信道编码对于保证通信质量至关重要。

9. 单选题：在移动通信中，以下哪个参数不是衡量信号质量的指标？A. 信噪比B. 误码率C. 信号强度D. 传输速率答案：D10. 判断题：移动通信中的MIMO技术可以提高数据传输速率。

答案：正确。

家客认证考试试题及答案

家客认证考试试题及答案一、选择题1、以下哪个选项是家客认证考试的主要目的？A. 评估客户满意度。

B. 增加客户参与度。

C. 提升员工服务水平。

D. 加强公司形象。

答案：A. 评估客户满意度。

2、家客认证考试对公司的好处包括以下哪些？A. 提升产品质量。

B. 改善服务流程。

C. 增加销售额。

D. 扩大市场份额。

答案：A. 提升产品质量；B. 改善服务流程；C. 增加销售额；D. 扩大市场份额。

3、以下哪个选项描述了家客认证考试的流程？A. 客户填写满意度调查问卷。

B. 员工参加培训课程。

C. 公司进行市场调研。

D. 客户参与产品设计。

答案：A. 客户填写满意度调查问卷。

4、家客认证考试结果应该如何被处理？A. 分享给员工，以激励与提升。

B. 编制报告，供公司决策参考。

C. 公开发布，增加公司知名度。

D. 归档保存，作为公司资料。

答案：A. 分享给员工，以激励与提升；B. 编制报告，供公司决策参考；D. 归档保存，作为公司资料。

5、家客认证考试的周期应该是多久？A. 每个季度进行一次。

B. 每年进行一次。

C. 每两年进行一次。

D. 根据公司具体情况而定。

答案：D. 根据公司具体情况而定。

二、填空题1、家客认证考试是一种______________的评估方式。

答案：客观型2、家客认证考试的结果可以用于_________________。

答案：改善公司的产品和服务。

3、家客认证考试的目的是为了_____________。

答案：提升客户满意度。

4、家客认证考试的过程需要_____________的参与。

答案：客户与员工。

5、家客认证考试的周期应该根据________________决定。

答案：公司的具体情况。

三、简答题1、请简要描述家客认证考试的流程。

答案：家客认证考试的流程包括以下几个步骤：1) 设计调查问卷：根据公司的需求和目标，设计出能够全面评估客户满意度的调查问卷。

2) 邀请客户参与：通过多种渠道，邀请客户参与填写问卷，例如邮件、网站、短信等方式。

家客代维技能认证题库(701题)

94 规范流程
代维公司注册资金原则上不得少于多少万元？
95 规范流程
江西移动对家庭宽带用户故障首次回应时限是几小时？
96 规范流程
代维人员在接到故障工单后，需在什么时限内修复故
97 规范流程
江西移动对城区铁通协作家庭宽带用户的承诺移机时限是多长？
98 规范流程
江西移动宽带导航页面网站是哪个？
99 专业技术理论知识
21 专业技术理论知识 EPON的组网模式（）。
22 专业技术理论知识 EPON系统中数据业务在OLT上行传输使用（）nm波长。
23 专业技术理论知识 EPON系统的ODN网络中,使用的光纤类型是（）。
24 专业技术理论知识有关OLT说法正确的是（）。
25 专业技术理论知识在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是（）。
17 专业技术理论知识以下对EPON系统传输机制描述正确的是（
）。
18 专业技术理论知识在域名系统中，DNS的作用是(
)。
有多个设备可以实现不同网络或网段的互连,工作在开放
19 专业技术理论知识系统互连参考模型物理层、数据链路和网络层的互连设
备分别称为（
）。
20 专业技术理论知识 2M的理论最大下载速度是多少（）。
30 专业技术理论知识 1 byte =（）bit。
31 专业技术理论知识 PPPOE拨号需要经过以下哪两个阶段（）。
32 专业技术理论知识网卡是什么？
33 专业技术理论知识信息技术的两大支柱是( )。
34 专业技术理论知识以下属于局域网设备的是（）。
35 专业技术理论知识网络层是OSI七层协议中的第几层？
88 实践操作

中国移动代维家客L3认证考试题库含答案

中国移动代维家客L3认证考试题库含答案1.IMS会话建立的三个过程包括S-S,MT和（）A、S-QB、MOC、MND、MQ参考答案：B2.隐形光缆施工大户型特别是别墅户型，应充分论证施工方案，多考虑使用（）原理减少敷设距离，提高网络稳定性。

A、一级分光B、二级分光C、三级分光D、四级分光参考答案：B3.项要实现“卧室起夜人体感应，灯光自动点亮”，不需要以下哪个设备A、智能网关B、智能开关面板C、智能门锁D、人体传感器参考答案：C4.用户帐号已经和数据端口绑定，且该帐号目前拨号的数据端口和实际绑定的端口不一致拨号提示什么错误代码A、691B、678C、651D、676参考答案：D5.FTTR光网关HN8145XR下行光口支持的速率是A、下行1000Mbps/上行1000MbpsB、下行2.488Gbps/上行1.244GbpsC、下行2.488Gbps/上行2.488Gbps参考答案：B6.中国移动家庭烟感气感上行带宽最好不低于（）？A、500KBpsB、300KBpsC、200KBpsD、400KBps参考答案：C7.AC启用本地转发后，用户的业务流要经过AC才能出去。

A、正确B、错误参考答案：B8.故障处理必须贯彻“先局内、后局外；先抢通、后抢修”原则，现场告知客户故障原因，并在服务时限内维修完毕。

（）A、错误B、正确参考答案：B9.下列说法错误的是（）A、一个端口不属于一个VLAN，那么该VLAN自治域的包将不会出现在此端口。

比如LAN1既可以属于VLAN3，LAN2也可以属于VLAN3，VLAN3的包既可以通过LAN1也可以通过LAN2B、TAG/UNTAG的区别就是对用于转发的VID字节的处理。

配置TAG则从属于该VLAN的端口出去的包仍保留该VID字节；UNTAG则剥离该VID字节C、CVLAN配置中有三个操作，TAG/UVTAG/不属于，其实可以规韦两类操作；属于和不属于D、VLAN的作用就是建立出口转发表，即对进入交换机的包（包括LAN 口和WAN口），检查其TAG中的VID值与配置vlan中VID值是否相同参考答案：A10.全屋智能的应用场景包括家庭场景和行业场景。

(新版)移动家客代维人员认证考试题库(全真题库)

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A、3.5 B、4.5 C、5 D、5.5 答案：D 38.互联网专线业务的丢包率测试中，测试通过标准是（） A、丢包率均不大于 1% B、丢包率均不大于 0.1% C、丢包率均不大于 2% D、丢包率均不大于 0.5% 答案：A 39.设备费用在用户竣工后现场通过（）收取。 A、现金 B、装维电子支付 C、MCRM D、营业侧开户收取答案：C 40.承载 ces 业务的接口模式为（） A、一层 B、二层 C、三层 D、都可以答案：A 41.辅光交底座是否高出路面大于（）厘米 A、15 B、20 C、25 D、30 答案：B
（新版）移动家客代维人员认证考试题库（全真题库）
一、单选题 1.当负载发生短路时，UPS 应能立即自动关闭()，同时发出声光告警 A、输入 B、电压 C、输出 D、电流答案：C 2.移动宽带小区代维的维护界面位于网络结构的那一层？ A、接入层 B、汇聚层 C、骨干层 D、核心层答案：A 3.在链形组网时,若某一站由于 SCC 板问题登录不上,同时导致该站以后的站点登录不上,此时可采取临时措施,恢复该站之后的站点的登录，该措施是?() A、拔除该站点的 SCC 板 B、对该站重新下配置 C、更换该站的 STG 板 D、更改该站 SCC 板的 ID 拨动开关答案：A 4.UPS 中文意思是 A、不间断电源系统 B、稳压电源系统 C、双电源互投 D、发电机组答案：A 5.代维管理信息化是实现（）代维管理的重要手段
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B、andlink C、tracert D、ftp 答案：B 15.根据日常故障处理的经验，对无线路由器的使用，以下建议错误的是() A、如客户常在卧室上网，不建议客户将路由器放置在门口封闭的信息盒中 B、为防止其他用户盗用无线网络，应选择更可靠的加密方式和高强度密码 C、为防止其他用户盗用无线网络，可建议客户在路由器中设置只许已绑定 MAC 地址的电脑连接使用 D、为方便客户使用，可建议客户广播无线网络的 SSID 且不设置验证密码答案：D 16.配置客户路由器 WIFI，以下说法不正确的是（） A、使用少量的数字作为 wifi 密码 B、使用高强度的密码 C、使用 MAC 地址绑定方式 D、设置双频 wifi 答案：A 17.下列单板型号中属于光口板的为（） A、OI2D B、SP2D C、PL1S D、SP1D 答案：A 18.当受理投诉服务超出处理权限时应该怎么处理 A、及时上报 B、及时上报并告知服务对象已经上报另行处理 C、让服务对象另行投诉 D、告知服务对象无法处理答案：B

移动L1认证家客试题

如有帮助欢迎下载支持如有帮助欢迎下载支持1家客业务试题单选题：1、迁改工程中更换光缆接头盒时单模光纤的平均接头损耗应小于：A A.0.1dB/个 B.0.08dB/个 C.0.05dB/个 D.0.01dB/个2、人行道及其它地段的管道埋深（PVC 管材）：主管位深度为（B ）厘米 A.65 B.60 C.55 D.503、代维公司的保密义务在（B ）均为有效为有效A.双方合作期间双方合作期间B.双方合作期间以及合作结束后双方合作期间以及合作结束后C.合作结束后合作结束后D.协定时间内协定时间内4、代维公司应承担（D ）的保密义务A.有期限的有期限的B.二十年二十年C.一年一年D.永久性的永久性的 5、代维公司未经许可不得擅自向外披露包含（A ）的移动公司商业信息）的移动公司商业信息 A.企业信息和客户信息企业信息和客户信息 B.企业信息企业信息 C.客户信息客户信息 D.技术信息技术信息6、在电气技术中，绿/黄双色导线用作（A ）。

A.地线地线 B.中性线中性线C.相线相线D.以上说法都不对以上说法都不对7、三相四线制的中性线上不准安装开关或熔断器的原因是C A.中性线上无电流，熔丝烧不断中性线上无电流，熔丝烧不断 B.开半接通或断开对电路无影响开半接通或断开对电路无影响 C.开关断开或熔丝断后，三相三相不对称负载承受三相不对称电压的作用，无法正常工作，严重时会烧毁负载法正常工作，严重时会烧毁负载 D.安装开关或熔断器降低了中性线的机械强度机械强度8、以下不属于代维单位职责的是D A.设立7*24小时热线电话，并落实专人及时响应人及时响应B.加强对代维工作信息化平台的使用和维护，确保系统和信息安全和维护，确保系统和信息安全C.制定代维工作作业计划制定代维工作作业计划D.负责建设和完善代维管理信息化管理平台理平台9、代维费用结算依据需要哪些人员签字确认？D A.各级负责人各级负责人 B.代维管理员代维管理员 C.双方经办人员双方经办人员D.双方经办人员、代维管理员及各级负责人负责人10、依据《安全生产法》，生产经营单位与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的，该协议（ C ）。

移动网络集客认证考试家客代维认证考试试题(一)考试卷模拟考试题.docx

《家客代维认证考试试题(一)》考试时间：120分钟考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。

1、驻地网小区在进行防雷接地时，地网的接地棒、接地角钢要求不低于（）数量。

（）A.2根B.3根C.5根D.1根2、驻地网小区接地时，大楼室外地网一般在大楼主体周边（）米以内采用镀锌扁钢建成的环形接地网，埋深约 50厘米，在与大楼（） A.1 B.2 C.5 D.33、在GPON 的网络结构中，介于 OLT 和用户侧ONU 设备之间的设备是（）（）A.PBX 设备B.CMNET 设备C.分光器D.交换机4、宽带放装，入户皮线光缆的使用环境是（）。

（） A.FTTB B.FTTC C.FTTH D.FTTO姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线-------------------------5、《中国移动网络代维管理办法（试行）》中，对集客家客设备的代维范围是如何规定的（）A.集客家客设备不含传输接入设备B.集客家客设备含传输接入设备C.未明确规定是否含传输接入设备6、当身上衣服着火时，可立即（）。

（）A.就地打滚，压灭身上火苗B.奔跑离开火场，灭掉身上火苗C.用手或物品扑打身上火苗D.脱下衣服7、 FTTH冷接用“快速光纤连接器”在拆卸皮缆时，应捏住皮缆尾部，并向上倾斜（）度左右拔出光缆夹。

（）A.60B.10C.45D.308、通过使用下列哪种命令可以获得本机的 IP地址（）。

（）A.tracertB.ipconfigC.ip routingD.ping9、（）是光纤接续的专用工具，可以自动实现光纤对芯，熔接，检测，自动推定损耗，是传输工程最重要的仪表之一。

2019年.家客认证考试题库历年百题通版

答案：A12. GPON的标准是ITU制定，其标准号为 A.ITU-T G.985.x B.ITU-T G.983.x C.ITU-T G.984.x D.ITU-T G.982.x
答案：C13. 关于5520 AMS检查运行状态，以下说法中正确的是： A.通过命令ams_server status检查 B.通过命令ponnbi_server status检查 C.通过命令gw_server status检查 D.通过命令ams_server start 检查
答案：C30. 为了有效监控ONU侧接收光功率情况，可以在OLT上配置光功率的阀值，运行中超过告警阀值时，系统会上报告警，此告警名称是 A.近端光收发器参数超出警示阈值 B.远端光收发器参数超出警示阈值 C.近端光收发器参数超出告警阈值 D.远端光收发器参数超出告警阈值
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2017年5月28日 14点30分试题数:127，重复命题数：10，重复命题率:7.87% 1. GPON数据转发中，使用什么来区分不同的业务 A.GEMPORTID B.DBA C.ONUID D.TCONT
答案：A2. 在TCONT的定义中，不同的T-CONT使用什么来标识 A.GEMPORTID B.Port-ID C.Alloc-ID D.ONUID
答案：C29. 关于序列号和SLID认证，以下说法中错误的是： A.通过WEB界面可以对GPON 010G-V I-240W-Q设置SLID。 B.7342 R4.7版本支持SLID和SN的混合认证。 C.SLID注册的优先级比SN高 D.7360 GPON R5.1版本支持SLID和SN的混合认证。
答案：C20. 7342 GPON OLT从( ) 版本起，可支持跨板卡的PON口保护 A.R4.7 B.R4.6 C.R4.5 D.R4.3

(最新)中国移动家客L2题库大全

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答案：A 33.以下不属于需要统一准备的“七个一”的是 A、一套维护工具 B、一块垫布 C、一个垃圾袋 D、一双手套答案：D 34.T2000 网管是属于哪种级别的网络管理系统（） A、网络级别的管理系统 B、子网级别的管理系统 C、网元级别的管理系统 D、区域级别的管理系统答案：B 35.以下哪种设备不属于智能组网设备（） A、智能网关 B、面板 AP C、网关 D、以太 AP 答案：C 36.U2000 管理 PTN 时，到网关网元的通信一般通过网络（） A、带内 DCN B、带外 DCN C、ECC D、光纤答案：B 37.无线 AP 面板优点不包括：（） A、安装简易 B、施工方便 C、外观美观
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B、-8~-32 C、-8~-15 D、-8~-24 答案：A 29.有线代维人员至客户端机房进行单机测试时，断开客户设备，在传输端口上接入测试仪表 2M 表测试仪或笔记本电脑，测试与客户总点的路由通断情况，以此判断属于（）原因。 A、移动网络内部还是外部问题 B、是否为非监控接入设备问题 C、数据配置 D、环路路由答案：A 30.代维公司未经许可不得擅自向外披露包含（）的移动公司商业信息 A、企业信息和客户信息 B、企业信息 C、客户信息 D、技术信息答案：A 31.ZXCTN6300/6200 设备支持的 1+1 热备份功能单板是() A、交叉时钟主控板 B、GE 光接口板 C、XGE 光接口板 D、FE 电接口板答案：A 32.PON 关键技术中，突发光电技术的作用是 A、快速开启和关断 B、突发高电平 C、检测 ONU D、突发大速率传输
（最新）中国移动家客 L2 题库大全
一、单选题 1.在 FTTH 建设模式下，采用 1:64 分光比，并发率约为 33%的模型估算下，10GP ON 口最大满足（）个千兆用户接入 A、28 B、33 C、38 D、45 答案：A 2.代维的安全生产工作的方针是 A、安全第一，预防为主，综合治理 B、安全第一，预防为主 C、安全第一 D、预防为主答案：A 3.以下不是 ETH_LOS 产生的可能原因（） A、单板异常 B、光缆异常 C、业务配置异常 D、连接器异常答案：C 4.目前通信光缆大多采用（）防止水和潮气进入光缆。 A、充气 B、阻水油膏 C、充电 D、其他答案：B 5.单身公寓 WIFI 覆盖方案最合适选用（）方案

家客L1题库测试与答案1

家客L1题库随机抽题考试1第一部分单选题(20题)1、互联网电视机顶盒STB采用的是（）操作系统A、WindowsB、IOSC、AndroidD、Turbo Linux2、热点AP在使用PoE供电时，建议采用（）。

A、3类线B、5类线C、6类线D、7类线3、光缆传输故障处理原则( )。

A、进行抢修B、进行抢通C、先抢通再抢修D、先抢修再抢通4、PON系统中采用（）光纤传输方式。

A、单纤单向B、双纤双向C、双纤单向D、单纤双向5、在Windows“资源管理器”中，单击需要选定的第一个文件，按下（）键，再用鼠标左键单击需要选定的最后一个文件，能够一次选定连续的多个文件。

A、CtrlB、TabC、AltD、Shift6、下面（）命令用于测试网络是否连通。

A、netstartB、nslookupC、pingD、ftp7、G.652光纤在（）处其衰耗最小，但色散较大。

A、1550nmB、1310nmC、850nmD、1480nm8、在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？A、应满足客户任何要求B、应给予耐心解释并婉言拒绝C、详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户D、当做没听到9、光信号是以光功率来度量的，一般以 ( ) 为单位。

A、mWB、dBC、dBmD、dBW10、互联网电视机顶盒上的USB口的作用是（）A、接U盘或移动硬盘B、接电视机上的高清多媒体接口C、软件升级D、接电视机上的视频11、在Windows 的DOS窗口中键入命令C:\> nslookup 这个命令序列的作用是（）。

A、查询的邮件服务器信息B、列出的所有主机信息C、查询的资源记录类型D、显示中各种可用的信息资源记录12、在以太网中，双绞线使用（）与其他设备连接起来A、BNC接口B、AUI接口C、RJ-45接口D、RJ-11接口13、使交换机从用户模式进入特权模式的命令是（）。

A、A. enableB、B. disableC、C. exitD、D. logout14、WindosXP系统，由于用户端ONU设备端口故障，宽带拨号会出现的错误代码是（）。

家客考试题答案

家客网维护员认证考试旗县：姓名：成绩：一、填空题（每题4分）1、上门服务见到客户后应主动向客户出示（）证件。

2、到达客户所在地时，如无人应答且与客户联系不上，应做些什么（）后方可离去。

3、在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对（）4代维值班手机和电话及故障处理应保证手机小时开机。

5、布放线缆时将和分层隔离布放，要求布线整齐、形式统一，使用配线架、捋线器、走线槽，根据情况预留槽位，布线不得，做到，电源线不得与各类网线、光纤等其他线缆捆绑在一起，各线缆插口处及线缆要贴有标签说明对应关系。

6小区宽带用户接入方式有（）（）种。

7、直连网线线序是（）交叉网线的线序是（）8、小区宽带客户常见两种错误代码有（）（）9.EPON标准中规定支持ONU的最远距离为_( )。

10.维护期间若出现工作差错，应( )，并( ).二、不定项选择题（每题4分）1.处理投诉过程中的大忌（）A:缺少专业知识 B:怠慢客户 C:缺乏耐心，急于打发客户 D:允诺客户自己做不到的事情2.GPON将业务带宽分配方式分为4种类型，优先级从高到低分别是（）A: 保证带宽、固定带宽、非保证带宽和尽力而为带宽B:固定带宽、保证带宽、尽力而为带宽和非保证带宽C: 固定带宽、保证带宽、非保证带宽和尽力而为带宽D: 保证带宽、非保证带宽、固定带宽和尽力而为带宽3. 出现Ping丢包现象，就会发生（）A：上网断线B：网页打开缓慢 C：发送接收邮件速度慢 D:视频收看正常4.PON系统由局侧的__ 、用户侧的____和__组成A：OLT B：ONU C:ODN5.FTTB宽带接入方式采用“____，再由小区中心机房通过____网线接入到户”的方式，有效的提高了信号的传输速率。

A: 100M/10M B: 光纤到大楼6上门服务完成后需要执行哪些操作？( )A:清理现场 B:客户现场故障处理确认单 C:客户现场巡检确认单 D:现场录音7.在客户室内机机房应注意上门服务行为规范？( )A:不吸烟 B: 不吃东西 C: 不接受客户的馈赠物品 D: 随意挪到他处桌椅8.代维人员收到集团客户报修工单后___分钟内必须与客户进行联系并进行预处理，城区接入点__分钟内到达现场，乡镇点___分钟到达现场。

移动网络集客认证考试家客代维认证考试试题(一)考试卷模拟考试题.doc

移动网络集客认证考试家客代维认证考试试题(一)考试卷模拟考试题考试时间：120分钟考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。

1、驻地网小区在进行防雷接地时，地网的接地棒、接地角钢要求不低于（）数量。

（） A.2根 B.3根 C.5根 D.1根2、驻地网小区接地时，大楼室外地网一般在大楼主体周边（）米以内采用镀锌扁钢建成的环形接地网，埋深约 50厘米，在与大楼（） A.1 B.2 C.5 D.33、在GPON 的网络结构中，介于 OLT 和用户侧ONU 设备之间的设备是（）A.PBX 设备B.CMNET 设备C.分光器D.交换机4、宽带放装，入户皮线光缆的使用环境是（）姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------A.FTTBB.FTTCC.FTTHD.FTTO5、《中国移动网络代维管理办法（试行）》中，对集客家客设备的代维范围是如何规定的（）A.集客家客设备不含传输接入设备B.集客家客设备含传输接入设备C.未明确规定是否含传输接入设备6、当身上衣服着火时，可立即（）A.就地打滚，压灭身上火苗B.奔跑离开火场，灭掉身上火苗C.用手或物品扑打身上火苗D.脱下衣服7、FTTH冷接用“快速光纤连接器”在拆卸皮缆时，应捏住皮缆尾部，并向上倾斜（）度左右拔出光缆夹。

（）A.60B.10C.45D.308、通过使用下列哪种命令可以获得本机的 IP地址（）A.tracertB.ipconfigC.ip routingD.ping9、（）是光纤接续的专用工具，可以自动实现光纤对芯，熔接，检测，自动推定损耗，是传输工程最重要的仪表之一。

2017年.家客认证考试题库历年百题通版

D.1.25G
答案：B53. 激活进程在OLT控制下工作，ONU应答OLT启动的消息。激活进程的大致步骤如下，顺序正 1、ONU从OLT接收US_OVERHEAD消息，并调整自身参数；
2、OLT发现新连接的ONU的序列号（通过广播+随机时延方法）
3、OLT分配ONU-ID给ONU
4、OLT测量来自于ONU的上行流传输的到达相位（测量RTD）
答案：D45. 网管上报“网管与设备通讯失败”告警,表示含义是 A.网元业务中断 B.网管中断 C.网元管理中断 D.网管重启了
答案：C46. GPON管理ONU是，使用哪种管理方式 A.OAM B.SNMP C.FTP D.OMCI
答案：D47. GPON支持的最大物理距离为 A.60km B.20km C.10km D.40km
答案：C29. 关于序列号和SLID认证，以下说法中错误的是： A.通过WEB界面可以对GPON 010G-V I-240W-Q设置SLID。 B.7342 R4.7版本支持SLID和SN的混合认证。 C.SLID注册的优先级比SN高 D.7360 GPON R5.1版本支持SLID和SN的混合认证。
答案：A36. VLAN在数据规划中起到非常重要的作用，可以灵活的划分局域网，vlan的范围是 A.1~4000 B.1~100 C.1~4096 D.1~1000
答案：C37. PPPOE流程中一个或者多个BAS发送的给予分组的信令为（） A.PADI B.PADO C.PADS D.PADT
答案：B38. 7360 FX ( ) 版本可支持与GPON MDU O-16160E-A业务对接。 A.R4.2 B.R4.3 C.R5.1 D.R4.4
答案：C39. 在光通信中，ODN1：16光分路器的损耗大概是 A.12db B.14db C.16db D.10db

中国移动家客L1题库大全

A.9,10 A.光纤到路边 A.2048 A.2048 A.8 A.ONU-ID A.64 A.5
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A
C300查看CPU占用率的指令为（）。
D
C300查看单板状态的指令为（）。
E
C300的MAC地址老化时间是（）。
B
C300主控板倒换的指令为（）。
B
ETSI业务框提供23个槽位，包括16个业务板槽位，其中GIU单板的槽位是（）。
C
FTTB是指：（）。
D
GPON OLT系统支持的VLAN数是（）。
D
PON网络中的上行的技术是（）。
A
PON系统上行传输波长为（）nm。
B
PON系统中采用（）光纤传输方式。
C
PON应用中，GPON的下行带宽最大是（）。 B
Tcont类型中type5是指（）。
B
不属于中兴OLT类型的为（）。
E
查看终端MAC地址的指令是（）。
C
从ONU的接入能力来看，MA5626-24的MDU可以接入多少语音用户。（）
A
7360 OLT GPON 双层VLAN实现模糊匹配时， BRIGPORT 里的PVID 应设置成（）。
D
7360 OLT 据以下（
GPON用RBRIDGE模式的SVLAN时，根）要素进行寻址转发。
A