国际商务礼仪案例分析
国际商务礼仪案例
国际商务礼仪案例因工作需要，有些人要经常与外国商界打交道。
商业界的社交与普通社交的区别在于，有严格的等级关系和正规聚会及活动方式。
在这其中，有关人士必须注意自己行为的礼仪。
接下来搜集了国际商务礼仪案例，仅供大家参考，希望帮助到大家。
国际商务礼仪案例1、王先生是国内一家大型外贸公司的总经理，为一批机械设备的出口事宜，携秘书韩小姐一行赴伊朗参加最后的商务洽谈。
王先生一行在抵达伊朗的当天下午就到交易方的公司进行拜访，然后正巧遇上他们祷告时间。
主人示意他们稍作等候再进行会谈，以办事效率高而闻名的王先生对这样的安排表示出不满。
东道主为表示对王先生一行的欢迎，特意举行了欢迎晚会。
秘书韩小姐希望以自己简洁、脱俗的服饰向众人展示中国妇女的精明、能干、美丽、大方。
她上穿白色无袖紧身上衣，下穿蓝色短裙，在众人略显异样的眼光中步人会场。
为表示敬意，主人向每一位中国来宾递上饮料，当习惯使用左手的韩小姐很自然地伸出左手接饮料时，主人立即改变了神色，并很不礼貌地将饮料放在了餐桌上。
令王先生一行不解的是，在接下来的会谈中，一向很有合作诚意的东道主没有再和他们进行任何实质性的会谈。
2、二十世纪六十年代，美国总统约翰逊访问泰国。
在受到泰国国王接见的时候，约翰逊竟毫无顾忌地跷起了二郎腿，脚尖正对着国王，而这一种姿势，在泰国是视为侮辱的，因此引起泰国国王的不满。
更为糟糕的是，约翰逊在告别时竟然用得克萨斯州的礼节紧紧拥抱了王后。
在泰国，除了泰国国王外，任何人都不得触及王后，这就使泰国举国哗然。
约翰逊的举动产生了不小的遗憾，也成了涉外交往中的典型笑话。
国际商务礼仪案例解析1、通过第一个案例我们看出王先生和他的秘书这次会谈是很不成功的，因为他们不了解伊朗的禁忌，伊朗是信奉伊斯兰教，伊斯兰教教规要求每天做五次祷告，祷告时工作暂停，这时客人绝不可打断他们的祈祷或表示不耐烦。
王先生对推迟会晤表示不满，显然是不了解阿拉伯国家的这一商务习俗。
伊朗人的着装比较保守，尤其是妇女，一般情况下会用一大块黑布将自己包裹得严严实实，只将双眼露在外面，即便是外国妇女也不可以穿太暴露的服装。
商务礼仪的案例分析7篇
商务礼仪的案例分析7篇商务礼仪的案例分析 (1) 星期天，一对年轻的夫妇带着他们可爱的小宝宝逛商场。
小宝宝看着琳琅满目的商品，用小手指指点点，显出兴致勃勃的神态。
当来到儿童玩具专柜前，售货员笑脸相迎，热情地向孩子的父母打招呼：“您二位想买点什么，想给孩子买个玩具吧?”夫妻俩看看商品的标价，歉意地摇摇头，抱着孩子就想离开。
突然，小宝宝哭闹起来：“我要玩具!我要玩具!”夫妻俩只好赔着笑脸又劝又哄，却无济于事。
售货员好像悟出了什么，立即挑出了几件高级电动玩具，打开开关让玩具动起来给孩子看，并亲切地问道：“小宝宝，你想要哪件玩具呀?阿姨给你拿。
”孩子立即停止了哭闹，语气干脆地说：“机器狗!”这时售货员看了一眼年轻夫妇，见他们犹豫了一下，交换着眼神，终于拿了钱买了机器狗。
请回答：(1)售货员运用了什么样的谈判策略?为什么会成功?(2)这种策略的特点是什么?在商务谈判中适用于什么情形?答案: (1)售货员运用的是以柔克刚的策略;找到了孩子这一对方的薄弱环节，通过诱导孩子的需求，从感情上打动了顾客。
(2)这种策略的特点是利用了对方的感情弱点，同时自己要保持耐心，要善于表达友好的态度，以获得对方的好感。
在商务谈判中，这种策略适用于那些强硬、自大，同时又存在明显感情弱点的对手。
商务礼仪的案例分析 (2) 【案例5】一天，老师收到小明的谈心日记，上面写着：“高老师，我认为妈妈是世界上最讨厌的人，我不喜欢她，恨她。
真希望她不要在我面前出现。
”看了他的谈心日记，老师很震惊，小明的妈妈其实是一位非常慈祥的母亲，为什么小明会讨厌她，恨她呢?下课后，老师找小明谈了一次。
原来小明的妈妈每天总是不停地叮嘱他应该做作业了，应该吃饭了，应该睡觉了，不应该吃零食，不应该到外面去，应该干这，不应该干那……整天不停地重复这些话，唠唠叨叨。
昨天妈妈为让小明早点睡觉，催他睡觉就催了十几次。
小明对于妈妈罗嗦的表现特别反感，她越叫，小明就越不听，恶性循环。
商务礼仪涉外交往案例分析
案例分析案例一小王曾接待了一位82岁高龄的美国加州老太太，她是来华旅游并参加短期汉语学习班的，见面时小王对老太太说：“您这么大年纪了，还到外国旅游、学习，可真不容易呀！”这话要让同样高龄的中国老太太听了，准会眉开眼笑，高兴一番。
可是那位美国老太太一听，脸色即刻睛转多云，冷冷地应了一句：“噢，是吗？你认为老人出国旅游是奇怪的事情吗？”弄得小王十分尴尬。
问题：小王的做法有何不妥之处？涉外交往中要注意哪些礼仪？案例一分析本案例中结局弄得中国姑娘十分尴尬。
姑娘的本意是表示礼貌尊重，效果却事与愿违，原因在于西方人对年龄、对“老”的忌讳在外国，人们最不希望他人了解自己的年龄，所以有这样一种说法：一位真正的绅士，应当永远“记住女士的生日，忘却女士的年龄”。
涉外交往中要注意的礼仪所谓隐私，就是指一个人出于个人尊严和其他某些方面的考虑，因而不愿意公开，不希望外人了解或是打听个人秘密、私人事宜。
在涉外交际中，人们普遍讲究尊重个人隐私，并且将尊重个人隐私与否，视作一个人在待人接物方面有没有教养，能不能尊重和体谅交际对象的重要标志之一。
在涉外交际中，首先要避免与对方交谈时涉及个人隐私，要做到“八不问” （一）年龄不问在国外，人们普遍将自己的实际年龄当作“核心机密”，不会轻易告之与人。
这主要是因为外国人，尤其是英美人对年龄都十分敏感，希望自己永远年轻，对“老”字则讳莫如深，对年龄守口如瓶。
因而与外国人交往，打听对方的年龄，说对方老貌，都属于不礼貌的行为。
我国的传统向来对年龄比较随意，不仅如此，社会交往中还习惯于拔高对方的辈分，以示尊重。
比如年轻男子相聚，彼此之间总喜欢以“老李”、“老张”、“老赵”相称，为了表示对对方的尊敬，人们会使用“老人家”、“老先生”、“老夫人”等一类尊称，实际上，这一类尊称在外国人听起来却似诅咒漫骂一般。
在交往中，照套我国的传统，会使对方十分难堪。
（二）收入不问在国际社会里，人们普遍认为：任何一个人的实际收入，均与其个人能力和实际地位有直接的因果关系。
商务礼仪的案例分析
商务礼仪的案例分析下面是小编给大家搜集整理的商务礼仪的案例分析，希望可以帮助到大家!商务礼仪案例分析1、某照明器材厂的业务员金先生按原企图，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。
“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。
”金先生说。
张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮啊!”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细钻研起来。
金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边安闲地环视着张经理的办公室。
当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习性性地用手搔了搔头皮。
虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。
谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些?”金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。
”张经理默然了半天没有开口。
金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，“这种照明器的性能先进在什么地方?”金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。
”张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人。
金先生等了一会，感觉无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。
这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。
问题:请结合案例分析, 金先生的生意没有谈成的礼仪缺陷有哪些?2、小黄的最后面试失败了小黄去一家外企进行最后一轮总经理助理的面试。
为确保万无一失，这次她做了精心的打扮。
一身前卫的衣服、时尚的手环、造型独特的戒指、亮闪闪的项链、新潮的耳坠，身上每一处都是焦点，简直是无与伦比、鹤立鸡群。
况且她的对手只是一个相貌平平的女孩，学历也并不比她高，所以小黄认为胜券在握。
但结果却出乎意料，她并没有被这家外企所认可。
主考官抱歉地说：“你确凿很漂亮，你的服装配饰无不令我赏心悦目，可我认为你并不适合干助理这份工作。
国际商务礼仪案例
国际商务礼仪案例因工作需要，有些人要经常与外国商界打交道。
商业界的社交与普通社交的区别在于，有严格的等级关系和正规聚会及活动方式。
在这其中，有关人士必须注意自己行为的礼仪。
接下来搜集了国际商务礼仪案例，仅供大家参考，希望帮助到大家。
国际商务礼仪案例1、王先生是国内一家大型外贸公司的总经理，为一批机械设备的出口事宜，携秘书韩小姐一行赴伊朗参加最后的商务洽谈。
王先生一行在抵达伊朗的当天下午就到交易方的公司进行拜访，然后正巧遇上他们祷告时间。
主人示意他们稍作等候再进行会谈，以办事效率高而闻名的王先生对这样的安排表示出不满。
东道主为表示对王先生一行的欢迎，特意举行了欢迎晚会。
秘书韩小姐希望以自己简洁、脱俗的服饰向众人展示中国妇女的精明、能干、美丽、大方。
她上穿白色无袖紧身上衣，下穿蓝色短裙，在众人略显异样的眼光中步人会场。
为表示敬意，主人向每一位中国来宾递上饮料，当习惯使用左手的韩小姐很自然地伸出左手接饮料时，主人立即改变了神色，并很不礼貌地将饮料放在了餐桌上。
令王先生一行不解的是，在接下来的会谈中，一向很有合作诚意的东道主没有再和他们进行任何实质性的会谈。
2、二十世纪六十年代，美国总统约翰逊访问泰国。
在受到泰国国王接见的时候，约翰逊竟毫无顾忌地跷起了二郎腿，脚尖正对着国王，而这一种姿势，在泰国是视为侮辱的，因此引起泰国国王的不满。
更为糟糕的是，约翰逊在告别时竟然用得克萨斯州的礼节紧紧拥抱了王后。
在泰国，除了泰国国王外，任何人都不得触及王后，这就使泰国举国哗然。
约翰逊的举动产生了不小的遗憾，也成了涉外交往中的典型笑话。
国际商务礼仪案例解析1、通过第一个案例我们看出王先生和他的秘书这次会谈是很不成功的，因为他们不了解伊朗的禁忌，伊朗是信奉伊斯兰教，伊斯兰教教规要求每天做五次祷告，祷告时工作暂停，这时客人绝不可打断他们的祈祷或表示不耐烦。
王先生对推迟会晤表示不满，显然是不了解阿拉伯国家的这一商务习俗。
伊朗人的着装比较保守，尤其是妇女，一般情况下会用一大块黑布将自己包裹得严严实实，只将双眼露在外面，即便是外国妇女也不可以穿太暴露的服装。
商务礼仪案例分析李某的尴尬
商务礼仪案例分析李某的尴尬
李小姐是对外贸易公司里阿拉伯区的负责人。
这次叙利亚国家的合作方派了一名Z先生前来中国与他们公司洽谈合作事宜。
与李小姐一同前往会面的还有她的同事张先生。
两人与翻译稍稍提前一会到达会面地点后，没过多久，Z先生也携带翻译和相关人员到达了。
在相互介绍时，由于语言不通，介绍工作是由翻译完成的。
中方的翻译首先介绍了李小姐，然后再介绍了张先生。
在介绍李小姐时，翻译说了很多的赞美之词，李小姐的脸色非常尴尬，对方也是一样。
李小姐和张先生在被介绍前后都保持着坐着的姿态。
王先生是国内一家著名的进出口公司的外贸经理，携秘书刘小姐一行赴伊朗某公司进行商务礼仪拜访。
王先生一行在抵达伊朗的当天下午就到交易方的公司进行拜访，然后正巧遇上他们的祷告时间，主人示意他们稍作休息再进行会谈。
王先生对这样的安排表示出不满。
东道主为了表示对王先生一行的欢迎，特地准备了欢迎晚会。
秘书刘小姐希望自己依照惯例上穿白色无袖紧身上衣，下穿蓝色短裙，在众人略显异样的的眼光中步入会场。
为表示敬意，主人向中国来宾递上饮料，当习惯使用左手的刘小姐很自然地伸出左手接饮料时，主人立刻变了神色，并很不礼貌的将饮料放在了餐桌上。
然后在接下来的会谈中，一向很有诚意的东道主没有再和他们进行任何实质性的会谈。
商务礼仪真实案例(精选12篇)
商务礼仪真实案例（精选12篇）商务礼仪真实案例篇1"难不倒'的服务香港丽晶酒店的礼宾服务在全香港五星级豪华酒店中是数一数二的佼佼者。
丽晶礼宾部的主管考夫特先生说：如何关怀客人，如何使客人满足和兴奋是酒店服务最重要的事情。
考夫特先生在1980年丽晶开业时就从事礼宾工作。
多年来，每个到过丽晶，每个接受过考夫特先生亲自服务的客人无不为他供应的"难不倒'服务所折服。
一次，客人在午夜提出要做头发，考夫特先生和值班的几位酒店员工快速分头忙着联系美容师，预备汽车，15分钟内就把美容师接到酒店，引入客人房内，客人感动地说这是奇迹。
又有一次，一对美国夫妻想到中国内地旅游，但要办签证，可他们只在动身的前一天才提出来。
考夫特先生马上派一名工作人员直奔深圳，顺当地办完手续。
他说："时间这么紧，只有这个方法，因此，再累再苦也得去。
'有人问考夫特先生，假如有人要上等特别年份的香槟酒，而酒店中没有怎么办?考夫特先生说："毫无疑问，我要找遍全香港。
实在满意不了客人，我会登记香槟酒的名称及年份，发传真去法国订购，并向客人保证，他下次再来丽晶时，肯定能喝上这种香槟酒。
【分析】当然，我们不行能完全像考夫特先生那样，或许我们的酒店也不具有这种条件。
但是，这种做酒店服务所应当具备的全心全意为客人服务的精神和意识，是我们每个优秀员工都必不行少的。
例如：某酒店前台迎送服务礼仪规定，"客人乘坐的车辆到达酒店时，要主动为客人开启车门，用手拦住车辆门框上沿，以免客人下车时遇到头部，并主动向客人招呼问好'。
但是，假如遇到老年客人，下车时还需要携扶一下。
携扶老人，酒店没有明文规定，但对于一心一意为客人服务的员工来说，又是应当想到的，应当做到的，这就是酒店礼仪的敏捷运用，真情服务，也就是共性化服务。
这些类似的服务可以增加客人的满足度，而客人的满足度会带来"客人的忠诚'，"客人的忠诚'会带来企业的获利和成长。
商务礼仪案例分析
商务礼仪案例分析在商务场合中，礼仪是沟通交流的重要桥梁。
它不仅体现了个人的修养和素质，也反映了企业的形象和文化。
以下是几个典型的商务礼仪案例分析，以供参考和学习。
案例一：握手礼仪在一次商务会议中，张经理与李经理初次见面。
张经理主动伸出手，微笑着说：“李经理，久仰大名，很高兴见到您。
”李经理也迅速回应，握手时力度适中，眼神交流自然。
这个握手的过程体现了双方的尊重和友好，为后续的商务洽谈奠定了良好的基础。
案例二：名片交换在一次商务洽谈中，王总和赵总交换名片。
王总双手递上名片，名片正面朝上，方便赵总阅读。
赵总接过名片后，认真看了一会儿，然后放入名片夹中。
这个细节展示了王总的专业和尊重，同时也体现了赵总的礼貌和认真。
案例三：会议座位安排在一次重要的商务会议中，主办方精心安排了座位。
主席台上，主办方的主要负责人坐在中间，两边分别是特邀嘉宾和合作伙伴。
台下，参会者按照职位高低和与会议主题的相关性进行座位安排。
这种座位安排体现了对与会者的尊重，也有助于会议的顺利进行。
案例四：商务宴请在一次商务宴请中，主办方提前了解了客人的饮食习惯和偏好，并据此安排了菜单。
在用餐过程中，主办方主动为客人夹菜，同时注意控制自己的饮酒量，保持清醒。
这种细心的安排和适度的饮酒，展现了主办方的周到和专业，有助于增进双方的友谊和信任。
案例五：商务着装在一次商务活动中，李小姐穿着得体的职业装，既展现了她的专业形象，又符合商务场合的要求。
她的衣服整洁、合身，颜色搭配得当，既不过于张扬，也不显得过于随意。
这种得体的着装，不仅体现了她对活动的重视，也给其他与会者留下了良好的印象。
通过以上案例分析，我们可以看到，在商务活动中，礼仪的重要性不言而喻。
它不仅能够促进商务关系的建立和发展，还能够提升个人和企业的形象。
因此，无论是在握手、交换名片、会议座位安排、商务宴请还是商务着装等各个方面，我们都应该注重礼仪，展现出专业和尊重的态度。
有关商务礼仪的案例(通用18篇)
有关商务礼仪的案例（通用18篇）有关商务礼仪的案例篇11960年，周恩来赴印度新德里就中印边界问题进行磋商、谈判，努力在不违反原则的前提下与印方达成和解。
其间，周恩来召开记者款待会，从容应对西方和印度记者的种种刁难，当时一个西方女记者突然提出一个特别私人化的问题，她说:"据我所知，您今年已经62岁了，比我的父亲还要大8岁，可是，为什么您依旧神采奕奕，记忆非凡，显得这样年轻、英俊?'这个问题使得紧急的会场气氛松弛下来，人们在笑声中等待周恩来的应对。
周恩来略作思索，回答道:"我是东方人，我是根据东方人的生活习惯和生活方式生活的，所以依旧这么健康。
'会场立刻响起经久不息的掌声和喝彩声。
分析在公共场合不相宜问及他人的私人问题，女记者在严厉的回忆期间问私人问题明显是不恰当的。
而周的幽默回答没有让女记者尴尬，既维护了女记者的面子也没有透漏私人信息.而且，.周的回答还赞扬了我们东方人的生活习惯和生活方式良好，极高的维护了我们的国家尊严，同时也维护了自己的尊严。
是胜利的社交大事。
有关商务礼仪的案例篇2某市文化单位方案兴建一座影剧院。
一天，公司经理正在办公，家具公司李经理上门推销座椅。
一进门便说："哇!好气派。
我很少观察这么美丽的办公室。
假如我也有一间这样的办公室，我这一生的心愿就满意了。
'李经理就这样开头了他的谈话。
然后他又摸了摸办公椅扶手说："这不是香山红木么?难得一见的上等木料呀。
'"是吗?'王经理的骄傲感油然而生，接着说："我这整个办公室是请深圳装潢厂家装修的。
'于是亲自带着李经理参观了整个办公室，介绍了计算比例，装修材料、颜色调配，兴致勃勃、自我满意，溢于言表。
如此，李经理自然可拿到王经理签字的座椅订购合同。
同时，相互都得到一种满意。
分析在商务谈判中应留意语言的表达技巧。
礼节性的交际语言可以非常好的增进谈判双方的了解、沟通感情、融洽友好气氛。
商务谈判礼仪案例(3篇)
商务谈判礼仪案例（3篇）商务谈判礼仪案例（精选3篇）商务谈判礼仪案例篇1中国某企业与德国某公司洽谈某种产品的出口业务。
按照礼节，中方提前10分钟到达会议室。
德国客人到达后，中方人员全体起立，鼓掌欢迎。
德方谈判人员男士个个西装革履，女士个个都身穿职业装；反观中方人员，只有经理和翻译身穿西装，其他人员有穿夹克衫的，有穿牛仔服的，更有甚者穿着工作服。
现场没有见到德方人员脸上出现期待的笑容，反而显示出一丝的不快。
更令人不解的是，预定一上午的谈判日程，在半个小时内就草草结束，德方人员匆匆而去。
【引例分析】从中方人员提前10分钟来到会议室，可以看出中方还是比较重视这次谈判的,并且在德方人员到达时全体起立，鼓掌欢迎，这些并没有问题。
但实际上一见面德方人员就不愉快，其原因在中方代表的着装上,因中方代表着装混乱，在德方看来，中方不重视这次谈判，因此心中产生不快，只好匆匆结束谈判。
商务谈判礼仪一方面可以规范自己的行为，表现出良好的素质修养；另一方面可以更好地向对方表达尊敬、友好和友善，增进双方的信任和友谊。
因此要求商务谈判人员应从自身的形象做起，在商务活动中给人留下良好的第一印象。
商务谈判礼仪案例篇2在1972年以前的15年里，中美大使级会谈共进行了136次，全都毫无结果。
中美之间围绕中国台湾问题、归还债务问题、收回资金问题、在押人员获释问题、记者互访问题、贸易前景问题等进行了长期的、反复的讨论与争执。
对此，基辛格说:中美会谈的重大意义似乎就在于，它是不能取得一项重大成就的时间最长的会谈。
然而，周恩来以政治家特有的敏锐的思维和高超娴熟的谈判艺术，把握住了历史赋予的转机。
在他那风度洒脱的举止和富有魅力的笑声中，有条不紊地安排并成功地导演了举世瞩目的中美建交谈判，在1972年的第137次会谈中，终于打破了长达15年的僵局。
美国前总统尼克松在其回忆录中对周恩来总理的仪容仪态、礼貌礼节、谈判艺术、风格作风给予了高度的赞赏。
国际商务谈判礼仪案列文档5篇
国际商务谈判礼仪案列文档5篇Protocol document of international business negotiatio n国际商务谈判礼仪案列文档5篇小泰温馨提示：谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等等，本文档分析了谈判的核心技巧以及切实可行、久经考验的谈判方式，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：国际商务谈判礼仪案列文档2、篇章2：国际商务谈判礼仪案列文档3、篇章3：商务谈判案列分析文档4、篇章4：商务谈判案列分析文档5、篇章5：商务谈判案列分析文档在国际商务谈判中，我们要懂得运用礼仪之法，在谈判前便取得很好的印象以及加分，也可以在礼仪接触中对对方的一种了解，便于日后谈判的一种筹码。
下面小泰整理了国际商务谈判礼仪案列，供你阅读参考。
篇章1:国际商务谈判礼仪案列文档对于国际商务谈判中的礼仪，就像是给对方的一个三秒钟印象，百分之六十的外表和仪表，百分之四十的声音和谈话内容。
要成就一次成功的谈判，第一印象非常重要，礼仪在其中便发挥了很大的作用。
首先我们先来看一个案例，从中我们便可得知礼仪对于一个商务谈判来讲的重要性及其影响程度。
这是一个竖起大拇指的案例，让我们看一下一个英国商人在伊朗的遭遇：一个月来他事事顺利，同伊朗同事建立了关系，在谈判中尊重伊斯兰的影响，避免了任何潜在的爆炸性的政治闲谈。
最后，执行官兴高采烈地签署了一项合同。
他签完字后，对着他的波斯同事竖起了大拇指。
几乎是立刻，出现了紧张空气，一位伊朗官员离开了房间。
英国的这位商人摸不着头脑，不知发生了什么，他的伊朗主人也觉得很尴尬，不知如何向他解释。
事例分析：在英国，竖起大拇指是赞成的标志，它的意思是“很好”;然而在伊朗，它是否定的意思，表示不满，近似令人厌恶，是一种无礼的动作。
01商务礼仪概述案例分析(12个经典案例)
01商务礼仪概述案例分析(12个经典案例)教学建议：本例可用于第一章第一节中的礼仪与修养。
介绍本例时可请学生回答案例中的XXX总统具有哪些可贵的道德品格！可请学生讨论XXX总统可贵的道德品格能给予哪些启示？同时通过本例增强读者对礼仪与道德修养关系的重视和认识。
躲在厨房里的总统1953年七月的一天，已经是美国第34任总统的XXX.XXX,在芝加哥的一艘油轮上设宴款待二战时跟随他出生入死的将领们,并将他们奉为上宾,安排在主席位上,而自己则坚持坐在偏席位上。
晚宴一开始,大家都兴奋得回忆起作为盟军欧洲战场总指挥,陆军五星上将的XXX,是如何发挥他那卓越高超罕见的军事指挥才能,带领着他们,取得一个又一个不可思议的胜利。
每个人的言语中,都充满了溢美褒扬之词.XXX听了一会,然后拿起餐刀,将自己面前的一大块牛排分切成两半,随后他趁人不注意,端起其中的一块,悄悄地走开了.10多分钟后,沉浸在往昔光辉光阴里的将领们才发现总统不在了.于是赶紧让服务生去找,最后,服务生竟然在厨房里找到XXX,原先他是去把那半块牛排还给厨师,理由是这块吃不了,不应该浪费。
更出人意料的是,之后他竟然跟厨师学起了厨艺,服务生疑惑的问：“总统先生你为什么会躲在这个又闷又热的厨房里”？XXXXXX说:是有点热,但在这里我至少能学到一些东西,长些本领。
我怕回到席位上后,自己的体重会迅速减轻,脱离地球的吸引力--------他们过度的恭维会让我飘飘然。
被重新请回宴会现场后,XXX从钱夹里掏出一张皱巴巴的旧剪报,称这张旧剪报已经跟随他二十多年了,上面有一个小小的寓言故事,故事的结尾是这样的------------尽你最大的可能去做,为你自己感到骄傲,但要记住,千万不要自以为是,因为在这个世界里没有什么人是不可或缺的。
教学建议：本例可用于第一章第二节商务礼仪基本原则中的严于律己。
介绍本例时可扩展至商务人员的严于律己应从小事做起，可请学生讨论商务人员严于律己与其自身形象之间的关系；同时通过本案例增强读者对严于律己的重视。
商务礼仪的案例分析经典例子
商务礼仪的案例分析经典例⼦商务礼仪的案例分析经典例⼦ 在⽇常⽣活中，我们或多或少都有了解过礼仪知识，下⾯⼩编为⼤家整理了关于商务礼仪的案例分析经典例⼦相关内容，欢迎分享，希望对⼤家有帮助。
商务礼仪的案例分析经典例⼦ 对于很多公司来说，让顾客持线等候是件迫不得已的事情。
想⼀想有多少公司肯⽤电话游说或是奖励来代替等候时的⾳乐甚⾄盲⾳呢美国商⽤产品公司（Great American Business Products）位于波斯顿，为汽车和房地产业提供所需表格。
这家公司决定如果客户拨打800购货电话后需要持线等候的话，他们将会受到奖励。
通常接通商⽤产品公司的电话需要20秒。
在等候时间⾥，客户会听到电话录⾳提⽰，告诉他们将会因为等候⽽获得奖励。
【问题】 1、案例中的商⽤产品公司从哪个⽅⾯来提⾼服务质量的，为什么这样做的效果这样好？美国商⽤产品公司的做法对中国的企业的启⽰是什么？ 2、因为这样做使顾客觉得等待是⼀件可以忍耐的事情。
让顾客在服务过程中的更多的付出获得了回报。
A君的失败旅⾏ A君是某公司销售⼈员，乘⽕车到外省某公司洽谈⼀笔⽣意。
⽕车上⼈很多，A君很累，就将腿伸到过道上，整个⼈歪在座位上睡了起来，他的头⼀会⼉歪在了旁边⼀位⼩姐的⾝上，⼩姐很不好意思的不断地移开⾃⼰的⾝体，A君的头⼜⼀会⼉歪在另⼀位⼥⼠的⾝上。
看着他熟睡的样⼦和听着他发出的呼噜声，⼤家觉得很好笑。
等他睡醒以后，⼜开始打开MP3旁若⽆⼈般地听起⾳乐来了，嘴⾥还跟着⾳乐哼哼，声⾳很⼤。
很多⼈皱起了眉头。
【问题】运⽤旅⾏礼仪知识分析A君失败的原因。
案例中的A君应该注意旅⾏中的礼仪，因为在旅⾏中商务⼈员随时可能遇上你的合作伙伴，客户，应该随时注意⾃⼰的形象代表着组织的形象。
⽂中A君睡觉将腿伸到了过道⾥，将头歪在旁边⼈的⾝上和打呼噜是很不礼貌的举⽌，另外，听⾳乐应该征求邻居的意见。
⼤意失荆州 ⼀位外经贸委的处长王⼥⼠奉派随团出访，前去欧洲开展招商引资⼯作，因为出国之前她为了做准备，忘记重新印制⼀套名⽚，所以，每到送名⽚的时候，为了让对⽅能找到⾃⼰的最新的电话和住址，赶紧在名⽚上临时⽤钢笔加注了⼏个有⽤的电话号码和地址。
商务礼仪优秀案例（通用19篇）
商务礼仪优秀案例（通用19篇）商务礼仪优秀案例篇1会说话的“手”手是传情达意的最有力的手段，正确适当地运用手势，可以增强感情的表达。
手势是旅游接待工作中必不可少的一种体态语言，学习手势语是大有学问的。
有的接待人员在服务过程中，表现出的手势运用不规范、不明确，动作不协调，寓意含混等现象，给宾客留下漫不经心、不认真、接待人员素质不高等印象。
不同手势的含义① “O”形手势。
即圆圈手势，19世纪流行于美国。
“OK”的含义在所有讲英语的国家内是众所周知的，但在法国“O”形手势代表“零”或“没有”;在日本代表“钱”;在一些地中海国家用来暗示一个男人是同性恋者;在中国这个手势用来表示“零”。
②翘大拇指手势。
在英国、澳大利亚、新西兰等国，翘大拇指代表搭车，但如果大拇指急剧上翘，则是侮辱人的信号。
在表示数字时，他们用大拇指表示5。
在中国，翘大拇指是积极的信号，通常是指高度的赞扬。
③ “V”形手势。
第二次世界大战期间，英国首相温斯顿·丘吉尔推广了这个手势，表示胜利，非洲大多数国家也如此。
但如果手心向内，在澳大利亚、新西兰、英国则是一种侮辱人的信号，代表“up yours”。
在欧洲各地也可以表示数字“2”。
④塔尖式手势。
这一手势具有独特的表现风格，自信者、高傲者往往使用它，主要用来传达“万事皆知”的心理状态，是一种消极的人体信号。
⑤背手。
英国皇家的几位主要人物以走路时昂首挺胸，手背身后的习惯而著称于世。
显然这是一种拥有至高无上的权威、自信或狂妄态度的人体信号。
将手背在身后还可起到一定的“镇定”作用，使人感到坦然自若，还会赋予使用者一种胆量和权威商务礼仪优秀案例篇2微笑也要有分寸某日华灯初上，一家饭店的餐厅里客人满座，服务员来回穿梭于餐桌和厨房之间，一派忙碌气氛。
这时一位服务员跑去向餐厅经理汇报，说客人投诉有盘海鲜菜中的蛤蜊不新鲜，吃起来有异味。
这位餐厅经理自信颇有处理问题的本领和经验。
于是不慌不忙地向投诉的客人那个餐桌走去。
商务礼仪案例分析
商务礼仪案例分析商务礼仪是指在商业交流中遵守的一系列规范和行为准则。
它可以帮助人们在商务场景中建立正式的商业关系，增强商业信任，促进商务合作。
在以下的案例分析中，我们将讨论两个商务礼仪方面的案例。
案例一：国际商务沟通中的礼仪在国际商务交流中，不同国家和文化背景之间存在着差异。
因此，了解对方的文化习俗和礼仪非常重要。
以下是一个国际商务沟通中礼仪的案例：假设你是一名中国客户代表，你的公司希望与一家美国公司进行商业合作。
你决定去洛杉矶与对方公司的高层管理人员进行面谈。
在这个案例中，你需要了解美国商务礼仪以确保你的商务沟通顺利进行。
其次，在与美国商务人士进行交流时，你应该尽量直接表达自己的意见和观点。
美国人通常非常注重直接、明确的沟通方式。
所以，你可以直接提出你的问题和建议，以便与对方高层进行有效的沟通。
另外，你还可以了解美国商务人士之间的身体接触较少，通常采用握手的方式进行问候。
当你与对方见面时，记得要与每个人握手并注视对方的眼睛，表达尊重和诚意。
最后，在商务交流结束后，你可以发送一封感谢信，感谢对方为会议所做的安排，并重申你对与他们合作的兴趣。
案例二：商务餐桌礼仪商务餐桌礼仪是商务交流中很重要的一部分。
正确的餐桌礼仪可以帮助你表现出自己的职业素养和尊重他人。
以下是一个商务餐桌礼仪的案例：假设你作为公司的代表参加了一个商务午餐会。
在这种情况下，你需要遵守一些基本的餐桌礼仪准则。
首先，你可以注意用餐的顺序。
在商务场合，通常是主人首先开始吃饭，而客人应该等待主人开始用餐后才能开始。
当主人用餐时，你也可以开始用餐。
同时，你应该避免在就餐时大声咀嚼和说话。
其次，你可以注意餐桌上的礼仪用具的使用。
在用餐开始前，你可以观察主人如何使用餐具，然后模仿他们的动作。
例如，你可以看到他们如何使用刀和叉，如何使用餐巾纸等。
如果你不确定如何使用一些具体的餐桌用具，你可以观察其他人的行为并遵循他们的做法。
再者，你还可以注意与他人的交流。
国际商务礼仪案例集锦
人们对于微笑、眼神接触等面部表情 的解读也可能因文化背景而异。
价值观和习俗的差异
时间观念
某些文化可能更重视时间，认为守时是礼貌的表现，而其他文化 可能对时间更为灵活。
等级观念
某些文化强调等级和地位，而其他文化则更注重平等和互相尊重。
商务演讲
在商务演讲中，应先了解听众的 需求和背景，选择合适的话题和 内容；演讲时应保持自信和专业 ，注意语速和语调的把握。
03 案例三：个人形象与商务 礼仪
着装要求
西装
男士应选择深色西装，如黑色、 深蓝或深灰，搭配浅色衬衫和领 带。女士则应选择套装或正式连 衣裙，颜色以中性为主，如黑色、
深蓝或灰色。
称呼
通常直接称呼对方的名 字，除非对方要求使用
尊称。
礼物
商务场合赠送礼物是常 见的，但要避免送太昂 贵或太过私人的礼物。
时间观念
美国人非常重视时间， 商务会议需准时。
欧洲商务礼仪
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握手
欧洲人的握手力度通常较轻， 同样保持眼神接触。
称呼
使用正式的称谓，如先生、女 士等，知道对方名字后也可以
鞋子
男士应穿黑色皮鞋，女士则应穿 中跟黑色或棕色的皮鞋。
配饰
选择简洁的配饰，如领带、手表 等，避免过于花哨或夸张。
言谈举止
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语言
使用标准、流利的英语进 行交流，避免使用俚语或 方言。
态度
保持友好、开放和专业的 态度，避免过于情绪化或 过于冷淡。
倾听
在交流中积极倾听对方， 给予充分的关注和回应。
商务谈判礼仪的案例分析（精选17篇）
商务谈判礼仪的案例分析（精选17篇）商务谈判礼仪的案例分析篇1张先生是位市场营销专业本科毕业生，就职于某大公司销售部，工作积极努力，成绩显著，三年后升职任销售部经理。
一次，公司要与美国某跨国公司就开发新产品问题进行谈判，公司将接待安排的重任交给张先生负责，张先生为此也做了大量的、细致的准备工作，经过几轮艰苦的谈判，双方终于达成协议。
可就在正式签约的时候，客方代表团一进入签字厅就转身拂袖而去，是什么原因呢?原来在布臵签字厅时，张先生错将美国国旗放在签字桌的左侧。
项目告吹，张先生也因此被调离岗位。
分析：中国传统的礼宾位次是以左为上，右为下，而国际惯例的座次位序则是以右为上，左为下;在涉外谈判时，应按国际通行的惯例来做，否则，那怕是一个细节的疏忽，也可能会导致功亏一篑、前功尽弃。
【案例分析】1、小张是刘经理的秘书，一天，她收到一封邀请刘经理去参加一个宴会的，邀请函中明确要求出席宴会时着装为礼服。
小张把邀请函交给了经理，并且为经理安排了车辆，却没有注意着装要求，刘经理也没有细看邀请函。
当刘经理着便装出现在宴会厅时，感到十分尴尬，因为所有参加宴会的人都穿着正装，只有他一人身着便装。
问题：小张和刘经理应该从中得到什么教训?2、小王参加工作不久，在一家公司做销售工作，多日来，通过发传真，写电子邮件等，终于找到一家对他们公司产品感兴趣的大公司，该公司同意与小王见面洽谈合作的事情。
小王也十分重视这次机会，特意穿上笔挺的西装，铮亮的皮鞋和一双刚买的白色球袜来到对方公司。
在与对方面谈时，小王由于是初次，不免有些紧张，坐在椅子上双腿不停的晃动，手指也不时在腿上敲击。
面谈结束后，对方只是淡淡地说：“以后再联系吧。
”面对失败，小王百思不得其解，后来请经理向对方询问原因，对方说：“你们员工的素质还有待提高。
” 请回答：在本次面谈中，小王的表现在哪些方面还有待提高?商务谈判礼仪的案例分析篇2(1)变换议题在谈判的过程中，由于某个议题引起争执，一时又无法解决，这时谈判各方为了寻求和解，不妨变换一下议题，把僵持不下的议题暂且搁置一旁，等其他议题解决之后，再在友好的气氛中重新讨论僵持的议题。
国际商务礼仪案例分析
国际商务礼仪案例分析下面是店铺给大家搜集整理的国际商务礼仪案例分析。
希望可以帮助到大家!国际商务礼仪案例分析：见面介绍Thomas是一个英国人，在大学读书时学习非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年都拿特等奖学金，为此同学们给他起了一个绰号“超人”。
大学毕业后，顺利地获取了继续攻读硕士学位的机会，毕业后又顺利地进入一家公司工作。
一晃八年过去了，Thomas现在已成为公司的部门经理。
一天，Thomas受邀参加一个商务酒会，刚到不久，就发现有一男一女2个人向他们走来。
其中一个人边走边伸出手大声地叫。
这时，Thomas才认出说话的人正是他大学时候的中国同学王峰，今天正好也来参加酒会。
此时，王峰和Thomas彼此都既高兴又激动。
两人寒暄了很久，王峰这时才想起向介绍自己的妻子。
于是把妻子介绍给了Thomas。
国际商务礼仪案例分析：仪表服饰国内一家大型国有企业的总经理，得知一家著名的英国企业的董事长在中国寻找合作对象，互相联系后对方都有进一步合作的意愿，而且希望尽快与他见面。
到了双方会面的那一天，郑总经理对自己的形象刻意的进行一番装饰，他根据自己对时尚的理解，上穿夹克衫，下穿牛仔裤，头戴棒球帽，足蹬旅游鞋。
无疑，他希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象。
然而事与愿违，郑总经理自我感觉良好的这一身时髦的“行头”，却偏偏坏了他的大事。
国际商务礼仪案例分析：餐饮接待工作不久的李丽在一家外企做总经理秘书工作，中午陪总经理到西餐厅参加英国客户的商务宴请。
她到餐厅入座后，摊开餐巾别在衣服领口上。
第一道食物面包和汤上来了，喝汤时，由于刚上的汤比较烫，为了加快汤的冷却，她一边用汤匙搅合着热汤，一边用手在汤碗上不停地扇动。
后来，又用刀子切了面包放进汤中，然后又用叉子将面包叉出来吃。
不一会牛排上来了，她右手拿刀，左手拿叉，将牛排全部切成小块，然后用叉子一块块的送入口中。
中途她突然有事，起身时顺手将餐巾放在桌旁。
宴会结束后李丽并没有觉得有什么不妥的地方，却被经理提醒要注意一下餐桌礼仪。
商务部工作人员的外事礼仪与商务宴会管理案例分析
商务部工作人员的外事礼仪与商务宴会管理案例分析近年来，全球经济的不断发展与联系使得外交关系与商务活动更加频繁。
商务部工作人员作为国家对外经济贸易的重要组成部分，其外事礼仪与商务宴会管理能力的提升尤为关键。
本文将以实际案例为基础，分析商务部工作人员在外事礼仪与商务宴会管理方面的问题和解决方法。
案例一：外事礼仪方面的挑战某商务部工作人员参加一个国际经贸会议，接待了一名重要贸易伙伴。
在交流中，该工作人员并未准确掌握对方的姓名和身份，并未使用适当的敬语，给对方留下了不尊重的印象。
问题分析：外事礼仪是跨国交流中不可或缺的一环。
该工作人员未能及时获取对方的基本信息，致使在交流中出现了尴尬的局面，导致对方对我国的态度产生了怀疑。
解决方法：1. 提前做好准备：在接待外宾前，工作人员应提前了解对方的基本背景和身份，了解准确的称呼和敬语，做到心中有数。
2. 尊重和礼貌：在交流中，工作人员应当使用恰当的敬语和礼貌用语，注意尊重对方身份和地位，展现出文化素养和友好形象。
3. 加强跨文化沟通能力：工作人员应提前学习对方国家的文化礼仪，准确理解其习俗和传统，以更好地促进友好交流。
案例二：商务宴会管理方面的挑战某商务部工作人员受邀参加一场商务宴会，希望与外国客户建立长期合作关系。
然而，在宴会期间，该工作人员面临了一系列管理方面的问题，导致了交流不顺畅和不愉快。
问题分析：商务宴会是展示企业形象和促进合作的重要场合，但该工作人员在宴会期间存在一些管理上的失误，使得外国客户感到不满和不舒适，影响了商务合作的顺利进行。
解决方法：1. 细致周到的安排：工作人员应提前与餐厅了解宴会安排，包括菜单、座次等。
在宴会现场，及时协调各方需求，确保宴会顺利进行。
2. 仔细选择菜肴：根据外国客户的文化背景和饮食习惯，选择合适的菜肴。
在菜单上注明食物的名称和成分，以方便外国客户的选择。
3. 有效交流和协商：在宴会期间，工作人员应积极与外国客户互动交流，倾听对方需求，及时解决问题和疑虑，建立互信和合作的基础。
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5.见面进要有礼有节一般在做自我介绍时要先讲自己的身份， 然后请教对方。此外，国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习 惯。 6.交流方式要注意国外几乎所有的会谈都是英语，如果语言上有 障疑，可随团带备或在当地聘请一位翻译。此外，在多数会谈中，开 场白都非常简短，交流也都很快进入正题；切忌在会议中斜靠在椅子 上，或把手放在头后面，或二、三人窃窃私语，或闭目小睡，或无精 打采等，这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。 7.了解各国的特殊习俗出国前最好是多查阅些有关访问国资料， 了解其特殊的风俗习惯和礼节；否则会使访问国的主人误以为对他们 不尊重，以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，甚而辙底失败。
国际商务礼仪案例分析
小组成员及分工： 整理资料——xx 10’ 分析资料——xx PPT制作——xx 演讲——xx
10’ 10’ 10’
案例
王先生是国内一家大型外贸公司的总经 理，为一批机械设备的出口事宜，携秘书韩 小姐一行赴伊朗参加最后的商务洽谈。王先 生一行在抵达伊朗的当天下午就到交易方的 公司进行拜访，然后正巧遇上他们祷告时间。 主人示意他们稍作等候再进行会谈，以办事 效率高而闻名的王先生对这样的安排表示出 不满。东道主为表示对王先生一行的欢迎， 特意举行了欢迎晚会。秘书韩小姐希望以自 己简洁、脱俗的服饰向众人展示中国妇女的 精明、能干、美丽、大方。她上穿白色无袖 紧身上衣，下穿蓝色短裙，在众人略显异样 的眼光中步人会场。为表示敬意，主人向每 一位中国来宾递上饮料，当习惯使用左手的 韩小姐很自然地伸出左手接饮料时，主人立 即改变了神色，并很不礼貌地将饮料放在了 餐桌上。令王先生一行不解的是，在接下来 的会谈中，一向很有合作诚意的东道主没有 再和他们进行任何实质性的会谈。
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国际商务中要注意的礼仪
• • 1.参加活动要守时参加商务活动要守时，因为出席商务活动抵达 时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。 2.参加宴请活动要有礼节出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达， 告辞时要等主宾退席后才能退席。确实有事需提早退席，应向访问国 主人道歉后悄悄离去。 3.穿着服饰要合适参加商务活动或宴请，正统的西服和领带是必 要的，对女士来说一般也应着礼服或西服。 4.带备适当之礼品在国外，大多数商业机构有鼓励或禁止送礼， 有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。但 适当之友谊礼品，如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有 公司标志的意义和独到的作用。
分析
通过案例我们看出王先生和他的秘书这次会谈是很不成功 的，因为他们不了解伊朗的禁忌，伊朗是信奉伊斯兰教，伊斯 兰教教规要求每天做五次祷告，祷告时工作暂停，这时客人绝 不可打断他们的祈祷或表示不耐烦。王先生对推迟会晤表示不 满，显然是不了解阿拉伯国家的这一商务习俗。伊朗人的着装 比较保守，特别是妇女，一般情况下会用一大块黑布将自己包 裹得严严实实，只将双眼露在外面，即便是外国妇女也不可以 穿太暴露的服装。韩小姐的无袖紧身上衣和短裙，都是伊朗人 所不能接受的。在伊朗左手被视为不洁之手，一般用于洁身之 用，用左手递接物品或行礼被公认为是一种蓄意侮辱别人的行 为。