20190314佛山保利国际金融中心销售接待流程及沙盘说辞修改稿共11页

保利国际金融中心项目招商接待流线指

标准接待服务流程及相关说辞

客户进入前广场：

物管安全员1：

标准服务流程：注意到客户的车辆往招商中心行驶过来时，物管安全员做邀请进入手势，并指引客户准确停车，安全员走过并为客户开车门，微笑点头，“您好，欢迎光临”。如果天气不好下雨时，应准备好为客户打伞。

物管安全员2：

形象岗：距离3-5步，物管安全员行军礼，做邀请进入手势，客户走过，安全员行注目礼，目送客户。

保洁员：

标准服务流程：如遇到有客户迎面走来，应暂停工作，站立，微笑点头，使用礼貌用语“您好，欢迎光临”，待客户离开3-5步左右，恢复手中工作。

招商人员：

轮岗的招商人员注意到有客户来访时，在招商中心门口站好迎接，挺胸抬头，微笑，做好接待准备。

客户进入招商中心：

第一步：迎接客户

招商人员：(点头微笑)“您好！欢迎光临！请问有什么可以帮到您？”

“请问您是第一次进来参观吗？”

（备注：如第一次来就按以下流程接着给客户介绍。如客户不是第一次的，就问清楚有什么需要了解，并

转交给原先的销售人员接待，或根据客户的实际情况进行相应地介绍。）

第二步：自我介绍

招商人员：“您好，很高兴能为您服务。”

接着招商顾问双手递上自己的名片，并自我介绍道：“我姓×，这是我的名片，叫我××就可以了，请问（先生/小姐）怎么称呼呢？”

招商人员：“×（先生/小姐）您好，下面由我为您详细介绍好吗？这边请。”

（引导客户到区域模型前）“首先为您简单介绍一下保利国际金融中心的地理位置，然后我再给您详细介绍项目情况好吗？”

第三步：模型讲解

客户进入沙盘区：

（注意：本说辞可根据客户具体情况灵活使用）

保利国际金融中心沙盘说辞

PART1——保利中环广场简介：

保利中环广场是德胜商务区的首个大型综合体项目，也是顺德唯一拥有5种业态的城市综合体项目。总建筑面积约100万㎡，由5块地组成，其中包括：10万㎡五星级酒店（洲际酒店）、21万㎡超甲级写字楼群、8万㎡大型Shopping mall和41万㎡公园住宅，220米高的写字楼体将是顺德的第一地标。我们现在招商中心所在的位置就在这里。（分别用镭射笔指示）

PART2——保利国际金融中心介绍：

（项目简介）我们项目保利国际金融中心，位于德胜中轴之上，由6栋甲级写字楼群组成，总面积达21万平米，是保利中环CBD和德胜商务区的核心组成部分，是顺德首个超甲

级写字楼群。我们目前所处的招商中心就在德胜中路和国泰路交界的这个位置（销售员用镭射笔指示出来）。在我们的×手边是北面，×手边是南面，×方是东面，×方是西面（明确我们的位置以及让客户清晰方向感）。其中标杆主楼1号楼高度220米，是顺德全城至高地标建筑，由美国GP公司亲力设计，成为顺德面向世界的新代言。2、4号楼是本土企业整栋签约定制（已售），5号楼是金融企业签约定制，顺德农业银行总部也已进驻6号楼。我们项目现在主推1、3号楼。

（周边生活配套）项目位于顺德顺德经济、政治中心。顺德区政府目前已投资百亿元启动顺德新城德胜商务区建设，希望将其打造成为顺德的“曼哈顿”。项目地理风水位置非常好，背靠顺德龙脉——顺峰山，面朝顺德的母亲河——德胜河，形成“背山面水、藏风聚气”的风水格局。项目盘踞顺德龙脉的东侧，独享顺德CBD千亿配套，顺德区政府、德胜广场、顺德图书馆、顺德展览中心、教育名校，交通网络等配套一应俱全。西侧万科、嘉信商圈日见雏形。（过程中，招商顾问用射灯分别指出提到的组团、配套及景观的具体位置）

（交通情况）另外，项目交通享南北六纵两横交通网络，地铁、客运码头近在咫尺，交通十分便利。经南桂公路、南国东路畅达大良、容桂城区，形成五分钟生活圈；太澳高速、广珠轻轨、碧桂路、105国道四条主动脉，北连广州南接中山、珠海、澳门，处于广州半小时生活圈中心地带。广佛地铁3号线途经项目的西南侧，规划命名“德胜新区站”。顺德客运港每日有12个常规航班往返顺德与香港之间，每个航程只需一小时五十分钟左右，旅途方便快捷。请问您刚才是在哪里过来的呢？

（地铁3号线）据今年1月份佛山地铁3号线新闻发布会最新报道，3号线起于顺德容桂止于南海狮山大学城，全长约74公里。3号线将与广佛地铁在桂城站和东平站交汇和换乘，构成十字交叉线走向，途经容奇、德胜、大良、伦教、北滘、乐从、文华路、季华路、南海

大道、文昌路、佛山火车站、佛山西站至狮山大学城，初步规划了35个站点，在顺德设置19个站点，三号线设有容桂客运站附近的容桂站，天佑城附近的桂洲大道站，容山站，德胜新城站，顺峰山公园站，东乐路站，凤山东路口的大良站，在伦教横八路口的新基站，顺德医院站等，规划站点全分布在顺德城市中心繁华区。

（备注：区域模型区主要简单介绍项目的地理位置及交通、配套，让客户清楚地了解项目所处的位置及客户过来项目的主要交通干线。）

招商顾问：“刚才我为您简单介绍了一下保利国际金融中心的地理位置，请问××（先生/小姐）您还有什么不清晰需要咨询的吗？”

（若客户有疑问，应耐心地倾听并再次解释清楚，直至客户没有疑问后，招商顾问才可接着往下介绍。）客户进入写字楼沙盘区：

招商顾问：“×（先生/小姐）！下面我再给您介绍一下我们项目具体情况，这边请。刚才我给您简单地介绍了项目的总体规划，接下来我再为您详细介绍一下1号楼和3号楼的具体指标信息。”

（招商顾问礼貌地请客人移步到项目模型处）

1号楼基本指标介绍

1号楼总高度为220米，共45层，为顺德新地标。1号楼是国际超甲级写字楼的标准。其中，标准层层高达4.2米，标准层面积2025平米，户型设计方正实用，办公环境非常舒适。配置23部原装进口高速电梯，平均100㎡/台电梯的配置，高速宽敞，其中特设高级行政人员专梯。顺德首个地下三层超大规模停车场，提供7500个停车位，保证了宽松充足的停车环境。外墙采用了LOW-E玻璃幕墙，节能又环保，打造顺德第一超甲级办公环境。首层15米超高大堂，招商中心的层高也只有6米，相比可见大堂的尊贵和气派。按照国际甲