工业心理学复习题

工业心理学

1.工业组织心理学的理论和研究方法及总结特点

理论：

人事心理学：其研究心理的个别差异，通过测验进行人才选拔和训练。

管理心理学：其研究对象是管理过程中各层次人员的心理活动规律，以及由心理活动诱发出来的行为规律。

消费者心理学：研究消费者行为的科学。

工程心理学：其研究对象主要是人机系统，使机械的设计更符合人的要求。

研究方法：

1）调查研究

包括"看"、"听"、"读"三种手段，即观察法、访谈法、问卷法。

（1）观察法观察法是利用我们的视觉器官观察操作者在一定时间内的行为，分析行为是否得当，必要时也可采用摄象机、电影机等拍摄其动作，分析动作的额度、准确、协调。

（2）访谈法访谈法包括与有关人员进行交谈(可以是个别或集体交谈)，听取他们的意见，观察其态度，表情等行为。

（3）问卷法即书面调查表。是用明确的问题提出一个问题。要求被调查对象做出确切的回答或给予评议。

2）心理测量即采用标准化的心理测验或精密的测量仪器，测量受试者的个性心理和心理过程的差异，如能力倾向测验、人格测验、智力测验、感知一运动协调能力的测验等。

3）实验法

实验法是在控制条件下观察对象的变化，获取事实材料的方法。由于实验法可以控制实验条件，它具有一些其他方法所不具备的优点。

4）模拟仿真

模拟是以物质形式或观念形式对实际物体、过程和情境的仿真。

总结特点

特点：简洁性、精确性、可检验性

2.工作分析包含哪些内容，在选拔、培训和绩效评估中的作用

工作分析主要包括两个方面的内容：一是确定工作的具体说明，这叫做工作描述；二是找出工作对任职人员的各种要求，即任职说明。

（1）工作描述

工作描述具体说明了工作的物质性质和环境特点，主要解决工作内容与特征、工作责任与权力、工作目的与结果、工作标准与要求、工作时间与地点、工作岗位与条件、工作流程与规范等问题。

（2）任职说明书

任职说明书即任职要求，说明担任某项职务的人员必须具备的生理和心理要求。主要内容有：一般要求、生理要求、心理要求。

在选拔中的作用：是人力资源规划的基础。有助于选拔和任用合格人员。

培训中的作用：有助于设计积极的人员开发计划。

绩效评估中的作用：可以为绩效评估提供标准和依据。有助于实现公平报酬。

3.正式群体与非正式群体关系，对组织的影响

关系：

1、组织目标的明确性具体性。正式组织目标具体。而非正式组织是以个体感情纽带自愿结合无形的自发组织形式。

2、组织权力强制性服从的区别。正式组织权力有正统性合法性和稳定性。非正式组织权力来自于组织内部成员授予而

不是上级部门的授予。

3、等级结构的区别。正式组织一般具有层级式等级结构。非正式组织只有自然形成的核心人物，无层级结构。

4、信息沟通渠道的区别。正式组织依靠组织规章保障信息沟通。非正式组织只有不成文的行为准则，约束力不大。

5、组织的稳定性区别。正式组织比较严密，人员固定。非正式组织相反，易受偶然因素影响。大概就这些吧。

正式群体特点：

1、正式群体是为实现组织目标而建立起来的，其基本职能是完成组织任务。

2、正式群体是按组织的章程和组织规程建立起来的，列入组织的正式机构的序列之中。

3、正式群体的成员有明确的编制，其领导者有正式的职务头衔，由组织赋予明确的职权与职责。

4、正式群体是建立在组织效率逻辑和成本逻辑的基础之上的，是按照组织的规程行事的。

非正式群体对组织的影响

积极作用：

1）加强组织的信息沟通；

2）提高工作满意度；

3）增强组织内聚力；

4）协助正式组织实现组织目标；

消极作用：

1）群体利益、目标的冲突；

2）削弱正式群体、组织的规范；

3）小道消息和谣言的传播；

4）影响组织的凝聚力与团结；

4.如何应对工作压力

1）组织的压力管理干预技术：控制组织氛围、提供控制能力、明确员工的角色、消除工作超负荷和工作负荷不足、提供社会支持、提供压力管理计划、提供健身计划；

2）个人的方法：确认自己压力的讯号；减少或调解压力来源；改善工作习惯；选择良好的压力管理技术；每日放松建议；

放松训练；压力情境的模拟

5.从本学科分析你所从事的行业的成功或失败的广告

内容单调无亮点视觉冲击给人感觉压抑花费资金多地点选择不适合（出口）密集

在地铁站进行大面积的灯箱广告和海报广告宣传：“**，我的高分教练!”，配合一个教练阴影的图像。（红字与红色的图案）该广告属于产品形象型广告，想通过口号与图像树立“引导者”的形象。但是该广告没有突出的积极诉求，使消费者看到后没有形成直观的积极印象，也没有形成有效的暗示。没有重点突出自己品牌的商标，简单的口号与图像未能突出品牌的优越与产品的特点。广告的包装主要以红色为基调，而且密集的分布给人的视觉冲刺过于强烈，容易产生不舒服感。该广告设于地铁站内，消费者在地铁站多为冲冲忙忙，很少会长时间停留，个别的地铁站出口人流少。在地铁站设置广告的资金投入大，但真正的有效观看人群不多，能从广告中获取的积极信息量也不多，广告的有效性不高。因而这是一次失败的广告宣传。

6.本学科与普通心理学的关系

心理学即通常所说的普通心理学，是关于人的心理现象发生、发展过程的最一般规律的科学，它主要研究人的心理现象的一般本质和心理发展的一般规律。

管理心理学是运用心理学的一般规律去解决管理过程中人的心理问题，并使之在管理领域具体化。它主要研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提高管理者预测、引导、控制人的心理和行为的能力，更为有效地实现组织目标。决策也是管理中的一个重要问题。企事业的领导人能否采取正确的决策，这对一个企事业单位的发展将起着重大的作用。所谓决策，从心理学角度来看，实际上就是人的思维过程和意志过程。

所以，管理心理学就是把心理学的一般规律运用于实际管理，以解决管理中的具体问题。

由此可见，普通心理学是管理心理学的基础，管理心理学是普通心理学规律在管理过程中的具体应用。二者是一般与特殊、主干与分支的关系[2]。

7.成功领导者的基本素质

领导者的基本素质很大程度上决定着组织活动的成败。

领导者的基本素质和条件主要包括四个方面：

(一)思想素质

1、有强烈的事业心、责任感和创业精神；

2、有良好的思想作风和工作作风；

(二)业务素质

1、应掌握市场经济原理；

2．应懂管理原理、统计学、会计学、经济法、财政金融和外贸等方面知识。

3、应懂得技术知识，本行业发展方向，了解国内外现代管理理论的发展方向。

4、应懂心理学、行为科学、社会学等方面知识，并能将之应用到组织的领导管理实践中，以调动组织员工的工作积