汽车美容店管理规章制度精编版

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汽车美容规章制度及管理制度范本

汽车美容规章制度及管理制度范本《汽车美容规章制度及管理制度范本》第一章总则第一条为规范汽车美容行业市场秩序，保障消费者权益，制定本规章制度及管理制度范本。

第二条汽车美容规章制度及管理制度范本适用于所有从事汽车美容业务的企业和个体经营者。

第三条汽车美容规章制度及管理制度范本的主要任务是规范企业和个体经营者的行为，促进汽车美容行业的健康发展。

第四条各级政府要加强对汽车美容行业的监管，健全相关法律法规，建立健全的执法机构和监督体系。

第二章经营管理规定第五条从事汽车美容业务的企业和个体经营者必须依法经营，不得从事违法违规的行为。

第六条汽车美容企业和个体经营者应当在经营场所醒目位置张贴经营许可证，公示相关服务内容和收费标准，确保信息公开透明。

第七条汽车美容企业和个体经营者要建立健全的服务质量管理制度，确保服务质量和消费者满意度。

第三章人员管理规定第八条汽车美容从业人员必须持有相关技术证书和健康证明，经过培训合格方可上岗从业。

第九条汽车美容从业人员必须着装整洁，严禁在工作时间饮酒和吸烟。

第十条汽车美容企业和个体经营者应当定期对从业人员进行培训和考核，提高服务水平和技术能力。

第四章环境卫生规定第十一条汽车美容经营场所必须符合相关卫生标准，定期对场所进行清洁消毒，保持环境整洁卫生。

第十二条汽车美容使用的清洁剂和化学品必须合格，不得使用过期或假冒伪劣产品。

第十三条汽车美容企业和个体经营者要严格遵守环保法律法规，做好废水、废液、废弃物的处理和处置工作。

第五章服务质量规定第十四条汽车美容企业和个体经营者要提供优质的服务，遵守合同约定，保证服务质量。

第十五条汽车美容企业和个体经营者要尊重消费者权益，对消费者的投诉和意见要积极处理和答复。

第十六条汽车美容企业和个体经营者要遵守价格规定，保证价格透明、合理，不得损害消费者合法权益。

第六章监督检查与处罚第十七条汽车美容企业和个体经营者要接受相关部门的监督检查，配合执法人员的工作和调查。

汽车美容管理规章制度(精选篇)

汽车美容管理规章制度（精选篇）第一章总则第一条为了规范汽车美容店的管理，确保服务质量，保护消费者权益，根据相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于汽车美容店的所有员工和管理人员。

第三条汽车美容店应遵循诚实守信、公平竞争的原则，为客户提供优质、安全、环保的汽车美容服务。

第二章组织结构与职责第四条汽车美容店应设立以下组织结构：1. 店长：负责整体运营管理，包括人员、物资、财务等。

2. 技术主管：负责技术培训、技术指导、技术监督等。

3. 财务主管：负责财务管理、成本控制、财务报表等。

4. 客服主管：负责客户服务、投诉处理、客户满意度调查等。

5. 人事主管：负责人员招聘、培训、考核、晋升等。

第五条店长职责：1. 负责制定和执行店内各项规章制度。

2. 负责店内人员、物资、财务等的管理。

3. 负责监督和检查各项工作的执行情况。

4. 负责协调各部门之间的关系，解决工作中出现的问题。

5. 负责与客户、供应商、政府部门的沟通和协调。

第六条技术主管职责：1. 负责制定和执行技术操作规程。

2. 负责技术培训和技术指导。

3. 负责技术监督和技术改进。

4. 负责解决技术问题和技术投诉。

5. 负责技术资料的整理和归档。

第七条财务主管职责：1. 负责制定和执行财务管理规章制度。

2. 负责成本控制和财务报表。

3. 负责资金管理和财务风险控制。

4. 负责财务资料的整理和归档。

5. 负责与银行、税务等部门的沟通和协调。

第八条客服主管职责：1. 负责制定和执行客户服务规章制度。

2. 负责客户服务和投诉处理。

3. 负责客户满意度调查和客户关系维护。

4. 负责客户资料的整理和归档。

5. 负责与客户、供应商等部门的沟通和协调。

第九条人事主管职责：1. 负责制定和执行人事管理规章制度。

2. 负责人员招聘、培训、考核、晋升等。

3. 负责员工关系处理和劳动争议解决。

4. 负责员工资料的整理和归档。

5. 负责与政府、社会团体等部门的沟通和协调。

汽车美容规章制度及管理制度范本

汽车美容店规章制度及管理制度范本第一章：总则第一条为了规范汽车美容店的管理，提高服务质量，保障顾客利益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于汽车美容店的所有员工，包括管理人员、技术人员和后勤人员。

第三条汽车美容店应以诚信为本，服务至上，始终遵循顾客至上的原则。

第二章：员工管理第四条员工的招聘、培训、考核、晋升和离职等事项，应严格按照公司相关规定执行。

第五条员工应遵守公司纪律，服从工作安排，不得迟到、早退、矿工。

第六条员工在工作期间，应统一着装，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。

第七条员工应熟悉本职业务知识，不断提高自身技能，确保服务质量。

第八条员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司机密信息。

第三章：服务管理第九条汽车美容店应向顾客提供真实、全面的服务信息，不得夸大宣传。

第十条员工在提供服务过程中，应尊重顾客，不得侵犯顾客权益。

第十一条汽车美容店应建立健全服务质量控制体系，定期对服务质量进行评估和改进。

第四章：财务管理第十二条汽车美容店应建立健全财务管理制度，确保财务信息的真实、准确、完整。

第十三条员工应严格遵守财务规定，不得私吞、挪用公司财物。

第十四条汽车美容店应定期对财务情况进行审计，确保财务安全。

第五章：设备管理第十五条汽车美容店应建立健全设备管理制度，确保设备正常运行。

第十六条员工应正确使用设备，定期进行维护和保养，确保设备的使用寿命。

第十七条设备发生故障时，应及时上报，并按照相关规定进行维修。

第六章：环境卫生管理第十八条汽车美容店应建立健全环境卫生管理制度，确保店内环境卫生。

第十九条员工应分工负责，保持工作区域整洁，提供良好的工作环境。

第二十条汽车美容店应定期对环境卫生进行检查，对不符合要求的区域进行整改。

第七章：安全与培训第二十一条汽车美容店应建立健全安全管理制度，确保员工和顾客的人身安全。

第二十二条员工应掌握必要的安全知识和技能，定期参加安全培训。

第二十三条汽车美容店应定期进行安全检查，发现问题及时整改。

汽车美容店规章制度

汽车美容店规章制度第一章入店规定1. 所有进入汽车美容店的人员，包括员工和顾客，必须遵守以下规定：a. 须在进店时进行体温检测，如体温超过正常范围将被要求离开店内。

b. 必须佩戴口罩，并妥善佩戴，不得随意脱掉或搬移。

c. 所有人员进入店内必须使用店内提供的洗手液进行手部消毒。

第二章服务规范1. 汽车美容店提供的服务包括但不限于车辆清洗、抛光、打蜡等，客户享受服务时需遵守以下规定：a. 仅限车主或已得到车主授权的人员将车辆交由技师服务。

b. 客户应将贵重物品和个人物品清空或妥善保管，并不得在车内存放易燃、易爆、有刺激性气味的物品。

c. 客户应按照技师的指导，配合整个服务过程，确保安全。

第三章用品管理1. 汽车美容店的用品是保持服务质量和客户满意度的关键，因此用品的管理至关重要：a. 所有用品必须符合卫生标准，确保客户车辆的安全和健康。

b. 用品使用完毕后必须及时清洗、消毒，准备下一次使用。

c. 美容店用品禁止私自携带离店，必须集中放置于指定区域。

第四章员工要求1. 汽车美容店员工是店内的核心力量，因此，员工需遵守以下规定：a. 员工应保持良好的仪表和形象，穿着整洁规范。

b. 员工应提供优质的服务，并始终保持礼貌和耐心。

c. 员工应抱有团队合作的态度，并与同事保持良好的沟通和协作。

d. 员工应维护店内设备和用品，并及时上报损坏或需要维修的情况。

第五章安全措施1. 为保障客户和员工的安全，汽车美容店需采取以下安全措施：a. 设有紧急出口，并保持畅通，确保在紧急情况下人员能够及时疏散。

b. 各种使用到的工具和设备必须符合安全标准，且定期维护检查。

c. 存储易燃、易爆物品的区域需符合相关的消防安全标准。

d. 定期进行安全演练，提高员工的应急反应能力。

结束语本规章制度为了确保汽车美容店的工作环境安全、服务质量和客户满意度，对于所有相关人员起到了明确的规范作用。

顾客和员工必须共同遵守规定，共同维护店内秩序和安全，为提供更好的汽车美容服务做出贡献。

汽车美容维修店规章制度

汽车美容维修店规章制度第一章总则第一条为规范汽车美容维修店的经营行为，保障汽车主权益，维护店内秩序，特制定本规章制度。

第二条汽车美容维修店的规章制度适用于本店所有员工和顾客，任何人不得违反。

第三条汽车美容维修店的所有员工必须严格遵守本规章制度，对不遵守规定的员工将给予相应的处罚。

第四条汽车美容维修店的规章制度必须依法合规、确保安全。

任何规定均不得违背相关法律法规。

第五条汽车美容维修店必须遵循诚信经营原则，诚实守信，保障客户利益。

第二章店内秩序第六条汽车美容维修店内禁止吸烟，禁止饮酒，禁止嬉笑闹声，禁止大声喧哗。

第七条汽车美容维修店内禁止乱扔垃圾，保持店内清洁整洁。

第八条汽车美容维修店内禁止私自泼洒水以及乱涂乱画。

第九条汽车美容维修店内禁止使用明火，禁止使用易燃材料。

第十条汽车美容维修店内禁止私自使用他人设备和工具。

第三章员工行为规范第十一条汽车美容维修店所有员工必须着装整洁、行为举止文明。

第十二条汽车美容维修店的员工应遵守工作时间，不得擅自外出，不得早退或晚归，不得私演私活。

第十三条汽车美容维修店的员工必须遵守管理人员的指示，服从管理安排。

第十四条汽车美容维修店的员工必须保护店内财产，杜绝盗窃、破坏行为。

第十五条汽车美容维修店的员工必须遵守保密制度，不得泄露店内商业机密。

第四章服务规范第十六条汽车美容维修店的员工应热情接待顾客，耐心解答顾客问题。

第十七条汽车美容维修店的员工必须按照要求为顾客提供专业服务，不能虚假宣传。

第十八条汽车美容维修店的员工必须保障服务质量，确保服务效果。

第十九条汽车美容维修店的员工必须尊重顾客意见，听取顾客建议。

第二十条汽车美容维修店的员工必须保护顾客隐私，不得将顾客信息泄露。

第五章处罚措施第二十一条对违反规定的员工将根据不同情况给予警告、停职、降级、辞退等不同的处罚。

第二十二条对于多次违规或情节严重者，将予以辞退处理。

第二十三条对于客户投诉较多的员工，将根据实际情况给予相应的处罚。

汽车美容店面规章制度

汽车美容店面规章制度第一章总则第一条为加强汽车美容店面的管理，规范员工行为，提高服务质量，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本店所有员工，包括店长、服务人员、收银员等。

第三条员工应严格遵守本规章制度，如有违反，将受到相应的处罚。

第四条各级员工应相互尊重、互相配合，共同维护店面形象和营运秩序。

第五条店面内禁止吸烟、饮食，保持店面清洁、整洁。

第六条员工应穿着整洁，行为文明，严格遵守服务标准，为客户提供优质服务。

第七条店面接待客户的服务人员应礼貌待人，热情接待，满足客户需求。

第八条店面负责人应定期检查员工工作情况，并及时给予指导和帮助。

第九条员工如有异议或建议，可向店面负责人提出，待处理。

第十条店面负责人有权对员工进行表扬、奖励或处罚。

第二章工作规范第十一条员工应遵守工作时间，不得迟到早退。

第十二条员工应按照服务标准进行操作，不得擅自减少或增加服务项目。

第十三条员工应保持工作区域整洁，设备器具妥善保管。

第十四条员工应按规定佩戴工作服，保持个人形象整洁。

第十五条员工应按照订单要求，准确记录服务项目和费用，不得私自增减。

第十六条员工应维护店面设备的功能和卫生，发现问题及时报修。

第十七条店面接待客户的服务人员应做到礼貌、细致、得体。

第十八条店面负责人应合理安排员工工作任务，确保服务质量。

第十九条店面负责人应及时处理员工投诉及纠纷，维护店内和谐氛围。

第二十条店面接待客户的服务人员应主动热情，主动为客户提供服务。

第三章经营规范第二十一条店面负责人应根据实际情况，及时调整服务内容及收费标准。

第二十二条店面负责人应保证产品及服务质量，不得违法违规。

第二十三条店面不得对客户进行诱导销售，不得隐瞒服务内容。

第二十四条店面负责人应保证员工合法权益，不得强制加班。

第二十五条店面应加强对员工的培训教育，保证员工技术水平。

第二十六条店面应定期进行客户满意度调查，改进服务质量。

第二十七条店面负责人应保证员工的安全，营造安全的工作环境。

汽车美容管理规章制度(精选篇)

汽车美容管理规章制度（精选篇）第一章：总则第一条为了规范汽车美容店的管理，提高服务质量，保护消费者权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于汽车美容店的经营管理人员、技术人员和工作人员。

第三条汽车美容店应遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，不得从事违法经营活动。

第四条汽车美容店应建立健全内部管理制度，明确各部门和员工的职责，确保服务质量。

第五条汽车美容店应注重员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。

第二章：人员管理第六条汽车美容店应配备适量的员工，根据业务需要合理分配人力资源。

第七条员工应具备良好的职业道德和服务意识，遵守店内规章制度，服从管理。

第八条员工应定期接受培训，掌握最新的汽车美容技术和产品知识。

第九条员工应穿着整洁的工作服，保持个人卫生，维护店面形象。

第十条员工不得私拿店内物品，不得泄露店内机密信息。

第三章：服务管理第十一条汽车美容店应建立健全服务流程，明确各个环节的标准和要求。

第十二条员工在服务过程中应遵守操作规程，确保服务质量。

第十三条汽车美容店应使用合格的产品和设备，确保服务效果和安全。

第十四条员工在服务过程中应尊重客户，不得侵犯客户的隐私和权益。

第十五条汽车美容店应设立客户档案，妥善保存客户的个人信息和车辆资料。

第四章：财务管理第十六条汽车美容店应建立健全财务管理制度，确保财务状况清晰透明。

第十七条店内收入应全部纳入财务核算，不得私设小金库。

第十八条店内支出应按照预算执行，未经批准不得擅自开支。

第十九条汽车美容店应定期进行财务审计，发现问题及时纠正。

第五章：卫生和安全管理第二十条汽车美容店应建立健全卫生管理制度，确保店内环境整洁卫生。

第二十一条员工应定期进行卫生清扫，保持工作区域整洁。

第二十二条汽车美容店应建立健全安全管理制度，确保员工和客户的人身安全。

第二十三条店内应配备必要的安全设施，如消防器材等。

第二十四条员工应掌握基本的安全知识和急救技能。

第六章：奖惩制度第二十五条汽车美容店应建立健全奖惩制度，激励员工积极工作。

汽车美容管理规章制度(精选14篇)

汽车美容管理规章制度（精选14篇）汽车美容管理规章制度1 为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！1、服从领导(1)员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成各项任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。

(2)遇疑难问题，应从速向直属领导请示。

2、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料；工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；3、在没有工作的时候不允许串岗和闲逛，必须在制定的休息区域待岗。

认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理4、本公司可以享受任何险种；(按照员工在本公司的表现)。

5、工作态度(1)做到顾客至上，热情礼貌。

对顾客要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字随后，给顾客以亲切和轻松愉快的.感觉。

(2)努力赢得顾客的满意及店铺的声誉，提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排扰解难。

(3)给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽职尽责。

一切务求得到及时圆满的效果。

(4)员工之间应互相配合、真诚协作、不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违。

6、员工服务态度：1）热情接待每位客户(先生！女士！您好！欢迎光临！请！)。

作好积极、主动、热诚、微笑的服务；2）了解各产品的性能，向客户合理的介绍；(工作中---请！不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻)3）工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎您下次光临！7、讲究卫生，爱护公物(1)养成讲卫生的美德，不随地吐痰，丢纸屑、果皮、烟头和杂物。

汽车美容店管理规章制度

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第一篇：汽车美容员工管理制度一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

第二篇：s店洗车规章制度4s店洗车规章制度【篇1：洗车店管理制度】关于xxx管理制度一、店长职责1、主动与顾客交流,保持友好相处关系,寻找机会介绍.2、承担美容, 装璜等技术方面的工作责任.3、做好店内技术培训, 劳纪, 卫生及工具保养、保管.二、员工职责1、遵守公司各项规章制度。

2、服从主管工作安排，圆满完成各项工作任务。

3、必须严格按部门工艺程序施工作业。

三、安全管理1、主管对参与本部门施工项目的人及车员财物安全管理责任，保证做到“防火、防电、防水、防盗”。

汽车美容维修店管理规章制度

汽车美容维修店管理规章制度第一章总则第一条为了规范汽车美容维修店的经营行为，保障顾客利益，提升服务质量，特制订本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有汽车美容维修店的经营管理，所有员工必须遵守。

第三条汽车美容维修店的经营目标是提供优质、高效、诚信的服务，满足顾客的需求。

第二章经营管理第四条汽车美容维修店应遵循国家相关法律法规，合法经营。

第五条汽车美容维修店必须保证服务质量，提供符合标准的美容维修服务。

第六条汽车美容维修店应建立健全的售后服务体系，及时回应顾客投诉和意见。

第七条汽车美容维修店应建立员工培训机制，提升员工技能和服务水平。

第八条汽车美容维修店应建立完善的财务管理制度，确保经营稳健发展。

第三章服务规范第九条汽车美容维修店工作人员应友善、热情待客，尊重顾客的意见和需求。

第十条汽车美容维修店应保持店面整洁、环境优雅，营造良好的服务氛围。

第十一条汽车美容维修店应合理制定服务价格，不得擅自涨价或欺诈顾客。

第十二条汽车美容维修店应提供合格的产品和优质的服务，保证服务质量。

第十三条汽车美容维修店应及时为顾客解决问题，提供及时、有效的售后服务。

第四章工作纪律第十四条汽车美容维修店员工必须严格遵守工作制度，不得擅离职守。

第十五条汽车美容维修店员工必须遵守服务纪律，不得擅自更改订单或私自收取费用。

第十六条汽车美容维修店员工必须保守商业秘密，不得泄露客户信息。

第十七条汽车美容维修店员工必须保持个人形象整洁，不得影响店面形象。

第五章管理机制第十八条汽车美容维修店应建立健全的管理机制，明确各岗位职责和工作流程。

第十九条汽车美容维修店应建立绩效考核体系，激励员工积极工作。

第二十条汽车美容维修店应建立投诉处理机制，及时处理各类投诉和纠纷。

第二十一条汽车美容维修店应建立安全生产管理制度，确保员工和顾客的安全。

第六章处罚措施第二十二条汽车美容维修店若违反本规章制度，将按照公司规定给予相应处罚。

第二十三条汽车美容维修店若出现违法违规行为，将被追究法律责任。

汽车美容装潢店员工管理规章制度

汽车美容装潢店员工管理规章制度第一章总则第一条为加强汽车美容装潢店员工的管理，规范员工行为，提高服务质量，制定本规章制度。

第二章岗位职责第二条员工应按照车辆美容装潢服务的要求，完成所属岗位的工作职责。

第三章工作时间第三条员工的工作时间为每天8小时，其中包括1小时的休息时间。

员工应按照规定时间上下班，不得迟到早退。

第四章工作纪律第四条员工应遵守早上九点到下午六点的工作时间，不得随意离开工作岗位，不得无故旷工。

第五章行为规范第五条员工应保持良好的工作态度和仪容仪表，不得擅自调整工作内容，不得无故离开工作岗位。

第六章服务质量第六条员工应根据客户要求，提供优质高效的汽车美容装潢服务。

如有发生服务质量问题，应及时向店长汇报。

第七章安全防范第七条员工应保证工作环境的安全和卫生，在工作中应注意自身安全，不得擅自动用店内设备。

第八章工作报告第八条员工应按照店长的要求，及时向上级报告工作情况，如有需要提出意见或建议。

第九章奖惩制度第九条对于表现优秀的员工将给予适当奖励，如奖金或表扬信；对于违规行为严重的员工，将给予相应的处罚，如警告、扣除绩效工资等。

第十章附则第十条本规章制度自颁布之日起生效，员工应认真遵守，不得有违规行为。

本规章制度经讨论通过，并在员工大会上传达，由店长负责解释和执行。

若有需要修改或补充，应经店长批准，并在员工大会通报。

这是一份针对汽车美容装潢店员工制定的管理规章制度，旨在规范员工的工作行为，提高服务质量。

员工需遵守岗位职责，并按规定的工作时间上下班，不得迟到早退。

工作纪律要求员工严格遵守工作时间，不得随意离开工作岗位，不得无故旷工。

员工应保持良好的工作态度和仪容仪表，不得擅自调整工作内容，不得无故离开工作岗位。

员工应提供优质高效的服务，如有服务质量问题应及时向店长汇报。

员工需注意工作环境的安全和卫生，不得擅自动用店内设备。

员工应按要求及时向上级报告工作情况，并提出意见或建议。

员工将根据工作表现获得奖励或受到处罚。

汽车美容装饰店管理制度

汽车美容装饰店治理制度【一】考勤制度员工考勤是考核员工工作纪律、领取酬劳和晋升的重要依据，严格考勤治理是公司治理的重要工作。

为了使之更加趋于制度化、正规化，特制定本制度：一、店面考勤1、作息时间：早7:30-晚19:30 依据行业特点，此阿勇调班轮休制，每月休息一天。

严格遵守作息时间，考勤实行签到制，由店长负责监视；月末按实际签到状况核发工资。

二、考勤治理1、严格遵守作息时间，不得迟到、脱岗或早退。

2、上班未准时到店即为迟到；未下班而离店者则为早退；无故迟到、早退超过一小时者算旷工。

3、事假者提前半天向店长请假，保证工作连接，经批准前方可不上班。

4、病假者以医院开具的诊断证明为准，前三天扣除当日工资的50%，之后每天扣除当日工作；【二】员工岗位行业规划员工即是店面形象代表，员工的仪容仪表和行为形象直接反映出店员的综合素养，影响店面的声誉及风格。

公司员工除严格遵守企业的规章制度外，依据客户效劳的特性须遵守如下行为标准：1、上班时间内，员工应着规定工服，配工号，并保持安康活泼、乐观向上的精神状态和形象。

2、员工工作时应穿着干净整齐，留意仪表，不准嬉笑打闹，大声喧哗。

3、员工应举止文明，对顾客热忱、礼貌，面带笑容，“请”字当头，“谢”字随后，给顾客亲切开心的感觉。

4、上班期间不得任凭串岗、脱岗；不准利用店内设施做私人事情或与工作无关的事情。

5、施工现场严禁吸烟。

6、依据值班表进展办公区域的保洁。

有必要的物品依规定定制治理，没有必要的去除掉。

7、员工工作中应有本钱观念，节约用水、电和易耗品；不乱拿乱用公物，不把有用公物扔入垃圾桶。

8、每项效劳按效劳价目表向客户说明，不得任凭说出。

9、对于没有把握的效劳工程，不要任凭承诺客户，但可以向客户建议其他效劳工程。

10、不得将店内和客户的物品占为己有，视状况惩罚，情节严峻者交由司法机关处理。

11、除公司指定的人员进展必要的移车外，其他工作人员不得任凭动用客户车辆。

汽车美容维修门店规章制度

汽车美容维修门店规章制度为了规范门店管理，维护公司形象，提高员工工作效率，保障顾客权益，制订以下门店规章制度。

第一章总则第一条为规范门店管理，维护公司形象，提高员工工作效率，保障顾客权益，制订本规章制度。

第二条本规章制度适用于汽车美容维修门店全体员工。

第三条公司负责人负责制定和修改本规章制度。

第四条公司负责人、管理人员和员工必须遵守本规章制度。

第五条公司负责人应对员工进行规章制度培训，确保员工了解并遵守规章制度。

第二章门店规范管理第六条员工必须按照公司规定的工作时间上班，不得迟到早退。

第七条员工必须穿着整洁的工作服，保持良好的仪容仪表。

第八条员工必须按照公司要求接待顾客，礼貌周到，不得怠慢顾客。

第九条员工必须严格遵守公司规定的操作流程，不得擅自改动。

第十条员工必须保护公司财产，不得私拿私用。

第十一条员工必须保守公司商业秘密，不得泄露给外部人员。

第三章客户服务规范第十二条员工必须尊重顾客，认真对待顾客的意见和建议。

第十三条员工必须提供高质量的服务，确保顾客满意。

第十四条员工必须根据顾客需求提供合理的报价，不得超价。

第十五条员工必须在客户不满意时及时处理，确保问题得到解决。

第四章员工考核制度第十六条公司将定期对员工进行绩效考核，根据考核结果设定奖惩措施。

第十七条员工应按照公司要求完成考核内容，并确保考核结果真实有效。

第五章惩罚措施第十八条对于违反规章制度的员工，公司将根据情节轻重采取相应的惩罚措施，包括警告、罚款、停职等处理。

第十九条对于严重违规行为，公司将给予辞退处理。

第六章附则第二十条对于本规章制度未明确的事项，由公司负责人根据实际情况进行处理。

第二十一条本规章制度自颁布之日起生效。

第二十二条本规章制度的最终解释权归公司负责人所有。

以上是关于汽车美容维修门店规章制度的内容，希望全体员工遵守规章制度，共同维护公司形象，提升服务质量，保障顾客权益。

汽车美容店面规章制度范文

汽车美容店面规章制度范文第一章总则第一条为规范汽车美容店面经营行为，保障消费者权益，维护店面正常经营秩序，制定本规章制度。

第二条汽车美容店面应当依法依规经营，诚信经营，不得从事欺诈、虚假宣传等违法行为。

第三条汽车美容店面应当遵守相关法律法规，履行社会责任，保障消费者合法权益。

第四条汽车美容店面应当建立和完善规章制度，加强内部管理，提高服务质量。

第二章店面规范第五条汽车美容店面应当保持店面环境整洁、卫生，确保顾客在舒适的环境中享受服务。

第六条汽车美容店面应当配备必要的设施设备，确保服务项目能够按照规定进行。

第七条汽车美容店面应当合理安排员工岗位，做好员工培训和管理。

第八条汽车美容店面应当保证服务项目的质量和效果，确保顾客满意。

第九条汽车美容店面应当定期对店面进行检查，及时处理存在的问题。

第三章服务规范第十条汽车美容店面应当根据顾客需求提供优质的服务，不得随意涨价或变相收费。

第十一条汽车美容店面应当尊重顾客的选择，不得强迫顾客接受服务项目。

第十二条汽车美容店面应当按照合同约定提供服务，不得擅自更改服务内容。

第十三条汽车美容店面应当保护顾客隐私，不得泄露顾客个人信息。

第四章经营规范第十四条汽车美容店面应当依法办理相关证照，合法经营，不得存在无证经营行为。

第十五条汽车美容店面应当向顾客提供真实的服务信息，不得进行虚假宣传。

第十六条汽车美容店面应当按照规定缴纳税款，不得偷逃税款。

第十七条汽车美容店面应当与员工签订劳动合同，保障员工合法权益。

第十八条汽车美容店面应当加强财务管理，防止财务风险。

第五章处罚规定第十九条对于违反本规章制度的汽车美容店面，将按照相关法律法规给予处罚，并及时整改。

第二十条对于涉嫌违法犯罪的汽车美容店面，将移交司法机关处理。

第六章附则第二十一条本规章制度自发布之日起正式实施。

第二十二条汽车美容店面应当遵守本规章制度，如有违反，责任由店面负责人承担。

第二十三条本规章制度最终解释权归汽车美容店面负责人所有。

汽车美容店管理规章制度修订版

汽车美容店管理规章制度修订版第一章总则第一条为了规范汽车美容店的管理，提高服务质量，保护消费者的合法权益，制定本规章制度。

第二条本规章适用于所有汽车美容店内的工作人员。

第三条汽车美容店的管理应遵循“以顾客为中心、服务至上、诚信经营”的原则。

第四条汽车美容店应建立完善的内部管理机制，并定期进行评估、修改和更新。

第五条汽车美容店应保持与车辆管理部门的良好合作关系，始终符合相关政策法规。

第二章权责规定第六条汽车美容店应根据业务需求制定员工岗位职责，明确各级员工的权责。

第七条汽车美容店应为员工提供必要的工作培训，确保员工具备相应的专业知识和技能。

第八条汽车美容店应建立健全的绩效考核制度，对员工的表现进行评估，并及时进行奖励或惩罚。

第九条汽车美容店应对员工的安全进行保障，提供必要的劳动保护设施，并定期进行安全培训。

第三章服务规范第十条汽车美容店应确保顾客的隐私信息安全，不得将顾客信息泄露给第三方。

第十一条汽车美容店应遵循诚信经营原则，不得以虚假宣传、欺诈手段等损害顾客权益。

第十二条汽车美容店应根据顾客的需求提供符合质量要求的服务，不得以次充好。

第十三条汽车美容店应建立投诉处理机制，及时受理顾客的投诉，并积极解决问题。

第四章职业道德第十四条汽车美容店的员工应恪守职业道德，严守岗位纪律，不得利用职务之便谋取私利。

第十五条汽车美容店的员工应端正工作态度，礼貌待客，不得对待顾客粗鲁无礼。

第十六条汽车美容店的员工应严守商业机密，不得将商业秘密泄露给他人。

第五章违规处理第十七条汽车美容店的员工如违反本规章制度，应按照情节轻重给予批评、记过、降职或辞退等处罚。

第六章附则第十八条对于本规章未涉及的其他管理事项，应按照国家相关法律法规执行。

第十九条本规章自颁布之日起生效。

第二十条本规章由汽车美容店的管理层负责解释和修订。

总结：以上是汽车美容店管理规章制度的修订版，本规章着重规范了汽车美容店的内部管理机制、员工权责、服务规范、职业道德以及违规处理等方面，并对相关政策法规做出了要求。

汽车美容规章制度范本

汽车美容规章制度范本（一）第一项作息制度一、汽车美容店上班时间为7：30～19：30（3月1日—11月30日），9：00～17：30（12月1日—2月28日）。

二、每月休息日3天。

三、法定节假日同汽车美容店《汽车美容员工手册》四、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。

2、考勤奖惩办法。

①迟到。

迟到0～30分钟扣5元，迟到30～120分钟扣元，迟到120分钟以上扣15元。

②早退。

早退10～30分钟扣5元，早退30～120分钟扣10元，早退120分钟以上扣15元。

③旷工。

旷工一次扣20元。

④请假。

请假半天扣10元：请假一天扣10元及当日奖金⑤请假超期。

一天扣20元。

第二项汽车美容员工礼仪一、汽车美容员工上班时间必须着汽车美容工作服，工服必须整洁干净二、正确使用汽车美容店的物品和设备，提高汽车美容工作效率。

三、汽车美容店的物品不能野蛮对待，挪为私用。

四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“感谢您的光临！”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。

七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。

第三项汽车美容设备工具使用、采购、申领一、每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报汽车美容店综合部采购，紧急物品价格在200元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。

二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。

三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。

第四项岗位设置及奖金方案一、洗车房设四个岗位：洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。

二、洗车主管负责洗车房的管理汽车美容工作。

三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记汽车美容工作。

四、洗车工负责机洗后车辆清洁汽车美容工作。

汽车美容店规章制度

汽车美容店规章制度第一篇：汽车美容店规章制度卫生管理制度：(1)卫生责任制，按分配的工作场所和卫生区，每日清扫两次，每周大扫除一次。

(2)随时保持工作间场所的卫生整洁。

不得堆放垃圾、废弃物等污染物严禁随地吐痰。

(3)注意个人卫生保持良好的卫生习惯，提高自身的卫生防护、防病能力。

(4)卫生标准：清扫做到五无一洁(无烟头、纸屑、痰迹、灰尘、杂物，干净整洁），桌柜要二无一齐(无灰尘、杂物，摆放有序干净整齐)，玻璃做到二无一明(无尘土、斑点，里外透明)，电脑做到二无(无灰尘、斑点)。

(5)各站卫生管理区应无纸屑、果皮、杂物。

(6)设备和工具应摆放整齐，表面无灰尘，并按日期进行日常维护，确保正常使用。

(7)清洁工要细致彻底，无卫生死角。

(8)每个人都应该爱护公共卫生区，养成良好的卫生习惯。

(9)经理每天检查一次各工位的卫生情况，并做好记录。

设备安全制度：(1)对设备进行经常性维护，定期检查，保证设备正常运行.(2)检查设备配置有自动控制安全保护装置，如：举升机自锁防坠装置、轮胎平衡机的安全防护罩等是否工作正常完好。

(3)维修车间设备应该布局有序，不得有互相干涉现象。

(4)对危及安全的工具和设备应及时消除和修理。

(5)设备的总用电量应小于车间的设计用电容量，以防发生火灾。

操作安全制度：(1)认真学习车间的各种安全注意事项和操作规程，并严格遵守。

(2)正确使用各种设备和工具，以防损坏和伤人。

(3)进行车辆检修时应当拔下车钥匙以防他人启动车辆。

(4)检修发动机、制动、供油系统等，注意液体泄露、火灾、烧伤等事故发生。

(5)检修电路、焊接等时，不可乱拉电线，或进行断电作业，以防损坏电器和引起人身、火灾事故。

第二篇：洗车店洗车管理制度一、范围及价格1、负责清洗本单位及施工单位车辆;2、我单位及各施工单位公用车及私家车，洗车收费为15元/辆，任何人不得私自接水洗车。

二、清洗程序1、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好;2、洗车前观察车是否有刮痕等，如果有应事先和车主说明，双方认可后方可清洗;3、清洗时注意保护被清洗车辆，尽量避免在清洗时对车辆造成损坏;4、清洗时尽量满足车主要求，清洗时要认真，不留死角;5、清洗完毕后，清洗人员应重新检查一次清洗车辆，确保无遗漏;三、注意事项1、正确使用洗车设备，提高工作效率;2、不得将洗车房内设备挪为私用;3、顾客车上的任何物品，不能动、拿;4、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知相关领导协助解决;5、洗车房的设备的管理、维护落实到个人，责任人必须按时检查及维护，发现问题应及时维修。

汽车美容店规章制度范本

汽车美容店规章制度范本第一章总则第一条为规范汽车美容店的经营行为，保障消费者的权益，提高服务质量，特制定本规章制度。

第二条汽车美容店是指专门从事汽车美容服务的商业机构。

第三条汽车美容店的所有工作人员应遵守本规章制度，严格执行各项管理制度，提高服务质量，为客户提供优质的服务。

第四条汽车美容店应加强员工教育培训，提高员工业务水平和服务态度，保证服务品质。

第五条汽车美容店应设立健全的质量管理体系，加强内部管理，确保服务质量。

第六条汽车美容店应依法经营，不得违法经营，欺骗消费者，坚决杜绝草菅人命的行为。

第七条汽车美容店应建立健全的售后服务制度，及时处理客户投诉，维护企业形象。

第八条汽车美容店应遵守国家有关法律法规，依法纳税，维护国家利益。

第二章组织管理第九条汽车美容店设总经理一人，分经理、技术人员、服务人员等。

第十条总经理负责全面领导和管理汽车美容店的各项工作，经理及其他人员分工负责，密切合作，确保企业运营顺利。

第十一条汽车美容店应建立健全的组织管理制度，规范内部管理，提高工作效率。

第十二条汽车美容店应加强员工培训，提高员工业务水平和服务态度。

第十三条汽车美容店应根据业务需求，制定合理的工作计划，提高工作效率。

第十四条汽车美容店应建立健全的奖惩制度，激励员工积极工作，惩罚违规行为。

第十五条汽车美容店应定期组织员工进行业务培训，提高服务质量。

第十六条汽车美容店应建立健全的考核制度，对员工的工作绩效进行评估，及时调整工作计划。

第十七条汽车美容店应建立健全的内部沟通机制，加强内部协作，提高工作效率。

第十八条汽车美容店应建立健全的安全管理制度，确保员工和客户的安全。

第十九条汽车美容店应建立健全的质量管理体系，加强内部管理，确保服务品质。

汽车美容店规章制度简单

汽车美容店规章制度简单第一条：店内秩序1.1 员工必须保持店内整洁，不得随意乱放物品。

1.2 员工必须遵守上下班时间，不得迟到早退。

1.3 员工在工作期间必须穿着整洁的工作服装，不得穿拖鞋或露趾鞋。

1.4 店内禁止大声喧哗，保持安静。

1.5 店内禁止吸烟，饮酒及吸毒行为。

第二条：服务规范2.1 员工必须按照客户要求进行汽车美容服务，不得擅自改变服务内容。

2.2 员工必须遵守服务流程，提供高质量的服务。

2.3 员工需要细心热情地对待每一位客户，尽力满足客户需求。

2.4 员工需要及时了解汽车美容产品信息，为客户提供专业建议。

2.5 员工需要经常接受培训，不断提升技术水平和服务质量。

第三条：安全管理3.1 员工必须遵守安全操作规程，做好个人防护工作。

3.2 店内设备必须经常检查维护，保证安全运行。

3.3 店内禁止使用过期产品，确保客户安全。

3.4 员工必须严格执行消毒措施，确保服务环境清洁卫生。

3.5 店内必须保持良好的通风条件，确保员工和客户健康。

第四条：违规处理4.1 员工如有违反规章制度行为，将被视为违规处理。

4.2 违规处理分为轻微、严重和恶劣三级，轻微违规将受到口头警告，严重违规将受到书面警告，恶劣违规将受到停职或解雇处理。

4.3 违规行为包括但不限于：迟到早退、擅自调整服务内容、不按规定穿着工作服装、吸烟喧哗、服务质量差等。

4.4 员工如有异议，可向上级主管提出申诉，经讨论后做出处理决定。

第五条：奖惩制度5.1 对于表现突出的员工，将给予奖励和表扬。

5.2 员工表现优秀者将给予晋升和提薪机会。

5.3 对于频繁迟到早退，服务质量差等员工将给予惩罚。

5.4 店内设立投诉箱，客户如有投诉可直接投诉，经审核属实的将给予员工相应惩罚。

5.5 店内建立员工奖惩档案，定期评定员工表现，根据绩效给予奖励或处罚。

第六条：其他6.1 本规章制度为店内员工遵守的基本准则，不得擅自修改。

6.2 员工应认真学习本规章制度内容，严格遵守执行。