产品销售市场信息反馈表
每日遇到客户问题信息反馈表分析【范本模板】
每日遇到客户问题信息反馈表1、客户说上海也有很多渠道,北京有些远,当天要货的，比较急!答：其实上海离北京并不是很远啊，今天发货明天就能到的,现在交通这么方便.我们都是做全国的，上海也有我们的客户，如果说我们服务、价格什么的不合理那就做不到全国各地了，做这么大肯定是有我们一定的优势！我可以先把报价给您发过去保持个联系,并不是非要您购买我们的产品，如果碰上项目了，可以向我询价，货比三家嘛！如果因为距离的问题恰好我们的价格合适而您错过了,那损失多大啊！2、客户问家庭版升级到专业版费用怎么算！答:版本不一样是没有办法升级的，如果要是需要专业版的可以重新买一套。
版本升级只能是一一对应的。
例如只有专业版对专业版升降级！3、客户说我们已经有了固定渠道，不会轻意换供货商.答1:做生意嘛，肯定还是考虑价格优势这一块，我们家做软件也有10多年了，还是金牌代理商.你这边也别拒我于千里嘛.这边我也只是想咱们先建立个联系，又没有让你抛弃你原有的供货商。
这样吧我给你发份我们这边最新的报价,您参考一下,要是有相关项目需要报价，你也可以了解了解，说不定我这边的价格会有意想不到的惊喜呢？你说对吧!答2：嗯,那肯定的，贵公司做得这么大这么好一定是有渠道的。
那也没关系啊，多一个渠道多一个选择嘛。
何况现在交通这么方便,我们都是发顺丰，发货后第二天就能到货.而且我们是微软的金牌代理商,服务一定没的说，我们不但比价格还要比服务。
如果购买的是授权的,都是厂商提供服务，技术支持等。
答3：呵呵，这个肯定的呀,公司做了这么久肯定会有自己长期合作的渠道，但是每个代理商都会有自己的优势产品。
说不一定哪天你有项目问价格时，发现有些产品我们的价格比你这边之前拿货的那家更好呢？多个渠道多个选择嘛，我先给你这边发份邮件，保持联系吧！答4:我知道您公司从开始到现在，肯定有固定的合作伙伴了，我也不否认你们的友好合作关系。
正因如此，可能在你固定合作伙伴看来，贵公司已经成为他们的固定客户,那么他们就未必以你们为中心了。
企业产品促销管理表单流程模板
企业产品促销管理表单流程模板1.促销管理工作目标与工作事项关联图促销管理工作目标与工作事项关联图2.促销与促销组合管理工具表单（1）促销工作计划表产品名称月 日预计月 日实际销 本月营业额 配销方式 目前销售方式 销售客户 促销方式 方法说明 督导人员各阶段及具体促销项目费用预算拟定产品促销计划、策略及实施方案编制促销工作年度、月度工作计划目标促进销售，实现企业销售目标，提高企业知名度及品牌认知事项1 促销工作规划事项2 促销实施与评估促销效果评估，提交评估报告促销活动过程控制、费用控制实施各项促销方案（2）促销活动计划书期间年月日至年月日地点促销活动类型□地区产品展销活动□编制客户名簿□对客户作技术服务□DM函攻势□广告刊登□感谢客户的赠品活动□音乐欣赏、音响试听会□影艺欣赏、客户联谊活动□郊游、旅游、露营、园游会等户外活动预计费用名称单位数量单价总额初核补助金额实际发生费用实际补助金额（3）促销决策作业表项目内容项目内容广告市场定位战略目标人群的特征选择传递信息选择媒体促销费用预算广告促销总战略综述人员推销适用的目标人群特征需要传达的信息销售人员工作量确定（时间/人数/电话量）售后服务保证程度人员推销规划公关宣传选择公关对象选择适当宣传工具确定组织内部负责此项活动的人员结构公关宣传规划营销推广选择促销类型明确目标市场制订管理政策和程序责任分析与明确营销推广战略综述（4）促销成本分析表促销方式方式说明投放期间估计总费用成本收益分析评价（5）促销活动效果反馈表填表人：时间：活动区域活动名称活动类型□A类□B类□C类促销活动摘要促销目的促销时间促销地点促销形式、手段促销活动效果反馈活动效果评估促销资金使用情况建议销售部意见时间：市场部意见时间：财务部意见时间：营销总监时间：（6）重点经销店促销方案表经销店名称：经销店重要性等级：时间年月日至年月日地点促销活动形式需要配合的事项活动负责人活动组成员费用项目合计费用预算预期效果（7）促销活动执行方案传阅表编号：日期：年月日发起部门活动日期活动类型□A类□B类□C类活动名称摘要传阅范围□××总裁：签收/时间：□××副总裁：□××副总裁：签收/时间：签收/时间：□财务总监：□营业中心总监：□销售中心总监：签收/时间：签收/时间：签收/时间：□电子商务部总监：□技术开发中心总监：□行政总监：签收/时间：签收/时间：签收/时间：备注3.促销与促销组合管理工作流程（1）促销计划制订管理流程前期准备促销计划制订促销计划审批、确定开始营销中心确定企业营销战略及年度营销计划营销中心确定年度销售目标市场策划主管收集市场信息、竞争状况等，同时明确企业的销售目标、营销战略等，为制订促销计划做准备策划主管依据掌握的信息，结合企业当前情况，制订促销计划促销计划初步方案形成，组织销售部、财务部等相关部门进行可行性论证根据论证结果，策划主管修订初步的促销计划方案，上报市场部经理审核，提出意见根据领导意见，策划主管对方案进行修正，上报市场部经理审核市场部经理审批通过后，上报营销总监审批，营销总监签注意见后下发市场部策划主管根据领导审批意见修订促销计划，形成正式的促销计划书，上报领导审批市场部负责实施促销计划，做好促销管理工作，并根据实际执行情况及时修订、调整促销计划书发送相关部门领导备案，市场部存档管理结束（2）促销活动实施管理流程促销活动策划促销活动实施、控制促销活动效果评估开始策划主管依企业年度促销计划或突发的事件、市场变化等情况进行促销活动策划策划主管组织市场部、销售部相关人员讨论促销活动主题、内容等，并进行可行性论证 策划主管根据讨论结果，撰写促销活动实施方案，上报市场部经理审核，营销总监审批市场部、销售部及其他相关部门进行促销活动准备，如确定促销品、招聘促销员、印刷宣传品等促销活动具体实施，各部门、销售单位等配合市场部对促销活动过程、促销现场等进行监控，确保活动的顺利实施市场部对促销活动进行总结，吸取教训，以便改进工作促销活动相关信息、资料等存档管理市场部对促销活动效果进行评估，撰写评估报告上报领导结束根据领导的签注意见，策划主管修订促销活动方案，上报领导批准后准备实施促销活动突发事件解决及活动结束后相关事宜处理4.户外广告管理细则模板××企业户外广告管理细则第二章户外广告的申请户外广告发布申请表广告主题发布地点发布形式发布规格发布期限费用预算申请原因发布内容简介销售主管审核市场营销部经理审核营销总监审核总经理审核申请人：申请日期：年月日5.广告管理工具表单（1）广告费用预算表编号：填写日期：年月日媒体广告形式单位成本有效篇幅频率日常月份广告预算旺季月份广告预算其他配合预算合计平常旺季合计市场部经理意见财务部经理意见营销总监意见（2）广告预算分配表编号：填写日期：年月日委托单位负责人预算单位负责人广告预算项目预算期限广告预算总额预算员费用项目费用明细开支内容费用额度（元）执行时间市场调研费文献调查实地调查研究分析广告设计费报纸杂志电视电台广播其他广告制作费印刷费摄制费工程费其他广告媒介租金报纸电视电台杂志其他服务费促销与公关费公关促销市场A市场B机动费用其他杂费开支管理费用总计（3）广告媒介评价表广告专题名称媒介费用支出媒体使用时间使用频率实付费用使用成本专题活动成本合计效果评价实现销售额公众反应其他效果说明评审意见（4）广告费用月度报告单品牌负责部门产品月份呈送报告人费用分布大众媒体类设计制作类公关促销类计划总费用实际总费用（5）广告效果测试评价表编号：填写日期：年月日广告项目名称广告预算实际投入金额预计效果广告效果测试广告投放前订单数量客户访问量柜台电话网站销售数量广告投放后订单数量客户访问量柜台电话网站销售数量广告投放效果评价订单数量客户访问量销售数量综合效果评定营销总监确认6.广告管理工作流程（1）广告策划工作流程广告战略规划选择各种广告策略制订《广告策划书》（2）广告预算编制流程确定广告目标编制广告预算广告预算审核开始市场人员了解研究所需广告的产品或服务、掌握个性 市场人员系统地调查企业内外部资料，以明确整体营销对广告的要求 总经理会同营销总监、市场经理确立广告目标市场经理根据广告目标确定广告主题和广告创意市场经理选择最合适的广告媒体、广告方式、广告的范围及合适的广告时机 营销部、财务部共同确定广告预算费用并进行分配营销总监 审核市场经理根据各个环节的分析结果，从总体上进行广告决策，选择最佳组合方案 市场经理根据决策结果编制《广告策划书》，确定广告活动实施的步骤、方法结束市场经理对广告实施情况及结果进行跟踪，以便及时调整广告整体策划市场经理根据《广告策划书》投放、实施广告市场经理应明确市场战略及目标市场经理根据市场战略及目标确定广告目标市场经理负责确定广告投入的计算方法并报主管领导审核市场人员分析上一年度的营运情况市场人员分析广告产品的销售周期市场人员分析广告产品的销售周期市场人员根据上述分析确定广告预算的时间分配市场人员确定广告的分类预算并报市场经理审核市场经理确定机动经费的数额及投入条件市场经理负责预算编制并报营销总监审核营销总监对广告预算进行审核并提出自己的意见市场经理修改后送总经理审批，通过后执行开始结束（3）广告媒体选择流程制订《年度广告策略》制订《媒体策略草案》确定媒体接洽、谈判、签约结束市场人员根据分工计划与相关媒体进行接洽，从价格、版面位置等相关方面进行具体的谈判市场经理与媒体方签订经法务人员审核确认的《媒体发布合同》通过通过开始营销总监确定企业营销战略和年度营销目标市场人员根据营销战略和年度营销目标，制订《年度广告策略》市场人员向各类媒体搜集所需的信息市场人员整理、分析收集到的资料，提供报告市场经理组织销售人员、促销人员召开《媒体策略方案》论证会根据论证的结果，初步确定广告投放的媒体营销总监 审核市场经理明确广告的目的和对媒体的要求市场经理根据市场人员提供的媒体调查报告，制订《媒体策略方案》 市场经理将修正的《媒体策略方案》、媒体类型及预算费用报营销总监营销总监 审批未通过7.公共关系管理工作流程（1）公关活动策划流程公关策划准备策划实施编制公关策划书（2）公共关系管理流程开始结束市场部公关主管依据企业发展、经营状况、突发事件等实际需要进行调研，掌握企业公关状况公关主管根据当前企业公关状况及市场、企业形象等相关状况确定企业公关目标公关目标与主管领导审议确定后，依目标进行公关策划工作公关人员根据公关目标商讨、设计公关主题公关人员辨认公关对象后选择策划模式公关人员根据公关主题、内容确定宣传媒体公关人员根据公关策划的具体内容进行费用预算公关人员编制公关活动方案，上报主管领导审核公关人员根据领导签注的意见修订策划案公关活动策划案经领导审批后组织实施，公关人员监督进入下一次公关策划工作制订管理制度公关策划管理公关活动实施管理公关效果评估开始结束企业制订公关事务、公关工作管理制度，经营销总监、总经理审核、批准后实施根据企业发展的需要，公关主管编制企业公关工作计划，经领导审批后组织实施依据公关工作计划、突发事件等情况，公关主管组织进行公关策划 确定公关活动的目标和对象，目标要和企业目标相一致选择公关宣传信息及传播工具确定公关活动行动方案并进行费用预算公关活动行动方案及预算上报领导审批，并根据领导意见修订完善公关人员组织实施公关活动方案，相关部门配合实施对公关活动过程、现场进行控制，确保顺利进行从知名度、展露度、销售贡献等方面对公关活动效果进行评估，撰写评估报告，上报领导审阅公关工作定期总结，公关主管撰写工作总结，吸取教训，以改进工作8.人员推销管理工具表单（1）推销管理表日期本月目标天气本日到达访问访问对象洽谈类别访问费用顺序开拓估价订货收款服务记事来访来客名称来访目的记录时间记录8—10 10一12 12—14 14—16 16—18 合计准备交通等候洽谈其他（2）推销员日报出发时间：返回日期：年月日时刻地区客户面谈者要件交涉经过实绩库存备注接受订单收款时间项目处理要点主管意见企业内业务9.人员推销管理工作流程（1）人员推销方案设计流程准备工作方案设计编制人员推销方案书（2）人员有效推销工作流程寻找目标客户建立联系，洽谈过程成交及后续工作开始 销售部进行市场调研、情报收集等工作，了解企业及企业产品特点、市场定位等通过调研分析，确定目标市场，掌握目标市场特点根据产品特点、企业服务信息、目标市场特点等，分析客户购买决策过程及促成客户产生购买行为的技巧、策略等根据分析讨论结果，选择人员推销策略，如一对一推销、一对多推销、举办或参加推销工作会议等，或几种方式相结合确定人员推销策略，形成报告上报营销总监审批营销总监经召开营销工作会议讨论，最终确定人员推销策略销售部根据推销策略、产品销售目标等情况，可根据地区、产品、客户类别确定销售队伍结构，还可选择复合型 根据产品营销计划、销售目标等确定销售队伍规模规划销售队伍报酬形式，可根据不同销售对外结构选择纯薪金制、纯佣金制或混合制 各事项确定后，销售部编制人员推销方案书，上报领导审批根据领导签注意见修订人员推销方案书，最终确定后实施结束10.营业推广管理工具表单（1）赠品领取登记表编号： 日期： 年 月 日 赠品名称规格/型号数量 接收人接收时间赠品具体用途说明开始结束根据企业产品特点、市场定位等确定目标客户群，制订推销工作计划推销人员通过地毯式访问、资料查询、广告拓展等方式寻找潜在客户并鉴定其资格推销人员初步联系客户，了解客户需求等，约定拜访时间推销人员做好拜访前的准备，包括工具、资料、谈话内容等正式拜访、面谈，了解客户真正需求及意向等意向 否不断与客户沟通、联络，维护客户，关注客户需求变化是处理客户各种异议掌握成交时机，采取各种方式促成交易采用各种方式进行客户关系维护、售后服务等，以扩大销售向客户展示产品、说明产品能够带给客户的利益及报价收款，交付产品，说明使用方法、注意事项等（2）赠品发放统计表编号：日期：年月日赠品名称赠送时间规格型号领取数量领取人（顾客）签名联系方式购物小票流水号码（3）门店赠品回收表编号：日期：年月日赠品名称规格/型号回收数量回收人签字回收原因11.营业推广管理工作流程营业推广方案编制营业推广实施营业推广监控与效果评价开始策划主管依企业销售计划、实际销售状况等确定营业推广目标 策划主管与同事根据具体情况商讨、选择营业推广形式 策划主管根据讨论结果，撰写营业推广方案，上报领导审批测试后对营业推广方案进行修订，经领导审批后各相关部门进行实施准备营业推广活动具体实施，各部门、销售单位等配合市场部对营业推广进行总结，并评价营业推广结果 市场部撰写营业推广效果评价报告上报领导结束营业推广方案确定后，销售部等相关部门组织进行试用性测试 市场部对营业推广过程进行监控，确保各项工作顺利进展。
《市场质量信息反馈及处理制度[优秀范文五篇]》
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《市场质量信息反馈及处理制度[优秀范文五篇]》第一篇：市场质量信息反馈及处理制度市场质量信息反馈及处理制度1、目的为了统一和规范市场产品质量信息反馈的收集、跟进及处理方式，保证产品质量问题得到及时、合理、有效的处理，特制定本制度。
2、适用范围本制度适用于来自市场（客户投诉）产品质量问题的处理。
3、职责3.1客户服务部：负责收集、反馈市场发生的任何产品质量问题，并作信息登记；对涉及客户质量投诉的，应及时报告并填写《市场质量投诉调查报告》至公司品质部。
负责质量问题的初步分析、确认；负责跟进、关注质量问题的整改进度与结果。
3.2品质部：负责对《市场质量投诉调查报告单》中反馈的信息进行调查，会同生产部门及问题相关部门进行分析、确认，并在收到质量信息反馈表的48小时内提出处理方法或措施，负责推动、落实处理方法或措施;跟踪、关注对质量问题所采取措施的落实、改进情况，直至问题解决。
3.3其他相关部门应协助与配合品质部的调查与整改措施的落实。
4、管理要求4.1问题反馈4.1.1客户服务部是市场质量信息的归口部门，其他任何部门员工，在接此类信息时，应第一时间反馈到客户服务部，由客户服务部指定专人负责处理。
4.1.2客户服务部在接到客户质量信息反馈时，应及时进行跟时，并完成信息登记：客户联系人信息：姓名、性别、电话、邮箱、号，等；质量问题信息：产品规格、型号、数量、产品编号、问题现象、问题图片、当前状态，等；4.1.3客户服务部应及时对客户反馈信息进行整理，并通过、邮件等形式传达到相关部门，同时填写《市场质量投诉调查报告单》发至品质部。
4.2问题处理4.2.1品质部在接到客户服务部反馈的市场质量问题后，应及时根据反馈信息组织相关人员在48小时内对质量问题进行调查、分析与确认：a、如果非我公司产品问题，立即通知客户服务部自行处理，并附上经批准的《市场质量投诉调查报告单》；b、如果是我公司产品问题，品质部应按下述相关规定及时处理。
初级(市场营销)综合试题
水城区域职业技能鉴定考试市场营销（初级）理论知识试卷一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
)1. 样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解()。
A、客户需求B、市场状态C、消费规律D、消费者行为2. ()是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。
A、消费者自主提报信息并获得劳务费用B、营销人员走访客户，取得一手市场信息C、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息D、运用远程信息技术手段，实现远程数据共享3. 卷烟市场分析分类中，基于专项市场调研的分析是()。
A、市场状态调研的分析B、终端信息监测的数据分析C、工业企业角度的市场分析D、月度市场分析4. 定量调研的能够满足对于数据代表性和()的要求。
A、及时性B、精确性C、完整性D、多元性5. "零售客户所处区域被规划为新兴工业区，政府将引入若干大型工厂，那么可以预见未来的卷烟销量将大幅上升"，这属于()的影响。
A、经济环境B、政策环境C、自然环境D、商圈环境6. ()属于卷烟产品属性调研的主要指标。
A、吸味、质量、包装、名称和价格敏感度等B、吸味、包装、名称、标志和价格敏感度等C、吸味、质量、包装、价格和吸味敏感度等D、吸味、包装、名称、价格和吸味敏感度等7. 不属于市场价格监测作用的是()。
A、市场规范管理B、了解市场供需情况C、及时调整货源政策D、提升渠道管理水平8. 在市场信息采集中，商业企业进行零售终端的卷烟社会库存监测以及()。
A、工业库存监测B、市场价格监测C、商业库存监测D、零售客户促销品使用监测9. 间接资料的准确性验证一般从检验原始调研目标、数据()和分析方法是否有偏差着手。
A、录入的方法B、录入的工具C、收集的方法D、收集的人员10. 不属于宏观市场状态的信息包括()。
A、消费者分布状态B、宏观消费环境C、卷烟消费状态D、卷烟品牌的竞争状态11. 市场维度的分析中，属于"市场状态"内容的是()。
如何对市场及时做出反应
如何对市场及时做出反应市场的竞争越来越激烈，对于企业来说，察觉市场变化，并及时做出反应，变得越来越重要。
但是，如何对市场及时做出反应却是一个具有挑战性的问题。
本文将探讨几种方法来帮助企业迅速响应市场变化。
一、客户反馈客户是企业生存的源泉，监测他们的意见是保持企业健康的秘诀。
企业可以通过多种方式获取客户反馈，例如：调查问卷、客户反馈表、社交媒体等等。
调查问卷可以用于深入了解客户对于产品或服务的感受，他们对价格、品质、包装和市场营销方式等因素的影响。
除了传统的调查问卷之外，企业还可以利用客户反馈表不断优化自己的产品或服务。
这种表可以是一个单独的文件或是直接集成在企业的网站上，它可以允许客户就产品或服务的不同方面提供反馈。
该措施帮助企业了解客户需求，从而做出相应的改变。
社交媒体越来越成为客户反馈的主要来源。
企业可以通过监测客户对自己品牌的言论来了解客户需求和对产品的反应。
例如：企业可以通过关注自己在推特或Facebook等平台的品牌标签，识别最近是否有重复的信息或针对该品牌的评价。
二、竞争对手分析了解市场中的竞争对手也是察觉市场变化的重要途径。
企业可以通过监测竞争对手的营销策略、销售方式以及新产品的推出来了解市场动态。
企业可以将竞争对手与自己的产品比对，发现自己比对手具有哪些竞争优势，可以从中找到最佳商业优势。
三、市场趋势分析了解市场趋势和预测未来变化是非常重要的。
企业可以通过关注行业数据、市场趋势研究报告或参加行业活动等方式了解市场走向。
行业数据可以帮助企业了解市场整体状态，是了解竞争对手的销售状况的有效方法。
市场趋势研究报告是一种预测未来趋势的有效工具。
例如：新闻报道中会讲到已发布的预测报告，不断监测这些报告可以帮助企业制定正确的决策。
参加行业活动也是了解市场趋势的好方法。
企业可以通过与其他行业代表讨论市场趋势，建立人脉网络来获取市场信息。
总结在如今激烈的市场竞争中，企业必须要及时响应市场变化并进行调整。
快速消费品销售管理手册含表格
快速消费品销售管理手册营销公司年度工作项目表月份客户状况表通路开户计划表营销公司销售计划表业务员工作周报表业务员工作报告内容要求细则一、本月工作完成情况A、销售量（销售月报表）B、回款C、对客户拜访情况二、销售费用（个人差旅费用报表）三、广告和促销活动效果四、重点客户情况五、新客户情况六、异常客户或信誉不佳客户七、待开发客户及其情况八、竞争对手动态九、问题与合理化建议十、下月工作计划注：每月向销售经理交书面报告一份，报告应在每月30日交销售经理。
月（周）预订计划表选择客户1、选择客户的程序流程图2、选择经销商要素3、选择经销商资讯要素4、批发商资料卡5、终止客户报告书6、新市场信息反馈表7、购买心理七阶段选择客户的程序流程图选择经销商要素一、经销产的地理区位是否利于产品的储存与运输。
二、经销商的铺货能力：经销商有多少个分销点，能把我们的产品辐射到多大的区域。
三、经销商的信誉，信誉调查包括：1、通过行业协会等组织中的亲密朋友了解。
2、通过与经销商做生意的其它企业的业务了解。
3、委托资信公司调查。
4、从个体市场了解。
四、经销商的经济实力。
五、经销商是否本地区行业中的佼佼者。
六、经销商的预期合作程度。
七、如果商家对与我们合作很感兴趣，就会积极主动地推销企业的产品。
选择经销商资讯考察要素一、分销商的基本情况1、组织结构（总经理、□□□业务部经理、财务人员、后勤等所有与□□□有关的重要人物）2、所有权/注册资本/流动资金3、业务范围4、主营业务5、雇员人、权二、销售情况1、所经营的品牌权2、近3-5年的营业总额3、各品牌（或各公司如、、）销售额4、97年至今为止□□□的销量、总销量、总订货额三、分销商业务员1、专属□□□的业务人、权/其它品牌业务人员人、权2、□□□和其它品牌业务人员的分工（多少人跑零售、多少人跑批发等）3、业务员有没有经过专门培训4、业务员奖金数目？谁负担（公司还是分销商）？5、业务员基本工资4和5注意了解竞争品牌的情况四、覆盖率1、A/B/C/D店的覆盖权2、□□□对覆盖率的要求3、业务员有没有划分区域4、乡镇覆盖情况5、二级分销系统五、销售运则1、客户名单2、拜访程序卡3、客户拜访卡4、每月销售指标5、销售情况报告系统六、资金1、□□□和其它竞争品牌的专属营运资金2、放给零售商昨批发产的帐期3、与□□□公司每月结帐的日期4、最新□□□库存报告七、供应链1、订货周期2、谁负责下定单3、收到订货所需时间4、谁负责送货给客户（送货车辆、人员权）5、坏货情况6、分销商仓库的管理情况（费用、开放时间等）八、价格1、分销商售货给不同渠道的价格结构及其毛利2、分销商经营费用（办公费、车辆费等）3、竞争品牌的情况九、假货情况1、哪种产品有假货？2、假货集中在哪里？零售？批发？3、对我们的影响（价格）十、分销商与□□□关系1、历史2、资金/人员投入程度3、经验4、合作态度5、是否经营竞争品牌或水货/假货6、谁有决定权（下定单、结款方面）十一、公司业务情况1、工作职责2、促销的管理3、对分销商的管理4、主要困难新市场信息反馈表合同管理1、合同签订流程图。
公司企业集团市场信息反馈表
市场信息反馈表
区域：网点名称：填报人：
填写日期：年月日联系电话：
填写要求：
（1）“表1、表2”由各直销员、终端促销员、售后服务人员填写,无终端员或服务人员的经销网点由区域经理督促经销商填写，填写反馈信息主要针对各业务网点,“表1、表2、表3”，由区域经理填写,填写反馈信息主要针对每个重点工作网点；
（2）反馈表必须如实完整填写，市场部市场调查科将按规定制度进行考核；
（3）重点竞争品牌包括：xx、xx、xx、xx、xx等；
（4）反馈表填写后必须按要求反馈回市场部市场调查科，邮箱：，传真：。
市场信息反馈表（1）一xx主销产品与竞争对手同类产品对比
市场信息反馈表（2）二竞争品牌主销车型与xx相对车型对比分析
三竞争品牌新产品信息：（主要配置、投放时间及价格）
四产品建议措施：
3 产品质量信息及建议
市场信息反馈表（3）
五该网点销售形势较上期造成下滑或上升的主要因素
六下一步该市场操作方案
产品组合建议方案（附表）
渠道建议（另附报告）
非商务政策补充（另附报告）
“表1、表2、表3”区域经理对每个重点网点必须填写一份，在离开网点前传真或邮件至市场部，回公司后将原件交市场调查科备案；“表1、表2”各直销员、终端促销员、售后服务人员必须在每月15日、25日填写两份传真或邮件至市场部，无终端员或服务人员的经销网点由区域经理督促经销商必须在每月20日填写后传真邮件至市场部；
市场部邮箱：传真：。
信息员反馈表范文
信息员反馈表范文一、基本信息。
1. 姓名：[你的名字]2. 部门/岗位：[具体部门或岗位]二、反馈周期。
[开始日期] [结束日期]三、工作成果与亮点。
1. 信息收集方面。
这阵子我就像个勤劳的小蜜蜂，到处采集信息。
在[具体项目/活动]期间，我从各个渠道收集到了好多有用的消息。
比如说，从咱们内部员工那里，我通过和不同部门的小伙伴聊天、吃饭（这可是获取信息的好时机呢，哈哈），了解到他们在工作流程上遇到的一些小麻烦，像市场部同事反馈说在推广活动时，和客户对接的信息有时候有点乱，因为不同渠道的客户信息管理不太统一。
然后我又从外部收集信息，关注了同行业的几个竞争对手的动态，发现他们最近推出了一些新的营销策略，看起来还挺有创意的。
我就赶紧把这些信息整理好，像宝藏一样带给大家啦。
2. 信息整理与分析。
收集到信息后，我可没有让它们乱成一团。
我就像个超级魔法师，把那些杂乱无章的信息变得井井有条。
我用了一个超酷的表格（自己做的，还挺得意的呢），把内部问题和外部动态分别列出来，然后进行详细的分析。
对于内部员工反馈的工作流程问题，我发现主要是信息传递环节太多，容易出错。
针对竞争对手的新策略，我分析出他们是在针对年轻消费群体做文章，主打个性化和社交化营销。
我把这些分析结果都写得清清楚楚，就像给大家讲一个有趣的故事一样，这样大家看起来就不觉得枯燥啦。
3. 信息传递与共享。
信息整理好了，那当然要分享出去呀。
我就像个快乐的小邮差，把这些重要的信息传递到每一个需要的角落。
我在部门会议上，用很生动的方式（还加了一些搞笑的小段子，让大家都笑个不停的同时也记住了重点）把我的发现和分析讲给大家听。
还把整理好的文档分享到公司的内部群里，方便大家随时查看。
结果呢，市场部的小伙伴根据我提供的竞争对手信息，开始重新思考自己的营销策略，说要借鉴一些好的点子；而关于内部工作流程的问题，也引起了高层的重视，已经在商量怎么优化啦。
感觉自己就像个小小的信息枢纽，推动了公司的发展呢，嘿嘿。
质量记录单
质量记录清单序号归口部门程序文件编号 版次程序文件名称质量记录表单1质保部TR/QP0404-2006A0《质量记录控制程序》QR0404-01《公司质量记录清单》QR0404-02《部门质量记录清单》QR0404-03《记录保存、销毁、作废保存一览表》QR0404-04《记录借阅申请单》QR0404-05《质量记录处置申请单》2质保部TR/QP0803-2006A0《不合格品控制程序》QR0803-01 《质量问题处理单》QR0803-02 《供应商质量问题通知单》QR0803-03 《让步接受申请单》QR0803-04 《让步放行通知单》QR0803-05 《ECU来料异常通知单》QR0803-06 《ECU让步申请单》QR0803-07 《ECU紧急放行申请单》QR0803-08 《ECU质量异常通知单》QR0803-09 《ECU不合格品通知单》QR0803-10 《ECU报废申请单》3质保部TR/QP0809-2006A0《产品审核控制程序》QR0809-01《公司年度产品审核计划》QR0809-02《产品审核大纲》QR0809-03《不符合项报告》QR0809-04《产品审核抽样申请表》QR0809-05《产品审核检查表》QR0809-06《抽样产品处理单》QR0809-07《产品审核报告》4质保部TR/QP0810-2006A0《过程审核控制程序》QR0810-01《公司年度过程审核计划》QR0810-02《过程审核大纲》QR0810-03《不符合项报告》QR0810-04《过程审核提问评分/符合率》QR0810-05《过程审核结果一览表》QR0810-06《过程审核报告》QR0810-07《不符合项清单》5质保部TR/QP0807-2006A0《纠正和预防措施控制程序》QR0807-01《不合格（不符合）报告》QR0807-02《8D报告》6质保部TR/QP0802-2006A0《内部体系审核控制程序》QR0802-01《年度内部质量体系审核计划》QR0802-02《内部质量体系审核实施计划》QR0802-03《内部质量体系审核检查表》QR0802-04《合格内审员名单》QR0802-05《不符合项清单》QR0802-06《内部质量体系审核报告》7质保部TR/QP0501-2006A0《质量方针目标与数据分析程序》QR0501－01《数据指标统计记录表单》8质保部TR/QP0402-2006A0《质量体系文件控制程序》QR0402-01《外来文件一览表》QR0402-02《文件发放、回收登记表》QR0402-03《受控文件清单》QR0402-04《文件更改/作废申请表》QR0402-05《作废文件一览表》QR0402-06《部门文件清单》QR0402-07《文件会签表》9质保部TR/QP0713-2006A0《FMEA与控制计划程序》QR0713-01《（A－1）设计FMEA检查表》QR0713-02《（A－6）过程流程图检查表》QR0713-03《（A－7）过程FMEA检查表》QR0713-04《（A－8）控制计划检查表》10质保部TR/QP0811-2006A0《统计技术应用程序》QR0811-01《过程能力研究》QR0811-02《P控制图》11质保部TR/QP0714-2006A0《生产件批准程序》QR0714-01 《产品样件认可报告》QR0714-02《PPAP检查表》12质保部TR/QP0707-2006A0《供应商选择与评价程序》QR0707-01《供应商基本情况调查表》QR0707-02《供应商报价单》QR0707-03《可行性供应商清单》QR0707-04《供应商审核计划》QR0707-05《供应商审核清单》QR0707-06《供应商审核结果报告》QR0707-07《不符合项报告》QR0707-08《合格供应商名录》QR0707-09《供应商绩效考核结果单》13实验部TR/QP0808-2006A0《台架试验控制程序》QR0808-01《台架试验委托单》QR0808-02《设备运行监控及校准记录表》QR0808-03《台架器件交接记录表》QR0808-04《台架工作日志》QR0808-05《台架试验数据记录表》QR0808-06《电控系统失效信息反馈表》QR0808-07《台架试验报告》QR0808-08《实验室每日安全检查表》QR0808-09《台架试验项目运行监控记录表》QR0808-10《台架器件状态确认清单》14采购部TR/QP0704-2006A0《采购控制程序》QR0704-01《采购订单》QP0704-02《物资采购申请表》15产品部TR/QP0403-2006A0《技术文件控制程序》QR0403-01《技术文件一览表》QR0403-02《外来技术文件一览表》QR0403-03《作废技术文件一览表》QR0403-04《技术文件分发、回收记录》QR0403-05《技术文件补发申请表》QR0403-06《技术更改通知单》QR0403-07《文件借阅申请单》QR0403-08《技术文件定期审核记录表》QR0403-09《技术文件需求单》16销售部TR/QP0604-2006A0《应急计划控制程序》QR0604-01《突发事件可能性分析表》QR0604-02《突发事件处理表》QR0604-03《应急计划实施表》17销售部TR/QP0702-2006A0《合同/订单管理程序》QR0702-01《销售计划》QR0702-02《新品可行性分析报告》QR0702-03《年度订货合同》QR0702-04《交付合同/订单》QR0702-05《合同会签单》QR0702-06《合同/订单评审表》18质保部TR/QP0706-2006A0《监视和测量装置控制程序》QR0706-01《监视和测量装置台帐》QR0706-02《设备校准通知单》QR0706-03《监视和测量装置封存、报废申报表》QR0706-04《监视和测量装置周期校准表》QR0706-05《交付使用单》QR0504-01质量损失统计表（一）QR0504-02质量损失统计表（二）QR0504-03质量损失统计表（三）19财务部TR/QP0504-2006AO《质量成本控制程序》QR0504-04质量损失统计表（四）QR0504-05质量损失统计表（五）QR0504-06质量损失统计表（六）QR0504-07质量损失统计表（七）QR0504-08质量损失统计表（八）QR0504-09质量损失汇总表QR0504-10质量成本报告20质保部TR/QP0801-2006A0《产品检验控制程序》QR0801-01《检验领料单》QR0801-02《检验记录表》QR0801-03《缺陷标识卡》QR0801-04《出厂终检报告》QR0801-05《一次交验合格率报表》QR0801-06《合格证》21市场部TR/QP0719-2006A0《顾客财产控制程序》QR0719-01《顾客财产登记表》QR0719-02《顾客财产接收单》QR0719-03《顾客财产反馈表》QR0719-04《顾客财产归还单》QR0719-05《样品、样品图验证／测绘报告》22综合管理部TR/QP0601-2006A0《人力资源管理程序》QR0601-01 《岗位说明书》QR0601-02 《年度人力资源计划表》QR0601-03 《人员需求增补申请表》QR0601-04 《人员应聘登记表》QR0601-05 《人员面试考评表》QR0601-06 《员工转正申请表》QR0601-07 《员工岗位变动表》QR0601-08 《员工月度绩效管理卡》QR0601-09 《培训记录表》QR0601-10 《年度培训需求计划表》QR0601-11 《月度培训计划表》QR0601-12 《委外培训申请表》QRO601-13 《培训计划变更申请表》QRO601-14 《员工满意度调查表》QRO601-15 《员工转正考核表》QRO601-16 《培训申请表》23综合管理部TR/QP0602-2006A0《基础设施管理程序》QR0602-01《基础设施更新计划表》QR0602-02《基础设施维修计划表》QR0602-03《基础设施日常保养项目表》QR0602-04《月基础设施月度检查表》QR0602-05《基础设施报废申请表》QR0602-06《基础设施维修申请表》QR0602-07《日常维修保养记录》QR0602-08《物资采购申请》QR0602-09《基础设施管理台帐》24生产部TR/QP0705-2006A0《生产过程控制程序》QR0705-01《生产工作进度跟踪表》QR0705-02《西红门ECU生产原材料统计表》QR0705-03《生产起始点检表》QR0705-04《岗位点检卡》QR0705-05《上料确认表》QR0705-06《生产记录》QR0705-07《返工/返修记录表》QR0705-08《ECU生产不合格品质量问题统计表》QR0705-09《P控制图》25综合管理部TR/QP0505-2006A0《计划任务管理程序》QR0508-01《年度采购计划任务单》QR0508-02《月度采购计划任务单》QR0508-03《采购计划任务反馈单》QR0508-04《采购计划统计分析月报表》QR0508-05《计划任务公示表》QR0508-06《零部件报检单》QR0508-07《计划任务单》QR0508-08《生产计划任务反馈单》QR0508-09《生产计划统计分析月报表》26芜湖TR/QP0717-2006A0《售后及顾客反馈程序》QR0717-01 《客户回访记录表》QR0717-02 《顾客满意度调查表》QR0717-03 《顾客满意度调查报告》27质保部TR/QP0804-2006A0《失效反馈控制程序》QR0804-01《失效信息反馈表-行车》QR0804-02《失效信息反馈表-台架》QR0804-03《失效信息反馈表-售服》QR0804-04《失效信息反馈表-其它失效》QR0804-05《失效处理备案表》QR0804-06《失效信息月报》QR0804-07《失效分析处理报告》QR0804-08《ECU失效分析处理报告》28综合管理部TR/QP0502-2006A0《业务计划控制程序》QR0502-01《业务计划变更记录表》QR0502-02《质量方针目标与业务计划实施情况一览表》QR0502-03《业务计划实施分析报告》29产品工程中心TR/QP0703-2006A0《EMS策划与开发程序》APQP文件包30产品部TR/QP0708-2006A0《产品设计变更控制程序》QR0708-01《产品设计变更申请表》QR0708-02《产品设计变更检查表》QR0708-03《产品设计变更可行性报告》QR0708-04《技术更改通知单》31生产部TR/QP0715-2006A0《设备管理程序》QR0715-01《设备引进计划》QR0715-02《设备交付验收单》QR0715-03《设备登记表》QR0715-04《设备易损件清单》QR0715-05《年度设备维修保养计划》QR0715-06《设备维修保养记录》QR0715-07《设备故障检修登记表》QR0715-08《设备日点检表》QR0715-09《设备报修单》QR0715-10《设备报废申请单》32产品部TR/QP0718-2006A0《产品标识及可追溯性管理程序》QR0718-01《产品状态标识卡》QR0718-02《产品信息追踪单》QR0718-03《产品缺陷标识卡》QR0718-04《返工返修标识卡》QR0718-05《标识抽查记录表》QR0721-01《产成品及原料库存表》33销售部TR/QP0721-2006A0《产品交付控制程序》QR0721-02《出库单》QR0721-03《发货清单》QR0721-04《客户回执单》QR0721-05《成品发货检验报告》QR0721-06《货运单》34产品部TR/QP0720-2006A0《产品防护控制程序》35市场部TR/QP0701-2006A0《市场分析与产品营销控制程序》QR0701-01《竞争对手信息表》QR0701-02《市场调研报告》QR0701-03《销售计划通知单》QR0701-04《项目市场信息表》36质保部TR/QP0503-2006A0《管理评审控制程序》QR0503-01《管理评审计划》QR0503-02《管理评审会议记录》QR0503-03《管理评审报告》QR0503-04《管理评审纠正、预防和改进跟踪审核记录表》37质保部TR/QP0722-2006A0《测量系统分析程序》QR0722-01《重复性和再现性分析报告》QR0722-02《MSA分析原始数据记录》QR0722-03《稳定性分析报告》QR0722-04《线性分析报告》QR0722-05《偏倚分析报告》38综合管理部TR/QP0805-2006A0《持续改进控制程序》QR0805-01《持续改进需求调查表》QR0805-01《持续改进计划表》39产品工程中心TR/QP0723-2006A0《实验室管理程序》QR0723-01《年度实验计划》QR0723-02《实验室业务范围一览表》QR0723-03《实验委托单》QR0723-04《实验数据记录表》QR0723-05《实验报告》QR0723-06《实验准备工作检查表》。
经销商管理流程是什么
经销商管理流程是什么为了更好地为经销商提供服务，制定经销商管理制度是必要的。
下面为您精心推荐了经销商管理流程，希望对您有所帮助。
经销商管理流程立场界定：经销商管理是一种特殊的管理，经销商(渠道)多处于公司成员外部，不同于公司内部人员，所以不能像管理自己员工一样。
主要方面：1、价差体系，厂家要给经销商一个合理的利润空间，就是我们说的“价差”。
这是引导经销商的核心。
2、物流管理，更多表现在厂家对经销商的物流服务和经销商销售范围，防止窜货扰乱市场。
3、备货库存管理，很多厂家都提倡压货，主要目的是让经销商备货充足以便给它的客户更多选择，提高成交几率和因为缺货造成的损失。
但厂家要明白，经销商卖不出去的货其实都是不算销售完成。
4、市场行为管理，主要通过调动经销商积极性，加大推销产品的力度和努力。
5、信誉品牌管理，经销商做销量同时，也要提高产品在市场上的知名度和名誉度。
6、其他管理，根据不同行业可能产生不同管理。
比如化妆品要求店面装修、建材要求展厅等。
经销商管理制度1目的明确经销商的基本权利和义务，了解经销商选择的条件，以及更好地为经销商提供服务，并更好地与经销商合作，达到互惠共赢。
2适用范围××各销售区域及各级经销商3内容3、1总则××经销商是指:与××签署经销合同，经××授权(不包括网络销售)，依据合同约定并遵照××的各项规章政策，在双方约定的区域内合法销售××产品的具有独立法人资格的经济实体。
××坚持“服务客户、互惠共赢”的客户发展原则，与经销商进行良好的沟通与协作，努力服务经销商，提升经销商满意度，与经销商共同开拓市场。
××推行区域经销的销售模式，培养和发展忠诚度高的专营客户，与经销商建立战略同盟，提升经销商组织运营能力，提升经销商渠道终端掌控能力，实现品牌形象全面终端化和经销商盈利最大化。
IATF16949客户服务与投诉处理程序
文件制修订记录落实以顾客为关注焦点的政策, 对与顾客有关的过程实施系统管理, 确保本公司提供的产品与服务与顾客的需求和期望相一致, 确保满足顾客的各项需求, 提高顾客满意度。
2.0范围适用于所有与外部顾客的沟通, 包括产品信息、问询、合同和订单的处理（含订单评审）、产品出货及售后服务、对顾客财产的管理、顾客满意度、顾客抱怨、抱怨问题的分析与改善等的一系列过程。
3.0权责3.1市场部: 直接与顾客(含内/外销售顾客)沟通, 牵头组织订单评审, 并将有关信息准确的传达给各相关部门；负责顾客满意度的调查, 接受顾客抱怨及确保产品订单交期。
3.2仓库:负责管理顾客提供的产品（包括原料、配件等）及出货。
3.3品质体系部:主导统筹顾客抱怨事件的分析调查与处理。
3.4研发技术部: 负责顾客合同中的产品工艺技术要求的审查；负责组织对顾客进行技术培训工作, 负责提供对顾客要求的技术咨询及技术保障工作。
3.5制造部:负责管理顾客提供的硬件设备及对产能与订单进行审查。
4.0定义无5.0流程图: 见下页。
6.0程序内容6.1信息沟通与订单评审6.1.1在接到顾客的订单以后, 对顾客的要求进行识别, 如有任何不明确或无法确认, 及时与顾客沟通。
6.1.2顾客要求识别清楚后, 市场部按《合同(订单)评审程序》要求组织相关部门进行订单评审作业。
6.1.3若为新品, 市场部应将客户要求转给研发中心,研发中心将顾客标准转化为本公司标准, 并制作样板后, 送顾客确认,具体参照《样品制作程序》执行。
6.1.4市场部对合同资料（含变更资料）、合同评审资料按照《记录控制程序》作业, 确保相关资料得到妥善管理, 保证易识别易检索。
6.1.5当合同在执行过程中, 发现与订单要求不一致而不能履行合同时, 市场部应即时与顾客联络, 以求得一致意见, 确保满足顾客要求。
6.2产品或服务变更反馈6.2.1当公司产品或服务发生重大变化时, 如: 关键结构尺寸的更改、原材料的更改、电镀材料和厚度的更改、关键工艺的更改、关键原材料供应商的更改、场地更改、重要人员变动、产品不再生产等时, 由提出申请部门填写《内部联络单》交研发技术部, 并由研发技术部提出《工程变更通知单(ECN)》, 研发技术部部门负责人审批, 市场部业务经理确认后提前3月通知顾客, 具体按照《工程变更程序》执行。
市场需求反馈制度 (附反馈表)
市场需求反馈制度为做好产品市场需求调研，加强信息收集和反馈，努力满足客户需求，拓宽产品销售渠道，提高产品市场占有率、覆盖率，特制定本制度。
市场需求的定义：通过销售、终端、渠道反馈的，对开发新产品、升级新版本有参考意义的信息、建设和要求。
市场需求包含的内容：1）用户或渠道对现有产品新功能的要求或建议、改进要求或建议；2）营销中心对新功能、新产品的改进和建议；3）竞争对手的分析结果；4）其他对产品规划和功能改进有帮助的信息。
市场需求的来源1)销售、市场、售后直接与客户进行交流获得的；2)参加展览、高层拜访、渠道沟通、技术研讨会得到的信息；3)通过访问访问互联网、微信公众号、行业媒体获得的信息；4)来自其他渠道、符合市场需求定义的信息。
市场需求反馈定期将各地的市场需求和用户对产品性能、功能、准确度、价格、操作等各方面的需求，于每月25日认真整理成书面材料，及时反馈给市场部，为研发、生产、改进产品提供依据。
市场需求提交与回复1）市场部市场专员为兼职信息员，负责将反馈回的信息，及时分类整理、汇总、分析，形成市场需求反馈报告每月29日报营销总监和总经理。
2）反馈的市场需求由营销总监、总经理进行批复后，市场部统一回复。
市场需求的真实性任何人不得无据编造、谎报和隐匿信息，因此给生产经营造成损失的，将追究当事人的责任。
附件：《市场需求反馈表》市场需求反馈表表格说明：1.每月25日17点前提交至市场部；2.市场部每月29日下午17：00前，整理、汇总、分析提交至营销总监、总经理；3.反馈表中“需求类别”可自行添加；4.如有请假、出差及其他工作安排，无法25日准时提交的，请安排好时间提前提交，无故不提交者将计入绩效考核。
不良事件监控控制程序
1目的对不良事件的监测、报告、处理进行控制；通过对医疗器械使用过程中出现的可疑不良事件进行收集、报告、分析和评价，发现和识别上市后医疗器械存在的不合理风险，对存在安全隐患的医疗器械采取有效的控制措施，提高产品的安全性，防止伤害事件的重复发生和蔓延，从而保障公众用械安全。
2范围适用于公司产品交付后直至产品的寿命周期终结。
3职责3.1市场部负责不良事件信息的收集，与不良事件的各相关方（用户/患者、医疗机构相关技术专家、国家管理当局、欧盟及销售目的地国家管理当局、公司各职能部门）进行协调，及时通报或汇报不良事件处理的进度和相关信息。
3.2 文控中心负责整理和保存不良事件处理的资料。
3.3 总经理批准发布忠告性通知和批准上报不良事件，并授权市场部对外公布相关信息。
3.4其它职能部门按总经理和技术的要求参与调查、处理和改进工作。
4定义4.1不良事件：是指本公司获准上市，合格的产品在正常使用情况下，发生的或可能发生的任何与产品预期使用效果无关的有害事件。
不良事件分为一般不良事件、严重不良事件、不良反应、严重不良反应。
4.1.1 一般不良事件：用户/患者或相关接触人员发现非预期的病状或副作用时出现时，但尚未达到严重不良事件的条件。
这种症状无论是否与产品相关均属于不良事件（例如操作不良、未按说明书规定使用、或与医疗器械不相干的病症等）。
4.1.2 严重不良事件：用户/患者或相关接触人员发现有如下非预期的病状或副作用出现时，这种症状无论是否与产品相关均属于严重不良事件。
包括以下同种情况：a)死亡；b)危及生命；c)导致病人住院或延长住院时间；d)导致永久或严重残疾/功能障碍；e)导致先天异常或畸胎；影响工作能力或导致先天畸形；f)其他严重症状的。
4.1.3 不良反应和严重不良反应：上述二种情况中，已确定是由产品本身（包括设计缺陷、材料缺陷等）造成的，称为医疗器械不良反应和严重不良反应。
4.2 国家有关管理当局：国家、广东省、顺德区食品药品监管局及不良事件监测机构；必要时国家卫生部、广东省卫生厅。
知识产权风险管理控制程序
知识产权风险管理控制程序1目的：为规范公司知识产权保护工作，充分发挥知识产权风险防范在企业发展中的作用，整合和运用知识产权信息资源，及时有效的防止和减少涉及知识产权的侵权纠纷的现象发生，特制定本程序。
2范围：适用于本公司知识产权风险的识别、评测和防范的控制。
3职责3.1 产品技术部a. 负责收集、监控及分析公司产品涉及他人知识产权的状况；b. 负责公司知识产权风险的识别、评测和防范的管理并保持相关记录。
3.2 物流管理部&信息中心负责采购公司生产设备、办公设备及相关软件，采取措施，避免出现侵犯他人知识产权情况。
3.3 其它各相关部门积极参与并配合相关工作，发现知识产权相关风险及时反馈。
4内容4.1 风险防范4.1.1 物流管理部及信息中心在采购生产设备、办公设备及相关软件时，对采购产品的知识产权状况进行调查，必要时可要求供方提供知识产权权属证明，避免或降低所采购产品侵犯他人知识产权的风险。
4.1.2 信息中心对公司电脑进行严格管控，严禁公司员工私自下载安装盗版软件。
4.1.3 产品技术部定期（每半年）监控公司产品可能涉及他人知识产权的状况，根据《知识产权信息收集和发布控制程序》的要求每半年检索产品相关的知识产权信息，分析公司产品是否涉及他人知识产权。
4.1.4 产品技术部如发现存在相关风险，及时填写《知识产权风险反馈表》报管理者代表采取相应的防范措施。
4.1.5 销售管理部按照《销售与售后过程知识产权控制程序》建立产品销售市场监控程序，发现知识产权相关风险及时填写《知识产权风险反馈表》报产品技术部，由产品技术部分析可能发生的纠纷及其对企业的损害程度，及时上报管理者代表并采取相应的防范措施。
4.1.6 其他职能部门发现知识产权风险及时填写《知识产权风险反馈表》报产品技术部。
4.2 纠纷处理产品技术部跟踪和调查相关知识产权侵权行为，发生知识产权纠纷的，报管理者代表依据《知识产权争议处理控制程序》及时采取有效措施，适时运用行政和司法途径保护知识产权。
市场信息反馈表
注意：将收集到的证据资料作为本申请表附件，一并提交。
知识产权管理部门填写
针对该竞品我司已形成的知识产权
侵权分析
分析结论
部门负责人处理意见
签字：日期：
行政部处理意见
签字：日期：
特别提示:
1.市场部门应定期对所负责的市场板块进行监控，搜集同类产品、同行业企业相关产品、市场信息。
2.市场人员在知识产权信息上需重点监控产品名称、商标、包装、专利等是否有仿冒、近似我司产品如上相关要素的侵权行为。
3.监控中发现有仿冒、近似我司产品进行展示、宣传、销售的，应及时取证，如采用拍照，索取宣传资料、产品资料、产品样品样盒，录音录像、购买公证等方式。并可请展会（活动）组织方、当地工商局、电商平台等协助对侵权行为进行公证、查处事宜。
4.展会、活动过程中一旦发现如上情况，需立即反馈公司知识产权管理部门及人员，并需在回司后一天内提交本反馈表。
5.产品上市前的知识产权调查或除展会、活动外其他途径获得的知识产权信息，同样适用此表。
市场信息馈表
反馈人
反馈时间
产品名称
产品厂家
信息来源途径
竞争产品的基本情况
1.与我司产品相关处：□产品名称□包装□商标□主要功能□其他：
2.产品上市情况：□新产品□已上市产品，约已上市年。
3.产品销售途径：
4.产品市场价格：
5.其他：
竞品知识产权情况简述（商标、专利、外包装等）
已收集的证据材料
□产品样品□销售发票□宣传手册□产品说明书□宣传活动照片□广告材料
商品信息表格
商品信息表格篇一：产品基本信息表公募基金与私募基金的区别：1、募集的对象不同：公募基金的募集对象是广大社会公众，即社会不特定的投资者。
而私募基金募集的对象是少数特定的投资者，包括机构和个人。
2、募集的方式不同：公募基金募集资金是通过公开发售的方式进行的。
而私募基金则是通过非公开发售的方式募集，这是私募基金与公募基金最主要的区别。
3、信息披露要求不同：公募基金对信息披露有非常严格的要求，其投资目标、投资组合等信息都要披露。
而私募基金则对信息披露的要求很低，具有较强的保密性。
4、投资限制不同：公募基金在在投资品种、投资比例、投资与基金类型的匹配上有严格的限制。
而私募基金的投资限制完全由协议约定。
5、业绩报酬不同：公募基金不提取业绩报酬，只收取管理费。
而私募基金则收取业绩报酬，一般不收管理费。
对公募基金来说，业绩仅仅是排名时的荣誉；而对私募基金来说，业绩则是报酬的基础。
下述类型中的收益率、汇报率、监管费等，均以实际签署为准。
类型二（不保本，带安全垫）：【安全垫就是投资顾问提供的风险保证金，一般为10%。
】类型三，为不保本，不带安全垫。
投资顾问收益仅为固定收益和浮动不超过30%。
与我方合作的私募基金公司，由证券公司筛选并推荐，我方挑选并确定。
下列是证券公司在筛选后，给投资方提供的介绍之一。
上海彩瑞投资管理有限公司公司产品介绍公司近两年新发行保本型及安全垫产品如下：国联安-天奖1号，国联安-天奖2号，国联安-彩瑞1号，银河基金-彩瑞7号。
截止最新披露日2014年12月15日，各产品收益率如下：国联安-天奖1号成立日期13年12月26日，同期沪深300指数涨幅为42%，该产品次级收益率76.3%；国联安-天奖2号成立日期14年4月14日，同期沪深300指数涨幅为42%，该产品次级收益率100.7%；银河基金-彩瑞7号成立日期14年1月15日, 同期沪深300指数涨幅为45%，该产品次级收益率75.1%；国联安-彩瑞1号成立日期13年8月8日，同期沪深300指数涨幅为42%，该产品次级收益率78.3%。
汽车销售管理表格
13 销售顾问13 8 14 13 21 21 11 4 26 12 130
14 销售顾问14 8 14 13 21 21 11 4 26 12 130
15 销售顾问15 8 14 13 21 21 11 4 26 12 130
16 销售顾问16 8 14 13 21 21 11 4 26 12 130
4 销售顾问4 8 14 13 21 21 11 4 26 12 130
5 销售顾问5 8 14 13 21 21 11 4 26 12 130
6 销售顾问6 8 14 13 21 21 11 4 26 12 130
7 销售顾问7 8 14 13 21 21 11 4 26 12 130
8 销售顾问8 8 14 13 21 21 11 4 26 12 130
16.如展厅里没有客户要看的车型或颜色， 是否引导客户到信息中心，利用电脑显示屏上的图片给客户介绍。
17.是否能把专业的产品技术术语化解为通俗易懂的语言为客户进行讲解。 18.在整个介绍过程中，是否能视情况而定适时地邀请客户入座。
19.引导客户入座时是否主动为客户拉椅子，请客户先入座，并提供合适的饮料，然后自己在客户的右侧坐下。
12.是否努力兑现对客户的承诺。
13.如客户要离店，是否送至展厅门外。
关键指标总计 满分
预检
பைடு நூலகம்
00
13 13 复检
10
需求分析和产品介绍
检核工具表：
分级
销售顾问流程检查表
4.需求分析及产品介绍
预检 复检
关键指标
达成的方法
是否 10
是否 10
1.是否适时探寻客户购买车辆的标准和用车需求。
2.如果是开车来的客户，是否询问客户有置换需求。