退换货须知

零度户外官方旗舰店退换货须知

七天无理由退换货

自顾客收到商品之日起（以签收日期为准）7天内。如商品及包装保持零度户外出售时原状且配件齐全，不影响我们二次销售，我们可提供退换货服务1次。非质量问题运费由顾客承担，质量问题或配送错误，运费由我们承担。

退换货须知

1 退货前请在48小时内联系零度户外售后客服，说明退换货原因，并核实是否符合退换货

条件。

2 如果商品存在问题，请务必提供相关质量问题图片及相关文字说明，并与客服确认。

3 如果该商品有附加赠品，请将赠品一同退回，赠品需保持收到时的原质原样，如赠品不能退回，按照网上价格在退款中扣除。

4退换过程中，请务必使用牢固的包装，以免在退回过程中照成商品损坏，影响二次销售（一旦损坏，责任由顾客承担）

我们收到商品后，经专业人员检测，如符合退货标准，我们将在7天内为您办理退换手续，如不符合标准将以邮寄的方式退换给您，运费由您承担。

退换货运费说明

1 由于产品本身质量问题进行退换货，请您先垫付运费，我们收到货确认以后通过支付宝退还运费（寄回货物时请附带运费收据）我们不接受平邮和任何的到付快递，请尽量选择经济的快递方式。

2 由于顾客自身原因，如因对产品颜色、款式等不满意或个人喜好改变等个人主观原因造成的退换货所产生的费用（包括退回货物的运费及再次发送的运费）均由顾客自行承担。此外，全部退换货时，顾客需承担首次发货的运费。

3 零度户外销售的所有商品，均为100%食实物拍摄，但因相机、光线、以及显示器等不可抗拒因素影响可能会造成商品图片与实物存在一定的色差，这不属于质量问题，我们会尽量将色差降到最低，一切以实物为准。因此，色差问题产生的退换货运费将由顾客自行承担。

郑重声明

1零度户外于XX年XX月XX日正式加入淘宝消费者保证协议并承诺所有商品一律假一赔三，如果您对商品质量表示质疑，请出具书面鉴定，并寄往我们售后部。我们将根据具体情况予以处理。

2 零度户外将秉承“顾客至上，服务为先”的宗旨，为广大客户提供最优质的服务，但对于任何欺诈性行为，零度户外将保留依法追究法律责任的权利。

本规则最终解释权归上海零星户外有限公司所有