服务外包的成因与利弊
外包可行性分析
外包可行性分析随着全球化和信息技术的发展，外包已成为许多企业实施战略的关键选择。
外包是指将组织内部的某些业务活动或流程委托给外部供应商进行管理和执行。
在进行外包决策之前，我们需要对外包的可行性进行全面分析。
本文将对外包的定义、优势和劣势、可行性分析的步骤以及注意事项等方面进行探讨。
一、外包的定义外包是指将企业内部的一些非核心业务活动转交给外部合作伙伴，以实现降低成本、提高效率和专注核心业务等目标。
这些外部合作伙伴通常具备专业知识和技能，并能够按照合同或协议的约定要求完成任务。
二、外包的优势1. 降低成本：外包可以将一些非核心业务外包给专业公司，从而降低人力资源和设备等方面的成本。
2. 提高效率：外包合作伙伴通常拥有丰富的经验和专业知识，可以更高效地完成任务，提高生产效率。
3. 专注核心业务：将一些非核心业务委托给外部合作伙伴后，企业可以更专注于核心业务的发展，从而提升竞争力。
4. 风险分担：外包合作伙伴承担了一定的业务风险，在某些情况下，可以减轻企业的压力。
三、外包的劣势1. 数据安全风险：将一些重要的数据交给外部合作伙伴进行处理，可能存在数据泄露或被滥用的风险。
2. 服务质量控制：外包合作伙伴的服务质量可能无法与企业内部的标准保持一致，需要加强管理和监督。
3. 人员流动性：由于外包合作伙伴的人员流动性较大，可能会影响工作的连贯性和稳定性。
4. 外部依赖性：外包将部分业务交给外部供应商，增加了企业对外部环境的依赖性，可能受到外界环境变化的影响。
四、外包可行性分析的步骤1. 确定外包目标：明确需要外包的业务活动，以及外包的具体目标和预期效果。
2. 市场调研：对外包市场进行调研，了解供应商的资质、信誉、服务范围和价格等信息。
3. 成本效益分析：对外包方案的成本和效益进行综合评估，包括初期投资、运营成本和预期收益等方面。
4. 风险评估：评估外包可能面临的风险和挑战，并制定相应的风险应对策略。
5. 合同谈判：与合适的外包供应商进行合同谈判，明确双方的权益和责任等方面的内容。
服务外包的成因与利弊
服务外包的成因与利弊
一、企业外包的成因
1、企业成本管理的成因
（1）人工费用大，加班率高，提高能力的灵活性：企业内部组织的
生产及服务职能经常需要高费用的人工，而同时由于高压力的环境，往往
会有加班率偏高的情况。
随之而来的是企业面对产能和资源的不灵活性。
而外包可以改善企业实施多改多变的能力，以及解决加班率过低的状况，
提高工作效率，降低企业的人工成本。
（2）节省资源分配成本：企业在资源分配时面临的是产能不足和用
工不足的问题。
企业内部有限的资源往往需要从多个部门中进行分配，而
这也会导致人力分配不均衡，或面临突出的强度过大。
而外包服务可以为
企业带来更多的高效率的资源，有效的节省资源分配的成本。
（3）提高生产、服务质量和竞争力：外包服务可以为企业带来更高
的产品和服务竞争力和质量，可以使企业更好地承担竞争优势，提高营销
能力。
2、政策因素
（1）政府政策推动：政府政策倡导企业加大外包服务，鼓励企业实
施外包战略，以促进企业发展，实现经济效率的最大化。
（2）市场营销的动力：企业的外包策略也可以用作市场营销的动力，以帮助企业降低生产成本，提升产品和服务的质量。
服务外包的成因与利弊
使用第三方物流服务的风险： 使用第三方物流服务的风险：
• 物流管理基础与前沿 物流业务外包 使用第 三方物流服务的风险工商企业使用第三方 物流服务可以借助更加专业化的分工，提 升运作效率，在提高客户服务水平的同时， 降低运营成本，提高赢利能力，提升自身 的核心竞争能力。但同时，使用第三方物 流服务也可能引发一系列的问题。
从长远来看，有以下原因促使企业实施业务外包。
• • 1.释放企业资源 • 企业除了处理核心业务外，还有其他次要业务需要处理，通过 外向配置次要业务，企业可以把释放出来的资源集中处理更具有增值 性的核心业务，从而更好地为用户服务。
• •
2.分担风险 由于自然和社会环境的不确定性、市场经济运行与经营者自身 业务活动的复杂性，经营者认识能力的滞后性及手段、方法的有限性 等方面的原因，企业在经营过程中会不可避免的承受供应风险、生产 风险、营销风险、技术风险、财务风险和投资风险等多种类型的经营 风险，而经营风险具有复杂性、潜在性、破坏性等特征。企业可以通 过外向资源配置，分散由政府、经济、市场、财务等因素产生的风险。 企业本身的资源、能力是有限的，通过资源外向配置，与外部的合作 伙伴分担风险，企业可以变得更有柔性，更能适应变化的外部环境。
• 4．内部敏感性商业信息或数据泄露 • 保密问题一直是第三方物流发展中的障碍。现代 物流企业提供的往往是综合性的物流服务，从海、 陆、空运输到仓储保管，从客户订单跟踪查询到 提供最新库存信息，这中间牵扯很多会被归入商 业秘密的敏感性信息，如存货数量、新产品款型 等。能否保证信息安全是很多企业在外包物流业 务前首先会考虑的问题，而且随着第三方物流服 务逐步走向深入，可能涉及的机密信息会更多， 更为广泛。因此，多数第三方物流服务协议中都 会包含保密协议，而对异常敏感信息企业则倾向 于利用内部资源完成。
服务外包的成因与利弊课件
提升质量
专业服务
外包公司通常拥有专业的 服务团队和先进的服务流 程，可以为企业提供高质 量的服务。
标准化服务
外包公司通常采用标准化 的服务流程和质量管理体 系，可以为企业提供稳定、 可靠的服务质量。
持续改进
外包公司可以通过反馈机 制持续改进服务质量，提 高企业的客户满意度和市 场口碑。
优化资源配置
与外部供应商的合作需要良好的管理，如 果协调不当，可能会引发一系列问题。
04
服外包案例分析
案例一：金融服务外包
总结词
金融服务外包是指银行、保险、证券等金融机构将非核心业务委托给外部服务提 供商进行处理，以降低成本、提高效率、优化资源配置。
详细描述
随着金融市场的不断扩大和金融业务的日益复杂化，金融服务外包逐渐成为一种 趋势。外部服务提供商通过专业化的服务，能够提高金融机构的效率、降低运营 成本，同时也有助于金融机构将更多资源投入到核心业务中。
服外包的成因与利弊
• 服外包概述 • 服外包成因 • 服外包利弊分析 • 服外包案例分析 • 服外包前景展望与策略
01
服外包概述
服务外包的定义
服务外包是指企业将其内部的部分业务或流程，以外包的形式交给外部 的专业团队、公司或个人来执行，以减少营运成本、提高工作效率、提 升服务质量，并创造企业价值。
案例二：信息技术服务外包
总结词
信息技术服务外包是指企业将信息化建设、系统集成、维护等复杂任务委托给专业的IT服务提供商进行处理，以 降低成本、提高信息化水平、优化IT资源。
详细描述
随着信息技术的快速发展和企业信息化需求的不断增长，信息技术服务外包逐渐成为企业信息化建设的重要途径。 通过外部服务提供商的专业化服务，企业能够提高信息化水平、降低运营成本、优化IT资源，同时也有助于企业 将更多资源投入到核心业务中。
我国发展服务外包的SWOT分析
我国发展服务外包的SWOT分析引言服务外包是指企业将其内部的某些非核心业务或服务转移和委托给外包服务提供商，从而集中精力发展核心业务和能力。
服务外包早在20世纪50年代就在欧美国家开始，至今已经成为全球范围内的一种商业实践和模式。
而我国在20世纪80年代才开始尝试服务外包，经过多年的发展，服务外包已成为我国国民经济发展的一个重要组成部分。
本文将从SWOT分析的角度探讨我国服务外包发展的优势、劣势、机会和挑战。
S（强项）：我国人力资源的优势一项有效的服务外包计划需要充足的市场和强大的人力资源支持。
在这方面，我国作为全球人口最多的国家之一，具有非常显著的优势。
我国的人力资源既具有丰富多彩的文化背景，也具有高素质的大学毕业生和技术专家。
加之在过去二十年里，中国政府在技能提升和行业特化方面大力投资，我国逐渐成为东亚地区服务外包的主要提供国之一。
W（劣势）：服务外包标准的不稳定性服务外包具有极大的灵活性和扩展性，但是服务外包标准的不稳定性和适应性是引起企业担忧的主要原因。
虽然国家对于服务外包有相应的标准和规范，但是这些标准和规范在实践中常常受到执行的挑战，而这些问题往往导致企业的业务和服务交付存在不确定性。
因此，我国服务外包企业需要进一步规范和完善服务标准和规范，以增强客户对其服务的信任和满意度。
O（机会）：服务外包市场的增长随着后疫情时代的到来，逐步影响各行各业的客户需求和服务方式，服务外包的市场将在未来几年进一步增长。
我国服务外包企业可把握这一机遇，通过合作、扩充服务范围、拓展国际市场等途径增加市场份额和收入，通过市场优势达到企业的发展目标。
T（挑战）：人才匮乏和国际市场竞争与我国人力资源丰富的优势相对的是人才匮乏的问题，这是我国服务外包面临的主要挑战之一。
因此，如何吸引优秀人才加入服务外包行业，提供良好的培训和发展机会，迫切需要政府和企业的共同努力来解决。
另外，由于全球服务外包市场的竞争程度越来越高，我国企业需要了解国际市场的需求，提供更符合客户需求的服务，强化品牌的国际化形象，才能在国际市场上保持竞争优势。
外包可行性分析报告
外包可行性分析报告概述：外包指的是将一些非核心业务的工作委托给外部供应商来完成。
这种商业模式近年来越来越受到企业的关注，因为它可以降低成本、提高效率，并提供更好的专业服务。
本报告将分析外包的可行性，探讨其优缺点，并提供相关建议。
一、外包的优点：1. 成本降低：外包可以让企业减少员工数量，从而节省人力成本、培训费用和福利费用等。
此外，外包公司通常在相关领域积累了专业经验，可以通过规模经济获得更低的成本。
2. 提高效率：专业化的外包公司在特定领域内通常拥有更高效的工作流程和技术手段，可以提供更快速、高质量的服务。
这样，企业可以将更多精力投入到核心业务上。
3. 灵活度提升：通过外包，企业可以根据需求灵活地增减人力资源，避免了长期招聘或解雇员工的困扰。
此外，外包还可以帮助企业适应市场变化，更快地调整业务策略。
4. 专业知识获取：通过外包，企业可以与专业团队合作，获取他们丰富的经验和最佳实践，使整体运营更加专业化。
二、外包的缺点：1. 信息泄露风险：向外部供应商提供核心业务或敏感数据时，存在信息泄露的风险。
企业需要谨慎选择可靠的外包服务提供商，并与其签署保密协议，确保数据安全。
2. 组织沟通障碍：外包可能导致组织内外沟通的不畅，因为外包团队与企业其他部门的交流可能受到时区、语言和文化差异的影响。
企业需要建立良好的沟通机制和团队合作模式。
3. 依赖度增加：依赖外包公司可能会使企业的核心业务能力得不到足够的培养和提升。
企业需要与外包公司建立良好的合作关系，并定期进行评估和监督，确保质量和效果不受影响。
4. 管理困难：外包可能导致企业管理变得更加复杂，因为需要与多个外包供应商进行协调和管理。
为了确保外包项目的顺利进行，企业需要建立有效的项目管理和供应链管理体系。
三、建议：1. 深入分析：企业在考虑外包之前应该充分了解自身业务需求和目标，并评估外包对于自身战略和发展的合适程度。
2. 选择合适供应商：企业应该选择在相关领域有丰富经验和良好声誉的供应商，进行实地考察和比较，并与之建立稳定的合作关系。
外包服务优劣势分析
外包服务优劣势分析一、物业管理外包的优势1、降低经营成本。
其一，由于专业化分工所带来的高效率，许多专业性服务公司在其专业领域都拥有比物业管理企业更有效的资源和组织。
这些企业通过承揽大量专项服务业务，通过规模经营来实现比单个物业管理企业经营高得多的经营效率，因而能够以优质低价为物业管理企业提供服务，从而使得物业管理企业节省运营的费用。
其二，通过保安、保洁业务外包，日常工作中只需配备少数维修人员，管理开支大为减少，特别是减少在人力资源管理方面的成本。
目前国家对劳动用工制度的加强监管，用人单位的用工成本逐步升高，外包服务可以有效降低这方面的成本。
其三，将专项业务外包有利于物业管理企业节约固定资产投资，在财务管理上，支付固定合同的现金较设立内部成本中心进行预算管理，通常更容易进行成本控制。
比如大型的保洁公司能够在专用设备方面实现共享，而不必在每个物业点都采购专用设备，从而降低设备投资。
总之，业务外包可以有效降低成本，增加企业利润。
2、业务外包可以有效地提高服务质量。
专业公司通过发挥资源优势、规模优势、技术优势来提高其所提供的产品（服务）质量。
专业公司由于业务相对单一而且专注，使得其专业化优势得到充分彰显。
比如专业的电梯维修保养公司，可以科学规范地制定详细的维护保养计划，达到预想的维护保养效果；专业的保安公司，有较系统的保安员管理办法及训练方式以及广泛的招聘渠道，结合当今治安防范的需求在技防、人防上下功夫，这必将大大加强治安防患能力。
3、业务外包可以规避一些风险，增强企业防范和抵御风险的能力。
对于风险高、管理难度大、专业性强的业务，也可采用外包的服务方式以确保在服务提供的同时规避管理责任风险。
如电梯设备的维保与运行，在多数物业管理企业均采用外包的服务方式，其原因可能包括：电梯属特种设备，国家对其的管理要求极为严格，要求从业企业有专项资质许可（包括经营资质和安全许可），从业人员技术要求较高且要持证上岗，属于典型的技术含量高、管理难度大、安全责任风险大的专项外包业务。
外包策略的潜在利和弊
外包策略的潜在利和弊外包策略的潜在利和弊随着全球化的深入，越来越多的企业开始采用外包策略以降低成本、提高效率并优化公司运营。
然而，外包策略并非万能药，也存在潜在的利弊。
本文将探讨外包策略带来的潜在利与弊。
一、潜在利1.降低成本：企业可以利用外部服务商提供的节约成本的机会，解决固定成本与人力成本的问题。
2.提高效率：外包可以使企业文化变得更加灵活，并且可以有效地实现项目管理和项目生产。
这可以使企业在短时间内开展大规模的业务，并完成更多的任务，提高效率。
3.取得专业领域的技术和专业知识：企业可以利用外部服务商的专业技能和知识，以改进其业务流程和系统，使其能够在市场上更好的竞争，同时提高企业的竞争优势。
4.可以快速进入新的市场：外包可以帮助企业与其他市场巨头竞争，并在其所进入的市场中获得成功。
二、潜在弊1.丧失自主掌控：企业将一部分业务和部分处理托付给外部服务商，在此过程中，外部服务商拥有更多的掌控权，这可能会导致企业丧失对业务的自主控制权，从而使其难以预测外部服务商的工作效果。
2.风险控制缺乏：外包企业会受到外部服务商的影响，如果外部服务商不能适当地处理问题，可能会损害企业的信誉和业务。
此外，如果遇到类似安全和法律问题等，外包企业也需要承担一定的责任。
3.人员管理的风险：外包企业的员工也可能需要适应外部服务商的工作环境或工作流程，这可能会导致企业员工对公司的忠诚度下降，从而在人员管理方面带来风险。
4.通信障碍：对于需要亲身参与日常业务和项目决策的企业来说，外包也可能成为通信障碍，因为外部服务商可能位于不同的地理位置或文化环境，这可能会带来沟通障碍。
结论总体而言，外包策略可以带来许多潜在的利益，但也存在潜在的风险和限制。
企业决策者应权衡取舍，谨慎而明智地评估自己业务发展的需求和外包策略的优势和弊端，并采取切实可行的实施方案，以充分利用外包策略所提供的优势，同时最大程度地减少潜在的风险和限制。
外包的动因、条件及其影响：研究综述
外包的动因、条件及其影响：研究综述外包的动因、条件及其影响：研究综述一、引言外包是指企业通过将一些非核心业务功能外包给内部或外部供应商来进行，以达到降低成本、提高效率和灵活性的目的。
近年来，随着全球化进程的加快和信息技术的迅猛发展，外包已成为众多企业追求竞争优势的重要手段之一。
本文旨在对外包的动因、条件及其影响进行综述，以期对相关研究成果有一个全面的了解。
二、外包的动因1. 成本压力成本压力是外包的最主要的动因之一。
外包能够帮助企业降低成本，节约用工、设备、办公场地等资源，进而提高企业的盈利能力。
此外，外包还可以让企业在人力资源管理上减少成本，通过外包承包商自行负责员工管理、培训等工作。
2. 资源优化外包可以使企业有效地利用现有资源，将非核心业务转移给专业机构处理，使企业能够将更多的资源投入到核心业务上，提高自身的核心竞争力。
3. 灵活性要求外包可以使企业更加灵活地应对市场需求的变化。
通过外包，企业可以与供应商签订灵活的合同，根据市场的需求进行合作的终止或延续，从而减少企业面临的不确定性风险。
4. 技术优势外包可以帮助企业引入外部专业人才和技术，提高企业的技术水平以及创新能力。
三、外包的条件1. 业务分析在考虑外包之前，企业需要对自身的业务进行仔细分析，确定哪些业务适合外包，哪些业务应保留在内部。
只有在了解自身核心竞争力的基础上，才能更好地确定外包的范围和目标。
2. 合作伙伴选择选择合适的外包供应商对外包的成败至关重要。
企业需要综合考虑供应商的专业能力、信誉度、价格竞争力以及合作意愿等因素，确保能够与供应商建立长期的合作关系。
3. 合同管理建立合适的合同是外包成功的基础。
合同应明确双方的权责和业绩要求，规范双方的合作关系，以避免因合同引发的纠纷和不确定性。
4. 沟通与协调沟通和协调是外包过程中的关键环节。
企业需要与外包供应商保持良好的沟通，及时解决问题，确保外包的顺利进行。
四、外包的影响1. 成本与效益外包能够帮助企业降低成本，提高效益。
企业业务外包产生的原因及其利弊
企业业务外包产生的原因及其利弊1.成本控制：企业为了降低成本，将非核心业务外包给专业化的机构可以减少内部员工的数量和培训成本。
同时，外包机构通常拥有较为广泛的资源和规模优势，能够更有效地采购和管理所需的资源，从而降低了企业的运营成本。
2.专业化和高效性：企业外包的另一个原因是外包机构通常具备较高的专业化水平和经验。
外包机构对于一些特定领域的业务可能具备更深入的了解和更高的技术水平，能够更好地应对相关的问题和挑战。
此外，外包机构通常能够更快速地响应市场需求，提供更高效的服务。
3.风险管理：通过外包，企业可以将一部分风险交给外部机构承担。
例如，合规风险、劳动力成本风险等，都可以通过委托外包机构来减轻企业的负担。
然而，企业业务外包也存在一些弊端和挑战：1.质量控制：外包将企业的业务委托给外部机构，存在着质量控制的隐患。
外包机构可能无法达到企业内部的质量标准，或者因为资源不足而无法及时、有效地完成任务。
这对于企业的声誉和客户满意度都会产生负面影响。
2.信息安全和保密性：企业将业务外包给外部机构后，需要与外部机构共享敏感和机密的信息。
如果外包机构未能妥善保护企业的信息安全，可能会导致泄露和滥用，对企业的竞争力和品牌形象造成严重损害。
3.失去控制权：由于业务外包将一部分业务委托给外部机构处理，企业可能会失去对该业务的直接控制权。
这可能导致企业无法完全掌握和改善相关业务的决策过程和执行过程，进而影响到企业的整体业务管理效果。
4.依赖性：如果企业将过多的业务外包给外部机构，可能会导致企业对其产生过度依赖。
外包机构的运营状况和质量水平的变化可能会对企业的业务运转产生不利影响，甚至引发风险。
综上所述，企业业务外包在降低成本、提高专业化和高效性、风险管理等方面具有明显的优势。
然而，企业在进行业务外包时也需要考虑质量控制、信息安全和保密性、失去控制权以及依赖性等方面的问题。
因此，企业在决定是否进行业务外包时需要慎重权衡各种利弊，并根据自身情况制定合适的外包策略和风险管理措施。
企业业务外包产生的原因及其利弊
企业业务外包产生的原因及其利弊企业业务外包是指将企业内部的一些非核心业务或者一些专业化的业务交给外部的服务提供商进行处理。
这一现象的出现主要是由于市场竞争的加剧和企业自身的发展需求引起的。
下面将针对企业业务外包产生的原因以及其带来的利弊进行分析。
1.专业化需求：随着企业规模的扩大和业务范围的增加，企业需要处理的非核心业务也越来越多。
由于非核心业务与企业的主要业务有一定的区别，需要一些专业的知识和技能来进行处理。
为了提高业务的质量和效率，企业选择将这些非核心业务交给专业的外部服务提供商来处理。
2.降低成本：企业为了降低成本，往往会选择外包一些相对独立和简单的业务环节。
通过外部服务提供商的规模化运作和专业化管理，可以降低企业的人力成本、设备成本以及其他相关的运营成本。
3.提高效率：通过外包，企业可以将一部分业务交给专业的服务提供商来处理，可以更好地集中精力发展核心业务，提高核心业务的效率和竞争力。
4.灵活度和快速反应能力：在市场竞争日益激烈的环境下，企业需要灵活地调整和改变业务模式以适应市场的需求变化。
通过业务外包，企业可以更加灵活地进行组织结构调整和业务流程优化，提高企业的反应速度和适应能力。
虽然企业业务外包带来了一定的好处，但是也存在一些潜在的利弊。
1.信息安全风险：企业将一部分业务交给外部服务提供商处理，不可避免地就需要将一些重要的信息和数据提供给外部机构。
如果外部服务提供商的信息安全措施不到位，就可能导致企业的商业机密泄露以及其他相关的安全风险。
2.质量控制问题：虽然外部服务提供商可能在一些领域有一定的专业知识和技能，但是他们与企业的员工之间并没有太多的交流和合作，对于企业的具体情况和要求可能了解的不够透彻。
这样就可能导致外部服务提供商对于业务的处理过程和效果与企业的期望不符，降低服务的质量。
3.管理成本增加：尽管通过外包可以降低企业的直接成本，但是企业在对外部服务提供商的选择和管理上也需要投入一定的人力和物力资源。
我国承接IT服务外包的SWOT分析
我国承接IT服务外包的SWOT分析，不少于1000字IT服务外包是指企业将部分或全部信息技术服务或业务外包给第三方服务提供商，以降低自身成本、提高效率、优化资源配置等目的。
我国目前已经成为IT服务外包的重要承接国家之一，具有一定的优势，但也面临一些挑战和限制。
因此，本文将从SWOT分析的视角出发，对我国承接IT服务外包的优势、劣势、机会和威胁进行探讨。
一、优势（Strengths）1. 人力资源丰富大陆作为全球最大的人口国家，人口红利成为我国承接IT服务外包的重要优势，吸引了许多外企和跨国企业在我国设立外包中心或外包子公司，也促进了我国本土IT企业的快速发展。
同时，大陆拥有数以百万计的高素质人才，为企业提供了丰富的人力资源支持。
2. 低成本优势国内企业在人工力成本、物流成本、能源成本等方面相对较低，这也为企业提供了低成本的资源保障。
此外，政府对外包服务的支持力度也在不断加强，降低了企业的税费负担，鼓励跨国企业来我国投资和设立外包中心。
3. 优越的地理位置大陆位于东亚地区，具有便利的地理位置和便捷的交通运输体系，这使得东亚地区的企业更容易与大陆地区进行跨境合作，并能够更加高效地连接全球其他区域，成为全球IT 服务外包的重要中转站和服务中心。
4. 大规模市场需求大陆市场规模巨大，欧美国家的企业可以通过外包的方式利用我国强大的市场需求进行业务拓展，也可以通过IT服务外包的方式为我国企业提供海外市场拓展和销售支持。
二、劣势（Weaknesses）1. 存在一定的文化差异我国地域广阔，各地文化差异较大，加上语言和风俗习惯等因素，可能会给外国企业带来沟通和合作上的困难，也可能导致服务质量不均衡。
2. 专业服务能力有所欠缺我国IT服务外包行业发展较短，企业和员工的专业能力和水平还需要提高，这可能在某些方面限制了企业的发展和服务水平，此外企业不够注重客户体验也是一个问题。
3. 法律、政策不完善外商在大陆开展业务，需要遵循我国的法律和相关规定，缺乏法律保障和政策支持会影响企业的投资信心，也会影响承接IT服务外包的发展。
中国服务外包业的发展现状与对策分析
4、加强区域协调发展
针对服务外包区域发展不平衡的问题，应加强区域协调发展，推动内陆城市 的服务外包业加快发展。具体来说，可以通过制定区域发展规划、加强区域合作 等方式来实现区域快速发展阶段，但同时也面临着一些挑战和问题。 为了提升服务外包业的竞争力，需要加强人才培养和引进、促进产业创新、加强 政策支持和引导以及加强区域协调发展等方面的工作。只有这样，才能推动中国 服务外包业实现更加健康、可持续的发展。
3、业务领域：中国服务外包业在信息技术、金融服务、人力资源、物流等 领域具有较强的业务实力，但高端业务流程外包和知识流程外包仍有待提升。
4、竞争格局：随着国内外企业的不断进入，中国服务外包市场竞争日益激 烈。国内企业如科大讯飞、、阿里巴巴等在服务外包领域具有较强的竞争力，但 国际巨头如IBM、塔塔咨询等也拥有较大的市场份额。
一、中国服务外包的发展现状
1、服务外包规模不断扩大
近年来，中国的服务外包业得到了快速发展，其业务范围涉及IT、金融、医 疗、人力资源等多个领域。据统计，中国的服务外包合同金额逐年增长，接包企 业数量也在不断增多。
2、服务外包产业结构升级
随着信息技术的发展，中国的服务外包业也在不断向高端化、智能化方向发 展。例如，云计算、大数据、人工智能等新兴技术的应用，使得服务外包企业能 够提供更加高效、智能的服务。
2、促进服务外包产业创新
创新是推动服务外包业发展的重要动力，因此，应加强科技创新和服务模式 创新，推动产业向高端化、智能化方向发展。具体来说，可以通过加大科技投入、 建立研发中心、推广新技术等方式来实现产业创新。
3、加强政策支持和引导
政府应加强对服务外包业的政策支持和引导，以促进产业的健康发展。具体 来说，可以制定税收优惠、金融支持等政策措施，鼓励企业加大对技术研发和人 才培训的投入，同时加强对服务外包企业的监管和引导，推动行业自律和规范发 展。
劳务外包的利与弊雇主与劳动者的权益对比
劳务外包的利与弊雇主与劳动者的权益对比劳务外包是一种由劳动者通过签订合同将自己的工作职责委托给其他机构或个人完成的方式。
这种合作模式在全球范围内得到广泛应用，无论是在企业管理还是个人生活中，都存在一定的利与弊。
本文将对劳务外包的利与弊及雇主与劳动者的权益对比进行探讨，以期帮助读者更好地理解这种现象。
一、劳务外包的利1. 降低成本：劳务外包可以使企业减少内部人力资源的投入，避免招聘培训和员工福利等费用。
通过选择外包服务提供商，企业可以将工作外包给成本效益更高的专业机构或个人，从而节约资金。
2. 提高效率：劳务外包可以使企业更加专注于核心业务，将非核心业务交由专业机构或个人处理。
外包方通常具备更高的技术水平和丰富的实践经验，能够提供更高效、更优质的服务，提高企业的整体效率。
3. 加强灵活性：企业通过劳务外包可以根据业务需求灵活调整人力资源。
当业务发展不确定或季节性需求变化较大时，外包可以提供更快速、灵活的人力调整方式，帮助企业应对市场波动。
二、劳务外包的弊1. 潜在安全风险：劳务外包中信息安全问题成为影响企业的重要因素。
由于外包服务商需要接触与企业相关的敏感信息，信息泄露、数据丢失等安全风险隐患增加，企业需要加强对合作伙伴的选择和监管。
2. 动态控制困难：劳务外包会导致企业对工作流程和质量的控制变得更为困难。
由于工作职责交由外包方执行，雇主很难实时监督工作情况和掌握工作进度，容易影响工作的完成质量和效果。
3. 就业压力：劳务外包使得部分工作流程从企业转到外包服务商，可能导致企业内部员工数量减少，从而增加了失业风险。
长期来看，劳务外包的广泛应用可能对整体就业市场造成一定的冲击。
三、雇主与劳动者的权益对比1. 雇主权益：劳务外包使雇主能够灵活调整人力资源，提高效率，降低成本。
外包可以减轻雇主在人力资源管理等方面的负担，从而更好地专注于核心业务，提升企业竞争力。
2. 劳动者权益：劳务外包给劳动者带来的权益有限。
外包服务问题与解决方案
外包服务问题与解决方案一、外包服务概述外包服务是指企业将原本在内部完成的一些业务过程或任务，委托给其他专业的服务机构或个人进行处理。
外包服务已经成为现代企业管理中的一种重要策略，有着广泛的应用范围，包括软件开发、客户服务、财务会计、人力资源管理等。
二、外包服务的优势1.降低成本：外包服务可以减少企业内部的人力成本、设备成本和运营成本，提高了企业的竞争力。
2.提高效率：外包服务可以让企业专注于自身的核心业务，将非核心业务交给专业外包服务商处理，提高了企业的效率。
3.获得专业技能：外包服务商通常拥有丰富的经验和专业的技能，能够为企业提供更专业的服务。
4.降低风险：外包服务可以将某些风险转移给外包服务商，降低了企业的运营风险。
三、外包服务的常见问题1.语言和文化差异：如果外包服务商位于国外，语言和文化差异可能会影响沟通和合作效率。
2.质量控制：由于外包服务商的地理位置可能远离企业，因此质量控制可能存在一定难度。
3.数据安全：外包服务涉及到企业的机密信息和数据，数据安全成为一大难题。
4.合作风险：选择外包服务商可能存在合作风险，例如合同纠纷、质量问题等。
四、外包服务的解决方案1.选择合适的外包服务商企业在选择外包服务商时，需要考虑服务商的经验、专业能力、口碑等方面，选择有资质的、信誉良好的外包服务商进行合作。
可以进行实地考察，与外包服务商进行深入沟通，确保双方的合作愿望和能力是相匹配的。
2.建立良好的合作关系企业与外包服务商需要建立良好的合作关系，积极沟通，及时解决问题，建立互信，促进合作双方之间的良好合作关系。
建立定期的交流和协调机制，及时跟进和评估外包服务的质量和效果。
3.加强合同管理企业在与外包服务商签订合同时，需要明确外包服务的范围、质量要求、服务标准、双方的权利和义务等内容，建立完善的合同管理体系，依法约束外包服务商，保障双方的权益。
4.加强质量控制对于外包服务的质量控制，企业需要建立有效的质量管理体系，确保外包服务的质量达到企业的要求。
外包开题报告
外包开题报告外包开题报告一、引言外包已经成为当今商业领域中一种常见的商业模式。
它指的是将组织内的某些业务功能或过程转移给外部供应商来管理和执行。
外包的目的是为了降低成本、提高效率和专注于核心业务。
然而，外包也带来了一些挑战和风险。
本文将探讨外包的利与弊，并提出一些解决方案，以帮助组织更好地应对外包带来的问题。
二、外包的优势1. 成本降低：外包可以将一些非核心业务转移给外部供应商，从而减少组织内部的人力资源和设备投入，降低成本。
2. 灵活性增加：外包可以根据组织的需求和市场变化来调整外部供应商的规模和范围，提高组织的灵活性。
3. 专业知识和技能：外部供应商通常具有丰富的经验和专业知识，能够为组织提供高质量的服务和解决方案。
4. 集中精力于核心业务：通过外包非核心业务，组织可以将更多的精力和资源集中于核心业务的发展，提高竞争力。
三、外包的挑战和风险1. 信息安全风险：外包涉及组织的敏感信息和数据，如果外部供应商的安全措施不到位，可能导致信息泄露和数据丢失的风险。
2. 服务质量控制：外部供应商的服务质量可能不如组织内部的员工，如果无法有效控制和监督外部供应商的工作，可能会影响组织的业务运营和客户满意度。
3. 合作关系管理：与外部供应商建立和维护良好的合作关系是外包成功的关键，但是不同文化和价值观之间的差异可能导致合作关系的紧张和冲突。
4. 业务连续性风险：依赖外部供应商的组织可能面临业务连续性的风险，如果外部供应商无法按时提供服务，可能会导致组织的业务中断和损失。
四、解决方案1. 选择合适的外部供应商：在选择外部供应商时，组织应该考虑其专业能力、信誉度和风险管理能力，确保选择合适的合作伙伴。
2. 建立有效的合作机制：组织应该与外部供应商建立有效的合作机制，明确双方的责任和义务，建立沟通和协作的渠道，及时解决问题和冲突。
3. 加强信息安全管理：组织应该加强对外部供应商的信息安全管理，确保其安全措施符合组织的要求，并定期进行安全审计和评估。
我国发展服务外包的SWOT分析
我国发展服务外包的SWOT分析引言服务外包是指企业将一部分生产活动或业务流程外包给其他企业或个人，以降低成本、提高效率和专注核心业务。
在全球化和信息技术的推动下，我国的服务外包行业发展迅猛，成为经济高质量发展的重要推动力。
本文将对我国发展服务外包进行SWOT分析，以揭示其优势、劣势、机遇和挑战。
优势1. 人力资源丰富我国拥有世界上最大的劳动力资源，人口众多且具备较高的教育水平。
这为服务外包行业提供了充足的人力资源储备，满足客户对多元化和高附加值服务的需求。
2. 成本竞争力强相较于发达国家，我国的劳动力成本相对较低。
服务外包可以将一些低附加值的业务流程转移给我国，从而降低成本、提升效益。
这使得我国在服务外包市场上具备了较强的竞争力。
3. 信息技术应用广泛我国近年来在信息技术领域取得了长足的发展，拥有世界领先的互联网技术和电子商务基础设施。
这为服务外包行业提供了良好的基础，使得企业能够更高效地进行业务流程外包和管理。
劣势1. 高端服务缺乏尽管我国在服务外包领域具有竞争力，但仍存在高端服务短缺的问题。
在高附加值服务领域，我国与发达国家相比还有一定差距。
这限制了我国服务外包行业在高端市场的发展空间。
2. 语言和文化障碍服务外包往往需要与客户进行紧密的沟通和合作。
然而，我国的英语水平相对较低，而且在语言和文化上与西方国家存在差异。
这可能给国内服务外包企业带来交流和合作上的困难。
3. 法律和知识产权保护不完善我国在知识产权和法律保护方面仍存在一些问题，这给服务外包行业带来了一定的风险。
知识产权泄露和合同纠纷可能会导致企业声誉受损和经济损失。
机遇1. 市场需求增长随着全球经济发展和数字化转型加快，对服务外包的需求不断增长。
我国作为人口众多、劳动力成本低的国家，具备更多的市场开拓机会。
服务外包行业有望迎来更多的合作伙伴和客户，推动行业的进一步发展。
2. 技术升级和创新驱动我国正在迈向卓越的创新驱动发展战略，注重科技创新和要素供给侧改革。
中国发展服务外包的优势与劣势分析魏志红
The Industrial Study| 产业研究中国发展服务外包的优势与劣势分析魏志红 河南省周口水文水资源勘测局 河南周口 466000摘要:伴随全球产业转移的浪潮,国际服务外包获得了高速的发展。
目前中国企业开始积极主动发展国际服务外包业务,然而中国尚未确立自身在全球市场激烈竞争中的战略地位。
本文通过对国际服务外包的发展趋势及我国发展服务外包的优势与劣势分析,提出了今后我国发展服务外包的相关建议及对策。
关键词:服务外包;比较优势;服务贸易一、国际服务外包概述服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去,利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务,从而使其专注核心业务,达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。
按照发生的国家和公司范围分为四种:在岸内包、离岸内包、在岸外包、离岸外包。
根据外包的形式分为三种:即商业流程外包、信息技术外包、知识流程外包。
作为全球最大的发展中国家,中国的劳动力数量,人均GDP 增速和劳动生产率都比较高,具有发展国际服务外包的优势和实力。
中国应充分挖掘和发挥自身优势,发现并弥补自身不足与劣势,争取在未来全球服务外包市场中占有更多的份额。
二、中国发展服务外包的优势分析(一)良好稳定的政治经济环境中国政治环境较为稳定,不会出现大的动荡或政策的剧烈变化为服务外包提供了宏观优势。
而且,近年来,我国注重改善民生,社会事业发展也在不断加快,良好的社会政治环境为中国树立了良好的形象,也为服务外包的发展提供了良好氛围。
同时,改革开放以来,我国经济的迅速平稳发展增添了世界对中国的信心,也为我国服务产业竞争力的增强提供了良好的经济支撑。
(二)政府的大力支持与推进为了加速我国服务外包产业的发展,增强外包产业的创新能力和国际竞争力, 2006年《商务部关于实施服务外包“千百十工程”的通知》中确立了促进服务外包发展的多项目标; 2009年党中央国务院在《关于促进服务外包产业发展问题的复函》中将北京、天津、上海等20个城市确定为“中国服务外包示范城市”。
服务外包业务外包
服务外包业务外包服务外包是指企业将原本内部需要处理的非核心业务功能外包给专业的服务提供商，以降低成本、提高效率和专注核心业务。
而业务外包则是指将企业的特定业务功能交由外部服务供应商来完成。
服务外包业务外包是将服务外包与业务外包相结合的一种经营模式，可以帮助企业实现财务和运营目标，提升竞争力和创造价值。
一、服务外包业务外包的优势1. 降低成本：服务外包业务外包可以将与非核心业务相关的成本转移给专业的外部供应商，减少企业的运营成本和固定成本，同时也能充分利用外部供应商的规模经济效应。
2. 提高效率：外部的服务供应商通常会拥有更高的专业水平和经验，能够更快速、更高效地完成业务处理，帮助企业提升生产力和效率。
3. 专注核心业务：通过服务外包业务外包，企业可以将更多的精力和资源集中在核心业务上，提高核心业务的质量和竞争力，加速企业的发展和创新。
4. 灵活应对市场需求变化：外部服务供应商通常能够提供灵活的服务模式和资源配置，可以根据企业的需求和市场变化进行调整，提高企业应对市场变化的能力。
二、服务外包业务外包的应用领域1. IT服务外包：将企业的信息技术功能外包给专业的IT服务供应商，包括硬件设备的维护、软件系统的开发和维护等。
2. 人力资源外包：将企业的人力资源管理和招聘流程外包给专业的人力资源服务供应商，包括人员招聘、薪资福利、培训发展等。
3. 会计外包：将企业的财务和会计核算等业务外包给专业的会计服务供应商，包括财务报表的编制、税务申报等。
4. 客户服务外包：将企业的客户服务和售后支持等业务外包给专业的客户服务供应商，包括呼叫中心的运营、客户投诉处理等。
5. 营销外包：将企业的市场推广和销售业务外包给专业的营销服务供应商，包括市场调研、广告宣传、销售代表等。
三、服务外包业务外包的成功案例1. IBM：作为全球领先的信息技术和咨询服务公司，IBM将大部分的非核心业务外包给其他专业供应商，有效降低成本并提高效率。
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2.使用企业没有的资源 如果企业没有有效完成业务所需的资源（包括所需现 金、技术、设备），而且不能盈利时，企业也会将业务外包。 这是企业临时外包的原因之一，但是企业必须同时进行成本/ 利润分析，确认在长期情况下这种外包是否有利，由此决定 是否应该采取外包策略。 3.降低和控制成本 这可能是企业外向资源配置的主要原因。许多外部资 源配置服务提供者都拥有比本企业更有效、更便宜的完成业 务的技术和知识，因而它们可以实现规模效益，并且愿意通 过这种方式获利。 4.节约资本资金 企业可以通过外向资源配置避免在设备、技术、研究 开发上的大额投资。
从长远来看，有以下原因促使企业实施业务外包。
• • 1.释放企业资源 • 企业除了处理核心业务外，还有其他次要业务需要处理，通过 外向配置次要业务，企业可以把释放出来的资源集中处理更具有增值 性的核心业务，从而更好地为用户服务。
• •
2.分担风险 由于自然和社会环境的不确定性、市场经济运行与经营者自身 业务活动的复杂性，经营者认识能力的滞后性及手段、方法的有限性 等方面的原因，企业在经营过程中会不可避免的承受供应风险、生产 风险、营销风险、技术风险、财务风险和投资风险等多种类型的经营 风险，而经营风险具有复杂性、潜在性、破坏性等特征。企业可以通 过外向资源配置，分散由政府、经济、市场、财务等因素产生的风险。 企业本身的资源、能力是有限的，通过资源外向配置，与外部的合作 伙伴分担风险，企业可以变得更有柔性，更能适应变化的外部环境。
ห้องสมุดไป่ตู้
• 二、数字媒体技术专业（服务外包动漫放向） 数字媒体技术专业（服务外包动漫放向） 培养目标：培养德、智、体、美全面发展，系统地掌 握数字媒体技术及相关领域的基本理论、基本知识和基本 技能，掌握数字媒体专业技术，富有创新精神、具有人文 艺术素养、软件开发能力强、职业素质高，能从事数字媒 体的技术开发与艺术设计、制作，以及在计算机、媒体、 网络等交叉领域具有竞争力的素质应用型人才。 主要课程：中级外语、高级外语、外语听说、第二外语； 程序设计、数据结构、3D数学基础、数据库原理、计算 机图形学、3Dmax，Windows核心课程、DirectX 3D、数 字声音制作技术、美术基础、手机游戏开发、软技能、项 目实战、MFC原理及应用、FLEX网页游戏开发等。数字 媒体技术专业（服务外包动漫方向）是校企共建专业，现 设英语、日语、韩语三个外包方向。
• 当然，外包也并不一定都是一帆风顺的， 相反，某研究表明外包交易中超过35%的 交易以失败告终，此时“ 导致重大的潜在 成本和服务水平的下降。服务供应厂商处 于有利的位置，企业雇主因为无法掌控自 身信息技术而导致损失。企业雇主因为未 和供应厂商维持良好关系，只得不情愿地 更换供应厂商，同时付出高额的成本”。
业 务 外 包 流 程
业务外包产生的原因
• 业务外包推崇的理念是，如果在供应链上 的某一环节上我们不是世界上最好的，如 果这不是我们的核心竞争优势，如果这种 活动不至于与客户分开，那么可以把它外 包给专业公司去做。也就是说，首先确定 企业的核心竞争力，并把企业内部的资源 集中在那些有核心竞争优势的活动上，然 后将剩余的其他企业活动外包给最好的专 业公司。
存在问题：
• 业务外包出现的问题主要来自以下几个方面： • 1、可能会增加企业责任外移 、 • 由于在外包经营中缺乏对业务的监控，增大了企业责任 外移的可能性，导致质量监控和管理难度加大。 • 2、可能挫伤员工工作热情 、 • 可能挫伤员工工作热情，导致员工失去敬业精神 • 在业务外包中，必然会牵涉到部分员工的利益，如果他 们知道他们的工作被外包只是时间问题的话，员工的工作热 情和职业道德会降低，他们会失去对公司的信心和工作的原 动力，从而导致工作业绩明显下降。 • 3、知识产权问题 、 • 特别是研究与开发之类业务外包。外包者所开发技术的 专利、版权的归属问题通常是有企业与外包厂商双方协议达 成而非法律规定，这就给错误和陷阱留下了很大空间。
业务外包产生的原因及其利弊
什么是业务外包？？？
• 业务外包（Outsourcing），也称资源外包、 资源外置，它是指企业整合用其外部最优 秀的专业化资源，从而达到降低成本、提 高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强 企业对环境的迅速应变能力的一种管理模 式。企业为了获得比单纯利用内部资源更 多的竞争优势，将其非核心业务交由合作 企业完成。
• 3．导致与最终客户的沟通渠道不畅 • 在物流活动中，企业与供应商、客户的流程相对 接，这是企业与供应商、客户沟通的良好时机， 如果完全借助他人之手完成，可能会导致与供应 链合作伙伴的信息沟通问题。特别是在成品配送 阶段，送货上门既满足了用户对客户服务的要求， 又可以通过交接过程中听取客户的反馈意见，以 及时调整产品和相应的服务策略，对市场变化快 速反应。完全依赖第三方物流服务，可能会造成 这条与客户直接沟通的信息通道闭塞，导致出现 供应链协调问题。近来，一些供应链管理信息系 统在试图弥补这一缺憾，通过供应链多方参与的 虚拟世界的信息交流，力图拓展各方之间的沟通 渠道，实现即时的信息交换，应对随时出现的问 题。
• 1．协调成本过高 • 这是所有外包服务都具有的通病。外包物流服务，要求第 三方物流企业的各项服务要和工商企业内部的物流活动相 互协调，顺利衔接，才能保证客户物流管理的优化，保障 市场供应。 • 物流活动与企业多项基本经营活动密切相关，如成品配送 与销售之间的关系就非常典型。企业各项营销、促销计划 需要物流管理部门的配合才能收到良好的效果。但由于物 流企业是独立于工商企业之外的经济实体，行政约束力基 本无效，各项工作完全依靠双方人员相互沟通、协调以达 成共识，并遵照执行。尽管双方之间可能有着长期的合作 基础，但各自利益的不同，内部机构设置、企业文化的差 异都可能导致双方在协调沟通中的困难，乃至出现误解。 因此，使用第三方物流的协调成本普遍高于自营物流。
• 物流管理基础与前沿 物流业务外包 企业寻求外包 的原因20世纪90年代以来，“战略性外包被提升 到一个新的层次 ”此时企业外包的范围不再仅限 于采购企业自身无法生产，而生产经营又必须利 用的原材料、配件或相关服务，而是成为企业战 略定位的重要手段，即企业有意识地将资源（资 金、人才等）集中于核心业务，而将非核心业务 外包，利用供应商“ 明显的竞争优势 更大的规模、 更低的成本结构或者更优异的绩效水平”，提高 本企业相关业务的竞争力。实施战略性外包的企 业更加充分认识到与外包伙伴之间的共存关系， 力图通过双方之间的供应链协作强化各自的业务 优势 核心竞争力，甩开竞争对手，赢得最终用户。
• 4．内部敏感性商业信息或数据泄露 • 保密问题一直是第三方物流发展中的障碍。现代 物流企业提供的往往是综合性的物流服务，从海、 陆、空运输到仓储保管，从客户订单跟踪查询到 提供最新库存信息，这中间牵扯很多会被归入商 业秘密的敏感性信息，如存货数量、新产品款型 等。能否保证信息安全是很多企业在外包物流业 务前首先会考虑的问题，而且随着第三方物流服 务逐步走向深入，可能涉及的机密信息会更多， 更为广泛。因此，多数第三方物流服务协议中都 会包含保密协议，而对异常敏感信息企业则倾向 于利用内部资源完成。
山东工商学院外包专业
计算机科学与技术学院
• 一、计算机科学与技术（服务外包软件方向） 计算机科学与技术（服务外包软件方向） 培养目标：培养德、智、体、美全面发展，系统掌握软件 工程的专业知识，软件开发能力强，职业素质高，富有创 新精神和国际视野，能够在软件企业从事软件开发的工程 师。 主要课程：初级外语、中级外语、高级外语、工程师外语， 第二外语等；离散数学、数据结构与算法、面向对象程序 设计基础、数据库系统、软件开发过程、软件需求分析、 软件质量控制、软件度量、软件测试、UML与面向对象软 件工程、设计模式、软件项目管理、编程能力实训（Java， Net等）、Web应用开发实训、个人工程能力实训、小组 工程能力训练、软件工程项目实训、职业素养训练等。计 算机科学与技术（服务外包软件方向）是校企共建专业， 现设日语、英语、韩语三个外包方向。
3.加速重构优势 企业重构需要花费企业很多的时间，并且获得效益也 要很长的时间。而业务外包是企业重构的重要策略，可以帮 助企业很快的解决业务方面的重构问题。
• 从短期来看，业务外包有以下原因。 从短期来看，业务外包有以下原因。
• 1.企业难以管理或失控的辅助业务职能 • 企业可以将在内部运行效率不高的业务职能外 包，但是这种方法并不能彻底解决企业的问题，相 反这些业务职能可能在企业外部变得更加难以控制。 在这种时候，企业必须花时间去找问题的症结所在。
美国的企业外包协会曾经就企业寻求外包的原因进 行调查，发现位于前列的原因分别是： • 降低和控制运营成本。 • 物流管理基础与前沿 物流业务外包 企业寻求外包 的原因改善企业核心业务。 • 达到世界最佳绩效。 • 为其他原因释放内部资源。 • 提高流程重组而获得的收益。 • 处置管理困难/难以控制的业务。 • 获取资本。 • 分摊风险。 • 注入资金。
• 2．对物流企业过于依赖，丧失内部管理能力和政 策建议权 • 外包物流的初衷是充分利用专业化分工的优势， 提高物流运作效率和服务水平。但过度使用第三 方物流服务，会造成工商企业对物流企业的严重 依赖，甚至完全丧失物流管理的能力。这样，对 内，工商企业丧失内部物流管理的能力，完全听 命于物流企业的策划和安排，丧失管理经营中的 主动性；对外，由于企业完全退出运输、仓储等 物流经营活动，相关领域的政策建议权受到极大 限制。
• 4、外包企业的忠诚度 、 • 外包企业在利益的驱动下可能从一个企业转移到另一 个企业，导致企业失控。但同时过分的依赖外包企业会导 致交易成本提高 • 5、外包商选择问题 、 • 企业对于业务外包有许多中选择，挑选了错误的外包 者能导致关键技术的失败，因而失去竞争的领先地位 。
就物流方面而言：（第三方物流）
使用第三方物流服务的风险： 使用第三方物流服务的风险：
• 物流管理基础与前沿 物流业务外包 使用第 三方物流服务的风险工商企业使用第三方 物流服务可以借助更加专业化的分工，提 升运作效率，在提高客户服务水平的同时， 降低运营成本，提高赢利能力，提升自身 的核心竞争能力。但同时，使用第三方物 流服务也可能引发一系列的问题。