供应链运作参考模型
SCOR模型介绍
SCOR模型介绍SCOR模型是一种供应链管理工具，全称为供应链运作参考模型(Supply Chain Operations Reference Model)。
它是由Supply Chain Council（SCC）于1996年开发的，旨在提供一个共有的语言和框架，帮助企业理解、改进和优化其供应链运作。
SCOR模型基于五个核心流程，即计划、采购、供应、制造和送货，通过定义和衡量这些核心流程中的关键性能指标，帮助企业识别和解决供应链中的问题，提高供应链效率和灵活性。
下面将详细介绍SCOR模型的各个方面。
1.核心流程：-计划：包括协调销售和市场需求预测、制定生产计划和资源规划等。
目标是确保供应链能够适应市场需求，同时最大限度地降低库存和运营成本。
-采购：涵盖物料采购、供应商评估和合同管理等。
目标是确保供应链能够获得所需的原材料和产品，同时最大限度地降低采购成本。
-供应：涉及供应商选择、成分管理和供应协调等。
目标是确保供应链能够及时地提供所需产品和服务，同时最大限度地降低供应风险。
-制造：包括生产规划、产能管理和生产控制等。
目标是确保供应链能够高效地生产所需产品，同时最大限度地降低生产成本。
-送货：涵盖订单处理、运输计划和货运执行等。
目标是确保供应链能够准时、正确地交付产品给客户，同时最大限度地降低运输成本。
2.性能指标：在每个核心流程中，SCOR模型定义了一系列关键性能指标(KPIs)，用于度量供应链的表现和效率。
例如，在计划流程中，常用的KPIs包括销售预测准确率、库存周转率和生产计划完成率等。
这些KPIs帮助企业量化供应链的问题和瓶颈，为改进提供数据支持。
3.流程分类：除了核心流程，SCOR模型还将供应链运作分为两个主要的管理流程和四个支撑流程。
-管理流程：包括战略决策和战术执行两个层次。
战略决策层面的管理流程涉及供应链战略、网络设计和合作伙伴选择等；而战术执行层面的管理流程涉及供应链规划和执行等。
第9章供应链运作参考模型(SCOR)
计划、企业计划、产品输入/输出、产品线管理等。
• 外购
– 外购件/原材料的获取：接收、检验、存储。 – 外购的基础问题：供应商认证、外购件的质量、内部运输、供
应商合同管理、货款支付等。
• 制造
– 生产作业：要求与接收物料、制造和测试产品、包装、储存与
•
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月15 日下午3 时54分 20.10.1 520.10. 15
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月15 日星期 四下午3 时54分 11秒15 :54:112 0.10.15
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年10月 下午3时 54分20 .10.151 5:54Oc tober 15, 2020
– 仓储管理：接收和维护产成品、收货与包装、产品运输、标签管
理等
– 运输管理：交通问题、车辆调度、产品入库与出库等。 – 安装管理：安排安装活动、调试、检验等
– 交货的基础问题：流通渠道的商业规则、订货规则、库存管理、
交货数量管理等。
从地理位置产品流形成的供应链
仓储 制造
仓储 其它供应商
仓储
仓储
拉丁美洲 供应商
杆法标准 – 对第一流管理实践的描述体系 – 能保证最优实施效果的软件产品
SCOR建立在四个不同的流程环节基础上
第2节 SCOR的构成
流程参考模型将许多优秀的企业流程重构、标杆法和流程度 量等概念集成进了一个跨功能的框架之中。
企业流程重构
标杆法
最优实践分析
流程参考模型
SCOR 3.1 ——流程
供应链运作参考模型(scor)详细介绍(scc)
利用SCC模型中的风险评估工具，识别供应链中的潜 在风险。
风险量化
运用定量分析方法，对识别出的风险进行量化和排序， 确定优先处理的风险。
风险应对
根据风险性质和严重程度，制定相应的风险应对策略 和措施。
SCC与SCOR模型的融合发展趋势
模型整合
将SCC与SCOR模型进行整合，形成一个更全面的供应链管理框 架。
全面性
SCOR模型涵盖了供应链管理的各个方面，包括计划、采购、生产、 配送和退货等，有助于企业全面了解自身供应链运作情况。
可衡量性
SCOR模型提供了一套可量化的绩效指标，使得企业可以对供应链运 作进行更加客观、准确的评估。
SCOR模型的局限性
灵活性不足
SCOR模型较为固定，难以适应不同行业和企业的特殊需求，可能 导致某些特定情况下的不适用。
面的表现。
04
供应链最佳实践
协同计划、预测与补货（Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment, CPFR）：通过 供应链成员间的协同合作，提高需求预测和补货计 划的准确性。
敏捷供应链（Agile Supply Chain）：通过快速响 应市场变化和客户需求，提高供应链的灵活性和竞 争力。
SCOR模型的应用实践
许多企业已经成功地将SCOR模型应用于实际运作中，通过实施供应链管理改进项目，取得了显著的成效， 如降低成本、提高客户满意度、缩短交货周期等。
对未来研究的展望
• 深化SCOR模型的理论研究：尽管SCOR模型已经在实践中得到了广泛应用， 但关于其理论基础和内在逻辑的研究仍不够深入。未来研究可以进一步探讨 SCOR模型的理论框架、核心概念和逻辑关系，为其应用提供更加坚实的理论 支撑。
供应链管理分析模型
供应链管理分析模型1. SCOR模型（供应链操作参考模型）：SCOR模型是由供应链管理协会（Supply Chain Council）开发的一种供应链管理分析框架。
它包含了一个综合的供应链流程模型，涵盖规划、采购、制造、交付和返修等方面。
SCOR模型可帮助企业识别和消除供应链中的瓶颈，提高供应链的可靠性和灵活性。
2. Bullwhip效应模型：Bullwhip效应指的是供应链上出现的需求波动和信息扭曲现象。
这种现象会导致供应链的库存水平不稳定、产能利用率下降和交付延迟等问题。
Bullwhip效应模型可以帮助企业分析和预测需求变化，优化库存管理和生产计划，从而减少Bullwhip效应的影响。
3.EOQ模型（经济订货批量模型）：EOQ模型是根据供应链中的订货成本和持有成本等因素，确定最优订货批量的模型。
通过使用EOQ模型，企业可以平衡订货成本和持有成本之间的关系，避免过高或过低的库存水平，减少库存损失和资金占用。
4.RFID技术应用模型：射频识别（RFID）技术可以实时追踪和监控供应链中的物流流动和库存变化。
RFID技术应用模型可以帮助企业实现供应链的可见性和追踪能力，提高物流效率和准确性。
通过使用RFID技术，企业可以更好地管理库存、跟踪产品流向和优化交付过程。
5.敏捷供应链模型：敏捷供应链是一种具有快速响应能力和灵活调整能力的供应链模式。
敏捷供应链模型可以帮助企业实现根据市场需求快速调整生产计划、缩短交货周期和提高客户满意度的目标。
敏捷供应链模型侧重于信息的及时共享和合作伙伴的协同作业，以更好地适应市场的变化和客户的需求。
综上所述，供应链管理分析模型是供应链管理的重要工具，能够帮助企业识别和解决供应链中的问题，提升供应链的绩效和运作效率。
企业可以根据实际情况选择合适的模型，并结合实际数据和情况进行分析和优化。
《供应链运作参考模型》课件 (一)
《供应链运作参考模型》课件 (一)
《供应链运作参考模型》是一份非常有用的课件，它可以帮助读者了
解顶级供应链运作的实际应用。
该模型由美国制造商联合会和APICS （国际专业供应链管理协会）共同制定，它可以提供全球企业一个通
用的供应链框架，有助于搭建高效的运作平台，提高客户满意度，降
低成本和提高效率。
该模型共分为五个方面：计划，采购，生产，仓储和物流。
下面将逐
一介绍这五个模块的内容。
首先是计划模块，该模块旨在帮助组织确定预算和预测需求。
在此模
块中，企业需要考虑预算的编制和需求的预测，以确保生产过程能够
定期地完成，以满足客户需求。
其次是采购模块，这个模块帮助组织确保所需材料可及并适时到位。
在采购过程中，企业需要考虑到供应商的质量和可靠性，以确保供应
链的稳定性。
第三是生产模块，该模块旨在确保产品制造过程高效、成本低、质量好。
在这个模块中，企业需要考虑生产计划、机器和人员的合理利用，以满足客户需求。
第四是仓库模块，该模块帮助组织确保库存合理储存和管理。
这个模
块非常重要，因为不合理的库存管理可能会导致企业成本过高，甚至
是产品过期变质等问题。
最后是物流模块，该模块帮助组织确保产品可靠送达客户手中。
在此
模块中，企业需要建立一个可靠的物流系统，确保产品能够按时送达
客户手中。
总的来说，《供应链运作参考模型》是非常有用的一份课件，它可以让企业了解到如何全方位的搭建高效运作平台，提高企业的客户满意度，降低成本和提高效率。
企业将该模型应用于实际运作中，无疑会给企业带来巨大的益处。
d供应链运作参考模型(SCOR)
• SCOR的作用
– 有效地评价企业的业务流程 – 比较某企业与行业内外其它企业的绩效差别 – 促进特定竞争优势的发展 – 通过标杆法(Benchmarking)提高企业管理水平 – 量化改革后带来的效益 – 帮助辨别最能适应特定业务流程需要的软件
• SCOR的组成部分
– 对复杂管理业务流程因素的描述标准 – 用于和客观的、企业外部参考点的流程绩效比较的标
（1）
销售计划 自制/外包决策
MRP 车间作业管理
执 行
交货期 品种
专家系统, 知识推理
信
数量
息
管 理 层
数据处 理模型
供应链企业 运作状况分 析与判断
例外管理 规则
原因分析 与预警
OK？
放弃原有合 作伙伴
管理层
例行管 理规则
第1节 引言
• SCOR的产生
– SCOR：Supply-Chain Operations Reference – SCC的创立
– 第四层：强调实施。因为每一个企业的个按都是不 同的，所以没有固定的要素。
第3节 SCOR应用概要
• SCOR的范围
– 从订单输入到付款发票，所有相互影响的用户 – 从供应商的供应商到用户的用户，包括服务领域的物
流，所有物质材料的交易 – 从了解总体需求到满足每一个订单，所有相互影响的
市场
• SCOR对制造商的作用
• SCOR的四层结构在供应链管理上的特征
– 第一层：提供一个广泛的对计划、外购、制造、发 送过程类型的定义，是一个企业建立供应链目标的 起点。
– 第二层：定义了26种核心过程目录，这些都有可能 是供应链的组成部分。企业可以从这些核心过程选 择适合自己需要的，构造实际的或理想的供应链。
SCOR模型介绍
SCOR模型供应链运作参考模型(Supply-Chain Operations Reference model，简称SCOR模型) 是由国际供应链协会(Supply-ChainCouncil)开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。
1996年春，两个位于美国波士顿的咨询公司——PittiglioRabinTodd&McGrath(PRTM)和AMRResearch(AMR)为了帮助企业更好地实施有效的供应链，实现从基于职能管理到基于流程管理的转变，牵头成立了供应链协会(SCC)，并于当年底发布了供应链运作参考模型(SCOR)。
一、基本资料SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。
SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。
流程参考模型通常包括一整套流程定义、测量指标和比较基准，以帮助企业开发流程改进的策略。
SCOR不是第一个流程参考模型，但却是第一个标准的供应链参考模型。
SCOR模型主要由四个部分组成：供应链管理流程的一般定义、对应于流程性能的指标基准，供应链“最佳实施” (best practices) 的描述以及选择供应链软件产品的信息。
SCOR(供应链运作参考)模型把业务流程重组、标杆比较和流程评测等著名的概念集成到一个跨功能的框架之中。
SCOR是一个为供应链伙伴之间有效沟通而设计的流程参考模型，是一个帮助管理者聚焦管理问题的标准语言。
作为行业标准，SCOR帮助管理者关注企业内部供应链。
SCOR用于描述、量度、评价供应链配置：规范的SCOR流程定义实际上允许任何供应链配置；量度；规范的SCOR尺度能使供应链绩效本衡量和标杆比较；供应链配置可以被评估以支持连续的改进和战略计划编制。
二、涵盖范围SCOR包括: 所有与客户之间的相互往来，从定单输入到货款支付所有产品（物料实体和服务）的传送，从你的供应商的供应商到你的客户的客户，包括设备、原材料、配件、大批产品、软件等。
SCOR模型详细介绍
– 制造或采购决策的制定、供应链结构设 计、长期生产能力与资源规划、企业计 划、产品生命周期的决定、生产正常运
营 产的 品过 线度 的期 管管 理理 等、 。产品衰退期的管理与
– 基础设施计划的管理
10
SCOR 模型时间规划 - 6.0
• 在完成5.0版本的修改后，委员会又开始了6.0版本的工 作—暂定议程为2002年春发行 –测量指标的修订和结构的分解 –退货 – 完成衡量指标及最佳表现的定义 –最佳表现及电子商务的改进 –协作
11
SCOR 模型说明
• 将预期问题由结构层面转到实施层面上来
构之间供应链方法的模型 • 协会成员已经被证实在世界各地区各行业中成功实施了该模型 • 越来越多的SCOR模型正在加速实行，越来越多的组织正在采用
SCOR模型作为改善其供应链的工具
13
根本利益 -
• 协会成员已在世界各地区各行业中成功 实践了该模型
• 越来越多的SCOR正在加速实践，越来越 多的组织正在采用SCOR模型作为改善其 供应链的工具
• 多重组织
– 协同预测 – 合同及采购订单
8
SCOR 设计 – 广泛应用
• 消费食品行业 – 项目建立时间 （开始至完工）–3个月 – 投资额--$50,000 US – 第一年投资回报-- $4,300,000 US
• 电子行业 – 项目建立时间（开始至完工） –6个月 – 投资额--$3-5 Million US – 第一年投资回报-- $ 230 Million US
SCOR 实施
• 为支持新产品生产而计划,建立和规划一个公司(已完成) • 为企业进行供应链管理流程的再造 (138部门, 190国家,
供应链运作参考模型
供应链运作参考模型供应链是指一系列与产品从原材料到最终消费者之间的物流、管理和信息流的活动。
对于企业来说，建立一个高效的供应链是至关重要的，它可以帮助企业降低成本、提高质量、增加销售额，并提升客户满意度。
为了实现这一目标，许多企业使用供应链运作参考模型。
1.供应链规划：供应链规划是确定整个供应链的目标和战略的过程。
它涉及到商品和服务的需求预测、产能规划、库存管理、战略合作伙伴选择等。
企业需要根据市场需求和竞争环境来制定供应链规划，以确保供应链的准时交付和成本效益。
2.采购和供应商管理：采购和供应商管理是确保企业从合适的供应商获得所需产品和服务的关键活动。
它包括寻找供应商、评估供应商绩效、制定采购策略和合同管理等。
通过建立有效的采购和供应商管理程序，企业可以降低采购成本、提高供应链的弹性，并确保供应链的可靠性和可持续性。
3.生产和运营管理：生产和运营管理是确保产品和服务按时交付的关键环节。
它包括生产计划、物料管理、生产调度、质量管理等。
通过优化生产和运营过程，企业可以降低生产成本、提高交付速度和质量，并增加客户满意度。
4.物流和配送管理：物流和配送管理是确保产品从生产地到销售点的顺利流动的过程。
它包括运输、仓储、包装和配送等。
通过建立高效的物流和配送网络，企业可以减少运输时间和成本，提高运输可靠性和灵活性，以及减少库存水平。
5.销售和客户关系管理：销售和客户关系管理是确保企业与客户之间的有效沟通和互动的关键活动。
它包括市场营销、订单管理、客户服务等。
通过建立良好的销售和客户关系管理程序，企业可以增强与客户的合作，提高销售额，增加客户满意度。
6.信息技术和数据分析：信息技术和数据分析在供应链运作中起着关键作用。
它们可以帮助企业实时追踪和监控供应链活动，优化决策和流程，并提供准确的需求和市场信息。
通过有效利用信息技术和数据分析，企业可以提高供应链的可见性和透明度，以及预测需求和优化供应链性能。
综上所述，供应链运作参考模型提供了企业在供应链管理方面的指导和最佳实践。
供应链运作参考模型(简称SCOR模型)
供应链运作参考模型(Supply-Chain Operations Reference model，简称SCOR模型)什么是SCOR模型?SCOR (Supply-Chain Operations Reference-model) 是由国际供应链协会(Supply-Chain Council) 开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。
1996年春，两个位于美国波士顿的咨询公司——Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM) 和AMR Research (AMR) 为了帮助企业更好地实施有效的供应链，实现从基于职能管理到基于流程管理的转变，牵头成立了供应链协会(SCC) ，并于当年底发布了供应链运作参考模型(SCOR)。
SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。
SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。
流程参考模型通常包括一整套流程定义、测量指标和比较基准，以帮助企业开发流程改进的策略。
SCOR不是第一个流程参考模型，但却是第一个标准的供应链参考模型。
SCOR模型主要由四个部分组成：供应链管理流程的一般定义、对应于流程性能的指标基准，供应链“最佳实施” (best practices) 的描述以及选择供应链软件产品的信息。
SCOR(供应链运作参考)模型把业务流程重组、标杆比较和流程评测等著名的概念集成到一个跨功能的框架之中。
SCOR是一个为供应链伙伴之间有效沟通而设计的流程参考模型，是一个帮助管理者聚焦管理问题的标准语言。
作为行业标准，SCOR帮助管理者关注企业内部供应链。
SCOR用于描述、量度、评价供应链配置：规范的SCOR流程定义实际上允许任何供应链配置；量度；规范的SCOR尺度能使供应链绩效本衡量和标杆比较；供应链配置可以被评估以支持连续的改进和战略计划编制。
10 供应链的SCOR模型
计划 制造
交货
供应链参考模型
2
项目范围
配置层 (流程目录) 流程要素层 (流程分解)
3
不在 项目 范围
4
实施层 (流程要素 分解)
企业实施特定的供应链管理系 统。第四层定义了取得竞争优 势和适应企业变化条件的方案。
13
SCOR的四层结构在供应链管理上的特征 SCOR的四层结构在供应链管理上的特征
• 第一层：提供一个广泛的对计划、外购、制造、 发送过程类型的定义，是一个企业建立供应链目 标的起点。 • 第二层：定义了26种核心过程目录，这些都有可 能是供应链的组成部分。企业可以从这些核心过 程选择适合自己需要的，构造实际的或理想的供 应链。 • 第三层：为企业提供提高供应链绩效所需要的计 划和设置目标的信息。计划部分包括流程要素定 义、问题诊断、行业目标选择、系统软件能力等。 • 第四层：强调实施。因为每一个企业的个案都是 不同的，所以没有固定的要素。
3
• MIT的Hammer指出，传统流程的计算机化并没有带 来预期效益，原因之一是没有触及传统管理模式。因 此必须进行业务流程重组 • BPR的核心思想是想要打破企业按职能设置部门的管 理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理 过程。 • 经营流程是BPR的关键概念，减少甚至消除流程中非 增值环节是BPR的宗旨 • 因此，企业应是流程型组织，需要对原有的金字塔组 织模式进行改革。
23
SCOR 第二层流程元素
24
SCOR 模型的第 3层
• 支持SCOR水平-2功能的所有业务流程 • 每一个第二层流程由多个相应的第三层流程组成 • 例如一个储存产品的传递流程由下组成
– – – – – 流程流 流程输入输出 绩效指标 最佳实践 ENABLING 技术
供应链运作标准模式 (SCOR)
S Scor读书笔记
小组成员：
王婧妍、王浩宇、黄硕、付雷慧子、韦玉芸、靳鹏程
供应链运作标准模式(SCOR) Supply-Chain Operation Reference Model
←SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。
←SCOR模型主要由四个部分组成：
←1、供应链管理流程的一般定义
←2、对应于流程性能的指标基准
←3、供应链“最佳实施”的描述
←4、选择供应链软件产品的信息
以为提高供应链效率提供指导为目标
以流程为核心
最佳实践IT 框架
和解决方案
性能指标
—提供如何改—提供供应链
的表述
—提供测量供应链绩效的指
标
进供应链运作
的帮助
—提供供应链运提供一种描述供应链的共同语言作改进的标杆
提供种描述供应链的共同语言
运作参考模型
业务流程重组
标杆设定
最佳业务分析
对相似公司了解业务流的运营绩效
加以量化，分析出产业程的现状，推导出预期并根据得出的业内最有内最优绩效的管理方法的未来状况
数据在内部设定绩效目和软件解决方法的特点
标
SCOR模型的涵盖范围
SCOR 模型结构
SCOR 模型的三个层次
第一层绩效衡量指标第一层：绩效衡量指标。
[管理工具与方法]SCOR模型
![[管理工具与方法]SCOR模型](https://img.taocdn.com/s3/m/3eb59d14a8114431b90dd8c2.png)
标杆设定
对相似公司的运营绩 效加以量化，并根据 得出的业内最优数据 在内部设定的绩效目 标
最佳业务分析
分析出产生业内最优 绩效的管理方式和软 件解决方法的特点
运作参考模型
找出业务流程的现状，推导 出预期的未来状况
对相似公司的运营绩效加以 量化，并根据得出的业内最 优数据在内部设定的绩效目 标
SCOR的运用意义
SCOR模型中所有流程元素都有流程元素的综合定义；循环周期、成本、服务/质量 和资金的性能属性；与这些性能属性相关的评测尺度，以及软件特性要求。值得注意的 是，SCOR不是软件指南，而是业务流程指南，但它也可作为供应链管理软件开发商的参 考。在许多情况下，改变管理流程即可使企业获得最佳业绩而不需要开发软件。 SCOR模型是一个崭新的基于流程管理的工具，国外许多公司已经开始重视、研究和 应用SCOR。大多数公司都是从SCOR模型的第二层开始构建他们的供应链，此时常常会暴 露出现有流程的低效或无效，因此需要花时间对现有的供应链进行重组。典型的做法是 减少供应商、工厂和配送中心的数量，有时公司也可以取消供应链中的一些环节。一旦 供应链重组工作完成，就可以开始进行性能指标的评测和争取最佳业绩的工作。 企业在运营中自始至终必须努力提高其供应链管理的效率。在提高其自身运作效率 的同时，企业可以开始同供应商和客户一道发展被称为 “扩展企业”（Extended enterprise）的一种供应链成员间的战略伙伴关系。 SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，涵盖所有行业。 SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标， 并影响今后供应链管理软件的开发。国外许多公司在中国的分公司已经开始依照其在国 外应用SCOR的经验在中国应用SCOR。在中国，SCOR也开始越来越受到本土大型企业的关 注。
供应链运作参考模型
分销策略
目标市场：明确目标客户 群体
渠道选择：选择合适的分 销渠道
库存管理：合理控制库存 水平
物流配送：优化物流配送 方案
售后服务：提供优质的售 后服务
价格策略：制定合理的价 格策略
物流策略
物流模式：选择合适的物流模式，如自营、外包、第三方物流等 物流网络：建立高效的物流网络，包括仓库、配送中心、运输路线 等 物流成本：优化物流成本，包括运输成本、仓储成本、管理成本等
采购数量：根据需求预测和库存情况确定采购数量
采购周期：根据供应商的生产周期和运输时间确定采购周期
采购成本：考虑采购成本、运输成本、库存成本等因素，实现成本最优 化
风险管理：评估供应商的风险，制定风险应对措施，确保供应链的稳定 性和可靠性。
库存策略
安全库存：确保库存充足，避免缺货风险 经济批量：根据需求预测和库存成本，确定最佳订货数量 库存周转率：衡量库存管理的效率，提高库存周转率可以降低库存成本 库存控制：通过库存控制技术，如BC分类法、EOQ模型等，实现库存优化
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供应链运作参考 模型
汇报人：XX
XX,
汇报时间：20X-XX-XX
添加目录标题 供应链策略层
供应链运作参考 模型概述
供应链计划层
供应链战略层 供应链执行层
单击添加章节标题
供应链运作参考模型概述
定义和作用
定义：供应链运作参考模型是一种用于描述供应链运作过程的框架，包括供应链的各个环节和 流程。
销售等环节
适用于企业外 部供应链管理， 如供应商管理、 物流配送等环
节
适用于供应链 优化和改进， 如降低成本、 提高效率等目
标
模型构成要素
供应链网络：包括供应商、 制造商、分销商、零售商等
供应链运作参考模型(SCOR)简介
优化供应链管理流程，降 低企业运营成本。
通过优化供应链运作，提 高客户服务水平和客户满 意度。
采用标准化的SCOR模型， 便于企业间交流和合作， 共同改进和优化供应链。
02
SCOR模型结构解析
五个基本流程
采购（Source）
涉及供应商选择、采购订单管理 、收货和验货等环节，确保供应 链资源的稳定供应。
发展历程
SCOR模型于1996年由美国供应链协会（SCC）开发，最初是作为一套标准化的供应链流程描述、测量和评价指 标体系。随着供应链理论和实践的不断发展，SCOR模型也在不断更新和完善，逐渐从单一的流程参考模型发展 成为一个综合性的供应链管理框架。
核心理念与特点
核心理念
跨行业适用性
标准化描述
综合性
，确保采购活动的顺利进行。同时，根据实际情况及时调整采购计划，
以应对市场变化和不确定性因素。
04
执行环节剖析
生产排程与物料控制
生产计划制定
根据销售预测和订单需求，制 定主生产计划和详细的生产排
程，确保按时交付。
物料需求计划
依据生产计划和产品结构（ BOM），计算所需物料数量和 时间，生成物料需求计划。
供应商管理库存（VMI）
库存信息共享
供应商能够实时了解零售商的库存情况，为补货和生产提 供准确的数据支持。
01
需求预测与补货
供应商根据零售商的历史销售数据和市 场需求预测，主动安排生产和补货，减 少库存积压和缺货现象。
02
03
持续改进
通过定期评估和调整库存策略，不断 优化供应链运作，提高客户满意度和 降低运营成本。
电子商务在供应链中应用
电子商务平台
构建电子商务平台，实现供应链各环节的无缝对接和信息共享，提 高供应链的透明度和协同效率。
[全]供应链 SCOR模型
![[全]供应链 SCOR模型](https://img.taocdn.com/s3/m/1e229d57dd88d0d232d46a88.png)
供应链SCOR模型SCOR模型一般指供应链运作参考模型供应链运作参考模型是由美国供应链协会发布的跨行业标准供应链参考模型和供应链诊断工具。
全面、准确、优化地提供适用于各种规模和复杂程度的供应链的标准化术语和流程。
由4部分组成：（1）供应链管理流程一般定义，包括计划、供应、制造和交付，是企业确立供应链性能和目标的基础；（2）对应于这些流程的性能指标基准；（3）供应链“最佳实践”的描述，为企业提供在改善供应链时，要成功规划和确定目标所需要的信息；（4）选择供应链软件产品信息，实施已配置的特定供应链。
定义：SCOR模型将供应链界定为计划（Plan）、采购（Source）、生产（Make）、配送（Deliver）、退货（Return）五大流程，并分别从供应链划分、配置和流程元素三个层次切入，描述了各流程的标准定义、对应各流程绩效的衡量指标，提供了供应链"最佳实施" 和人力资源方案。
运用SCOR可以使企业内部和外部用同样的语言交流供应链问题、客观地评测其绩效、明确供应链改善目标和方向。
分类：·战略发展- 识别并部署全公司供应链战略·并购、收购或拆分（公司或供应链）- 通过合并或拆分供应链来实现并购、收购或拆分的目标。
·供应链优化及重组- 改善个体、整体或供应链网络。
·流程标准化–通过使核心流程标准化来改善运营管理及成本标准化管理工具。
·管理协同性–创造标准化管理工具、报告及组织结构。
·新公司创业（公司及供应链新建）- 创建并配置供应链·行业标杆–定性与定量的竞争力评估。
·流程外包–识别并外包无附加价值的流程。
改善：SCOR通过标准语言、标准指标及促进商业变化和改善绩效的常见商业行为，帮助企业管理常见商业问题。
使用SCOR模型的企业缩减的成本将相当于营收的3%。
请参见SCOR指数（左图），使用过SCOR的企业的市值明显优于道琼斯以及标准普尔指数。
供应链运作参考模型——SCOR模型课件-页 (一)
供应链运作参考模型——SCOR模型课件-页(一)供应链是由各个企业之间相互连接的过程，它们为实现目标、交换信息和执行业务活动而共同努力。
SCOR模型，即供应链运作参考模型，是一种基于流程的方法，旨在协调各个部门和业务活动，以实现优化供应链的流程。
SCOR模型具有一定的参考价值，它可以帮助企业发现并解决供应链中的瓶颈，提高生产效率、降低成本，从而获得盈利。
SCOR模型主要关注的是供应链的5个基本过程：计划、采购、生产、交付和退货。
在每个过程中，SCOR模型提供了一系列流程和指标，以帮助企业实现流程的标准化和优化。
具体来说，SCOR模型包括：1.计划过程：该过程重点关注需求管理、库存管理、销售和运营计划、资源计划等方面，以确保计划的高效、准确和实现可行。
2.采购过程：该过程涉及到选择供应商、订购物品、协商价格、管理库存、与供应商沟通等，以确保物流的高效、准确和实现可行。
3.生产过程：该过程重点关注生产计划制定、资源配置、加工、装配、测试、包装和装运等方面，以确保生产过程的高效、准确和实现可行。
4.交付过程：该过程主要关注物流和配送，包括订单管理、发货、航运、在途管理、交付等，以确保供应链的快速、准确和实现可行。
5.退货过程：该过程主要涉及到客户退货和质量问题。
解决这些问题需要确立有效的退货流程，包括订单处理、收货、检验、退货和替换等，以确保供应链的透明和可靠性。
SCOR模型可以帮助企业识别供应链上的瓶颈，提高流程和控制变量的能力，从而提高效率、降低成本、提高服务质量，并增强企业的竞争力。
然而，要想采用该模型，需要遵循以下三个步骤：1.了解该模型：企业必须理解SCOR模型，才能将其应用于实际业务运作。
必须对该模型的基本流程和指标进行详细说明，以致于能够全面考虑实施效果和方案。
2.确定适合企业的流程和指标：企业必须根据其具体业务情况和需求，确定适合自身的流程和指标，以便在实施过程中保持可行性和效果。
3.实施和实施效果：企业必须全面、及时和有效地执行SCOR模型，遵循其指示，根据实施效果进行修正和改进，以实现更好的效果和返回。
供应链运作参考模型定义的主要流程
供应链运作参考模型定义的主要流程供应链运作参考模型是指在供应链管理中，为了实现高效、协同和可持续的供应链运作，所制定的一种流程框架。
该模型涵盖了供应链的各个环节，包括供应商管理、采购、生产、物流、库存管理、销售和售后服务等。
下面将详细介绍供应链运作参考模型的主要流程。
一、需求管理需求管理是供应链运作的第一步。
在这一阶段，企业需要准确地了解市场需求、顾客需求和内部需求。
通过市场调研和销售预测等手段，企业可以预测和规划未来的需求，并制定相应的采购和生产计划。
二、供应商管理供应商管理是指与供应商进行有效合作的过程。
在这一阶段，企业需要选择合适的供应商，并与其建立长期稳定的合作关系。
通过与供应商的沟通和协商，企业可以确保供应商能够按时提供高质量的物资和服务，并与其共同推动供应链的优化和协同。
三、采购采购是指企业从供应商处购买所需的物资和服务。
在这一阶段，企业需要根据需求计划和供应商选择，进行物资采购和价格谈判。
采购过程中，企业还需要关注物资的质量、交付时间和供应风险等因素，以确保采购的物资能够满足生产和销售的需求。
四、生产生产是供应链运作的核心环节。
在这一阶段，企业需要根据需求计划和采购到的物资，进行生产调度和物料管理。
通过合理安排生产计划、优化生产流程和提高生产效率，企业可以实现生产成本的降低和产品质量的提升。
五、物流管理物流管理是指对物流活动进行有效控制和管理的过程。
在这一阶段，企业需要根据销售订单和库存情况，进行运输计划和配送安排。
同时，企业还需要关注运输成本、运输时间和运输风险等因素，以确保物资能够按时、安全地到达目的地。
六、库存管理库存管理是指对库存进行有效控制和管理的过程。
在这一阶段，企业需要根据销售预测和库存水平，制定合理的库存策略和库存管理措施。
通过优化库存规模、降低库存成本和提高库存周转率，企业可以实现库存的最优化和供应链的高效运作。
七、销售管理销售管理是指对销售活动进行有效控制和管理的过程。
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3
流程元素层
分解流程 )
P3.1 Identify, Prioritize, and Aggregate
Production Requirements
P3.2 Identify, Assess, and Aggregate
Production Resources
P3.3
Balance Production Resources with Production Requirements
组织机构图 Alpha Company
CEO
VP Human Resources
VP Legal
Dir. Contract
CFO
Dir. Purchasing
Corp. Controller
- AP - AR
Dir. IS
COO
Dir. Logistics - Inv. Control
Dir. Materials - Prod. Control
EP) – 用数字和小数点标记层次
• P1.2 = P (计划) 1 (供应链) .2 (明确, 评 估和综合供应链资源
P1
P1 - 5 S1 - 3 M1 - 3 D1 - 3 R1 - 3 P1.1 - 1.4 S1.1 - S1.5 M1.1 - M1.6, etc.
SCOR5.0版本的流程表格
流程分类: 为计划流程管理业务规则
流程编号： EP.1
流程分类定义
为供应链计划流程建立、维护和强化决策支持标准。计划是为业务实施制定规则，例如，整个供应链中开发维持客户和渠道的 运作性能评测标准，包括服务水平、供应链利益关系者/商业伙伴的服务要求。业务规则要将计划流程策略和企业的战略、目 的和目标相结合
– 由客户价值来驱动 – 安排各过程来实现客户价值 – 运用我们的强项来实现客户价值
Alpha成功的关键要素
– 在保证运营收入的基础上增加现有市场(面向经销 商市场)上成熟产品的比重以保证销售收入
– 通过向新市场(直接面对消费者市场) 上引入新产 品，抢占目标市场份额来实现销售收入的增长
– 在新产品和成熟两产品方面保持技术领先者的地 位，同时尽量减少对成熟产品生产线的投资
Receive, Enter & Validate Order
• (Customer) Inquiry
D1.1
Process Inquiry &
Quote
• Delivery Commit Date
• Validated Order
From Make or Source
• (S) (M) Scheduled Receipts
P3.4
Establish Detailed Production Plans
不
4
实施层
i包n
分解流程元素
括
)
第三层定义了一个公司在其市场上竟争成功的 能力并包括： • 流程元素定义 • •流程元素信息的输入和输出 • 流程性能指标 • 最佳运作方式, 哪些地方适用 • •要求系统能够支持最佳运作行为
SCOR 详细的分为三层
Supply Chain Operations Reference model
层次l
# 描述
1
第一层
流程类型
2
配置层
流 程 种类
示意图
计划
采购
生产
退货
配 送r 退货
注释
定义了供应链运作参考模型的范围和内容， 并确定了企业竞争性能目标的基础
一个企业的供应链可以从大约24种流程来按 定单配置第二层 公司通过其特有的供应链配置实施运营战略
– 所有与客户之间的相互往来 • 从定单输入到货款支付
– 所有物料实体的传送 • 从你的供应商的供应商到你的客户的客户，包括设备、存货、 配件、大.批产品、软件等。.
– 所有与市场之间的相互影响 • 从对累计总需求的理解到每项定单的完成。
– 退货
SCOR范围界限（续）
• SCOR 不包括:
– 销售管理流程 – 技术开发流程 – 产品和工艺流程设计、开发 – 货物运送后技术支持流程
服务要求
Reading the 5.0 graphics
D1.7
Select Carriers and
Rate Shipments
• Scheduled Deliveries (P)
• Routing Guide (carrier)
• Rated Carrier Data (Carrier)
D1.6
支持元素
1}规则的建立和管理 2)性能评估 3) 数据管理 4) 库存管理 5) 资产管理 6) 运输管理 7) 供应链配置管理 8) 守法管理 9) 流程具体元素
TBD：待议
计划 采购
生产 配送 退货
将供应链计划 与供应商
与财务相结合 合作
TBD
TBD
TBD
TBD
TBD
TBD
TBD
TBD
流程元素
– 运输方式安排、出货运费条件管理、货品安装进度 安排、进行安装与产品试运行
• 配送支持业务
– 配送渠道的决策制定、配送存货管理、配送品质的 掌握和产品的进出口业务
SCOR的流程范畴
退货
原料退回
退还原料给供应商：包括与商业伙伴的沟通、同时准备好 文件资料以及物料实体的返还及运送。
产品退回
接受并处理从客户出返回的产品：包括与商业伙伴的沟通、 同时准备好文件资料以及物料实体的返还及接受和处理
D1.8
Receive Product
• (D) Inventory
• (D) Inventory
D1.9
Pick Product
• (D) Consolidated Product
• (D) Advanced Ship Notice
D1.10
D1.1
Load Vehicle Generate Ship Docs &
• SCOR认为应包括以下活动,但不由SCOR来定义:
– 培训 – 质量 – 信息技术管理(非供应链管理)
计划
SCOR的流程范畴
• 需求/供应计划
– 评估企业整体生产能力、总体需求计划 以及针对产品与分销渠道进行库存计划、 分销计划、生产计划、物料及生产能力 的计划。
– 制造或采购决策的制定、供应链结构设 计、长期生产能力与资源规划、企业计 划、产品生命周期的决定、生产正常运
– 利用代加工来提高成熟产品的产能
Alpha财务表现
Alpha公司关键商业难题
• 关键商业难题 – 引入新市场(直接面对消费者) 的新产品的销售速度 比预期的要慢，然而同时市场的增长速度却与预期 相同 – 每一项新产品的订单处理过程都会遭客户投诉 – 对於成熟产品来说，虽然能够满足单位产品制造成 本目标(从代加工企业的单位采购价格目标) ，销售 预测也较准确，利润却在减少
• Payment
Alpha 公司介绍 工作组业务问题
Alpha公司背景
• 公司背景
– Alpha公司是一家拥有十亿美元资金的美国企业， 它为消费者设计和制造两种不同的产品(成熟产品， 新生产品) 。公司雇用6000名员工
• 战略目标
– 致力于成为目标市场内客户优先选择的供应商以争 取利润
• 本年度销售总收入增长目标为10%
公司在第三级供应链上对其运营战略进行微 调
公司在这个层次上实施具体的供应链管理运 作 第四层定义了具体的运作方式以获得竞争优 势和适应不断变化的商业环境
SCOR – 流程定义
计划
P2计划采购
P1 计划供应链
P3 计划生产
P4 计划配送
P5 计划退货
采购
S1 采购库存产品
供 应 S2 采购定单生产产品 商 S3 采购定单定制产品
Material Flow
•地图现状 •流程图现状 •设计说明书 •将来的流程图 •将来的地图样式
生产
M1 库存生产 M2 定单生产 M3 定单定制
配送
D1 配送库存产品
D2 配送定单生产产品
客
户
D3 配送定单定制产品
原料退货
SR1- 缺陷产品退货 SR2- 维修品退货
SR3- 多余产品退货
支持
Return Deliver
DR1- 缺陷产品退货 DR2- 维修品退货
DR3- 多余产品退货
支持元素
• 支持元素(前期基础) – 计划和执行过程所依赖的信息和内外联系的准备、维护和管 理。
5.0版本使用
• 结构
– 简介 – 计划 – 采购 – 生产 – 配送 – 专业术语表
• 流程定义 • 衡量指标
• 标志符号
– 计划 (P), 采购(S), 生产(M), 配送(D) – 使能要与所对应流程元素密切相关 (e.g.
• 计划元素 – 调整预期的资源以满足预期需求量。计划流程要达到总需求 平衡以及覆盖整个的规划周期。定期编制计划流程能有利于 供应链的反应时间。计划流程同时综合模型中的部分及企业
• 执行元素 – 由于计划或实际的需求引起产品形式变化，需要执行的流程 包括：进度和先后顺序的排定、原材料及服务的转变及产品 搬运。
营 产的 品过 线度 的期 管管 理理 等、。产品衰退期的管理与
– 基础设施计划的管理
采购
SCOR的流程范畴
• 寻找供应商/物料收取
– 获得、接收、检验、拒收与发送物料 – 供应商评估、采购运输管理、采购品
质管理、采购合约管理、进货运费条 件管理、采购零部件的规格管理
• 原材料仓库管理
• 原材料运送和安装管理
供应链运作参考模型 (SCOR)综述
SCOR模型建立在5个不同的管理流程之上