普通MBA第五讲(新)--员工培训与开发

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一. 培训与开发的概念
员工培训 培训与开发的区别与联系 员工培训与国民教育
山东大学管理学院王益明
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(一) 员工培训
员工培训是指企业通过一定的科学方法，促使员 工在知识、技能、态度、行为，甚至动机、能力 等方面得到提高，以保证员工能够按照预期的标 准或水平完成所要承担或将要承担的工作和任务 的各种有计划的努力过程。
组织中每个成员的高学历也不能保证企业经营的
成功。低组织智商妨碍了组织的学习成长，整个
组织被一种看不见的巨大力量所侵蚀甚至吞没了。
这一切说明，现代组织中仅有个人素质还是不够
的，还需要积极提升组织的素质，只有组织具有
高素质，人才才能在组织中充分发挥其个人具有
的竞争力。
那么，如何才能提升整个组织的素质呢？那就是
企业培训是学用一致的成人训练。 企业培训投资既有丰厚的收益又带有风险性。
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二. 培训与开发的意义
培训是一项回报率极高的投资。
培训和开发最为现实而核心的意义(无论对个人还是 对企业)是提升竞争力, 取得竞争优势（提高员工的 整体素质，使人力资本增殖；提高产品研发能力； 改善工作质量、降低工作损耗和事故发生率）。
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案例：《麦当劳公司通过培训挖掘内部人力 资源的潜力》
麦当劳公司美国总部的总裁，最初干收发报纸
的工作，他能成为总裁，完全和公司内部严 格的训练制度分不开。麦当劳北京公司的总 经理原来是一名普通员工，经过5、6年时间， 升到了总经理职位，这也与公司内提供的各 种培训分不开。目前，北京麦当劳公司16个 部门的主管（2个外国人），都是麦当劳自己 培养的干部，也都是从普通员工晋升上来的。 北京的28家麦当劳餐厅经理也是这样。麦当 劳培训系统在世界上拥有5所大学。
➢ 开发也面向了所有员工, 而非仅仅指向 管理人员。
➢ 培训是开发的基础，而开发是培训的发 展。
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（三）员工培训与（国民）教育
企业的培训基本上不带有自觉的公益性质， 而是一种企业行为，是现代企业生产经营过 程中的一个重要环节，是企业的一种投资行 为。而（国民）教育更大程度上是一种国家 和个人的人力资本投资行为（初等教育由国 家创办，带有公益性）。
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11 15.04.20该杂志列为全球500
家大企业排行榜的公司，到20世纪80年代已有1/3
销声匿迹，自80年代起每年有30家企业从“英雄
榜”上淘汰。现代企业的平均寿命只有40年。
为什么会出现这种现象？据分析，一个人才荟萃
的组织并不必然是一个具有最强竞争力的组织，
培训逐渐成为员工对企业的要求。
培训是企业挖掘本身人力资源的手段。
当今最符合知识经济竞争要求的组织是学习型组织, 而高层次培训实践就是这类组织的特征之一。
在学习型组织中培训被看成专门用来创造智力资本 的整个系统中的一个组成部分。
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《财富》杂志报道说：“摩托罗拉在培训上 每投入1美元，在3年之内生产率就会增长30 美元。”《培训》杂志说：“自1987年以来， 该公司降低了33亿美元的成本，这不是因为 解雇员工，而是培训他们简化工作流程、减 少浪费的结果。销售人员在过去的5年中销售 额成倍增长，利润增加了47%。
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可区分的方面
1. 从传统上来说, 培训的主要目的是帮助雇员 更好地完成当前的工作.。而开发则是强调 帮助雇员胜任未来工作的更高要求或公司中 其他职位的工作需要, 并且通过拓展他们的 能力来使他们能够承担起一种目前可能尚不 存在的工作。在此意义上，开发更象一种面 向未来的人力资本活动。
第五讲 员工培训与开发
本讲主要内容: ❖ 培训与开发概论 ❖ 培训管理 ❖ 新员工培训与一般培训程序 ❖ 管理人员开发 ❖ 案例讨论
第一节 培训与开发概论
本节主要内容: 一. 培训与开发的概念 二. 培训与开发的意义 三. 发展中的培训与开发 四. 影响培训与开发的因素 五. 培训与开发的误区
山东大学管理学院王益明
有报告显示，美国各组织每年对正规培训所 做的预算达到598亿美元。如果将学员在培训 期间的工资计算在内，这个数字应该翻番。 非正规培训的预算也将达到相同的数量。这 样，就使得总数将达到2000亿美元。接受过 雇主资助的正规培训的员工数量大约是5860 万人。
1995年仅北京麦当劳公司培训费就花了1000 多万元。
员工培训有广义和狭义之分：
➢ 狭义的员工培训是指员工的工作训练，是使员工 “知其行”的过程。亦即根据岗位要求掌握相关 知识技能和规范、树立积极工作态度的过程。
➢ 广义的培训包括训练和开发两个方面。不但要使
员工“知其行”，而且要使员工“知其能”。
“能”代表员工的潜在的能力，“知其能”就是
让员工充分发挥潜力以展示其才能的过程。现代
培训越来越带有广义的培训意义，即开发、拓展
的意义。
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（二）培训与开发的区别与联系
培训(training)与开发(development)在定义 上很难划 人员开发( development)是指一切通过传 授知识、转变观念、提高技能、拓展潜 能来改善当前或未来工作绩效的活动。
山要东大建学管立理学一院王种益明新型的组织——学习型组织。
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学习型组织
学习型组织是这样一种组织, 该组织中的员工 总是在不断地学习新东西, 并且还将他们所学 到的东西直接运用到产品或服务质量的改善 上来. 改善的过程并不会在正规培训结束的时 候停止。
2. 培训时间较短, 开发时间较长. 3. 培训阶段性较清晰, 开发阶段性较模糊. 4. 从对象上看，培训比开发范围要广。培训面
向的是全体员工，而开发面向的主要是科技、 工程专业人才以及主要的管理人员。
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培训与开发的意义融合
➢ 有人将培训分为传统培训(局限于基本知 识、技能、行为的培训)和强调综合运用 知识、分享知识、创造性地运用知识的 高层次培训。