2016年金融服务外包委外清收行业分析报告(完美版)
外包业务金融公司工作评估报告
外包业务金融公司工作评估报告1. 简介本评估报告对外包业务金融公司的工作进行了评估，旨在分析其绩效和存在的问题，并提出改进建议。
2. 绩效评估2.1 业务运营外包业务金融公司在业务运营方面表现稳定。
其付款处理、账务记录和财务报告等方面运作正常，没有出现重大问题。
然而，在某些特定业务领域，如客户投诉处理和风险管理方面，还存在一些待改进的地方。
2.2 客户满意度根据调查结果显示，大部分客户对外包业务金融公司的服务较为满意。
他们认为该公司的工作效率高、处理流程简化，并且提供及时的客户支持。
然而，一些客户对于公司在信息安全和数据保护方面的措施表示担忧，建议加强安全管理措施以提升客户信任度。
2.3 成本效益外包业务金融公司在成本效益方面取得了一定的成绩。
通过外包业务，公司能够在人力资源和技术设施方面实现较大程度的节约。
然而，一些成本仍然存在，如外包服务费用和员工培训成本。
公司应该持续评估成本效益，寻找进一步的节约机会。
3. 改进建议3.1 提升风险管理能力外包业务金融公司应该致力于提升其风险管理能力，确保在业务运营过程中能够及时发现和应对潜在风险。
建议公司加强员工培训，提高其风险意识和应对能力，并建立更完善的风险管理流程。
3.2 加强信息安全措施为了提升客户信任度，外包业务金融公司需要加强信息安全措施的实施。
公司应制定详细的信息安全策略，并投入足够的资源来实施和监测其有效性。
同时，加强员工的信息安全意识培训，防止信息泄露和数据丢失等安全问题。
3.3 优化成本控制公司应持续评估成本效益，寻找进一步的成本节约机会。
可以考虑与外包合作伙伴进行谈判，以降低外包服务费用。
此外，精简内部流程和提高自动化程度也是降低成本的有效方式。
4. 总结通过对外包业务金融公司的工作评估，我们认为公司的业务运营较为稳定，客户满意度也较高。
然而，还存在一些需要改进的方面，如风险管理和信息安全。
公司应采取相应的措施来提升自身能力，并持续优化成本控制，以进一步提升绩效。
金融外包市场分析
金融外包市场分析摘要金融外包是一种快速发展的服务行业，在当今数字化和全球化的时代，金融机构越来越倾向于将部分业务功能外包给专业的服务提供商。
本文将分析金融外包市场的发展现状、趋势以及关键驱动因素，帮助读者更好地了解这一领域。
市场规模与增长趋势金融外包市场在过去几年里保持了持续增长的态势，主要受益于金融机构更加注重效率和成本控制。
根据市场研究机构的数据显示，全球金融外包市场规模已超过XX亿美元，预计未来几年将保持XX%的复合增长率。
主要驱动因素1.成本效益：金融机构通过外包可以节约运营成本，提高效率。
2.专业服务：外包服务商通常有更丰富的经验和专业知识，能够提供更高质量的服务。
3.焦点转移：金融机构可以将精力集中在核心业务上，而将非核心业务外包给专业机构。
4.全球化：随着金融业务的全球化发展，金融外包可以提供更多的地域覆盖。
市场趋势1.技术驱动：人工智能、大数据等技术的发展正在改变金融外包行业的格局，智能化服务将成为未来的主要趋势。
2.合规要求增加：金融监管日益加强，对外包服务商的合规要求也在不断提高。
3.新兴市场：新兴市场的金融外包需求正在迅速增长，为全球市场带来新的增长点。
市场份额目前，金融外包市场的主要参与者包括Accenture、IBM、德勤等国际知名公司，以及一些地区性和专业性较强的公司。
不同公司在金融外包市场中的份额有所不同，但整体上呈现出竞争激烈的态势。
发展挑战尽管金融外包市场前景看好，但也面临一些挑战，包括数据安全、服务质量、监管风险等问题。
金融机构在选择外包服务商时需要认真考虑这些因素，以确保外包能够为其带来真正的价值。
结论金融外包市场是一个充满活力和机遇的领域，随着金融业务的不断发展和变化，外包服务将扮演越来越重要的角色。
金融机构应结合市场趋势和自身需求，选择合适的外包服务商，实现业务的持续发展与创新。
以上就是对金融外包市场的分析，希望能够为读者提供一些有用的信息和洞察。
中国金融服务外包行业市场调研报告
2011-2015年中国金融服务外包行业市场调研报告简介金融外包是指金融企业持续地利用外包服务商（可以是集团内的附属实体或集团以外的实体）来完成以前由自身承担的业务活动。
外包可以是将某项业务（或业务的一部分）从金融企业转交给服务商操作，或由服务商进一步转移给另一服务商（即“转包”）。
随着离岸外包和整个经营过程外包BPO（bussiness-process outsourcing）业务的崛起，外包安排的日渐复杂，金融企业从外包中获得的利益大大提高，金融外包也成为国际外包市场的主流。
随着我国金融领域开放程度的不断加大，竞争的日益激烈，国内金融企业要想在激烈的竞争中站稳脚根，必须了解国际金融外包动态，借鉴国外金融外包的经验，把现有的资源集中到核心业务上去，形成自己的核心竞争力。
中国报告网发布的《2011-2015年中国金融服务外包行业市场调研与战略咨询报告》共十章。
首先介绍了中国金融服务外包行业发展环境，接着分析了中国金融服务外包行业规模及消费需求，然后对中国金融服务外包行业市场运行态势进行了重点分析，最后分析了中国金融服务外包行业面临的机遇及发展前景。
您若想对中国金融服务外包行业有个系统的了解或者想投资该行业，本报告将是您不可或缺的重要工具。
本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。
其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。
报告目录、图表部份目录第一章金融服务外包行业的概述 11.1服务外包简述11.1.1服务外包的界定11.1.2服务外包的分类11.2金融服务外包21.2.1金融服务外包界定21.2.2金融服务外包的分类21.2.3金融服务外包的理论基础31.2.4金融服务外包的优势分析4第二章2010年全球服务外包产为运行状况分析 52.1 2010年全球服务外包产业运行总况52.1.1全球服务外包领域日益扩展52.1.2 IT和金融服务外包成为主导52.1.3 垂直市场在服务外包日益重视62.1.4 中国和印度成为全球最大外包基地62.1.5 服务接包方将继续向亚太地区转移62.2 2010年全球服务外包市场运行分析72.2.1全球外包日趋激烈的市场竞争导致市场集中度下降7 2.2.2世界服务外包保持平稳增长72.2.3世界服务外包市场结构分析72.32010年世界主要国家和地区运行动态分析82.3.1美国：需求逐年增长难掩新的问题82.3.2欧洲：经济增长限制到外包服务市场增速92.3.3印度：对离岸IT外包服务战略寄予更多希望92.3.4日本：服务外包发展分析102.4 2010年国际金融服务外包行业发展轨迹综述112.4.1全球离岸金融服务外包分布112.4.2金融业务离岸外包的驱动力12第三章2010年中国服务外包产业整体运行状况分析14 3.1 2010年中国服务外包产业运行综述143.1.1中国服务外包业务尚处于起步阶段143.1.2中国服务外包业发展规模143.1.3中国服务外包业务增长明显，但发展速度仍不够快15 3.1.4中国服务外包产业呼唤国家品牌153.1.5中国发展服务外包的优势163.1.6中国发展服务外包的重点领域173.2 2010年中国服务外包行业发展动态183.2.1南昌将打造世界第一流服务外包中心183.2.2集群化策略激活服务外包业“区域拯救计划” 223.2.3江苏应利用台资优势承接台服务外包243.2.4腾飞苏州创新园成为中国服务外包示范基地243.3 2010中国服务外包发展存在的问题253.3.1中国承接国际服务外包的主要问题与对策253.3.2中国加快服务外包发展的主要措施263.3.32010年中国服务外包产业发展的新举措分析29第四章2010年中国金融服务外包产业运行环境解析31 4.12010年中国宏观经济环境分析314.1.1中国GDP分析314.1.2消费价格指数分析334.1.3城乡居民收入分析344.1.4社会消费品零售总额344.1.5全社会固定资产投资分析354.1.6进出口总额及增长率分析374.2 2010年中国金融服务外包政策环境分析分析37 4.2.12010年中国服务外包产业相关政策374.2.2 2010年地方政府促进服务外包政策424.2.3中国金融服务外包产业的相关政策464.2.4中国对服务外包产业加强金融支持474.2.5产业基地BPO的发展环境评价指标体系51 4.3 2010年中国金融服务外包相关产业环境分析56 4.3.1中国金融业发展状况分析564.3.2中国金融服务贸易发展情况574.3.3 2010年中国金融业信息化发展分析60第五章2010年中国金融服务外包运行动态分析63 5.1 2010年国际金融服务外包运行总况635.1.1国际金融服务外包的发展状况635.1.2国际金融服务外包发展基本格局645.1.3国际离岸金融服务外包发展迅速645.2 2010年中国金融服务外包现状综述655.2.1交易规模655.2.2参与群体逐渐增多665.2.3离岸方式（快速发展）强化665.2.4 ITO和BPO融合性加强675.2.5众多服务外包供应商高层震荡685.2.6外资跨国金融机构的服务外包695.2.7国内金融机构的服务外包状况705.3 2010年中国金融服务外包市场动态分析705.3.1中国金融服务外包市场规模705.3.2无锡市首迎金融服务外包项目715.3.3沈阳金融服务外包交易会开幕715.3.4佛山申请国家级金融服务外包试点715.4 2010年中国金融服务外包市场新动向分析725.4.1外资银行转制提升金融外包需求725.4.2金融服务外包业开辟全新就业空间745.4.3无锡首迎金融服务外包项目分析765.4.4IT与金融服务外包成为市场主导765.4.5中国BPO市场需求分析（离岸需求、在岸需求）825.5 2010年中国金融服务外包各分类产品市场分析835.5.1财会服务外包市场835.5.2人力资源外包835.5.3供应链管理外包市场835.5.4营销管理外包市场845.6 2010年金融服务外包存在的问题及发展对策855.6.1银行服务外包市场还未完全成熟855.6.2金融服务外包的常见业务和风险形式855.6.3发展中国金融服务外包的政策建议875.6.4金融服务外包风险监管的经验与借鉴88第六章2010国内部金融服务外包区域市场运行分析896.1 2010中国传统3大金融服务外包区域市场分析896.1.1运维外包服务市场持续快速增长896.1.2外包合同“大单”变“小单”的趋势日益明显896.1.3政府和中型企业市场增速领先其它平行分类市场906.1.4传统3大区域市场仍然是中国运维外包服务需求集聚的地带90 6.1.5金融和制造是中国运维外包服务需求最大的两个行业916.1.6未来五年中国IT外包市场有望继续保持快速增长的良好态势91 6.22010中国重点经济带以及中西部外包服务运行情况916.2.1长三角地区金融与服务外包成新亮点916.2.2珠三角地区金融服务外包分析946.2.3环渤海地区金融服务外包分析100第七章2010年中国金融服务外包区域发展分析102 7.1北京市金融服务外包发展分析1027.1.1 2010北京市经济发展状况分析1027.1.22010年北京市服务外包发展情况1047.1.3北京市政府对服务外包鼓励政策1057.1.4北京金融服务外包产业发展状况1067.1.5北京地区发展金融外包优势分析1077.1.6北京市金融服务外包的发展对策1087.2上海市金融服务外包发展分析1097.2.1 2010年上海市经济发展状况分析1097.2.2 2010年上海市服务外包发展情况1117.2.3上海市政府对服务外包的鼓励政策1137.2.4上海发展金融服务外包的优势分析1147.2.5上海浦东发展金融服务外包产业分析1147.2.6 2010年上海市提倡金融后台服务外包117 7.3大连金融服务外包发展分析1187.3.1 2010年大连市经济发展状况分析1187.3.2 2010年大连市服务外包发展情况1197.3.3大连市政府对服务外包鼓励政策1207.3.4大连市服务外包产业的发展目标1207.3.52010年大连打造金融服务外包基地1217.4深圳市金融服务外包发展分析1217.4.1 2010年深圳市经济发展状况分析1217.4.2 2010年深圳市服务外包发展情况1247.4.3深圳发展服务外包产业的优势分析1257.4.4 2010年深圳多方面推进服务外包发展125 7.4.5 2010年深圳优惠政策助金融服务外包126第八章2010年金融服务外包重点企业分析127 8.1IBM 1278.1.1 IBM公司简介1278.1.2 IBM公司经营状况分析1278.1.3 IBM公司在华发展情况1288.1.4 IBM公司的金融服务解决方案1308.2 HP157 1338.2.1 HP公司简介1338.2.2 HP公司经营状况分析1348.2.3 HP公司在华发展情况1348.2.4 HP外包服务国开行信息化案例1358.2.5 HP收购EDS跻身顶级外包服务商140 8.3 ACCENTURE 1408.3.1埃森哲公司简介1408.3.2埃森哲公司经营状况分析1418.3.3埃森哲公司在华发展情况1428.3.4埃森哲公司金融服务业务情况1438.4 CSC 1448.4.1 CSC公司简介1448.4.2 CSC公司经营状况分析1448.4.3 CSC公司在华发展情况1448.4.4 CSC公司金融服务外包业务概况1468.4.5 CSC协助SINSYS欧洲卡处理业务146 8.5万国数据服务有限公司（GDS）1478.5.1 GDS公司简介1478.5.2 GDS公司金融服务外包业务概况1478.5.3 GDS深圳发展银行金融外包服务项目1488.5.4 GDS发布商业银行灾难恢复解决方案1508.5.5 2010年GDS的绿色资料中心战略分析1518.6 华道数据处理有限公司1538.6.1 华道资料公司简介1538.6.2 华道数据金融服务外包业务概况1548.6.3 华道数据在金融服务方面的优势1548.6.4 2010年华道数据金融服务业务动态155第九章2011-2015年中国金融服务外包风险及防范156 9.1金融服务外包风险的概述1569.1.1金融服务外包风险的来源分析1569.1.2 金融服务外包风险的具体表现1589.1.3 金融服务外包风险因素及作用机理1599.2 2011-2015年金融服务外包风险1609.2.1外包协议方面风险1609.2.2企业机密外泄风险1619.2.3企业业务转变风险1619.2.4外包依赖性的风险1619.2.5利益冲突相关风险1619.2.6金融机构职业风险1629.3 2011-2015年中国金融服务业务外包监管对策1629.3.1金融服务外包监管制度的国际比较1629.3.2中国金融服务外包监管构建重要性1699.3.3国际金融服务外包监管的借鉴和启示1709.3.4加快中国金融服务外包风险监管制度1719.4 2011-2015年中国金融服务外包风险控制策略选择173 9.4.1完善金融服务外包法律框架和监管制度1739.4.2建立服务商资格审查和信用评级制度1739.4.3科学决策审慎选择金融服务外包项目1749.4.4签订缜密的金融服务业务外包合同1749.3.5建立风险预警管理体系和应急预案1759.3.6加强道德风险监控和内外部沟通机制1759.3.7建立风险责任和激励约束相结合机制176第十章2011-2015年中国金融服务外包产业前景预测分析177 10.1 2011-2015年中国金融服务外包发展的趋势分析177 10.1.1服务外包并购出现新局面新机遇17710.1.2全球服务外包行业发展的趋势17710.1.3 金融服务外包的发展趋势分析17910.2 2011-2015年中国金融服务外包前景预测分析18110.2.1中国发展金融外包产业正逢其时18110.2.2中国金融服务外包产业面临发展机遇18210.2.3中国发展金融服务外包市场空间巨大18210.2.4 2011-2015年金融服务外包前景展望182【出品单位】中国报告网。
2016年金融服务外包自助网点行业分析报告
2016年金融服务外包自助网点行业分析报告一、行业概况 (2)二、行业管理 (4)1、行业监管体系 (4)2、行业相关政策 (4)三、行业竞争情况 (6)四、行业壁垒 (7)1、品牌壁垒 (7)2、技术壁垒 (7)3、人才壁垒 (7)五、行业发展空间 (8)1、存量业务市场 (8)2、增量业务市场 (8)一、行业概况金融服务外包是指金融机构将其部分事务委托给外部机构或者个人处理。
从外包内容上看，金融服务外包包括金融信息技术外包和金融业务流程外包（BPO）。
其中金融业务流程外包是指金融企业将非核心业务流程和部分核心业务流程委托给专业服务提供商来完成，例如呼叫中心外包、消费者支持服务、运营流程外包等。
近年来随着我国金融改革的不断深入和互联网金融的不断冲击，传统银行在重点经营核心业务的同时面临产业转型。
随着我国ATM 机保有量的逐年增长，银行在运营维护、安防等非核心业务中所承担成本负担也在逐年增大，但是简单的ATM运营模式却使得高质量、高效率的服务难以得到保障。
而互联网金融的兴起和发展大幅的降低了银行的利差，银行业的竞争压力日渐增大，这也迫使银行将成本较高的非核心业务外包给低成本的专业外包机构。
近年来，我国金融服务外包已经从低端化转向高端化，从部分外包转向全面外包。
此外，安防类服务外包也得到了大力的发展。
根据中国安全防范产品行业协会的资料，“十二五”以来，随着视频监控与入侵报警技术的融合发展和三网合一及无线网络技术的广泛应用，民用安防愈来愈成为了市场的热点。
其中报警运营服务呈现出了加速发展的态势，尤其是沿街商铺、ATM 机等用户增长较快，初步统计目前市场规模已达到200 多亿元，增长率达到了20%左右，超过了安防行业的整体增长速度，已成为产业发展的重要支柱之一。
金融核心业务违规外包排查情况报告
金融核心业务违规外包排查情况报告为了确保金融行业的稳定运行和风险控制，金融核心业务的合规性和安全性显得尤为重要。
近年来，随着金融科技的快速发展，金融机构普遍采用外包服务来提高效率和降低成本。
然而，金融核心业务违规外包的风险也逐渐凸显出来。
为了及时发现和解决这些问题，本报告对金融核心业务违规外包情况进行了排查。
一、背景介绍金融核心业务是指金融机构日常运营中最为重要的业务，包括支付结算、贷款审批、资金清算等。
这些业务的安全性和合规性直接关系到金融机构的声誉和客户的利益。
为了提高效率和降低成本，金融机构普遍采用外包服务来处理一部分核心业务。
然而，外包过程中存在的违规行为可能导致安全风险和合规风险，因此有必要对金融核心业务的外包情况进行排查。
二、排查目的本次排查的目的是发现金融核心业务违规外包的情况，包括但不限于以下几个方面：1. 外包服务是否符合相关法律法规和监管要求；2. 外包合同是否合规，是否存在漏洞和风险；3. 外包服务提供商的资质和信誉是否合规；4. 外包过程中是否存在信息泄露、操作风险等安全风险；5. 外包过程中是否存在违规行为，如违规披露客户信息、滥用权限等。
三、排查方法本次排查采用了多种方法，包括但不限于以下几个方面：1. 审查外包合同和服务协议，核对合同内容是否合规；2. 调查外包服务提供商的资质和信誉，以及过往的合规记录；3. 对外包过程中的操作流程和权限控制进行抽查，以发现潜在的违规行为；4. 与金融机构内部的相关部门进行沟通，了解外包过程中的问题和风险。
四、排查结果通过以上排查方法，我们发现了以下几个问题：1. 有部分金融机构在外包合同中存在违规条款，如未明确规定信息安全保障措施、未明确约定服务质量等；2. 一些外包服务提供商的资质不合规，存在虚假宣传和信用缺失的情况；3. 部分金融机构的外包服务过程中存在操作风险，如未能及时履行风险管控职责、未能严格执行权限控制等；4. 部分金融机构的外包服务过程中存在信息泄露风险，如未能对外包人员进行足够的安全培训、未能建立完善的数据安全管理制度等。
金融外包调研报告
金融外包调研报告金融外包调研报告一、引言金融外包是指金融机构将一部分或全部业务实施过程和管理职能委托给外部供应商来完成的一种业务模式。
金融外包已经成为金融机构提高效益和降低成本的重要手段。
本报告旨在对金融外包进行调研，分析其发展趋势和影响。
二、调研背景在全球经济一体化的大趋势下，金融机构面临着如何提高效益和降低成本的双重压力。
同时，随着科技的发展，金融技术的更新速度越来越快，金融机构很难保持自身的技术实力和竞争力。
因此，金融机构开始转向金融外包，通过委托外部供应商来完成一些非核心业务，以降低成本和提高效率。
三、金融外包的形式1. 业务流程外包（BPO）业务流程外包指将一个或多个业务流程的执行和管理委托给外部供应商。
金融机构将非核心的业务流程（如数据处理、客户服务等）委托给专业的外包服务商，以降低成本和提高效益。
2. 技术外包（ITO）技术外包指将信息技术相关的服务委托给外部供应商。
金融机构通过将技术服务（如网络维护、系统开发等）外包给专业的服务商，可以降低技术成本，同时还可以获取更先进的技术。
四、金融外包的发展趋势1. 专业化服务供应商的崛起随着金融业务的复杂化和专业化，专业化服务供应商将更加受到金融机构的青睐。
这些供应商拥有丰富的经验和先进的技术，可以为金融机构提供更专业、更高效的服务。
2. 云计算和人工智能的应用云计算和人工智能等新技术的出现，将为金融外包带来新的发展机遇。
金融机构可以通过云计算等技术来扩展业务，同时人工智能可以提供更精确、更高效的数据分析和风险管理服务。
3. 安全和合规性的挑战金融外包将面临更高的安全和合规性要求。
金融机构需要对外包供应商进行严格的安全和合规性审查，以确保委托的业务可以安全地进行，并符合相关法规和规定。
五、金融外包的影响1. 成本降低和效率提高金融外包可以通过降低人力成本、技术成本和运营成本来降低金融机构的总体成本，提高利润空间。
外部供应商的专业服务还可以提高业务的执行效率。
金融外包行业分析报告
金融外包行业分析报告金融外包是指金融机构将自身的非核心业务交给专业金融机构处理的一种服务形式。
随着金融行业竞争日益激烈，金融外包行业逐渐走进人们的视野。
本文分别从定义、分类特点、产业链、发展历程、行业政策文件及其主要内容、经济环境、社会环境、技术环境、发展驱动因素、行业现状、行业痛点、行业发展建议、行业发展趋势前景、竞争格局、代表企业、产业链描述、SWTO分析、行业集中度等方面展开分析。
【定义】金融外包是指金融机构将自身的非核心业务交给专业金融机构处理的一种服务形式。
外包有助于降低成本、提高效率、提高服务质量，使金融机构专注于核心业务，是金融服务业常用的一种管理方式。
【分类特点】根据外包业务性质的不同，金融外包可以分为以下三种类型：（1）技术外包：技术外包是指金融机构将自身的技术开发、维护和运营等相关业务交给专业技术服务供应商处理的一种服务形式。
它包括系统开发、系统维护、数据中心和网络管理等业务；（2）业务外包：业务外包是指金融机构将自身的一些业务和业务流程等相关业务交给专业服务供应商处理的一种服务形式。
它包括卡片业务、信贷业务、账户处理业务、基金业务、资产管理业务、信托业务等；（3）运营外包：运营外包是指金融机构将自身的运营管理等相关业务交给专业服务供应商处理的一种服务形式。
它包括人力资源、财务管理、客户服务等业务。
【产业链】（1）上游：主要包括金融机构需求侧的服务需求方；（2）中游：主要包括金融外包服务提供商，分为技术咨询、业务流程外包、运营管理等服务领域；（3）下游：主要包括服务提供商与金融机构的客户方。
【发展历程】随着金融行业的快速发展，金融机构不断推出新产品和服务，也面临着运营成本的上升和效率下降的风险。
由此促使金融机构开始考虑将一些非核心业务外包出去，以降低成本。
金融外包业务发展时间不长，但是发展速度较快，从最初的数据处理到后来的客户服务、技术支持、业务流程等不断拓展，外包业务逐渐成为一个新兴的行业。
金融外包行业分析报告
金融外包行业分析报告金融外包作为金融行业的一个重要分支，近年来在全球范围内呈现出快速发展的态势。
金融外包是指金融企业将部分非核心业务或流程，委托给外部专业服务提供商来完成，以提高效率、降低成本、增强核心竞争力。
一、金融外包行业的发展背景随着金融行业竞争的加剧和监管要求的不断提高，金融机构面临着越来越大的压力。
为了应对这些挑战，金融机构纷纷寻求通过外包来优化业务流程、降低运营成本、提高服务质量和专注于核心业务。
同时，信息技术的飞速发展也为金融外包提供了有力的支持，使得金融业务的远程处理和数据传输变得更加便捷和高效。
二、金融外包的主要业务类型（一）信息技术外包（ITO）这是金融外包中最常见的类型之一。
包括软件开发、系统维护、数据处理和网络管理等。
金融机构将这些信息技术相关的业务外包给专业的 IT 服务提供商，以获得更高效、更专业的技术支持。
（二）业务流程外包（BPO）涵盖了客户服务、财务会计、人力资源管理、风险管理等多个领域。
例如，将信用卡申请处理、贷款审批流程等外包给专业的服务公司，能够提高业务处理的效率和准确性。
（三）知识流程外包（KPO）主要涉及金融分析、投资研究、市场调研等需要专业知识和高级技能的领域。
金融机构借助外部专家的知识和经验，获取更深入的行业洞察和决策支持。
三、金融外包行业的市场规模与增长趋势近年来，全球金融外包市场规模持续增长。
据相关数据显示，过去几年中，金融外包市场的年增长率保持在两位数以上。
特别是在新兴市场，金融外包行业的发展尤为迅速，成为推动当地金融行业发展的重要力量。
从地区分布来看，北美和欧洲依然是金融外包市场的主要区域，但亚太地区的市场份额也在逐步扩大。
随着新兴经济体金融行业的不断发展和对金融服务需求的增加，预计未来亚太地区将成为金融外包市场的新增长点。
四、金融外包行业的驱动因素（一）成本节约金融机构通过外包非核心业务，可以降低人力、物力和财力的投入，从而降低运营成本。
金融外包行业分析报告
金融外包服务行业的分析报告一摘要随着经济金融日益全球化、一体化，以金融服务外包为主体的国际金融服务产业转移步伐不断加快。
金融外包始于二十世纪70年代的欧美，证券行业的金融机构为节约成本，将一些准事务性业务（如打印和存储记录等）外包。
我国服务外包产业规模迅速扩大，结构不断优化，大力发展金融服务外包产业，对我国产业结构升级和经济发展方式转变，具有十分重要的意义。
二概念金融外包是指金融企业持续地利用外包服务商(可以是集团内的附属实体或集团以外的实体)来完成以前由自身承担的业务活动。
外包可以是将某项业务(或业务的一部分)从金融企业转交给服务商操作，或由服务商进一步转移给另一服务商(即"转包")。
包括信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识处理外包（KPO）。
电子商务平台服务是指为客户搭建电子商务平台并提供技术支持，如为客户提供电子商务平台的规划、开发、测试、维护及运营服务。
电子商务平台服务属于信息技术外包（ITO）。
互联网营销推广服务是指借助互联网、移动互联网平台为客户优化营销推广渠道，从而辅助客户实现营销目标，包括营销方案设计、互联网媒体筛选、传播内容策划及效果监测等，但不包括电子商务平台的开发建设运营、产品的授权销售、数字内容等服务。
互联网营销推广服务属于业务流程外包（BPO）。
管理咨询服务是指运用现代化的手段和科学方法，通过对企业的诊断、培训、方案规划、系统设计与辅导，从集团企业的管理到局部系统的建立，从战略层面的确立到行为方案的设计，对企业生产经营全过程实施动态分析，协助其建立现代管理系统，提出行动建议，并协助执行这些建议，以达到提高企业经济效益的一种业务活动，但不包括信息技术咨询、软件咨询等业务活动。
管理咨询服务属于知识流程外包（KPO）。
中国金融外包第一案例2005年中国IT业分销大亨--神州数码公司开始筹划战略转型。
由时任金融公司总裁董奇琪着手负责、总监周毅具体实施。
我国金融服务外包现状分析-毕业论文
---文档均为word文档，下载后可直接编辑使用亦可打印---摘要：进入21世纪以来，经济飞速发展起来BPO业务与离岸外包组件兴起，国际外包市场发展的主要方面就是金融外包，当然中国不再限制发展金融服务，不过在竞争中也越来越激烈。
中国如果要提高企业的主要的竞争，首先要从了解国际金融外包动态开始，从中吸取经验教训，进而提升业务。
关键词：金融服务外包现状分析前言：在当前金融服务外包位于刚萌芽的状态，据有关部门研究，截止到2008年为止，中国的金融服务外包市场规模已达到48亿元人民币，在美国的金融外包市场规模是654亿元人民币，由此可见中国位于比较落后的状态。
我们了解到中国金融服务外包的基本核心形式有技术服务、会计服务、人力资源管理服务、数据录入、银行卡服务、以及后勤服务等。
现在我们在渐渐发展的金融服务外包。
包括不同方面的金融服务。
金融企业不断更新规划制度才是金融服务外包的本质。
如果企业要向规划必须另外配置新的资源。
在把资源集中起来，看主要的优势。
进而使企业有能力发展在竞争上提高一定的优势。
目前面对国际上正在见渐渐强大的金融服务外包，相对来说快速增长的还有金融服务外包的规模，特别是2007年以来国际上爆发的金融危机，为求生存国际的金融机构也担负着巨大负担，银行、保险、基金等不同的金融机构都是比较帮助性的后台业务。
金融服务外包中比较新的外包热点包括应用开发、银行卡服务、资金清理、数据处理等。
但我们需注意人才才是金融服务外包的主要因素，对于不同国家而言，现在我国才开始发展金融服务外包，不过我国的金融外包发展还很快，经过发展我国非常适合发展金融外包服务。
但就目前而言我国发展的金融服务行业也在渐渐的扩大，正显示出我国金融服务外包人才的供应。
我国金融服务外包的发展也因为人才的不合理而削减。
此前，许多国家的专家和研究人员大多是关注金融服务外包产业的发展趋势，在这个问题上的金融服务外包人才，专家学者，近年来开始被关注。
中国催收行业分析2016（一）
中国催收行业分析2016（一）2015 年 1 月，国务院印发《关于促进服务外包产业加快发展的意见》，提出到2020年，服务外包产业国际国内市场协调发展，规模显著扩大，结构显著优化，企业国际竞争力显著提高，成为我国参与全球产业分工、提升产业价值链的重要途径。
这是国务院首次对促进服务外包产业加快发展作出全面部署。
商务部发布的最新数据显示，2015 年我国服务外包产业保持健康快速发展，我国企业签订服务外包合同金额突破1,300 亿美元。
商务部相关负责人表示，服务外包在稳增长、调结构、促就业中发挥了重要作用。
值得关注的是，2015 年我国新增服务外包企业5,644 家，同比增长70.6% ，吸纳就业成效显著，专业服务能力日益提高。
新增从业人员 127.5 万人，其中大学毕业生（含大专）66.9 万人，同比分别增长 79.3% 和 37.1% 。
而所谓金融 BPO ，即金融业务流程外包，是指金融企业将部分非核心业务流程委托给专业服务提供商来完成。
目前，金融机构普遍将非核心业务，如软件开发与服务、信用卡、抵押贷款和网上银行等金融业务的部分操作环节外包给专门的服务商，这样可以统一服务品质，实现金融机构的规模经济，更把有限的资源投入到保证利润增长的核心业务上。
而催收作为金融 BPO 中的一环，有著其独特性，在国外委外清收行业已有数十年的发展史，我国则起步于2003 年，鉴于我国内需市场有极大发展空间，此报告将以催收行业为主要对象来加以说明。
一、金融 BPO 发展现状（一）金融 BPO 界定金融 BPO 服务外包的发展过程，是一个逐步规模化和专业化的过程，也是一个由广泛金融机构、多方监管机构、大量外包服务供应商及各种媒介共同参与的一个过程。
金融 BPO 服务外包的产业化、渠道化、市场化、客户化程度不段提高，生态性越来越强，因而形成了日趋发达的生态经济面貌。
金融业务流程外包，是指金融企业将部分非核心业务流程委托给专业服务提供商来完成。
金融服务外包行业pest分析
金融服务外包行业pest分析金融服务外包是服务外包产业的重要组成部分，近年来随着银行、基金、保险公司、证券公司等金融行业主体自身业务发展的需求变化，以及在服务外包领域的不断开放而迅猛发展, 金融服务外包的需求与日递增。
中国金融服务外包市场还处在成长初期，截至2008年底，中国金融服务外包市场规模仅为48亿人民币，而同期美国市场规模为97亿美元。
近几年来，中国本土的BPO（商业流程外包）市场正在以23%的速度快速成长，其中覆盖银行、保险、证券、基金投资等各类金融机构，并成为金融机构降低成本、提高效率、获得竞争优势工具的金融服务外包产业。
预计到2012年,中国在岸金融业务流程外包市场将高达500亿美元,离岸金融业务流程外包也将超过50亿美元。
经济因素国际宏观经济呈现以下特征：1、世界经济复苏势头放缓、2012年全球经济呈低速增长态势。
2、全球通胀压力较大。
3、主权债务危机不断深化和扩散，可能引发金融市场剧烈震荡。
4、全球宏观经济难以协调。
国际宏观经济的态势对于中国的金融服务外包来说是有利有弊，一方面各国金融机构因宏观经济环境的低速增长倒是业务的萎缩，不得不精简业务项目，把有限的精力、财力、人力投入回报率较高的业务，这也降低了我国金融服务外包企业获得境外业务的机会降低了，有面临着市场不稳定的和业务缩减的风险。
但另一方面，国外企业在考虑降低用工成本，提高自身竞争力时，面对中国较低的人力成本、较为完善的法律社会环境时往往可能会把一些业务转移给中国的金融服务外包企业。
而且在世界经济低迷的时候中国经济相对坚挺，各国企业纷纷开拓中国市场，除了自身执行一些环节以外会将部分业务外包，因此中国的一些本土金融外包企业更有独有的地理优势。
中国宏观经济呈以下特征：2012年,中国经济应该继续实行积极的财政政策和稳健的货币政策,通过适应性的需求管理,促进总体经济景气的完全正常化而最终实现从萧条到繁荣的经济周期形态转换。
在未来相当长时期中,中国经济仍然具有在价格稳定条件下快速增长的潜在能力。
中国金融行业服务外包问题研究的开题报告
中国金融行业服务外包问题研究的开题报告
标题：中国金融行业服务外包问题研究
一、研究背景和意义
随着全球经济一体化的加速和信息技术的不断进步，中国金融业的市场化和国际化程度不断提高。
在这个过程中，金融机构为了降低成本和提高效率，开始寻求外部服务商的支持，逐渐形成了金融行业的服务外包市场。
但是，在此过程中也出现了一些问题，如安全风险、服务质量不稳定等，这些问题对金融业的发展产生了较大影响，需要进行研究和解决。
二、研究内容和方法
本研究主要探讨中国金融行业服务外包的问题，具体研究内容包括以下几个方面：
1.中国金融行业服务外包的概况和问题分析；
2.金融行业服务外包的优势和劣势评估；
3.金融行业服务外包安全风险管理；
4.金融行业服务外包的服务质量管理。
研究方法包括文献研究和实证研究。
三、预期成果和意义
本研究预期能够深入了解中国金融行业服务外包的现状和问题，为金融机构选择合适的外包服务商提供参考，对于提高金融行业服务外包的效率和管理水平具有一定的指导意义。
此外，本研究也有助于增强金融业对服务外包的风险意识和风险管理能力，促进金融机构在满足业务需求的同时，保障金融行业的安全与稳定运营。
金融服务外包的利益与风险分析4500字
金融服务外包的利益与风险分析4500字内容摘要：随着金融机构之间竞争的复杂和深化，金融服务外包成为许多金融机构增强核心竞争力的一项战略选择。
本文对金融服务外包的收益和风险进行了分析，提出了相应的风险防范措施，并针对我国的金融服务外包的现状提出了几点建议。
关键词：金融服务外包利益风险近几年来，金融服务外包迅速发展。
国际金融界普遍认为，中国在金融服务业和制造业方面相对于其他发展中国家和地区的领先地位，使其成为全球极具吸引力的金融外包承接国。
许多跨国金融机构从其全球化的长远发展战略考虑，已经把中国市场作为其战略部署的一部分，并将有关的金融流程业务外包给中国。
那么作为金融外包的承接国，中国应如何应对这种新业务形式带来的风险是一个迫在眉睫的问题。
金融服务外包的概念与实质2021年2月，以巴塞尔银行监管委员会为主导的“联合论坛”出台的《金融服务外包文件》(OutsourcinginFinancialServices)中把外包定义为：“受管制实体在持续性的基础上利用第三方来完成一些一般由受管制实体现在或将来所从事的事务，而不论该第三方当事人是否为公司集团内的一个附属企业，或为公司集团外的某一当事人。
”金融服务外包则指金融机构在持续经营的基础上，利用外包商(为公司集团内部的附属实体或公司集团的外部实体)来实施原由自身进行的业务活动。
外包的金融服务通常包括如下三种类型：信息技术(informationtechnology)，具体操作(specificoperations)，契约功能(contractfunctions)。
金融外包的实质在于金融企业的重新定位，重新配置各种资源，将资源集中于相对优势领域，从而提升自身的竞争优势，增强持续发展的能力。
最近，发达国家出现了新一轮的金融服务外包浪潮，在所有行业中，金融业的外包规模仅排在制造业之后位居第二，涵盖了包括银行在内的各类金融机构以及各种规模的金融机构。
金融服务外包的利益分析（一）降低成本以提高收益金融机构最初将服务外包出去的主要动因就是为了降低成本。
金融服务外包市场分析报告
金融服务外包市场分析报告1.引言1.1 概述金融服务外包市场指的是金融机构将部分业务流程和服务外包给第三方服务提供商，以降低成本、提高效率和专注核心业务。
随着金融行业的不断发展和全球经济一体化的加速推进，金融服务外包市场也日益受到关注和重视。
本报告旨在对金融服务外包市场进行全面的分析和研究，从市场概况、主要参与方分析、发展趋势展望以及机遇与挑战等方面进行深入剖析，以期为金融机构和外包服务商提供有益的参考和建议。
1.2 文章结构文章结构本报告分为三大部分，分别是引言、正文和结论。
引言部分将对金融服务外包市场进行概述，介绍本报告的目的以及对市场进行分析的意义，最后对整个报告的结构进行简要概括。
正文部分将分为三个子部分进行详细的市场分析。
首先，将对金融服务外包市场的概况进行介绍，包括市场规模、发展状况等内容。
其次，将对金融服务外包市场的主要参与方进行分析，包括外包服务提供商、金融机构等。
最后，将对金融服务外包市场的发展趋势进行展望，包括市场的发展方向、可能出现的变化等内容。
结论部分将对金融服务外包市场的机遇与挑战进行分析，提出发展建议，并对整个报告进行总结，强调市场的发展趋势和未来的发展空间。
1.3 目的目的：本报告旨在对金融服务外包市场进行全面分析，深入了解该市场的概况、主要参与方以及发展趋势，为相关行业提供市场情报和发展建议，帮助行业内企业和机构更好地把握市场机遇，应对市场挑战，实现持续发展和创新。
同时，通过本报告的编写，也旨在为市场监管部门和决策者提供决策参考，促进金融服务外包市场的良性发展，推动金融行业整体的稳健发展。
1.4 总结总结部分:通过对金融服务外包市场的概况、主要参与方分析和发展趋势展望的分析，可以看出金融服务外包市场在未来的发展前景广阔，市场潜力巨大。
同时，市场也存在着一些挑战和风险，需要各参与方共同努力，加强合作，提升服务质量，积极应对市场变化。
在未来的发展中，建议市场参与方要求稳健的发展策略，加强市场监控，提高风险意识，积极拓展新的市场机会，共同推动金融服务外包市场的健康发展。
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(此文档为word格式，可任意修改编辑！）2016年2月目录一、行业简介、发展状况及发展前景 51、金融服务外包行业总体简介 52、金融外包行业总体发展现状 6（1）承接的金融服务以在岸为主，离岸市场在逐步开拓中7 （2）金融服务外包企业呈现金字塔结构，跨国金融服务外包企业示范效应明显8（3）国内金融服务外包企业市场开拓能力增强，开始拓展价值链高端业务83、金融外包行业总体发展前景9（1）价值驱动引领金融服务外包从价值链低端向高端延伸转型升级10（2）金融机构将和服务外包商建立相对稳定的战略联盟关系11二、委外清收行业简介、发展现状及发展前景111、委外清收行业简介112、委外清收行业的发展现状13（1）国内已逐步开放信用卡催收外包的经营权限15（2）目前国内的逾期欠款清收公司资质良莠不齐，缺少评判标准15（3）逾期欠款清收公司相较于银行等金融机构处于弱势地位，议价能力较弱163、委外清收行业的发展前景16三、行业监管情况及法律法规181、行业主管部门及监管体制18（1）中国银监会及派出机构18（2）中国银行业协会19（3）实行委外清收的金融机构192、行业主要法律法规及产业政策20（1）《国务院关于促进服务外包产业加快发展的意见》20 （2）《中国银监会关于进一步规范信用卡业务的通知》20 （3）《商业银行信用卡业务监督管理办法》21（4）《银行业金融机构外包风险管理指引》22四、行业生命周期、季节性特点23五、行业上下游的关系23六、行业竞争程度241、行业整体竞争状况242、行业代表性企业24（1）美利勤（香港）有限公司24（2）资产360平台25（3）深圳联合金融服务集团有限公司25七、行业壁垒261、用户资源壁垒262、品牌和市场认知度壁垒263、人才壁垒274、技术壁垒27八、影响行业发展的因素271、有利因素27（1）产业政策支持27（2）相关监管措施逐步出台，有利于行业的规范发展28 （3）市场规模的快速增长28（4）大数据的应用282、不利因素29（1）行业监管体系不健全，业内公司良莠不齐29 （2）提供的服务种类单一，议价能力较弱29（3）缺失高素质、综合性人才29一、行业简介、发展状况及发展前景1、金融服务外包行业总体简介巴塞尔银行监督委员会在其公布的《金融服务外包》中将金融外包定义为：“指金融机构在持续经营的基础上，利用外包服务商（可以是集团内的附属实体或集团以外的实体）来实施原由自身进行的业务活动。
”当前，我国金融业呈现出核心业务和非核心业务、前台业务和后台业务、标准流程业务和非标准流程业务加快分离的趋势。
国内金融机构开始更多关注自身核心业务的发展创新和整体经营效益的提升，逐步形成了金融机构专注核心能力、服务供应商提供其他专业服务的金融产业链生态环境。
而将如数据中心、清算中心、银行卡中心、研发中心等金融后台服务与前台经营分离。
金融服务外包主要有三种形式，分别是信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识处理外包（KPO）。
金融服务外包的意义在于金融机构重新进行战略定位, 将其非核心的业务外包，利用企业外部更优质的资源来完成这一部分业务，通过开放式创新将资源集中于相对优势领域,，从而使企业集中所有资源专注于其核心业务，以更低的成本、更高的效率，提升自身的竞争优势与核心竞争力。
因此，金融外包行业将迎来广阔的发展前景。
2、金融外包行业总体发展现状我国的金融服务外包处于发展的初级阶段，但是近年来发展十分迅猛。
随着我国金融业的发展，竞争日益加剧，将有更多的金融机构选择外包服务。
根据IDC的调查，2014 年的信息技术外包规模达到51 亿美元左右，业务流程外包规模达到13 亿美元。
而2014 年全球的信息技术外包和业务流程外包规模分别达到了740 亿美元和250 亿美元。
相较于全球的金融外包服务行业规模，中国的金融外包服务规模较小。
但是，中国金融服务外包的增长速度远高于全球的水平。
信息技术外包的平均增长率为13%左右，业务流程外包的平均增长率为18%左右。
而全球信息技术外包和业务流程外包的平均增长率均仅为5%左右。
尤其是业务流程外包的增长率远高于世界平均水平，也高于信息技术外包的增长水平，越来越成为金融服务外包的重点。
我国金融服务外包行业的主要特点有以下三点：（1）承接的金融服务以在岸为主，离岸市场在逐步开拓中我国金融外包服务的市场规模在岸和离岸之比大约为10:1。
而目前我国金融外包支出约占金融业运营支出的053%，而美国为186%，因此在岸的金融服务外包市场还有很大的空间。
同时，随着我国金融业对外开放的步伐加快，跨国金融机构也会越来越多选择中国的金融服务外包公司。
（2）金融服务外包企业呈现金字塔结构，跨国金融服务外包企业示范效应明显最上端以国际巨头为主，中间层次则以中国本土企业为主，第三层次则是众多的中小型国内企业为主。
跨国服务提供商带来了成熟的外包运营模式和管理理念，对本土服务商产生示范效应，提升了整体服务质量。
（3）国内金融服务外包企业市场开拓能力增强，开始拓展价值链高端业务以华道数据、万国数据等为代表的一批金融服务外包企业，通过专注国内市场不断充实自身的竞争优势。
这类服务商长期同国内金融机构保持良好合作，建立了牢固的地位与影响力。
在发展国内市场的同时，将逐渐开拓海外市场，支撑企业新的成长。
同时，这类企业正在逐步通过服务创新提高附加值，提供更多元化服务模式。
我国金融服务外包行业主要存在以下几个问题：a相较于国际领先服务外包公司，国内金融服务外包企业规模较小。
根据《中国外包行业深度研究报告》，我国服务外包企业平均人员规模200 人左右，超过1000 人的企业仅220 家，占企业总数的25%。
而IBM、HP、埃森哲等达到上万人、几十万人的规模。
从营业收入来看，2010 年度评选的中国服务外包企业最佳实践50 强中，服务外包企业最高营业收入不超过50 亿元；而IBM、HP 等营业收入均超过200 亿美元。
b相较于国际领先服务外包公司，国内大部分金融服务外包企业承接的业务以低端为主，提供服务的能力较弱。
虽然业内领先的金融服务外包企业有意识的开拓高附加值的业务，从总体上看，大部分国内金融服务外包供应商目前尚不具备承接高技术含量外包业务的能力，大多业务处于价值链低端。
金融服务外包商往往不能为金融机构提供全面业务范围的外包服务，尚不具备为金融机构提供咨询和支持的能力，还没有出现提供全方位业务范围的金融外包提供商。
c金融服务外包人才缺乏，随着金融外包的发展加快，人才匮乏已经成为制约金融服务外包发展的瓶颈。
人才总量存在较大缺口，尤其是缺乏精通外语、外包行业规则，拥有丰富金融知识、计算机技能的专业性高端人才。
一些金融服务外包企业受限于自身规模，不得不放弃一些较大的外包项目。
3、金融外包行业总体发展前景未来金融服务外包市场潜力巨大，目前金融服务外包产业已经成为横跨金融产业和服务外包产业两大现代服务支柱产业的一个新的细分产业。
随着中国经济转型升级，金融业市场化改革的逐步推进，金融行业价值链的不断延伸。
我国正处在经济转型的重要阶段，经济转型的实质是社会资源的重新配臵。
金融资源是社会资源中最重要的部分，金融资源的重新配臵，将遵循效用最大化的原则，引导社会资源按照经济转型升级的路径前进和发展，在金融资源重新配臵的过程中，将会产生大量金融外包的需求。
总体来说，中国金融服务外包行业的规模将会大幅增长。
根据前瞻产业研究院发布的《2014-2018 年中国金融外包行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》的预测，截至2013 年，金融服务外包市场规模约为210 亿元左右。
预计未来几年行业市场规模增长率在22%-30%，到2018 年我国金融服务外包市场规模约795亿元。
我国金融服务外包业的发展趋势主要有两点：（1）价值驱动引领金融服务外包从价值链低端向高端延伸转型升级随着国内金融业市场化的提升，服务外包的核心驱动要素也从降低成本向保持核心竞争力和提高创新能力等提升战略价值的方向转变。
与此同时，金融服务外包企业在发展过程中面临规模约束、市场开拓、技术创新和服务提升等方面的问题和不足。
行业发展的困境将促使服务外包企业提供能为金融机构提供长远战略价值的服务，从而引导服务供应商积极探索，进入附加值高的业务和领域，向产业链的高端延伸。
（2）金融机构将和服务外包商建立相对稳定的战略联盟关系金融市场的快速变化使得金融机构在新型金融业务和流程方面存在不小的人才、经验和技能缺口。
金融机构逐步尝试将一些核心业务，如金融衍生产品设计研发，金融数据分析等业务委托给外部服务商，通过外包，各方资源共享、优势互补、有效合作，共同应对竞争日益激烈的市场环境的挑战，以提高效率，降低风险。
二、委外清收行业简介、发展现状及发展前景1、委外清收行业简介委外清收行业属于金融服务外包中业务流程外包（BPO）的细分行业。
业务流程外包关注的是支持进入机构内部运作和客户的后端服务，通过业务流程的优化组合，提高整个业务的生产效率和竞争力，从而提高利润水平。
中国的金融服务外包始于2000 年的信息技术外包（ITO），至今信息技术外包仍旧占据了金融服务外包60%的份额。
但是业务流程外包（BPO）越来越受到各金融机构的重视，所占的比重也越来越大，由2006 年的17%上涨到2014 年的33%。
知识处理外包处于整个产业的最高端，对从业人员各方面能力要求很高，因此所占的比例较低。
根据IDC 的统计，业务流程外包领域的市场规模从大到小依次是：保险外包、信用卡外包、其他银行业务外包、其他外包。
国内信用卡外包服务主要集中于运用平台，如资料录入、信息核对、呼叫中心、逾期账款清收等板块。
从外包业务内容来看，信用卡外包服务又可以分为两类：一类是外包内容是边缘化的业务，相对低级，操作标准化，对银行的价值贡献较少，如资料录入、呼叫中心、信息核对等业务；一类是外包内容属于需要技术支持的核心业务，但银行本身不具备支持该业务的技术能力或成本较高，如信用卡发卡业务、逾期欠款清收等，这类业务对外包服务商要求较高，对银行的价值贡献也相对较高。
其中，发卡业务及预审业务作为风险控制的核心环节之一被银监会明令禁止外包。
委外清收行业则是可以进入的，且由于信用卡及个人贷款的增多和坏账率的提升有较广阔的发展前景和进入空间。
2、委外清收行业的发展现状随着国内商业银行信用卡和个人贷款业务规模进一步扩大，银行现有风险管理人员规模无法适应其业务的增长。
逾期欠款清收业务是劳动密集型和技术密集型相结合的工作，但更多的体现为劳动密集型，需要清收人员与客户进行一对一的沟通，有技巧的进行逾期欠款的清收。
各大银行为了提高核心竞争力，优化生产流程提高运营效率，均会选择将逾期欠款的业务外包给第三方服务公司。