基于用户感知的LTE网络性能分析评估方法

各类业务的体验速率基线 各类业务时长占比
用户综合业务速率 用户并发业务数
用户期望速率
单用户期望速率=用户综合业务速率×单用户并发业务数
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交流提纲
用户感知管理系统架构 网络性能运维展望 性能提升案例 网络性能KPI 路测常用指标
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支持平台: CEMC 业务质量 QoE 指标体系建立 网络覆盖优化 系统配置优化 VIP满意度
故障处理
容量优化
VAP 比率
支持平台: NetMAX, EMS, T-Phone + NIC
投诉
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用户感知管理系统架构
基于用户感知的LTE网络性能分析评 估方法
交流提纲
用户感知管理系统架构 网络性能运维展望 性能提升案例 网络性能KPI 路测常用指标
移动互联网时代对网优的挑战
数据业务发展趋势

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移动数据业务的发展势不 可挡、是业务发展的必然， 是新收入增长的源泉 运营商未来重点投入和发

展方向


全网实施措施3和4结果验证
RRC连接成功率平均值从96.81%提升至 99.32%
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案例3 意料之外的PCI导致的ERAB掉话率高
问题表现及分析：

3月16日后，ERAB掉话率忽然升高。对影响“E-RAB掉线率”的各项KPI进行数据采集，着 重分析影响原因，采集到的数据显示指标“由于UE切换失败ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ导致的E-RAB释放次数”异 常。
交流提纲
用户感知管理系统架构 网络性能运维展望 性能提升案例 网络性能KPI 路测常用的指标
借助NetBAS工具，开展端到端业务分析，指导价 值投资
提升客户 满意度 客服中心
体验优化 业务优化 网络优化
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快速投诉处理
网络优化
打造精 品网络
用户投诉处理
• 端到端的投诉处理 • 控制面和媒体面融 合分析 • 全业务过程回放 • 智能故障诊断
哪个KQI异常， 影响业务感知
网页首元素响应成功率KQI分析
网页首元素响应时延KQI分析
端到端的KQI分析，找出哪个KPI异常
从用户角度端到端的客观评价业务感知，并定位出异常原因
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多维度业务流量分析全方位支撑网络提升
•如何建立能够真实反映业务应用质量和用户感知的指标体系？ •如何充分利用网络资源，提高无线网络、核心网络、业务设备对移动数据业务的协同支持能 力？ •如何对相关业务应用质量问题进行端到端分析和定位？
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网络质量评估体系建立—网络性能监控
闭环智能管控
• 基于拥塞的智能管控
• 低价值业务带宽限制
• VIP用户带宽保障
提升运 维效率
快速故障定位 疑难问题定位 网络实时监测
智能管控 用户分析 业务分析
实现营 销增收
市场部门
网络运维
通过NetBAS可提供多维度可视、分析，并支撑端到端问题定位、智能管控策略生成！
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QoE->KQI->KPI 的钻取分析 多维度监控分析

支持趋势、对比、TOP N、失败分析、 区间分布等多种方式
按KQI钻取分析
WEB浏览业务QoE=K1*网页首元素响应 成功率 + K2*首元素响应时延 + K3*网 页完整打开成功率 + K4*网页完整打开 时延 + K5*网页下载速率（95） 网页首元素响应成功率=RRC建立成功率 * 附着成功率 * PDP激活成功率 * RAB指 配成功率 * 业务请求成功率 * 首TCP建 链成功率 *首DNS查询成功率 * 首GET成 功率（95%） 网页首元素响应时延=首TCP建链时延 + DNS响应时延 + 首GET响应时延 （300MS）
端到端全网感知评估是高性价比网络量化跟踪的利器
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主流业务选择
Internet 2/3/4G CN
根据业务特点、用户习惯、网络特性等方 面建立适合于当地特点的KQI指标体系。
……
业务流程分析
WLAN
指标制定 指标抽取 指标制定 指标计算
（1）网页响应成功率 网页响应成功率=网页成功打开的次数/ 请求网页的次数*100% （2）网页打开平均时延 网页打开时延=DNS查询时延+WEB服务 器连接时延+网页GET响应时延


优化措施
措施1： 将Prach初始前缀接收功率 （preambleIniReceivedPower）由-110dBm优化为104dBm； 措施2：将等待RRC建立完成的定时器由2秒优化为15 秒； 措施3：控制面user-inactivity定时器由40秒优化 为10秒； 措施4：小区选择所需的最小RSRP接收水平 （selQrxLevMin）：由-128dBm优化为-120dBm
提取方式：从NetBAS平台提取
当单用户平均体验速率低于单用户期望速率，且小区并发数据用户数高于一定门限时，执行扩容。
单用户期望速率分析流程：
第一步：识别业务类型 第二步：分析业务特征 第三步：匹配用户期望速率
业务类型 Email IM VoIP Web 。。。 速率需求 400kbps 32kbps 256kbps 160kbps ~ 500kbps 。。。 业务体验要求 非实时，体验敏感 非实时，体验不敏感 实时，体验敏感 非实时，体验敏感 。。。
（3）网页完整打开率 网页完整打开率（%）=网页完整打开次数/ 网页请求次数*100% ……
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业务质量提升目标和流程
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KQI 指标体系建立
KQI/QoE 指标监控
问题分析& 定界
呼叫中心工单
终端
无线
核心网/传输
SP
接入成功
网络保持 性能
全网掉线监 控 Top小区掉 线监控 Top用户的 掉线
网络移动 性能
X2切换
网络容量 分析
空口容量监 控 传输容量监 控 CPU负荷监 控
在优化中明确监控指标以 及监控的粒度
接入时延
S1切换
总结评判KPI指标优劣的评 判标准
3/4G切换
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网络运行状况由KPI指标来反映，对于新建的LTE网络，那些是对业务有关键影响的 KPI，该如何去甄别和监控这些KPI指标是健康度体系需要关注和解决的问题。
建议从覆盖、接入、保持、 移动以及容量等方面对网 络性能进行监控。
网络覆盖 性能
路测数据 CQT测试数 据 测量报告数 据
网络接入 性能
感知监控 报表框架 License控制 QoE层（感知指标） 感知评分 配置框架 MML框架 感知行为 分析
感知投诉 处理
安全管理
感知保障 网优分析
日志管理 告警管理
智能管控 业务分发控制 数据处理
呈现层
框架层
Web APP QoE KQI KQI KPI
KQI层（业务指标）
KPI层（网络指标） KPI
问题分析
RRC建立流程如下：



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案例2:典型接入失败优化案例
案例：国内某局FDD LTE网络RRC建立成功率低问题优化


全网实施措施1和2结果验证
对比优化前后近一周数据：RRC连接成功率平均 值从94.76%提升至96.08%
业务质量评估体系搭建
主流业务选择
Internet 2/3/4G CN
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……
WLAN
根据业务特点、用户习惯、网络特性等方面 建立适合于当地特点的KQI指标体系。
业务流程分析
指标制定 指标抽取 指标制定 指标计算
（1）网页响应成功率 网页响应成功率=网页成功打开的次数/ 请求网页的次数*100% （2）网页打开平均时延 网页打开时延=DNS查询时延+WEB服务 器连接时延+网页GET响应时延

问题描述
国内某局RRC建立成功率低于97%左右， 远低于其他厂家； 从全网指标查询看，主要的失败原因为等 待RRC建立完成定时器超时。


在上述流程中的步骤3，系统收到 RRCConnectionSetupComplete消息时，计为一次RRC 连接建立成功；如果收不到此消息，则按失败原因， 统计为一次相应的RRC连接建立失败； 系统收不到RRCConnectionSetupComplete，可能来 源于两方面：(1)系统下发了RRCConnectionSetup消 息，但终端没有收到；（2）终端发送了 RRCConnectionSetupComplete消息，但终端没有收 到。
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案例1:弱覆盖掉话案例
问题描述：

香港C项目建网初期60%掉话由于弱 覆盖导致； 香港C项目弱覆盖定义：服务小区和 最强邻区RSRP低于-105dBm同时 CINR低于0dB；
问题分析：

掉话前服务小区RSRP已低于120dBm，CINR<-2dB； 最强邻区（PCI=433) RSRP也低至120dBm；
Port

多维度分析业务使用情况，分析指标包括用户数、 流量、流速、连接数、报文数等 支持趋势分析、TOP N、失败分析、区间分布等 多种方式
TAI ECGI APN
PLMN MME PGW
RAT Server
Roam type ServiceApplication

全面的多维度 分析，实现数 据业务流向可 视化
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案例3:意料之外的PCI导致的ERAB掉话率高
解决过程

查询切换失败小区，发现切换失败的小区集中在一起，包括水利部培训中心（PCI=237、 238、239）、新区税务中心（PCI=21、22、23）、环保学院模块（PCI=66、67、68）, 等站点，具体站点位置如下图所示
优化手段

天馈调整、RS功率调整、新增基站
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案例2:典型接入失败优化案例
案例：国内某局FDD LTE网络RRC建立成功率低问题优化

基于接入网络的流量分析
基于位置区域的流量分析
基于业务/应用流量分析

TOP网站流量分析

实现业务管道的全面可视化 支撑流量流向规划和优化 支撑精确的市场营销和推广
终端流量分析
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基于用户体验的网络精准投入
提取方式一：从网管平台提取 提取方式二：从NetBAS平台提取
QoE 感知 模型库 KPI
数据 存储
数据层
数据处理与计算 数据适配层 iDS ZTE Probe (MM) 中创信测 Probe CDT Other Data 3rd 采集层 适配层
信令网/通讯网(CDMA/LTE/GSM/WCDMA…)
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端到端分析
• 端到端业务质量指 标体系建立 • 网络质量分析 • 业务流量分析 • 业务质量分析
用户体验管理
• 用户感知模型建立 • 多维度用户感知分析 • VAP用户识别 • VIP用户感知监控 • VIP/VAP用户故障分 析、辅助定位
市场营销支撑
• 热门业务分析 • 用户偏好分析 • 终端应用分析 • 精准营销分析
（3）网页完整打开率 网页完整打开率（%）=网页完整打开次数/ 网页请求次数*100% ……
全程全网的业务感知评估和优化工具帮助精确聚焦价值核心，让投资事半功倍
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端到端业务质量评估准确跟踪定位问题
WEB浏览业务QoE监控