最新物业公司安保部年终工作总结
物业公司保安公司年终工作总结7篇
物业公司保安公司年终工作总结7篇篇1时光荏苒，岁月如梭，XXXX年对于我而言，是提升的一年，也是成长的一年。
在这一年里，我作为物业公司保安公司的员工，始终以饱满的工作热情和积极的工作态度，全身心投入到工作中。
在领导的关怀和同事们的帮助下，我不断学习和提升自己的能力，取得了一定的成绩。
现将一年来的工作总结如下：一、工作成绩1. 保安服务质量管理提升在保安服务过程中，我始终坚持“客户至上”的服务理念，注重提高服务质量。
通过加强与客户的沟通和协作，及时解决客户提出的问题和需求，赢得了客户的信任和满意。
同时，我积极参与公司的培训和学习活动，不断提升自己的业务水平和综合素质，为提供更优质的服务奠定了基础。
2. 保安队伍素质提升作为保安公司的一员，我深知队伍素质的重要性。
因此，在日常工作中，我注重队伍的素质建设和培养。
通过组织定期的培训、学习和演练活动，提高队伍的技能水平和应急能力。
同时，我还积极推动队伍的纪律性和作风建设，确保队伍始终保持良好的工作状态和形象。
3. 保安任务完成情况在过去的一年中，我带领保安队伍完成了各项保安任务，包括但不限于：确保物业区域的安全秩序、预防和处置突发事件、协助客户处理纠纷等。
通过我们的共同努力和不懈奋斗，确保了物业区域的安全稳定，赢得了客户的高度评价。
二、工作体会1. 团队协作的重要性在工作中，我深刻体会到团队协作的重要性。
只有团队成员之间相互信任、互相支持、团结协作，才能共同面对工作中的挑战和困难。
因此，在未来的工作中，我将继续加强与同事们的沟通和协作，共同推动团队的发展和进步。
2. 学习和提升的必要性保安行业是一个充满挑战和机遇的行业。
为了更好地适应行业的发展和变化，我认识到学习和提升的必要性。
我将继续加强学习，提升自己的业务水平和综合素质，为公司的发展贡献更多的力量。
3. 客户至上服务理念的重要性客户至上服务理念是我们行业的核心价值观之一。
只有始终坚持客户至上，才能赢得客户的信任和满意，进一步提升服务质量。
物业公司保安公司年终工作总结5篇
物业公司保安公司年终工作总结5篇篇1一、保安队伍现状分析随着物业行业的快速发展，保安服务在物业管理中扮演着越来越重要的角色。
当前，我们物业公司保安队伍总数为XX人，其中男性占比较大，具备高中以上学历的占XX%，平均年龄为XX岁。
在岗位分布上，门卫、巡逻、监控室等岗位设置较为合理，基本满足了物业管理的日常需求。
二、保安队伍管理措施1. 制度建设：公司制定了完善的保安管理制度，包括考勤制度、交接班制度、巡查制度等，确保了保安工作的规范化和标准化。
2. 培训与考核：定期组织保安人员进行业务培训，包括安全知识、应急处理、客户服务等方面，提高了保安人员的专业素养。
同时，通过定期考核，确保了保安队伍的整体业务水平。
3. 激励机制：公司设立了保安人员奖励机制，对于表现优秀的保安人员进行物质和精神上的奖励，激发了保安人员的工作积极性。
三、保安队伍建设成果1. 安全事故率下降：通过加强巡查和监控，及时发现并处理潜在的安全隐患，使得物业区域内的安全事故率较去年相比有所下降。
2. 客户满意度提升：保安人员通过提供优质的客户服务，如帮助业主搬运重物、照顾老弱病残等，赢得了业主的广泛好评，客户满意度得到显著提升。
3. 团队凝聚力增强：通过一系列的团队建设活动，如团队聚餐、户外拓展等，增强了保安队伍的凝聚力和团队合作精神。
四、存在的问题及改进建议1. 人员流动性大：目前保安队伍中人员流动性较大，影响了队伍的稳定性和服务质量的持续提升。
建议公司加强人员管理，提高薪资待遇和福利水平，减少人员流失。
2. 技能水平参差不齐：部分保安人员技能水平较低，无法完全胜任岗位需求。
建议公司加强培训力度，提高保安人员的整体技能水平。
3. 沟通机制不完善：目前保安人员与物业管理人员之间的沟通机制还不够完善，导致一些问题无法及时得到有效解决。
建议公司建立更加畅通的沟通渠道，加强双方之间的沟通和协作。
五、总结与展望总体来说，我们物业公司保安队伍在人员管理、制度建设、培训考核等方面取得了显著成果。
物业保安年终工作总结6篇
物业保安年终工作总结6篇篇1随着20XX年的结束，回首过去的一年，物业保安工作在各位领导的指导下，在同事们的共同努力下，较好地完成了各项保安工作任务。
现将一年来的保安工作总结如下：一、加强学习，提高自身素质一是加强学习，不断提高自身素质。
一年来，认真学习物业保安相关的法律法规，以及公司的各项规章制度，不断提高自身的业务理论水平和业务操作技能，熟练掌握突发事件的应对措施。
二是注重团结协作，配合其他同事，共同维护小区的和谐稳定。
三是积极响应“创城”活动，参与小区的各项创建工作，为小区的和谐稳定贡献自己的力量。
二、尽职尽责，完成工作任务一是做好小区的安保工作。
严格按照公司的要求，做好小区的巡逻、值班工作，确保小区的安全稳定。
二是做好车辆的出入登记工作。
严格按照公司的规定，对进出小区的车辆进行登记，确保车辆的安全管理。
三是做好消防安全工作。
定期检查小区的消防设施，确保其完好有效，并定期组织员工进行消防安全培训，提高员工的消防安全意识。
四是协助其他部门完成各项工作任务。
在完成本职工作的同时，积极参与其他部门的工作，为公司的整体稳定贡献自己的力量。
三、存在的问题和不足一是学习不够深入。
虽然在学习方面取得了一定的进步，但仍然存在学习不够深入的问题。
在今后的工作中，需要进一步加强学习，不断提高自身的素质。
二是在工作中有时存在粗心大意的问题。
在今后的工作中，需要更加细心、认真，避免出现差错。
三是与同事的沟通不够。
在今后的工作中，需要加强与同事的沟通与协作，共同完成各项工作任务。
四、下一步工作计划一是继续加强学习，不断提高自身的素质。
在今后的工作中，需要进一步加强学习，特别是物业保安方面的专业知识和技能的学习，不断提高自身的素质和业务水平。
二是加强与同事的沟通与协作。
在今后的工作中，需要更加注重与同事的沟通与协作，共同完成各项工作任务。
三是继续做好小区的安保工作。
严格按照公司的要求，做好小区的巡逻、值班工作，确保小区的安全稳定。
物业安保部年终工作总结6篇
物业安保部年终工作总结6篇篇1一年以来，安保部门紧紧围绕业主要求，紧密依托公司党委的正确领导，大力开展群防群治，坚决打击治安灾害事故，积极维护小区、大厦、村正常秩序，确保一方平安。
通过全体安保人员的共同努力，圆满完成了公司下达的各项工作任务。
一、全年完成的主要工作1. 完成了处、村各商业网点登记并录入信息代码，完善各项资料备案存档；2. 实现了处、村各商铺、超市、商务中心及车场等公共区域安装和实施监控设备，实现技防与人工防并举；3. 配合消防大队完成了小区楼内消防设施的安装和调试工作；4. 配合派出所完成小区内各商铺及公共区域安装“三鉴”设备的收尾工作；5. 全年共抓获各类盗窃人员XX人，调解各类纠纷XX起，为业主挽回直接经济损失XX万余元；6. XX月份配合XX派出所开展“禁种铲毒”专项行动，在小区各处张贴宣传单XX余份；7. XX月份配合XX派出所开展“打盗打抢”专项行动，在小区各处张贴宣传单XX余份；8. XX月份对小区内所有消防设施进行了全面检查，并对过期消防巡查记录进行了整改；9. XX月份对小区内所有监控录像资料进行了全面检查，对有问题的设备进行了维修和更换；10. XX月份对小区内所有楼宇门、玻璃、照明设施进行了安全检查，对存在隐患的进行了维修和更换。
二、存在的问题和不足一年来，在安保部工作中取得了一定的成绩，得到了领导的肯定，但同时也存在不少问题需要去改进：1. 由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；2. 我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；3. 工作上不够严格落实、执行力不够强；4. 对工作的积极性不够主动；5. 缺乏工作经验，对自身岗位工作及公司管理方面有些不协调之处。
三、XXXX年工作计划及建议XXXX年即将过完，虽然部门领导对安保人员做了许多调整，并加强了安保部的培训力度，但由于我们部门工作性质的不同等诸多原因，在工作上仍然存在一些问题需要解决。
为了克服不足在工作上更进一步，特制定以下工作计划：1. 加强队员业务培训，把保安员训练好，管理好，努力提高队伍的整体素质，使队员岗亭立正、站岗立稳；达到形象美观的标准。
物业公司保安部年终工作总结（3篇）
物业公司保安部年终工作总结____年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信心、齐心协力地开创____年的新篇章。
我部肩负着____公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工作任务，在____年____月____日我部进驻____公寓以来，在公司及项目各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的帮助和大力支持下，通过我部全体保卫人员团结一致、共同努力，为项目顺利实现各项经营目标提供了强有力的安全保障，圆满完成了____年度项目赋予我部门的各项工作任务。
值此辞旧迎新之际，对我部进驻____公寓的工作进行回顾，总结经验，查找不足，以利于在来年的工作中扬长避短，再创佳绩，现将我部具体工作情况总结一、____年区域安全保卫状况我部共有保安人员____名，在项目的正确领导下，认真____执行公司有关规定和决策，紧紧围绕"抓队伍建设，树公司形象"的服务理念，以确保"项目顺利实现各项经营目标提供强有力的安全保障"为宗旨。
全年来，共发生重大治安案件及群体性事件____起(____月____日出现我部主管在日常管理过程中与成保人员发生冲突事件，导致成保人员集体罢工，在此次事故处理过程中，始终本着尊重事实的原则，采取谨慎、负责的态度对参与者进行了思想说服教育，并对相关责任人作出了严肃处理;____月____日因管理措施不力，出现电梯公司丢失电梯配重铁事件，但在____月____日我部在巡视丢失电梯配重铁现场时发现丢失得配重铁又出现在原地。
此案目前公安机关正全力调查中);劝阻一起业主私自安装卫星电视接收器，及时制止散发小广告____余起并将散发人员交到城管、平息斗殴事件____起，协助开发商解决民工讨薪事件____起，为开发商、业主发现和消除各类不安全隐患上____余次，消防跑点演练____次，圆满完成承担大型活动安全保卫任务____次;通过我部全体保安人员的共同努力，队伍发展不断壮大，为项目顺利实现各项经营目标和物业安全作出了贡献，为有效保障管理处的正常经营秩序提供了有力的保障。
物业保安年终总结报告5篇
物业保安年终总结报告5篇篇1一、背景在过去的一年中，物业保安部门在公司的正确领导下，认真履行职责，积极做好安全保卫工作，确保了公司及业主的财产安全。
现将一年来的工作总结如下。
二、主要工作及成效1. 完善安保制度，提高安保水平物业保安部门根据公司的实际情况，制定了一系列完善的安保制度，包括岗位责任制、交接班制度、巡逻制度等。
同时，加强了对安保人员的培训和管理，提高了他们的业务技能和服务水平。
通过这些措施，确保了小区及办公楼的安全，减少了安全事故的发生。
2. 加强巡逻力度，确保安全物业保安部门加大了巡逻力度，对小区及办公楼进行了全面的巡逻，确保了安全。
在巡逻过程中，发现并处理了一些安全隐患，避免了安全事故的发生。
同时，物业保安部门还积极与业主沟通，了解业主的需求和意见，及时处理和反馈，提高了业主的满意度。
3. 做好消防工作，保障安全物业保安部门认真做好消防工作，加强了对消防设施的维护和管理，确保了消防设施的正常运行。
同时，物业保安部门还组织了消防演练，提高了业主和安保人员的消防意识及应急处理能力。
这些措施有效地保障了小区及办公楼的安全。
4. 积极配合公安机关工作物业保安部门积极配合公安机关的工作，提供了必要的支持和协助。
在公安机关的指导下，物业保安部门加强了对可疑人员的排查和管控，确保了小区及办公楼的安全。
同时，物业保安部门还及时向公安机关提供了相关线索和信息，为公安机关破案提供了有力的支持。
三、存在的问题及改进措施1. 安保人员素质有待提高虽然物业保安部门加强了对安保人员的培训和管理，但部分安保人员的素质仍有待提高。
在业务技能和服务态度方面，需要进一步加强培训和指导，提高他们的专业水平和服务质量。
2. 监控设备有待完善目前，小区及办公楼的监控设备虽然已经基本覆盖，但部分设备仍存在盲区或老化现象。
为了进一步提高安全保障能力，建议加大对监控设备的投入和维护力度，确保监控设备的正常运行。
3. 应急预案有待完善虽然物业保安部门已经制定了一系列应急预案，但在实际执行过程中仍存在一些不足和需要完善的地方。
物业安保部年终总结范文5篇
物业安保部年终总结范文5篇篇1一、背景随着2024年的结束，物业安保部在过去的一年里，全体员工共同努力，全面落实各项安保工作。
在此，我们对过去一年的工作进行总结，以便更好地反思不足、汲取经验，为未来的工作提供指导。
二、主要工作及成效1. 安保队伍建设在过去一年中，物业安保部注重队伍建设，通过定期培训和考核，提高了安保人员的业务素质和责任心。
我们成功举办了多期安保人员培训班，内容包括安保技能、消防知识、客户服务意识等，培训后通过严格的考核，确保每位安保人员都能胜任本职工作。
此外，我们还定期组织应急演练，提高队伍在突发事件中的应对能力。
2. 安全管理制度完善物业安保部根据实际工作需要，不断完善安全管理制度。
我们修订了《安保人员岗位职责》、《安全巡查制度》等多项内部管理制度，确保各项安保工作有章可循、有据可查。
同时，我们积极与相关部门沟通协调，确保安全管理工作高效运行。
3. 安全防范措施强化在安全防范方面，我们采取了多项措施加强安全管控。
首先，我们对小区内的安全监控设备进行了全面升级，提高了监控系统的稳定性和清晰度。
其次，我们加强了夜间和节假日的安保力量，确保24小时不间断的安全巡查。
此外，我们还积极配合公安机关开展反诈宣传活动，提高业主的安全意识。
4. 消防安全管理在消防安全管理方面，我们注重预防为主、防消结合的原则。
我们定期对小区内的消防设施进行检查和维护，确保消防栓、灭火器等设备处于良好状态。
同时，我们还组织了多次消防演练活动，提高业主和安保人员的消防安全意识和应急能力。
5. 客户满意度提升通过加强与业主的沟通和互动，我们成功提升了客户满意度。
我们定期通过电话、短信等方式收集业主的反馈意见和建议，针对问题及时改进服务质量。
此外，我们还积极响应业主的需求和建议，不断优化安保服务内容。
三、存在的问题及改进措施1. 人员流动性较大当前安保人员流动性较大，给队伍稳定和日常工作带来一定影响。
我们将继续加强员工关怀和激励措施，提高员工的归属感和稳定性。
物业公司保安公司年终工作总结8篇
物业公司保安公司年终工作总结8篇篇1一、背景本年度，物业公司保安公司在上级领导的正确带领下，始终贯彻“安全第一，服务至上”的宗旨，不断提高服务质量和管理水平，全面完成了年度各项工作任务。
在此，我们对过去一年的工作进行全面总结，以期在新的一年里取得更好的成绩。
二、工作内容及成果1. 人员管理本年度，我们加强了对保安队伍的管理与培训，提高了保安人员的业务素质和责任意识。
首先，我们制定了一套完善的保安人员管理制度，明确了岗位职责和工作要求。
其次，我们定期组织保安人员进行业务培训，包括消防安全、突发事件处理、客户服务技巧等，提高了保安人员的应急处理能力和服务水平。
此外，我们还注重保安人员的绩效考核，建立了奖惩机制，激发了保安人员的工作热情。
2. 安全管理安全管理工作是物业公司的重中之重。
我们严格执行各项安全制度，加强了对小区、商场、办公楼等物业的安全监控和巡逻。
首先，我们对小区的消防安全进行了全面检查，确保消防设施完好无损。
其次，我们加强了对进出人员和车辆的管控，严格执行来访登记和车辆进出登记制度。
此外，我们还建立了应急预案，对突发事件进行了及时有效的处理。
3. 服务质量我们始终坚持以客户为中心，提高服务质量。
首先，我们加强了对客户服务人员的培训，提高了客户服务水平。
其次，我们积极听取客户的意见和建议，对服务流程进行了优化和改进。
我们还建立了客户服务热线，为客户提供全天候的咨询和服务。
4. 科技创新本年度，我们注重科技创新，积极引进先进的科技设备和管理系统。
首先，我们在小区安装了智能监控系统和人脸识别系统，提高了安全管理的效率和准确性。
其次，我们引入了智能化物业管理软件，提高了管理效率和服务质量。
三、工作不足及改进措施1. 人员素质仍需提高。
我们将继续加强保安人员的培训和考核，提高保安人员的业务素质和责任意识。
2. 安全管理制度仍需完善。
我们将继续加强安全管理的制度建设，建立更加完善的安全管理体系。
3. 服务质量仍需提升。
物业安保部年终工作总结8篇
物业安保部年终工作总结8篇篇1时光荏苒，岁月如梭，20XX年已经过去，新的一年即将开始。
在过去的一年中，物业安保部在公司的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，经过全体员工的共同努力，圆满完成了各项工作任务。
现将一年来的工作情况总结如下：一、加强学习，提高业务素质物业安保部全体员工始终把学习放在首位，利用业余时间加强学习，不断提高业务素质。
一是加强政治理论学习，提高思想觉悟。
二是加强业务知识学习，提高业务技能。
三是加强法律法规学习，做到依法办事。
四是深入基层，向群众学习，向实践学习，不断丰富工作经验。
通过学习，全体员工的业务素质得到了进一步提高，工作作风更加扎实，工作效率不断提高。
二、履行职责，做好安保工作1. 制定安保方案：根据公司的实际情况和业主的需求，物业安保部制定了详细的安保方案，包括安保人员的岗位职责、安保设备的维护保养、应急预案等。
确保了安保工作的有序进行。
2. 加强巡逻检查：物业安保部加强了对小区的巡逻检查力度，对重点区域和时段进行了重点监控，确保了小区的安全。
同时，对发现的问题及时处理，并做好记录，为后续工作提供了参考依据。
3. 做好应急处置：在遇到突发事件时，物业安保部能够迅速反应，采取有效的应急措施，确保了业主的生命财产安全。
例如，在遇到火灾、地震等灾害时，我们及时启动应急预案，组织人员疏散、扑救火灾、抢险救援等工作，最大限度减少了损失。
4. 加强沟通协调：物业安保部与业主、开发商、其他部门等建立了良好的沟通协调机制，及时了解业主的需求和意见，积极协调处理各类问题。
同时，我们也向业主宣传了相关的安全知识和注意事项，提高了业主的安全意识。
三、存在的问题和不足在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的问题和不足。
一是安保人员的素质有待进一步提高。
个别安保人员责任心不强、服务意识差、业务技能不足等问题依然存在。
二是安保设备有待进一步更新和完善。
一些老旧、损坏的安保设备需要及时更换和维护。
物业公司安保部年终工作总结（3篇）
物业公司安保部年终工作总结____即将过去，我们将满怀信心地迎来____，过去一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，也是安全管理部工作____项目部指标完成的较为理想的一年。
值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。
一、发挥优势管理，狠抓基层建设1、优质服务、赢得信赖。
自公司把安保部转为内保后，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了小区业主好评，赢得了业主的信赖，一改以前的不好习惯，把被动服务变成自动服务，多次受业主写信表扬，多名同志成为业主眼中的活雷锋。
2、预防为主、重点布控在公司总部的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防预案，____防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。
项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。
安全部安排员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保小区万无一失。
针对特别区域实行重点监控。
3、完善设施、有备无患通过公司领导亲临现场指导，安保部将小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。
制定园区消防设施设备维修保养计划，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。
今年已对小区的消防设施进行了专业性检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不准确进行专业性检测。
同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。
二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理1、按照项目年初制定的安全培训计划，多次对保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。
做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。
物业保安年终工作总结(原创)7篇
物业保安年终工作总结（原创）7篇篇1在过去的一年里，我们物业保安队在公司的正确领导下，认真履行工作职责，积极配合公司各部门开展工作，取得了一定的成绩。
本文将对我队在过去一年的工作进行总结，并分析存在的问题，提出改进措施，以便更好地完成今后的工作任务。
一、工作总结1. 日常工作我队在日常工作中，严格按照公司的规定和流程执行，确保每项工作都得到有效落实。
我们积极配合公司各部门，做好日常的安保工作，包括但不限于：* 严格按规定进行巡逻，确保物业区域内的安全；* 对来访人员进行登记，防止不明身份的人员进入；* 监控物业区域内的安全状况，及时发现并处理异常情况；* 协助公司员工处理突发事件，确保物业区域的稳定。
2. 特殊时期的工作在过去一年中，我们物业保安队还经历了许多特殊时期的工作，如节假日、夜间施工等。
在这些时期，我们更加严格地执行安保工作，确保物业区域内的安全。
我们采取了多项措施来加强安保工作，如：* 增加巡逻频率，确保节假日期间的安全；* 对夜间施工区域进行严密监控，防止意外发生；* 协助公司员工处理紧急情况，确保特殊时期的工作顺利进行。
二、存在的问题及分析虽然我们在过去一年中取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题需要解决。
通过对存在问题的分析，我们发现主要问题集中在以下几个方面：1. 人员素质参差不齐：部分保安人员素质较低，无法满足工作需求，需要加强培训和提高人员素质。
2. 沟通不畅：部门之间、员工之间的沟通存在不畅现象，导致工作效率受到影响。
3. 监控设备老化：部分监控设备老化严重，需要更新换新。
4. 应急预案不完善：应急预案不够完善，需要加强制定和演练。
三、改进措施针对以上存在的问题，我们提出以下改进措施：1. 加强培训：对保安人员进行定期培训，提高人员素质和业务水平。
2. 改善沟通机制：建立更加畅通的沟通机制，加强部门之间、员工之间的沟通与协作。
3. 更新监控设备：对老化的监控设备进行更新换新，确保监控效果。
年度物业公司优秀安保工作总结5篇
年度物业公司优秀安保工作总结5篇篇1一、引言本年度，物业公司安保部门在上级领导的正确指导和全体安保人员的共同努力下，以维护社区安全、提供优质服务为宗旨，取得了显著的工作成果。
在此，对年度安保工作进行全面、严谨、细致的总结。
二、工作内容与成果1. 安全制度建设本年度，我们根据物业公司的实际情况，不断完善安全制度，确保各项安保工作有序进行。
我们制定了一系列应急预案，包括火灾、盗窃、自然灾害等，确保在紧急情况下能够迅速响应。
同时，我们还对内部安保工作流程进行了优化，提高了工作效率。
2. 人员管理与培训我们注重安保人员的素质提升，定期开展专业技能培训和职业道德教育。
通过培训，提高了安保人员的安全防范意识、应急处理能力和服务水平。
同时，我们加强人员管理，建立奖惩机制，激发安保人员的工作热情。
3. 巡逻与监控我们加强了对社区内的巡逻频次，确保各区域的安全。
同时，我们充分利用监控设备，对社区进行全方位、24小时的监控。
通过巡逻与监控的结合，有效预防和打击了各类违法犯罪活动。
4. 消防安全我们重视消防安全工作，定期巡查消防设备设施，确保其正常运行。
我们组织开展了消防演练，提高了全体人员的消防安全意识。
同时，我们还对社区内的易燃易爆物品进行严格管理，降低了火灾风险。
5. 客户服务我们始终坚持客户至上的服务理念，积极解决客户的安全问题。
我们设立了专门的服务热线，及时处理客户的各类安全诉求。
同时，我们还定期开展客户满意度调查，了解客户需求，不断优化服务内容。
三、工作亮点与特色1. 创新安防技术本年度，我们积极引进先进的安防技术，如智能安防系统、人脸识别等，提高了社区的安全防范水平。
通过技术创新，有效降低了人力成本，提高了安保工作效率。
2. 社区联防共建我们加强与社区居民的沟通与合作，建立社区联防共建机制。
通过开展各类安全宣传活动，增强居民的安全意识，共同维护社区安全。
四、存在问题与改进措施1. 问题分析在年度工作中，我们也发现了一些问题，如部分安保人员服务意识不强、安全防范设施老化等。
物业保安部年终工作总结6篇
物业保安部年终工作总结6篇篇1一、背景过去一年，物业保安部致力于提升小区安全水平，保障业主财产安全。
通过实施一系列措施，取得了一定成效。
现将主要工作汇报如下。
二、主要工作及成效1. 完善安保制度，规范工作流程物业保安部对现有的安保制度进行了全面梳理和完善，确保各项流程更加规范、合理。
同时，加强了内部沟通和协作，提高了工作效率。
2. 强化日常巡查，消除安全隐患保安人员严格按照规定进行日常巡查，对小区内的重点区域和关键时段进行了重点监控。
通过巡查，及时发现了多处潜在的安全隐患，并迅速采取了相应措施进行整改。
3. 提升应急能力，确保快速响应物业保安部制定了详细的应急预案，并定期组织演练。
在演练过程中，保安人员表现出了良好的应急能力和团队协作精神。
在实际应急事件中，保安部也能够迅速响应，有效应对。
4. 加强人员管理，提升素质水平物业保安部注重人员管理，定期对保安人员进行培训和教育。
通过培训，提高了保安人员的业务水平和综合素质，增强了他们的责任感和使命感。
5. 推进技术升级，提高安保水平物业保安部积极推进技术升级，引入了一系列先进的安全监控设备。
这些设备能够实时监控小区内的安全状况，提高了安保水平。
同时，物业保安部还建立了信息共享平台，方便了业主和物业之间的信息沟通。
三、存在的问题及改进措施1. 安保人员素质参差不齐虽然大部分保安人员能够胜任工作，但仍有少数人员存在素质不高、工作不细心等问题。
针对这一问题，物业保安部将加强人员管理和培训教育，提高全体保安人员的素质水平。
2. 监控设备覆盖范围有限目前小区内的监控设备覆盖范围还有限，部分区域可能存在监控盲点。
物业保安部将进一步扩大监控设备的覆盖范围，确保小区内的安全状况能够得到全面监控。
3. 应急预案需要进一步完善虽然物业保安部已经制定了详细的应急预案，但在实际应急事件中仍可能存在不足之处。
物业保安部将根据实际情况对应急预案进行不断完善和修订，确保能够更好地应对各种安全事件。
物业保安年底总结报告6篇
物业保安年底总结报告6篇篇1一、背景随着2024年的结束，物业保安工作也进入了年度总结阶段。
本报告旨在回顾过去一年的工作成绩，分析存在的问题，并提出改进建议，为未来的物业保安工作提供参考。
二、主要工作及成效1. 安全防范工作本年度，物业保安部门在安全防范方面取得了显著成效。
通过加强巡逻和监控措施，有效降低了小区内的犯罪率，提升了居民的安全感。
同时，保安人员还积极参与了消防演练，提高了应对突发事件的能力。
2. 车辆管理优化针对小区内车辆乱停乱放的问题，物业保安部门实施了新的车辆管理方案。
通过设置明确的停车区域和标志，规范了车辆的停放秩序，减少了因停车不当引发的纠纷，提高了小区的交通秩序。
3. 居民关系协调物业保安部门积极与居民沟通，了解他们的需求和意见。
针对居民反映的问题，保安人员及时采取措施进行整改，如增加垃圾桶数量、清理楼道杂物等，得到了居民的广泛好评。
4. 内部管理提升物业保安部门还加强了内部管理，提高了保安人员的素质和业务能力。
通过定期培训和考核，确保了保安人员具备基本的业务知识和技能，提升了整体服务水平。
三、存在的问题及原因分析1. 监控设备老化部分小区的监控设备存在老化现象，影响了监控效果。
由于设备更新换新投入成本较高，目前尚未全面更新。
2. 车辆管理执行力度不足尽管实施了新的车辆管理方案，但在执行过程中仍存在力度不足的现象。
部分居民对规定不以为然，随意停车，增加了管理难度。
3. 保安人员素质参差不齐部分保安人员年龄较大、文化程度较低，难以适应高强度的工作要求。
同时，由于培训不足，部分保安人员在处理问题时缺乏灵活性和应变能力。
四、改进建议1. 更新监控设备建议对老化的监控设备进行全面更新换新，确保监控系统正常运行，提升安全防范效果。
同时，定期对监控设备进行维护和保养，确保其长期稳定运行。
2. 加强车辆管理力度建议物业保安部门与居民委员会联合制定更加严格的车辆管理规定，明确违规停车的处罚措施。
物业保安部年终工作总结8篇
物业保安部年终工作总结8篇篇1光阴似箭，转眼间XXXX年已经过去，我们将迎来新的XX年。
回顾过去的一年，我们的工作在领导和同事们的关心与支持下，取得了一定的成绩。
为了在新的XX年里更好地完成工作，我们保安部将对过去一年的工作进行总结，以便扬长避短，开创更加美好的未来。
一、工作回顾在过去的一年里，我们保安部始终坚持以“预防为主，防范结合”的工作方针，紧紧围绕“安全第一”的原则，认真做好每一项安全保卫工作。
具体工作包括：1. 严格执行公司规章制度，认真履行保安员职责。
我们始终把公司规章制度放在首位，严格要求自己，用制度规范自己的行为。
同时，我们积极履行保安员职责，认真做好值班、巡逻、安检等工作，确保公司财产和员工人身安全。
2. 加强学习培训，提高业务水平。
我们保安部始终注重学习培训，通过参加公司组织的各种培训和学习活动，不断提高自己的业务水平和综合素质。
在培训过程中，我们严格遵守培训纪律，认真听讲、积极参与讨论和交流，确保培训效果。
3. 加强团队协作，提高工作效率。
我们保安部始终注重团队协作，通过加强沟通和配合，相互支持和帮助，共同完成各项任务。
在团队协作中，我们充分发挥各自的优势和特长，取长补短，共同提高工作效率。
4. 加强服务意识，提高服务质量。
我们保安部始终坚持以客户为中心的服务理念，注重加强服务意识的培养和提高服务质量。
在工作中，我们始终保持微笑服务、礼貌待人、热情周到的工作态度，为客户提供优质的服务体验。
二、存在的问题和不足尽管我们在过去的一年里取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面：1. 业务水平有待提高。
尽管我们保安部已经参加了多次培训和学习活动，但我们的业务水平还有待进一步提高。
在未来的工作中，我们将继续加强学习培训，不断提高自己的业务水平和综合素质。
2. 服务质量有待提升。
尽管我们保安部一直注重提高服务质量，但我们的服务质量还有待进一步提升。
在未来的工作中，我们将继续加强服务意识的培养和提高服务质量，为客户提供更加优质的服务体验。
物业保安年终工作总结报告8篇
物业保安年终工作总结报告8篇篇1一、背景过去一年，物业保安工作面临着诸多挑战与机遇。
在上级领导的指导下，我们团队以高度的责任心和使命感，认真履行保安职责，确保了物业区域的安全与稳定。
现将一年来的工作进行总结，以便更好地汲取经验教训，为未来工作提供参考。
二、主要工作内容1. 日常安全巡查我们严格按照保安工作规程，对物业区域进行全天候的安全巡查。
通过定期和不定期的巡查，及时发现并解决潜在的安全隐患。
同时，我们还积极与业主沟通，了解他们的安全需求，并及时调整巡查策略，确保全方位、无死角地保障物业安全。
2. 监控设备维护我们定期对监控设备进行检查和维护，确保监控系统正常运行。
在发现设备故障时，我们及时联系技术人员进行维修，并做好相关记录，以便后续追踪和管理。
通过我们的努力，物业区域的监控系统始终保持高效运转，为安全管理提供了有力支持。
3. 应急处理能力提升我们根据物业区域的特点和可能出现的突发事件，制定了详细的应急预案。
同时，我们还定期组织保安人员进行应急演练，提高应对突发事件的能力。
在实战中不断总结经验教训，完善应急预案，确保在紧急情况下能够迅速、有效地处置。
4. 保安人员培训我们高度重视保安人员的培训工作。
通过定期开展培训活动，提高保安人员的业务技能和综合素质。
在培训过程中，我们注重理论与实践相结合，确保保安人员能够真正掌握保安知识和技能。
此外，我们还鼓励保安人员参加行业交流和学习活动，拓宽视野，提升专业水平。
三、工作成果与亮点1. 成功保障大型活动安全在过去一年中，我们成功保障了多场大型活动的安全。
在活动前，我们与活动组织方密切沟通，了解活动流程和安全需求。
在活动过程中，我们全程参与安全保障工作，确保活动现场秩序井然，无安全事故发生。
这些成功案例充分展示了我们团队的专业素养和应急处理能力。
2. 提升物业安全水平通过我们的共同努力，物业区域的安全水平得到了显著提升。
一方面，我们加强了日常安全巡查和监控设备维护工作，及时消除安全隐患。
物业安保部年终工作总结6篇
物业安保部年终工作总结6篇篇1在过去的一年里，物业安保部在公司的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，团结一致，齐心协力，较好的完成了本部门的工作任务。
现将一年来的工作从以下几个方面进行总结：一、强化管理，提升服务质量，确保安全无事故1. 保安队：（1）保安队是公司的对外形象窗口，代表公司的第一印象。
保安队严格按照公司规定的标准做好对客服务，并时刻监督员工时刻保持文明礼貌的姿态。
（2）保安队严格落实公司制定的各项规章制度，并按要求执行。
在礼仪、礼节、礼貌方面做到规范，并时刻注意自己的仪表和形象。
（3）严格按消防预案进行培训，对员工进行应急预案的培训，提高员工的消防安全意识。
（4）在人员管理方面做到对员工进行人性化沟通，并时刻掌握员工的思想动态。
2. 保洁队：（1）保洁队严格按照公司制定的各项规章制度执行，并按要求对各区域进行清洁保养。
（2）保洁队时刻注意自己的仪表和形象，按照公司规定着装，使用礼貌用语。
（3）严格按公司要求对各区域进行消毒，并做好记录。
（4）在人员管理方面做到对员工进行人性化管理，时刻掌握员工的思想动态。
二、加强培训，提高员工素质，增强服务意识1. 保安队：（1）加强军事体能训练，提高保安队的整体素质。
每周定期组织保安队员进行军事体能训练，包括队列训练、体能训练等，提高保安队的整体素质和战斗力。
（2）加强消防培训，提高保安队的消防安全意识。
定期组织保安队员参加消防培训，学习消防知识，提高消防安全意识。
同时，定期组织消防演练，检验保安队的应急能力。
（3）加强服务培训，提高保安队的服务质量。
定期组织保安队员参加服务培训，学习服务技巧和服务规范，提高服务质量。
同时，让保安队了解客户的需求和期望，更好地为客户提供服务。
2. 保洁队：（1）加强清洁技能培训，提高保洁队的整体素质。
每周定期组织保洁队员进行清洁技能培训，包括清洁工具使用、清洁剂使用等，提高保洁队的整体素质和清洁效率。
（2）加强服务培训，提高保洁队的服务质量。
物业保安年终工作总结8篇
物业保安年终工作总结8篇篇1光阴似箭，日月如梭，转眼间一年已经过去。
回望过去的一年，我感到自己在很多方面都得到了锻炼和提升。
为了更好地总结经验、吸取教训，以便将来更好地工作，现将一年来的工作总结如下：一、坚持“安全第一”的原则，确保业主的生命财产安全作为物业保安，我们的首要任务是确保业主的生命财产安全。
一年来，我始终坚守“安全第一”的原则，加强对小区的巡逻和监控，及时发现并解决潜在的安全隐患。
同时，我还积极与业主沟通，了解他们的安全需求，并提供针对性的安全建议和措施。
通过我们的共同努力，小区的安全状况得到了显著改善，得到了业主的高度评价。
二、提升服务质量，提供优质的服务体验除了安全保障外，我们还注重提升服务质量，为业主提供优质的服务体验。
我们通过定期培训和学习，不断提高自己的业务水平和综合素质。
在服务过程中，我们始终保持微笑和耐心，积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，并及时处理和反馈。
通过我们的努力，业主对我们的服务满意度得到了显著提升，为我们的小区营造了良好的服务口碑。
三、加强团队协作，提高整体战斗力我们物业保安团队是一个整体，只有团队协作才能发挥出最大的战斗力。
一年来，我始终注重加强团队协作，与同事们密切配合，共同完成各项任务。
我们通过定期召开团队会议和交流会，及时总结工作经验和教训，并针对问题制定改进措施。
同时，我们还积极参加公司组织的各种培训和比赛活动，提高自己的业务水平和团队协作能力。
通过我们的共同努力，我们的整体战斗力得到了显著提升，为小区的安全和服务工作提供了有力保障。
四、存在不足及改进措施虽然一年来我们在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
首先是在处理一些复杂问题时缺乏足够的耐心和细心；其次是在与业主沟通时有时表达不够清晰、准确。
针对这些问题，我将采取以下改进措施：一是加强学习培训，提高自己的业务水平和综合素质；二是注重细节管理，确保每项工作都得到妥善处理；三是积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，并提供更好的服务体验。
物业保安年终工作总结报告5篇
物业保安年终工作总结报告5篇篇1一、引言在过去的一年里，物业保安部门在维护小区安全、保障居民生活方面做出了显著的成绩。
本报告旨在全面回顾和总结过去一年的工作，以期为未来工作提供宝贵的经验和参考。
二、工作内容与成果1. 安全保卫工作在过去的一年中，我们始终坚持“以人为本，安全至上”的原则，全面落实各项安全保卫措施。
（1）加强小区出入管理，严格实施门禁制度，确保外来人员登记无误。
（2）加强巡逻力度，对小区公共区域进行定时巡逻，确保公共设施完好无损。
（3）加强与周边警务部门的联系，共同维护小区安全。
通过上述措施，我们成功降低了小区内的安全事故发生率，为居民创造了安全、和谐的生活环境。
2. 消防安全管理我们高度重视消防安全工作，全面落实消防安全责任制。
（1）定期开展消防知识培训，提高保安队员的消防安全意识。
（2）加强对消防设施的检查和维护，确保消防设施完好无损。
（3）制定并演练应急预案，提高应对突发事件的能力。
通过上述工作，我们成功提高了保安队员的消防安全意识和应对能力，确保了小区的消防安全。
3. 居民服务方面我们始终坚持以服务居民为宗旨，努力提高服务质量。
（1）加强与居民的沟通，及时了解并解决居民的需求和问题。
（2）协助居民搬家、送快递等日常琐事，增进与居民的感情。
（3）积极组织各类文化活动，丰富居民的业余生活。
通过上述措施，我们成功提高了居民的满意度和归属感，为物业管理工作打下了坚实的基础。
三、经验教训与改进措施1. 部分保安队员的安全意识还有待提高。
我们需要加强对保安队员的安全教育，提高他们的安全意识。
2. 在应对突发事件时，部分保安队员的应急处理能力还有待提高。
我们需要加强对应急预案的演练，提高保安队员的应急处理能力。
3. 在居民服务方面，我们还需要加强与居民的沟通，更好地了解并解决居民的需求和问题。
同时，我们还需要提高服务质量，为居民提供更加优质的服务。
四、展望未来展望未来，我们将继续坚持“以人为本，安全至上”的原则，全面落实各项安全措施。
物业安保部年终总结范文7篇
物业安保部年终总结范文7篇篇1一、引言随着一年的结束，物业安保部在公司的正确领导和全体安保人员的共同努力下，圆满完成了各项任务。
本报告旨在回顾过去一年的工作成果，总结经验教训，并展望未来的工作计划。
二、工作回顾在过去的一年中，物业安保部紧紧围绕公司战略目标，紧扣安全防范这根主线，全面履行职责，取得了显著成绩。
1. 安全管理体系建设我们根据公司的实际情况，不断完善安全管理体系，制定了一系列规章制度和操作流程。
通过定期开展安全培训和演练，提高了全体安保人员的业务水平和应急处理能力。
2. 物业服务保障我们始终坚持以人为本，以业主需求为导向，为业主提供了优质的服务。
通过加强巡逻和监控，确保了小区的安全秩序。
同时，积极处理业主的投诉和建议，得到了业主的高度认可。
3. 安全管理成效在过去的一年中，我们成功应对了多次突发事件和紧急情况，确保了小区的安全稳定。
同时，通过加强与社区、公安等部门的合作，有效预防和打击了各类违法犯罪活动。
三、具体工作亮点1. 智能化监控系统建设我们积极推动智能化监控系统建设，通过安装监控摄像头和智能识别系统，提高了小区的安全防范水平。
2. 应急预案制定与实施我们根据小区的实际情况，制定了一系列应急预案，并定期开展演练。
在应对突发事件时，我们能够迅速响应，妥善处理。
四、问题与改进措施1. 人员素质需进一步提高尽管我们的安保人员具备较强的责任心和业务水平，但仍有部分人员的素质和技能水平有待提高。
我们将加强培训和选拔力度，提高安保队伍的整体素质。
2. 安全设施需继续完善尽管我们积极推动智能化监控系统建设，但部分安全设施仍需要进一步完善。
我们将加强与相关部门的沟通与合作，加大投入力度，不断提高小区的安全设施水平。
具体措施包括：优化监控布局、升级门禁系统等。
此外还要定期巡查和维护小区内的消防设施和器材保证其处于良好的工作状态对老旧设施进行及时更换和升级消除安全隐患。
五、未来工作计划与展望未来我们将继续加强安全管理提升服务水平不断提高物业安保部的工作质量和效率具体计划如下：一是持续加强安全管理体系建设不断完善规章制度和操作规范强化安全责任制落实二是继续推进智能化监控系统建设提高安全防范水平三是加强与相关部门和业主的沟通与协作形成联动机制共同维护小区的安全稳定四是加强培训和选拔力度提高安保队伍的整体素质五是加强应急管理和演练提高应对突发事件的能力。
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物业公司安保部年终工作总结
20**年是公司突破发展的一年,9月份顺利承接××大厦,物业服务区域增加近一倍,安全保卫部在总经理室的领导下,在正常开展××大厦安全保卫工作的基础上,积极参加名都大厦前期物业介入,配合开发公司做好××大厦物业整改工作,为公司的发展尽职尽责。
一、规范入职培训,提高保安服务质量
安保队员流动频繁是物管企业的特征之一。
今年,××大厦管理处安保队员累计流动××人次,大厦管理处安保队员流动××人次,新聘安保队员×××人、车辆协管员人,为了不降低安保服务质量,安保部根据公司《培训纲要》,认真制定入职培计划,精心组织入职培训。
为了把好入职培训关,部门经理、班长、骨干择优施教,充分发挥×××、×××、×××等小教员的作用,采用请进来、走出去等多种方式因人施教。
如××××的××名女实习生,担心自己不适合保安岗位工作,就组织她们到×××、××大厦参观学习,和女安保队员交谈,了解她们的工作情况,看到其他女同志在安保岗位上同样干得很出色,从而消除了胆怯心里;××大厦消防自动报警系结统和××大厦的不一样,操作程序也不同,就把厂家工程人员请进来。
由于责任明确、分工恰当、把握重点,新队员入职培训达到预期效果。
二、细化岗位职责,签订岗位责任书
在总经理办公室统一安排下,安保部重新梳理××大厦管理处每个安保岗位的工作内容、工作标准、工作纪律及检查方法,并交员工讨论,统一认识后,签订《岗位目标责任书》,使每个岗位的员工都熟悉
本岗位工作职责,懂得不履行职责,违反工作纪律会受到怎样的惩处,今年共调整不称职班长1名,辞退违纪员工2名。
管理处与各岗位员工,层层签订《目标责任书》,一级监督一级,有力保障××大厦安全保卫工作。
三、强化车辆管理,努力增加收入
自去年9月份《××大厦停车场汽车停放暂行管理办法》后,停车场秩序逐渐好转。
今年2、3月份,由于春节期同放松管理,使用人的汽车又开始频繁出入停车场,交通秩序回潮。
针对这一情况,安保部抽出2名业务骨干,配合物业管理员逐户解释《××大厦停车场汽车停放暂行管理办法》,取得绝大多数使用人的理解和支持。
同时,组织全体安保队员,学习“办法”、车管岗位职责和考核细则。
因为具体工作做得扎实,每个环节都计划周全,很快扭转了被动局面。
同时,为提高汽车泊位使用率,在不影响业主停车的前提下,积极收取汽车临停费。
截止12月15日,汽车临停费收入元,停车场泊位费收入××××元,停车库泊位费收入××××元,超额完成指标××××元。
四、强化安全管理,创建平安、文明大厦
××大厦管理处编制××人,负责主楼和裙楼的安全。
仅后大院就需××个固定岗任,只能设一个巡护岗位,巡护力量明显偏少。
为缓解这一矛盾,安保部根据主楼相对稳定的实际,把工作重点放在裙楼,依靠业主的力量共同做好安全工作。
为了减少管理环节,变间接管理××××店、××××大卖场为直接管理,请两店正式聘任安全负责人,便于物业公司与两店的工作联系。
今年,安保部牵头,召集两店和
市场管理办公室,召开安全专题会议4次,组织检查、互查12次,专项检查3次,开具内部安全隐患整改通知书8份,并达到整改要求;灭火器操作训练率达95％;义务消防队员的训练走上正轨,消火栓操作、灭火演练、疏散逃生训练累计20小时。
通过有效的训练,提高市场整体应急处置能力。
全年未发生火险事故和刑事案件,顺利通过“社会治安安全”达标验收和三级治安防范评定。
五、承接××大厦,不断探素管理经验
今年6月10日,安保部××人先行介入××大厦前期物业服务工作,在此期间,主要协助开发公司加强现场管理,做好承接验收的准备工作,配合接待部分业主和少量物业整改工作。
9月份,配合公司承接××大厦项目,××大厦项目的承接,标志公司上了新的台阶,实现了突破性的发展,安保部全体同仁以此为契机,以主人翁的姿态和认真负责的精神,投入到紧张而有序的工作中去,具体负责、协调钥匙管理、物业整改、煤气开通、有线电视开户、装修现场管理等工作,钥匙发放准确率100％,物业整改合格率约80％,管道煤气除三层小部分外全部开通,有线电视可开户率100％,装修审批率98.9％。
9月份,气候炎热,工作量又大,安全保卫部从经理到员工,放弃休息天,加班加点,全力保障业主顺利入伙。
同时,在工作中不断摸索经验,剖析典型案件,组织员工学习、讨论,统一思想认识,提高服务质量。
如×号楼××××室业主自行车丢失,向安保队员报失后,接待不周、处置不当,又没有及时及业主沟通,导致业主意见很大,后来部门经理和物管员主动上门沟通,业主表示理解的同时还提出几点很好的建议。
安保
部将这一案例在各班展开讨论,两名接待业主的员工认识到自己的不足,全体队员很受启发。
六、20**年工作思路
1、继续推行首问负责制,全面提升服务质量。
今年9至12月份,90户业主陆续开始装修,在此期间,业主接触较多的是安保队员,大部分业主通过安保队员报修、投诉,由于首问负责制没有全面落实,部分业主的报修和投诉没有及时处置,形响了公司的信誉。
因此继续推行首问负责制势在必行。
首先,监控岗位作为业主报修、投诉的窗口,必须挑选优秀员工上岗,规范工作程序;其次,给合安保队员班次的待殊性,将安保部所接报修、报诉当日归口到物管员岗位,由物管员担负首问负责的责任。
2、加强与业主的沟通,创建和谐、温馨家园。
今年9至12月份,业主装修90户,除装修审核岗位上的员工,熟悉业主和使用人的基本情况,其余岗位员工缺乏对业主和使用人的了解,对业主和使用人少了招呼声、问候声,部分业主认为物业公司的员工素质有待提高,我们同样感觉到这一点。
中园是礼仪之邦,加之物业公司的服务性质,要求我们要主动和业主沟通。
要服务好业主,首先要了解业主。
春节过后,大部分业要进场装修,在装修期间,会有很多和业主接触的机会,业主也需要我们的帮助和服务,要充分把握机会,对业主加深了解。
这样,员工遇到业主上班或下班等,方便招呼和问候,迅速养成尊重业主的良好风气。
3、加强骨干队伍建设,保持安保队伍稳定。
打破班长终身制,每半年
述职一次,班长工作是否称职,由队员说了算。
为了增加班长评议的透明度,班长半年内每个班工作两个月,让每个队员都了解每个班长的工作,使得班长评议更加公开、公平,一个班长的述职报告在本班不能通过,就由该班重新推举班长后,报总经理室审批。
4、规范员工在职培训,不断提高员工的业务素质。
立足《培训纲要》,结合实际工作中的典型案,认真制定年终培训计划,精心组织培训。
旨在通过员工培训制度化的手段,提高业务技能,以达到更好地为业主提供服务的目的。
5、做好安全保卫工作,是安保部的主要工作职责。
安全就是效益,安保部作为安全职能部门,要围绕安全做文章,每项工作都必须扎扎实实。
银河大厦改造,要严格建筑装修防火设计审批手续,加强装修现场管理,及时消防安全隐患,结合改造装修,安排电气设备、电气线路检测,防患于未然。
××大厦继续把握商铺装修防火设计审批手续,加强三层营业场所装修方案审核。