买方客户需求了解22问
掌握辨别客户需求的销售话术
掌握辨别客户需求的销售话术随着市场竞争的日益激烈，销售者们需要更加灵活和善于倾听客户的需求。
辨别客户需求是销售的关键环节之一，能够为销售者提供宝贵的机会来定制产品或服务，满足客户的期望。
在这篇文章中，我将介绍一些掌握辨别客户需求的销售话术。
首先，与客户建立联系是成功辨别客户需求的第一步。
在初次接触客户时，使用友好而专业的方式与其交谈，展示出自己的专业素养和对客户问题的关注。
适当的问候和热情的态度都是建立良好关系的利器。
例如，你可以说：“您好！是否有什么我可以帮助您的？”或者：“很高兴认识您，请问您对我们的产品有什么特别的需求吗？”这样的话术可以让客户感受到你的关注和诚意。
其次，学会倾听是辨别客户需求的关键。
要成为一名出色的销售人员，必须善于倾听并理解客户的问题和需求。
给予客户足够的时间和空间，不要在他们说话时打断或者表现得不耐烦。
通过倾听客户说话，你可以了解到客户的关注点和需要解决的问题。
在倾听的过程中，你可以使用一些回馈性的话术来表达对客户说话的认同和理解，例如：“是的，我完全理解您的担忧。
”或者：“我确实明白您所说的问题，并将尽力为您提供解决方案。
”这样的话术可以巧妙地传达你对客户的关注和理解。
第三，善于提问是辨别客户需求的重要技巧。
通过提问，你可以更深入地了解客户的需求，找到他们真正关心的问题，并提供更加个性化的解决方案。
合适的提问可以启发客户思考，并激发他们提供更多有用的信息。
例如，你可以问：“您在选择产品时最看重的是什么因素？”或者：“您认为现有的解决方案是否满足了您的期望？”这样的提问可以引导客户表达出他们的需求和期望，为你提供更多线索。
最后，记得不断总结和复述客户的需求。
在交流的过程中，通过总结客户所说的话，并复述客户的需求，可以确保你正确地理解了客户的问题，并展示给客户你对他们需求的关注。
例如，你可以说：“如果我理解得正确的话，您的主要问题是……”或者：“根据您所说的需求，我们可以提供以下解决方案……”这样的总结和复述可以巩固你对客户需求的理解，并获得客户的认同。
客户需求挖掘的提问话术技巧
客户需求挖掘的提问话术技巧在销售和客户服务领域，了解并满足客户的需求是至关重要的。
然而，有时候客户并不总是能准确地表达他们的需求，或者他们自己并不确定自己所需要的是什么。
这就需要销售人员运用一些提问话术技巧，与客户进行有效的沟通并挖掘出他们真正的需求。
1. 开放性问题开放性问题指的是那些不能仅通过简单“是”或“否”来回答的问题。
这种问题可以引导客户进行更具体和详细的回答，从而更好地理解他们的需求。
例如，可以问：“请告诉我您对此产品的期望是什么？”或者“您对我们的服务有何期待？”这样的问题可以激发客户更深入地表达他们的真实需求。
2. 进一步追问当客户给出一个回答时，销售人员可以进一步追问以获取更多的信息。
例如，如果客户提到他们想要一个高性能的产品，可以追问：“您对性能有何具体要求？”或者“您对性能有何期望值？”这样的追问可以使销售人员更好地理解客户所需的详细要求，从而能够提供更准确的解决方案。
3. 利用比较和对比有时候客户难以准确描述他们自己的需求，这时可以利用比较和对比来更好地理解客户的期望。
例如，可以问客户：“您更喜欢产品A还是产品B？为什么？”或者“相比于其他品牌，您觉得我们的产品有何特点？”这样的问题可以通过比较和对比来挖掘出客户的需求和偏好。
4. 探索客户的痛点有时候客户并不总是清楚地意识到自己的痛点，这就需要销售人员去深入了解他们的业务，以发现问题和需求。
例如，可以问客户：“在您的业务中是否遇到过哪些挑战？”或者“您目前的解决方案中存在哪些不足之处？”通过探索客户的痛点，销售人员可以更好地了解他们的需求并提供更好的解决方案。
5. 关注客户的未来计划了解客户的未来计划可以帮助销售人员预测他们的需求并提前满足他们。
例如，可以问客户：“您对未来几年的发展有何规划？您希望我们如何帮助您实现这些目标？”通过询问客户的未来计划，销售人员可以帮助他们更好地规划并满足客户的需求。
总之，客户需求挖掘是销售和客户服务过程中至关重要的一环。
充分了解客户需求的询问话术
充分了解客户需求的询问话术在现代商业环境中，了解和满足客户的需求是取得成功的关键之一。
了解客户需求的方法之一是通过使用适当的询问话术与客户进行沟通。
在本文中，我们将探讨一些有效的询问话术，以帮助您充分了解客户的需求。
首先，一个重要的原则是确保你的询问话术是开放性的。
这意味着你的问题不能回答是或否，而是需要客户提供更详细的信息。
例如，你可以问：“请告诉我您对我们产品有什么具体的期望？”而不是简单地问：“您是否对我们的产品满意？”开放性的问题可以激发客户更多的思考，从而提供更多有价值的信息。
此外，及时提问是了解客户需求的关键。
在与客户的对话中，不要等到最后才开始问一连串的问题，而是在整个过程中不断提问，以确保你得到的信息是全面的。
你可以从简单的问题开始，例如：“您的首要需求是什么？”然后逐渐深入，通过追问问题来获取更多细节。
另一个关键点是倾听和观察。
了解客户的需求并不仅仅是问问题，还包括倾听他们的回答并观察他们的行为和语言。
通过倾听客户的讲述，你可以得知客户的关注点和感兴趣的事项。
观察客户的肢体语言和表情也可以帮助你更好地理解他们的需求和情感状态。
当然，这也需要你对人际沟通有一定的敏感性和经验。
此外，应该避免使用行业术语和复杂的专业术语。
客户可能对这些术语不熟悉，或者不愿花时间去理解它们。
因此，在提问过程中，使用简单明了的语言来确保客户可以理解你的问题，并轻松回答。
在询问客户需求时，务必避免提问过多。
问得太多会让客户感到烦躁和不舒服。
相反，你可以使用一些开放性的问题来涵盖更多的内容。
例如，你可以问：“您对我们产品的价格有什么看法？您认为我们产品的价格是否合理？”这样可以在一个问题中涵盖两个方面。
最后，根据客户的回答进行进一步的追问是非常重要的。
通过追问，你可以更深入地了解客户的需求，并确保你所提供的服务或产品可以满足他们的期望。
例如，如果客户提到他们需要一个方便携带的产品，你可以问：“您打算在哪些场景下使用这个产品？我们的产品是否符合您的便携需求？”综上所述，充分了解客户需求的询问话术是一个良好沟通的关键。
2023年房地产经纪协理之房地产经纪操作实务考前冲刺试卷A卷含答案
2023年房地产经纪协理之房地产经纪操作实务考前冲刺试卷A卷含答案单选题（共30题）1、下列不属于房地产交易资金支付方式的是（）。
A.门店支付与抵押支付B.自有资金支付与贷款支付C.一次性付款与分期付款D.现金支付与转账支付【答案】 A2、媒体广告带来的客户占经纪人生意的（）。
A.25%B.30%C.35%D.40%【答案】 D3、经纪人员应首先推荐使用（）制定的示范合同文本。
A.房地产经纪机构B.买卖双方自拟C.委托经纪人员、律师拟定D.行业主管部门【答案】 D4、下列不属于房屋实地查看内容的是（）。
A.房价B.房屋区位状况C.实物状况D.物业管理状况【答案】 A5、房地产经纪属于房地产（）服务。
A.中介B.物业C.估价D.咨询【答案】 A6、针对C级别房源，访问期限应为（）。
A.5天B.10天C.15天D.1～2月【答案】 C7、房屋租赁双方当事人的合同纠纷提交仲裁机构仲裁的前提是（）。
A.已经人民法院调解B.已经人民调解委员会调解C.必须达成仲裁协议D.已向人民法院起诉【答案】 C8、目前客源信息搜集的渠道和方法中，相对获得客户比较精准的是（）。
A.客户介绍法B.互联网开发法C.会员揽客法D.门店接待法【答案】 D9、经纪人与业主约定的是时间段，但时间段不宜过长，最好不超过（）分钟。
A.30B.45C.50D.60【答案】 A10、下列各种信息中，不属于房地产交易信息的是（）。
A.客源信息B.房源信息C.房地产价格信息D.房地产经纪机构信息【答案】 D11、客源信息得以有效利用，发挥最大作用的基础和前提是（）。
A.客源信息分类B.客源信息收集C.客源开发策略D.客源信息管理【答案】 D12、房屋租赁合同中可以不需要约定（）。
A.房屋基本情况B.租赁期限C.租金标准及支付方式D.佣金标准及支付方式【答案】 D13、房地产买卖过程中，房地产损毁的风险，在交房之前由（）承担。
A.买受人B.出卖人C.房地产经纪人员D.房地产经纪机构【答案】 B14、经纪门店作为发布房源信息的重要渠道，其劣势为（）。
了解消费者需求的发问话术技巧
了解消费者需求的发问话术技巧随着市场竞争的加剧，了解消费者需求变得愈发重要。
只有深入了解消费者的需求，企业才能提供符合市场需求的产品和服务，从而获得竞争优势。
然而，了解消费者需求并不是一件容易的事情。
消费者需求复杂多变，他们往往难以准确表达自己的需求。
因此，掌握一些发问话术技巧是非常必要的。
第一、直接明确问题在与消费者交流时，我们应该尽量避免使用模糊的问题。
模糊的问题会导致消费者困惑，无法准确回答。
相反，直接明确的问题可以帮助消费者更好地表达自己的需求。
例如，询问“您对我们产品的质量是否满意？”要比询问“您觉得我们产品怎么样？”更容易获得准确的回答。
第二、开放性问题在与消费者交谈时，尽量使用开放性问题。
开放性问题需要消费者进行详细的回答，可以帮助我们获得更多的信息。
相比之下，封闭性问题的回答通常是“是”或“否”，无法提供太多有用的信息。
例如，询问“您对我们的产品有什么期望？”要比询问“您对我们的产品满意吗？”更能了解到消费者的需求。
第三、采用反向思维有时候消费者并不完全清楚自己的需求，或者无法准确表达。
在这种情况下，我们可以采用反向思维的方式，通过提问来引导消费者找到真正需要的东西。
例如，当消费者表达不满时，我们可以问：“如果能解决这个问题，您会觉得产品更好吗？”这样的问题可以帮助消费者进一步思考，提出更具体的需求。
第四、关注细节在与消费者交流过程中，我们需要特别关注细节。
观察消费者的表情、语气和肢体语言等非语言信息，从中获取更多有关需求的线索。
例如，当消费者在谈到某个产品的时候眉头紧锁，我们可以进一步询问他们对该产品的担忧或不满。
通过观察和提问，我们可以更准确地了解消费者的需求。
第五、逐步深入了解消费者需求需要逐步深入，由浅入深。
我们可以从一些普遍、开放的问题开始，逐渐向消费者进一步了解他们的具体需求。
例如，我们可以先询问消费者对目前市场上同类产品的满意度，然后再询问他们对我们产品的期望。
通过逐步深入，我们可以更全面地了解消费者的需求。
分析客户需求的话术技巧
分析客户需求的话术技巧在现代商业社会中，了解和满足客户需求是企业取得成功的关键要素之一。
不同的行业和不同的客户有不同的需求，而作为销售人员或客户服务人员，要想取得客户的信任并成功推销产品或服务，就需要掌握一些有效的话术技巧来分析客户需求。
首先，与客户建立良好的沟通和关系是非常重要的。
无论是面对面的销售，还是通过电话或在线聊天进行销售，销售人员要用友好的态度迅速与客户建立联系。
在问候客户之后，可以使用开放性问题来引导客户谈话，例如：“请问您最近有没有遇到什么问题或需要解决的困扰？”这样的问题可以激发客户的兴趣和让客户感觉对方是真正关心他们的需求。
其次，倾听客户的需求非常重要。
销售人员需要倾听客户的意见，优先考虑客户的利益，并且尽可能满足客户的需求。
通过仔细聆听客户的问题和要求，销售人员可以更好地了解客户的需求，并且能够提供更专业和有效的解决方案。
在倾听客户时，销售人员要保持沉默，不要在客户发表意见时中断或打断客户的发言，体现对客户的尊重。
然后，销售人员需要提出合适的问题，以深入了解客户的需求。
通过提问，销售人员可以更加详尽地了解客户的问题，并且能够提供更有针对性的解决方案。
在提问时，销售人员要学会使用开放性问题和封闭性问题。
开放性问题能够让客户自由发言，回答比较详细，例如：“您对我们的产品有什么期望？”封闭性问题则能够让客户给出简洁明了的回答，例如：“您更喜欢红色还是蓝色？”合理的提问能够帮助销售人员更好地了解客户的需求，提供更准确的建议和解决方案。
最后，销售人员需要灵活运用话术技巧，以满足客户需求。
客户的需求各不相同，有时候客户的需求是隐含的。
在这种情况下，销售人员需要敏锐地观察和分析客户的行为和言辞，找出客户的真正需求，并且针对性地提供解决方案。
例如，客户可能会提出一个问题，但实际上是希望得到更优惠的价格。
这时候，销售人员可以适度下调价格以满足客户需求，同时保持企业的利益。
在面对客户时，销售人员还可以通过适度自夸企业的优势，或者引用一些客户见证来增加客户对产品或服务的信心。
销售提问话术：准确理解客户需求
销售提问话术：准确理解客户需求销售是一门艺术，而提问则是销售的重要技巧之一。
通过提问，销售人员可以更好地理解客户的需求，从而针对性地提供产品或服务，满足客户的期望。
然而，如何运用有效的提问话术才能准确理解客户需求呢？首先，在进行销售过程中，销售人员需要建立良好的沟通氛围。
这可以通过友好的问候、微笑和亲切的语气来实现。
一个舒适的沟通环境会让客户感到放松和愿意与销售人员进行交流，从而更容易了解他们的需求。
其次，提问时要选择合适的时机和方式。
在客户刚刚进店或初次接触时，可以使用开放式问题，这种问题通常需要客户提供详细的回答，有助于销售人员获取更多信息。
例如，你对我们的产品有什么期望？您希望我们能为您解决哪些问题？开放式问题可以激发客户的思考，更好地了解他们的需求。
同时，销售人员也应该注意避免使用过多封闭式问题，因为这些问题只需要客户简短的回答或选择，无法提供详细的信息。
例如，您需要多少产品？你对产品的质量要求高吗？这些问题并不能深入了解客户的需求，只是提供了片面的信息。
除了选择合适的问题类型，销售人员还应该注意提问的顺序。
通常，可以从一般到具体的方式来进行提问。
首先，了解客户的一般需求和关注点，然后逐渐深入细节。
这样可以避免在了解整体需求之前就陷入细节讨论。
例如，您对这个产品的用途有什么期望？您对产品的价格有什么要求？了解这些整体需求后，才能更好地聚焦于产品的特定功能和细节。
在提问的过程中，销售人员还应该倾听客户的回答，尤其是他们的言语和非言语暗示。
这可以通过积极运用反馈来实现。
例如，通过简短的回顾、重述或补充客户的回答，来确认自己的理解。
这有助于销售人员更准确地理解客户的需求，并避免误解。
此外，销售人员还可以通过提问来引导客户思考，并激发他们对产品或服务的兴趣。
这可以通过使用启发式问题来实现。
例如，您希望通过使用我们的产品获得什么样的效果？您认为我们的产品相较于其他产品的优势在哪里？这些问题可以帮助客户深入思考，从而更好地理解他们的需求，同时也有助于他们认识到使用该产品的潜在好处。
理解顾客需求的问询话术技巧详解
理解顾客需求的问询话术技巧详解理解顾客需求是商业成功的关键之一。
对于销售人员来说，要与顾客建立良好的关系，并了解他们的需求和期望是至关重要的。
然而，在进行顾客问询时，正确的话术技巧才能够真正实现这一目标。
下面将详细介绍一些理解顾客需求的问询话术技巧。
1.以开放性问题引导对话在与顾客进行对话时，开放性问题是非常重要的。
开放性问题需要顾客提供详细的回答，从而使销售人员能够更好地了解顾客的需求。
例如，问“您对产品有什么特别的要求吗？”会得到比问“您需要哪种类型的产品？”更具体和有价值的回答。
2.倾听和体察顾客情绪在与顾客交流时，倾听是至关重要的。
销售人员应该耐心地聆听顾客的意见和需求，并尽量理解其情绪。
通过倾听，不仅可以更好地了解顾客的需求，还可以建立信任关系。
只有当顾客感到被尊重和关注时，他们才会更乐意与销售人员进行深入的交流。
3.避免假设和主观判断在与顾客沟通时，销售人员应该尽量避免进行假设和主观判断。
即使销售人员有一些经验和知识，也不能过早地下结论。
直到充分了解和确认顾客的需求后，才能提供适当的解决方案。
在与顾客交流时，保持客观和中立的态度是非常重要的。
4.寻找和澄清顾客的疑虑和问题顾客往往会有各种疑虑和问题，这是很正常的。
作为销售人员，应该积极主动地寻找和澄清顾客的疑虑和问题。
可以通过询问“您对产品还有其他问题吗？”来引导顾客主动表达疑虑。
然后，根据顾客的回答来提供相关的解答和建议，以消除他们的疑虑和问题。
5.灵活运用整体性和具体性问题在与顾客沟通时，销售人员可以灵活运用整体性和具体性问题。
整体性问题可以了解顾客的整体需求和目标，例如“您希望达到什么样的效果？”而具体性问题可以深入挖掘顾客的需求，例如“您需要什么功能和特性？”通过整体性和具体性问题的结合使用，可以更全面地了解顾客的需求。
6.采用积极的语言和回应在顾客问询中，积极的语言和回应是非常重要的。
销售人员应该积极回答顾客的问题，并尽量提供满意的解决方案。
了解顾客需求的提问话术
了解顾客需求的提问话术在商业领域中，了解顾客需求是取得成功的关键之一。
只有对顾客的需求有深入的了解，才能够为其提供最合适的产品或服务，从而与竞争对手拉开差距。
而要了解顾客的需求，提问是一个非常重要的工具。
正确的提问话术可以帮助我们更好地与顾客沟通，并获取到与他们真正相关的信息。
一、引起顾客兴趣第一步是要引起顾客的兴趣，激发他们的话语欲望，使他们愿意跟你交流。
可以使用一些简单而有趣的问题开头，让顾客觉得他们可以从中获得一些价值。
例如：“您今天是否有什么烦恼困扰您？”或者“如果有一种产品能够完美解决您的问题，您会对它感兴趣吗？”这样的问题不仅能够引起顾客的兴趣，还能让他们知道我们愿意倾听他们的需求和问题。
二、聚焦关键需求一旦成功引起顾客的兴趣，我们需要进一步了解他们的关键问题与需求。
这就需要通过针对性的提问来聚焦关键需求。
比如：“您购买产品的主要原因是什么？”或者“您现在使用的产品有哪些不满意的地方？”通过这样的问题，我们能够得知顾客购买产品的动机，以及他们对竞争产品的不满意之处。
三、发掘潜在需求有时候顾客并不一定清楚自己的需求，或者他们只是试图解决表面问题而忽略了潜在的需求。
我们的任务就是通过巧妙的提问，发现并激发他们的潜在需求。
例如：“您是否有考虑过其他可能解决问题的方法？”或者“您是否有考虑过未来发展的可能性？”这样的问题能够让顾客思考更多的选择，并发掘出更深层次的需求。
四、验证需求准确性在了解了顾客的需求后，我们需要针对性地验证其准确性，确保我们的理解与顾客的需求相符。
可以通过类似“如果我们能够解决您的这个问题，您对我们的产品还有其他方面的期望吗？”或者“我们的解决方案是否符合您的期望？”这样的问题来验证。
五、总结需求最后一步是总结顾客的需求，确保我们正确地理解他们的问题和期望。
可以用类似“您的需求概括起来就是……”或者“如果我没理解错，您最关心的是……”这样的措辞来总结。
通过总结顾客的需求，我们不仅能够加深顾客对我们的理解，还能够及时修正自己可能存在的误解。
客户需求分析的有效提问话术
客户需求分析的有效提问话术在商业领域，了解和满足客户需求是成功的关键。
客户需求分析是商业活动中的一个重要环节，它能帮助企业更好地了解客户的期望和需求，并据此优化产品和服务。
然而，在进行客户需求分析时，提问的方式和技巧也是至关重要的。
本文将介绍一些有效的提问话术，以确保我们能够获取客户真实的需求信息。
“为什么”是一个非常有用的问题。
通过问“为什么”，我们可以深入挖掘客户的需求背后的原因和动机。
例如，当我们在与客户交流时，可以问：“您购买这个产品的原因是什么？”或者“您选择我们的服务的理由是什么？”通过这个问题，我们可以了解客户的价值观、目标和需求的优先级，从而更好地为客户提供服务。
“您希望实现什么样的效果？”是另一个重要的问题。
客户往往有一个具体的目标或期待，通过这个问题，我们可以了解客户对产品或服务所期望的效果。
例如，当我们在销售一款减肥产品时，可以问客户：“您希望通过使用我们的产品实现什么样的效果？”或者“您期待在多长时间内看到效果？”通过这个问题，我们可以更好地了解客户对产品的期望，并根据客户的需求进行推荐。
“您最关心的是什么？”是一个能够迅速了解客户需求的问题。
客户在购买产品或服务时，通常会有一些特别关注的因素。
例如，当我们在销售一款手机时，可以问客户：“在购买一部手机时，您最关心的是什么？”或者“您对手机的哪个功能最看重？”通过这个问题，我们可以了解到客户追求的特定功能或特点，从而更好地推荐适合的产品。
“您之前使用过类似的产品或服务吗？”是一个了解客户经验和偏好的问题。
通过这个问题，我们可以了解客户对之前产品或服务的评价，从而判断是否满足客户需求。
例如，当我们在销售一款家用电器时，可以问客户：“您之前使用过类似的产品吗？对那款产品的使用感受如何？”通过听取客户的反馈，我们可以更好地了解客户的偏好，从而提供更好的产品或服务。
“您认为现有的产品或服务有哪些不足？”是一个能够了解客户痛点和改进方向的问题。
分析客户需求的话术
分析客户需求的话术在商业领域，了解和满足客户需求是成功的关键。
客户需求的分析可以帮助我们更好地理解客户的期望和需求，并为他们提供更满意的服务。
在与客户沟通时，使用恰当的话术可以帮助我们更好地了解客户需求，下面将介绍一些分析客户需求的话术。
1. 开放式问题使用开放式问题是了解客户需求的首要步骤。
通过使用这类问题，我们可以获得详细的信息，了解客户的期望和需求。
例如，可以问：“您对我们产品有何期望？”，“您认为我们应该改进哪些方面？”等等。
这样的问题可以激发客户的思考，并帮助我们深入了解他们的需求。
2. 追问和解释在与客户进行沟通时，一定要做到倾听并主动追问和解释，以确保准确地理解客户的需求。
当客户提出一个需求时，可以追问：“能否详细说明一下？”或者“您的意思是……？”这样可以帮助我们澄清客户的意图，从而更好地满足他们的需求。
3. 激发客户情感人们的购买行为很大程度上受情感驱动，因此，了解客户的情感需求同样重要。
通过激发客户的情感，可以更好地满足其需求。
例如，可以询问客户：“您对我们的产品有何感受？它如何改善您的生活？”这样的问题可以帮助我们了解客户对产品的情感需求，并据此调整产品和服务。
4. 敏锐观察除了口头沟通外，观察客户的言行举止也是分析客户需求的重要途径。
通过观察客户的行为和表情，我们可以更好地理解他们的需求和偏好。
例如，如果客户在选择产品时停留在某个特定区域，我们可以询问：“您对这个产品感兴趣吗？有什么特别之处吗？”通过敏锐观察，我们可以更加准确地了解客户的需求，并采取相应行动。
5. 总结和确认在与客户交谈的过程中，总结和确认非常重要。
通过总结客户的需求，我们可以确保我们正确地理解了他们的意图，并避免误解和纠纷。
例如，可以说：“如果我没理解错的话，您的需求是……”或者“您的期望是……，没错吗？”通过总结和确认，我们可以与客户建立更好的沟通和理解。
6. 提供合适建议最后，在分析客户需求的过程中，我们还可以给客户提供一些建议。
深入分析客户需求的专业提问话术
深入分析客户需求的专业提问话术提问是有效了解客户需求的关键步骤之一。
只有通过深入的提问，我们才能真正了解客户的需求和期望，从而提供更加个性化的解决方案。
然而，并非每个人都擅长提问，尤其是在商务谈判或销售过程中。
因此，掌握一些专业的提问话术非常重要，能够帮助我们更好地分析客户需求。
1. 开放性问题开放性问题是指需要客户进行详细回答的问题，通常无法简单回答“是”或“否”。
这种问题可以帮助我们了解客户的具体需求和问题，激发客户思考，同时也能够展示我们对客户的关注和专业知识。
例如，我们可以问：“请问您目前遇到的主要挑战是什么？”或者“请详细描述您希望解决的问题和期望的结果是什么？”。
这些问题可以引导客户分享更多的信息，帮助我们有效了解客户需求。
2. 闭合性问题与开放性问题相反，闭合性问题通常可以简单回答“是”或“否”，或者给出简洁的答案。
这类问题通常用于核实特定的信息或者确认客户的想法。
例如，我们可以问：“您是否有预算限制？”或者“您是否有特定的时间要求？”这些问题能够帮助我们了解客户的限制和要求，并为我们提供合适的解决方案。
3. 探索性问题探索性问题是指用于探索客户深层次需求的问题，帮助我们发现客户可能无意识的需求，并提供更好的解决方案。
例如，我们可以问：“如果您成功解决当前面临的挑战，您预计会带来哪些最大的好处？”或者“您与竞争对手相比，有哪些优势和劣势？”这些问题能够引导客户思考具体问题，揭示他们真正的需求。
4. 优先级问题为了更好地满足客户需求，我们需要了解客户对不同需求的优先级。
通过提问客户对问题的重要性，我们可以帮助客户更好地评估和排序他们的需求。
例如，我们可以问：“对于您来说，以下哪个因素是最重要的：价格、品质、交货期限或售后服务？”或者“如果您只有有限的资源，您最关注的是哪个问题？”这些问题可以帮助我们了解客户的价值观，以便在满足需求时作出正确的决策。
5. 共鸣问题共鸣问题是指通过共鸣客户经历的经历，建立情感联系，增强客户对我们的信任和共同利益。
洞察客户需求的提问话术
洞察客户需求的提问话术有效的沟通是销售成功的关键。
无论你是个人销售还是企业销售，洞察客户需求是非常重要的一步。
通过提问，你可以更好地了解客户的需求和痛点，进而提供更精准的解决方案。
下面，我将分享一些帮助你洞察客户需求的提问话术。
1. 开放性问题开放性问题可以激发客户的思考和表达，帮助你获取更多的信息。
比如：“请告诉我你对我们产品的期望是什么？”这个问题可以引导客户自由陈述他们的需求，而不受限于特定答案。
2. 问题优先级了解客户的问题优先级可以帮助你提供更有针对性的解决方案。
你可以问：“你认为解决这个问题对你来说有多重要？”，让客户对问题进行排序，以便你集中精力解决最关键的问题。
3. 痛点和挑战客户通常会面临一些痛点和挑战，而你的产品或服务可能能够帮助他们解决。
你可以问：“你目前遇到的最大问题是什么？”或者是：“你对现有解决方案有什么不满意之处？”通过这些问题，你可以了解到客户的痛点，并提供相应的解决方案。
4. 对比竞争对手了解客户对竞争对手的了解和看法，可以帮助你更好地分析竞争优势。
你可以问：“你了解我们的竞争对手吗？你认为我们和他们相比有什么优势？”通过这个问题，你可以把客户对竞争对手的了解和你的产品进行比较，以便展示你的独特价值。
5. 预算限制了解客户的预算限制可以帮助你提供适合他们财务状况的解决方案。
你可以问：“你对这个项目的预算是多少？”或者是：“你计划投入多少资金来解决这个问题？”通过这个问题，你可以评估客户的财务状况，并提供相应的选择。
6. 决策过程了解客户的决策过程可以帮助你更好地规划销售策略。
你可以问：“你公司做出购买决策时的流程是什么？”通过了解决策过程，你可以与客户保持同步，提供相应的信息和支持，加速交易的进行。
7. 潜在增值了解客户期望的额外价值可以帮助你提供更好的解决方案，并增加客户的满意度。
你可以问：“你希望我们在这个项目中提供哪些额外的服务？”通过了解客户的期望，你可以满足他们的需求，并提供超出预期的体验。
销售面谈之发现客户需求
便更好地满足客户的期望。
02
询问客户对购买时间和地点的要求
了解客户的购买计划和时间安排，以便更好地安排销售活动和提供服务
。
03
询问客户对售后服务的需求和期望
了解客户对售后服务的需求和期望，以便更好地为客户提供满意的服务
。
获得客户的购买承诺
确认客户的购买意向
通过询问客户购买决策的关键因素，了解客户的购买意向，并确 认客户是否愿意继续深入探讨购买事宜。
与竞争对手比较优势
了解竞争对手的产品特点、价格等信息，并针对性地比较自己产品与竞争对手产 品的优势和劣势。
突出自己产品的独特卖点和创新之处，强调产品在性能、品质、价格等方面的优 势，以增强客户的购买意愿。
05
确定意向与承诺
询问客户购买决策关键因素
01
询问客户对产品的具体需求和期望
了解客户对产品的具体要求，包括功能、性能、价格等方面的需求，以
获得客户的口头承诺
在面谈中，通过适当的提问和引导，让客户表达出购买的意愿，并 获得客户的口头承诺。
确认客户的下一步行动计划
了解客户下一步的计划和安排，以便更好地跟进和促进销售机会。
确定下一步的行动计划
确定后续跟进的时间和方式
根据客户的购买意向和承诺，确定后续跟进的时间和方式， 以确保销售机会得到有效跟进。
客户业务情况
客户业务模式
了解客户的业务模式、经营策略和未 来发展方向，有助于判断客户对产品 的需求和期望。
客户经营状况
了解客户的经营状况、财务状况和业 绩表现，有助于判断客户的购买能力 和风险承受能力。
客户采购历史与偏好
客户采购习惯
了解客户的采购习惯、决策流程和合作方式，有助于制定合适的销售策略和方 案。
房地产中介三方谈判技巧
房地产中介三方谈判技巧房地产中介行业是一个充满竞争的行业，三方谈判是其中的一个重要环节。
三方谈判涉及到房地产中介、卖方和买方之间的协商和沟通，其目的是实现卖方和买方的利益最大化。
以下是一些房地产中介三方谈判的技巧，帮助中介在这一过程中取得成功。
1.了解卖方和买方的需求和利益：在谈判之前，房地产中介需要与卖方和买方充分沟通，了解他们的需求和利益。
这样可以在谈判过程中更好地把握双方的利益点，并提供更有针对性的解决方案。
2.软硬兼施，灵活运用谈判技巧：在三方谈判中，房地产中介需要运用各种谈判技巧，如积极倾听、主动提问、引导思考等。
同时，中介还要根据不同情况选择不同的策略，既要有强硬的立场，保护自己和客户的利益，又要有灵活的思维，合理妥协，以达成交易。
3.协调卖方和买方的利益：作为中介，最重要的任务之一是协调卖方和买方的利益。
在谈判过程中，中介需要找到双方的共同点，并引导双方平等地考虑各自的利益和需求。
通过沟通和妥协，创建一个和谐的谈判环境，使双方都能得到满意的结果。
4.投其所好，讲究策略性：在三方谈判中，房地产中介要了解卖方和买方的优势和劣势，并根据不同情况采取相应的策略。
例如，如果卖方的利益更大，中介可以通过强调房屋的优势和潜在价值来吸引买方，从而达到更好的交易条件。
5.透明度和诚信：房地产中介必须保持透明度和诚信，确保双方都能得到真实和准确的信息。
中介在谈判过程中要尽量避免使用虚假信息或夸大事实，以免破坏信任并导致交易失败。
只有在诚实的基础上，中介才能建立起良好的口碑，并得到客户的信任和合作。
6.注意情绪管理：在谈判中，各方可能会出现情绪波动。
作为中介，要学会控制自己的情绪，并引导他人的情绪。
当谈判气氛变得紧张或冲突升级时，中介需要保持冷静，缓解紧张局势，并帮助各方恢复理智思考，以达成共识。
7.持续学习和提升：谈判是一门艺术，需要不断学习和提升。
房地产中介可以通过参加相关培训课程、阅读专业书籍和与行业专家交流等方式，不断积累谈判经验和知识，提升自己的谈判能力。
了解客户需求—成功销售六问
成交的方法
主动要求成交法 承诺成交法 富兰克林成交法 试探性成交法 局部成交法“骆驼进
帐篷法” 最后异议法 二选一成交法
利诱法 激将法 从小到大的成交法 宠物成交法 对比成交法 紧迫感促成法 总结成交法 门把手成交法
促成谈判成功的八大方略
1、二人同行、增加气场 2、不到最后一刻绝不报价 3、虚拟上级 4、黑脸、白脸策略 5、折中原则 6、洞察成交的关键点 7、简化手续 8、宠辱不惊
以保持沉默，但不要说谎； （4）敬业精神 （5）知恩图报
“思坦因曼思”的故事
4、第三方证实
消除客户风险的担心就是向客户证实能力，由于企业本身是直接利益 的
体现，要令人信服还是需要通过第三方证实： 其他大厂的使用佐证 使用过你产品的客户推荐 名人推荐、权威见证、媒体证实 成功案例展示 实地考察参观工厂和设备 零风险承诺 国家权威机构的产品检测报告 专家教授观点 新的实验报告和数据 已经投入运行的设备 国际认证证书
导客户！ 拒绝是成交的开始，成交总在五次拒绝之后 成交时越大方、越自然越好 让客户参与购买决定，成交就是帮顾客做最后的决定，而
且告诉他所做的决定是明智、正确的。 给客户留下深刻的印象并使其拥有愉悦的购买体验。 不要再主动制造问题
•1.1 (7)
避免客户后悔
自信大方，不急不缓，勿喜形于色、诚徨诚恐； 诚意地留下您的资料 作出售后承诺，让顾客放心； 尽快让顾客拿到产品； 现场拆开，简单讲解试用方法； 给顾客意外的惊喜； 邀约参加沙龙，转移注意。
———J.T 奥尔
•“推销”是成就人生的最好机会！
• 推销的历程是与自己战斗的历程，成功的推销员是挑战
•
生活、挑战未来的斗士。
• 企业老总七成以上做过销售（李嘉诚、曾宪榇等）。
中介问客户需求话术
中介问客户需求话术
在房地产中介行业中，了解客户需求是非常重要的一环，只有深入了解客户的需求，才能更好地为客户提供专业的服务，从而达成房物买卖的交易。
在与客户交流的过程中，中介需要使用恰当的话术来引导客户表达需求，以下是一些中介在问客户需求时可以使用的话术：
寒暄与引入
•问候客户：“您好，我是XXX中介公司的XXX，感谢您选择我们，我能为您提供什么帮助吗？”
•引入话题：“请问您是有意向购房还是出售房产呢？”
开放式问题
•“您对理想中的房屋有哪些要求呢？”
•“您对未来的住房环境有怎样的期望？”
•“您对于房屋的地段、朝向、户型有什么特别的要求吗？”
了解客户需求
•“您购房的主要用途是自住还是投资呢？”
•“您对周边配套设施的要求有哪些？”
•“您对于小区的管理、环境、居民素质有怎样的期望？”
细致问题
•“您希望居住在哪个区域？有没有具体的小区或街道偏好？”
•“您对于房屋的装修档次有哪些要求？”
•“您希望购房是毛坯房还是精装修的房源？”
转述客户需求
•“如果我没理解错的话，您最希望找到一个环境优美、交通便利的家庭型住宅，对吧？”
•“您的需求主要集中在户型、地段、朝向等方面，这些我已经记录下来了。
”
总结需求
•“根据您的需求，我会为您精心挑选符合要求的房源，确保您找到最满意的房屋。
”
•“我会尽全力满足您的需求，希望能与您合作愉快，为您找到理想的家。
”
通过以上话术，中介可以更好地引导客户表达需求，确保双方在沟通中达成共识，进而顺利推进房产交易，提升客户满意度。
房产销售答客问100问题
经纪人经常遇到的100个问题一、客户在下订之前，称过户当天一次性付款，不愿交订,怎么办？答:向客户出示国土局产权转移流程表,并解释流程表中每一步客户可能面临的风险，如业主没有收定，他/她不可能交房产证押在中介公司，他/她就有可能卖给任何一个客户，我们也就有可能失去购买的良好时机；如当天付款过户没有足够的时间查清业主产权是否清晰。
如果不交订金，交易条件、违约责任等不明确,草率联系过户，是对双方很不负责的态度，更容易发生问题.二、客户在看过房之后,要求说明此房的业主为什么出售此房，而业主真正售房的理由又不能说出来，怎么办?答：商品社会里客户买卖物业是一件很平常而又很正常的一种行业(或事情），正如我们不能问买方："您为何要买房”一样，客户会产生一种反感，而这样对我的销售工作是非常不利的.但如果碰上一个客户非打破沙锅问到底时，你不妨告诉他/她，业主发财了，要移民、换大房、别墅了,相信你买了这房今后也会飞黄腾达。
三、客户在看房之后并商讨好价格，要求见业主面再谈，落实一下业主是否真的此价出售,怎么办?答：在您未完全确定下来（下担保金）时，业主不会也没时间过来跟您面谈，业主委托我们公司找客户,如果没有收定前每个客户都要见业主,那业主委托我们公司不就没有意义了吗？公证、过户时业主必须亲临现场签字，如证实此价不实，您可以投诉并退还不实价差也不迟。
四、客户在一家公司反复订过多次房产都未购买成房子，已经对中介公司失去信心,但是这时我公司又有一套房非常适合他，该怎么样使他重树信心，向他推销此房，如果他看中此房，迟迟不到公司下订，怎么办?答：首先让客户了解我公司的经营理念，诚信服务和办事程序,找到该客户在其它公司退订的原因,用自己专业理论说服客户，给客户推荐楼盘时一定要信息准确，重信誉、守承诺，让客户感觉到你跟其它公司的业务员不同,以你的真诚打动客户,让客户感觉到我们公司就是与其它中介公司不同,为其着想，把他当朋友而非客户，消除客户的防范意识,让其重树信心跟您买房，当他看中了您手中的房时，就可以编一些故事.诸如：业主就要到其他中介去收定，或者是同事的客户正在查阅有关资料，并到档案大厦查档去了等等,让他产生一种"危机”感.五、在价格、房子、产权都落实满意了，后因某种原因订不下来，或者说下不了决心，该如何跟进？答：多与客户沟通,了解客户真正的需要，了解真正存在的问题并解决问题.六、客户在没有交定金之前要求出具房地产证原件,怎么办?答：客户没有交定之前要求见房产证原件本身有些不合情理，因为业主只有在收定时才可能将房产证押在公司,但我们可采取双管齐下的方法，让客户来交定的同时业主来收定，分开安排在两个不同的会客室，然后借口房产证需要复印一份留底而拿到客户的面前，看后收定。
掌握客户需求的提问话术
掌握客户需求的提问话术现代商务竞争激烈，了解和满足客户需求是企业获得成功的关键。
而掌握客户需求的提问话术是销售人员必备的技能之一。
通过恰当的提问，销售人员可以更好地了解客户的需求和期望，从而提供更具针对性的产品或服务，增加销售成功的机会。
了解客户需求的提问话术，首先要建立好良好的沟通和信任关系。
一个与客户建立良好关系的销售人员，在提问时才能更易于客户倾诉，真实的表达他们的需求和痛点。
在与客户交流中，销售人员要表现出诚挚、友善和专业的态度，通过与客户建立情感共鸣和充分沟通之后，才能更好地了解客户的真实需求。
其次，销售人员应该采用开放性问题来引导和促进客户的回答。
开放性问题通常以“什么、怎样、为什么、为什么不”等开头，可以激发客户的思考和表达，给予客户充分发言的机会。
例如，可以问客户：“您最看重一款产品的哪些方面？”或者是“您认为对优化您的业务来说，最需要什么样的解决方案？”这样的问题可以让客户更深入地阐述自己的需求和期望，销售人员也能根据客户的回答进行更具针对性的解答和推荐。
另外，还可以通过反馈式问题来确保自己对客户需求的全面理解。
反馈式问题通常用于确认和澄清之前所了解的信息，以避免信息误解和偏差。
例如，在客户提到某个需求时，销售人员可以说：“如果我没听错的话，您希望的是……。
请问我理解得正确吗？”这样的问题可以让销售人员更清楚地了解客户的需求，同时也为客户提供一个机会来纠正任何可能的误解。
此外，销售人员还可以通过关联式问题来进一步了解客户的需求和背后的动机。
关联式问题是在客户回答某一个问题后，再提出与之相关的问题，从而深入了解客户的具体需求和期望。
例如，当客户谈论他们对产品价格的关注时，销售人员可以进一步追问：“您认为这款产品的价格对您来说合理吗？是否还有其他因素会影响您的购买意愿？”通过这样的关联式问题，销售人员可以更全面地了解客户的需求，从而提供更具有竞争力的产品或服务。
最后，销售人员在提问时需要灵活运用不同类型的问题，根据客户个体的特点和情况，深入挖掘客户需求的底层原因。
销售谈判的提问话术技巧
销售谈判的提问话术技巧销售谈判是商业交流中的重要环节，它不仅关乎商家的生意兴衰，还直接影响到买方的购买体验。
在销售谈判中，提问话术的运用是非常关键的，它能够有效地了解客户需求、激发客户兴趣，从而促成交易。
本文将介绍几种有效的提问话术技巧，帮助销售人员取得更好的谈判效果。
1. 开放性问题在销售谈判中，开放性问题是一种非常有效的提问方式。
与封闭性问题相比，开放性问题能够激发客户的思考和表达，从而帮助销售人员更好地了解客户的需求和意愿。
例如，你可以问：“请问您对我们产品的期望是什么？”或者是“您认为我们的产品在哪些方面还有改进的空间？”这样的问题可以让客户自由发表观点，为销售人员提供更多有价值的信息。
2. 合理质疑合理质疑是一种常见的提问话术，其目的是引起客户的思考，让客户自己找出购买产品的理由。
例如，你可以问：“为什么您认为现有的产品无法满足您的需求？”或者是“您觉得我们的产品相比竞争对手有何优势？”通过这样的质疑，销售人员可以让客户重新思考现状，进一步明确自己的需求，从而增强对产品的认同。
3. 隐性选择隐性选择是一种潜移默化的销售技巧，在提问中做出隐性选择有助于引导客户做出决策。
例如，你可以问：“您更看重产品的性能还是价格？”或者是“您更偏好速度快的产品还是耐用的产品？”这样的问题可以让客户在两个或多个选项中选择，并逐渐将其引导至最优的选择。
通过隐性选择，销售人员可以巧妙地操控客户的心理，达到更好的谈判结果。
4. 多次确认多次确认是一种巩固销售谈判成果的方式，它有助于加强双方的合作关系，并确保双方对谈判结果的一致认同。
例如，你可以问：“请问我对您的需求理解是否准确？”或者是“您对我们的报价是否满意？”通过多次确认，销售人员可以避免因误解而造成的矛盾和纠纷，增强客户对销售人员的信任。
5. 简明扼要在销售谈判中，话语的简明扼要是非常重要的，不仅有助于减少客户的疑惑，还能节约双方的时间。
例如，你可以问：“您购买产品的最主要原因是什么？”或者是“您认为产品在何处需要改进？”通过简洁明了的问句，销售人员可以迅速了解客户的关注点，并提供更精准的解答和建议。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
买方需求询问话术
买方客户需求了解22问：
1.是否有钱
1）XX售楼处有套特价的房子底价60万,只针对我们链家的渠道,如果贷款首付加费用得25万左右,一次付款还能在便宜一个点,你手里钱要是够就现金买吧，整体下来能省好几万呢
2）这套房子的首付加后期的费用大需要**钱，这样下来，您的压力不会太大吧？
3）头两天这个楼盘成交了一套房子是**钱，特别适合你的需求，如果案场再做活动的时候，我看你定下来就行，所有费用加在一起一共是这多么钱，你肯定没问题吧？
4）你之前看过的房子都是什么园区什么价位的，差在哪儿没买啊？
5）客户您买房子需要贷款吗?这有一套房子特别不错,首付需要35万左右,您的首付没有问题吧！
6）你需要的面积和户型现在的成交价在9500左右,总房款在70-80万之间吧,你看总房款想控制在多少钱呢?
2.是否有权
1）(带看时闲聊)现在各家都是媳妇说的算,你怎么自己过来看房啊?看好了你爱人还得再来看一遍吧?
2）现在案场搞活动成交都挺快的，一旦这套房源适合你，咱自己就能定吧？
3）父母给咱出钱买房，咱先打个前站呗，到时候看好了，父母是不是得过来看一下啊？买房是大事，老人一般都不放心吧.
4）听您说到，**能帮您负担了一部分房款，他的意见是不是也很重要呀？如果要定下来，是不是也要过来看一下？
5）如果这个房子真的很合适您,你今天能定吗?
3.谁来居住
1）这房子买完是给谁住啊?要不要也过来看一下，给点意见啊?
2）咱是给父母买，还是自己住啊？
4.急迫程度
1）看您这年龄买房是结婚吧，婚期定在什么时候啊？现在是住父母家还是租房啊？
2）我给您介绍的这套房子多便宜呀，您一定要带钱（卡）来看.(感觉客户的反应)
3）家里小孩多大呀？（如果是买学区房，看看孩子是否快入学了)
4）客户我觉得XX小区的房子特别适合你，过几天他们能跟我们搞一场闪购活动，你这边着不着急，如果不急，活动一出来我立即通知您来看?
5.位置
1）你在哪上班啊？（按交通线路沿线确定较方便的位置）你的朋友或亲戚有在泉水住的吗？（如果有就很好引导或确定位置了）
2）直接给客户推荐我们的聚焦房源来试探客户想买多大面积.
3）您一般都做几路车上班方便？班车停靠在哪？有亲戚朋友住在附近吗？
4）这套房子离(车站，学校，市场，广场，公园…）近，您感觉怎么样？
5）您主要想买哪个小区的房子？对这边熟悉吗？
6）这个房子在。
路车终点站附近，您看这个位置行吗？
6．楼层
1）你是给老人选房吗？（一般老人都要求楼层低点的）你原来住几楼的房子啊？（如果客户原来住过一层或顶层印象还很不好的话就基本确定楼层了）
2）客户楼层有什么特殊要求吗?
3）客户房子是您自己住吗？
7．户型
1）您原来住的是什么户型什么朝向的房子呢?(如果客户对户型不是太敏感甚至说不清原来的户型就比较好引导)
2）咱们是暂时想选个过渡房还是想一步到位买个*居的？
3）您是打算买几室的？客户一般说出几室的面积基本上我们就会有个范围.
8．面积
1）您是几口人住?原来住几室的？您的亲戚或朋友基本都住多大的房子啊?
9．价位
1）我这有一套60万的房子,户型楼层都很适合你,你什么时候有时间过来看一下?
2）XX片区这边都是新房子框架的,而且这边以后升值空间也能大一点,现在一般都是9000-10000左右一平,您最多能承受多少钱的总房款呢？
10．学区
1）您现在有孩子吗?多大了?上几年级啊?
2）您是刚开始看学区房还是以前就看过？除了这所以外，还有考虑哪个学区啊？
11．看房经历
1）你都在哪看过房子?我们这个区域都是品牌开发商，环境好，交通方便可选性特别大. 2）浑南的房子您看过么？沈北的呢？
12．购买方式
1）您买这套房子需要贷款吗?
2）商贷和公贷的区别在于**…，您看您想选择哪个?
3）现在银行利率非常低而且都有折扣，首付比例也在不断下降。
13．工作地点
1）您工作单位离我们长白远吗?
2）客户要来看房之前可以告诉客户我们这有41路21路517路等,您可以坐这几趟公交车来看房,坐这几辆车能够去上班吧?
14．交通工具
1）今天是开车来的吗?这车是单位给配的还是自己买的啊？
2）如果咱们自己有车的话，这套房子其实是相当不错的，特别适合你.
3）最近油价涨得特别快，其实我们这个商圈交通还是相当便利的，出门的地铁几号线到达市中心都很快。
4）您平时上班坐什么车？单位在什么地方？
15．清水装修
1）我最近看了很多家居装饰方面的书,那图片可漂亮了,你喜欢自己设计装修吗?
2）这个房子是精装的，开发商用的材料都是环保的，房子特别温馨，如果你工作忙，买完这个房子拎个包就可以住进去了，能节省不少装修的时间和精力呢.
16．现居住情况
1）你晚上回家是对象做饭还是父母做饭啊?试探客户是租房还是父母有房.
2）您感觉我带您看的房子和您现在住得这套比，怎么样？
3）客户您现在是不是因为房子小了才想换一个大一点面积的房子呀?
4）如果听是外地口音,问下老家是哪里的,户口办过来了吗?现在住在哪里?上班离单位近吗?
17．人脉关系
1）您的朋友都是做什么工作的?平时联系吗?我很多以前的同学都联系不上了.
2）您对这个小区这么熟悉，是因为您的（家人，朋友，亲戚，同事，同学）住在这吗？
3）你平时休息的时候都去哪休闲呀?客户说完，跟一句那你那方便的朋友一定很多吧。
18．工作性质
1）您是做什么工作的？上班时有什么趣事发生吗?
2）您每月交这么多公积金，单位一定很好吧！哪个单位的？
3）平时什么时间接电话方便，您在单位里接电话方便么.
4）和客户沟通,可以了解客户什么时候看房子有时间,比如客户说我平时都能请假看房,就是周六周日没有时间,这就说明客户也和我们一样是属于服务行业.
19．性格爱好
1）我特别喜欢唱歌,喜欢爬山,你一般都喜欢什么活动啊？经常出去玩吗?
2）咱们休息的时候一般上哪玩（逛）啊？
3）最近有个**电视剧收视率特别高，不知道你看没看，感觉怎么样？
4）客户这套房子旁边有一个篮球场,平时休息的时候可以打打篮球,而且离地铁站比较近,休息的时候可以陪你对象去市内逛逛街?
20．投资换房
1）你现在名下有几套房子啊,买这套房子是为了居住吗?如果将来房价涨了你还准备出售吗?
2）现在有很多的人买房子都是以租养贷，您也想买个房投资吗？
3）客户您买这个房子是准备自己住吗?还是手里有钱想投资呀?
4）你买完房子是直接住还是先租出去？（如果是租出去可以给客户介绍哪个位置什么样的房子大概可以租多少钱）.
21．婚姻状况
1）你现在是什么婚姻状况具体跟我说说,我好告诉你需要准备什么,免得以后打麻烦. 2）买卖房子是个大事，如果看好了，你爱人也得来看一下吧.
3）客户您要贷款买房,在走手续的时候您爱人也得到场.
4）您是首次贷款吗？如果你爱人以前贷过款，现在你们贷款买房也属于二套,银行都是联网的,到时一审查就能查出来了.
22．客户国籍
1）客户您是沈阳户口吧?买这个房子可以直接把户口落在这个房子里了,看看客户怎么回答.。