EQ管理培训
管理者的情商EQ
管理者的情商EQ引言在现代职场中，管理者不仅需要具备专业知识和技能，还需要拥有良好的情商（EQ）。
情商可以帮助管理者更好地理解和管理团队成员，提高团队的凝聚力和工作效率。
本文将重点探讨管理者的情商EQ，并介绍如何提高情商EQ来更好地应对职场挑战。
什么是情商EQ？情商EQ是指个体在认识、理解和管理自己以及与他人之间的情绪时，所展示出来的一种能力。
与智商（IQ）相比，情商更注重人际关系和情感领域的技能和能力。
管理者的情商EQ主要体现在以下几个方面：1. 自我认知管理者需要具备自我认知的能力，即能够准确地了解自己的情绪和情感状态。
这包括了解自己的情绪触发点、情绪管理能力以及自我反省的能力。
通过了解自己的情绪状态，管理者可以更好地控制情绪，避免情绪对工作和团队产生负面影响。
2. 情绪管理情绪管理是管理者的关键能力之一。
管理者需要学会管理自己的情绪，并在工作环境中保持冷静和理智。
合理的情绪管理可以帮助管理者更好地应对压力、解决问题，并提高工作效率。
同时，管理者还需要善于识别团队成员的情绪状态，并给予适当的关怀和支持。
3. 社交能力作为管理者，社交能力是不可或缺的。
管理者需要善于与团队成员进行沟通和交流，能够建立良好的工作关系，并有效地解决冲突。
同时，管理者还需要具备领导力，能够激发团队成员的潜力，推动团队的发展和成长。
如何提高管理者的情商EQ？提高管理者的情商EQ需要一定的时间和努力。
以下是一些有效的方法和建议：1. 自我认知管理者可以通过反思和自我评估来提高自我认知。
定期反思自己的情绪和反应，并思考自己的强项和待改进的地方。
与他人交流并接受他们的反馈也是增强自我认知能力的有效方法。
2. 学习情绪管理技巧情绪管理是一项技巧活，管理者可以通过学习情绪管理技巧来提高自己的情商EQ。
例如，学习对抗压力的方法，如深呼吸、冥想和运动等。
此外，管理者还可以学习积极的情绪表达方式，如积极的沟通技巧和冲突解决策略等。
3. 提升社交能力提升社交能力需要主动参与社交活动，并与不同背景和性格的人进行交流。
EQ情商与情绪管理培训
EQ情商与情绪管理培训情商与情绪管理培训引言：在现代社会，情绪管理能力成为了一个人综合素质中不可忽视的一部分。
而情绪管理的核心就是情商（EQ）。
情绪智商（EQ）是指人们对自己的情绪和他人的情绪的理解、应用和处理能力。
合理运用情商，能够帮助我们更好地应对各种情绪冲击和挑战，提高生活幸福感，改善人际关系，并在工作和学习中取得更好的成果。
因此，情商培训成为了现代社会中的一个热点话题。
正文：一、情商的概念及重要性1.1 情商的概念情商是指个体运用情绪智力来进行情绪管理、察言观色、理解他人情绪、与人交往等能力。
情商包括自我意识、情绪管理、人际关系管理和应对压力等方面。
它在个人成功、幸福感、工作效果以及人际关系等方面都起着至关重要的作用。
1.2 情商的重要性情商的重要性不容忽视。
研究表明，情商与个人职业成功的关系更加密切。
情商高的人更易获得机会，具备更好的抗挫折能力和人际交往能力，更能带领团队，有效解决问题。
另外，情商还与幸福感、身心健康、婚姻质量等方面有密切联系。
因此，提升情商，对于我们的个人发展以及全面提升生活质量都具有重要意义。
二、情绪管理的原则及方法2.1 情绪管理的原则情绪管理的原则主要包括情绪认知、情绪表达和情绪调节。
情绪认知是指正确理解和评估自己的情绪，以及他人的情绪；情绪表达是指合适地表达和沟通自己的情绪，与他人有效地交流；情绪调节是指有效控制和管理自己的情绪，以及适度影响他人的情绪。
2.2 情绪管理的方法情绪管理的方法包括积极思考、自我调节、身体放松、情绪转移等。
积极思考是通过积极的心态对待问题和困难，培养乐观的情绪；自我调节是指通过合理的目标设定、时间管理等方法来调节自己的情绪；身体放松是通过深呼吸、运动等方式来减轻紧张和焦虑；情绪转移是指将负面情绪转化为积极的情绪，比如通过听音乐、看电影等来改变自己的情绪状态。
三、情商培训的方式与目标3.1 情商培训的方式情商培训可以采用多种方式，包括讲座、案例分析、角色扮演、团队合作等。
马琳老师情商领导力培训心得体会总结
马琳老师情商领导力培训心得体会总结情商即EQ，是一个人认知、控制和调节自身情绪，以及识别他人情绪的能力。
在日常生活中，我们经常把EQ与IQ混淆不清，理所应当地认为IQ高的人情商就高，实则不然。
1月4日~5日，由国内优秀实战派企业管理培训专家、中国人力资源开发研究会特约讲师——马琳老师为我们由浅入深，从心理学、行为学等多个角度对“情商”进行了剖析，向我们揭示了情商的奥秘以及它的掌控方法。
这堂别开生面的实战课程，既是一次新奇好玩的情景体验，又让我们通过刻意、不断地巩固学习，将知识与日常工作生活有效结合，促进了学习转化。
那么我们所说的“情商”到底是怎样的呢？从人体构造来讲，人的大脑分三个区域，第一个区域叫爬行脑，它的作用是识别危险、自我保护，快速做出打、跑、卡住等本能反映；第二个区域是情绪脑，这个区域包裹着爬行脑，它的作用是识别人的情绪，比如生气、高兴、害怕等各种正面或负面情绪；第三个区域是视觉脑，通过看、听、感受，来激发创造力，思考解决方案，看到不存在的东西，想象构造未来。
一个人情商的高低主要取决于你在对人对事时，能否及时启用你的视觉脑去判断和处理事物。
如果能，那你就会拥有无限的想象力和创造力，也很容易得到别人的支持与认可。
反之，如果你第一时间是使用爬行脑去思考、处理问题，那么事情只会变得越来越糟，甚至会经常处于失控状态。
比如一个人走在路上，突然窜出来一条狗把他吓一大跳，他瞬间感觉非常害怕，这就是是情绪脑的反映。
接着，由于这件事让自己感觉很倒霉、心情不好，一般人会采取吓唬狗或者置之不理等行动，这些都属于爬行脑的反映。
如果这个人能够快速识别自己的情绪，采取提问的方法，先安抚好爬行脑和情绪脑，意识到自己今天走这条路是为了更快到达公司完成一项重要的任务，由于走了不经常走的路，所以才会碰到狗，但他可以更快到达公司，这样转念一想，强调目的，就能很快从爬行脑转至视觉脑，他的不开心就会瞬间消散，进入紧张的工作状态，这就是情商管理的一个完美过程。
幼儿园情商培训心得体会总结5篇
幼儿园情商培训心得体会总结5篇幼儿园情商培训心得体会总结14月14日，倾听了本部门组织的“情商与影响力”培训视频讲座深受启发训练。
培训课上，吴维库教授以其丰富的学识及阅历，通过案例分析和哲理故事生动地讲授了制约职业生涯进展的心理、行为因素，分析了提高领导情商应具备的15种构成要素，指出了职场常见的思维误区，提倡建立和谐融洽、主动进取的个人职业规划远景，并鼓舞学员在力求平衡的过程中追求人生价值最大化。
使我从中学到了很多学问，从而能更好地感悟人生，生活更幸福，事业更成功，眼界更开阔！”一、培训收获通过此次培训使我懂得：（1）作为一名合格班主任，在当今社会讲究理解、沟通、包涵、合作和创业的时代还需要高水平的情商（EQ）。
（2）情商就是管理情趣的力气；领导者是拥有追随者的人，能调动心情就能调动一切。
领导者通过提升自己EQ，在EQ的基础上接受应用自己的领导行为去影响下属的心情，你有追随者那么你就是领导，这就是如何用EQ来缔造一个人的领导力。
二、心得体会1、提高情商素养是当务之急“情商”在当今工作实践过程中对实现老师的自我价值和事业的成功起着重要的作用。
由于它们是感性和理性的调整器，是生命动力的源泉。
要成为高素养的老师。
应从以下几方面提升自己的情商水平。
自我熟识。
作为班主任应当充分熟识自己的职业，感受职业的神圣和责任，对他人负责，对自已负责。
任何一种职业都会遭受职业的诱惑，在市场经济条件下，老师职业遭受的挑战和诱惑更多。
自控力气。
很多教学管理事故源于心情的失控或者是迷误于五花八门的诱惑。
班主任的自控力气主要表现在擅长理性地把握自己的心情和欲望。
自控力气依靠于自我熟识、价值确证、人生信仰、自律精神、人格修养等方面。
自我激励。
自我激励主要指的是自主性。
优秀班主任的自主性都很强。
他们求学也好，做事也好，都是自动自发的，他们的行为源于猛烈的成功动机，有一种乐在其中和不达目的决不罢休的精神。
所以，其行为一般有较高的自觉性、主动性和主动性。
管理者情商EQ和逆商AQ培训讲义
四、EQ帮助生存、AQ帮助成长
3．困境刺激思维
当初蒲松龄如果不是生活不如意，很难想象他会呆在崂山，写 出有名的《聊斋志异》；当初如果曹雪芹生活很好，也很难想 象他能够写出《红楼梦》这样一部在我国文学史上流芳百世的 文学巨著；当初马克思如果不是在英国很困苦，也很难想象《 资本论》会在他的手下写出来。马克思在英国时的生活非常糟 糕，他的好友恩格斯不断地激励他，马克思是近代中少见的得 到博士学位的学者。德国和法国容不下马克思，他就跑到英国 去了。 在英国马克思的情况也并不好，出身于贵族的漂亮小姐嫁给马 克思后跟着他不断流亡，他的两个孩子都死于营养不良。他的 太太临死时讲的最后一句话是：“我好想吃一个又热又烫的汉堡 ”。 在这种艰难的环境下，他写出了轰动世界的《资本论》。所以 一个人碰到困境一定会刺激思维，做出非凡的成就。
， 有的人还生活得很好。
三、AQ--强大压力下发展的态度
逆境的作用 逆境不论来自何方，它都对热爱生活的人们起着激励和鼓舞 的作用。 【案例】 印度的甘地与南非的曼德拉一样，在监狱里被关了长达30多 年，最后分别变成印度和南非共和国的国父，这就是逆境帮 助毅力顽强的人勇于生存，增强斗志的最好的例证。很有成 就的华商李嘉诚16岁父亲去世，17岁当学徒。台北的王永庆 ，从小就失去了父亲，跟着叔叔学做生意，开始卖米、卖木 材，最后变成了富商。这些事实都说明一个人只有正确面对 逆境、面对挫折，才会取得成功。
一、何为IQ、EQ与AQ
如果把攀越一个巅峰看成是这种情况，可不可以把它用EQ 、IQ跟AQ来解释一下。 你如果要去爬珠穆朗玛峰，也就是圣母峰，要具备以下3 个条件： ◆IQ——具备登山的知识
首先应该具备登山的知识，这个山该怎么爬、从哪里进 去，从四川进去叫做川藏线，从云南进去叫做滇藏线， 从西康进去叫做康藏线，有这3条路线进去；其次是该 怎么进去，也就是对路线的认知，是从北边进去比较好 ， 还是从南边进去比较好，这一系列的知识都叫做IQ。
班组长情绪与情商管理培训
班组长情绪与情商管理培训在当今竞争激烈的工作环境中，班组长作为基层管理的关键角色，面临着诸多挑战和压力。
他们不仅需要具备出色的专业技能和管理能力，还需要有效地管理自己的情绪和情商，以应对各种复杂的工作场景和人际关系。
因此，班组长情绪与情商管理培训显得尤为重要。
一、班组长面临的情绪挑战班组长在日常工作中常常会遇到各种各样的情况，这些情况可能会引发他们的情绪波动。
例如，生产任务的紧迫压力、员工的不配合、上级的严格要求以及各种突发事件等。
当面对这些挑战时，如果班组长不能有效地控制自己的情绪，就可能会出现愤怒、焦虑、沮丧等负面情绪，进而影响工作效率和团队氛围。
1、工作压力带来的情绪困扰班组长通常承担着繁重的生产任务和管理责任，需要在保证生产质量和进度的同时，处理各种问题和纠纷。
长期处于高压力的工作状态下，容易产生疲劳和焦虑情绪。
2、人际关系处理引发的情绪问题与员工、上级领导以及其他部门之间的沟通和协调是班组长工作的重要组成部分。
在这个过程中，可能会因为意见不合、沟通不畅等原因产生矛盾和冲突，从而引发负面情绪。
3、变革和不确定性带来的不安企业的改革、新技术的引入以及市场环境的变化等不确定性因素，也会让班组长感到不安和焦虑，不知道如何应对未来的挑战。
二、情绪管理的重要性1、提升工作效率当班组长能够保持良好的情绪状态时，他们能够更加专注和冷静地处理工作中的问题，思维更加清晰，决策更加准确，从而提高工作效率。
2、改善团队氛围班组长的情绪会直接影响团队成员的情绪和工作态度。
如果班组长总是带着负面情绪工作，团队成员也会感到压抑和紧张，工作积极性会受到打击。
相反，一个积极乐观的班组长能够营造出轻松愉快的工作氛围，增强团队的凝聚力和向心力。
3、促进个人职业发展具备良好的情绪管理能力，能够让班组长在面对困难和挑战时保持冷静和坚定，展现出出色的应对能力和领导魅力，有助于他们在职业发展道路上取得更好的成绩。
三、情商的概念及构成要素情商（Emotional Quotient，简称 EQ）是指个体在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
情商与情绪管理培训教材(ppt 共50页)
1、什么是情绪？
情绪是指个体受到某种刺激后所产生的一种身心激 动状态。 情绪每个人都会有。
情绪是外界刺激，心理发动，生理反应出来的一种
必然现象。
情绪的四个大类
喜 会是手舞足蹈 怒 会是咬牙切齿
哀 会是黯然神伤
惧 会是惊惶失措
这些都是情绪在身体动作上的反应。
情绪的组成
情绪是由以下四种成份组成： 1、身体的变化，是情绪的表达形式。
2、情绪和实际行为相联系。
3、情绪涉及有意识的体验。
4、情绪包含了认知的成分，涉及对外界事物的评价。
情绪
积极的情绪体验，如满意、喜悦、愉快等
消极的情绪体验，如不满意、忧愁、恐惧等。
国内外许多科学研究都表明：长寿老人 的最大特点之一，就是具有积极情绪。
4、人际沟通技艺。能从别人的立场和观点出发看问题、选择
适当的时机用恰当的语言谈论自己的感情、互助合作、知道
何时该挺身而出，何时该追随别人。 5、冲突的解决。冷静、恰当的语言、理性的辩论、双赢式妥 协。
二、情绪
1、什么是情绪 2、积极情绪与消极情绪
3、情绪对人的影响
4、如何调控情绪
积极积极乐观的情绪
制怒术
做情绪的主人，当喜则喜，当悲则悲。在遇到发怒的事情时， 一思 发怒有无道理，二思 发怒后有何后果，三思 有其它方式
替代吗？这样就可以变得冷静而情绪稳定。
保持积极乐观的情绪
愉悦术
VS 抱怨 怒斥
最终，玛格丽特有收获、很开心。 某人很愤怒 很沮丧 事情没办成 原因，情商较高。
为什么说王小佳情商较低，玛格丽 特情商较高呢？
情商低的人与情商高的人
情商低的人，总是把“我”字放在前边。 情商高的人，总是把“您”字放在前边。
EQ销售内部培训资料
责任相关事例
▪ 据《广州日报》报道，提供建造海珠桥钢
材的英国某企业向市政部门发来传真，提 醒海珠桥的钢材已经有100年历史，现已进 入疲劳期，如继续使用则建议进行疲劳强 度的测试，并根据测试结果进行加固。海 珠桥一直都是广州市工程安全质量监督的 重点，已纳入广州市桥梁安全监测网，桥 梁上都设有数据采集点，进行24小时监测 。现市政部门已完成了疲劳测试，确保了 无事故发生。
适应角色转变 ▪ 环境的转换：学校→社会 ▪ 身份的转换：学生→职员 ▪ 职能的转换：学习→工作
从学习知识到 创造价值！
生存与发展
▪ 公司想听到的：好的，我马上就去做! ▪ 公司想看到的：正在认真做事的你。 ▪ 令公司所有人都开心的：超额完成的业绩
和优秀的你！
销售的角色定位
正确的态度
▪ 态度决定一切！ ▪ 成功 =（知识+技巧）* 态度
力气拉下了手动刹车闸； 2、把车门打开，让乘客安全地下了车； 3、将发动机熄火，确保了车和乘客、行人的
安全。
▪ 他做完了这三件事，安详地趴在方向盘上
停止了呼吸。这名司机叫黄志全，所有的 大连人都记住了他的名字。
责任相关事例
▪ 2016年7月19号，发生在
台湾桃园机场附近的旅游 大巴起火事故导致26人遇 难，包括一个24人的大陆 旅行团。桃园地检署经调 查宣布：大巴车司机是酒
3、接纳型：一类心情很好，很少有什么动机要去思 索自己的心情并试着去改变它；另一类则被恶劣的 心情所俘获，接受现状，甘于向所处的情境妥协。
管理自己的情绪
▪ 情绪管理是一种修炼，是实现心理成熟的
关键一步，谁能将情绪“握在手中”，则 将具有特别的智慧。
自我驱动、激励
▪ 不要太在意别人的评价：冲动时不忘冷静，
情商(EQ)培训PPT课件
01
02
03
自我观察
了解自己的情绪、需求和 动机，意识到自己的优点 和不足。
自我接纳
接受自己的情绪和个性特 点，不因自己的不足而感 到自卑或焦虑。
自我调节
根据自我认知，调整自己 的情绪和行为，以达到更 好的状态。
情绪管理
情绪识别
能够准确识别自己的情绪 ，并理解情绪产生的原因 。
情绪调节
在面对负面情绪时，能够 有效地调节自己的情绪， 保持冷静和理智。
。
自我奖励
02
为自己设定奖励机制，在达成目标后给予自己适当的奖励，增
强自我激励效果。
自我约束
03
培养自我约束能力，克服拖延症等不良习惯，提高行动力和执
行力。
提升社交意识
同理心
培养同理心，关注他人的感受和需求，理解他人的立场和观点。
倾听技巧
学会倾听他人的意见和建议，尊重他人的观点，促进有效沟通。
社交技巧
在社交环境中能够灵活适应，与不同 的人建立良好的关系。
观察力
敏锐地观察他人的情绪和行为，了解 人际关系的动态。
人际关系管理
沟通技巧
能够有效地沟通，倾听他人的意 见和建议，表达自己的想法和需
求。
人际关系维护
积极维护和发展人际关系，增强 人际网络的稳定性。
解决冲突能力
在面对人际冲突时，能够有效地 化解矛盾，寻求双方利益的平衡
04 情商在实际工作 中的应用
在团队中的运用
建立良好人际关系
情商培训有助于团队成员更好地理解和处理人际关系，提高团队 协作效率。
有效沟通
情商培训能够提升团队成员的沟通能力，减少误解和冲突，促进信 息流畅传递。
应对压力
EQ管理
七、提高EQ的方法
• 合作：学习在团体生活中 与人合作的的行为态度 • 适应：培养适应各种环境 的能力 • 学习适度批评别人：适当 说出心理的感受
七、提高EQ的方法
• 同理心：站在别人观点看 问题及思考问题 • 危机处理：学习处理焦虑、 愤怒和悲伤的情绪 • 沟通力：学习与他人沟通 的技巧 • 自制力：提高自我克制的 修养
二、何为EQ？
EQ即情商，也就是情
感智商，用以表征一个 人情感智力的高低。
三、团队EQ的概念
团队EQ的主旨精神是通过团 队内部人员情绪的认知与掌 控，营造和谐的团队氛围。 一般包括三部分： •区分自己与他人情绪的能力 •调节自己与他人情绪的能力
•运用情绪信息去引导思维的 能力
四、高EQ领导人 应有的行为
EQ
六
二、如何加以改善
职 • 凸显企业文化 场 低 • 流畅的沟通管道 • 参与式决策过程与利益分享 的 改 • 具挑战性的工作与团队精神 善 • 训练与潜能开发
EQ
六
三、真正的鼓励与喝彩
职 • 及时的（TIMELY） 场 低 • 有回应的（RESIPONSIVE）
EQLeabharlann 的 • 无条件的（UNCONDITIONAL） 改 • 热忱的（ENTHUSIASTIC） 善
团队EQ管理
薪甘露培训部
课程内容
一、前言 二、何为EQ？ 三、团队EQ的概念 四、高EQ领导人应有的作为 五、有效发挥领导人的影响力 六、职场低EQ的改进 七、提高团队EQ的方法 八、结论
一、前言
一个团队犹如一支交响乐 队，每一个人都有其不可 替代的位置和作用，让每 一个人在适合的环境中发 挥最大的能量，就能演奏 出最为和谐的乐章。
• 了解自己企业的竞争优势 • 掌握经营环境的改变 • 采取正确的领导模式 • 创造团队远景 • 改变领导思维
情商训练实训报告
一、实训背景随着社会的发展和职场竞争的加剧，情商（Emotional Quotient，EQ）的重要性日益凸显。
情商是指个体识别、理解、表达、管理和调节自己及他人情绪的能力。
为了提升自我在职场中的竞争力，我参加了为期一个月的情商训练实训。
本次实训旨在通过系统学习和实践，提高我的情绪管理能力、人际交往能力和团队协作能力。
二、实训内容1. 情绪识别与表达实训的第一阶段，我们学习了如何识别自己的情绪以及如何恰当地表达情绪。
通过心理测验和案例分析，我认识到了自己在情绪表达上的不足，例如在压力下容易情绪失控。
在导师的指导下，我学会了运用情绪标签法，即用简洁的词语描述自己的情绪，如“我现在感到焦虑”、“我很高兴”等，这样有助于提高情绪表达的准确性。
2. 人际交往技巧人际交往是职场情商的重要组成部分。
实训中，我们学习了有效沟通的技巧，包括倾听、同理心、非语言沟通等。
通过角色扮演和小组讨论，我提高了自己的沟通能力，学会了如何在尊重他人的基础上表达自己的观点，以及如何处理冲突和误解。
3. 团队协作与领导力团队协作是职场成功的关键。
实训中，我们参与了多个团队项目，通过实际操作，我学会了如何与团队成员有效沟通、分配任务、解决团队冲突。
此外，我还学习了领导力的基本要素，包括目标设定、激励团队、决策能力等。
4. 自我认知与成长自我认知是情商提升的基础。
实训中，我们通过心理测试和自我反思，深入了解了自身的性格特点、优势和劣势。
在此基础上，我们制定了个人成长计划，明确了未来发展方向。
三、实训成果1. 情绪管理能力提升通过实训，我学会了如何识别和调节自己的情绪，在面对压力和挑战时，能够保持冷静，做出理性决策。
2. 人际交往能力增强实训使我掌握了有效沟通的技巧，提高了人际交往能力，能够更好地与同事、上级和客户建立良好的关系。
3. 团队协作与领导力提升在实训项目中，我学会了如何与团队成员协作，提高了领导力水平，为未来的职场生涯奠定了基础。
精品PPT课件职场情商EQ人际关系管理培训PPT
职业形象塑造的原则和方法
穿着得体 言行举止文明 保持良好卫生习惯 了解场合与对象，做到得体应酬
商务场合的礼仪规范和注意事项
穿着得体：正式、规范、整洁的着装，体现职业形象 言行举止：保持礼貌、尊重他人，良好的沟通技巧和表达能力 会议礼仪：遵守会议纪律，认真听取他人发言，不随意打断，合理表达自己的观点 商务餐礼仪：不酗酒、不吸烟，保持正确的坐姿、餐具使用方法，尊重服务员
情绪管理：控制自己的情绪， 避免因情绪波动而影响沟通效
果。
建立信任：建立信任关系，让 对方感受到你的诚信和专业性。
04
人际关系建立与维护
人际关系的重要性
提高工作效率：良好的人际关系可以促进团队合作，提高工作效率。
增强个人幸福感：与他人建立良好的关系可以带来积极的情绪体验，增强个人幸 福感。
获得支持和帮助：与他人建立良好的关系可以获得更多的支持和帮助，从而更好 地应对工作和生活中的挑战。
02
情绪管理
认识情绪
情绪的定义：情 绪是人们对客观 事物是否符合自 身需要的态度的 体验
情绪的作用：情 绪影响人们的行 为和态度，是人 际交往和沟通的 重要手段
情绪的分类：基 本情绪包括快乐、 悲伤、愤怒、恐 惧等
情绪的管理：认 识自己的情绪， 控制情绪，保持的基础 避免情绪失控 保持积极心态 提高人际关系的和谐
促进个人成长和发展：与他人建立良好的关系可以促进个人成长和发展，从而更 好地实现自我价值。
人际关系的建立与维护技巧
建立真诚的友谊关 系
学会倾听，尊重他 人
保持诚实守信，遵 守承诺
学会沟通，善于表 达自己的想法和情 感
人际关系中的冲突解决策略
认识和识别冲突
分析和理解冲突
管理领导力培训的课程
管理领导力培训的课程
管理领导力培训的课程包括以下内容：
1. 领导力概论：介绍领导力的定义、作用和特征，以及领导力在管理中的重要性。
2. 情绪智商（EQ）的培养：教授如何理解和管理自己的情绪，并帮助他人有效地处理情绪，以提升领导力。
3. 沟通与影响力：培养有效的沟通技巧，并学习如何有效地影响他人，以达成目标。
4. 团队领导力：教授如何建立和有效地领导团队，包括团队协作、合作和冲突解决。
5. 变革与创新管理：探讨如何管理变革过程，培养创新思维，以及如何在不断变化的环境中成功地领导。
6. 决策与问题解决：培养决策能力和解决问题的技巧，帮助领导者在复杂的环境中做出明智的决策。
7. 时间管理与优先事项：指导领导者如何有效地管理时间，确定优先事项，并提高工作效率。
8. 效能与绩效管理：教授如何设定目标、跟踪绩效和提供反馈，以激励和促进团队成员的个人和团队绩效。
9. 反馈与发展：培养提供和接受反馈的技能，并帮助领导者发展个人和专业能力。
10. 领导力伦理和价值观：探讨领导力的道德和伦理问题，帮助领导者树立正确的价值观和道德标准。
以上课程旨在帮助领导者提升管理能力和领导力，有效地应对管理挑战，并推动组织的发展和成功。
1_情商管理与高效沟通技巧培训PPT
留有空间,不该拖的照拖,不该办的照办。
理论的要求多于行为的约束,很多的“严禁”,实行起来 只是“言禁”很多“一定”,实行起来只是“议定”。 执规必严,违规必究,“规矩”才能成为“方圆”
辨析8对概念
努力≠成功
努力了,不一定能成功,当然有时不努力,也可能成功 但要想成功,必须要努力 因为：努力了不后悔；奋斗了不遗憾。
1.门童插手入裤袋,缝合裤袋； 2.铁路路枕防行人,一步不够,两步不及; 3.普京解决会议低效率高成本,改变椅子,改变灯光。
从来不借钱的人，无法证明其信用程度（银行）; 《河南人惹谁了》在社会上引起了很大反响，也引起了河南省委的高度重视，要求 各级干部认真读该书;道德是高线，法律是底线，连底线都不保，还谈什么道德？
关系的协调
“和五味”才能“调口”； “刚四肢”才能“卫体”； “和六律”才能“悦耳”。
掌握8个关键词
诚信
1、市场诚信：现在老百姓→吃肉食怕激素 吃素食怕毒素 喝饮料怕色素 能吃啥心里没数 2、爱情诚信：现在的年轻人→我喜欢你，但不一定爱你。 我爱你，但不一定跟你结婚。我跟结婚，但不一定愿意生小孩 我愿意生小孩，但不一定是你的 3、承诺诚信：说谎的人必须要有良好的记性。 4、待人诚信：做人讲真实；待人讲真诚；做事讲真情。 涉及对人的评价，你不可以说假话，但你可以局部或全部保留真话。
究竟是什么才能让人生得满分呢？是money(金钱)？ money(金钱)=13+15+14+5+25=72分,也不是。 人生的每一个问题总能找到答案,只要你改变你的态度也就是Attitude,
不信你看： Attitude(态度)=1+20+20+9+20+21+4+5=100分
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
快樂三寶心
捨得無煩心 (佛---空) 放下自在心 (道---無) 忘了清靜心 (禪---定)
能捨能得
觀身觀心自在，難捨能捨大般若。 怎麼過一個覺悟的生活呢? 要自已承擔，要隨緣放曠。 要明白自已，要珍惜自已。
快樂與貪欲
快樂是來自知道欣賞自已，感恩別人 及適可而止的怡淡心境。
貪欲只能使自已總覺得目前一切不夠 如意。這種『否定自已，眼前處境』 的心情，正是一種最不快樂的心情 。
為何我們會不快樂
人之所以不快樂，就是不該得 的東西想得，不該他做的事想 做。
聖與凡
聖人無憂，因心中常醒。 凡人多夢，因心中常迷。
生活中的三大現象
忙、茫、盲。
壓力症候群的症狀
百病煩惱起，煩惱百病生。
精神不好 脾氣暴燥 全身無力 工作無趣 生活無味 食慾不振 性慾無趣 不易入睡 容易生病
目標不能達成的原因
目標訂定有問題 (希望) 沒有能力去實踐 (智慧) 實踐心態有問題 (情緒)
疑心與情緒
人生失敗的影響，均來自 “疑心與情緒”的 破壞。壓力是現代人最大的夢魘。
人只要活在無壓力狀態，永遠不可能存在。因 此我们不仿在遭到壓力困擾時，堅決相信跟隨 壓力之後，必是令人快樂的結果，或者乾脆面 對現實。
找出真正的原因，這才是化解壓力的最佳手段 與方法。
生命的過程
生命是一連串克服壓力的過程。 生命是一連串證明能力的過程。 生命是一連串能力和權力配合的過程。 生命是一連串準備和機會遭遇的過程。
人生的障礙
人之所以會絕望、墮落、厭世及暴力，都是因 為希望有障礙，什麼障礙？
就是知的障礙、感情的障礙。
從寧靜中安頓身心
寧靜中有寬廣 寧靜中有富有 寧靜中可以代替平安
衝突與了解
衝突改變不了事實，爭辯吵架 不能改善一切，只有拉近雙方 的認知可以改善。
老來安樂的原則
老來健 (久病無孝子) 老來本 (沒有錢沒有兒子) 老來趣 (無興趣不樂) 老來友 (好友不必愁) 老來屋 (落葉能歸根)
安心、安身、安家、安業。 知止而后有定，定而后能靜，靜而后能
安，安而后能慮，慮而后能得。
保持心境的寧靜
保持心境的寧靜，需要堅強的意志，和極大 的自制力，並不是一件容易的事。所謂『知 止而後有定』必須內心有主宰，不移不變， 才能憑藉其堅定意志。
克服內心欲念的波動，使內境平靜下來，發 出不為外力所搖撼的定力。
工作壓力
分為理性與感性兩方面 理性是工作能力有問題 感性是工作心態有問題
生活中面對問題的產生
問題是一種成長的現象 問題是一種處理不當的信號 問題是理想與實際的差距
簡言之就是沒有處理的能力
一切從心開始
相由心生，境隨心轉。 萬法心生，萬法心滅。
心是表現經驗心理活動
“心”並沒有任何自我與實體，也無任 何相狀，它只是『經驗心理活動』如此 而已。
做事輕鬆心情好
一天笑三次，醫生不用來。 心情如果好，做事情就輕鬆。 心情如果壞，做事情就糟糕。 心情如果好，吃什麼都補。 心情如果壞，吃什麼都腹瀉。
養氣
少思慮以養心氣 少色慾以養腎氣 常運動以養骨氣 戒嗔怒以養肝氣 薄滋味以養胃氣 省言語以養肺氣 多讀書以養膽氣 習吐納以養元氣
假如你的煩惱是 因為自已引起的，您非常可悲！
現代人的生活壓力
昔日是安貧樂道！如今是富貴苦道？
現代人面對的生活壓力: 政治上的壓力！ 工作上的壓力！ 家庭上的壓力！ 情感上的壓力！ 經濟上的壓力！ 人際上的壓力！ 精神上的壓力！ 身體上的壓力！
無明妄想
人因無明而煩惱， 也因無明而痛苦， 結果是苦海無邊。
人生無罣無礙
身無病痛，便是消遙佛祖。 心無障礙，便是自在神仙。 春有百花，秋有月，夏有涼風，冬有雪。 若無閒事掛心頭，便是人間好時節。
放棄不合理信念
我必須是一個十全十美的人! (X) 我必須讓人喜歡與稱讚! (X) 過去影響到以後無法改變! (X) 凡事物按我期待及喜歡方式進行! (X) 我無法控制我的煩惱! (X) 個性是無法改變論! (X) 逃避比面對容易! (X)
認識煩惱之毒
捨不得 (煩惱) 放不下 (憂愁) 忘不了 (痛苦)
壓力產生最大的關鍵
標準太高 能力不足 妄想心生 不合理的標準。
陷入不合理的標準
用自已的標準 用別人的標準 用聖哲的標準
知識的力量
就是知道的知識加上經驗的累 積，所磨鍊出來的一種可以判 斷、抉擇、實踐的力量，進而 得到別人肯定的一種成果。
理想妄想
合理的叫理想， 不合理的叫妄想。
如果我们能教導及照顧這顆心，擁有正 見、正念，它就不會有任何麻煩出現， 它將能平靜自在。
關於禪心詩意
水清水見月，意定天無雲。 本來清淨心，一切處光明。 菩提本無樹，明鏡亦非臺。
本來無一物，何處惹塵埃。
治標與治本
聖人求心不求佛， 凡人求佛不求心 智人調心不調身， 愚人調身不調心。
隨緣自在
改善事物的基本法則
可以改變的去改變。 不可改變的去改善。 不可改善的去承擔。 不可承擔的就結束。
請教專家
請教專家、不恥下問。 一個人的能力，永遠超越不了一個團隊
的智慧！ 二十一世紀是專業分工的時代，請將問
題交給專業。 不要將問題交給煩惱！ 處處留心皆高人、處處專心皆貴人
安定靜止
得親近一明師而學習之，乃人生之 福報也。
人生想追求什麼？
人終生忙碌的追求，到底想追求什麼？ 一般人都會說:想擁有幸福與快樂的人生！ 但是一個人的痛苦，卻不曾停息過！ 貧或富、老或少、有或無，都同樣的受苦。 為什麼？因為沒有智慧. 。
人生的智慧
假如你的煩惱是 因為別人引起的，您非常可憐！
人生隨緣自在
豈能盡如人意，但求無愧我心。 主說:施比受更有福 ，燃燒自已照亮
別人。 佛說:上天下地，唯我獨尊。
處事泰然
世人都說讀書高，功名更是忘不了， 寒窗苦讀受煎熬。
求神拜佛到處跑，奈何僧多粥又少， 神仙也為之傷腦。
其實成敗皆在天，盡了人事便是好。
處世心理方針
做最壞的打算! (o) 做最好的準備! (o) 得失之間淡然自處! (o)
EQ管理培训
力量 (Power)
P --目標及志向 (Purpose) O -- 開放的胸懷 (Open-minded) W -- 智慧 (Wisdom) E -- 精力 (Energy) R -- 責任 (Responsibility)
人生福報
聚天下之英才而教育之，乃人生之 樂事也。
無論什麼，我们接受。我们以『正念』去 接受，我们不會過份地快樂。
而當事物破滅毀損時也不會悶悶不樂，感 到痛苦。
因為我们清楚地看清了所有事物無常的真 相。
基本處理壓力的方法
智慧成長。 請教專業。 安份守已。 善待自已。 隨緣自在。
智慧為萬病良藥
成長才有智慧，智慧才能改善 ，改善才有希望。