行政服务培训心得

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行政服务培训心得

篇一：政务信息培训心得

政务信息培训心得体会

在县政府办领导的关心、帮助和指导下，通过一个月的跟班学习，我对政务信息写作的基本技巧及其收集、整理、刊发等方面得到了全面提高，对于如何写好信息体会如下：一是选题要有价值。政务信息编写是政府和各部门的一项重要日常工作，反映政府各部门的工作动态、工作成效以及社会发展中的各种热点问题，为政府把握全局、科学决策和实施正确领导提供及时、准确、全面的信息服务。因此，如何选好题材是上报一篇好信息的第一步。政务信息选题要充分反映整体工作状况、重大工作进展、上级政府的方针、政策及落实情况、社会热点问题，在繁杂的信息中选取价值量最高的信息。

二是信息内容真实，用词严谨准确。信息内容必须符合

事实，应遵循实事求是、真实客观的原则，写好每一篇信息。对涉及专业用词和数字的信息要反复核实，对敏感性问题的用词用句上要仔细斟酌，严谨谨慎，对于拿不准在字句、数字要坚持“寻根求源”，要做到对事件的时间、数据准确无误。

三是语言要短小精悍。一篇好的、政务信息在语言方面要精炼浓缩，用精辟简短的语言将最重要的信息反映出来。要抓准县级信息报送和市级信息报送的区别，选好标题，抓住信息核心和本质，对内容深入分析和提炼，在字斟句酌、删繁就简上下功夫，做到语言凝炼、精准，主题鲜明、深刻。

四是报送要及时。政务信息时效性强，要以最快的速度及时编报。做到早搜集、早上报，确保领导和有关部门第一时间掌握事件动态，科学决策，促进各项工作的开展。

五是勤奋学习，态端正度。学习是实践的基础，是创新的源泉。作为信息工作者更要切实树立起“学习为本、终身学习”的理念，求知于实践，做到学以致用、以用促学、学用相长，努力拓展自己的知识面。要对每篇信息反复斟酌推敲，积极转变自己的思维角度，提高自己的思想高度，增强自己的综合素质和业务能力，以适应新形势、新任务下信息工作的需要。

篇二：政务礼仪培训心得体会

政务礼仪学习心得

11月23日在公司学习了政务礼仪的概述和接待礼仪，对政务礼仪有了更深的认识，也

学到了很多对工作和生活有用的知识。政务礼仪不同于商务礼仪和生活礼貌，其特点是规范性、系统性、严肃性，基本的要求

是：自律、认真、真诚、尊重、适度，金正昆教授讲到一点我觉得对我们都很重要，在替人

接电话时，要认真记录并重复，这样才不致于转达时发生问题，以至于造成不必要的麻烦。在接待上，虽然以前也学习过关于接待的常识，但听了金教授的讲座，又学了很多细节

上的知识。接待工作主要内容是接待计划、迎送、陪同，在接待计划中要明确接待方针、客

人人数、日程安排、规模、费用、饮食安排、安保和宣传等工作；迎送要指定专人，明确时

间地点；陪同时要做到照顾好客人，坚守岗位，善于沟通，政务接待要务实、从简、规范。希望通过这样的学习，掌握更多的礼仪知识，在以后的工作活动中发挥作用，避免礼节

上的失误，做到以礼待人。市场部

20XX-11-25篇二：公务员礼仪学习心得.1doc公务员礼仪学习心得通过参加20XX年和硕县春季科级干部培训班公

务员礼仪知识专题讲座,使我对政府公共

管理知识、公务员具备的基本礼仪有了一定了解，通过此次培训，对照自身工作实际，我深

刻认识到学习政务礼仪的重要性和必要性，也增强了自我学习的紧迫性和自觉性，现就此次

参加公务员礼仪讲座的心得体会与大家共同交流、互通有无。现代政务礼仪是国家公务员素质能力的重要组成部分和必然掌握的利益规范，熟悉和掌

握政务礼仪文化，既是公务员职业特殊性和工作严肃性的内在要求，也是新时期建设新型机

关、树立公务员良好形象的目标要求。做为一名派出所所长，更应当自觉地恪尽职守，勤于

政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高我

所工作人员素质和工作效率以及维护行政机关的外界

形象。随着社会进步，国家公务人员行为日趋规范，成为新时代文明的表率和先锋。物质文明

不断发展，社会环境逐步改善，人民生活水平日益提升，不仅仅囿于“仓廪（lin）实而知礼

节”，更为了适应、推动社会进步，尤其是社会主义市场经济的建立与发展，重视和遵守政务

礼仪对扩大交往，有效联系，促进交流，最终推进社会

主义现代化建设事业，其重要意义不

言自明。经验与教训一再提醒我们：礼仪不仅仅是一种标志，绝非可有可无。学习礼仪、应用礼仪已然成为大势所趋、人心所向。礼仪与发展同在，与进步共生，已

成为人们的共识。

随着现代信息社会飞速发展的传播，沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和

交往行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的

近距离沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟

通。这种现代信息社会的人际沟通的变化给人类社交礼仪的内容和方式均提出了更高的要求。

如何在这种沟通的条件下，实现有礼节的交往，去实现创造“人和”的境界，这是学习礼仪

的意义。

我们生活在社会主义大家庭中，人人均是大家庭的成员。我们国家提倡每个公民均应争

做“四有”新人，即做一个有道德、有文化、有纪律、有知识的人。要争做“四有”新人，

那么学习必要的礼仪知识也是其中的一个方面。通过这次学习，让我认识到自己在有关方面所存在的不足，让我从

思想上对文明礼仪、

政务交往有了新的认识，让我知道了礼仪文化在工作中的重要性，也让我掌握了在日常工作

生活中应当遵守的各项礼仪。通过此次学习，我懂得了在以后的人大工作活动中应该如何改

正自身的不足，学会了科学运用礼仪，遵守礼仪，更好地开展人大工作。

在今后的工作和生活中，我将结合社会主义荣辱观，自觉地学习礼仪，应用礼仪，全(:行政服务培训心得)方位地规范言行。

一、加强学习，不断积累礼仪知识在社会交往和交流过程中，礼仪是人类文明修养的标志，不仅反映了人们的外在交流形

态，更反映出人们内心世界和内心情感，是一个人道德标准高低的外部表现，是教养水平高

低的表现。只有不断加强学习，努力提高个人修养，做到内外兼修，才能更好的运用礼仪知

识，规范自身的礼仪行为。

二、从点滴做起，规范办公室礼仪公务人员作为政府形象的代表，不仅行为举止、言谈话语要适当得体，服装服饰、仪容

仪表也应符合身份。总体讲包括三点：与国家的要求相