商务礼仪员工礼仪守则
商务人员的职场礼仪(通用4篇)
商务人员的职场礼仪(通用4篇)商务人员的职场礼仪11.电话礼仪。
在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。
同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
2.迎送礼仪。
当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。
另外，接待客人要切记面带微笑。
3.握手礼仪。
愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。
如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。
4.名片礼仪。
递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。
参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
5.在办公室工作，服饰要与之协调。
不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。
戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。
6.在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。
“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语要经常使用，不厌其烦。
同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。
7.对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。
在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去做未必会让女同事高兴。
8.行为要多加检点。
不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。
如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。
若附近没有这类场所，则只好借助于洗手间。
9.办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。
私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。
职场常见商务礼仪
职场常见商务礼仪职场中的商务礼仪是指在商业环境中遵守的一套行为规范和社交规则。
良好的商务礼仪可以促进职场合作和有效沟通，提升个人形象和职业素质。
以下是一些常见的商务礼仪：1.穿着得体：在职场中，我们应该根据工作环境的要求来选择合适的着装。
通常来说，商务场合应该穿正式一些，包括西装、衬衫、领带等。
避免穿着过于随意或暴露的衣物。
2.注意言谈：在商务场合，我们应该注重用语的得体和文明。
避免使用粗俗或冒犯性的言论，尊重别人的隐私和个人空间。
同时，应该合理分配发言时间，避免过分抢话。
3.遵守时间约定：准时是商务活动中非常重要的一点。
在会议或约定的时间上，应该提前安排足够的时间并提前到达。
如果因不可抗力原因无法准时到达，应提前通知对方。
4.礼貌待人：在与同事、客户或合作伙伴交往时，我们应该保持友好和善意的态度。
遵守简单的礼仪规则，如握手问候、微笑、尊重对方的意见等。
尽量避免争吵或冲突的事情发生。
6.电子邮件礼仪：在电子邮件中，应保持专业和清晰的文体。
注意使用礼貌用语，清晰表达自己的意思，避免使用大写字母或太多的感叹号。
同时，应及时回复邮件，尽量在24小时内给予回复。
7.会议礼仪：在参加会议时，应主动参与并发表意见。
遵守会议的议程，不要打断他人发言，注意礼貌用语。
准备充分，提前了解会议的内容和目的。
8.礼品交换：在商务交往中，礼品的交换是一种常见的社交方式。
在选择礼品时应尊重对方的爱好或文化背景，避免送出无意义或不合适的礼品。
礼品的送达方式应当考虑到对方的便利和个人隐私。
9.餐厅礼仪：在商业餐厅用餐时，应注意餐桌礼仪，遵守基本的规则。
示意先等宴席主人开始就餐，避免嘴巴咀嚼声过大，避免说话时放太多嘴巴里的食物。
10.礼貌道别：在商务交往结束时，应注意礼貌地道别。
感谢对方的时间和合作，留下良好的最后印象。
以上是一些常见的商务礼仪，它们可以在职场中帮助我们建立良好的形象、增强合作关系。
通过遵守这些礼仪规则，我们可以更好地融入商业环境，并与他人建立成功的职业关系。
公司商务礼仪规范
公司商务礼仪规范一、引言在现代商业社会中，商务礼仪是企业交流和合作的重要一环。
遵守商务礼仪规范有助于维护企业形象，建立良好的商业关系，实现商业目标。
本文将介绍公司商务礼仪规范的重要性以及一些实用的指导原则，帮助员工在商务场合中得体、得当地与合作伙伴进行交流。
二、外表形象在商务场合中，一个人的外表形象是对其专业能力和个人素质的第一印象。
因此，员工应时刻注意自己的仪表和穿着。
以下是一些建议：1. 穿着得体：选择适合场合的服装，衣着干净整洁，颜色和式样需符合商务礼仪的规范。
2. 注意个人卫生：保持良好的个人卫生，保持发型整齐，修剪干净的指甲，并保持清新的口气。
3. 立正姿态：保持自信的姿态，站立和走路时保持笔直的身体姿势。
三、社交礼仪在与合作伙伴、客户和同事进行商务交流时，正确的社交礼仪是必不可少的。
以下是一些建议：1. 问候礼仪：当与他人见面时，要以微笑和自信的态度主动问候对方。
介绍自己时，要用清晰的语音和自我介绍。
2. 握手礼仪：握手是常见的商务交往方式，要用力适中、但不要过于用力。
同时，要保持目光接触和微笑，传递友好和自信的信息。
3. 交际距离：在与他人交流时，要注意保持适当的交际距离，避免过于亲近或冷淡的态度，尊重对方的个人空间。
4. 注意礼貌：在沟通中要注意用语文明、礼貌，谦虚有礼地表达自己的意见，并尊重他人的观点。
5. 礼物赠送：在商务交往中，适当的赠送礼物可以表达尊重和友好。
在赠送礼物时要注意避免过于昂贵或个人化的礼品，以免引起对方的误解。
四、用餐礼仪商务用餐是建立和加强商业关系的重要环节，正确的用餐礼仪可以展现一个人的素养和教养。
以下是一些建议：1. 就座顺序：在宴会或正式餐桌上，要等待主人或最资深的人坐下后再就座。
2. 餐具使用：掌握基本的餐具使用礼仪，如使用餐巾、用餐姿势、刀叉使用顺序等。
3. 注意饮食习惯：遵守当地和文化礼仪，不大声咀嚼食物或发出噪音，不说话时要掩嘴遮口，尊重他人用餐习惯。
商务交往中的行为举止礼仪规范3篇
商务交往中的行为举止礼仪规范商务交往中的行为举止礼仪规范精选3篇（一）在商务交往中，行为举止礼仪规范对于建立良好的商业关系和提升个人形象非常重要。
以下是一些常见的商务交往行为举止礼仪规范：1.穿着得体：在商务场合，应注意穿着整洁、得体，避免过于休闲或夸张的服装。
首饰、化妆和发型也应该合适。
2.守时：准时是商务交往中的基本要求，迟到会给人带来不专业的印象。
如果遇到意外情况导致迟到，应提前致电或发送邮件告知对方。
3.握手礼仪：握手时要站直身体，微笑并与对方进行眼神交流。
握手要坚定但不过于用力，并在握手时介绍自己的姓名。
4.注意身体语言：在商务交往中，身体语言非常重要。
保持良好的姿势，如坐直、双脚平放在地上，避免交叉手臂等防御性的姿势。
5.注意言谈内容和语气：在商务谈判或会议中，要注意控制语气和用词，尊重他人的观点。
避免过分的幽默或批评他人，保持专业和积极的态度。
6.妥善处理手机：在会议或商务活动中，将手机保持静音或关闭。
如果有紧急情况需要接听电话，应事先提醒对方并尽快结束。
7.遵守文化礼仪：在跨文化商务交往中，要尊重对方的文化礼仪，了解他们的习惯和传统。
避免触犯对方的文化忌讳，并尽量适应对方的习惯。
8.注意用餐礼仪：在商务餐宴中要注意用餐礼仪，如不大声嚼食、不伸直手臂去够食物等。
也要注意对餐桌上的人进行礼貌的交流。
9.谢意和感谢信：在交往中，适当表达谢意是重要的。
感谢对方的时间和合作，可以口头表示感谢，也可以写一封感谢信。
10.保护商业机密：在商务交往中，需要保护商业机密和对方的个人信息。
不应向其他人泄露对方的商业机密，并遵守当地的法律和道德准则。
遵守这些行为举止礼仪规范能够帮助你在商务交往中表现得更加优雅、专业和有礼貌，更容易建立良好的商业关系。
商务交往中的行为举止礼仪规范精选3篇（二）商务交际礼仪是指在商务场合中，人们遵循一定的规则和习俗，进行高效和谐的交流和互动。
下面是一些常见的商务交际礼仪：1. 维持良好形象：在商务场合中，穿着得体、整洁干净是非常重要的。
商务文明礼仪规范
商务文明礼仪规范1. 仪容仪表良好的仪容仪表是给他人的第一印象。
在商务场合中，你应该保持整洁、得体的形象。
以下是一些建议：- 穿着：着装要整洁，选择合适的商务装束，避免夸张或不合适的服饰。
- 发型与面容：保持整齐的发型和清洁的面容，给人以有序和专业的形象。
- 仪态举止：保持坐姿端正，站立时保持笔直并有自信的姿态，避免过度的手势和身体语言。
2. 礼貌与尊重在商务交往中，礼貌和尊重是非常重要的。
以下是一些要点：- 打招呼：进入会议室或与他人交谈时，要主动打招呼，示意自己的到来。
- 称呼方式：使用正确的称呼，如果不确定可以使用他人的姓氏加上敬语，如"李先生"或"王女士"。
- 注意礼仪：遵守典型的社交礼仪，如说"请"和"谢谢"等，体现你的尊重和谦和。
3. 语言表达在商务交流中，语言表达要清晰、直接、得体。
以下是一些建议：- 使用正式语言：避免使用口语和俚语，保持正式和专业的语言风格。
- 清晰表达：用简洁明了的语言表达你的意思，避免冗长的句子和不必要的修饰。
- 注意语气：保持温和和平和的语气，避免使用过于激烈或侮辱性的言辞。
4. 会议礼仪参加商务会议时，应遵守一定的会议礼仪。
以下是一些要点：- 准时到达：提前安排好时间，并确保准时参会。
迟到会给他人留下不良印象。
- 尊重发言：在别人讲话时保持专注，不要打断或干扰，等待适当的时机再发表自己的意见。
- 手机使用：将手机调成静音，并避免在会议期间使用手机，这样可以避免分散注意力。
遵守商务文明礼仪规范可以提升你的职业形象，加强与他人之间的沟通和合作。
请谨记以上要点，并将其应用到商务场合中，以建立良好的商业关系。
以上为商务文明礼仪规范的内容。
参考文献：。
商务礼仪个人礼仪要求
商务礼仪个人礼仪要求
商务礼仪个人礼仪的要求包括：
1. 穿着得体：穿着要整洁、干净，避免过于暴露或过于庸俗的服装。
选择合适的服装，根据场合选择正式或半正式的着装。
2. 注意仪态：站立或坐姿应端正，不要趴在桌子上或趴在椅子上。
保持良好的姿势，
不要摆弄物品或碰触自己的脸部。
3. 注意言行：待人友善，礼貌地与他人交流，避免说粗话或使用冒犯性语言。
对他人
的观点要尊重并保持耐心倾听。
4. 手势和姿态：注意面部表情和眼神交流，不要以无礼或敌对的表情回应别人。
不要
用手指指向他人，也不要摇晃腿部或双腿交叉。
5. 保持整洁和卫生：保持干净整洁的外观，包括头发、指甲、牙齿等。
嗅觉和口腔清新，避免吃口香糖或吸烟。
6. 注意餐桌礼仪：在商务餐桌上要遵守一些基本的餐桌礼仪，如使用正确的餐具、正
确使用纸巾、仔细品味食物等。
7. 私人卫生：保持良好的私人卫生，如每天洗澡、勤换衣服、勤洗手等。
8. 时间管理：准时参加商务会议或约见，不要迟到或早退。
及时回复邮件或消息，尽
量不要拖延。
9. 尊重差异：尊重不同的文化和习俗，对待不同背景的人要给予平等的机会和尊重，并避免歧视或偏见。
10. 表达感谢和赞赏：感谢他人的帮助和合作，向他人表达赞赏和敬意，增进与他人的良好关系。
总之，商务礼仪个人礼仪要求是通过言行和形象展示出自己的职业素养和尊重他人的态度。
商务引领礼仪
商务引领礼仪篇一：商务礼仪规范商务礼仪培训一、职业形象要求女士着装柜员：马夹+短袖衬衫+短裙+丝巾（配黑皮鞋、肉色丝袜），或者马夹+短袖衬衫+裤子+丝巾（配黑皮鞋、肉色丝袜）理财经理：衬衫+裙子+丝巾（配黑皮鞋、肉色袜子）或者马夹+衬衫+裤子+丝巾（配黑皮鞋、肉色袜子）衬衣：不能卷袖边。
衣领干净无污渍。
衬衣边要束于裤内或裙内丝巾：女士丝巾应系成三角形斜放于胸前员工上班面对客户时不得戴袖套孕妇应穿着深颜色孕妇服装实习生在没有行服前穿与行服款式和颜色接近的职业正装皮鞋工作时间必须穿正装皮鞋。
正装皮鞋指的是黑色包前包后高跟鞋不允许穿拖鞋、运动鞋、厚跟鞋或马靴及娃娃鞋等，跟高不超过5cm鞋跟走动时不能发出刺耳的响声。
如果有，应去钉一个软跟钉避免出现“防水台、漆皮”等流行元素袜子女员工应穿肉色丝袜，裙装的时候必须穿连裤丝袜长袜不应带任何图案不得穿黑色等其他颜色长袜或不穿袜子发型女士如果是长发，必须挽成发髻，用统一的发卡盘住头发女士发型要求为：全部头发都往后束起，然后用网兜或统一的发卡扎成一个发髻。
发髻的位置位于靠近衣领的上方短发的女士要保持发型的整齐，短发定义为：长不触及衣领女士不得披头散发、扎马尾、发型凌乱女士不能剪怪异夸张的发型及染过于夸张的颜色女士刘海不能触及眉毛，两鬓不允许有凌乱的散发妆容女士应化淡妆，以展示其职业形象淡妆的要求是：适合的颜色的粉底，眉毛的修饰，适合颜色的口红以及适当的腮红忌浓妆艳抹忌使用刺激性气味的香水忌当众化妆或补妆指甲指甲长度：露出肉的指甲长度不允许超过2mm指甲内不允许藏污垢不允许涂有色指甲油，可涂无色或肤色指甲油饰物女士不得戴过多饰物（饰物总数不能超过二件，且不能过于夸张，一般情况下只允许带手表和结婚戒指）女士耳环只能佩戴没有链锤的耳钉，且大小合适女士可以同时佩戴非常细的项链只能佩戴商务型手表，不允许佩戴任何卡通或运动类的手表不得戴有色眼镜及怪异颜色及造型的眼镜从事工作男士着装上班期间须穿行服。
商务礼仪规范汇总
商务礼仪规范汇总一、仪表礼仪1、着装在商务场合，着装应得体、整洁、符合场合。
男士通常应穿着西装、衬衫、领带和皮鞋，颜色以深色为主；女士可以选择套装、连衣裙或裤装，避免过于暴露或花哨的服装。
同时，要注意服装的质地和剪裁，保持干净平整，无褶皱和污渍。
2、发型和妆容保持头发整齐干净，发型应适合工作场合。
男士头发不宜过长，女士发型应简洁大方。
妆容应淡雅自然，避免浓妆艳抹。
3、配饰佩戴适量的配饰可以增添个人魅力，但不宜过于夸张。
男士可以佩戴手表、领带夹等，女士可以选择简约的项链、耳环和手链，但要注意与整体着装风格相匹配。
二、仪态礼仪1、站姿站立时应挺直腰背，收腹挺胸，双臂自然下垂，双脚并拢或微微分开。
不要弯腰驼背、东倒西歪或倚靠在物体上。
2、坐姿坐下时要轻缓，保持身体正直，不要跷二郎腿或抖动双腿。
女士应双腿并拢或斜放，男士双腿可以稍微分开，但不要过大。
3、走姿行走时步伐稳健，抬头挺胸，双臂自然摆动。
不要匆忙奔跑或拖沓行走。
4、手势在商务交流中，手势应自然、适度，不要过于夸张或频繁。
指示方向时，要用手掌而不是手指。
三、见面礼仪1、问候见面时应主动问候对方，根据场合和关系选择合适的称呼和问候语。
如“您好”、“早上好”、“下午好”等，并伴有微笑和眼神交流。
2、握手握手是常见的见面礼仪，应伸出右手，力度适中，时间不宜过长。
与异性握手时，一般应由女士先伸手。
3、介绍介绍他人时，应遵循“尊者优先了解情况”的原则，先介绍地位较低的一方，再介绍地位较高的一方。
自我介绍时，要简洁明了，突出重点。
四、沟通礼仪1、语言表达使用文明、规范、准确的语言，避免使用粗俗、俚语或行话。
语速适中，语调平和，表达清晰，注意措辞和语气，避免冒犯他人。
2、倾听技巧认真倾听对方的讲话，不要打断或中途插话。
保持眼神交流，适当点头或给予回应，以表示您在关注和理解对方的观点。
3、电话礼仪接听电话时应及时，在响铃三声内接听，并使用礼貌用语，如“您好，这里是_____公司”。
职场商务礼仪(15篇)
职场商务礼仪(15篇)职场商务礼仪11.规范行为。
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。
在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。
在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。
2.传递信息。
礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。
在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。
3.增进感情。
在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。
它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。
礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。
反之.如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。
4.树立形象。
一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。
现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。
一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。
所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
仪容仪表是指个人的形象。
言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。
商务礼仪的作用作用：内强素质，外强形象。
具体表述为三个方面：1、提高个人素质商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。
如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
商务礼仪规范_完整版
目录一.礼仪概述 (2)二.形象塑造 (3)1.仪容 (3)2.表情神态 (3)3.站姿 (4)4.走姿 (4)5.坐姿 (4)三.衣的礼仪 (5)1.服饰礼仪的总体原则 (5)2.男士 (5)3.女士 (7)四.食的礼仪 (8)1.中餐 (8)2.西餐 (10)五.住的礼仪 (12)六.行的礼仪 (12)1.乘车 (12)2.行走 (13)3.电梯 (13)七.电话礼仪 (14)1.电话 (14)2.手机使用礼仪 (16)八.交往礼仪 (16)1.名片礼仪 (16)2.馈赠礼仪 (17)3.介绍 (18)4.握手 (19)5.商务活动位次排列 (20)一.礼仪概述什么是礼仪礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。
商务礼仪商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节，它是一种约定俗成的行为规范。
是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
良好的商务礼仪能够：⏹展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重；⏹有利于创造良好的商务沟通氛围，建立融洽的合作基础；⏹提高工作效率，避免失误；⏹避免因产生不快或争议而失去生意；⏹保证商务活动的有效、高效。
礼由心生任何礼仪不都是简单教条的规矩，而是一种建立良好人际关系的自然举动和表达。
良好的个人修养是影响商务礼仪的根本因素，加强个人修养是学习、掌握商务礼仪的首要和最快捷的方式。
礼仪的核心是尊重尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。
尊重分自尊与尊他。
自尊：⏹首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。
⏹其次要尊重自己的职业。
“闻道有先后，术业有专攻”⏹第三要尊重自己的公司。
尊重他人的3A原则：⏹接受对方(accept)，不要难为对方，不要让对方难堪，谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。
⏹重视对方(appreciate)，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。
商务职场礼仪
商务职场礼仪商务职场礼仪1职业形象1.女人看头，男人看腰。
头指的是发型，发色。
头发不能过长，不能随意披散开来，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。
在正式场合时腰上不能挂东西。
2.女士穿职业裙装五不准：黑色皮裙，在正是场合绝对不能穿，这是国际惯例，给人们的感觉是不适宜；正式的高级的场合不能光腿；不能出现残破。
鞋袜不配套，穿套裙不能穿便鞋，与袜子更要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。
3.职场着装四不准过分杂乱过分鲜艳（三色要求）过分短小过分紧身4.男士西装男士西装体现身份。
穿西从专业上讲究“三个三”：即三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。
这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；5.领带的时尚打法：第一种是有个窝，这叫“男人的酒窝”第二种打法是领带的长度，领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜。
电话礼仪接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。
无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。
1. 及时接电话一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，3遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。
”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。
如果既不及时接电话，不道歉，是不礼貌的行为。
尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。
2. 确认对方接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍，如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。
”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。
如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗？我一定转告！”3. 讲究艺术接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。
最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。
不可“啪——”的一下扔回原处，这不礼貌。
基本的商务礼仪
基本的商务礼仪基本的商务礼仪人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。
礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。
以下是小编为大家整理的基本的商务礼仪，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
基本的商务礼仪篇11、商务人员着装四原则：符合身份，区分场合，扬长避短，遵守惯例。
2、商务人员公务场合穿着讲究"庄重保守"，常见着装有制服、套装等。
3、商务人员交际场合穿着讲究"时尚个性"，常见着装有：时装、礼服、民族服装等。
4、商务人员职场穿着打扮六不准：不准过分杂乱，不准过分鲜艳，不准过分暴露，不准过分透视，不准过分短小，不准过分紧身。
5、商务人员职场中发型要求：不准染发（除白发染黑），女性发长不可过肩（过肩要盘发），男性发长不过七厘米，短不能为零，发质要整洁，避免有发屑。
6、商务人员职场中服装要求：西装三要素：色彩（深色、蓝灰黑为首选），款式（套装单排扣），面料（纯毛料）；西装穿着五注意：可体整洁，内衣领子不要露在衬衣外部，拆掉西装袖口商标，领带尖在皮带上端，短袖衬衣和夹克衫一般不需配领带。
7、商务人员职场中腿部着装五不准：不准光腿，不准穿残破袜子，不穿易有异味的袜子，女性穿裙子时不能穿短袜，不准穿便鞋和凉鞋。
8、商务人员着装色彩原则：全身上下的颜色限制在三色之内，鞋子、腰带、公文包的颜色要一致（以黑色为佳）。
基本的商务礼仪篇2(1)、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。
看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。
至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。
(2)、电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。
若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下。
商务礼仪中的仪容规范
商务礼仪中的仪容规范
商务礼仪中的仪容规范是指在商务场合中应该遵守的外貌和形象的规范。
以下是一些
常见的商务礼仪中的仪容规范：
1. 穿着得体：在商务场合中，应该穿着得体、整洁，避免过于休闲或过于随意的服装。
男性通常应穿着正式西装、正装鞋，女性可以选择穿着适当的套装或裙装。
2. 注意个人卫生：确保自己的头发整齐、干净，并且保持良好的口腔卫生，如刷牙、
漱口等。
妆容应简洁、自然，不要过于浓妆艳抹。
3. 注意身体姿态：保持良好的站立和坐姿，保持身体挺直，不要翘脚或者趴坐。
4. 注意细节：注意修剪指甲并保持干净整齐，不要佩戴过于夸张的饰品或者艳丽的颜色。
5. 注意体香：保持适度的个人体香，不要使用过多的香水或者香味太浓的护肤品。
6. 注意整体形象：保持积极、自信的态度，并且与他人保持良好的眼神交流和微笑。
商务礼仪：窗口厅堂服务人员礼仪标准
商务礼仪：窗口厅堂服务人员礼仪标准第一章仪容仪表一、发型1、男员工头发侧不过耳，后不触领，不留长发，不剃光头，不蓄须根。
2、女员工前刘海长度不宜过眉，长发过肩部四指应束起，佩戴统一头饰固定于脑后。
头部不佩戴夸张、耀眼的饰物。
3、员工头发不得染异色，发型简洁。
二、装饰1、女员工上班应化淡妆，不得使用浓烈香水。
2、员工应保持手部及指甲清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油。
3、员工不佩戴过多耀眼复杂的饰物，不得佩戴耳环，可以佩戴耳钉，但耳钉平面直径不得超过5毫米。
4、员工不戴有色眼镜及夸张镜架的眼镜上岗。
三、标识1、根据不同的岗位佩戴相应的工号牌上岗，柜面人员统一标识员工工号，其他人员均标识岗位名称。
工号牌统一佩戴在外衣左胸口处。
佩戴时应保持工号牌字迹清晰、位置端正。
2、员工应持本人服务牌上岗。
服务牌正面面对客户，统一摆放在工作柜台的左上角位置，保持服务牌的整洁完好，服务牌上姓名、工号、照片清晰完整。
四、着装1、统一着当季行服上岗，并保持服装整洁。
2、衬衫应勤于清洗，整洁干净、无污渍。
衣扣扣齐，熨烫整齐、不褶皱，衬衫袖口不得束起。
3、衬衫内应穿浅色内衣。
内衣衣领、袖口不露于衬衫外。
4、西服保持整洁、无污渍，熨烫整齐，衣领平整，衣扣扣齐，西服口袋盖置于口袋外，西服袖口不得束起。
5、西服（裤）口袋不装过多物品，以免变形，影响美观。
6、男员工统一佩戴领带，领带应系好拉正。
7、男员工应穿深色袜子，女员工着裙装行服时，应穿着款式简单的肉色无网纹丝袜，并保持丝袜的干净、无损坏。
8、员工应统一穿着黑色皮鞋，皮鞋前不露趾后不露跟。
9、新入行员工在行服尚未配发之前及实习期间，必须穿着款式、颜色与行服相近的职业装，保持整体着装的协调性。
第二章行为举止行为举止应以文明礼貌、符合礼节为标准，体现良好的修养和素质。
一、坐姿坐姿要求姿态端庄、温文尔雅。
上身挺直，臀部一般坐在椅子的三分之二处。
不趴伏在办公桌上或斜躺在座椅上。
与客户坐着面对面交谈时，应挺胸收腹、微向前倾，目光平视客户，不颤腿、不跷二郎腿。
公司职员礼仪守则
公司职员礼仪守则在职场中，良好的职员礼仪是成功的关键因素之一。
遵守适当的礼仪规范不仅可以提升个人形象，更可以促进团队合作和工作效率。
下面是一些公司职员应当遵守的礼仪守则。
1. 商务着装在公司工作时，合适的商务着装显得尤为重要。
裙子的长度应该合适，领口不宜过深，颜色以中性色为主。
穿着整洁、干净是基本要求，可以给人一种专业和有条不紊的印象。
2. 礼仪用语在公司中，使用礼貌用语可以展示出一个人的尊重和礼貌。
在和同事交流时，应该使用恰当的称呼和客套话语，如“请”、“谢谢”等。
尤其是在邮件和电话沟通中，语言应该准确得体，尽量避免口头用语和粗暴用词。
3. 时间观念对于公司职员来说，对时间的重视也是一种礼仪。
准时参加会议、准时交付工作成果以及合理安排自己的工作时间，这些都是展示职业素养的重要方式。
4. 会议礼仪在公司开会时，应该保持注意力集中，不应该在会议中做与会议无关的事情。
应该尊重发言人，不要打断别人的发言，合理表达自己的观点。
此外，在会议前后应该准备充分，对会议议题有一定的了解。
5. 公共场所礼仪在公司的公共区域如休息室、食堂等地方，职员应该保持公共秩序，不应该制造噪音、随意乱丢垃圾等行为。
尊重同事的工作和休息空间，是展现一个人礼仪修养的体现。
6. 团队合作在团队中，良好的沟通和合作是非常重要的。
应该尊重团队成员，鼓励他们发表意见，处理工作冲突时应该冷静理性，不应该情绪化处理事务。
7. 态度和谐一个积极、乐观的工作态度可以感染身边的同事，提升整个团队的氛围。
不要抱怨和消极情绪，而是应该主动解决问题，与同事和睦相处，共同创造一个高效和融洽的工作环境。
通过遵守公司职员礼仪守则，可以增进职员之间的合作和信任，提升公司整体形象和氛围。
希望每位公司员工都能认真对待这些礼仪规范，共同创造一个尊重、和谐的工作环境。
公司商务待客守则
公司商务待客守则
本文主要旨在规范公司商务活动中员工的待客行为，以确保公司与客户之间的良好合作关系和形象。
请员工们仔细阅读并遵守以下规定。
1. 尊重客户：在与客户交往过程中，员工们应始终保持尊重和礼貌的态度，对客户的意见和需求给予关注和重视。
2. 保护公司利益：员工们在与客户沟通及交涉时，应始终心系公司利益。
不得泄露公司机密信息或与客户谈论公司内部事务。
3. 保持清晰沟通：与客户交流时，员工们应确保信息的准确传递和理解。
避免使用过于专业或术语难懂的语言，以便客户能够清晰理解。
4. 积极解决问题：遇到问题或客户的不满意时，员工们应积极主动地寻找解决方案，并在能力范围内解决问题，确保客户的满意度。
5. 谦和待客：员工们应当以谦虚和友善的态度对待客户，尽量
满足客户的合理需求。
不应恶意推销，或向客户施加不合理的压力。
6. 尊重多样文化：在与客户来自不同文化背景的交往中，员工
们应尊重并了解对方的文化惯、和价值观，避免言行不当。
7. 谨守承诺：与客户达成协议后，员工们应严格遵守所定的时间、合同和质量承诺，确保订单及时交付和质量达标。
8. 不涉及个人利益：员工们在与客户交往中，不得谋取个人利益，或以个人名义与客户进行交易或合作。
以上为公司商务待客守则的主要内容，希望员工们能够严格遵守，以确保公司与客户间的良好合作关系和形象。
如有任何疑问，
请随时与上级领导或公司法律部门联系。
谢谢！。
某商务酒店礼节礼貌行为标准
某商务酒店礼节礼貌行为标准在商务酒店经营的过程中，为了营造良好的服务环境和提供优质的客户体验，礼节礼貌行为是非常重要的。
本文将为某商务酒店制定一套礼节礼貌行为标准，以确保员工在与客人和同事的互动中表现得得体和专业。
一、问候客人1.1 每位员工都应该主动与客人进行问候，使用礼貌的语言表达问好的意思。
无论是在大堂、餐厅、健身房或会议室等场合，都必须主动向客人问好，并主动提供帮助。
1.2 员工在接待客人时应该串起微笑并表现出友善的态度，给客人以温暖和舒适的感受。
1.3 当客人离开酒店时，员工也应该主动向其道别，并表达希望客人再次光临的诚挚之意。
二、沟通技巧2.1 员工在与客人交谈时，需要保持清晰、流畅和有礼貌的语言。
避免使用过于专业的词汇，以确保客人可以理解。
2.2 如果客人提出问题或请求，员工应该耐心倾听并提供准确的回答或帮助。
如果员工无法解决问题，应该及时寻求上级或专业人士的帮助，并向客人解释情况。
2.3 在与同事之间的沟通中，员工应该保持尊重和友好的态度，避免使用冒犯性语言或举止。
三、服装与仪表3.1 员工必须穿着整洁、干净的工作制服，并确保制服与岗位要求相符。
3.2 值班期间，员工需要随时保持仪表端庄。
不允许穿戴过于花哨或不雅观的饰品和妆容。
3.3 员工需要保持干净整洁的发型，并保持面部及指甲的清洁。
3.4 酒店将提供合适的工作鞋，员工必须佩戴与其工作相关的合规鞋类。
四、服务细节4.1 员工需要熟悉酒店的服务设施和设备，并能够对客人提供有关信息。
4.2 员工在为客人开展服务时，需要始终保持细致入微的态度。
例如，帮助客人提携行李、为其引领路线、及时提供所需的酒店资讯等。
4.3 在给客人递交文件、点餐、交谈及结算等过程中，员工必须确保操作准确、迅速且仔细。
五、礼仪5.1 员工在服务过程中应该注意维护客人的隐私和尊重客人的个人空间。
5.2 员工需要注意自己的言行举止，保持良好的仪态和风度。
禁止吸烟、嚼口香糖、大声喧哗等不得体的举动。
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（商务礼仪）员工礼仪守则员工礼仪守则售楼员的仪容仪表和行为规范一、男士1、服饰必须保持衣装整齐、干净、无污迹和明显皱褶；扣好纽扣，结正领带、领结或领花；西服不宜过长或过短，壹般以盖住臀部为宜，不要露出臀部；衬衫袖口不宜过肥，壹般袖口最多到手腕2厘米；衬衫袖口露出西服袖口3-5厘米，而且应扣上纽扣；西报扣子壹般是俩个，但只需要扣上面壹个（如果三个则只需扣中间壹个）；穿西服时应穿皮鞋；西装上衣的口袋原则上不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜；衣袋中不要多装物品；皮鞋要保持干净、光亮；领带夹的正确位置是于6颗扣衬衫从上朝下数第4颗扣的地方，不要有意把领带夹暴露于他人视野之内。
2、头发头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸，以无胡茬为合格。
男员工可隔日刮脸，但不得化妆。
对男士的要求：1.1上班时间须统壹着装，保持整洁大方，工号牌要佩带于左胸前，不能将衣袖、裤子卷起；系领带时，要将衬衫下摆扎于裤里，穿黑皮鞋要保持光亮；2.仪容要大方，头发要常修剪，不留长发，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，勤剪指甲；3.不得留胡须，要每天修脸，以无胡茬为合格；4.上班前不吃异味食品、不喝含酒精的饮料，注意个人口腔清洁。
二、女士1、服装女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美；如果是配裤子则可将上装做得稍微长壹些，穿西装裙时不宜穿花袜子，袜口不要露于裤子或裙子之外。
2、装饰女员工要化淡妆，要求粉底不得打得太厚，且要保持均匀，和其皮肤底色协调；眼影以不易被明显察觉为宜，眼线不要勾画太重，眼眉要描得自然，原则上以弥补眉形中的轻描为主，不许纹眉或因勾描过重而产生纹眉效果，涂胭脂比较谈和弥补脸型不足为基本标准，且能使人体现出精神饱满和具有青春朝气。
不得留指甲，女员工不得涂色油于指甲上。
忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水。
头发要常洗，上班前要梳理整齐，可加少量头油，保证无头屑。
2.1上班时间须统壹着装，保持整洁大方，工号牌要佩带于左胸前。
裙装应搭配连裤袜；2.2淡妆打扮，粉底涂抹均匀不能过厚，应和皮肤底色协调；2.3眼影以不易被明显察觉为宜，眼线不要勾画太重，眼眉要描得自然，原则上以弥补眉形中的轻描为主，不许纹眉或因勾描过重而产生纹眉效果；2.4腮红颜色以较淡和弥补脸型不足为基本标准，体现出精神饱满和具有青春朝气的状态；2.5不留长指甲、不涂有色的指甲油，发式要按销售中心的规定要求，不留怪异发型，头发要梳洗整齐、不披头散发；2.6上班时间不准戴夸张的头饰和首饰，戴项链不外露，不准戴有色眼镜；2.7每日上班前要检查自己的仪容仪表，工作时间内，只能于休息室整理，不允许于办公区域整理。
三、整体要求1、每天均要刷牙漱口，提倡饭后漱口。
上班前不得吃有异味的食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物。
2、于为客户服务时，不得流露出厌烦、冷谈、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务。
3、提倡每天洗澡，换洗内衣物，以免身体上发出汗味或其它异味。
4、办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品，凡是客人能够见得见的地方均要时刻保持整洁。
第一节我言我行——销售代表行为举止3.坐姿3.1眼睛目视前方，用余光注视座位；3.2落座要轻，避免扭臂寻座或动作太大发出响声；3.3落座时，女性应用俩手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅；3.4听客人讲话时，上身微微前倾，不可东张西望或显得心不于焉；3.5俩手平放腿上，不要插入俩腿间，也不要托腿或玩弄任何物品；3.6俩腿自然放平，不得跷二郎腿，应俩腿且拢。
壹、坐姿1目视前方，用余光注视座位。
2轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。
3当客人到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客人就座后自己方可坐下。
4造访生客时，坐落于座椅前1/3；造访熟客时，可落坐座椅的2/3，不得靠椅背。
5女生落座时，应用俩手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定于注视时间长短和眼部神情。
不可东张西望或显得心不于焉。
6俩手平放于俩腿间，也不要托腮、玩弄任何物品或有其它小动作。
7俩腿自然平放，不得跷二郎腿。
男士俩腿间距可容壹拳，女士俩腿应且拢，脚不要踏拍地板或乱动。
8从座位上站起，动作要轻，避免引起座椅倾倒或出现响声，壹般从座椅左侧站起。
9离位时，要将座椅轻轻抬起至原位，再轻轻落下，忌拖或推椅。
二、动姿1、行走时步伐要适中，女性多用小步。
切忌大步流星，严禁奔跑（危急情况例外），也不可脚擦地板走。
2、行走时上身保持站姿标准。
大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿，带出步伐。
忌讳挺髋扭臀等不雅动作，也不要于行走时出现明显的正反“八字脚”。
走廊、楼梯等公共通道，员工应靠左边而行，不宜于走廊中间大摇大摆。
3、几人同行时，不要且排走，以免影响客人或他人通行。
如确需且排走时，且排不要超过3人，且随时注意主动为他人让路，切忌横冲直撞。
4、于任何地方遇到客人，均要主动让路，不可抢行。
5、于单人通行的门口，不可俩人挤出挤进。
遇到客人或同事，应主动退后，且微笑着做出手势“您先请”。
6、于行走时，壹般不要随便超过前行的客人，如需超过，首先应说“对不起”，待客人闪开时说声“谢谢”，再轻轻穿过。
7、和客人、同事对面擦过时，应主动侧身，且点头问好。
8、给客人做向导时，要走于客人前二步远的壹侧，以便随时向客人解说和照顾客人。
10、行走时不得哼歌曲、吹口哨或跺脚。
11、工作时不得忸怩作态，做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等。
不得将任何特件夹于腋下。
12、上班时间不得于营业场所吸烟或吃东西。
13、注意“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻。
14、社交场合或和特殊客人见面时，可行礼表示尊敬，行礼约20度，头和上身壹同前曲，男性双手自然下垂或同时用右手和对方握手，女性双手于腹前合扰，右手压左手上。
极特殊场合才行45度鞠躬礼。
行礼完毕要用热情、友好的柔和目光注视客人。
三、交谈4.交谈4.1交谈时，必须保持衣着整洁；4.2说话时声调要自然、清澈、柔和、亲切、热情，不要装腔作势，音量要适中；4.3交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，且通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容；4.4交谈时，不可整理衣着、头发、见表等；4.5禁止于售楼部内大声说笑或手舞足蹈；4.6不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人；4.7称呼客户时，要多称呼客户的姓氏，用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏时，要用“先生”或“小姐或女士”，禁止使用“喂”等不礼貌语言；4.8谈话中如要咳嗽或打喷嚏时，应说“对不起”，且转身向侧后下方，同时尽可能遮住；4.9如确有急事或接电话而需离开面对的客户时，必须讲“对不起，请稍候”，且尽快处理完毕；回头再次面对客户时，要说“对不起，让您久等了”，不得壹言不发就开始服务；4.10讲话时，“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言要经常使用，不准讲粗言秽语或使用蔑视性和污辱性的语言，不开过分的玩笑；4.11客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”或“不用客气”，不得毫无反应；4.12如果要和客户谈话，要先打招呼，如正逢客户于和别人谈话时，不可凑前旁听，如有急事需立即和客户说时，应趋前说“对不起，打扰壹下能够吗？我有急事要和这位先生商量”，如客户点头答应，应表示感谢；4.13于服务或打电话时，如有其他客户，应用点头或眼神示意欢迎、请稍候，且尽快结束手头工作，不得无所表示而冷落客户；4.14客户离开时，销售代表应送至门口，代为开门且使用礼貌语言向客户道别，如“谢谢您的光临”、“再见”、“欢迎您下次再来”等，且目送客户离去；4.15如和客户于业务上有分歧时，应保持冷静、礼让和理智的态度，先安定客户情绪，然后及时和有关部门和关联人员进行沟通，了解情况，统壹对外口径；4.16不得和客户争执，不得对客户使用任何不礼貌的语言，不得对客户进行任何不礼貌的评价和议论；4.17客户提出过分要求时，应耐心解释，不可发火、指责或批评客户，也不得不理睬客户，任何时候均应不失风度，且冷静妥善地处理。
1、和人交谈时，首先应保持衣装整洁。
2、交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，且通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。
3、站立或落座时，应保持正确站姿和坐姿。
切忌双手叉腰、插入衣裤口袋、交叉胸前或摆弄其它物品。
4、他人讲话时，不可整理衣装、拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌子等，要做到修饰避人。
5、严禁大声说笑或手舞足蹈。
6、于客人讲话时，不得经常见手表。
7、三人交谈时，要使用三人均听得懂的语言。
8、不得模仿他人的语言、语调或手势及表情。
9、于他人后面行走时，不要发出诡谲的笑声，以免产生误会。
10、讲话时，“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌用语要经常使用，不准讲粗言秽语或使用蔑视性和污辱性的语言。
不开过分的玩笑。
11、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人，不得和客人争辩，更不允许举止鲁莽和语言粗俗，不管客人态度如何均必须以礼相待，不管客人情绪多么激动均必须冷静。
12、称呼客人时，要多称呼客人的姓氏，用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏时，要用“这位先生”或“这位小姐或女士”。
13、几人于场，于和对话者谈话时涉及于场的其它人时，不能用“他”指他人，应称呼其名或“某先生”或“某小姐或女士”。
14、无论任何时刻从客人手中接过任何物品，均要说“谢谢”；对客人造成的任何不便均要说“对不起”；将证件等递仍给客人时应予以致谢，不能将证件壹声不吭地扔给客人或是扔于桌面上。
15、客人讲“谢谢”时要答“不用谢”或“不用客气”，不得毫无反应。
16、任何时候招呼他人均不能用“喂”。
17、对客人的问询不能回答“不知道”，确不清楚的事情，要先请客人稍候，再代客询问；或请客人直接和关联部门或人员联系。
18、不得用手指或笔杆为客人指示方向。
19、于服务或打电话时，如有其它客人，应用点头和眼神示意欢迎、请稍候，且尽快结束手头工作，不得无所表示而冷落客人。
20、如确有急事或接电话而需离开面对的客人时，必须讲“对不起，请稍候”，且尽快处理完毕。
回头再次面对客人时，要说“对不起，让你久等了”，不得壹言不发就开始服务。
21、如果要和客人谈话，要先打招呼，如正逢客人于和别人谈话时，不可凑前旁听，如有急事需立即和客人说时，应趋前说“对不起，打扰壹下能够吗？我有急事要和这位先生商量”，如蒙客人点头答应，应表示感谢。
22、谈话中如要咳嗽或打喷嚏时，应说“对不起”，且转身向侧后下方，同时尽可能用手帕遮住。
23、客人来到公司时，应讲“欢迎光临”，送客时应讲“请慢走”或“欢迎您下次光临”。