物流管理概论复习内容整理

1、物流的概念：（简述）用流动的物来服务于顾客。（现代物流）是供应链程序之一部份，其专注于物品、服务及相关信息，从起源点到消费点之有效流通及储存的企划、执行与控管(即管理)，以达成顾客的要求

2、物流管理:

1）概念：将信息、运输、库存、仓库、搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理。

2）物流管理的目标（任务）：以尽可能低的成本为顾客提供最好的服务（7’rights）

•7’rights：①合适的产品；②合适的数量；③合适的质量；④合适的时间；⑤合适的地点；

⑥合适的条件；⑦合适的价格

3、阿奇·萧于1921年提出了物流（Physical Distribution）的概念，在《Some Problems In Marketing Distribution》一书中指出，在市场分销中，存在二类活动：一类叫做创造需求，一类叫做物资实体分配

4、1962年美国著名经营学家彼德·德鲁克在《财富》杂志发表了题为“经济的黑暗大陆”一文

5、物流分类

1）按照作用分类：①供应物流；②销售物流；③生产物流；④回收物流与废弃物物流

2）按照物流活动的空间范围分类：①地区物流；②国内物流；③国际物流

3）按照物流系统的性质分类：①社会物流；②行业物流；③企业物流

4）按照物流发生的范围分类：①宏观物流；②微观物流

5）按照物流的方向分类：①正向物流；②逆向物流(Reverse Logistics)

6）按照物流活动的完成者分类：①第一方物流（供方物流）②第二方物流（需方物流）③第三方物流（合同制物流）④第四方物流⑤第五方物流

6、第三方物流(TPL)的概念：又叫合同制物流。由物流劳务的供方、需方之外的第三方去提供物流交易双方的部分或全部物流功能的物流运作方式

7、第三方物流与传统对外委托的不同

•传统的对外委托：

1）企业只是将企业物流活动的一部分，主要是物流作业活动（如货物运输、保管等）交由外部的物流企业去做，而库存管理、物流系统设计等物流管理活动及一部分企业内物流活动仍留在本企业。

2）物流企业是站在自己物流业务经营的角度，接受货主企业的业务委托，以费用加利润的方式定价，收取服务费

3）那些能够提供系统的物流企业，也是以使用本企业的物流设施，推销本企业的经营业务为前提，并非是以货主企业物流合理化为目的设计的物流系统

•第三方物流企业

1）是站在货主企业的立场上，是以货主企业物流合理化为设计物流系统和系统运营管理的目标

2）不一定要保有物流作业能力，即可以没有物流设施和运输工具，不直接从事运输、保管等作业活动，只是负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任，而具体的作业活动可再采取对外委托的方式由专业的运输、仓储企业等去完成

3）其经营效益是直接同货主企业的物流效率、物流服务水平及物流系统效果密切联系的

8、第三方物流的优势与劣势

1)优势：①具有专业化、信息、规模效益、系统协调能力强;②能给企业带来好处: 提高企业竞争力; 降低企业风险; 提升企业服务价值; 降低企业成本; 提升企业形象;③具备较好社会效益: 可以有效整合、利用社会闲散物流资源; 有助于缓解城市交通压力

2)劣势：①可能增加企业的依赖性;②商业机密泄露的风险。

9、第三方物流（TPL）的制约因素：1）物流资产的制约；2）市场交易成本的制约；3）运行机制的制约；4）信息技术的制约；5）物流人才的制约

10、第四方物流：由咨询公司提供的物流咨询服务。

第四方物流（4PL）的特征：①提供完整的供应链解决方案；②为整条供应链客户增加价值

11、第四方物流产生的原因：①第三方物流自身能力的限制；②进一步降低成本的需要；③企业物流需求的变化；④物流发展的必然选择

12、物流的作用：

1）空间效用：克服商品生产和消费在地理空间上的分离（运输）

2）时间效用：克服商品生产和消费时间上的不一致（仓储）

3）品种效用：克服商品生产和消费品种方面的不一致

4）批量效用：克服商品生产和消费批量上的不一致

5）信息效用

6) 风险效用

13、物流的主要职能（基本构成）：

1）运输:用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。

•运输成本的影响因素：①运输距离；②运货量；③可装载性；④搬运处理；⑤市场因素

2）储存: 保护、管理、贮藏物品

3）包装: 为在流通过程中保护产品、方便运输、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称

•包装的功能(作用)：①保护商品—最主要功能；②方便作业；③促进销售

4) 装卸: 物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下

5) 搬运: 在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业

6) 流通加工: 物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称

7) 信息处理: 对于反映物流各种活动内容的知识、资料、图象、数据、文件等进行收集、整理、储存、加工、传输和服务的活动

14、物流信息

1）（狭义）与物流活动有关的信息；（广义）与其它流通活动有关信息

2）物流信息的特点：①量大、面广；②动态性强、实时性高；③种类多、来源广；④信息标准化程度高

3）物流信息的重要性：①沟通联系；②引导协调；③管理控制；④缩短物流管道；⑤辅助决策分析；⑥支持战略规划；⑦价值增值

15、牛鞭效应

1）概念：牛鞭效应又称需求变异放大效应，蝴蝶效应，长鞭效应，供应链需求的扭曲，信息时滞。牛鞭效应是指供应链的产品需求的订货量随着供应链向上游不断波动且放大，结果远远超出最初的预测的消费者需求。也就是说，到达供应链最上游的产品需求量远远大于市场实际需求量的变动。

2）影响：①供应链库存增加；②制造商预测和生产难度增大；③供应链稳定性变差；④供应链服务水平降低

3）产生原因：①需求预测放大；②库存策略影响；③提前期的影响；④流通环节的影响；

⑤促销策略的影响；⑥短缺博弈行为的影响