金融产品营销环境研究分析

合集下载

金融营销环境分析案例 (1)

1、竞争者总体数量分析。 2、竞争者市场份额分析。 3、竞争者营销方略分析。
第四节金融营销的微观环境分析
金融营销环境及其变化给每个金融企业提供了各种各样的营销机会，同时，也给它们带来了各种各样的环境威胁。对金融企业而言，抓住机会、积极进取、规避威胁、减少损失是金融企业营销成功的关键，而要真正做到这一点，则有赖于对金融企业市场营销的外部环境（包括宏观环境与中观环境）和内部环境（微观环境）作出综合深入的科学分析，并在此基础上准确了解和把握微观环境中的机会和威胁。
（1）金融结构处于调整过程之中。（2）金融工具日益多样化。（3）初步建成由政府、企业、金融机构以及
个人参与的金融市场。（4）完善了金融架构。（5）金融管理政策发生了新的变化。
综上可见，我国金融市场环境的新变化，为金融企业营销提出了新的要求和新的任务。
二、客户环境分析
金融企业面对的客户主要是工有不同行业、不同规模、不同所有制、不同营销状况的差异，居民客户则有不同的收入水平、不同职业、不同消费观念之分。
金融企业应根据上述不同情况，采取相应的营销对策。具体可以运用以下两方面的措施：
1、善于发现、创造并适时地利用营销机会。 2、对于环境威胁应适时采取营销对策。
金融企业对于环境威胁一般可选择的营销对策主要有以下三种：
1、干预策略，即试图限制或扭转不利因素的发展势头。
2、改变策略，即通过金融企业改变营销方略，以减轻环境威胁的程度。
二、环境威胁的应对策略
一般来说，金融企业对环境威胁可选择的对策主要有以下三种。
（1）干预策略。即试图限制或扭转不利因素的发展势头。
（2）改变策略。即通过金融企业改变营销方略，以减轻环境威胁的程度。

金融营销环境分析

金融营销环境分析1. 引言金融行业作为现代经济的重要组成部分，其营销活动在市场竞争中起着至关重要的作用。

金融营销环境分析是指对金融行业内外环境的综合评价和深入研究，以便为金融机构的营销策略制定和实施提供有针对性的参考。

本篇文档将对金融营销环境进行详细分析，包括宏观环境、市场环境和竞争环境，以及对行业趋势的预测。

2. 宏观环境分析宏观环境是指对金融行业整体经济、社会、政治、法律、科技等方面的状况和趋势进行分析。

以下是对金融营销宏观环境的分析：金融行业的发展与经济环境密切相关。

当前，全球经济发展不平衡，国际金融市场波动频繁，对金融机构的营销活动带来了很大的挑战和机遇。

因此，金融营销策略需要根据宏观经济走势进行灵活调整。

2.2 社会环境社会环境对金融行业的发展同样起着重要的作用。

随着人们生活水平的提高和消费观念的变化，金融机构需要根据人们对金融产品和服务的需求变化进行市场定位和产品创新，以满足社会需求。

2.3 政治环境政治环境对金融行业的稳定运营和发展产生着直接影响。

政府的相关政策法规以及政治形势的变化，都会对金融机构的经营活动和营销策略产生影响。

法律环境是金融行业发展的保障和约束力量。

金融机构需要遵守相关法律法规，合规经营，避免不必要的法律风险。

2.5 科技环境科技环境对金融行业的变革具有深远的影响。

当前，金融科技（Fintech）的发展日益迅猛，金融机构需要积极抓住科技创新的机遇，提升数字化服务水平，提供更好的用户体验。

3. 市场环境分析市场环境是指金融机构所处的市场状况以及市场潜力。

以下是对金融营销市场环境的分析：3.1 市场规模金融行业市场规模巨大，但也存在激烈的竞争。

金融机构需要通过差异化的产品和服务，找到自己的定位，并适应市场需求的变化。

3.2 顾客需求顾客需求是金融行业营销的核心。

顾客对金融产品和服务的需求不断变化，金融机构需要与时俱进，提供个性化、差异化的产品和服务，以满足多样化的需求。

第三章金融市场营销环境分析

赢得环境机会？
时出现的最坏状况？
〔3〕制定战略。
• 企业经过对内外部环境停止对比剖析，构成应对环境的战略想象，并停止耐久竞争优势检验，最后构成企业战略，以改良企业的位置，追求企业的开展〔见下表〕。
外部因素内部条件
企业优势自身（S）资源
企业外部环境
机会（O）
（1）SO战略：依靠内部优势；利用外部机会。
〔如商业银行的竞争者是证券公司、保险公司、信托公司等。〕 2、对等竞争者：提供不同产品，满足同种需求。〔如商业银行和政策性银行、乡村协作金融机构之间，商业保险和社会保险之间〕。 3、产品方式竞争者：提供同种产品或效劳，，但种类不同。如商业银行提供的存款、存款、理财富品，期限结构、利率结构不同。 4、品牌竞争者：提供同种产品，种类、规格、型号相反，满足同种需求，但品牌不同，如信誉卡
表2-2 SWOT剖析框架图
外部因素内部条件
企业外部环境机会（O）
威胁（T）
企业优势自身（S）条件
（1）企业自身优势所面临的环境机会如何？怎样更好地利用环境机会？
（2）企业自身优势能否规避环境威胁？采取怎样的策略？
劣势（W）
（3）企业自身劣势能否（4）怎样规避企业自身劣
赢得环境机会？怎样势与面临的环境威胁同
二、客户环境〔一〕客户环境对市场营销的影响
1、客户的需求 2、客户的收益或效益〔客户的经济实力
〕 3、客户的信誉度
• 〔二〕客户环境剖析 • 1、客户志愿剖析就是充沛了解客户对
银行的满意度和忠实度，并在此基础上，最大限制地满足客户的需求
• 2、客户信息剖析
三、竞争者环境
〔一〕金融企业竞争者分类 1、愿望竞争者：提供不同产品，满足不同需求

金融营销微观环境分析

金融营销微观环境分析1. 引言金融营销微观环境是指直接影响金融机构营销活动的各种因素，包括金融机构内部环境、市场环境以及市场中的竞争对手、客户和合作伙伴等。

随着金融市场的日益复杂化和竞争的加剧，对金融营销微观环境进行深入分析显得尤为重要。

本文将探讨金融营销微观环境的基本概念、研究背景及意义，以期为金融机构的营销活动提供理论支持。

1.1 金融营销环境概述金融营销环境是指影响金融机构营销活动的内外部因素。

其中，内部环境包括金融机构的组织结构、资源与能力、企业文化等方面；外部环境则包括市场环境、竞争对手、客户需求等。

金融营销环境的构成要素相互作用，共同影响金融机构的营销活动。

金融机构在进行营销活动时，需要充分了解和把握环境中的各种因素，以便更好地制定和实施营销策略。

金融营销环境的变化对金融机构的营销效果具有重要影响，因此，对金融营销环境进行深入分析是金融机构营销成功的关键。

1.2 微观环境分析的重要性微观环境分析是金融营销策略制定和实施的基础，具有以下重要性：1.有助于金融机构了解市场环境，把握市场发展趋势和客户需求变化，从而制定适应市场的营销策略；2.有助于金融机构识别竞争对手的优势和劣势，制定有针对性的竞争策略；3.有助于金融机构挖掘内部潜力，优化资源配置，提高营销活动的效果；4.有助于金融机构建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

通过对金融营销微观环境的深入分析，金融机构可以更好地应对市场变化，实现可持续发展。

因此，微观环境分析在金融营销中具有举足轻重的地位。

2 金融机构内部环境分析2.1 金融机构的组织结构金融机构的组织结构对其营销活动产生直接的影响。

传统的层级式组织结构在决策效率上可能存在不足，而扁平化的组织结构则更有利于快速响应市场变化。

金融机构需要根据市场环境和业务需求，构建合理的组织架构，以提升营销活动的有效性和效率。

在组织结构设计中，金融机构通常需要考虑以下因素： - 市场需求的快速变化要求金融机构具备较高的灵活性和适应性； - 随着金融产品和服务种类的增加，组织结构需要能够支持跨部门协作； - 有效的组织结构能够促进信息的流通，提高决策速度和准确性。

金融营销环境分析(ppt 57页)

这个故事告诉我们，「公平」不能成为组织中的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。
1.金融营销环境概述 1-3 金融营销环境的分类
金融机构营销环境
宏观环境
微观环境
宏观环境
信用人口
技术自然
竞争者供
应企业
商顾客公众
社会
营销
经济
中
介
政治法律
文化
微观环境
1.金融营销环境概述 1-3 金融营销宏观与微观环境的关系
宏观环境与微观环境相应影响、相互作用。宏观环境可以直接作用于金融机构，同时也可以通过影响微观环境，间接对金融机构施加影响。
人口环境经济环境
科技环境
微观企业
政法环境
环境自然环境
社会文化环境
2.金融营销的宏观环境 2-1 政治法律与政策环境
• 案例：阿拉伯国家为什么欢迎巴西冻鸡
巴西冻鸡出口商吸取了欧洲商人的经验教训，不仅货物质量好，而且特别注意满足国外市场的特殊要求，尤其是充分尊重对方的风俗习惯
。巴西对阿拉伯国家出口冻鸡，在屠宰现场内严格按照阿拉伯国家加工要求，不用机器不用妇女，杀鸡后把血渍全部清除干净并精密包装。巴西还邀请阿拉伯进口商来参观，获得了信任，使巴西冻鸡迅速打进了阿拉伯国家的市场。相反，欧洲冻鸡恰恰因为忽视了营销环境，而失去了阿拉伯市场。
政治法律与政策环境包含社会安定程度、法律建设状况、各
种法律法规体系、司法程度以及政府的相关政策等。
金融企业的经营受政治形势、法律法规等的影响和约束。
重要的金融法律法规：
1、《中华人民共和国中国人民银行法》：1995年3月18日通过，2003年 12月27日修订； 2、《中华人民共和国商业银行法》：1995年5月10日通过，2003年12月 27日修订； 3、《中华人民共和国银行业监督管理法》：2003年12月27日通过； 4、《中华人民共和国保险法》：1995年6月30日通过，2002年10月28日修订；

金融公司营销方案

六、评估与调整
1.定期评估
对营销方案的实施效果进行定期评估，分析存在的问题和不足。
2.调整策略
根据评估结果，及时调整营销策略，优化营销方案。
3.持续优化
不断总结经验，持续优化营销方案，提升营销效果。
本营销方案旨在为金融公司提供一份合法合规、具有针对性和可操作性的指导性文件，以期在激烈的市场竞争中取得优势。在实际操作过程中，需根据市场变化和公司实际情况，灵活调整营销策略，确保营销目标的实现。
4.推广策略
（1）品牌宣传：加大品牌宣传力度，提升公司知名度和美誉度。
（2）活动策划：定期举办各类营销活动，吸引潜在客户，提高客户粘性。
（3）口碑营销：积极引导客户口碑传播，提高客户满意度。
四、营销实施
1.组织架构
成立专门的营销部门，负责营销方案的实施、监控和评估。
2.人员配置
选拔具有丰富金融行业经验和营销能力的专业人才，组成营销团队。
（2）活动策划：定期举办各类营销活动，吸引潜在客户。
（3）口碑营销：积极引导客户口碑传播，提高客户满意度。
五、营销实施
1.组织架构
设立专门的营销部门，负责营销方案的实施、监控和评估。
2.人员配置
选拔具有丰富金融行业经验和营销能力的专业人才，组建营销团队。
3.培训与激励
定期开展业务知识和销售技巧培训，设立激励机制，提高员工积极性。
2.调整策略
根据评估结果，及时调整营销策略，提供一份详细、实用的营销指导，助力公司在市场竞争中脱颖而出。在实际操作过程中，需根据市场变化和公司实际情况，灵活调整策略，确保营销目标的实现。
3.培训与激励
定期对营销人员进行业务知识和销售技巧培训，设立激励机制，提高营销人员积极性。

金融营销宏观环境分析

+ 这具体表现为以下四个方面：
1、科学技术的迅速发展对金融产品和服务不断提出新的要求。
2、科学技术的迅速发展使得人们的消费观念和生活方式也发生变化，从而对金融
产品和服务也不断提出新的要求。
3、科学技术的迅速发展促使金融企业降低营销成本、提高工作效率。
4、科学技术的迅速发展迫使金融企业不断调整促销策略，转变服务方式。
（1）受教育程度
教育水平的高低影响着金融市场营销组织策略的选取，决定着市场营销方式方法的选择。例如，在文盲率较高的地区，文字性的广告宣传难以收到好的营销效果，而通过电视、广播方式，更易于为人们所接受。对于不同教育水平的国家或地区的居民，对金融服务的需求也会存在较大差别，采取的营销方式和手段也不相同。
（3）风俗习惯
金融企业在开展市场营销活动时，应研究客户所属团体及地区的风俗习惯，了解目标市场客户的禁忌、习俗、避讳、信仰、伦理等，做到“入境随俗”，设计和推广适合特定客户需求的金融商品和服务，做好宣传工作，以获取最大的社会效益和经济效益。
（四）技术环境
+ 再者应分析科学技术环境。近几十年来，科学技术突飞猛进，科技革命对于社会经济的发展产生了巨大而深刻的影响，新的科学技术一旦与社会生产密切结合起来，就将直接或间接地促成各产业之间的变化交替。
+ 此外，对于国际性大银行而言，还需要分析国际政治环境。政治冲突指国际上重大事件和突发性事件对企业营销活动的影响，包括直接冲突与间接冲突两种。直接冲突有战争、暴力事件、绑架、恐怖活动、罢工、动乱等给金融机构营销活动带来的损失和影响；间接冲突主要指由于国际上重大政治事件带来的经济政策的变化，国与国、地区与地区观点的对立或缓和常常影响其经济政策的变化，进而使企业的营销活动或受威胁，或得到机会。

三金融产品营销环境分析

五、竞争者
❖ 在任何市场上，只要不是独家经营，便有竞争对手存在。
❖ 作为一企业的竞争对手的状况将直接影响企业的营销活动，无论是在产品销路、资源，还是在技术力量方面的对峙，常常是此消彼长的。
五、竞争者
❖ 企业在市场上面临着四种类型的竞争者： ❖ 1、愿望竞争者 ❖ 2、一般竞争者 ❖ 3、产品形式竞争者 ❖ 4、品牌竞争者
一、企业内部环境
❖ 入世后，随着我国保险市场的开放，不仅国外的保险企业要走进来，而且我国的保险企业也要走出去向海外拓展，在国际市场上参与竞争，显示自身实力。
❖ 保险金融化是保险业在为社会公众提供保险服务的过程中，日趋与银行、证券等其它金融业务相互渗透和融合。
二、供应商
❖ 供应商是指向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的公司或个人。
产品的营销环境； ❖ 2、能针对某一创新金融产品进行详细的营销环境分析。
模块结构
❖模块一金融产品营销环境概述 ❖模块二宏观营销环境 ❖模块三微观营销环境 ➢ 模块训练：金融产品营销环境分析
模块一金融产品营销环境概述
❖ 一、金融产品营销环境的概念及构成 ❖ 二、营销环境与金融营销的关系 ❖ 三、金融产品营销环境的特点 ❖ 四、我国金融产品营销环境概况
❖ 微观环境（microenvironment）也称个体环境，是指对组织的经营者有直接与立即影响的环境因素。
微观环境
供应商
企业
竞争者
市场
渠道
公众
一、企业内部环境
❖ 企业内部环境有企业组织结构和企业文化两方面。 ❖ 1、企业的组织结构包括由决策层、管理层、执行
层组成的纵向结构，以及由供应、研发、生产、营销、财会、人事部门组成的横向结构。 ❖ 2、企业文化，是指企业的管理人员与职工共同拥有的一系列思想观念和企业的管理风貌，包括价值标准、经营哲学、管理制度、思想教育、行为准则、典礼仪式以及企业形象等。

金融营销的发展现状及未来趋势分析

金融营销的发展现状及未来趋势分析金融营销是指金融机构通过各种市场营销手段和策略，推广和销售金融产品和服务的过程。

随着全球金融市场的不断发展和创新，金融营销领域也面临着新的机遇和挑战。

本文将对金融营销的现状进行分析，并探讨未来的趋势。

目前金融营销已经成为金融机构取得竞争优势和实现盈利增长的重要手段。

随着科技的快速进步和互联网的普及，金融营销模式正在发生深刻的变革。

传统的金融营销方法，如广告宣传、销售代表、银行网点等，正在逐渐被数字化渠道所取代。

现如今，金融机构越来越依赖于互联网、社交媒体和移动应用程序等数字化平台来推广和销售金融产品和服务。

通过数字化平台，金融机构能够更加精确地了解客户需求，并提供个性化的金融解决方案。

借助数据分析和人工智能技术，金融机构可以对客户行为进行预测和分析，从而精准地推送个性化的产品和服务。

这种个性化推广和销售的方式，不仅提高了金融机构的营销效率，也提升了客户体验。

另外，金融技术（Fintech）的崛起也对金融营销带来了巨大的影响。

Fintech的出现使得金融服务更加便捷、高效。

通过技术创新，金融机构可以提供更多元化、创新的金融产品和服务，满足不同客户群体的需求。

与此同时，金融机构也需要加强对金融科技的研究和应用，以提升自身的竞争能力。

未来，金融营销的发展趋势将进一步倚重数字化、个性化和智能化。

随着物联网、大数据和人工智能等技术的不断发展，金融机构将能够更好地利用这些技术来提高营销效率和精准度。

首先，个性化营销将成为未来金融营销的主流趋势。

通过大数据和人工智能的应用，金融机构能够更加准确地预测客户需求，并提供个性化的产品和服务。

例如，根据客户的历史数据和偏好，金融机构可以为客户量身定制特定的投资组合或选择合适的保险产品。

个性化营销不仅能提高金融机构的竞争力，也能提升客户忠诚度。

其次，数字化渠道将继续发挥关键作用。

互联网、社交媒体和移动设备的普及，使得金融机构能够更加广泛地接触和触达客户。

模块三金融产品营销环境分析

3
（二）金融产品营销环境的分析方法
环境机会
企业的优势
增长战略
扭转型战略
多角化战略
防御战略
环境威胁
企业的劣势
4
（三）我国金融产品营销环境概况 1、竞争日趋激烈 2、创新不断加快 3、市场约束不断增强 4、监管日趋规范、灵活 5、电子商务迅速发展和广泛应用
5
二、宏观营销环境
宏观环境
政
经
社
15
（三）金融产品营销计划执行的障碍 1、营销计划缺乏制度的保障 2、营销计划执行缺乏绩效考核的约束 3、营销计划缺乏过程管理 4、营销计划执行过程中缺乏整合和协调 5、企业业务流程不合理 6、分支机构区域营销计划缺乏系统性
16
（四）金融产品营销计划有效执行的保障 1、制度保障 2、流程保障 3、权限保障 4、资源保障
12
（四）营销计划的动态调整 1、流动式营销计划 2、对市场态势的判断 3、对区域性营销计划的强化 4、营销计划动态调整的稳定性
13
四、金融产品营销计划执行的管理
（一）营销计划执行的目标管理目标的分类管理：硬目标和软目标目标结果和目标过程的绩效管理目标的细分管理
14
（二）营销计划执行的过程管理 1、营销计划过程管理的内容销售报表；销售工作程序；销售会议；销售培训； 2、确定营销计划执行的业务流程对营销计划重点目标及关键营销业务流程的确定； 3、对营销计划执行过程的评估
模块三
金融产品营销营销环境分析
© All rights re1served
目录
第一部分金融产品营销环境概述第二部分宏观营销环境第三部分微观营销环境
2
一、金融产品营销环境概述

《金融营销环境分析》课件

行业风险评估
评估行业的风险和机会，制定相应的风险管理策略。
行业合作与竞争
在行业中寻找合作机会，同时警惕潜在的竞争对手。
营销中介环境
01
渠道合作伙伴选择
选择合适的渠道合作伙伴，如银行、证券公司、保险公司等，以扩大市场份额和触达更多客户。
03
营销资源整合
整合内外部营销资源，提高营销效率和效果。
经济环境
包括经济发展水平、消费者收入水平、消费结构等方面的因素，对金融机构的营销活动产
生直接影响。
政治法律环境
包括政府政策、法律法规等方面的因素，对金融机构的营销活动产生约束和规范作用。
社会文化环境
包括社会文化、价值观念、教育水平等方面的因素，对金融机构的营销活动产生影响。
技术环境
包括新技术的发展、新产品的出现等方面的因素，对金融机
详细描述
SWOT分析法通过对企业内外部环境进行全面分析，识别出企业的优势和劣势，以及面临的机会和威胁。在金融营销环境中，SWOT分析可以帮助金融机构了解自身的市场地位、竞争状况和客户需求，从而制定出更具针对性的营销策略。
PEST分析法
总结词
PEST分析法是一种宏观环境分析工具，通过对政治（ Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（ Technological）四个方面进行分析，帮助企业了解外部环境对企业的影响。
探讨教育水平和信息传播方式对金融消费者认知和决策的影响。
研究国际文化环境差异对跨国金融营销的影响，如文化习俗、宗教信仰等。
技术环境
新技术发展
关注新技术的发展及其在金融领域的应用，如人工智能、区块链等。
数据安全与隐私保护

金融产品营销调研报告

金融产品营销调研报告一、引言金融产品营销是金融机构实现盈利和吸引客户的重要手段之一。

随着金融市场的不断发展和竞争的加剧，金融产品营销的重要性日益凸显。

本次调研旨在对金融产品营销进行全面深入的研究，以提供有关金融产品营销策略和实施效果的相关数据和建议。

二、调研方法本次调研采用问卷调查和实地访谈相结合的方式，通过对金融机构员工和客户的普遍意见进行收集和统计，来获得准确的数据和结论。

三、市场需求与竞争分析1.市场需求分析通过问卷调查发现，投资理财、贷款、保险等金融产品在市场上的需求较大。

消费者对于金融产品的收益率、风险控制、灵活性等方面提出了较高的要求。

2.竞争分析金融市场上的竞争激烈，各家金融机构通过不同的产品特点和服务优势来争夺客户。

竞争主要集中在利率水平、费率优惠、售后服务等方面。

四、金融产品营销策略分析1.定位明确根据市场需求和目标客户群体，金融机构应明确自己的产品定位，确定核心竞争优势，从而更好地满足客户需求。

2.产品创新通过不断创新金融产品，提供更多元化的选择，从而吸引更多客户。

创新可以包括产品功能的增加、服务的改进等方面。

3.市场推广金融机构需要通过多种渠道和方式来进行产品推广，如线上线下渠道相结合，采用广告宣传、营销活动等手段来提高品牌知名度和市场份额。

五、金融产品营销实施效果分析1.市场份额通过访谈和统计数据发现，金融机构的市场份额由原来的10%提升至15%，表明金融产品营销策略取得了一定的成效。

2.客户满意度调研结果显示，近九成的受访客户对金融机构的产品和服务表示满意，其中超过八成的客户表示愿意继续购买和推荐给他人。

六、结论与建议通过本次调研可以得出以下结论和建议：1.金融产品营销策略是提高市场竞争力和客户满意度的重要手段。

2.金融机构应根据市场需求和竞争情况进行定位和创新，提供满足客户需求的产品和服务。

3.金融机构应采取多种渠道和方式进行产品推广，提高品牌知名度和市场份额。

4.金融产品营销的实施效果应通过市场份额和客户满意度等指标进行监测和评估，及时调整策略。

我国金融营销现状及对策分析

我国金融营销现状及对策分析我国加入WTO之后。

金融业面临巨大冲击．金融市场营销成为发展金融业的重要组成部分。

本文首先介绍西方国家金融营销的发展历程，分析我国金融营销中存在的诸多问题．最后提出几点对策。

【关键词】金融营销；营销策略；金融创新【中图分类号】：G40--．54 【文献标识码】：A 【文章编号】：1009—9646（2008）04--0155--02 市场营销最早是工商企业尤其是生产消费品的制造商在经营实践中逐步摸索创造和运用的，在西方发达国家，金融企业对市场营销的认识及实施与其一般工商企业相比相对较晚。

金融营销是指“金融企业以金融市场为导向．运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务．在满足客户需要和欲望的过程中实现金融企业利益目标的社会行为过程”。

l西方国家金融营销的发展历程纵观西方国家金融企业营销工作的历史进程。

大致经历了以下五个阶段：第一阶段（至1958年）为金融业市场营销观念的诞生。

在此之前，人们普遍认为市场营销与金融业无关。

直到1958年在全美银行联合会议上，才第一次提到市场营销在银行的运行。

第二阶段（60年代）为金融业“友好服务”阶段．金融企业发现自己靠广告、促销带来的优势很快为竞争者的仿效所抵消．他们还感到吸引一批顾客并不难，难的是要使他们成为忠诚的顾客。

因此金融企业开始注意服务，但把服务片面理解为职员的微笑和友好的气氛。

许多金融企业开始对职员进行培训，推行“微笑”服务，移走出纳员窗口前的栏杆，以造成一种温暖、友好的环境。

第三阶段（70年代）为金融创新，扩展金融产品长度与宽度的阶段。

许多金融企业开始意识到它们所经营的业务本质上是满足客户不断发展的金融方面的需求，于是不断地从创新的角度考虑向顾客提供新的、有价值的服务。

第四阶段（80 年代）为重视金融服务定位时期。

定位的目标在于帮助顾客了解相互竞争的各个金融企业之间的差异，这样便于客户挑选对他们最适宜的、能为其提供最大满足需求的金融企业。

西财版金融服务营销_第三章金融企业的营销环境分析

14、他乡生白发，旧国见青山。。2023年7月26日星期三下午10时51分59秒22:51:5923.7.26
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。2023年7月下午10时51分23.7.2622:51July 26, 2023
16、行动出成果，工作出财富。。2023年7月26日星期三10时51分59秒22:51:5926 July 2023
责任制和岗位责任制的实施。〔2〕新闻媒介在发挥社会监督、维护广阔顾客利益和形成社会影响方面
有独到的作用；
同时金融企业要更多地利用新闻媒介进行营销宣传，塑造银行形象
第二节金融生态环境
一、信用环境二、市场环境三、金融工作环境
金融生态环境：指金融运行的一系列外部基础条件，具体指由居民、企业、政府、和国有企业等部门构成的金融产品和服务的消费群体，以及金融主体生成、运行和开展的经济、社会、法制、文化、习俗等体制、制度和传统环境。〔借用生态学的概念对金融外部环境的形象描述。〕
11、越是没有本领的就越加自命非凡。23.7.2622:51:5922:51Jul-2326-Jul-23
MOMODA POWERPOINT
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:51:5922:51:5922:51Wednesday, July 26, 2023
①我国银行业的市场化程度仍然不高。 ②证券业中的股市还不能完全反映宏观经济。 ③保险业中客户与保险公司间的合同纠纷不断。 ④银企间债务纠纷常年不断，逃废银行债务。 ⑤企业间商品交易信用度不高。 ⑥信用中介机构的标准运作不够。
2.金融生态环境中信用缺失产生的原因
①社会开展现实因素。 ②历史传统文化因素。 ③相关法制缺失因素。 ④信息不对称因素。 ⑤信用中介体制因素。

金融营销微观环境因素

金融营销微观环境因素1 引言1.1 背景介绍随着金融市场的发展和竞争的加剧，金融营销逐渐成为金融机构提升市场竞争力、扩大市场份额的重要手段。

在金融营销活动中，微观环境因素对金融机构的营销策略制定与实施具有重要影响。

本章节将从背景出发，介绍金融营销微观环境因素研究的必要性和紧迫性。

自改革开放以来，我国金融市场取得了长足的发展。

金融产品和服务日益丰富，金融机构之间的竞争愈发激烈。

在这种背景下，金融营销逐渐从传统的以产品为中心转向以客户为中心，注重市场细分、客户关系管理和品牌建设。

然而，要实现金融营销的成功，金融机构必须深入了解和把握微观环境因素，以便更好地满足客户需求，应对市场竞争。

1.2 研究目的与意义金融营销微观环境因素研究的目的在于揭示影响金融营销策略制定与实施的关键因素，为金融机构提供理论指导和实践参考。

具体来说，研究金融营销微观环境因素具有以下意义：1.有助于金融机构更好地理解客户需求，提高客户满意度，增强客户忠诚度。

2.有助于金融机构识别和应对竞争对手的策略，提高市场竞争力。

3.有助于金融机构优化与中间商和合作伙伴的合作关系，实现共赢。

4.有助于金融机构制定和实施更加科学合理的金融营销策略，提高市场占有率。

通过研究金融营销微观环境因素，金融机构可以更好地适应市场变化，实现可持续发展。

2. 金融营销微观环境概述2.1 微观环境的定义与构成微观环境是指直接影响金融企业营销活动的各种市场力量和因素，主要包括企业自身、供应商、营销中介、客户、竞争对手和公众等。

这些因素共同构成了金融企业营销的微观环境。

1.企业自身：包括企业的资源、能力、组织结构和文化等，这些因素决定了企业在金融市场的竞争地位。

2.供应商：为金融企业提供产品和服务的企业或个人，其供应质量和价格对金融企业的运营产生重要影响。

3.营销中介：包括分销商、代理商、经纪人等，他们帮助企业将产品和服务传递给客户，提高市场覆盖率。

4.客户：金融企业服务的对象，他们的需求和行为对金融企业的产品开发、服务改进和营销策略具有重要指导意义。

金融产品营销环境分析

金融产品营销环境分析概述金融产品营销是指金融机构通过市场推广和销售渠道来推动其金融产品的销售和增长。

在如今竞争激烈的金融市场中，了解和分析金融产品营销的环境对于制定有效的市场战略至关重要。

本文将对金融产品营销环境进行分析，以帮助金融机构更好地实施其营销计划。

宏观环境分析宏观环境是指金融产品营销所处的整体环境。

以下是宏观环境中的几个重要因素：政策环境金融产品营销的发展受到政策环境的影响。

政府的金融监管政策、财政政策和货币政策都会影响金融产品的竞争格局和市场需求。

金融机构需要密切关注政策的变化，以做出相应的调整和应对措施。

经济环境宏观经济环境是金融产品营销的重要背景。

经济增长率、通货膨胀率、利率水平、消费者信心等因素都会直接影响金融产品的市场表现。

金融机构需要根据经济环境的变化，灵活调整其产品定价、市场推广和销售策略。

社会环境社会环境是金融产品营销的另一个重要因素。

人口结构、消费观念、生活方式等社会因素都会对金融产品的需求和消费行为产生影响。

金融机构需要根据社会环境的变化，设计和推出符合消费者需求的金融产品，以提高市场竞争力。

行业环境分析除了宏观环境外，行业环境也是金融产品营销中需要重点关注的因素。

以下是行业环境中的几个重要方面：竞争对手分析在金融产品营销中，了解和分析竞争对手的市场策略和产品特点是至关重要的。

金融机构需要通过竞争对手的分析，确定自身的竞争优势，并制定相应的市场战略，以获得竞争优势。

供需关系分析供需关系是影响金融产品市场定价和销售的重要因素。

了解市场上金融产品的供需关系，可以帮助金融机构确定其产品的市场定位和定价策略。

同时，也需要关注市场需求的变化，及时调整产品特点和市场策略。

技术与创新分析随着科技的不断发展和创新的不断涌现，金融产品营销也需要与时俱进。

金融机构需要了解和分析最新的科技趋势对于金融产品营销的影响，推动产品的创新和发展，提高市场竞争力。

微观环境分析在金融产品营销中，还需要对微观环境进行分析，以更好地了解金融产品的目标客户和市场需求。

金融营销环境分析

• 价值观、风俗习惯、宗教信仰、审美观念、语言文字等。
• 文化是一种历史的沉淀，不同社会文化的背景会形成不同的价值观、道德观和信仰，这些又成为人们的一种行为规范。
• 企业在市场中应对市场的文化背景有清楚的认识，提供有针对性的服务和产品，以及建立能融入当地文化的企业文化。
5、人口环境
• 人是所有经济活动的主体，一切经济活动都离不开一定数量的人口。
• 分析直观、使用简单是它的重要优点。即使没有精确的数据支持和更专业化的分析工具，也可以
得出有说服力的结论。但是，正是这种直观和简单，使得SWOT不可避免地带有精度不够的缺陷。例如SWOT分析采用定性方法，通过罗列S、W、 O、T的各种表现，形成一种模糊的企业竞争地位
描述。以此为依据作出的判断，不免带有一定程度的主观臆断。所以，在使用SWOT方法时要注
环境稳定要素
• 典型组合：
• a.进攻型行业吸引力强，环境不确定因素极小，金融机构有一定竞争优势，并可以用财务实力加以保护。出于这种情况下的金融机构而可采取发展策略。
• b.竞争型行业吸引力强，但环境处于相对不稳定的状态，金融机构占有竞争优势，但缺乏财务实力。出于这种情况下的金融机构应寻求财务资源。
机会
扭转型战略
增长型战略
劣势防御型战略
多元化经营战略
优势
威胁
• 与其他的分析方法相比较，SWOT分析从一开始就具有显著的结构化和系统性的特征。就结构化而言，首先在形式上，SWOT分析法表现为构造 SWOT结构矩阵，并对矩阵的不同区域赋予了不同分析意义；其次内容上，SWOT分析法的主要理论基础也强调从结构分析入手对企业的外部环境和内部资源进行分析。另外，20世纪60年代，就已经有人提出过SWOT分析中涉及到的内部优势、弱点，外部机会、威胁这些变化因素，但只是孤立地对它们加以分析。SWOT方法的重要贡献就在于用系统的思想将这些似乎独立的因素相互匹配起来进行综合分析，使得企业战略计划的制定更加科学全面。