核心和通用胜任力等级描述04182

胜任力分级标准

1、学习级：通过按指令做事而做出贡献，特点是：（1）学习本岗位工作所需的知识和技能；

（2）具有初步的，较为基本的技术和胜任力；

（3）积极学习相关的专业经验和知识。

2、应用级：通过自己能独立工作而做出贡献，特点是：（1）具有独立完成工作所需的知识和技能；

（2）开始发展相关领域的知识。

3、拓展级：通过自己技术专长而做出贡献，特点是：（1）具有独立完成工作所需的知识和技能；

（2）能够为他人提供一些专业支持；

（3）跟踪本专业的发展动态，娴熟掌握相关知识。

4、指导级：通过他人而做出贡献，特点是：

（1）具有深度与广度相结合的专业知识和技能；

（2）具有创新思想和方法；

（3）作为资源为他人提供有效的指导；

（4）为他人提供业务增长的机会。

5、领导创新级：通过战略远见而做出贡献，特点是：（1）可根据专业判断制订战略；

（2）推动专业水平的发展；

（3）专业水准为同行认可。

胜任能力分级描述

1、团队合作

定义：

团队合作指与他人通力合作，成为团队中的一部分一起工作，而不是分开工作或相互竞争。团队成员的身份不需要正式定义，只要是来自不同层级和部门的人员彼此相互沟通，以便解决问题或完成计划，就是以团队形态运作。

团队合作也被称为：群体管理、群体促进、化解冲突、管理部门的气氛、激励他人。

团队合作的级别定义

级别分值行为描述

学习级 1

中立：

中立、被动、不参与，或不属于任何团队，不与他人沟通

应用级 2

合作和分享信息：

自愿参与，愿意与他人合作，支持团队的决定，是个‘好的团队成员’，克尽职守；与群体中的其他成员共同交流，分享信息和知识

拓展级 3

表达期待和尊重：

表达出对他人的正面期待，用正面的词语谈论团队成员；

表现出对他人才智的尊重，真的重视他人的意见和专业知识，愿意向他人学习（尤其是下属）；

恳求他人提供意见和看法，协助执行特定的决策或计划；

指导级 4

给予他人动力：

公开表扬他人的良好，表现鼓励并给予他人动力，让他们感觉到自身的价值；

激励团队所有成员一起为过程做出奉献；

采取行动增进友善的气氛、良好的士气及合作；

维护并提升团队在外部的声誉；

愿意帮助工作群体中的其他成员解决所遇见的问题；

无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员

领导创新级 5

化解冲突：

公开团队里的冲突，并鼓励或促成有利的冲突解决方案（必须要有化解冲突的行动，而不是隐藏或避开问题）

2、责任心

定义：

为了完成设定的目标，主动、负责地独立开展工作，而不是由于来自监督和上级主管的压力；当发生失误或问题时能主动报告，毫不隐藏、隐瞒和推诿并主动承担更多的责任。

级别分值行为描述

学习级 1

大多数情况下都很有责任感，工作动力多数来自监督和上级主管的压力；偶尔逃避责任

应用级 2

工作基本上完整、连续，不拖延，承担工作说明书规定的责任。

以辩解等特定的方式承认失败或缺点，比方说我错误地估计了形势

拓展级 3

自觉的工作，主动承担责任；勇于承认自己的失误，采取行动改正问题

指导级 4

愿意承担额外的责任，主动承担职责范围以外的工作；发生失误或问题时能主动报告；

为了完成工作，会采取适当的方式对他人（同级或高级别人员）提出要求

领导创新级 5

全力投入工作，关心公司的发展，主动发现问题，遇有损害公司利益的现象主动制止

3、诚信

一个人所行的与他所说的一致，即他或她“言行一致”，公开、直接地沟通自己的意图、观点和感觉。对把问题谈开、诚实持欢迎态度，即便是在与外方艰难地谈判之时。

级别分值行为描述

学习级 1 有时出现言行不一致，使周围的人不能产生信赖感

应用级 2

提供基于事件本质的正确信息，不夸大或缩小事实。不编造、散布未经正式渠道证实的信息。

拓展级 3

以诚实的态度对待他人，在和他人交流时，让对方充分了解全部的信息，除了宣传会带来的好处外，也告诉别人要付出的代价和会引起的消极影响。

级别分值行为描述

不说假话，态度坦诚，深得周围人的信赖

指导级 4

公开、直接地沟通自己的意图、观点和感觉。认识到并主动谈出自己在工作中的消极感受或所犯的错误，即使在最好是不说或没有被要求的情况下，仍然能够公开表达自己的感受和想法。

具备正确的道德观念和处事原则。

领导创新级 5

所采取的行动与自己所相信的价值观一致，当为难或有阻力时仍能照自己所信服的价值观行事。

严格自觉的遵守公司的规章制度和国家的法律法规，揭露和制止所发现的不诚信行为。即使在要付出显著代价或面临相当风险的情况下，仍然坚持按照相关政策法规和道德准则的要求做事。

敢于和违法乱纪的人或事做斗争，为了制止不道德的商业行为，不惜中断交易，停止服务，辞去工作

4、主动性

定义：

主动性是指个人在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事件发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机会。具有这种品质也被称为决断力、行动、策略性的未来导向、把握机会和前瞻性等。

级别分值行为描述

学习级 1 只做一般性必要的工作，不主动

应用级 2 完成工作；只面对目前的机会与问题

拓展级 3

付出额外的心力去完成工作，即使没有受到要求；完成超出工作说明书规定的工作；提前2-12个月前采取行动，通过特别的努力来发现机会或减低潜在问题

指导级 4

承担远超过要求的新项目的任务；表现出对工作的狂热，不需任何正式的授权方式，承担个人的风险，努力完成工作；提前1-3年采取行动，避免问题发生及创造良机

领导创新级 5

加入他人的力量，付出额外的努力去从事工作；提前3年以上采取行动，避免问题发生及创造良机