珠宝货品管理安全案例分析
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应对措施:
1、给顾客试戴首饰只能试戴一件,20克以上不能两件同时拿出给顾客,以减少此类事件发生后损失。
2、抢劫发生后,营业员在保证自己人身安全的情况下应第一时间按动报警器,然后让保安追回货品,并告知领导此事。
案例二:
中午,几个外地人进店直接到了黄金项链柜台,一个人找到该柜台营业员说要买戒指,让营业员带过去给挑选戒指,另外几个人没有跟着营业员去戒指柜台,趁大链柜台没有营业员,从衣服内兜掏出锤子等作案工具,砸开柜台玻璃,抢走两盘黄金大链,逃跑。
珠宝安全案例防范分析
一、抢劫偷盗:
案例一:
一东北男人进店,说要买黄金大链。他试戴了一条105克的,又试了另一条115克的,戴上后说要把两条项链都戴上比较一下,看看那条更好点。当营业员把项链给他比较时,该男子拿起项链就跑出了店。
分析:
此类事件一般出现在保安较少或者没有保安的珠宝卖场,一般1—2人作案,以东北人居多,抢劫商品以大克重的黄金大链为主,有部分试戴一件就跑,大部分犯罪者携带凶器作案。
案例三:
黄金项链柜台营业员接待顾客,营业员疏忽给顾客试戴首饰时没有关柜台门,一个顾客直接把手伸进了柜台拉出数条项链就跑。
分析:
这种事件属于营业员疏忽造成,完全可以避免。
应对措施:
1、给顾客看饰品时一定要在拿出饰品后把柜台门关上或锁上。
2、抢劫发生后,营业员在保证自己人身安全的情况下应第一时间按动报警器,然后让保安追回货品,并告知领导此事。
2、抢劫发生后,营业员在保证自己人身安全的情况下应第一时间按动报警器,然后让保安追回货品,并告知领导此事。
案例五:
几个顾客进入卖场,几个人围在一个柜台,营业员有点应接不暇。一个顾客趁营业员忙乱,进入柜台,用万能钥匙打开柜台内的门,抢走饰品后逃走。
分析:
该类事件一把也发生在营业员人员不足时,一般选在只有一个营业员的柜台,也有可能指使5—15岁小孩子以减少营业员戒备心,让孩子
进入柜台行窃。
应对措施:
1、禁止顾客进入柜台内,时刻注意柜台入口是否有顾客进入,如有进入,立刻责令离开。如发现儿童进入柜台,第一时间自己或者叫同事把孩子抱出柜台(抱小孩出柜台时需收起首饰)。
2、抢劫发生后,营业员在保证自己人身安全的情况下应第一时间按动报警器,然后让保安追回货品,并告知领导此事。
案例六:
案例四:
晚上商场打烊,营业员收盘入库,一人从卖场外进来,趁营业员在柜台内收货ຫໍສະໝຸດ Baidu搬起柜台上收好的一盘铂金手镯就跑。
分析:
这类事件一般发生在早起或晚上,主要是营业员铺货、收货时段,趁营业员忙乱,趁机实施抢劫。
应对措施:
1、营业员在有非本公司人员在场的时候,不得把货品放置在无人看管的柜台或其他无人看管位置,收货要两个人配合,一人负责从柜台内往外拿货,另一个负责把货品放置到储货箱内。
两个外国人,跟正在接待顾客的营业员用半生不熟的汉语询问货品,营业员注意力马上被外国人吸引过去,研究外国人跟自己说的是什么内容,刚才接待的顾客戴着试戴的首饰跑掉。
分析:
这类事件一般为外国人或外地人与其他人相配合,用外国人或外地人吸引营业员注意力,其他人抢走正在试戴的首饰。
应对措施:
1、一个营业员同一时间只能接待一个顾客,如顾客过多,需跟店长申请调过来几个空闲岛柜营业员。
2、抢劫发生后,营业员在保证自己人身安全的情况下应第一时间按动报警器,然后让保安追回货品,并告知领导此事。
案例七:
外国人进店购买首饰,购买时连续看了很多件货品,并要求同时看几件货品,营业员全部满足了该顾客的要求,但是该顾客没有购买就走了。走后营业员发现货品少了一件黄金项链。
分析:
外国人用营业员接待的新奇感,注意力集中在人身上,忽视了首饰,外国人趁机把首饰偷走。
分析:
该顾客在在第一次看钻石时已经记住了该钻石的款式、镶嵌方式,回家后仿造了一颗锆石戒指。第二次来看戒指的时候,用自己仿造的戒指跟钻戒掉了包。这种事情也有可能发生在黄金、铂金等其他商品上。在这类事件上有可能该犯罪人与其他人配合,在试戴过程中该顾客叫其他行人或顾客,引导营业员视线,趁机掉包。
应对措施:
应对措施:
1、营业员接待任何顾客都要把注意力集中在货品上,防止货品被人调包或趁机偷走。
2、营业接待xx最多展示一件货品。
3、偷盗发生后,营业员应第一时间按动报警器,然后让保安追回货品,并告知领导此事。
二、调包
案例一:
一顾客第二次来店看克拉钻,看了半天又把钻石还给了营业员,第二天店长发现该钻石有些问题,经测验,发现钻石不是原来的钻石,而是一颗锆石。
分析:
此类事件一般发生在保安较少或者没有保安的珠宝卖场,作案人员一般在两人以上,外地人居多,作案时间基本都选在人比较少的中午、晚上或换班人少的时段。作案方式除了砸柜台玻璃以外还有割开柜台连接的玻璃胶,取珠宝等。
应对措施:
1、人员较少时来多个外地顾客保持高度警惕,防范危险发生。
2、抢劫发生后,营业员在保证自己人身安全的情况下应第一时间按动报警器,然后让保安追回货品,并告知领导此事。
1、营业员需对自己的货品详细了解,了解商品特色,尤其是高价商品,在给顾客看完后仔细检查货品是否与之前相同。
2、营业员在顾客试戴饰品时,需时刻注意饰品,不能让饰品离开自己视线,如钻饰离开自己视线归还后须用测钻笔检查。
3、给顾客试戴20分以上钻石归还时须用测钻笔检查。
4、如出现此类问题,第一时间报告给领导,由领导进行报案。
案例二:
一顾客进店挑选金条,选中一条50克金条后说先包起来,自己马上去交款,然后把金条盒子盖上后交给营业员。等了很长时间也没见顾客回来,营业员再打开金条盒子,发现金条已经不在了。
分析:
顾客在还给营业员金条时已经把金条塞进自己手里或者其他位置,一般用去银行提钱或者去交款等借口蒙蔽营业员,趁机逃跑。
应对措施:
1、给顾客试戴首饰只能试戴一件,20克以上不能两件同时拿出给顾客,以减少此类事件发生后损失。
2、抢劫发生后,营业员在保证自己人身安全的情况下应第一时间按动报警器,然后让保安追回货品,并告知领导此事。
案例二:
中午,几个外地人进店直接到了黄金项链柜台,一个人找到该柜台营业员说要买戒指,让营业员带过去给挑选戒指,另外几个人没有跟着营业员去戒指柜台,趁大链柜台没有营业员,从衣服内兜掏出锤子等作案工具,砸开柜台玻璃,抢走两盘黄金大链,逃跑。
珠宝安全案例防范分析
一、抢劫偷盗:
案例一:
一东北男人进店,说要买黄金大链。他试戴了一条105克的,又试了另一条115克的,戴上后说要把两条项链都戴上比较一下,看看那条更好点。当营业员把项链给他比较时,该男子拿起项链就跑出了店。
分析:
此类事件一般出现在保安较少或者没有保安的珠宝卖场,一般1—2人作案,以东北人居多,抢劫商品以大克重的黄金大链为主,有部分试戴一件就跑,大部分犯罪者携带凶器作案。
案例三:
黄金项链柜台营业员接待顾客,营业员疏忽给顾客试戴首饰时没有关柜台门,一个顾客直接把手伸进了柜台拉出数条项链就跑。
分析:
这种事件属于营业员疏忽造成,完全可以避免。
应对措施:
1、给顾客看饰品时一定要在拿出饰品后把柜台门关上或锁上。
2、抢劫发生后,营业员在保证自己人身安全的情况下应第一时间按动报警器,然后让保安追回货品,并告知领导此事。
2、抢劫发生后,营业员在保证自己人身安全的情况下应第一时间按动报警器,然后让保安追回货品,并告知领导此事。
案例五:
几个顾客进入卖场,几个人围在一个柜台,营业员有点应接不暇。一个顾客趁营业员忙乱,进入柜台,用万能钥匙打开柜台内的门,抢走饰品后逃走。
分析:
该类事件一把也发生在营业员人员不足时,一般选在只有一个营业员的柜台,也有可能指使5—15岁小孩子以减少营业员戒备心,让孩子
进入柜台行窃。
应对措施:
1、禁止顾客进入柜台内,时刻注意柜台入口是否有顾客进入,如有进入,立刻责令离开。如发现儿童进入柜台,第一时间自己或者叫同事把孩子抱出柜台(抱小孩出柜台时需收起首饰)。
2、抢劫发生后,营业员在保证自己人身安全的情况下应第一时间按动报警器,然后让保安追回货品,并告知领导此事。
案例六:
案例四:
晚上商场打烊,营业员收盘入库,一人从卖场外进来,趁营业员在柜台内收货ຫໍສະໝຸດ Baidu搬起柜台上收好的一盘铂金手镯就跑。
分析:
这类事件一般发生在早起或晚上,主要是营业员铺货、收货时段,趁营业员忙乱,趁机实施抢劫。
应对措施:
1、营业员在有非本公司人员在场的时候,不得把货品放置在无人看管的柜台或其他无人看管位置,收货要两个人配合,一人负责从柜台内往外拿货,另一个负责把货品放置到储货箱内。
两个外国人,跟正在接待顾客的营业员用半生不熟的汉语询问货品,营业员注意力马上被外国人吸引过去,研究外国人跟自己说的是什么内容,刚才接待的顾客戴着试戴的首饰跑掉。
分析:
这类事件一般为外国人或外地人与其他人相配合,用外国人或外地人吸引营业员注意力,其他人抢走正在试戴的首饰。
应对措施:
1、一个营业员同一时间只能接待一个顾客,如顾客过多,需跟店长申请调过来几个空闲岛柜营业员。
2、抢劫发生后,营业员在保证自己人身安全的情况下应第一时间按动报警器,然后让保安追回货品,并告知领导此事。
案例七:
外国人进店购买首饰,购买时连续看了很多件货品,并要求同时看几件货品,营业员全部满足了该顾客的要求,但是该顾客没有购买就走了。走后营业员发现货品少了一件黄金项链。
分析:
外国人用营业员接待的新奇感,注意力集中在人身上,忽视了首饰,外国人趁机把首饰偷走。
分析:
该顾客在在第一次看钻石时已经记住了该钻石的款式、镶嵌方式,回家后仿造了一颗锆石戒指。第二次来看戒指的时候,用自己仿造的戒指跟钻戒掉了包。这种事情也有可能发生在黄金、铂金等其他商品上。在这类事件上有可能该犯罪人与其他人配合,在试戴过程中该顾客叫其他行人或顾客,引导营业员视线,趁机掉包。
应对措施:
应对措施:
1、营业员接待任何顾客都要把注意力集中在货品上,防止货品被人调包或趁机偷走。
2、营业接待xx最多展示一件货品。
3、偷盗发生后,营业员应第一时间按动报警器,然后让保安追回货品,并告知领导此事。
二、调包
案例一:
一顾客第二次来店看克拉钻,看了半天又把钻石还给了营业员,第二天店长发现该钻石有些问题,经测验,发现钻石不是原来的钻石,而是一颗锆石。
分析:
此类事件一般发生在保安较少或者没有保安的珠宝卖场,作案人员一般在两人以上,外地人居多,作案时间基本都选在人比较少的中午、晚上或换班人少的时段。作案方式除了砸柜台玻璃以外还有割开柜台连接的玻璃胶,取珠宝等。
应对措施:
1、人员较少时来多个外地顾客保持高度警惕,防范危险发生。
2、抢劫发生后,营业员在保证自己人身安全的情况下应第一时间按动报警器,然后让保安追回货品,并告知领导此事。
1、营业员需对自己的货品详细了解,了解商品特色,尤其是高价商品,在给顾客看完后仔细检查货品是否与之前相同。
2、营业员在顾客试戴饰品时,需时刻注意饰品,不能让饰品离开自己视线,如钻饰离开自己视线归还后须用测钻笔检查。
3、给顾客试戴20分以上钻石归还时须用测钻笔检查。
4、如出现此类问题,第一时间报告给领导,由领导进行报案。
案例二:
一顾客进店挑选金条,选中一条50克金条后说先包起来,自己马上去交款,然后把金条盒子盖上后交给营业员。等了很长时间也没见顾客回来,营业员再打开金条盒子,发现金条已经不在了。
分析:
顾客在还给营业员金条时已经把金条塞进自己手里或者其他位置,一般用去银行提钱或者去交款等借口蒙蔽营业员,趁机逃跑。
应对措施: