直营店经理工作职责

合集下载

招商运营经理的具体职责（6篇）

招商运营经理的具体职责职责：1、负责公司直营店运营管理工作，协助部门总监协调股东单位、分(子)公司及其它区域合作联营店的运营管理工作，工作向部门总监汇报;2、根据公司运营目标，制定运营工作计划、运营模式、策略，组织落地实施并持续跟进监督执行情况;3、负责门店经营管理团队的建设、培训、管理工作;4、负责门店运营标准化管理体系的建设，组织落地实施并持续优化;5、负责分析和监督门店运营状况，针对运营出现的问题，提出解决方案并监督执行;6、完成上级安排的其它工作。

岗位要求：1、____年以上工作经验，____年以上中高层管理经验;2、有成功的连锁门店经营管理案例;具有互联网思维，了解新零售;3、出色的沟通协调能力，分析思考能力，谈判能力，执行能力、解决突发事件的能力;4、为人诚实、责任心强、很强的团队意识与自我约束力;5、接受和领悟能力强、有主观能动性、有服务意识、合作精神。

招商运营经理的具体职责（2）通常包括：1. 招商战略制定：根据公司的发展目标和市场需求，制定与招商相关的策略，并将其转化为可执行的行动计划。

2. 客户招募：负责寻找、筛选和招募合适的客户合作伙伴，包括通过市场调研、网络推广、行业展会等渠道寻找潜在客户，并与他们进行沟通、洽谈和合作。

3. 客户关系管理：建立和维护与客户的良好关系，包括定期与客户进行沟通，了解他们的需求和问题，并及时解决。

4. 合同谈判与签订：负责与客户谈判商务合作条款，达成共识，并确保合同的签订和执行。

5. 招商推广：制定和执行招商推广计划，包括制作宣传资料、组织招商活动、参加行业展会等，提高公司的知名度和影响力，吸引更多的客户合作伙伴。

6. 招商项目管理：负责招商项目的整体管理，包括项目立项、调研、评估、实施和跟踪，确保项目按时、按质完成，并达到预期目标。

7. 数据分析与报告：收集、整理和分析与招商相关的数据，制作相关的报告，为公司决策提供参考。

8. 团队管理：负责领导和管理招商团队，包括招募、培训和激励团队成员，确保团队的工作效率和目标的达成。

门店部经理岗位说明书

门店部经理岗位说明书
岗位名称，门店部经理。

岗位职责：
1. 负责门店的日常管理工作，包括员工管理、业绩管理、库存管理、客户服务等方面的工作；
2. 制定并执行门店的销售计划和营销策略，确保门店的销售业绩达到或超过预期目标；
3. 确保门店的运营活动符合公司的规定和标准，保持门店形象和品牌形象；
4. 管理门店的人员招聘、培训和考核工作，确保员工的工作能力和素质达到公司的要求；
5. 负责门店的日常财务管理工作，包括财务预算、成本控制、盈利分析等方面的工作；
6. 协助总部对门店的运营情况进行监督和评估，及时发现和解决问题，提出改进建议。

任职资格：
1. 本科以上学历，具有相关管理经验优先；
2. 具有良好的沟通能力、组织能力和团队协作精神；
3. 具有较强的业务分析能力和解决问题能力；
4. 对门店管理工作有一定的了解和实践经验；
5. 具有良好的职业道德和服务意识，能够代表公司与客户进行良好的沟通和交流。

工作地点，门店。

薪酬福利，面议。

备注，本岗位需有一定的工作经验和管理能力，具备团队领导能力和业务管理能力。

欢迎有志于门店管理工作的人才加入我们的团队，共同发展壮大。

耐克直营店组长(Lead Athlete)岗位职责

耐克直营店组长（Lead Athlete）岗位职责
耐克直营店组长（Lead Athlete）的主要职责是带领店员团队，营造出符合耐克品牌形象的购物环境，达成销售目标，并提高员工
销售能力和服务水平。

下面是该岗位的具体职责：
1. 组织和管理销售活动：负责组织商店内的推销和促销活动，
包括预算和活动计划的制定，为促进销售增长做出建议，并跟踪和
分析活动效果。

2. 确保员工销售效率：指导和培训店员，提高员工销售技术和
知识，保证员工能够提供专业的商品知识和服务，从而满足消费者
的需求。

3. 管理员工绩效：定期评估员工绩效，并提供指导和反馈，以
确保员工在达成销售目标方面表现出色，并在服务、流程和品牌素
质等方面表现优异。

4. 维持友好的购物环境：确保店内保持良好的清洁度和整洁度，维持友好的客户体验，符合耐克品牌形象。

5. 管理库存：负责跟踪和管理商店的库存水平，以确保各种产
品都得到适当的维护，并做出补货计划和调整，以满足客户需求。

6. 实现销售目标：设定销售目标，并检查和监测销售数据，制
定执行销售策略的有效措施，以确保他们的团队达成销售目标。

7. 与其他部门合作：与耐克总部和其他部门合作，确保销售和
市场活动得到最大化的效益，共同达成公司销售目标。

总之，耐克直营店组长需要有很强的领导力和管理能力，同时
具备销售技巧和服务意识，以确保商店能够为消费者提供符合耐克
品牌形象的完美购物体验。

店铺总经理岗位职责

店铺总经理岗位职责
店铺总经理是负责管理并运营整个店铺的高级管理人员。

他们领导着一个或多个部门，并与销售、营销、人力资源、财务等团队密切合作，确保店铺顺利运营并取得成功。

下面是店铺总经理的具体职责：
1. 策划和执行店铺的业务计划，包括销售、运营、财务和人力资源等方面。

2. 领导和指导销售和市场团队，确保店铺达成销售目标并与客户进行有效沟通。

3. 管理店铺内部运营和日常事务，包括人员管理、库存管理、物流配送等事宜，确保店铺运行顺畅。

4. 负责店铺的公关和品牌推广工作，与供应商、媒体和社区组织建立合作关系，提高店铺的知名度和影响力。

5. 制定并执行招聘、培训和绩效评估计划，确保店铺拥有一支高效能的、具有竞争力的员工队伍。

6. 分析并监控店铺的销售数据和业绩报告，提出提升措施和改进建议，优化店铺运营模式。

7. 确保店铺的财务指标符合预期，制定预算和评估业务决策的财务风险和利润的潜在获得。

8. 管理与公司高层和其他部门的沟通和协作工作，理解公司的整体策略和目标并确保店铺的目标与公司方向一致。

9. 及时向公司高层汇报店铺的业绩和运营状况，与公司高管进行长期业务规划和战略制定。

店铺总经理需要具备扎实的商业经验和管理能力，以及一系列交流、领导和分析技能，以确保店铺的成功运营和业务增长。

他们必须密切关注市场动态并及时调整业务策略，使店铺在激烈的市场竞争中保持领先地位。

直营总监岗位职责（3篇）

直营总监岗位职责1、针对品牌定位和特征，建立终端零售运营管理系统，实现终端运营管理制度化、流程化、标准化、表格化，实现店铺运营标准的可复制化制度;2、熟知各时尚服装品牌零售连锁店直营管理工作，关注与分析国内外服装品牌市场发展趋势;3、具有敏锐市场洞察力和优秀市场预测、能够统筹建立科学的品牌销售计划的拟定，科学分解到年、季、月的终端销售指标，及各阶段销售指标的达成;4、零售标准化的规范能力：确保各级店铺营运规范、顺畅、高效，及时并解决店铺营运过程中出现的问题;5、业绩的提升解决能力：整体把握终端店铺形象陈列、商品调控、销售运作管理、业绩提升和人员管理;6、打造一支职业化、专业化、复合型、创新型的终端零售运营标准化管理团队，提高团队的凝聚力、战斗力。

直营总监岗位职责(二)1、负责所属部门方针、预算的制定及分解、落实，组织直营事业部门店实现公司对门店年、季度、月度的营业目标。

2、协助总经理有计划的进行店铺运营活动，规划短、中、长期的运营策略，监控各门店运营管理状况，有针对性的实施改善。

3、搭建直营事业部体系，完善运营管理手册及各项运营管理制度，不断优化所属品牌业绩提升的方法及措施。

4、规范门店运营管理，简化工作流程及方法，提高员工的工作效率，强化陈列管理。

5、协助并指导各门店内人员、物料、设备、清洁、安全操作及突发事件应对等方面的工作。

6、定期的深入一线店铺，监控日常的营状况与流程、服务标准与质量标准的执行水平，强化准入制度，不断提出和制定改善提升措施，提高整体运营质量，加强市场体验，促进品牌竞争力。

7、负责直营事业部的经营与管理工作，不断输出优质人才，为店铺运营及管理提升提供强大的技能输出指导。

直营总监岗位职责(三)1、负责集团公司直营体系的建立、运营策略、自营制度编制及推动、人员管理及培训;2、负责公司大家居卖场的布点及筹建推动、验收、开业等直营店的建设、拓展;3、负责各直营店面的统筹管理及运营、店长的选拔及业绩考核;4、对直营体系的业绩负责。

直营店经理工作职责

直营店经理工作职责
直营店经理是负责一家直营店日常运营的主管，他/她的工作职
责包括以下几个方面：
1. 安排和协调店内的日常活动：直营店经理需要制定并实施各
种活动，以吸引更多的顾客来到店内，比如推出新品、打折促销等，通过各种手段增加销售额。

2. 负责店内人员的管理：直营店经理是店里的主管，需要招聘、培训和管理店员，确保团队内每个人都能充分发挥自己的能力和潜力，提高整个团队的工作效率和质量。

3. 监督业绩和销售数据：直营店经理需要关注店内的每一个数据，包括顾客数量、销售额、利润率等，及时统计和分析，并制定
相应的改进方案。

4. 维护店面形象和卫生：直营店经理需要保持店内的干净、整洁、有序，定期检查店面设备和设施，确保一切正常运转。

5. 与上下游商家沟通：直营店经理需要与上游的供应商和下游
的客户进行沟通，了解市场动态、新的销售趋势和需求，及时调整
产品的供应链和销售策略。

6. 制定预算和分配资源：直营店经理需要根据公司的预算和店
内的实际情况，制定年度、季度和月度预算和销售计划，逐步实现
公司和个人的销售目标。

7. 保持与总部团队的联系并向总部汇报：直营店经理需要与总
部团队定期进行沟通，及时分享店内的销售数据、业绩和计划，向
上级领导汇报工作进展和进行持续性改进。

总的来说，直营店经理是一项大而繁琐的工作，需要应对各种挑战，并保持积极的态度和高度的责任感。

门店主管(直营店)岗位职责

门店主管（直营店）岗位职责
门店主管（直营店）是负责店铺运营管理的主要岗位，主要职
责如下：
1. 确定门店经营目标和策略，制定并执行销售计划，负责门店
销售额和利润的达成和增长；
2. 负责门店的日常管理工作，包括商品展示、货品进销存管理、人员考勤及调配、售后服务等一系列经营管理工作，确保门店管理
规范和运营顺畅；
3. 合理安排门店人员工作，组织员工培训、激励和考核，营造
和维持一个良好的团队工作氛围，提高员工工作效率和工作质量；
4. 根据市场需求和竞争状况，拓展促销活动、提高促销效果，
深入挖掘客户需求，建立良好的客户关系，增加门店品牌知名度和
美誉度；
5. 维护门店设施和设备的正常运行，对店铺内的各类设备、装
修及安全措施进行定期检查和维护，确保门店工作环境的卫生、整
洁和安全；
6. 统计并分析销售数据及借助数据分析工具，了解市场、行业
和竞争信息，根据市场情况调整门店经营策略和销售策略，提出合
理的改进和优化方案；
7. 不断提高自身的工作能力和领导管理水平，积极参加公司组
织的各项培训和会议，与公司其他门店主管及管理层进行交流和沟通，提高门店工作效率和业务能力。

总之，门店主管（直营店）是一个非常重要的岗位，承担着许
多重要的职责和任务，需要具备扎实的管理知识、丰富的销售经验
和良好的沟通协调能力，能够协调各方面资源，保证门店的稳定发展和良好经营。

店面管理经理岗位职责

店面管理经理岗位职责
店面管理经理是负责店面管理工作的高级管理人员。

店面管理
经理需要负责店面的日常运营和管理工作，确保店面的各项业务都
能够顺利进行。

以下是店面管理经理的岗位职责：
1. 确保店面的日常运营顺利进行：店面管理经理需要负责店面
的日常经营管理，包括商品的进货和销售、财务和人力资源管理、
营销与宣传等。

2. 对店面的各个部门进行调度与协调：店面管理经理需要协调
各个部门之间的工作，保证部门之间的合作顺畅，协同完成各项任务。

3. 进行店面销售及经营计划的制定：店面管理经理需要根据市
场变化及客户需求，制定出店面销售和经营计划，并逐步推行、监控，并根据实际情况不断调整、改进。

4. 实施店面经营策略：店面管理经理需要根据市场需求、客户
需求及行业变化，制定并实施店面经营策略，促进店面业务的增长，并确保其与企业战略目标一致。

5. 搭建高效的店面团队：店面管理经理需要对店面中的各个职
位进行管理和协调，制定并实施人员招聘、培训、考核及奖励制度。

6. 监督店面的安全和环境卫生：店面管理经理需要进行店面的
安全与环境卫生方面的监督，预防意外事故的发生，确保店面的营
运环境清洁、整洁。

总之，店面管理经理是一个非常重要的职位，需要对店面的各
个方面进行全面的管理和协调，以确保店面在市场中始终处于领先
地位，为企业的发展做出重要的贡献。

直营店管理规范

直营店管理规范一、引言直营店是指由总部直接管理和运营的门店，是品牌形象的重要窗口，直接关系到公司的经营效益和品牌形象。

为了规范直营店的管理，提升服务质量，增强品牌竞争力，制定本管理规范。

二、组织架构1. 总部管理部门：负责直营店的整体规划、运营策略、人员培训等工作。

2. 直营店经理：负责直营店的日常管理和运营工作，包括人员管理、销售目标达成、库存管理等。

3. 销售团队：由销售员组成，负责销售产品、提供优质的客户服务。

三、人员管理1. 招聘与培训：a. 招聘合适的人员，具备良好的沟通能力和销售技巧。

b. 提供全面的培训，包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训。

2. 岗位职责：a. 直营店经理：负责店铺的日常管理和运营，制定销售目标、管理员工、监控库存等。

b. 销售员：负责销售产品，提供优质的客户服务，达成销售目标。

3. 绩效考核：a. 根据销售业绩、客户满意度等指标进行绩效考核。

b. 对于表现优秀的员工赋予奖励，对于表现不佳的员工进行培训和辅导。

四、店面管理1. 店面布局：a. 根据产品特点和客户需求，合理布置产品陈列和展示区域。

b. 保持店面整洁、璀璨，营造舒适的购物环境。

2. 产品陈列：a. 根据产品特点和销售策略，合理陈列产品，突出产品特色和品牌形象。

b. 定期更换陈列，保持新鲜感和吸引力。

3. 库存管理：a. 根据销售情况和季节需求，合理控制库存数量，避免过多或者过少。

b. 建立库存管理系统，及时更新库存信息，确保货品的及时补充和销售。

五、销售管理1. 销售目标：a. 根据市场需求和公司战略，制定销售目标，并定期进行评估和调整。

b. 激励销售团队，鼓励其超额完成销售目标。

2. 客户服务：a. 提供专业、热情、周到的客户服务，满足客户的需求和期望。

b. 处理客户投诉和问题，及时解决，保持良好的客户关系。

3. 销售数据分析：a. 采集销售数据，进行分析和统计，了解市场需求和产品销售情况。

店店经理岗位职责9篇

店店经理岗位职责9篇店店经理岗位职责1店铺管理：在人事管理、货品管理、店铺形象维护及店铺运营管理上达到公司的标准要求；销售指标：妥善控制店铺盈利，并带领全店员工完成公司制定的店铺销售指标；岗位职责——人事管理：1、以身作则，执行公司制度、纪律；2、将公司政策传达给各下属同事；3、管理及领导店内所有员工能群策群力，达到公司所定目标及工作指标；4、安排各同事的工作职责；5、能够培训、指导下属关于店铺相关知识，提高店铺人员素质，安排适当时间按计划给员工实习；6、评估店铺下属员工的工作表现；7、人员安排合理，包括及编制及评核更表、每日人员的安排等；8、上传下属同事及顾客反映的意见；9、为下属同事解决疑难；10、保持店铺工作气氛良好及提高同事工作士气。

货品管理：1、安排及控制货品的`销售、补货、退货、存货等；2、确保店铺存货记录准确，有足够存货应付每日的销售；3、确保货品的整洁、整齐及所有产品的质量；4、熟悉产品的特性、优点、好处、洗涤方法；5、灵活调整货品摆位，安排推广活动；6、关注店内的库存情况，合理的调整畅、滞销品。

货场管理：1、处理店铺的突发事件（如：停电、高买、火灾等）2、处理店内顾客投诉及意见；3、定时向主管上级汇报分店内各项运作情况、人事变动及资讯；销售管理：1、为顾客提供优质服务，反映顾客意见；2、营造高涨销售气氛；3、定期交流销售技巧、专业的销售技巧培训；4、留意市场动向（如：竞争对手情况），及时做出反应（调场、加强促销语、服务等）；5、制定销售目标，保持自己在最佳的精神及状态下带领员工工作，达成营业目标；6、根据天气、环境、货品、客户需要等及时做出调整；7、分析店铺销售情况并总结上交上级；帐务管理：1、监控收银员的日常工作流程；2、严格执行《现金管理流程》；3、收集并整理好所有单据，包括出库单、装箱单、盘点表、销售数据等；4、建立货场及仓库准确的进、销、存帐，安排专人每日记帐；5、对店铺的手工、电脑帐及实货定期核对，做到帐帐相符、帐物相符、帐款相符；工作职权：1、按各员工的岗位、个人能力合理分配工作；2、检查工作：对分配到个人的工作定期检查，起监督作用；3、业绩评估：分时期（时段、天、周、月）对员工的业绩进行评估，了解员工的销售能力、工作状态；4、奖罚下属：对员工的日常表现实施奖罚制度，对表现好的员工及时给予鼓励或奖励，对表现差或违规者决不姑息；5、人员编排：合理控制店铺的人数，避免人员紧缺或过剩；6、节源开流：控制店铺的日常开支，做到节源开流，合理的使用所有店铺费用7、老员工带领新员工，填写此表；8、销售能力强的带一般的店员，填写此表；记录时间为每周一双方沟通，共同填写此表，跟进对方。

直营店店经理岗位职责

直营店店经理岗位职责
直营店店经理是负责一个直营店的管理人员，主要职责包括以下方面：
1. 管理店铺运营
直营店店经理需要监管和管理店铺的日常运营，包括店内货品陈列、清洁卫生、客户服务等方面，以确保店铺的形象和品质符合公司要求。

2. 策划营销活动
直营店店经理需要负责制定店铺的推广策略和方案，安排实施营销活动，以提高店铺的知名度和销售业绩。

3. 管理人员
直营店店经理需要管理和调配店内员工，制定和执行员工岗位职责和工作计划，帮助员工提高工作效率和工作质量，确保店铺的正常运营。

4. 监控库存和采购
直营店店经理需要监控店铺的库存情况，制定和实施库存管理策略，确保存货充足，同时需要负责商品采购，加强与公司供应商的沟通，保证库存的品质和类型符合要求。

5. 提升销售业绩
直营店店经理需要分析销售数据，制定销售目标和业绩指标，提出营销策略，加强客户关系维护，提高销售业绩，实现公司销售目标。

6. 协调菜市场集团公司和直营店的关系
直营店店经理需要与菜市场集团公司和其他经营店之间保持良好的沟通和协调，及时反馈问题和需求，为公司和店铺之间的合作提供支持和维护。

7. 财务管理
直营店店经理需要负责店铺的财务管理，包括熟悉和掌握店铺财务状况、编制和执行店铺预算、管控费用开支等方面，确保店铺正常运营和稳定盈利。

总之，直营店店经理是一个综合性管理人员，需要全面地掌握店铺的运营管理知识和技能，同时还需要充分地了解市场营销、人员管理、财务管理等方面的知识，为直营店的成功运营和稳定发展做出积极的贡献。

直营店安全生产管理制度

第一章总则第一条为加强直营店的安全生产管理，保障员工生命财产安全，预防事故发生，根据国家有关安全生产的法律、法规和标准，结合我店实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本直营店所有员工及工作人员。

第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“以人为本、责任到人”的原则。

第二章安全生产责任制第四条直营店经理为安全生产第一责任人，全面负责安全生产管理工作。

第五条各部门负责人对本部门安全生产负直接责任，负责本部门安全生产的组织实施。

第六条员工应严格遵守安全生产规章制度，提高安全意识，积极参与安全生产工作。

第三章安全生产教育培训第七条直营店应定期对员工进行安全生产教育培训，提高员工的安全意识和技能。

第八条新员工入职前必须接受安全生产教育培训，培训合格后方可上岗。

第九条定期组织员工参加安全生产知识竞赛、安全技能演练等活动，提高员工安全素质。

第四章安全生产检查与隐患排查第十条定期开展安全生产检查，对发现的安全隐患及时整改。

第十一条建立安全隐患排查治理制度，明确排查范围、方法和要求。

第十二条对排查出的安全隐患，按照“整改责任、整改措施、整改时限、整改验收”的原则进行整改。

第五章应急管理第十三条建立健全应急管理制度，制定应急预案，明确应急组织、职责和程序。

第十四条定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

第十五条发生事故时，立即启动应急预案，组织救援，减少人员伤亡和财产损失。

第六章考核与奖惩第十六条建立安全生产考核制度，将安全生产纳入员工绩效考核。

第十七条对在安全生产工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。

第十八条对违反安全生产规章制度，造成安全事故的，依法依规追究责任。

第七章附则第十九条本制度由直营店经理负责解释。

第二十条本制度自发布之日起施行。

具体内容如下：一、安全生产教育培训1. 定期组织员工参加安全生产知识培训，提高员工的安全意识和技能。

2. 新员工入职前必须接受安全生产教育培训，培训合格后方可上岗。

购物中心总经理岗位职责范本

购物中心总经理岗位职责范本
购物中心总经理是购物中心的管理者，负责购物中心的日常运营和管理工作。

下面是购物中心总经理的岗位职责范本：
1. 制定购物中心的发展战略和经营计划，并确保其顺利执行。

2. 负责购物中心的运营管理工作，包括客户关系管理、租户管理、设备设施管理等。

3. 确保购物中心的各项运营指标达到或超过预期目标，提高购物中心的竞争力和盈利能力。

4. 组织和协调购物中心内部各个部门的工作，确保各项工作的协调一致。

5. 确保购物中心的安全和环境卫生工作符合相关法律法规和市场需求。

6. 分析市场需求和竞争态势，制定相应的营销策略和促销活动，提升购物中心的知名度和品牌形象。

7. 管理购物中心的人力资源，包括员工招聘、培训和绩效评估等工作。

8. 确保购物中心的租户满意度和顾客满意度达到最高水平，提升购物中心的市场份额和口碑。

9. 建立和维护与政府、供应商和合作伙伴的良好关系，为购物中心的发展提供支持和保障。

10. 监控购物中心的财务状况，制定合理的财务预算和控制措施，确保购物中心的财务健康。

11. 参与购物中心相关项目的规划和开发工作，确保项目的顺利进行和成功交付。

12. 关注市场动态和行业发展趋势，进行市场调研和竞争分析，为购物中心的发展提供参考和决策支持。

这仅仅是一个参考，具体的岗位职责可能会根据购物中心的规模和特点而有所变化。

购物中心店总经理岗位职责

购物中心店总经理岗位职责
购物中心店总经理是负责管理和营运的高级职位。

他/她承担着
许多不同的责任和任务，以确保店铺整体管理和业务运营的成功。

以下是购物中心店总经理的岗位职责：
1. 管理店铺日常业务。

总经理需要保证店铺正常运营，并且不
断更新优化流程，以便在高峰期能够应对各种挑战。

2. 管理销售和市场营销。

总经理需要关注业务销售，掌握行业
趋势和竞争环境，以便创建定位、调整营销策略和增加客源。

3. 管理员工招聘和培训。

总经理需要制定招聘计划和招聘标准，并负责培训和指导店铺员工，确保他们能够拥有必要的技能和知识。

4. 管理店铺预算和盈利。

总经理需要对店铺的财务管理进行细
致的分析，包括收入、支出、成本、利润等方面，以确定有效的收
入和较低的成本。

5. 管理店铺团队和风险控制。

购物中心店总经理需要建立有效
的团队管理方案，并掌握风险控制方法，以保证店铺的安全和员工
的福利。

6. 管理客户服务和互动。

总经理需要关注顾客的满意度，顾客
反馈和服务质量，以便创建一个满足顾客需求和期望的购物中心体验。

总的来说，购物中心店总经理需要拥有强大的业务分析能力、
领导能力和客户服务能力，以使购物中心店铺正常运行并取得业绩。

店堂管理部经理岗位职责

店堂管理部经理岗位职责
1、负责商场全体员工服务质量、店堂环境、员工纪律等方面的考核管理；
2、不定时对商场商品销售和人员服务过程进行巡查，对不合格现象（人或事物）及时处理、详细记录并落实跟进；
3、负责对各部门周期性店堂评比考核，进行全面总结并给予分析和点评；
4、负责指导各相关部门完成对员工执行有关店堂管理规范的监督管理工作。

对服务规范、服务用语、服务项目进行检查，及时纠正不规范的服务行为；
5、退货、换货工作，及时妥善处理员工与顾客、员工之间的矛盾和各类纠纷。

保证营业现场正常的经营秩序；
6、认真倾听顾客、员工对商场工作的意见和建议，并做好记录。

直观的剖析问题，有针对性的进行整改；
7、制定培训计划，有组织有计划地对员工进行商品知识、服务技巧、商品陈列、业务技能的知识培训，以提高员工综合素质。

对员工进行思想教育培训，引导员工为顾客提供亲切、自然、随和、体贴的服务。

8、领导安排的其他临时性工作。

购物中心总经理岗位职责

购物中心总经理岗位职责
1. 负责制定购物中心的战略规划，确保长期发展目标的实现，并监督执行；
2. 负责购物中心的运营管理，包括商家招商、租赁管理、商家关系维护等工作；
3. 制定购物中心的销售和营销策略，确保销售目标的实现，并制定相应的营销活动；
4. 负责购物中心的品牌推广和形象建设，提升购物中心在市场中的知名度和影响力；
5. 监督和管理购物中心的运营预算，并确保预算的合理利用；
6. 监督购物中心的日常运营工作，包括店铺管理、设施维护、安全保障等；
7. 协调购物中心与商家、供应商、业主等各方的关系，促进合作与共赢；
8. 负责购物中心的人力资源管理，包括员工招聘培训，绩效考评，团队建设等；
9. 跟踪市场动向，研究行业发展趋势，提出经营改进建议；
10. 与上级领导保持密切沟通，及时汇报工作进展情况和问题，并提供解决方案。

以上只是一个典型的购物中心总经理岗位职责范本，具体岗位职责可能会根据不同的购物中心和公司的要求而有所差异。

第 1 页共 1 页。

书店经理职位职责

书店经理职位职责作为一家书店的经理，您将有责任管理和指导该店的日常运营。

以下是书店经理的职责和任务。

1. 库存管理- 确保书店库存的充足性，与供应商保持联系，定期跟进书籍的进货和补充。

- 使用库存管理系统追踪销售和库存情况，确保及时补货并有效管理库存。

- 监控书籍的时尚与流行趋势，提供相关建议和意见。

2. 财务管理- 负责制定和监督书店的财务目标和预算。

- 跟踪销售和费用，并协助编制财务报告。

- 分析业绩和销售数据，提供决策支持和改进建议。

3. 售前和售后服务- 培训和管理销售团队，提供优质的客户服务。

- 确保员工了解产品知识，能够提供准确的建议和推荐。

- 解答客户的问题和抱怨，确保客户满意并维护良好的客户关系。

4. 促销和市场营销- 与出版商和作家建立和维护合作关系，组织签售和推广活动。

- 制定促销计划和策略，提高书店的知名度和销售额。

- 利用社交媒体和其他营销渠道进行推广和宣传。

5. 员工管理和培训- 招聘、培训和管理店铺员工，确保团队的高效运作。

- 安排员工的排班和休假，确保店铺的常态运营。

- 提供员工反馈和指导，协助他们提升销售技巧和客户服务水平。

6. 店面管理- 确保书店的整洁和有序，定期检查和维护设备。

- 设计店内陈列和商品摆放，以提高销售额和客户体验。

- 协调店内活动和推广，创造舒适的购书环境。

7. 趋势分析和市场研究- 追踪书籍市场的发展趋势和竞争对手动态。

- 收集和分析市场数据，提供有关新兴作家和流行书籍的信息。

- 及时调整库存和促销策略，以适应市场需求和变化。

8. 法规和安全性合规- 遵守劳动法规和公司政策，确保员工和书店的合规性和安全性。

- 确保销售活动和促销活动符合法律规定。

作为一家书店经理，您需要具备出色的组织和管理能力，良好的沟通和人际关系技巧，以及对书籍和出版行业的热情。

通过有效管理和策划，您将能够使书店成为一个受欢迎的文化和知识交流中心，为客户提供独特的购书体验。

直营店经理工作职责

1、跟进每天各店铺回传的数据的准确性、及时性；2、掌握货品到货信息,发布到各店铺并跟进配货；3、对每天销售数据与上周同期销售数据进行对比分析,对升降幅度较大的店铺进行单店分析原因；4、跟踪每个店铺的销售情况和存货情况,审核各店铺下单配货情况是否合理；5、到各店铺检查相关工作情况产品陈列、卫生、人员的面貌精神、销售及服务技巧和销售情况,对现场发现的问题进行现场的指导和指正,跟踪店长在工作目标执行到位,了解各商场和各同类竞争品牌的竞争行为和销售情况,以调整相应的销售与促销计划；6、定期查看各直营店上周的销售情况、库存、上周的活动情况、了解现在公司的存货情况,及时向公司反映货源情况,保证货源的及时和通畅；7、分析总结上周工作情况,根据上周情况制定本周工作计划、活动计划；8、定期组织店长开展经营分析活动会议,总结每周各个店铺的货品、人员、活动等工作情况,下达本周工作计划,并组织各店长之间互相交流与互动；9、定期组织培训会议,加强各个店铺的终端综合操作能力；10、分析各个店铺的销售数据,包括客流量、客单量、销售量,结合店铺实际经营情况和周围镜子情况,做出整改和调整,有效提高每个店铺的销售效益和业绩；11、制定专卖店柜的各种制度,包括店长职责和管理方法导购员行为规章制度专卖店/柜营运管理制度专卖店/柜人员考核奖罚制度,并严格执行；12、和各个商场做好公关客情关系,并了解竞争品牌的促销动向;总店把经营模式做出来,包括商品的规格、质量标准、管理模式、企业文化、生产作业流程、进货渠道等,下面的店都是加盟店,他们在经济上是独立的,但要交一笔加盟费,然后按照总店规定的经营模式,刚才说的那些内容,进行独立经营,自负盈亏的,但不得违反总店的经营规定,以避免对品牌的影响;你做为总店的管理人员,要监督直销店的经营模式,包括上面说的那些内容,在经济上不用管的,可以规定适当的管理费用; 另一种模式就是销售网络的直营店,这些店管理上主要是按销量提成的,这个好办;其他管理方面属于企业的管理内容,制定统一的规章制度,管理办法,大家都按这个去做,做为总店,你要经常下去监督检查,保证运营的正常。