中国工商银行电子银行企业客户服务协议(协议范本)
中国工商银行电子银行企业客户服务协议(3篇)
中国工商银行电子银行企业客户服务协议（3篇）中国工商银行电子银行企业客户服务协议（精选3篇）中国工商银行电子银行企业客户服务协议篇1甲方：______________________乙方：中国XX银行__________为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方、乙方本着平等互利的原则，就电子银行服务相关事宜达成本协议。
第一条定义下列用语在本协议中的含义为“电子银行”是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银行。
中国XX银行电子银行通过电话银行、网上银行、手机银行等为客户提供查询、转账、支付结算和理财等资金管理服务。
“客户证书”指用于存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。
“企业”指在我行开立账户的企事业及其他单位。
“分支机构”指与甲方具有业务往来关系或行政隶属关系并在我行开立账户的单位，包括分公司、子公司、业务合作伙伴、行政隶属机构等。
“电子银行业务指令”指客户以客户编号（卡号）或客户证书以及相应密码，通过网络向银行发出的查询、转账等要求。
“账户查询、转账授权书”是甲方的分支机构授权乙方为甲方提供其账户信息，或同时授权乙方按照甲方的电子银行业务指令从其账户中划转资金的书面证明文件。
第二条甲方权利、义务一、权利（一）甲方自愿申请注册乙方电子银行，经乙方同意后，将有权根据注册项目的不同享受相应的服务。
（二）甲方有权对签署“账户查询、转账授权书”的分支机构，依据分支机构授权的权限不同，通过电子银行渠道查询其账户或从其账户划转资金。
（三）服务有效期内甲方有权办理电子银行注销手续。
（四）协议终止或在服务有效期内中止时，甲方无须退回客户证书和读卡器。
（五）因网络、通讯故障等原因，甲方不能通过乙方电子银行系统办理业务时，甲方或其分支机构可到乙方营业网点办理相应银行业务。
（六）甲方对乙方电子银行服务如有疑问、建议或意见时，可拨打电话“95588”、登录乙方网站或到乙方各营业网点进行咨询和投诉。
网上企业银行服务协议样本3篇
网上企业银行服务协议样本3篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（银行）：____________________鉴于甲方需要使用乙方的网上银行服务，甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就网上企业银行服务事宜达成如下协议：一、协议目的与定义本协议旨在明确甲乙双方在使用网上银行服务过程中的权利与义务。
网上银行服务是指乙方通过其网上银行系统，为甲方提供的账户查询、转账、支付、理财等金融服务。
二、服务内容1. 乙方为甲方提供网上企业银行服务，包括但不限于账户查询、转账汇款、在线支付、投资理财等。
2. 乙方应确保网上银行系统的安全、稳定运行，保障甲方数据的真实、准确、完整。
3. 乙方应根据甲方的需求，提供个性化的金融服务方案，并尽力满足甲方的合理需求。
三、甲方的权利与义务1. 甲方有权使用乙方提供的网上银行服务，并享受相应的服务保障。
2. 甲方应确保申请开通网上银行服务时提供的资料真实、准确、完整。
3. 甲方应妥善保管网上银行登录账号、密码等安全信息，不得泄露给他人。
4. 甲方应遵守国家法律法规及乙方的相关规定，不得利用网上银行服务从事非法活动。
5. 甲方应按时足额支付网上银行服务产生的相关费用。
四、乙方的权利与义务1. 乙方有权按照本协议约定向甲方提供网上银行服务，并收取相关费用。
2. 乙方应及时为甲方提供网上银行服务，并确保服务的稳定、安全。
3. 乙方应对甲方的资料保密，除法律法规规定外，不得泄露给第三方。
4. 乙方应定期更新网上银行系统，提升服务质量。
5. 乙方有权对甲方的网上银行操作进行监控，确保服务的合规性。
五、服务费用及支付方式1. 网上银行服务产生的费用包括但不限于服务费、手续费等，具体标准按乙方公示的收费标准执行。
2. 甲方应按照乙方公示的支付方式及时足额支付相关费用。
六、违约责任1. 甲乙双方任何一方未履行本协议约定的义务，均应承担违约责任。
银行电子银行企业客户服务协议书6篇
银行电子银行企业客户服务协议书6篇全文共6篇示例，供读者参考篇1银行电子银行企业客户服务协议书甲方：银行（以下简称“甲方”）乙方：企业客户（以下简称“乙方”）根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方提供的电子银行企业客户服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容1.1 甲方向乙方提供的电子银行企业客户服务包括但不限于：网上银行、手机银行、POS刷卡等电子银行服务。
1.2 乙方可通过甲方提供的电子银行渠道进行资金管理、支付结算、贷款业务办理等操作。
第二条服务开通2.1 乙方需携带相关营业执照、法人身份证件等资料到指定的甲方网点办理电子银行服务开通手续。
2.2 甲方在收到乙方提供的资料后，将开通相应的电子银行服务，并提供相关操作介绍和安全提示。
第三条服务使用3.1 乙方需使用正确的客户号和密码登录电子银行系统，进行相关操作。
3.2 乙方应妥善保管自己的客户号和密码，不得将其告知他人或以任何方式泄露。
3.3 乙方在使用电子银行服务时，如发现异常交易或账户信息，请及时通知甲方进行处理。
第四条费用结算4.1 甲方向乙方提供的基础电子银行服务免费；其他增值服务或特殊业务则按照相关规定收取费用。
4.2 乙方在进行支付结算等操作时，应根据甲方的收费标准支付相应的手续费。
第五条安全保障5.1 乙方在使用电子银行服务时，应使用正版杀毒软件，并定期更新操作系统及浏览器补丁，以确保账户信息安全。
5.2 乙方需定期修改登录密码、交易密码，并定期查看账户明细，发现异常情况及时报告给甲方。
第六条协议解除6.1 本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年，到期滚动续签。
6.2 任一方违反本协议的规定，经对方书面通知后仍未改正的，对方有权解除本协议。
第七条其他事宜7.1 本协议未涉及的事宜，双方可协商补充并签订补充协议。
7.2 本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
工行网银协议书
工行网银协议书甲方（银行方）：中国工商银行乙方（客户方）：[客户全称]鉴于甲方为乙方提供网上银行服务，乙方愿意接受甲方提供的服务，并遵守相关服务条款，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经协商一致，订立本协议。
第一条服务内容1.1 甲方为乙方提供网上银行服务，包括但不限于账户查询、转账汇款、缴费支付、投资理财等。
1.2 甲方应保证网上银行系统的安全稳定运行，并提供必要的技术支持与客户服务。
第二条服务费用2.1 乙方应按照甲方公布的收费标准支付相应的服务费用。
2.2 甲方有权根据服务成本和市场情况调整服务费用，调整前应提前通知乙方。
第三条账户安全3.1 乙方应妥善保管自己的账户信息及密码，不得泄露给他人。
3.2 因乙方原因导致账户信息泄露或密码被他人盗用所产生的损失，甲方不承担责任。
第四条交易安全4.1 乙方应确保所有交易均由本人操作，不得委托他人进行。
4.2 乙方应通过甲方提供的正规渠道进行交易，不得使用非法软件或手段。
第五条法律责任5.1 双方应遵守国家法律法规，不得利用网上银行进行违法活动。
5.2 因违反法律法规或本协议约定，导致的责任和损失，由违约方承担。
第六条协议的变更与终止6.1 本协议一经双方签字盖章后生效，有效期为一年，期满前一个月内双方未提出异议的，本协议自动续期一年。
6.2 任何一方需变更或终止本协议，应提前三十天书面通知对方。
第七条争议解决7.1 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
7.2 如果协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
第八条其他8.1 本协议的解释权归甲方所有。
8.2 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：中国工商银行授权代表（签字）：[授权代表姓名]日期：[签订日期]乙方（签字）：[客户全称]日期：[签订日期]。
2023年中国工商银行电子银行企业客户服务协议
2023年中国工商银行电子银行企业客户服务协议使用工商银行电子银行企业客户服务，需要遵守以下协议：第一章总则第一条为了规范和保障中国工商银行（以下简称“工行”）电子银行企业客户服务的使用，维护交易安全和用户权益，根据国家相关法律法规和工行的相关规定，制定本服务协议。
第二条本协议适用于使用工行电子银行企业客户服务的企业用户（以下简称“用户”）。
第三条用户在使用工行电子银行企业客户服务前，应先了解并同意本协议的全部内容。
用户点击“同意”按钮或使用该服务即视为用户同意本协议。
第四条工行有权根据业务的发展和用户需求调整本协议，并通过适当方式向用户通知。
用户继续使用该服务即视为用户同意并接受修改后的协议。
第二章服务内容第五条工行电子银行企业客户服务包括但不限于以下内容：1. 网上银行服务：用户可通过工行网站或手机客户端进行账户查询、转账汇款、贷款还款、电子票据等操作。
2. 电子渠道服务：用户可通过工行自助设备（包括ATM、CDM、自助查询终端等）进行账户查询、取款、存款、转账等操作。
3. 电话服务：用户可通过工行电话银行进行账户查询、转账、理财等操作。
4. 短信服务：用户可通过工行短信服务平台接收相关银行业务信息和交易通知。
5. 其他工行认可的电子银行服务。
第六条用户可根据自身需要选择适合的电子银行服务，但需遵守相关的规定和流程。
第三章用户权益与义务第七条用户在享受工行电子银行企业客户服务时，有权享受以下权益：1. 账户信息的保密和安全。
2. 公平、公正、及时、高效的银行业务服务。
3. 工行对用户提供的账户信息进行保护，防止未授权的使用和泄露。
4. 工行对用户交易信息的保存和查询。
第八条用户在使用工行电子银行企业客户服务时，应履行以下义务：1. 提供真实、准确的个人或企业信息。
2. 保护账户和交易密码的安全，定期修改密码。
3. 在办理电子银行业务时，按照工行的规定和流程操作。
4. 及时更新个人或企业信息。
网上企业银行服务协议样书5篇
网上企业银行服务协议样书5篇篇1甲方：[银行名称]乙方：[企业名称]鉴于乙方愿意使用甲方提供的网上企业银行服务，为明确双方的权利和义务，达成以下协议：一、服务内容甲方愿意向乙方提供网上企业银行服务，主要包括：账户管理、转账支付、代发工资、贷款管理、投资理财等金融服务。
乙方可通过甲方网上银行系统，实现账户查询、转账、支付、资金归集等功能。
二、服务使用条件1. 乙方需在甲方处开立企业银行结算账户，并确保账户状态正常。
2. 乙方需妥善保管网上银行登录账号和密码，因乙方保管不善造成的损失由乙方承担。
3. 乙方应按照甲方的要求正确操作网上银行，如因乙方操作不当造成的损失由乙方承担。
三、服务费用1. 网上银行服务费用：甲方根据提供的服务内容收取合理的服务费用，具体费用标准按照甲方的规定执行。
2. 乙方应按照甲方规定的收费时间和方式支付服务费用。
四、保密条款1. 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密及本协议的内容予以保密。
2. 未经对方许可，任何一方不得以任何方式向第三方泄露对方的商业秘密及本协议内容。
五、安全条款1. 甲方应采取有效的安全措施保护乙方的信息安全。
2. 乙方应遵守甲方的安全规定，不得进行与网上银行服务无关的异常操作。
3. 如发生网络安全事故，甲方应及时通知乙方，并采取有效措施减少乙方的损失。
六、协议的变更和终止1. 本协议的变更，必须经双方协商一致，并以书面形式作出。
2. 本协议的终止，应经双方协商一致，或在出现本协议约定的终止事由时，按照相关规定执行。
3. 乙方终止使用网上银行服务时，应办理销户手续。
七、争议解决1. 本协议的履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。
协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。
2. 在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行各自的义务。
八、其他条款1. 本协议自双方签字或盖章之日起生效。
2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
篇2甲方：[银行名称]乙方：[企业名称]鉴于乙方对甲方网上企业银行服务（以下简称“网银服务”）有业务需求，双方本着自愿、平等、互利的原则，经友好协商，就甲方向乙方提供网银服务相关事宜达成如下协议：第一条服务内容甲方通过网上企业银行系统向乙方提供金融服务，服务内容包括但不限于实时查询、交易明细下载、转账汇款、账户管理及其他配套功能等。
2024年网上银行企业客户服务协议6篇
2024年网上银行企业客户服务协议6篇篇1甲方：[银行名称]（以下简称“银行”）与乙方：[企业名称]（以下简称“客户”）根据相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，为明确双方在通过网上银行办理业务时，所应拥有的权利和承担的义务，经友好协商共同签订本协议。
本协议作为双方开展网上银行相关业务的基础性文件，是各方平等意思表示的结果。
现就此事项达成协议如下：一、协议内容概述及风险提示---正文正文字体三号字加粗居中对齐，下面逐条详细阐述协议内容，涵盖开户信息、服务提供范围、账户使用权限等核心内容。
在内容上明确列出协议涉及的各方名称及彼此关联事项说明。
使用正式文书措辞准确表述具体条款及其关联关系等事项说明以作协议的说明或标题概述所用内容及相关重点说明以便完整协议条目的开篇之用等内容要旨简介体现文档的总体宗旨要目引出本协议的约定重点方面。
）因考虑到采用独特版面要求统一文字格式的标题略显空泛未能以更具实用性和贴切内容表达此时加以本部分的详细梳理展示作为一个具备整体逻辑的规范文书需要统一文段。
主要用以总结阐述双方即将签署协议的主旨、重点内容概览以及对未来可能涉及风险的关键提示如网络安全风险企业操作风险等信息性介绍帮助使用者更加清晰地了解协议的整体框架和潜在风险点。
以下为具体内容：二、服务内容和使用范围---详细阐述网上银行服务涵盖的具体内容如账户查询、转账汇款、电子支付等同时界定这些服务的适用范围限定服务对象如是否只针对个人还是企事业单位以及是否支持线上线下一体化服务明确支持的服务业务种类和标准提供渠道方式等做出详细的解释和规定保证双方对该服务有清晰准确的理解。
）根据乙方业务需求银行为乙方提供以下网上银行服务：账户管理业务包括但不限于账户查询对账单下载账户状态变更通知等服务；转账汇款服务包括但不限于同城异地跨行跨地区大额小额支付结算等业务；电子支付业务包括但不限于通过网上银行实现资金的划转处理并为企业提供各类账务明细等信息服务。
银行电子银行企业客户服务协议书6篇
银行电子银行企业客户服务协议书6篇篇1甲方（银行）：__________乙方（企业）：__________鉴于甲乙双方同意，在平等互利的基础上，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供电子银行服务事宜达成如下协议：一、协议目的甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，通过电子银行服务实现双方业务的高效、便捷处理，提升金融服务水平。
二、服务内容甲方为乙方提供电子银行服务，包括但不限于网上银行、手机银行等。
服务内容包括但不限于账户查询、转账汇款、交易明细查询、在线支付等。
三、双方权利与义务1. 甲方的权利与义务（1）甲方应根据乙方的申请，为乙方提供电子银行服务。
（2）甲方应确保电子银行系统的正常运行，保障乙方数据安全。
（3）甲方应对乙方的个人信息及交易信息承担保密义务。
（4）甲方有权对乙方使用电子银行服务的情况进行监控和记录。
（5）甲方有权按照本协议及国家相关法律法规的规定，对乙方的违规行为进行处理。
2. 乙方的权利与义务（1）乙方应确保在使用电子银行服务时遵守国家法律法规及本协议的规定。
（2）乙方应妥善保管其电子银行登录名、密码等安全信息，不得泄露给他人。
（3）乙方应确保通过电子银行服务进行的交易真实有效。
（4）乙方有权享受甲方提供的电子银行服务，并有权对甲方提供的服务提出意见和建议。
（5）乙方有权要求甲方提供电子银行服务的记录和业务凭证。
四、服务费用及支付方式1. 乙方使用甲方提供的电子银行服务，需按照甲方的收费标准支付服务费用。
2. 乙方应按照约定的支付方式及时足额支付服务费用。
3. 甲方有权根据业务发展情况调整收费标准，调整后的收费标准应及时通知乙方。
五、协议生效与期限本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。
协议到期前，双方可协商续签。
六、违约责任如甲乙任何一方违反本协议的约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。
七、协议变更与解除本协议履行过程中，如需变更或解除，应经甲乙双方协商一致，并书面达成变更或解除协议。
网上银行服务协议书(企业)7篇
网上银行服务协议书(企业)7篇篇1甲方：[银行名称]乙方：[企业名称]鉴于乙方自愿申请使用甲方网上银行服务，甲乙双方根据有关法律法规，在平等、自愿、公平、诚信的基础上，就甲方为乙方提供网上银行服务事宜达成以下协议：一、协议目的甲乙双方同意并确认，本协议旨在明确双方的权利义务关系，保障甲乙双方的合法权益，促进甲方网上银行服务业务的健康发展。
二、服务内容甲方为乙方提供网上银行服务，包括但不限于账户查询、转账汇款、支付结算、理财投资等业务。
乙方应按照甲方的规定和要求使用网上银行服务。
三、服务使用方式1. 乙方应按照甲方的要求，正确设置和保管网上银行登录账号和密码，确保账号安全。
2. 乙方应妥善保管网上银行交易凭证、电子证书等相关资料，确保交易安全。
3. 乙方应按照甲方的规定进行网上银行业务操作，遵循甲方的业务流程和交易规则。
4. 乙方使用网上银行服务过程中，如有疑问或问题，应及时与甲方联系。
四、服务费用网上银行服务的费用按照甲方的规定收取。
乙方应按照甲方的要求及时支付相关费用。
如乙方未按约定支付费用，甲方有权暂停提供网上银行服务。
五、保密条款1. 甲乙双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。
2. 未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露、披露或公开相关信息。
3. 双方应采取有效的安全措施，确保信息的安全性和完整性。
六、风险承担1. 乙方在使用网上银行服务过程中，应自行承担交易风险。
2. 因乙方原因导致的账号被盗用、信息泄露等损失，由乙方自行承担。
3. 甲方因不可抗力因素导致的服务暂停或中断，不承担任何责任。
七、违约责任1. 甲乙双方中的任何一方未履行本协议项下的义务，均视为违约。
2. 违约方应承担因违约造成的经济损失和法律责任。
3. 如因乙方违约导致甲方遭受损失，甲方有权采取法律手段进行追偿。
八、协议终止1. 本协议在甲乙双方协商一致的情况下可以终止。
2. 本协议在以下情况下可以单方面终止：（1）乙方违反本协议约定，且情节严重；（2）乙方账户被依法冻结或注销；（3）其他法定或约定终止情形。
网上银行服务协议(企业)5篇
网上银行服务协议(企业)5篇篇1甲方：[网上银行名称]乙方：[企业名称]鉴于甲方拥有丰富的网上银行服务经验和先进的服务系统，乙方需要利用甲方的网上银行服务进行资金管理，为明确双方权益，特订立本协议。
一、协议前言1. 甲方同意向乙方提供网上银行服务，包括但不限于账户查询、转账汇款、在线支付等功能。
2. 乙方应遵守国家法律法规及相关规定，不得利用甲方提供的服务从事非法活动。
二、服务内容1. 账户查询：乙方可通过甲方网上银行系统查询其账户余额、交易明细等信息。
2. 转账汇款：乙方可通过甲方网上银行系统实现账户间的资金划转。
3. 在线支付：乙方可在甲方网上银行系统中完成各类支付业务，包括但不限于工资代发、货款支付等。
4. 甲方应根据乙方的需求，提供其他网上银行服务。
三、服务流程1. 乙方在甲方网站注册并获得网银登录账号及密码。
2. 乙方登录甲方网上银行系统，进行账户查询、转账汇款、在线支付等操作。
3. 甲方对乙方的操作进行实时处理，并生成交易记录。
4. 乙方应妥善保管其登录账号及密码，确保账户安全。
四、双方责任与义务1. 甲方责任与义务：（1）保证网上银行系统的正常运行；（2）对乙方提供的资料保密；（3）按照本协议约定为乙方提供网上银行服务；（4）在出现技术故障或其他问题时，及时通知乙方。
2. 乙方责任与义务：（1）确保所提供的资料真实、完整；（2）妥善保管其登录账号及密码；（3）按照本协议约定使用网上银行服务；（4）在发现异常交易或其他问题时，及时通知甲方。
五、交易风险与免责条款1. 因乙方泄露账号及密码导致的损失，由乙方自行承担。
2. 因不可抗力（如系统故障、网络故障等）导致的交易风险及损失，甲方不承担责任。
3. 乙方在使用网上银行服务过程中，应遵守相关法律法规及规定，否则由此产生的责任由乙方自行承担。
六、协议期限与终止1. 本协议自双方签署之日起生效，有效期[具体年限]年。
2. 若乙方违反本协议约定，甲方有权终止本协议。
网上银行服务协议书(企业)6篇
网上银行服务协议书(企业)6篇篇1甲方：[银行名称]乙方：[企业名称]鉴于乙方对甲方网上银行服务的需求，并同意接受甲方的相关服务条款，甲方同意向乙方提供网上银行服务。
为此，甲乙双方根据平等、自愿、公平的原则，就网上银行服务事宜达成如下协议：一、定义与解释1. 网上银行服务：指甲方通过其网上银行系统向乙方提供的账户查询、转账、支付及其他与金融服务有关的服务。
2. 账户：乙方在甲方开立的个人或企业存款账户。
所有使用乙方网上银行服务的账户，视为乙方所属账户。
二、服务内容甲方为乙方提供以下网上银行服务：1. 查询服务：查询账户余额、交易明细等。
2. 转账服务：在乙方账户间进行转账。
3. 支付服务：通过网上银行完成各类支付业务。
4. 其他金融服务。
三、服务条款及规则1. 乙方需向甲方提交真实的开户资料，并确保资料的真实性和有效性。
如资料变更，乙方应及时通知甲方。
2. 乙方应妥善保管其网上银行登录密码及动态口令等安全工具，确保账户安全。
因乙方保管不当造成的损失，由乙方承担。
3. 乙方应遵守国家法律法规和甲方的相关规定，不得利用网上银行服务从事非法活动。
否则，甲方有权终止服务并追究乙方的法律责任。
4. 乙方使用网上银行服务时，应确保网络连接的安全性，避免在不安全的网络环境下进行交易。
如因网络问题导致的交易异常或损失，甲方不承担责任。
5. 甲方有权对网上银行系统进行升级、维护等操作，如遇系统升级、维护等情况，甲方将提前通知乙方并合理安排时间，确保乙方正常交易不受影响。
6. 乙方在使用网上银行服务过程中遇到问题，可通过甲方提供的客服渠道进行咨询和投诉。
甲方将及时解答并处理相关问题。
四、风险承担与赔偿约定1. 因甲方原因导致的乙方资金损失，甲方应承担相应的赔偿责任。
具体赔偿办法按照相关法律法规及甲方内部规定执行。
篇2本协议由以下双方签订：甲方：[网上银行名称]乙方：[企业名称]鉴于甲方拥有丰富的网上银行服务经验和先进的网络服务技术，乙方为享受甲方提供的网上银行服务，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方向乙方提供网上银行服务事宜达成如下协议：第一条服务内容甲方同意向乙方提供网上银行服务，包括但不限于账户查询、转账汇款、在线支付、资金归集等金融服务。
银行电子银行企业客户服务协议书8篇
银行电子银行企业客户服务协议书8篇篇1甲方：[甲方银行名称]乙方：[乙方企业名称]鉴于甲方拥有电子银行系统，乙方有需求使用电子银行服务，双方本着平等互利、合作共赢的原则，经友好协商，达成以下协议条款：一、协议目的双方同意并确认通过电子银行系统提供和接受金融服务，本协议旨在明确双方的权利和义务，保护双方的合法权益。
二、服务内容甲方为乙方提供以下电子银行服务：1. 在线转账支付结算服务；2. 对账单查询服务；3. 账户信息查询服务；4. 信贷业务服务；5. 其他双方约定的金融服务。
三、服务期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为[服务年限]。
期满后，除非任何一方提前终止本协议，否则协议自动续约。
四、双方权利义务（一）甲方权利义务：1. 提供安全稳定的电子银行服务；2. 对乙方提供的资料保密；3. 根据乙方的要求提供相应的技术支持和指导；4. 对乙方提出的疑问及时解答。
（二）乙方权利义务：1. 保证向甲方提供的资料真实有效；2. 及时更新资料信息；3. 保证电子交易的安全性；4. 按照本协议约定的方式使用电子银行服务。
五、安全保密措施及责任承担1. 双方应采取必要的安全措施保护数据安全；2. 任何一方泄露对方商业秘密的，应承担相应的法律责任；3. 乙方应妥善保管其电子交易密码及相关安全工具。
因保管不善导致的损失由乙方承担。
六、费用与支付结算方式乙方应按照甲方规定的标准支付电子银行服务费用。
结算周期为季度结算，乙方应按时足额支付相关费用。
如有变动，甲方将提前通知乙方。
七、协议的变更与终止本协议的变更和终止应由双方协商一致并书面确认。
任何一方不得单方面变更或终止本协议。
协议终止后，双方应履行完毕所有未完成的交易和服务。
八、争议解决与法律适用如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先协商解决。
协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。
本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
篇2甲方：[甲方名称]（下称“甲方”）乙方：[乙方名称]（下称“乙方”）鉴于乙方愿意使用甲方提供的电子银行服务，为明确双方的权利义务，甲乙双方在平等、自愿的基础上，经过充分协商，达成如下协议：一、协议前言本协议是甲乙双方关于电子银行企业客户服务所达成的约定，旨在明确双方的权利和义务，规范双方的行为。
中国工商银行网上银行企业客户服务协议 精品
中国工商银行网上银行企业客户服务协议甲方（网上银行客户）：乙方：中国工商银行甲方基于知悉并理解本协议文本，自愿申请中国工商银行网上银行服务，经甲、乙双方协商一致，签订本协议。
一、如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为：“客户证书”是指存有甲方身份文件的IC卡；“分支机构”是指甲方在财务上能有效控制、支配或管理的，在乙方开立有存、贷款账户的分公司、子公司、办事处、销售网点、代表处等机构；“电子付款指令”是企业通过乙方网上银行提交转账支付、B2B 在线支付、集团客户主动收款等指令的统称。
“账户查询、转账授权书”是甲方的分支机构授权乙方向甲方提供其账户信息，或同时授权乙方允许甲方使用其账户以从中转出资金的书面证明文件。
二、甲乙双方均应遵守本协议以及《中国工商银行网上银行章程》。
三、甲方及其分支机构加入乙方网上银行系统的各账户仍可在乙方分支机构营业柜台办理原有各项业务，其账户原有性质不变。
四、甲方应按照乙方规定的网上银行注册程序正确填写《中国工商银行网上银行企业客户注册申请表》并提供有关资料。
甲方应保证所填写的注册申请表和所提供的资料真实、准确、完整。
五、甲方在使用网上银行服务过程中，所提供的资料信息如有更改，例如增加、撤销分支机构、增删账号，分支机构开户银行、账号、户名等变更，增加、注销、补发、挂失、展期客户证书，均应及时以书面形式通知乙方，并按乙方规定的程序办理有关手续，否则由此发生的损失和风险由甲方承担。
六、乙方发放的客户证书和密码是甲方进入乙方网上银行系统办理交易时确认甲方身份的唯一有效凭据。
无论甲方实际上是否将客户证书和密码提供给他人使用，均须对该客户证书和密码下完成的一切金融交易负责。
如甲方已将客户证书和密码提供给他人使用，甲方保证不因乙方接收并执行了该他人的交易指令而对银行提起任何索赔要求。
甲方应妥善保管客户证书及密码。
如客户证书或密码遗失、被盗，应及时到开户银行办理客户证书的书面挂失手续。
网上银行服务协议书(企业)5篇
网上银行服务协议书(企业)5篇篇1甲方：[网上银行名称]乙方：[企业名称]鉴于乙方需要使用甲方的网上银行服务，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成以下协议：一、服务内容甲方同意向乙方提供网上银行服务，包括查询、转账、支付、结算等金融服务。
乙方在使用本服务时，需确保所使用的终端及网络环境安全、稳定，以正常访问甲方的网上银行系统。
二、服务使用规则1. 乙方应按照甲方的要求正确操作网上银行，不得使用非法手段侵入系统或破坏系统的正常运行。
2. 乙方应妥善保管其网上银行登录账号和密码，不得泄露给他人。
因乙方保管不当导致的损失由乙方承担。
3. 乙方在使用网上银行服务时，应遵守国家法律法规及相关政策规定，不得利用本服务从事非法活动。
4. 乙方应确保所提交的交易信息真实、准确、完整。
因乙方提交信息错误导致的损失由乙方承担。
三、服务费用及支付方式1. 甲方为乙方提供的网上银行服务按照甲方公布的服务收费项目及标准收费。
2. 乙方应按照甲方的要求按时足额支付服务费用。
如乙方未按约定支付费用，甲方有权暂停提供网上银行服务。
四、保密条款1. 甲乙双方应对涉及双方的商业秘密、客户信息等资料进行保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。
2. 甲乙双方仅可将因履行本协议而获知的对方商业秘密用于本协议约定的用途和目的，不得用于其他用途。
五、违约责任1. 如因甲方原因导致网上银行服务中断或延误，甲方应及时处理并承担相应责任。
2. 如乙方违反本协议约定，甲方有权采取相应措施，包括但不限于暂停服务、终止协议等。
3. 如因乙方的过错导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
六、免责条款1. 因不可抗力（如自然灾害、政府行为等）导致的服务中断或延误，甲乙双方均不承担责任。
2. 甲方对乙方因使用其他网站、软件等服务而导致的损失不承担责任。
七、争议解决如甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。
网上银行服务协议书(企业)5篇
网上银行服务协议书(企业)5篇篇1甲方：[银行名称]乙方：[企业名称]鉴于乙方愿意使用甲方提供的网上银行服务，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就网上银行服务事宜达成以下协议：一、协议内容甲方同意向乙方提供网上银行服务，包括但不限于账户查询、转账汇款、在线支付、投资理财等金融服务。
乙方同意接受甲方的网上银行服务并遵守本协议的所有内容。
二、服务使用1. 乙方需开通甲方网上银行服务，成为甲方网银注册用户。
2. 乙方应妥善保管其网银登录账号和密码，不得泄露给第三方。
3. 乙方使用网上银行服务时，应遵守相关法律法规及甲方的相关规定。
4. 乙方应对其通过网上银行服务进行的交易负责，并确保交易的真实性和合法性。
三、服务条款1. 甲方应保证网上银行服务的正常运行，尽力保障乙方数据的完整性和安全性。
2. 甲方有义务对乙方的资料和信息进行保密。
3. 乙方在使用网上银行服务过程中，如遇到任何问题，甲方应提供必要的帮助和支持。
4. 乙方应按照甲方规定的操作流程进行网上银行服务，如因乙方操作不当造成的损失，由乙方自行承担。
5. 乙方应按时足额支付网上银行服务产生的相关费用。
四、风险与责任1. 乙方应充分了解并承担使用网上银行服务可能存在的风险，包括但不限于网络风险、交易风险、密码泄露风险等。
2. 乙方在使用网上银行服务过程中，如因甲方原因导致损失，甲方应承担相应责任。
3. 如因乙方原因导致损失，甲方不承担责任。
4. 因不可抗力导致的损失，双方应协商解决。
五、协议终止1. 乙方可单方面终止本协议，但应书面通知甲方并办理相关手续。
2. 甲方若发现乙方存在违规行为或违反法律法规，有权单方面终止本协议。
3. 协议终止后，乙方应停止使用网上银行服务，并办理相关账户注销手续。
六、争议解决如甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。
协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。
七、附则1. 本协议自双方签字（盖章）之日起生效。
中国工商银行电子银行企业客户服务协议
中国工商银行电子银行企业客户服务协议一、协议的目的和范围中国工商银行电子银行企业客户服务协议（以下简称“协议”）旨在明确中国工商银行（以下简称“工行”）与企业客户之间在电子银行服务方面的权利和义务，保障双方的合法权益。
本协议适用于工行与企业客户之间的电子银行服务，包括但不限于网上银行、手机银行、企业网银等各种电子渠道。
二、协议的内容1. 客户信息保密工行承诺对企业客户的信息进行严格保密，不得泄露、出售或滥用客户信息。
企业客户也应妥善保管自己的账户信息和密码，如有泄露或遗失的情况，应及时通知工行以采取相应措施。
2. 电子银行服务的开通与使用企业客户可以通过工行指定的渠道开通电子银行服务，并按照工行的规定进行使用。
企业客户应妥善保管自己的账户信息和密码，不得将其提供给他人使用。
如因账户信息和密码泄露导致的损失，由企业客户自行承担。
3. 资金划转和支付企业客户可以通过电子银行服务进行资金划转和支付等操作。
企业客户应确保操作的准确性和合法性，如因操作失误或违法行为导致的损失，由企业客户自行承担。
4. 电子银行服务的安全工行将采取各种措施确保电子银行服务的安全性，包括但不限于加密技术、防火墙、身份验证等。
企业客户也应采取相应的安全措施，如定期更改密码、不使用公共设备等，以保障账户的安全。
5. 服务的中断和故障工行将尽力保障电子银行服务的正常运行，但在某些情况下可能会出现中断或故障。
工行将及时修复故障，并尽力减少对企业客户的影响。
企业客户也应理解并配合工行进行故障修复。
6. 协议的变更和解除工行有权根据业务发展和监管要求对协议进行变更，并通过适当的方式通知企业客户。
企业客户如不同意变更内容，可以选择解除协议。
协议解除后，企业客户将无法继续使用电子银行服务。
三、协议的生效和解释本协议自工行与企业客户签署之日起生效，有效期为无固定期限。
协议的解释和争议解决均适用中华人民共和国法律。
四、协议的补充和附则本协议的补充和附则由工行根据实际情况进行制定，并通过适当的方式通知企业客户。
企业网上银行服务协议6篇
企业网上银行服务协议6篇篇1甲方（银行）：_________________________地址：_________________________联系方式：_________________________乙方（企业）：_________________________地址：_________________________联系方式：_________________________鉴于甲乙双方同意开展企业网上银行服务，为明确双方的权利和义务，达成如下协议：第一条服务内容甲方同意向乙方提供企业网上银行服务，包括但不限于账户查询、转账汇款、支付结算、理财投资、在线客户服务等功能。
乙方可通过企业网上银行进行日常账务管理和资金结算。
第二条服务期限本协议自双方签署之日起生效，有效期______年。
到期前，双方可协商续签或终止协议。
第三条双方义务1. 甲方义务：（1）确保企业网上银行系统的安全稳定运行；（2）为乙方提供及时、准确的账户信息查询和交易记录；（3）对乙方提出的问题和意见进行及时处理和回复；（4）对乙方提出的合理需求给予支持。
2. 乙方义务：（1）确保企业网上银行账户的安全使用；（2）妥善保管网上银行登录账号和密码；（4）及时向甲方反馈使用情况和问题。
第四条服务费用及支付方式1. 乙方应按照甲方的收费标准支付企业网上银行服务费用。
具体收费标准详见附件。
2. 乙方应按照约定的支付方式及时足额支付服务费用。
第五条风险提示及保障措施1. 双方应共同防范网络风险，确保交易安全。
甲方将采取严格的数据加密、安全认证等措施，保障乙方账户资金安全。
2. 乙方应提高风险防范意识，避免泄露登录账号和密码等信息。
如发现账户异常，应及时通知甲方并采取相应措施。
3. 甲方将定期向乙方发布安全公告和风险提示，提醒乙方注意安全使用企业网上银行服务。
第六条违约责任及纠纷解决方式1. 如一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。
网上银行服务协议(企业)8篇
网上银行服务协议(企业)8篇篇1甲方：[网上银行名称]乙方：[企业名称]鉴于甲方拥有网上银行服务系统，乙方需要使用网上银行服务进行账户管理、资金划转等操作，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就甲方提供的网上银行服务达成如下协议：一、协议目的本协议旨在明确甲、乙双方在网上银行服务中的权利与义务，保障双方合法权益，促进安全、规范、便捷、高效的银行业务合作。
二、服务内容1. 甲方为乙方提供网上银行服务，包括但不限于账户查询、资金划转、支付结算、理财投资等业务。
2. 甲方承诺在合法合规的前提下，不断优化服务流程，提高服务质量，确保乙方享有高效、便捷的服务体验。
三、双方权利义务1. 乙方需合法使用网上银行服务，不得利用该服务从事违法、违规活动。
2. 乙方应妥善保管网上银行登录账号、密码等安全信息，因乙方保管不当导致的损失由乙方承担。
3. 乙方在使用网上银行服务时，应遵守甲方的相关规定和操作流程，因乙方操作不当导致的损失由乙方承担。
4. 甲方应保障网上银行系统的正常运行，因甲方原因导致系统出现故障，甲方应及时修复，并承担相应损失。
5. 甲方应对乙方的信息进行保密，不得泄露乙方信息。
四、服务费用及支付方式1. 乙方使用网上银行服务需支付相应的服务费用，具体费用标准按照甲方的收费标准执行。
2. 乙方应按照约定的支付方式及时支付服务费用，如因乙方原因导致费用未能及时支付，甲方有权暂停服务。
五、风险承担1. 乙方在使用网上银行服务过程中，应充分了解并承担因市场风险、操作风险等各类风险所导致的损失。
2. 因不可抗力因素导致的损失，双方应协商解决。
六、协议期限及终止1. 本协议自双方签署之日起生效，有效期[协议有效期年份]年。
2. 如乙方违反本协议规定，甲方有权终止本协议。
3. 本协议到期后，如双方继续合作，可续签本协议。
七、争议解决因本协议引起的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。
银行电子银行企业客户服务协议书
银行电子银行企业客户服务协议书本协议书旨在规范银行与企业客户在电子银行方面的服务和合作，以保障银行和客户的权益，同时确保信息的安全和保密。
一、协议的范围本协议适用于银行提供的电子银行服务，包括但不限于网上银行、手机银行、短信银行等服务。
二、银行义务1.提供安全的电子银行服务，确保服务的可靠性和稳定性；2.提供客户端下载和安装指导，帮助客户使用电子银行服务；3.提供操作指导和技术支持服务；4.严格保护客户信息的安全和保密；5.承诺未经客户授权不向第三方透露客户信息，不利用客户信息谋取不正当利益；6.及时处理客户投诉和反馈。
三、企业客户义务1.准确提供本人及公司的注册信息和相关证件材料，包括但不限于身份证明、营业执照等；2.确保自身信息的真实性、完整性和准确性，及时更新并提供最新的信息；3.保管好用户名、密码和安全设备（如安全令牌等），防止泄密；4.自行承担使用电子银行服务所带来的风险和责任；5.不得利用电子银行服务进行违法犯罪活动或其他不正当的行为；6.如发现账户异常及时通知银行，协助银行采取措施。
四、服务费用1.银行向客户提供电子银行服务的费用以银行公告为准；2.如客户因自身原因造成的服务费用增加，客户应自行承担。
五、协议的修改1.如银行需要修改本协议时，应提前30天通知客户，并告知修改的条款和生效日期；2.客户在知道修改内容的情况下使用电子银行服务即视为接受协议的修改。
六、协议的终止1.合同期限届满后，双方如果没有变更协议内容则自动续约；2.客户应在服务期限到期前办理相关手续。
七、争议解决1.协议履行过程中产生的争议，应首先由双方协商解决；2.如果协商不能解决，则可向当地法院起诉解决。
八、协议的生效与效力1.本协议自双方签署之日起生效；2.本协议是合法有效的卖方提供产品和服务的合同；3.本协议的所有条款是互相独立且有可操作性的，如本协议中某些条款被有管辖权的法院认定违法或无效，则其余条款仍应继续有效。
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STANDARD AGREEMENT SAMPLE
(协议范本)
甲方：____________________
乙方：____________________
签订日期：____________________
编号：YB-HT-032055
中国工商银行电子银行企业
中国工商银行电子银行企业客户服
务协议(协议范本)
甲方：____
乙方：中国工商银行____
为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方、乙方本着平等互利的原则，就电子银行服务相关事宜达成本协议。
第一条定义
下列用语在本协议中的含义为
“电子银行”是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银行。
中国工商银行电子银行通过电话银行、网上银行、手机银行等为客户提供查询、转账、支付结算和理财等资金管理服务。
“客户证书”指用于存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。
“企业”指在我行开立账户的企事业及其他单位。
“分支机构”指与甲方具有业务往来关系或行政隶属关系并在我行开立账户的单位，包括分公司、子公司、业务合作伙伴、行政隶属机构等。
“电子银行业务指令”指客户以客户编号（卡号）或客户证书以及相应密码，通过网络向银行发出的查询、转账等要求。
“账户查询、转账授权书”是甲方的分支机构授权乙方为甲方提供其账户信息，或同时授权乙方按照甲方的电子银行业务指令从其账户中划转资金的书面证明文件。
第二条甲方权利、义务
一、权利
（一）甲方自愿申请注册乙方电子银行，经乙方同意后，将有权根据注册项目的不同享受相应的服务。
（二）甲方有权对签署“账户查询、转账授权书”的分支机构，依据分支机构授权的权限不同，通过电子银行渠道查询其账户或从其账户划转资金。
（三）服务有效期内甲方有权办理电子银行注销手续。
（四）协议终止或在服务有效期内中止时，甲方无须退回客户证书和读卡器。
（五）因网络、通讯故障等原因，甲方不能通过乙方电子银行系统办理业务时，甲方或其分支机构可到乙方营业网点办理相应银行业务。
（六）甲方对乙方电子银行服务如有疑问、建议或意见时，可拨打电话“95588”、登录乙方网站或到乙方各营业网点进行咨询和投诉。
二、义务
（一）甲方办理电子银行业务，应遵守《中国工商银行电子银行章程》和乙方网站公布的交易规则。
（二）甲方办理电子银行注册、注销、变更等手续，应提供相关资料，填写相关申请表，并加盖预留印鉴。
甲方向乙方提供的业务申请表是本协议不可分割
的组成部分。
甲方应保证所填写的申请表和所提供的资料真实、准确、完整，对于因甲方提供信息不真实或不完整所造成的损失由甲方承担。
（三）甲方领取客户证书时，须确认并交回企业客户证书领取单,通知银行解冻客户证书。
（四）甲方必须指定专人妥善保管和使用客户编号（卡号）、密码及客户证书，不得提供给未指定的其他人，同时应明确使用人员的权限设置，明确各项操作授权的控制，以防范内部风险、保护账户资金安全。
甲方对所有使用客户编号（卡号）、密码及客户证书进行的操作负责。
乙方执行通过安全程序的电子支付指令后，甲方不得要求变更或撤销电子支付指令。
（五）甲方客户证书在有效期内损毁、锁码、遗失或密码泄露、遗忘，应及时到营业网点办理更换、解锁、挂失或密码重置手续。
办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。
（六）甲方在使用电子银行服务过程中，所提供的资料信息如有更改，例如基本注册信息变更、增加（撤销）分支机构、增（删）账号、变更分支机构开户银行、账号、户名等，应及时办理有关手续，办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。
（七）甲方应保证办理电子支付业务账户的支付能力，并严格遵守支付结算业务的相关法律法规。
（八）如甲方发现乙方对其电子银行业务指令的处理确有错误，应及时通知乙方。
（九）甲方使用乙方电子银行服务，应按照中国工商银行电子银行业务相关收费标准支付各项费用，并同意乙方从其账户主动扣收。
（十）甲方不得以与第三方发生纠纷为理由拒绝支付应付乙方的款项。
（十一）甲方不得有意诋毁、损害乙方声誉或恶意攻击乙方电子银行系统。
（十二）甲方办理电子银行业务时，如其使用的服务功能涉及到乙方其他业务规定或规则的需同时遵守。
（十三）甲方长期不使用电子银行，应主动申请办理注销手续。
第三条乙方权利、义务
一、权利
（一）乙方有权根据甲方资信情况，决定是否受理甲方的注册申请。
（二）乙方有权制定电子银行业务收费标准，并在网站及营业网点进行公布。
（三）乙方具有对电子银行系统进行升级、改造的权利。
（四）甲方存在未按时支付有关费用、不遵守乙方有关业务规定或存在恶意操作、诋毁、损害乙方声誉等情况的，乙方有权单方终止对甲方提供电子银行服务，并保留追究甲方责任的权利。
甲方利用乙方电子银行从事违反国家法律法规活动的，乙方将按照有权部门的要求停止为其办理电子银行业务。
（五）如甲方的某些分支机构已在甲方相关申请表中列示但并未签署“账户查询、转账授权书”的，乙方不负责为甲方提供未经授权的电子银行服务。
（六）乙方根据甲方的电子银行业务指令办理业务，为甲方办理转账等业务的时间以乙方在电子银行系统中处理的时间为准。
对所有使用甲方客户编号（卡号）、密码或客户证书进行的操作均视为甲方本人所为，由此产生的电子信息记录均作为处理电子银行业务的有效凭据。
（七）乙方因以下情况没有正确执行甲方提交的电子银行业务指令，不承担任何责任：
1．乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等；
2．甲方账户存款余额或信用额度不足；
3．甲方账户内资金被依法冻结或扣划；
4．甲方未能按照乙方的有关业务规定正确操作；
5．不可抗力或其他不属乙方过失的情况。
（八）协议终止或在服务有效期内中止时，乙方不退还甲方已缴纳的有关费用。
二、义务
（一）乙方对于电子银行所使用的相关软件的合法性承担责任。
（二）乙方负责及时为甲方办理电子银行注册手续，并按甲方注册功能的不同为甲方提供相应的电子银行服务。
（三）乙方负责向甲方提供电子银行业务咨询服务，并在乙方网站公布业务介绍、热点解答、交易规则等内容。
（四）乙方应在法律法规许可范围内使用甲方的资料和交易记录。
乙方对甲方提供的申请资料和其他信息有保密的义务，但法律法规另有规定的除外。
（五）乙方同意甲方申请后，应及时将客户证书及密码交付给甲方，并保证在交付之前该客户证书均处于冻结状态。
（六）在乙方系统正常运行情况下，乙方负责及时准确地处理甲方发送的电子银行业务指令。
提供服务如下：
1．为甲方提供24小时网上查询服务。
2．对甲方发出的系统内同城支付指令即时处理，实时入账。
3．对甲方发出的系统内异地支付指令，加急指令即时处理，2小时内入账；
普通指令当天处理，次工作日内入账。
4．对甲方发出的系统外同城/异地支付指令，按人民银行有关规定处理。
（七）乙方收到甲方对电子银行业务的问题反映时，应及时进行调查并告知甲方调查结果。
第四条法律适用条款
本协议的成立、生效、履行和解释，均适用中华人民共和国法律；法律无明文规定的，可适用通行的金融惯例。
本协议是乙方的其他既有协议和约定的补充而非替代文件，如本协议与其他既有协议和约定有冲突，涉及电子银行业务的，应以本协议为准。
第五条差错和争议的解决
甲方发现自身未按规定操作，或由于自身其他原因造成电子银行业务指令未执行、未适当执行、延迟执行的，应及时通过拨打服务热线“95588”或到营业网点通知乙方。
乙方应积极调查并告知甲方调查结果。
因乙方工作失误导致甲方支付指令处理延误的，乙方按《支付结算办法》的有关规定赔偿。
双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。
协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。
第六条协议的中止和终止
乙方提供的电子银行服务受甲方注册账户情况的制约，如该账户挂失、止付、清户等原因不能使用，相关服务自动中止。
甲方注册账户状态恢复正常时，乙方重新提供相应服务。
甲方电子银行注销手续办理完毕，本协议即为终止。
在甲方违反本协议规定或其他乙方业务规定的情况下，乙方有权中止或终止本协议。
协议终止并不意味着终止前所发生的未完成交易指令的撤销，也不能消除因终止前的交易所带来的任何法律后果。
第七条协议的效力和生效
本协议的任何条款如因任何原因而被确认无效，都不影响本协议其他条款的效力。
本协议自乙方向甲方交付客户证书和密码之日起生效。
甲方法人代表（授权代理人）签字或盖章：____
单位公章：________
乙方（银行盖章）：______
日期：_____年_____月____日
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