道路货物运输管理组织体系

第三节 道路货物运输管理组织体系
任务准备
2．运输分支机构的管理
• 由公司总部选派或招聘相应人员派
驻重点城市或进驻重点客户所在地，
负责市场开拓、业务操作和协调以
及客户服务的，非法人单位的分公 司、办事处、联络处等。
分公司总经理 运输认知四 道路货物运输运营系统 第三节 道路货物运输管理组织体系
业务副总（运输部）
机械工业出版社 2015.12
第三节 道路货物运输管理组织体系
任务准备
实践案例1-3 ：盛辉物流有限公司
福建省盛辉物流有限公司创建于1992年，公司注册资本3.2亿元，自 有运输车1 300多辆，经营场所80多万平方米，员工6 900多人，旗下250 多个分公司、办事处，经营网络覆盖全国，是一个集零担运输、仓储配 送、货运代理和汽车维修、检测功能为一体的大型综合物流企业。时为 中国物流百强、中国民营物流十强、国家 5A级物流企业，交通运输部重 点联系物流企业、全国甩挂运输试点企业、全国五一劳动奖状单位、全 国模范劳动关系和谐企业，是全国第一家被国家工商行政管理局认定为 “中国驰名商标”的民营物流企业。
机械工业出版社 2015.12
第一章 货物运输管理基础
第二章 运输计划编制与调度安排 第三章 整车货物运输业务组织 第四章 零担货物运输业务组织 第五章 特种货物运输业务组织 第六章 货物运输风险管理
第七章 运输成本控制与服务质量改善
道路运输 管理实务
第一章
第一节 运输概述
本章学习目标：
1．懂得运输的实质内容
• 分公司：通过共享和运营总公司的资质、资源，直接指挥一线生产， 直接创造利润。
• 分支机构的设立原则：根据公司业务发展规划和业务发展战略，综 合考虑客户需求和公司业务发展的需要而定。
• 分公司主要负责运输业务的开拓、维护和运作。
情境1 运输管理体系组建
第三节 道路货物运输管理组织体系
任务准备
（三）运输业务部门职责
第三节 道路货物运输管理组织体系
任务准备
（一）道路货物运输企业
• 货运企业是运输市场中的经营主体，是由各种运输生产要素组
合而成的、从事货物运输经营的经济组织。 • 道路货物运输经营，是指为社会提供公共服务、具有商业性质的
道路货物运输活动。道路货物运输包括道路普通货运、道路货物 专用运输、道路大型物件运输和道路危险货物运输。
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建立运输管理工作规范。如，规章制度；工作流程、标准及操作规范等。 做好运输各项规划管理。如，部门的发展，运输方式、运输网络等规划。
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制定运输方案。如，签订运输合同、编写运输计划。 意外事故处理。如，上报、通知，根据解决措施，继续组织运输。 运送业务操作。如，运抵目的地、货物交接、单据交接、费用结算。
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任务准备
1．货运公司的从业条件
有符合要求的运输 车辆 • 《营运车辆综合性 能要求和检验方法 》（GB18565） • 《道路车辆外廓尺 寸、轴荷及质量限 值》（GB1589） 有符合规定条件的 驾驶人员 • 取得驾驶证、 年龄 60周岁以下、取得 从业资格证 有健全的安全生产 管理制度 • 安全生产责任制度、 安全生产业务操作 规程、安全生产监 督检查制度、驾驶 员和车辆安全生产 管理制度等
第三节 道路货物运输管理组织体系
任务实施
（一）实训任务：组建运输公司，见本节【任务情境】中的工作任务
（二）实训目标：构建运输管理组织结构、划分部门、设置岗位
（三）实训内容：小组在2学时内完成公司组建的各项工作 （四）操作步骤：参考步骤1~步骤7 （五）成果形式：小组总结报告和小组演讲两部分 （六）考核标准：可按建议对工作任务的解决方案进行评价、打分 （七）注意事项：环境要求、教师要求、学生要求
情境1 运输管理体系组建
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任务准备
表1-10 运输经理工作明细表
1. 运输部工作规 范的建立 起草运输部各项规章制度；组织建立运输部各种工作流程及标准
2.运输规划管理
3.运输安全管理 4.对外关系维护
规划部门的发展；货物运输方式以及运输路线等规划工作；监督 企业所有车辆的组织、调度和日常管理，控制运输费用。
总部只保留人事决策、财务控制、规定 价格幅度和监督等大权，并通过利益指 标对各分支机构进行控制。
图1-7 货运企业组织结构示意图
职能 部门
总 公 司
市场 开发部
人事 行政部
信息 技术部
财务 会计部
运营 业务部
· · „ 部
质量 监督部
运作 分公司
运作 办事处
运作 联络组
分支 机构
情境1 运输管理体系组建
第三节 道路货物运输管理组织体系
任务准备
表1-11 运输（规划、操作、车辆）主管工作明细表
针对不同的运输任务和要求，选择运输方式、规划运输时间、规划运 1.运输规划 输路线、制订运输计划。 工作 根据运输需求，为企业选择合适的承运商；对承运商管理和监控，确 2.承运商 保企业所运货物的安全。 选择 运输安全管理和培训工作；根据调度结果，落实企业安排的运输任务， 3.运输作业 保证运输任务按时完成。 管理 对驾驶人员及押运人员等进行管理与监督；对驾驶人的提货及开票 4.运输人员 等业务知识进行培训；跟踪驾驶人员行车及费用支出情况；对运输途中 有怠工、拖延及公车私用的现象，采取措施并进行责任追查；对部门人 管理 员的奖惩、升迁等建议。
技能点：
组建货物运输公司 （模拟公司）
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任务情境
工作任务：组建运输公司
• 某物流运输集团公司，根据公司业务发展规划和业务发展战略，综合考虑客 户需求和公司业务发展需要，决定将其运营网络向东北地区扩展，拟在沈阳 设立独立核算的分公司，结合当地的货源特点提供个性化的运输服务。 • 现公司总部已选派有5年运输服务行业工作经验、有一定的管理经验和组织协 调能力、熟悉东北地区环境的李健为沈阳分公司的筹备负责人。请你通过本 节的学习，帮助李健完成沈阳分公司的组建方案及实施工作，并向外界进行 宣传和推广。
第三节 道路货物运输管理组织体系
任务准备
3．货运公司开办的其他事项
• 道路运输管理机构对符合法定条件的道路货物运输经营申请做 出准予行政许可决定，向其颁发《道路运输经营许可证》，在 《道路运输经营许可证》上注明经营范围，同时向投入运输的 车辆配发《道路运输证》。
• 货运公司应当持《道路运输经营许可证》依法向工商行政管理机 关办理有关登记手续。
第二节 道路货物运输系统要素
归纳总结
道路货物运输包括道路普通货运、道路货物专用运输、道路大型物件运输和道路危 险货物运输。
具备一定规模的运输组织常采用的是“职能部门+分支机构”的管理模式。 运输分支机构是指负责市场开拓、业务操作和协调以及客户服务的，非法人单位的 分公司、办事处、联络处等。
运输管理岗位通常设计有总监级、经理级、主管级、专员级四个级别。 业务部门管理岗位有运输部经理、运输规划主管、运输业务主管、运输车辆主管及 运输专员。
第三节 道路货物运输管理组织体系
任务分析
• 上述任务是组建一家运输公司，这涉及到运输企业的基本问题与基本活动。运输 公司是物流运输市场经济活动的主要参加者，是以盈利为目的，而从事运输经营 活动、向社会用户提供运输服务的经济组织。
• 运输公司开业之前，作为公司组建人员必须首先回答以下基本问题： 生产什么—— 企业为市场提供什么产品、什么业务或服务？ 为谁生产—— 企业生产经营活动的服务对象是谁？ 生产多少—— 企业能为市场提供的产品或业务的数量有多少？ 怎样生产—— 企业经营模式、生产组织方式是怎样的？ • 围绕着这些问题，企业必须展开一系列的技术经济与管理活动。
第三节 道路货物运输管理组织体系
任务准备
2．货运公司开办申请材料
《道路货物运输经 营申请表》； 驾驶员的机动车驾 驶证、从业资格证 及其复印件；
负责人身份证明， 经办人的身份证明 和委托书；
安全生产管理制 度文本；
机动车辆行驶证、车 辆检测合格证明复印 件；拟投入运输车辆 的承诺书； 法律、法规规定的其 他材料。
所属运输车辆的安全管理，部门员工安全教育；落实企业交付的 运输任务，保证行车安全。 协调企业与铁路部门、航空企业、船运等的合作关系；协调与外 部承运商的合作。
5. 本部门日常事 分派运输任务到部门员工；负责部门日常运营、和其它部门的联 务管理 系与沟通、处理部门运营中遇到的各种问题。
情境1 运输管理体系组建
情境1 运输管理体系组建
第三节 道路货物运输管理组织体系
任务准备
表1-12 调度人员工作明细表
(1) 根据运输任务及当天货物出入数量，合理制订出车计划， 准确快捷地调度企业的自有车辆 1.自有车 (2) 合理安排车辆的出勤，制订车辆的检修保养计划，保证 辆调度 出车安全 (3) 安排车辆维修工作，确定维修地点及维修方式 2.车辆行 驶跟踪 (1) 对在途的货车行驶情况进行实时跟踪 (2) 驾驶人员在运输途中反映车辆出现异常时，应及时确认 产生异常的原因及程度 (1) 负责记录车辆的出车及异常情况、返回时间以及运输相 3.出车情 关单证的汇总 况记录 (2) 妥善保管车辆及驾驶人员出车记录，作为奖惩、升迁的 依据
货物运输管理基础
2．熟知道路货物运输的特点、现状及趋势
第二节 道路货物运输系统要素 第三节 道路货物运输管理组织 体系 3．掌握货物运输系统的各技术要素功能 4．设计货物运输管理组织结构并确定岗位 职责
第三节 道路货物运输管理组织体系
知识Hale Waihona Puke Baidu：
货运企业；货运企业从业条件； 道路货物运输经营；货运企业管 理组织结构；运输管理岗位工作 目标；运输管理岗位工作内容。
信 息 主 管
财 务 主 管
客 服 主 管
业 务 受 理 员
验 理 货 员
积 配 货 员
现 场 业 务 员
提 送 货 员
单 据 员
统 计 员
客 服 员
管理岗位工作 事项
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情境1 运输管理体系组建
第三节 道路货物运输管理组织体系
任务准备
2．运输分支机构的管理
• 总公司：宏观调控，不直接参与生产。
第三节 道路货物运输管理组织体系
任务准备
（二）货运企业管理组织结构
1．货运企业组织结构的管理模式
管理模式：职能部门+分支机构
管理原则：集中决策、分散经营
企业内部机构设置和 权力的分配方式
按生产特点或地区分别成立若干个分支 机构（分公司）。各分支机构分别对自 己所辖部门的工作负责，实行独立经营、 单独核算
情境1 运输管理体系组建
第三节 道路货物运输管理组织体系
任务准备
（四）运输管理岗位与工作事项 表1-9 运输管理岗位工作目标
总体目标 运输规划 目标 装卸搬运 工作目标 运输过程 管理目标 运输安全 管理目标
目 标 细 化
◇ 合理选择运输方式、规划运输线路，降低运输成本 ◇ 做好车辆调度，在保证人员工作不超过时的基础上提高运输工作效率 ◇ 做好装卸搬运工作，确保货物装卸搬运过程中安全事故率在____%以下 ◇ 确保货物按照规定要求码放，不因装卸工作而导致货物受损 ◇ 及时对货物进行运送，确保货物及时运送率达___%以上 ◇及时处理货物运输途中的突发事件和异常情况，保证货物不受损 ◇ 确保货物运输过程的安全，实现年运输事故次数为0的目标 ◇ 确保货物运输遵循国家相关法律法规和企业相关制度，无违规行车现象
情境1 运输管理体系组建
行政副总
运输规划主管 业务操作主管 运输车辆主管 2．运输分支机构的管理 运 输 规 划 专 员
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行 政 由公司总部选派或招聘相应人员派驻重点城市或进 主 专 运 零 车 管 线 输 担 驻重点客户所在地，负责市场开拓、业务操作和协 辆 押 运 调 司 业 管 运 调以及客户服务的，非法人单位的分公司、办事处、 输 度 机 务 理 员 专 专 专 员 联络处等。 员 员 员