促进电力营销信息化管理的有效策略
信息化条件下供电公司电力营销管理探讨
三 信 息 化 条 件 下 强 化 供 电公 司 营 销 管 理 的 对 策 建
议
信 息化为供 电公司营 销活 动提供 了便 利 ， 实 践 中要 完善 制 度 、整合 营销渠 道 、提 高信息 化手段 的应用 能力 ， 以此强化 电 力 营销管理 。 １ 、完 善信 息化 条 件下 的营 销 管理 制度 。首先 ， 要创 新 性 的制定信 息化条 件 的管 理制度 ， 要 根据 信息化 条件 下供 电、 电 力消 费等 的变 化 ， 制 定相 应 的管理 制度 。其 次 ， 要科学 的制 定 营 销方 案 ， 供 电公 司要转 变营销理 念 ， 推动 营销 活动常规 化 ， 并 制定 年度 营销 方案 ， 通过 方案 明确 营销 的 目标 ， 营销 的具体 组 织形 式 以及 经费保 障等 。如 针对居 民安全 用 电展 开营销 活动 ， 可 以邀 请居 民参与体 验如何 对家 用 电器进 行管理 ， 提 高用 电安
一
信 息 化对 供 电公 司 电力 营 销 的 影 响
信息化 是一 种不 可逆转 的潮 流 ， 并且 会对 经济社 会发展 的 各个 方面 产生 影 响 ， 对于 供 电公 司营销 活动 而 言 ， 信 息化 会通 过营销政 策 、营销 行为 以及 营销环境 等途径 发挥作用 。 １ 、信 息 化对供 电公 司营 销 制度 的影 响 。首 先 ， 信 息化 影 响供 电公 司营 销政 策 的修 改 ， 相 比于传 统 的人 工营销 模 式 ， 信
息化使 得 电力 营销 任务 、 目标和途 径发 生重大变 化 ， 如营 销 的 目标更 多 的是 催缴 未征收 电费 、为消费 者提供 优质服务 等 ， 这 就要 求 供 电公司 对 原有 的政 策进 行 修订 ， 以适 应信 息 化 的要 求 。其 次 ， 信息 化 影响供 电公司 营销政 策 的创 新 ， 信 息化 不仅 为供 电公司政 策 的制定提供 了诸 多信息 ， 如 同类型 供 电公 司相 关政策 等 ， 同时也使得供 电公司可 以利用信 息化手 段更好 的掌 握 电力营 销的状 况 ， 并有针对性 的开展创 新活动 。
提升电力营销服务管理水平的措施
提升电力营销服务管理水平的措施一、加强组织与管理能力：1. 完善组织结构：建立适合电力营销服务的组织结构，明确各部门职责，提高工作效率。
2. 培养高素质人才：培训电力营销服务团队的技术和管理能力，提高人员素质。
建立薪酬激励机制，吸引和留住优秀人才。
3. 加强信息化建设：建立电力营销服务管理的信息化系统，实现信息的快速共享和存储，提高工作效率。
二、优化电力营销服务流程：1. 定期评估客户需求：定期调研客户需求，了解客户的实际需求和意见反馈，根据客户意见改进服务。
2. 提供个性化服务：根据不同客户的特点和需求，提供个性化的电力营销服务，提高客户满意度。
3. 加强客户关系管理：建立客户关系管理系统，跟踪客户的需求和反馈，提供及时的服务和支持。
三、提高服务质量和效率：1. 建立服务指标评估体系：制定服务质量和效率的评估指标，对服务进行定期评估和改进。
2. 加强售前和售后服务：提供全面的售前咨询和技术支持，及时解决客户的问题和疑虑。
3. 加强团队协作：建立团队协作机制，提高团队的沟通和协调能力，提高服务质量和效率。
四、加强市场调研和竞争分析：1. 定期进行市场调研：了解电力市场的发展趋势和竞争情况，及时调整营销策略。
2. 分析竞争对手：对竞争对手的产品和服务进行分析，找出优势和劣势，制定相应的竞争策略。
3. 挖掘新的市场机会：通过市场调研和竞争分析，发现新的市场机会，提高市场占有率。
五、加强品牌建设和宣传推广：1. 建立统一的品牌形象：制定统一的品牌标识和宣传口号，提高品牌知名度和信誉度。
2. 宣传推广活动：组织各种宣传推广活动，提高品牌曝光度和市场认知度。
3. 加强网络营销：利用互联网和社交媒体平台开展网络营销，提高品牌影响力和市场份额。
六、加强风险管理和安全保障：1. 建立风险管理体系：制定电力营销服务的风险管理指南和应急预案，提前应对各种风险和突发事件。
2. 提高网络安全能力：加强网络安全防护措施，保障客户信息的安全和私密性。
提高电力营销信息化管理的策略分析
（ ３ ） 是 大 力提 倡 电费 储 蓄、 银行代收、 推 广 “ 充 值卡 ” 电费 缴 纳 、 网上 电费 支 付 等 缴 费方 式 ， 缓解 “ 缴 费 难 ”问题 。 （ ４ ） 强 化营 销人 员的业 务 能 力， 电力营 销 部 门 应不 断提 高专 业 管 理 人 员和 基 层营 销 工作 人 员业务技 能 ， 打 造 一支 专 业的 营 销 团 队 。不 断 加 强 人 员的 学 习 培训 ， 内强 素 质 外 树形象。 不断 强 化 岗位 技 能 的 培训 ， 以营 销 业 务 考核 为重 点 ， 实施 一定 的奖 励 措 施 。 电 力营 销 人 员还 可 以 开 展 电能 计 量 竞 赛 和 优
时在 网络 结 构 之 间 没有 必要 的安 全 防 护 措 施， 使 电力营 销信 息、 化 网络 平台时 常受 到 病 毒及黑客的攻击 ， 从 而 导 致 大 量 信 息 泄 露 或 是 丢失 ， 对供 电企 业和 用 电客户的 切 身利 益都 造 成 了较 严 重 的影 响 ， 制 约 了电力营 销
设中需 要 有 一 个正 确 的认 识 ， 从 而积 极 使营
销 信 息化 工作 得以 顺 利开 展 。 但在 是 部 分 电
力企 业 的 管理 人 员中， 由于 认 识 不到 营 销信 息 化 建设 的重要 性 ， 所 以在 此 工作 中表 现 出 消极 的 态 度 ，对 各项 建 筑 工作 不认 真 、 不 负 的情 况较 为 突 出。
发 展 具有 非 常 重要的 意 义 。 当前 随 着信 息化 技术的发展， 在 电 力企 业的 营 销 工作 中， 为 了有效 的 提 高 营销 工 作的 质量 和水 平 ， 需 要 实现 电力营 销 信 息化管 理 ， 从 而 电力企 业 的
如何有效加强电力营销管理工作
商业化的全新 经营路线 ， 电力营销管理 直接关 系到电力企 业的 利润和效 益 ， 应引起相关企 业 的重 视。尽管 多数 企业 已经 制定 了一 系列的改革措施来加强 电力 营销管理工作 ， 但是， 在实践的 过程 中， 还存在着种种 弊端 ， 给企业 的发展带来 了隐患 。
统设计上总会 出现一些漏 洞 ， 易被 网络黑客攻 击。其次是操 作 人员 的失误可能带来一定 的风险 。最后就是某些操 作人员为 了 给企业带来经济上的损失。
３ 加 强电力营销管理的建议与策略 摘要 ：本研究就如何有效加 强 电力 营销管理展 开分析 ， 针 对 电力营销管理工作出现 的弊端 ， 提出 了加 强电力营 销管理 的 建议和策略 。
由于 电力体制的改革 ， 电力企业 面ｆ 临着新 的挑战 。要想 企
业能够实现长远发展 ， 必须转变经营理念 ， 树立满足市场经济需 求 的新型营销理念 ， 重视 电力营销管理工作 ， 这样才能提高企业
的经 济 效 益 。
使企业经济效益得 到有效提 高。但 是 ， 现 有的 电力 企业还是 沿
３ ． ３ 了解 市场 需要 ， 大力 拓展 电力市 场
制定相关 的计划对 整个电力市 场进行调研 ， 了解 客户的需
求 。加大用电知识 宣传 ， 倡导用电新观念 ， 引导和促进本企业 的
电力消费。企业也需要增强 ｔ ｔ 身 的优势 ， 通过引进新科技 ， 提高
２ ． １ 电力 企业 仍 未提 高 电力 营销 管理 的意识
关键词 ：电力企业 ； 电力 营销 ； 管理
３ ． １ 加 速转 变全新 的 电 力营销 管理 理 念
电力企业要了解现在市场 的需求 ， 建立科学 的营销体系 ， 这 是 电力企业谋求健康发展 的必经之路 。电力企业已经不是 国家 附属 的企业 ， 但是 ， 部分 电力工 人还没意识到企业 的变化 ， 没 能 改变 自己的角色 ， 总觉得 还是像在 国企一样 。电力企业 的所 有
电力营销管理中的常见问题分析及改进策略
电力营销管理中的常见问题分析及改进策略电力营销管理是电力企业的重要组成部分，它涉及到市场营销、客户管理、销售策略等多个方面。
在日常运营中，电力营销管理面临着一些常见问题，这些问题不仅影响着电力企业的销售业绩，也影响着客户满意度和品牌形象。
有必要对电力营销管理中的常见问题进行分析，并提出改进策略，以提高电力企业的市场竞争力和经营效益。
一、常见问题分析（一）市场营销能力不足电力企业在市场营销方面经常面临的问题是市场营销能力不足。
传统的电力企业主要依靠传统媒体广告和销售团队的拜访来进行销售，而在当今信息时代，互联网和移动互联网的发展对市场营销提出了新的要求。
许多电力企业在与这种新的市场营销方式相接触时，往往感到无所适从，缺乏足够的市场营销能力和技术支持。
（二）客户管理不到位电力企业在客户管理方面也存在一些问题，主要表现在客户信息管理、客户关系维护以及客户满意度管理等方面。
由于电力企业客户数量众多，客户信息管理工作量较大，如果管理不到位，容易造成信息混乱、遗漏等问题；对客户关系的维护也需要大量的人力和物力投入，如果不得当，容易造成客户流失；电力企业还需要不断改善客户服务，提高客户满意度，而这方面的工作也需要有专门的规划和投入。
二、改进策略（一）加强市场营销能力建设针对市场营销能力不足的问题，电力企业应当积极提升自身的市场营销能力。
应当加强对新型市场营销方式的学习和掌握，比如互联网营销、移动营销等，通过这些新型市场营销方式，能够更好地吸引和维护客户；电力企业可以引进专业的市场营销团队或者外包市场营销服务，通过引进专业团队的方式来提高市场营销能力，实现与市场的对接。
（二）优化客户管理系统对于客户管理不到位的问题，电力企业可以通过优化客户管理系统来解决。
应当建立完善的客户信息管理系统，通过信息化的手段对客户信息进行管理，简化业务流程，提高工作效率；应当加强客户关系管理，制定专门的客户维护计划，提高客户满意度；应当重视客户服务工作，提高客户服务水平，通过这些方式来提升客户管理水平和品牌形象。
电力营销信息化管理方案设计探讨
３ ６ ２ ０ ０ ０ ）
【 关键词 】 信息化管理； 电力营销； 方案设计
供电企业强化电力营销管控的措施
提高能源利用效率
优化能源结构：提高清洁能源占比，降低化石能源消耗 提高能源效率：推广节能技术和设备，降低能源消耗 加强能源管理：建立能源管理体系，提高能源利用效率 发展智能电网：实现能源的智能化、精细化管理，提高能源利用效率
推动电力市场化改革
建立电力市场： 引入竞争机制， 提高电力服务质 量
放开售电侧：鼓 励社会资本参与 售电，降低电价
利用大数据技术
建立大数据平台，收集和分析电力营销数据
利用数据挖掘技术，发现潜在的营销机会和客户需求
利用数据分析技术，优化电力营销策略和资源配置 利用数据可视化技术，直观展示电力营销数据和分析结果，提高决策效 率
建设电力营销管控信息系统，实现 数据共享和集成
提高信息化水平
加强信息安全防护，保障数据安全
优化业务流程
梳理业务流程， 消除冗余环节
采用信息化手 段，提高业务 处理效率
建立客户关系 管理系统，提 高客户满意度
加强内部管理， 提高员工工作 效率优化营销策略，Fra bibliotek提高市场竞争 力
建立客户档案：收集客户基本信息、 用电需求、缴费情况等
加强客户管理
客户服务：提供优质、高效的客户 服务，提高客户满意度
制定营销策略
分析市场需求：了解客户需求，预测市场趋势 制定营销目标：明确营销目标，制定相应的营销计划 优化营销渠道：选择合适的营销渠道，提高营销效率 制定价格策略：根据市场需求和竞争情况，制定合理的价格策略 提高服务质量：提供优质的服务，提高客户满意度和忠诚度 加强营销管理：建立完善的营销管理体系，提高营销管理水平
加强服务监督，确保服务 质量
建立服务评价体系，持续 改进服务质量
建设营销管理系统
电力营销业务管理数字化转型升级
电力营销业务管理数字化转型升级摘要：电力企业的发展情况将会直接影响我国经济建设的发展水平。
因此，这就需要电力企业不断完善自身的服务体系，在确保客户优质服务感知度能够提升的基础上，为广大用户提供高效、安全的电力能源。
为了实现这一目的，就需要跟随“互联网+”时代发展的脚步，不断创新营销手段，升级电力营销服务体系，为用户提供更加智能、便捷的服务。
电力营销信息化作为电力行业发展过程中不断创新出来的营销手段，合理应用能够为电力企业拓宽发展途径，因此加强相关研究具有非常现实的重要意义。
关键词：互联网；电力营销；措施分析1建设电力营销数字化转型的重要性电力营销信息化的服务体系能够有效提升电力营销工作的效率和质量，一方面，能够简化传统电力营销业务办理的流程，节省了很多繁杂琐碎的环节，提高业务办理的速度；另一方面，利用互联网信息技术分析电力营销的各项信息，能够更加精准地掌握电力营销业务发展的实际情况，进而明确接下来的发展方向与工作计划，通过正确的决策与指导帮助电力企业得到更加良好的发展。
电力营销信息化对传统电力营销工作的冲击在一定程度上改变了电力营销的工作观念，传统电力营销中一些无法跟随时代发展的业务逐渐得到了淘汰，时效性、便捷性、智能性的内容成为当前电力企业发展的重点方向，以不断优化升级电力企业的业务结构。
2电力营销数字化转型的建设策略2.1营销组合策略模式创新首先，基于电力营销信息化的产品营销模式创新。
电力企业在制定产品创新策略时，应基于通过大数据技术分析用户信息的基础上进行的，深度挖掘市场中消费者的各项需求，并以消费者的需求作为出发点和导向进行电力产品的设计。
同时，还应考虑好电力产品的深度与广度，确保产品研发的整体层次，做好纵向划分，在横向上适当增加一些附加产品，并将其作为新产品的部分，确保电力企业在市场中的竞争能力得到提升。
其次，基于电力营销信息化的价格营销模式创新。
对于电力企业的组合营销策略来说，弹性最大的部分就是价格策略，因此，电力企业在制定产品价格时，也应该利用互联网技术收集大量的信息进行分析，然后确定产品的定价目标，基于互联网数据的收集分析确定市场需求，进而估算产品成本，了解市场中存在的竞争因素，再通过合理的定价方法确定产品的最终价格。
供电企业电力营销管理策略(共3篇)
供电企业电力营销管理策略（共3篇）第一篇 1.供电企业电力营销管理的必要性分析电力市场存在的诸多问题在很大程度上导致了供电企业电力营销策略上的不足。
当前的供电企业在营销理念、营销管理调查、营销管理信息系统以及营销人员的工作素养上都存在很大的制度上的弊端，为了实现供电企业的快速发展，加强供电企业的电力营销管理具有以下几方面的必要性：第一，能够有效提高供电企业的市场竞争力。
在当前的能源供应领域范围内，人们对天然气、煤气、燃油的消费比例远高于对电的消费，这就说明电力市场还具有很大的发展潜力和空间，这就要求供电企业必须在充分挖掘自身潜力的同时，紧密结合当前电力市场的变化进行实时地电力营销管理策略的调整。
第二，能够促进供电企业的长远发展。
由于电力营销方面的管理会涉及到营销理念、营销制度、营销方式以及营销人员的工作素养培养等多方面的完善和变革，所以电力营销管理的过程也就是对之前一系列弊端进行改革的过程。
随着电力营销管理在制度和措施上的不断完善和改进，供电企业就能以新面貌、新理念来迎接企业的新发展。
2.供电企业电力营销管理的策略分析供电企业电力营销管理策略的制定必须综合国民经济的发展、能源利用和消费结构、市场需求等各方面因素，通过正确的管理手段的应用，实现稳定市场、获取经济效益的企业营销目的。
电力营销管理策略的顺利开展具有很大的综合性，下面本文就对其中的四个主要部分进行具体分析。
2.1提高电力的服务质量由于当前供电企业的电力营销工作开展得还不完善，所以要实现供电企业的效益增收，必须从提高服务质量这一环节入手。
具体来讲应该做到以下三点：第一，要重视市场的变化和用户的用电需求，并加大对用电市场的深入调查，在综合分析当地用地现状的基础上，利用自身对市场的前瞻性预测，准确预知未来市场的用电需求；第二，要结合当前人们使用较多的消费方式，进行电费缴纳方式的创新。
例如，银行代收、网上支付、充值卡缴费以及电费储蓄等，这些缴费系统的开展，能极大地节省人们在缴费方面浪费的时间。
关于电力营销信息化管理模式的分析
子营销信息化作为特色管理， 毫无疑问 是有着极为重要的要义。本文结合管理学， 对电子营销及其管理模式的信息化进行分析和讨论。
关键词 ： 电力营销 ； 信息化 ； 管理模式
一
古往今来 ， 我们纵观人类的发展 ， 可以知道“ 创新” 永远是发展的 用的使用效果。可以说， 这样的 技术与设备拖了整个部门工作的后腿。 个强大推动力 ， 而在电力部 门中也是， 良好 的营销系统应该成为一个 ２ 促进电力营销信息化的有效措施
１ ． ３ 对于需要 的阶段性变化以及不稳定直接拉长了开发周期 ２ ． ５ 推进企业文化建设 在很多方面 ，诸如电力企业 内部各个方面职能的重新组合排列 ， 要想改变传统 的用电管理模式 ，就要推动电力企业 文化建设 ， 使 以及不断出台的新流程 以及不 同领导班子进行规划 的新制度等等方 “ 皇帝女儿不愁嫁” 的落后观念转变为以客户为中心 的电力营销 ， 客户 面， 都会直接或者间接导致其需求产生或大或小的变化。而正是由于 服务方式要做到多渠道、 全方位。 这些变化 ， 也使得在母系统中所囊括的各个子系统需要进行不断地修 ２ ． ６ 注重系统安全管理
会暴露出很多的问题诸如自身的 使用操作损耗、系统漏洞与故障等。
而恰巧由于供 电企业缺乏相应 的 计算机专业人员 ， 仅有 的 许 多工作者 对软件应用并不熟悉 ， 这样就直接地导致 了系统不能正常运行 ， 以及应
系统工程， 同时也是一个能够同时保证做到全方位以及全过程同步追 踪监控的综合体。而现如今， 我 国国内的电力体制正在不断地进行改
２ ． １ 构建出 —个合理完善的营销信息系统 如今， 我国的供电系统营销信 息 化建设按照“ 先试点、 后推广” 的实 革， 而其本身在供电方面的职能进行发展的大方向与大趋势就是对于 施战略 ， 各项工作展示推进。已经顺利的完成 了 从前期准备的推进 ， 带 整个电力营销管理工作的信息化， 这 同时也是现在供电企业所经营的 推广应用的 艰巨 任务， 完成了供电单位的推广任务， 使电力营销进入深 重点， 建设电力营销管理系统， 是提高供电企业营销的质量水平； 以取 化应用阶段 ， 为加快系统深化奠定 了坚定的基础。这种系统的运行 ， 实 得 良好效益的重要途径。 现了营销业务高度规范， 营销监控实时在线的功能 ， 促进了营销发展 、 １ 在 电力营 销的环 节 中不 利于信 息化 的相 关原 因 管理 以 及建设 ， 使营销发展方式发生了转变。 １ ． １ 电 力部门对于其营销方面的信息化建设没有相当 程度的重视 ２ ． ２ 在电力营销上要以信息技术进行创新 在理论上， 电力部门在营销上进行信息化理应受到一定程度的重 企业实现管理的必要手段是信息技术创新 。信息创新要贴近客户 视。但是在电力部门的实际工作中， 一方面是因为在电力部门内部的 需求 ， 结合营销特点。 此外 ， 电力企业要成为创新的主题。 对电网企业来 管理者看来， 对信息化建设没有一个充分的了解和理性、 清醒的认知， 讲， 客户需求 、 自 身业务特点 、 社会以及政府 的需求是决定技术创新成 从而不得不被动地对营销信息化这一概念进行全盘吸收， 最终的结臬 败的关键因素 。
电力市场营销策略
ABCD
1. 个性化服务
根据客户需求提供定制化的电力服务，如智能家居、商 业能源管理等。
3. 提升服务品质
加强客户服务体系建设，提高响应速度和服务质量，增 强客户忠诚度。
政策法规变化的挑战与解决方案
政策法规变化的挑战
国家能源政策、环保法规以及市场监管政策 的调整对电力企业产生重大影响。
1. 关注政策动向
品牌推广
加强品牌宣传和推广，提高电力产品的知名度和美誉度，增强客 户忠诚度。
联合营销
与其他企业开展联合营销活动，扩大市场份额和影响力。
品牌策略
品牌定位
明确品牌定位和价值主张，树立独特的品牌形 象。
品牌传播
通过广告、公关、活动等方式，传播品牌价值 和形象，提高品牌知名度和美誉度。
品牌维护
加强品牌管理和保护，维护品牌形象和声誉，提升客户对品牌的认同感和忠诚 度。
广告宣传
该公司通过电视、广播、报纸等多种媒体进行广告宣传，提高品牌 知名度和美誉度。
实施效果
通过促销组合策略，该公司成功地提高了销售业绩和市场占有率。
案例三：某电力公司的品牌建设策略
品牌定位
Hale Waihona Puke 品牌形象塑造该公司通过积极参与公益活动、加强企业文化建设 等方式，塑造了良好的品牌形象。
该公司将品牌定位为环保、高效、可靠的能 源供应商，强调其在可再生能源和智能电网 方面的优势。
实施效果
通过品牌建设策略，该公司成功地提高了品 牌知名度和美誉度，增强了客户对品牌的信 任和忠诚度。
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3. 创新产品与服务
开发新的电力产品和服务，满足客户 多样化的需求，增强市场竞争力。
电力营销档案信息化管理问题及对策分析与探析
电力营销档案信息化管理问题及对策分析与探析摘要：本文主要对电力营销档案信息化管理存在的问题及对策进行了分析与探讨，以供同仁参考。
关键词：电力营销档案信息化管理；存在问题；对策一、前言近年来，随着互联网科学技术的不断更新，把网络科学技术运用在电力营销档案管理工作中有非常可观的发展前景，电力营销档案信息化能够把档案自身的数据资源以及相关内容表格都完整的记录下来，有利于档案数据的保存、传送与企业之间共同参考。
这样不仅仅可以增强电力营销档案管理部门的工作效益，能够进一步统一实施电力营销档案管理工作中的每一项工作，同时能够减少电力营销在档案信息化建设上的成本。
基于此，本文主要对电力营销档案信息化管理存在的问题及对策进行了分析与探讨，以供同仁参考。
二、电力营销档案信息化管理存在的问题分析（1）电力营销档案信息化管理重视程度不够。
目前，电力企业对电力营销档案信息化建设的重视程度不够主要体现在以下两点：第一，电力企业管理者对营销档案管理工作不重视，这就导致了无论是资金投入还是人力投入都比较不足，电力营销档案信息化管理工作就会出现较多问题。
第二，管理人员对营销档案信息化管理工作不重视，没有认识到电力营销档案信息化管理工作对电力企业发展的重要性，这就会增加档案管理工作出错的可能性。
（2）电力营销档案信息化管理制度不健全。
电力企业虽然在档案信息化建设的过程中制定了相关的规章制度，来提高档案信息化管理的程度，但是电力营销档案信息化管理仍然缺乏一个完善的体系，例如不同的应用系统之间的数据不统一，导致企业内部的资源无法实现共享，严重的阻碍了档案信息化管理的发展。
（3）基础设施落后，信息化程度低。
由于电力企业长期受垄断的思想观念影响，企业在档案信息化管理中的投入还不够，造成了基础设施较为落后，电力企业在建设电力营销档案信息化管理的过程中没有对现有的设备和系统进行开发和利用，导致电力企业的信息化管理程度相对较低，造成了电力营销档案信息化管理的效率较低。
信息化技术在优化电力营销服务中的应用
信息化技术在优化电力营销服务中的应用摘要：基于信息技术的电力营销服务是为了满足客户日益增长的电力消费需求所针对性推出的一系列营销措施，包括业务变更与扩充、电费管理、电价管理、合同管理等。
相关供电企业应充分强化对于电力营销服务的重视，使客户满意度以及企业市场口碑得到进一步提升，推动供电企业的高质量发展。
关键词：信息化技术；电力营销服务；应用1应用信息化技术在优化电力营销服务中的重要性（1）提升服务效率。
信息化技术可以实现电力营销服务的自动化和智能化，提高服务效率。
通过电力营销管理系统，可以实现电力需求和供应的匹配，自动化处理客户需求和服务流程，减少繁琐的人工操作和时间成本，提高服务响应速度和效率。
（2）实现精细化管理。
信息化技术可以对电力消费数据、用户需求、市场变化等进行精确的数据分析和预测，帮助电力企业更好地了解客户需求，优化产品和服务的设计。
通过数据分析，可以实现针对性的营销策略，提供个性化的服务，提高客户满意度。
（3）支持决策和战略制定。
信息化技术可以提供全面、准确的数据支持，辅助电力企业进行决策和战略制定。
通过数据分析和模型建立，可以对市场需求、竞争对手、客户行为等进行深入分析，为企业决策提供科学依据，降低风险和决策的不确定性。
（4）提升客户体验。
信息化技术可以实现电力营销服务的个性化和定制化。
通过客户管理系统和智能化服务平台，可以根据客户特点和需求，提供个性化的电力产品和服务。
同时，信息化技术还可以实现多渠道的服务交互，提供便捷的服务方式，提升客户体验和满意度。
（5）加强市场竞争力。
信息化技术的应用可以帮助电力企业更好地了解市场动态和竞争对手，提供及时的市场反馈和竞争情报。
同时，通过信息化技术的支持，可以实现电力产品和服务的创新和差异化，提高市场竞争力，拓展市场份额。
2信息化技术在优化电力营销服务中应用的措施2.1积极创新服务理念，强化市场适应性市场环境的不断变化要求供电企业在进行营销服务工作的过程当中同样也应当针对其服务理念进行创新，使服务模式、服务内容以及服务策略得到长足发展和进步，有效强化电力营销服务工作的市场适应能力，从而使用户侧的个性化、差异化需求得到充分满足。
电力营销管理存在的问题及完善策略 刘旭
电力营销管理存在的问题及完善策略刘旭摘要：电力营销作为整个企业发展的核心要素，其影响作用十分突出。
当下国内供电企业在营销管理方面，存在管理模式单一、管理体制落后、管理水平低下的特点。
随着改革的深入，必须加强电力企业市场营销的合理分析，建立以市场需求为导向的管理制度，完善基础设备设施的改造，切实为社会大众提供优质服务管理，为整个市场空间的发展争取更加广阔的市场。
本文就供电企业电力营销管理存在的问题进行分析，并探讨供电企业电力营销管理策略与改善方法。
力求快速达到电力营销管理的预期效果。
关键词：电力营销；企业管理；优化策略；就目前的电力企业营销管理来说，依旧存在着多方面的问题，这些问题的存在已经严重影响了电力企业营销工作的顺利开展，制约了营销效果的取得。
因此，有必要对这些问题进行深入研究，并提出切合实际的创新策略，改变当前电力营销管理不理想的局面。
1电力营销管理工作的重要性电力营销管理工作可以促进电力企业的稳定发展，通过电力营销管理工作推动电力企业营销精细化管理，将科学融入到电力企业管理中加速电力企业健康有序地发展。
电力营销管理工作还可以促进电力企业转型，使得电力企业发展模式进一步优化，企业社会环境进一步合理，加速电力企业的转型进程。
实施电力营销管理工作可以促进企业竞争力的提升，科学的电力营销管理可以及时解决出现的各种问题，使企业各项工作更加科学化，标准化，增强市场竞争力。
2电力企业电力营销管理问题分析2.1缺乏管理意识一个企业能否以更好的状态发展主要依赖于营销管理的质量和水平，对于电力企业而言，电力营销管理也应该成为影响电力企业发展的重要因素。
因此，相关部门和人员应该对电力营销管理予以高度的重视，将电力的生产和经营规划为一个统一整体，当前，电力企业并没有对电力营销管理给予高度的重视，他们把太多的重点放在了供电质量上，这也造成了在市场经济的大环境中，电力企业在市场竞争力方面比较薄弱。
所以在进行企业管理工作时要不断加强电力营销管理工作的力度，这样才能保证企业能够更好地发展，获得更高的经济效益。
新能源发展下电力营销市场开拓的有效策略
新能源发展下电力营销市场开拓的有效策略摘要：我国电力行业和我国科技水平的快速发展，面对能源供需格局新变化、国际能源发展新趋势，在“能源革命”战略新思想推动下，我国着力构建“清洁低碳、安全高效”的现代能源体系。
电力作为能源革命的重点对象，“统一市场、两级运作”的电力市场体系正在加快建立，能源企业只有充分认识电力市场改革发展新形势，才能更有效地应对电力市场机遇和挑战，实现高质量发展。
关键词：电力营销管理；应用信息系统；系统建设引言建设信息化电力营销工作体系，能够依托计算机技术与平台实现对辖区内用电客户用电信息的有效核算，并通过相应指标直接转换为电费数额，使供电企业内部的信息数据指标更加统一，各部门之间的数据传输更加便捷，避免不同参数与指标之间的换算影响工作效率。
此外，采用信息化技术实现对电力营销工作的有效辅助，还能对辖区内的电力用户信息进行更加精准的管理，降低出现管理失误的可能性，有效保障用户的用电体验，避免供电企业内部管理的交叉与重叠现象。
1电力现货市场概述我国电力市场建设的总体思路是建立中长期交易为主、现货交易为补充的电力市场，通过市场的手段，让各市场主体自由竞争，来保证电力作为商品的有效流通、优化配置、发现价格信号。
目前以年度、月度等为周期的中长期电能量市场运行相对成熟，而电力现货市场起步相对较晚，现货市场可以理解为一个自由竞争的交易平台，分为日前市场和实时市场。
日前市场是调度机构根据对次日负荷需求、机组状态及线路约束等情况进行预测，结合各机组的电量电价申报情况，提前一天时间确定机组组合及其发电计划的市场竞争交易，基本实现了次日电力电量的平衡，并且满足电网安全约束条件；实时市场是根据系统的实时变化情况在日前市场出清的基础上进行微调，由于实时市场更接近实时交割时间，能更真实地反映系统的实时运行情况，用来应对各种出现预测偏差和非计划状况，实现电力实时平衡和电网安全运行。
通过日前和实时市场的有效组合，再加上调频辅助服务市场，基本确保满足电力供需的时刻平衡及安全稳定运行。
浅析做好电力营销优质服务的有效措施
浅析做好电力营销优质服务的有效措施做好电力营销优质服务是保障电力行业可持续发展的重要举措，也是提高客户满意度和品牌形象的关键之一。
随着电力市场的不断改革和竞争加剧，电力企业需要不断提升服务质量，满足客户需求，增强市场竞争力。
本文将就如何做好电力营销优质服务进行浅析，并提出一些有效的措施。
一、提升服务意识，树立客户导向理念电力企业要做好营销服务，首先要树立以客户为中心的服务理念，把客户需求放在首位，以满足客户需求为宗旨，提升服务意识，全员参与，服务全方位。
要通过各种方式加强员工对服务重要性的认识，提高服务意识，使之内化为全员共同的行动准则。
要加强对客户需求的调研和分析，了解客户的需求和诉求，及时调整服务策略，为客户提供更加优质、个性化的服务。
二、建立健全的服务体系，提高服务水平做好电力营销优质服务，企业要建立健全的服务体系，提高服务水平。
要加强服务流程的规范化管理，提升服务效率，减少服务失误和纠纷，确保服务的规范化、标准化。
在服务过程中，要重视与客户的沟通与互动，建立完善的客户档案和服务记录，及时了解客户需求和反馈，提高服务的针对性和适应性。
还可以通过信息化手段，建立客户服务平台，实现客户信息共享和跨部门协同，提供更加便捷、高效的服务。
三、加强培训，提升员工素质和服务能力做好电力营销优质服务，关键在于员工的素质和服务能力。
电力企业要加强对员工的培训和教育，提升其服务意识和服务水平。
要针对不同岗位的员工，设计并实施专业的培训计划，提高其专业知识和技能，增强服务意识和服务能力。
要关注员工的心理健康和情绪管理，提高员工的服务态度和情感表达能力。
通过培训，可以帮助员工更好地理解客户需求，提高服务质量，增强客户黏性。
四、加强市场分析，创新营销策略和服务模式五、建立服务评价机制，持续改进服务质量做好电力营销优质服务，要建立健全的服务评价机制，对服务质量进行持续改进。
可以通过客户满意度调查、投诉处理情况分析等方式，定期对服务质量进行评估，并根据评估结果及时调整服务策略，持续改进服务质量。
电力营销信息化管理策略
２１ 第 ｌ ０ ２年 期
信息技术应用研 究
电力营销信息化管理策略
高乃 天 （ 苏 盐城 供 电公 司 ，江 苏盐 城 江
２４ ０ ２０ ０）
摘 要 ：随 着市场 经济 的快速 发展 ，我 国电力 经营体 制的 转 变和 电力供 需矛盾 逐渐 缓 的形势 下 ，电力部 门正逐 步推行 电力 的信 息化 管理 以来 适应 国 家的可持 续发展 战略 。本 文 通过 分析我 国电力部 门信 息化 管理 的现状 ，结合影 响信 息化 管理 的存在 的问题 ，对 电力 营销信 息化 管理提 出一 些可行 的管理 建议 与策 略 。 关键 词 ：电 力营销 ；信 息化 ；管理 中图分类号：Ｔ ３ 文献标识码 ：Ａ Ｐ 文章编号 ：１０ — ５９（ ０２ ） ０２— ２ ０７ ９９ ２ １ ）【— ０５ ０ １
Ｐｏ ｒＭ ａ ｋ ｔ ｇ Ｉ ｆ ｒ ａ ｉｎ Ｍ ａ ａ ｅ ｅ ｔ ｔａ ｅ ｙ ｗｅ ｒ ｅｉ ｎ ｏ ｍ ｔ ｎ ｇ ｍ ｎ ｒ ｔ ｇ ｎ ｏ Ｓ
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电力营销管理信息化措施探讨
电力营销管理信息化措施探讨随着信息化技术的发展和应用，各个行业都在逐步实现信息化管理。
电力营销行业作为能源行业的重要组成部分，也需要充分运用信息化技术来提升管理效率和服务质量。
本文将探讨电力营销管理信息化的措施。
电力营销管理信息化需要建立完善的信息系统。
通过信息系统，可以将各个环节的数据进行集中管理和分析，实现电力营销各项工作的科学决策和精细化管理。
信息系统要具备数据采集、数据存储、数据处理和数据分析能力，能够及时获取电力销售、供电负荷、客户需求等相关信息，为决策提供支持。
电力营销管理信息化还需要完善的数据交换和共享机制。
不同的单位和部门在电力营销过程中需要进行数据的交换和共享，为了提高工作效率，需要建立统一的数据交换和共享机制。
可以采用电子数据交换（EDI）、电子邮件等方式进行数据交换，建立统一的平台和标准，确保数据的及时、准确和安全。
电力营销管理信息化需要完善的客户关系管理系统（CRM）。
客户是电力营销的核心，建立良好的客户关系对于提高销售业绩和促进用户满意度至关重要。
通过客户关系管理系统可以记录客户的需求和意见，了解客户的消费习惯和偏好，提高服务的个性化和精细化水平，从而增加客户黏性和忠诚度。
电力营销管理信息化还需要加强电力数据的分析应用。
通过对电力数据的挖掘和分析，可以发现潜在的销售机会和客户需求，开展精准的市场定位和营销活动，提高销售业绩和市场占有率。
可以采用数据挖掘、商业智能等技术，对电力数据进行模型建立、数据分析和预测，为决策提供科学依据。
电力营销管理信息化还需要保障信息安全。
电力信息存在重要的机密性和安全性，需要建立完善的信息安全管理制度和技术保障措施。
可以采用防火墙、加密技术、访问控制等方式，保护电力信息的安全和完整性。
要加强员工的信息安全意识和培训，确保信息安全管理工作的有效实施。
电力营销管理信息化是提高电力营销效率和服务质量的重要手段。
通过建立完善的信息系统、数据交换和共享机制，以及客户关系管理系统，可以提高电力营销的管理水平和服务水平。
南昌供电公司电力营销信息化管理方案设计探讨
管理和营销部的职能化 管理实现 。 南 昌供电公司一部 三 中心 的具 体业务 如下 ：
投 诉 举 报 并 跟 踪 处 理 ； 法 开 展 用 电 检 查 和 对 客 户 违 约 用 依
电 的处 理 ， 开展 市 场 调 查 ， 施 需 求 侧 管 理 ， 实 开 拓 市 场 、 实 落 有 序 用 电措 施 ； 展 客 户 服 务 回访 、 户 满 意 度 调 查 ， 期 开 客 定 电力营销部 为电 力 营销 业务 的管 理部 门， 负责 制定 和 服务需求 的 分析 ， 开展 市场 需求分 析预 完 善 有 关 营 业 、 量 、 务 等 方 面 的 管 理 制 度 、 作 标 准 和 进行 客户服务质 量 、 计 服 工 并 改 积 技 术 规 范 ； 定 营 销 工 作 计 划 ， 查 各 项 营 销 制 度 、 准 和 测 ， 提 出开 拓 市 场 、 善 服 务 的 建 议 ； 累 客 户 信 息 资 源 ； 制 检 标 管 理 办 法 的 执 行 情 况 ， 营 销 工 作 任 务 完 成 情 况 进 行 监 督 网省 公 司 依 据 供 电 服 务 标 准 负 责 对 地 市 供 电 公 司 供 电 服 务 对 考 核 ； 销 指 标 管 理 ， 立 电 力 销 售 、 场 运 营 、 质 服 务 、 质 量 进 行监 控 与 考 核 。 营 建 市 优
现代商贸工 业
Ｎｏ ．３， ０１ ２ ０
Ｍ ｏ ｅｎＢ ｓ ｅｓ ｒｄ ｄ ｓ ｙ ｄ ｒ ｕｉ ｓ Ｔ ａ ｅ ｎ ｕｔ ｎ Ｉ ｒ
２１ ０ ０年第 ３ 期
南 昌供 电公司 Байду номын сангаас电力营销信息化管理方案设计探讨
虞 甘 露
（ 西 南 昌供 电公 司 电 力 营销 部 ， 西 南 昌 ３ ０ ０ ） 江 江 ３ ０ ６
以信息化推进电力营销管理创新
பைடு நூலகம்
以信息化 推进 电力营销管理创新
胡永林 葛社伦 。 张磊 王小非 龙生平 。（ 宁 力 银 供电 ２宁 力 司 ３ 中 范 学 理 院） ， １ 夏电 公司 川 局； 夏电 公 ； 华 师 大 管 学 ． ． ＿
一
很 大 的成 绩 ， 累 了 丰 富 的经 验 。 积 ０ 引言 经 过 多年 的 努 力 ， 宁 夏 电 力公 司 已建 立 起 了营 销 信 息 管 理 系 营销业务管理 的信息化 ， 电网营销技术进步与创新的核心 ， 是 是 统、 负荷 管理 系 统 、 户 服 务 系统 、 压 集 抄 系 统 等 ， 盖 下 属 ６个 客 低 覆 电网企业 落实科学发展观 、 实现集约化经营的重要手段和工具 ， 是实 地市 供 电局 、４个 县级供 电局 ， ２ 有效提高 了工作效率 ， 以营销信 息 现技术创新 、 管理创新、 服务创新、 文化创新的重要载体和推动 力， 也 化 方 式 ， 现 了 管 理 创 新 ， 取 得 了 销售 业 绩 和 服 务 质 量 大 幅 上 升 实 并 是 电网企业 实现“ 一强三优 ” 战略 目标的重要支撑和保 障。 的好 成 绩 。 长期 以来 ， 电力 行业 一 直 存 有 以生 产 为 驱动 、 企业 为 中心 ” 以 的 ３电网企 业实现营销信 息化 的三个步骤 价值 观念 ， 即使 在 政 企 分开 、 制 成 为企 业 后 ， 未 能 真 正 转 变传 统 转 也 营 销信 息 资源 的整 合 ，将 改 变 电网 企 业传 统 的 以生产 为导 向的 思维和价值观念 ， 老三 电” “ （ 、 约、 计划 节 安全） 的印痕还 不时 闪现于 经营理念 ， 将其转 向“ 以客户为中心 。 的服务理念 ， 架起企业 与客户 营销服务 的不同环节 。 沟通的桥 梁。电网企业实施 营销信息化 ， 通常有以下三个步骤 ： ２０ ０ ２年 ， 宁夏 电力 “ 网 分开 ” ， 装 上 阵 的 宁夏 电 力公 司 ， 厂 后 轻 实 ３１ 实现 基 础 设 施整 合 、 息资 源 整 合 和 业 务 整 合 ， 合 孤 立 与 ． 信 聚 行 了“ 以客户 为中心” 的营销理念 ， 把提高服务水平作 为公 司核 心竞 潜 在 的信 息 资 源 ， 形成 知识 凝 聚 效 应 。 争力来打造。在缺 电的情况下 ，公 司～方面加大电网建设和改造 力 ３２ 实现 管 理 流 程和 组 织 机 构 整 合 优 化 ，以技 术 创 新 促 进 管理 ． 度， 强化安全管理 、 调度管理 ， 另～方面千方百计挖掘潜力 ， 优化资源 创 新 、 制 创 新 ， 至 文 化创 新 。 机 乃 配置 ， 加强需求侧管理 ， 电力供 需矛盾突出的情 况下 ， 在 实现 了“ 限电 ３３ 实现 公 司 战 略 资 源 的整 合 与增 值 ， 现 集 团 化 运作 ， 终构 ． 实 最 不拉 路 、 错峰 不减 产 ” 目标 ， 宁 夏 经 济 发 展 和 人 民 生 活 提供 了 有 建 企 业 电子商 务 系统 ， 的 为 这个 系统 包 含 合作 伙 伴 、 业 员 工 、 业 客户 、 企 企 力的 电力保障。 政府部门等。 无 论 是 “ 电不 拉 路 、 峰 不 减 产 ”还 是 “ 泡 不 灭 ” 动 ， 是 限 错 ， 灯 活 都 营销部作 为最贴近市场、 最贴近客户 的部 门， 是推动公司流程优 基 于 以客 户需 求 为 导 向 的价 值 观 ， 者 一 脉相 承 。 二 如今 ，以客 户 为 中 化和组织改进 的原动力。从这个意义上讲 ， “ 营销就如“ 龙头 它始终 ， 心” 的价值观 已经 在宁夏 电力公司上下根深蒂固。 追寻 着 客 户 的 需 求 ， 个 企业 机 体 随 龙 头摆 动 ， 体 内部 的相 互 关 系 整 机 要做 到服务质量好、 水平高 ， 运作成 本低 、 效率高 ， 更好地满足客 保持不变 ， 使管理更加简捷 、 高效 、 质、 优 低耗 ， 实现“ 全员营销 ” 。 户需求 ， 就必须进行持续的管理 变革。 持续管理变革的 目的是 实现优 ４ 以信 息 化 推 进 电 力营 销 管 理创 新 的 实现 途 径 质、 高效的流程化运作 ， 保从客户需求 出发、 确 到满足客户需求的所 在 ２ １世纪 知识经济 的大背景下 ，电网企业想要在 日益激烈 的 谓“ 端到端 ” 的服务 ， 才能实现营销服务 的职业化、 现代化。 市场营销 中取胜 ， 必须不断创新。 对内借助 新技术的开发、 应用 ， 建立 标准化的模式 与流程是提高效率 、节约人力的基础。信息越快 和完善适应市场经济环 境并具有较强应变能力的 电力营销体 系 ； 对 捷、 越准确 ， 管理 的层次就越少， 成本就越低。 采用信息化手段是推进 外 通 过 现 代 化信 息 网络 ， 现 营销 服 务 的 自动 化 、 息 化 ， 立 起 与 实 信 建 管理 创 新 是 实 现上 述 目标 的 捷径 。 政府、 客户信息交流 的桥梁。这不仅是企业 自身发展的需要 ， 也是社 １ 电 网企 业 开 展信 息 化 工 作 的 必要 性 会 对 企 业 发展 的要 求 。其 主 要 实 现途 径 有 ： 在全球化 、 信息化的新经济时代 ， 大力推进 企业信息化建设 ， 不 ４１ 技 术 创 新 。 技 术创 新 是 企 业 实 现 管 理 目标 的 必要 的手 段和 ． 仅 是 用信 息技 术 改 造提 升 传 统 电力 工业 持 续 快 速 发展 的需 要 ，而且 工具。 技术创新的关键是要贴近客户的实际需 求， 结合电力营销业务 是 电 网企 业应 对 国 内外 同业 竞 争 的必 然 要 求 。 电网企 业 的信 息 化 应 的特 点 。此外 ， 电力企 业 应 当真 正成 为技 术 创 新 的 主体 。对于 电鼹企 客户的需要 ， 社会 、 政府的要求 ， 自身业务 的特 点， 是决定技 贯穿 企 业 的整 个 价 值链 。 日本 的 东京 、 西 电 力通 过 对 生产 、 销 、 关 营 配 业来说 ，
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促进电力营销信息化管理的有效策略
发表时间：2019-01-08T15:27:20.247Z 来源：《电力设备》2018年第24期作者：梁玉英
[导读] 摘要：随着电力营销业务信息管理系统在供电企业的广泛应用，信息化办公将越来越起主导作用。
（国网吐鲁番供电公司）
摘要：随着电力营销业务信息管理系统在供电企业的广泛应用，信息化办公将越来越起主导作用。
文章主要针对电力营销信息化管理相关问题进行了分析与探讨。
关键词：电力营销；信息化管理；策略
随着社会的发展国内各行各业均向着信息化的目标发展，电力营销管理工作的信息化也获得飞速的发展。
电力营销信息化管理就是信息技术在电力营销管理的应用，电力企业在信息化的带动下已经出现产业结构的优化。
电力营销信息化管理的重点是将国家电网和其他下属部门展开整合，应用信息技术建设成信息化、数字化、现代化的营销管理体系，为电力企业的发展提供信息数据支持。
随着电力企业的深入改革，电力营销管理存在的问题日益突出。
只有通过高新技术，电力营销管理才会趋于科学和完善，实现信息化的目标。
1 电力营销信息化管理的相关概念
1.1概念
所谓的“电力信息化”，指的是将信息技术引用到电力工业生产中，而“电力营销管理信息化”，指的是将信息技术引用到电力营销业务中，以提高电力企业的营销手段，使营销管理平台更加完善，获得更高的营销效益，提高企业竞争力。
企业信息化是将企业的管理模式更具科学性，并将其在管理中得到实现。
在这个过程中，信息技术的作用就在于加快信息在各部门之间的传达速度，对比各个方面的信息，为管理层的决策提供依据，以此提高企业的工作效率。
建设信息化需要的条件是信息技术、计算机网络技术以及公司的管理思想三者的有机结合、协调和统一，这样才能达到优化资源配置、控制各个流程的操作规范的效果。
1.2 意义
（1）降低了运营成本。
社会经济的快速发展和经济结构的改变，都促进了电力企业的发展，同时也改变了电力企业的运营模式。
市场经济条件下，电力企业之间的竞争日益激烈，如果想要占有一定的市场份额，务必从企业的服务质量方面入手，提高自身的竞争优势，比如推出电费优惠价格，但这种营销方式要建立在降低企业的运行成本的基础之上。
电力营销可以在网络上进行，增加网络购电业务，这样就缩短了流通环节，节省了人力资源和办公费用。
（2）提高了电费的回收率。
在这个方面上，电力营销信息化可以为企业降低不必要的损失。
运用计算机技术网络，将其与抄表进行连接，并利用计算机分析数据、核算数据，以数据结果作为收费基础，然后和经融机构网络建立合作关系，这样一来客户就可以直接在网上进行缴费，方便快捷。
2 信息化条件下供电公司电力营销存在的问题
2.1营销方案有待完善
首先，营销目标有待优化，目前供电公司电力营销的目标主要是征收电费或者是催缴未缴纳电费，在如何为电力用户提供优质服务、树立供电企业品牌形象等方面关注不够。
其次，营销任务有待明确，部分供电公司在营销过程中简单的以电力供给作为营销目标，营销活动中更是过于突出电费征收、欠费催缴等工作，节约用电、安全用电等未纳入到营销活动中来，导致营销任务过于单一。
再次，营销途径有待拓展，目前除利用信息管理系统对电力销售情况进行监管外，供电公司没有开发出与电力消费者互动等相关信息系统，导致营销信息发布不及时、营销活动整体水平有待提升。
2.2营销人员素质有待提升
营销人员综合素质有待提升，部分营销人员服务意识落后，甚至以电力消费不可或缺等理由在营销活动中采取一些不文明的销售行为，影响了供电公司的形象。
2.3营销管理有待强化
供电公司虽然建立了公众服务热线，但缺乏主动营销的管理理念，在营销活动中缺乏常规化的营销手段和营销工具，导致营销活动中被动的接受上级营销指导，营销效果难以保证。
营销应急管理有待强化，供电营销中没有高度重视电力对现代生产生活的作用，营销活动中缺乏应急预案，导致营销效果难以保证。
3 促进电力营销信息化管理的有效策略
3.1 构建并完善营销信息系统
根据“SG186”工程的要求来构建和完善本企业内的营销信息系统。
我国电力企业按照“先试点、后推广”的信息化建设路线来实现电力营销，在电力系统党组的领导下，电力企业内的各层领导和基层工作人员共同努力使我国的电力企业实现了信息化推广的任务，为电力营销信息化建设提供了良好的系统基础，有利于我国电力营销的长期发展。
电力信息系统打破了电力公司间的地域差异，实现了不同电力公司之间的资源共享，使各地市公司间的管理模式和业务要求实现了统一，有利于各地市公司的营销人员之间的竞争关系，促进公司内营销业务的健康发展。
3.2 改革营销管理模式
在信息化系统的协助下，新型的营销管理模式使电力企业的效能得到很大的提升空间。
相对于传统的营销管理模式，信息化的营销管理模式使企业内部的管理更加统一、有条理，更加有利于企业的整体性管理。
信息系统是企业管理的一种有效手段，通过计算机技术把企业内的管理内容整合到一起，并能根据相关的管理原则把所有内容进行分类，在进行营销管理的过程中能有序地进行管理，在很大程度上节省了大量的人力资源，为企业的营销管理提供了一个有效的参考模式，促进企业的营销管理效能，提高管理水平，促进业务人员的营销水平。
3.3 提高营销人员的业务能力
电力企业要强化业务人员的能力，提高专业人员的专业技能和营销人员的业务技能，打造一支有力的营销队伍。
首先，电力企业要加强对业务人员的培训，不仅要培养营销人员的营销技能，还要强化他们的心理素质，使他们能勇敢地面对营销压力，在消费者面前能体现出公司的稳重形象，促进他们与消费者的沟通交流。
其次，要对营销人员的业绩进行考核，以提高他们的营销能力。
对于表现良好的营销
人员要给予相应的奖励，积极鼓励所有的营销人员做好业务工作。
另外，公司还可以考虑定期在公司内举办营销大赛，以此激励业务人员的业务精神。
3.4 处理好公共关系
在当前这个以人为本的市场经济型社会中，所有的企业都必须以消费者的需求为导向，注重与消费者之间的关系，与消费者打好良好的关系，把公司的良好形象展现于消费者面前从而赢得消费者的认可。
在营销策略上，要倾向于为公司创造更多效益的用户靠拢，尽力与这些大客户保持良好的沟通交流，并吸收客户的意见，对电力适当做出调整；而对于那些经常拖欠电费的用户则给予提醒，必要时对他们进行限电。
总体来说，电力公司要在公众中树立良好的企业形象，从而获得用户对公司的人可，从而促进公司的长期发展。
3.5加强对电力营销化系统的安全管理
在我国电力公司进行信息化网络建设的同时，电力系统信息化的建设重点是网络安全制度管理的建设和安全系统建设，除继续实施电力信息安全的示范工程外，从网络层、用户层、系统层、应用层、数据层等多层面进行，加强网络安全的建设。
一是加强信息化建设中网络安全管理，把信息网络安全的管理重点纳入电力安全生产体系。
二是重点加强电力信息网络防病毒、身份论证和防攻击的网络安全系统方面的建设。
提高全员安全意识，加大信息安全资金投入，建立网络安全事件预案，进行信息安全人才的培养，规范和强化网络与信息安全的管理，针对信息网络安全运行报告制度和监督管理制度严格实行。
提高网络信息安全保障工作的水平。
加强信息化系统安全技术的研究和开发工作，建立信息安全监控体系。
4结束语
电力营销的信息化管理能够有效缓解电力供需的矛盾，促进电力的可持续发展，是现代营销技术的具体表现，具有可观的发展。
为了促进电力供需均衡的可持续发展，电力企业要加强电力营销，充分利用信息化管理技术，使电力企业的电力营销工作得到创新和发展。
参考文献：
[1]牟玉霞.论电力营销信息化工作中遇到的问题及对策[J].科技视界，2013（12）
[2]刘丽颖.关于电力营销信息化的探讨[J].科技与企业，2011（07）.。