人际交流作业答案
人际沟通与交往艺术作业答案
单选题·在会谈中，如果交往对象：“对不起，我去打个电话。
”按照交往规则，应该选择的言行是：（） C、交往对象想上洗手间，而采取隐晦的手法，不予干预。
·在双排五座轿车上，（）为上座。
（专职司机驾车时） B、后排右座。
·给女性指路时，应当向其（）。
C、明确前后左右。
·就西方关于颜色的标准看，初婚者应该穿着( )？ A、白色婚纱。
·（）一般是指人们或其使用之物在人际交往中，彼此之间各自所处的具体位置的尊卑顺序？ B、位次。
·位次安排中的相对式中，双方就座于室内两侧，并且面对面地就座。
此时讲究进门后“（）为上”？B、以右为上。
·位次安排中的并列式中，双方一同面门而坐，此时讲究“（）为上”？ B、以右为上。
·位次安排中（）的做法，是会见时有关各方均不分主次，不讲位次，而是一律自由择座。
进行多方会面时，此法常常采用。
D、自由式。
·大型会场的主席台在其每一名成员面前的桌上，均应放置（）向的桌签？ B、双向。
·多排座轿车不论由何人驾驶，均以（）为上，以（）为下；以（）为尊，以为（）卑；并以距离前门的远近，来排定其具体座次的尊卑。
、前排，后排，右，左·发表演说，开场白总是？（） D、先说“女士们”，再说“先生们”·为尊重隐私，最好不问收入，下列哪项不是涉及到收入的问题？（） C、饮食偏好·下面哪项行为符合嚼口香糖的礼仪？（） D、把嚼过的口香糖用纸包起来后丢到垃圾箱里·以下搭配哪项是不合礼仪的？（） B、方格衬衫配条纹西服或条纹衬衫配方格西服·以下搭配哪项是符合礼仪的？（） D、浅褐色皮鞋不能配黑西服，黑西服要配黑色或深褐色的皮鞋·上下楼梯要注意的基本礼仪是什么？( ) B、若是男性，与长者、异性一起上下楼梯时，如果楼梯过陡，应主动行走在前，以防对方有闪失。
关于人际关系的测试题及答案
关于人际关系的测试题及答案本文导读：人际关系是每个人作为社会角色无法避免必须要学习的一项。
你的人际关系还需要注意些什么？做个测试看看吧。
人际关系的测试题及答案 11、闺中密友过生日，你会送她什么礼物？A、送自己最喜欢的东西→1分B、认真考虑她是否会喜欢，然后再决定送什么→5分C、送她比较实际也很实惠的日常用品→2分2、不是很熟悉的人向你提出借你一个月工资（一个月零花钱）的总数，你会？A、心里想就算他不还也没有关系，大方地借给他→1分B、借给他，但是以后常常提醒他还钱→3分C、婉言推辞，不想借给她→5分3、到了月底已经是囊中羞涩，这时候朋友约你出去玩，你会？A、车到山前必有路，先出去玩了再说→5分B、用“我没有钱了”一口拒绝→2分C、看能否借到钱再考虑是否应约→1分4、朋友突然到访，这时屋子里乱七八糟的，你会？A、说一句“太乱了，对不起”，把朋友让进屋里→2分B、让朋友先在附近茶吧里等等，自己收拾好了再请他进来→5分C、立刻带着朋友出去玩，不再家中停留→4分5、有人约你去参加公益活动，你会？A、非常愿意→1分B、找借口回避→2分C、虽然没有什么兴趣还是勉强答应→5分6、送新年贺卡时，你都要送给谁？A、只送给非常熟悉的人，如果不太熟悉的人送我，我再回送一份→4分B、不论是否熟悉，只要认识的人，我都会送一份→5分C、从来不送→1分7、有人放你鸽子，你会怎么想？A、如果理由充分，那么可以理解、接受→5分B、不管有什么理由，突然取消约会就是不对的，不能原谅→2分C、以后也放他一次→4分8、走在你前面的人突然痛苦地蹲了下去，你会怎么办？A、热心地上前询问：“没事吧？”→4分B、很好奇地看看她到底在做什么→2分C、照常走自己的路，不理他→1分9、如果你的家人反对你跟恋人在一起，你会怎么办？A、不管谁反对，都要将爱情坚持到底→1分B、和他/她秘密行动，双方都不会伤害→5分C、认真考虑一下大家的意见→4分10、在你遇到困难时，你会请求什么人帮助你？A、那一两真心的朋友→2分B、无所谓，感觉谁能帮就去找谁→5分查看结果：总分≤12分：A型你是不受人情世故束缚的人。
北语23春《人际交往与沟通艺术》作业1-【辅导答案】
北语23春《人际交往与沟通艺术》作业1试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 3 道试题,共 12 分)1.社交礼仪对个人仪容的首要要求是<A>项.心理美<B>项.仪容美<C>项.语言美<D>项.行为美<正确答案>：B2.社交中被视为"第二枚名片"的是<A>项.眼睛<B>项.手臂<C>项.手掌<D>项.嘴巴<正确答案>：B3.双排五人轿车座位由尊而卑的正确顺序为<A>项.副驾驶座-后排右座-后排左座-后排中座<B>项.副驾驶座-后排左座-后排右座-后排中座<正确答案>：A二、多选题 (共 22 道试题,共 88 分)4.当接过对方的名片后，下面错误的做法是<A>项.直接装入名片夹<B>项.把名片随意塞入口袋或者丢在桌上<C>项.在接名片的同时和其他人进行交谈<D>项.双手接过名片，通读一遍<正确答案>：ABC5.正确的坐姿需要注意以下几方面的问题<A>项.角度<B>项.深浅<C>项.舒展<正确答案>：ABC6.在宾馆中需要注意人际关系,主要包括<A>项.与服务人员<B>项.与室友<C>项.与来访客人<D>项.与周围邻居<正确答案>：ABCD7.名片制作注意的事项包括。
大学生心理学：大学生的人际交往习题与答案
一、单选题1、在社会活动中，人们运用（）或非语言符号系统相互之间交流信息、沟通情感的过程就是人际交往。
A.面部表情B.肢体动作C.文字D.语言符号系统正确答案：D2、人与人之间的信息交流过程是（）。
A.人际关系B.人际交往C.信息交流D.人际沟通正确答案：D3、人与人之间通过直接交往形成起来的相互之间的心理联系或情感联系是（）。
A.人际沟通B.人际关系C.信息交流D.人际交往正确答案：D4、孤儿院儿童存在的个性及社会性问题体现了人际交往具有促进（）的意义。
A.自我价值B.信息获取C.安全感D.个性和社会性发展正确答案：D5、心理学家赫伦（W.Heron，1957）的“感觉剥夺”实验体现了人际交往具有促进（）的意义。
A.安全感B.信息获取C.个性和社会性发展D.自我价值正确答案：B6、人际交往的语言符号系统除了书面语言以外，还有（）。
A.电子邮件B.口头语言C.副语言D.语调正确答案：B7、我们把非语词的声音信号，如重音，声调的变化、节奏、音量、音速、哭、笑、停顿等称作（）。
A.语调C.口头语言D.语言符号系统正确答案：B8、目光和表情是人际交往中所使用的（）工具。
A.副语言B.非语言符号系统C.口头语言D.语言符号系统正确答案：B9、大学生对人际交往的动机更强，在人际交往时更注重（）交流。
A.知识的B.物质的C.情感的D.品德的正确答案：C10、（）是指人在最初遇到新的社会情境时，主观上按照以自己旧有经验为基础的理解，将情境中的人或事物进行归类所形成的关于人或事物的概念，是社会知觉过程的结果。
A.印象形成B.印象D.近因效应正确答案：B11、在社会认知过程中，人们搜集他人或事物的有关信息并进行归类，明确其对自己的意义和价值，使自己的行为获得明确定向的过程是（）。
A.印象形成B.首因效应C.近因效应D.印象正确答案：A12、一个人通过一定的方法去影响别人对于自己的印象，使别人所形成的印象符合自己期望的过程叫做（）。
人际交往的意识与能力类练习试卷16(题后含答案及解析)
人际交往的意识与能力类练习试卷16(题后含答案及解析)题型有：1.1．刚进单位，同事对你冷淡，对你不信任，导致你工作热情不高，怎么办?正确答案：如果我刚进单位时，由于同事对我冷淡和不信任，导致我工作热情不高，对此我的看法是：首先我是一个新人，由于对工作单位中的同事不熟悉，在刚开始的时候往往会因为彼此之间“没有共同的话题”而缺乏语言上的沟通，从而导致一种“冷淡”的感觉，我觉得这是一件很正常的事情，我会主动地与单位同事进行沟通，尊重单位的前辈，工作时要不计得失，端正工作态度，逐步地赢得同事们的“理解”、“接受”乃至“喜欢”，这样一来，“冷淡”自然就不存在了。
至于“同事对我的不信任”的问题，这里客观的原因在于“刚进单位”的“我”在不熟悉单位业务的前提下，很多事情可能“做不好”，所以会让同事出现“不信任感”；主观的原因在于同事对我的不熟悉，刚开始同事们不知道“我”是一个什么样的人，有哪些方面的“能力”，可以做好哪些事情等。
所以我认为要消除“同事对自己的不信任”，需要“双管齐下”，既从客观的原因着手，努力熟悉单位的新环境(包括工作环境和人际环境) 以及单位的业务，以自己踏踏实实的工作赢得同事们的信任；另一方面也从主观的原因着手，多与同事们沟通，适当地体现自己的特长，在有机会体现自己“能力”的时候，一定要把握机会，同时在机会面前，要“认真地、一丝不苟地”去做工作。
对于“工作热情”不高的问题，我认为主要在于缺乏“成就感”。
因为一个人如果只是“为了工作而工作”，就会导致“工作热情”不高。
对此，我认为应从三方面着手：一是要努力争取“机会”，因为“成就”来源于“机会”的给予；二是端正态度，因为认真负责的工作态度既能使自己把握好所拥有的机会，也能使别人更信任自己，从而获得更多的机会；三是要不断提升自己的能力，因为机会往往与能力成正比，机会只眷顾那些有准备的头脑，能力越高机会自然就越多。
涉及知识点：人际交往的意识与能力类2．在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?正确答案：(1) 原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。
北语20春《人际交往与沟通艺术》作业_1(满分答案)
20春《人际交往与沟通艺术》作业_1一、单选题 ( 每题4分, 共2道小题, 总分值8分 )1.社交礼仪对个人仪容的首要要求是(4分)• A. 心理美• B. 仪容美• C. 语言美• D. 行为美正确答案：B2.社交中被视为"第二枚名片"的是(4分)• A. 眼睛• B. 手臂• C. 手掌• D. 嘴巴•正确答案：B二、多选题 ( 每题4分, 共10道小题, 总分值40分 )1.根据配料划分咖啡,咖啡的种类包括(4分)• A. 黑咖啡• B. 白咖啡• C. 浓黑咖啡• D. 浓白咖啡•正确答案：ABCD2.礼仪的功能包括(4分)• A. 提高人们自身修养• B. 有助于人们美化自身美化生活• C. 促进人们的社会交往改善人们的人际关系• D. 推动社会主义精神文明建设•正确答案：ABCD3.发言人在发言时应该注意的问题包括(4分)• A. 仪表整洁• B. 内容周全• C. 态度谦恭•正确答案：ABC4.社交礼仪中使用首饰需要遵守的规则包括(4分)• A. 数量• B. 色彩• C. 季节• D. 搭配•正确答案：ABCD5.便餐时位次排列顺序大致包括(4分)• A. 右高左低• B. 中座为尊• C. 面门为上• D. 观景为佳• E. 临墙为好•正确答案：ABCDE6.轿车座次礼仪取决于以下因素(4分)• A. 驾驶者身份• B. 轿车类型• C. 安全• D. 嘉宾的意愿•正确答案：ABCD7.维持朋友联系的方式包括(4分)• A. 相互走访• B. 定期聚会• C. 利用媒介• D. 托人致意•正确答案：ABCD8.表情礼仪主要关注的问题包括(4分)• A. 眼神• B. 笑容• C. 面容•正确答案：ABC9.品茶时需要注意的事项包括(4分)• A. 态度谦虚• B. 认真品味•正确答案：AB10.乘船时需要注意的安全问题包括(4分)• A. 行李的准备• B. 上下船• C. 晕船与生病• D. 室外活动• E. 紧急事件•正确答案：ABCDE三、判断题 ( 每题4分, 共13道小题, 总分值52分 )1.双边谈判的座次排列，主要有横桌式和竖桌式两种。
东财20春《人际沟通与交往艺术》综合作业参考答案
东财《人际沟通与交往艺术》综合作业试卷总分:100 得分:100一、单选题(共20 道试题,共40 分)1.横桌式中双方主谈者的右侧之位，在国内谈判中（）。
A.可以是副手B.应由译员就座C.可以是泽员D.不应该是副手答案:A2.下列说法错误的是（）。
A.外塑形象，是指一个掌握了一定交往艺术的人，能够为其自己和自己所在单位或组织树立起良好的形象B.形象既是主观的也是客观的C.形象的事实基础的既有外在因素，又有内在因素D.素质好坏只能影响个人在对方心目中的形象，不会影响组织的形象答案:D3.赠送地点的选择时，最重要的是（）。
A.将公务交往与私人交往中赠送的礼品区别对待B.选择比较隐蔽的地方C.选择比较透明的地方D.不用看场所答案:A4.下列关于交往的说法中正确的是（）。
A.交往是没有目的的B.交往就是沟通C.谈判是交往的一种形式答案:C5.下列说法中错误的是（）。
A.自由式的排座须事先正式安排座次B.主席式座次排列,是指在谈判室内面向正门设置一个主席之位,由各方代表发言时使用C.在主席式的排左中,各方代表发言后,亦须下台就座D.自由式座次排列,即各方人士在谈判时自由就座答案:A6.交往艺术的特征有（）。
A.规范性、对象性、技巧性B.规划性、对象性、层级性C.规范性、对象性、艺术性D.规范性、层级性、技巧性答案:A7.正式使用于公务活动之中的名片叫（）。
A.社交名片B.公用名片C.集体名片D.普通名片答案:B8.许多人甚至上百人之间的交往叫（）。
A.会议B.会客C.会晤D.会见答案:A9.交往艺术是指（）。
A.人们在交往中对必须遵守的规则的理解、遵守和运用B.指人们在交往中尤其应当注意的、对沟通与否起到关键作用的要点C.使人在不动声色中赢得交往对象的信任,与对方达到沟通的目的答案:A10.由主人亲自驾驶双排座轿车时，在双排六人座轿车上，座位由尊而卑应当依次是（）。
A.前排中座，前排右座，后排右座，后排左座，后排中座B.前排右座，前排中座，后排左座，后排右座，后排中座C.前排中座，前排右座，后排左座，后排右座，后排中座D.前排右座，前排中座，后排右座，后排左座，后排中座答案:D11.下列关于形象的描述，不正确的是（）。
[答案][北京语言大学]2020秋《人际交往与沟通艺术》作业2
![[答案][北京语言大学]2020秋《人际交往与沟通艺术》作业2](https://img.taocdn.com/s3/m/9ac923fd5901020207409cec.png)
1.人们在交际应酬中，往往会因为彼此之间存在着某种共同之处或者相似之处，从而感到相互之间更加容易接近。
这是()[答案：B]A.首轮效应B.亲和效应C.三A原则2.现代礼仪的基本理念为()[答案：A]A.尊重B.互敬C.理解D.宽容3.双排五人轿车座位由尊而卑的正确顺序为()[答案：A]A.副驾驶座-后排右座-后排左座-后排中座B.副驾驶座-后排左座-后排右座-后排中座4.西餐中刀叉使用方法的类别包括()[答案：AB]A.英国式B.美国式C.法国式5.乘坐轿车时需要注意的问题包括()[答案：ABC]A.座次B.举止C.上下车的顺序6.茶叶的品种包括()[答案：ABC]A.绿茶B.红茶C.花茶D.菊花茶7.花语包括()[答案：ABC]A.表示情感B.表示国家C.表示城市8.西餐用餐时的举止礼仪包括() [答案：ABCDE]A.进食禁声B.防止异响C.慎用餐具D.正襟危坐E.吃相干净9.修饰面容的内容包括()[答案：ABCD]A.眼睛B.耳朵C.鼻子D.嘴巴E.头发10.西餐中经常吃的点心包括() [答案：ABCD]A.饼干B.馅饼D.通心粉11.在宾馆中用餐时需要注意的问题包括() [答案：ABC]A.耐心等待B.尊重侍者C.禁止酗酒12.参加酒会时需要注意的礼仪规范包括() [答案：ABCD]A.掌握餐序B.排队取食C.多次少取D.力戒浪费13.礼仪的研究对象包括()[答案：ABCD]A.礼仪活动B.礼仪规范C.礼仪规律D.礼仪过程14.名片的用途包括()[答案：ABCD]A.自我介绍B.结交朋友C.维持联系D.业务介绍15.眼神的角度包括()[答案：ABCD]B.仰视C.俯视D.侧视16.面试时的仪表方面应当注意的方面包括() [答案：ABC]A.整洁B.庄重C.正规17.酒水饮用时需要注意的问题包括()[答案：ABC]A.搭配的菜肴B.敬酒干杯C.酒量适度18.求职的准备工作包括()[答案：ABCD]A.搜集信息B.自我定位C.写自荐信D.预备材料19.礼仪的原则包括()[答案：ABC]A.遵守B.沟通C.平等D.谨慎20.化妆的原则包括()[答案：ABC]B.得法C.协调21.交往礼仪中的三A原则的含义指()[答案：ABC]A.接受对方B.重视对方C.赞同对方22.乘坐飞机过程中我们需要善待其他乘客，需要注意的是() [答案：ABCDE]A.不要不守秩序B.不要高声谈笑C.不要吓唬别人D.不要令人不适E.不要遥遥晃晃23.根据配料划分咖啡，咖啡的种类包括()[答案：ABCD]A.黑咖啡B.白咖啡C.浓黑咖啡D.浓白咖啡24.首饰的种类包括()[答案：ABCD]A.头饰B.颈饰C.胸饰D.足饰25.行路时的距离的类型包括()[答案：ABCD]A.私人距离B.社交距离C.礼仪距离D.公共距离。
《人际沟通》作业题+参考答案
《人际沟通》作业题+参考答案-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII《人际沟通》作业题班级____________ 学号__________ 姓名____________一、单项选择题：（ B ）1、下列哪一点外，都属于非语言沟通形式A、体语B、书面语C、表情D、目光E、距离（ D ）2、下列除哪一点外，都是书面语常用的沟通方式A、书面报告B、信件C、通知D、电话E、论文（ E ）3、口语沟通是一种迅速、灵活、随机应变、有信息反馈、适应性强的沟通方式，常用于A、调查B、访问C、讨论D、演说E、以上都对（ C ）4、在姻缘角色之间的人际关系，哪一种关系是错误的？A.妯娌关系B.连襟关系C.姐妹关系D. 夫妻关系E. 婆媳关系（ C ）5、爱的情感表达，哪一点是正确的A、气短声促—紧迫感B、气提声凝—紧缩感C、气徐声柔—漫和感D、气满声高—跳跃感E、气沉声缓—迟滞感（ E ）6、书面语是在口头语的基础上发展起来的，但又有别于口头语，其特点是A、传播的超时空性B、较强的逻辑性和表达的间接性C、沟通对象的不准确性D、保存的永久性E、以上都正确（E ）7、关于非语言沟通的作用，下列哪一点表达最全面A、表达情感B、验证信息C、显示关系D、替代语言、调节互动E、以上都对（ C ）8、下列哪种沟通方式传递信息更容易被理解和察觉A、书信传递B、口头表达C、面部表情D、人际距离E、身体姿势（ B ）9、人际沟通的概念，哪一点最为正确A、用语言符号（说的字词、书写的字词）系统进行沟通B、人们为了达到某种目的，通过一定的方式，使彼此了解，相互信任，并适应对方的一种活动过程C、是人和团体主要通过符号向其他个人或团体传递信息、观念、态度和情感的过程D、指运用人类固有的手段，无需媒介作中间联系的人际沟通。
E、除了依靠传统的语言、文学外，还需要信件、电话、电报等媒介作中间联系的人际沟通（ B ）10、面试时的沟通技巧，下列哪一点是不可取的A服饰得体，讲究卫生 B 时间迟到无所谓 C 表情自然，动作得体D 注意细节，树立形象、E 充满自信，表现自我（ E ）11、关于寒暄用语的特点，哪一点最为全面A 礼仪性B 应酬性C 规范性D 伸缩性E 以上都正确（D ）12、人际沟通主要有六种区别形式，其中双向沟通的形式，哪一点说法是不对的A、指双方互为信息的传递者和接受者的沟通 B、经常用于讨论、谈判和谈话等C、其特点是双方的信息及时反馈校正、准确可靠D、经常运用于报告、演讲、发布命令等E、信息传播速度慢（D ）13、心理距离可分为A 、6级别 B、 7级 C、 8级 D、9级E、10级（ E ）14、文件作为特殊主体间书面语沟通的一种形式，其特点哪一点最为正确A、具有较强的思想性和政策性B、具有法定的强制力和行政的约束力C、文字上要求庄重、朴实、准确、精练D、具有特定的作者和特定的格式E、以上都正确（ B ）15、文章是为传播思想观点的书面语沟通形式，下列除哪一点外，都是属于文章形式范围A、论说文B、书信C、说明文D、演讲E、调查报告（E ）16、关于非语言沟通的特点，下列哪一点最为正确A、广泛性B、真实性C、连续性、直观性D、通用性、差异性E、以上都对（D ）17、正式、庄严、隆重的场合，服饰宜穿A、T恤衫B、牛仔裤C、夹克衫D、西装E、短裤（E ）18、拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢，它是指哪一种手势A、指示手势B、英文手势C、象型手势D、象征手势E、情意手势（B ）19、打电话时，反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，哪么打电话时，哪一点是不可取的A、尽快接听电话，最好铃声不超过三次B、如通话结束，受话人先将电话挂断C、通话时，注意力要集中 D 、一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话 E、学习、开会期间应关掉手机（B ）20、在公共场合中，每个人的行为举止，都关系到自己的形象，下列中，哪一点是不可取的A、在公共场所，交谈低声细语B、若身体不适，随时随地用手抓挠身体的任何部位C、不在当众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子D、别人私下交谈时，未经邀请，不可贸然过时去干扰E、不随地吐痰、不乱扔果皮、杂物、烟头（ C ）21、人与人的沟通中，目光是最清楚、最正确的信号，注视部位不同，意义亦不同。
《人际沟通》作业题+参考答案
《人际沟通》作业题班级____________ 学号__________ 姓名____________一、单项选择题:（ B ）1、下列哪一点外，都属于非语言沟通形式A、体语B、书面语C、表情D、目光E、距离（ D ）2、下列除哪一点外，都是书面语常用的沟通方式A、书面报告B、信件C、通知D、电话E、论文( E )3、口语沟通是一种迅速、灵活、随机应变、有信息反馈、适应性强的沟通方式，常用于A、调查B、访问C、讨论D、演说E、以上都对( C ）4、在姻缘角色之间的人际关系，哪一种关系是错误的?A.妯娌关系B。
连襟关系 C.姐妹关系D。
夫妻关系E。
婆媳关系（ C )5、爱的情感表达，哪一点是正确的A、气短声促—紧迫感B、气提声凝—紧缩感C、气徐声柔-漫和感D、气满声高—跳跃感E、气沉声缓—迟滞感（ E )6、书面语是在口头语的基础上发展起来的,但又有别于口头语，其特点是A、传播的超时空性B、较强的逻辑性和表达的间接性C、沟通对象的不准确性D、保存的永久性E、以上都正确（E ）7、关于非语言沟通的作用，下列哪一点表达最全面A、表达情感B、验证信息C、显示关系D、替代语言、调节互动E、以上都对（ C ）8、下列哪种沟通方式传递信息更容易被理解和察觉A、书信传递B、口头表达C、面部表情D、人际距离E、身体姿势（ B ）9、人际沟通的概念，哪一点最为正确A、用语言符号（说的字词、书写的字词）系统进行沟通B、人们为了达到某种目的，通过一定的方式，使彼此了解，相互信任,并适应对方的一种活动过程C、是人和团体主要通过符号向其他个人或团体传递信息、观念、态度和情感的过程D、指运用人类固有的手段，无需媒介作中间联系的人际沟通.E、除了依靠传统的语言、文学外，还需要信件、电话、电报等媒介作中间联系的人际沟通（ B ）10、面试时的沟通技巧，下列哪一点是不可取的A服饰得体，讲究卫生 B 时间迟到无所谓 C 表情自然，动作得体 D 注意细节,树立形象、E 充满自信，表现自我（ E ）11、关于寒暄用语的特点,哪一点最为全面A 礼仪性B 应酬性C 规范性D 伸缩性E 以上都正确(D ）12、人际沟通主要有六种区别形式,其中双向沟通的形式，哪一点说法是不对的A、指双方互为信息的传递者和接受者的沟通B、经常用于讨论、谈判和谈话等C、其特点是双方的信息及时反馈校正、准确可靠D、经常运用于报告、演讲、发布命令等E、信息传播速度慢（D ）13、心理距离可分为A 、6级别B、7级C、8级D、9级E、10级（ E ）14、文件作为特殊主体间书面语沟通的一种形式，其特点哪一点最为正确A、具有较强的思想性和政策性B、具有法定的强制力和行政的约束力C、文字上要求庄重、朴实、准确、精练D、具有特定的作者和特定的格式E、以上都正确（ B ）15、文章是为传播思想观点的书面语沟通形式，下列除哪一点外,都是属于文章形式范围A、论说文B、书信C、说明文D、演讲E、调查报告（E )16、关于非语言沟通的特点，下列哪一点最为正确A、广泛性B、真实性C、连续性、直观性D、通用性、差异性E、以上都对（D )17、正式、庄严、隆重的场合，服饰宜穿A、 T恤衫B、牛仔裤C、夹克衫D、西装E、短裤（E ）18、拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢，它是指哪一种手势A、指示手势B、英文手势C、象型手势D、象征手势E、情意手势(B ）19、打电话时，反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，哪么打电话时，哪一点是不可取的A、尽快接听电话，最好铃声不超过三次B、如通话结束，受话人先将电话挂断C、通话时，注意力要集中 D 、一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话E、学习、开会期间应关掉手机（B ）20、在公共场合中，每个人的行为举止，都关系到自己的形象，下列中，哪一点是不可取的A、在公共场所，交谈低声细语 B、若身体不适，随时随地用手抓挠身体的任何部位C、不在当众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子D、别人私下交谈时，未经邀请，不可贸然过时去干扰E、不随地吐痰、不乱扔果皮、杂物、烟头（ C )21、人与人的沟通中，目光是最清楚、最正确的信号，注视部位不同，意义亦不同.如社交型注视，使人产生恰当，有礼貌的感觉。
人际沟通艺术习题答案作者麻友平第1章人际沟通基础.pdf
第一章人际沟通基础1.结合你多年来的社交实践，概括地说明怎样做才能有效地改善人际关系。
答案要点：（1）要遵循人际沟通的六大原则，即尊重的原则、理解的原则、赞美的原则、真诚的原则、宽容的原则及互动的原则。
（2）在人际沟通六大原则的基础上，就其中自己体会最深的某条原则加以说明，最好用自己的亲身经历为证。
2.回顾一下你的人际交往历史，说说自己还存在哪些沟通障碍，并结合所学知识提出克服这些沟通障碍的具体措施。
答案要点：（1）说出人际沟通中普遍存在的五种障碍，即心理障碍、语言障碍、人际障碍、环境障碍及文化障碍。
（2）盘点自己的人际交往史，找出自身存在的某些障碍。
然后，结合所学的克服各种障碍（即跨越心理障碍、消除语言障碍、克服人际障碍、摆脱环境障碍及超越文化障碍）的知识，提出自己克服这些沟通障碍的具体措施。
3.阅读下面的材料，假如是你，你应该怎么做？并说明这样做的理由。
你如果在一家医院看病，挂号后在诊疗室等候，本来应该轮到你，但是有一个年轻人与护士说了几句，说他有事要先看。
这时你已经等了半个小时了，你应该怎么做呢？（1）你失望地重新坐下，一声不吭，忍受着不公平的待遇和不礼貌的举动，等待护士再来叫你。
（2）你坦率又礼貌地对护士说，你已经在外面等了半个小时了，应该轮到你去诊室了。
（3）你情绪激动地对护士大声说，受到如此待遇令人难以忍受，还指责这家医院作风不好，不在这里看病了。
不等护士小姐答话，瞪了那位年轻人一眼，便愤然而去。
答案要点：（1）正确的选择是：你坦率又礼貌地对护士说，你已经在外面等了半个小时了，应该轮到你去诊室了。
（2）这样做的理由是：首先，它符合人际沟通的基本原则，即尊重的原则、真诚的原则及互动的原则。
其次，只有这样有礼有节地进行沟通，才能真正维护自己按顺序就诊的权利，使问题得到真正的解决。
其他的做法不仅违背人际沟通的基本原则，而且于事无补、不能有效地解决问题。
4.阅读下面一则案例，说说本次沟通在哪些环节出了问题？有一个老板告诉其秘书：“你帮我查一查我们有多少人在华盛顿工作，星期四的会议上董事长将会问到这一情况，我希望准备得详细一点。
人际交往心理学考试答案
人际交往心理学考试答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 人际交往中，人们通常更倾向于与自己相似的人建立关系，这种现象被称为：A. 相似性原则B. 互补性原则C. 接近性原则D. 互惠性原则答案：A2. 在人际交往中，如果一个人在初次见面时就表现出友好和热情，那么他更可能：A. 被他人喜欢B. 被他人忽视C. 被他人怀疑D. 被他人排斥答案：A3. 根据社会交换理论，人们在人际交往中追求的是：A. 情感满足B. 物质利益C. 社会地位D. 公平的交换答案：D4. 在群体中，如果一个人的意见与大多数人不同，他可能会：A. 坚持己见B. 改变观点以适应大多数人C. 保持沉默D. 离开群体答案：B5. 人际交往中，人们通常更倾向于与自己有共同目标的人合作，这种现象被称为：A. 目标一致性原则B. 角色互补性原则C. 任务相关性原则D. 利益互惠性原则答案：A6. 在人际交往中，如果一个人经常表现出消极情绪，那么他可能会：A. 被他人喜欢B. 被他人忽视C. 被他人排斥D. 被他人同情答案：C7. 根据自我披露理论，人们在人际交往中会逐渐披露自己的个人信息，以建立亲密关系。
这个过程通常是：A. 单向的B. 双向的C. 随机的D. 固定的答案：B8. 在群体中，如果一个人的地位较高，那么他的意见更可能：A. 被忽视B. 被重视C. 被批评D. 被模仿答案：B9. 人际交往中，人们通常更倾向于与自己有共同兴趣的人建立关系，这种现象被称为：A. 相似性原则B. 互补性原则C. 接近性原则D. 互惠性原则答案：A10. 在人际交往中，如果一个人经常表现出积极情绪，那么他可能会：A. 被他人喜欢B. 被他人忽视C. 被他人怀疑D. 被他人排斥答案：A二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 人际交往中，以下哪些因素可能影响人们建立关系：A. 外貌B. 性格C. 社会地位D. 共同兴趣答案：ABCD2. 根据社会交换理论，人们在人际交往中追求的公平交换包括：A. 情感交换B. 信息交换C. 物质交换D. 服务交换答案：ABCD3. 在群体中，以下哪些因素可能导致个体改变观点：A. 群体压力B. 个体的自我认同C. 群体的一致性D. 个体的独立性答案：AC4. 人际交往中，以下哪些因素可能影响人们的合作意愿：A. 共同目标B. 角色互补C. 任务相关性D. 利益互惠答案：ABCD5. 根据自我披露理论，人们在人际交往中披露个人信息的过程包括：A. 自我披露B. 反馈C. 验证D. 调整答案：ABCD三、简答题（每题10分，共40分）1. 描述人际交往中的自我披露过程，并解释其对建立亲密关系的重要性。
北语22秋《人际交往与沟通艺术》作业3-学习答案
北语22秋《人际交往与沟通艺术》作业3
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 3 道试题,共 12 分)
1.社交礼仪对个人仪容的首要要求是
[A.选项]心理美
[B.选项]仪容美
[C.选项]语言美
[D.选项]行为美
本题参考选择是：B
2.社交中被视为"第二枚名片"的是
[A.选项]眼睛
[B.选项]手臂
[C.选项]手掌
[D.选项]嘴巴
本题参考选择是：B
3.如果我们对某个人的第一印象很不好，即使那个人事后的表现再好，我们对他的评价也不会怎么好。
这是（）
[A.选项]心理定势
[B.选项]首轮效应
[C.选项]本质使然
本题参考选择是：B
二、多选题 (共 22 道试题,共 88 分)
4.交谈时禁忌的主题包括
[A.选项]个人隐私
[B.选项]捉弄对方
[C.选项]非议旁人
[D.选项]倾向错误
本题参考选择是：ABCD
5.打电话时应该注意的事项包括
[A.选项]时间适宜
[B.选项]内容简练
[C.选项]表现文明
本题参考选择是：ABC
6.修饰头发,应注意的问题包括
[A.选项]长短
[B.选项]梳洗
[C.选项]发型
[D.选项]个人舒适
本题参考选择是：ABC。
人际关系沟通练习题及答案
人际关系沟通练习题及答案一、选择题1. 以下哪种情况不利于良好的人际关系建立？A. 相互尊重和包容B. 相互合作和分享C. 相互猜忌和厌恶D. 相互倾听和理解2. 在人际沟通中，以下哪种语言使用最为明晰有效？A. 使用大量的迂回修饰语句B. 使用模糊和含糊不清的词汇C. 使用简洁明了的语言D. 使用复杂晦涩的措辞3. 对于冲突处理，以下哪种方式是错误的？A. 积极主动解决问题B. 开放坦诚的沟通C. 采取缺乏合作精神的竞争态度D. 寻求双赢的解决方案4. 在人际关系中，以下哪种行为更可能引发冲突？A. 充分理解对方的观点B. 不合理的抱怨和指责C. 相互赞美和支持D. 共同制定明确的目标5. 以下哪种技巧可以有效提升人际沟通的质量？A. 多说少听B. 不考虑对方的感受和需求C. 主动倾听和关注对方D. 忽略对方的非语言表达二、问答题1. 请简要介绍良好的人际关系建立所需的基本要素。
良好的人际关系建立需要相互尊重和包容，相互合作和分享，相互倾听和理解等基本要素。
这些要素能够促进双方之间的互信和互动，建立起良好的沟通基础。
2. 什么是有效的沟通？请列举一些实用的技巧。
有效的沟通是指信息的成功传达和理解。
一些实用的技巧包括：使用简明清晰的语言，确保表达的准确性；倾听对方的观点和感受，展现出尊重和关注；保持良好的非语言表达，如眼神接触和肢体语言；提出有针对性的问题，促进更深入的交流等。
3. 冲突在人际关系中常见，如何处理冲突才能保持良好的关系？处理冲突时，应采取开放坦诚的沟通方式，积极主动寻求解决问题的方案，避免抱怨和指责对方，而是集中在问题的解决上。
双方应互相尊重和理解，寻求双赢的解决方式，并共同制定明确的目标。
4. 为什么倾听是良好人际关系中的重要技巧？如何提升自己的倾听能力？倾听是良好人际关系的重要技巧，因为它能够显示出对对方的尊重和关注。
倾听可以帮助我们更好地理解对方的观点和感受，减少误解和冲突的产生。
人际互动测试题及答案高中
人际互动测试题及答案高中人际互动测试题及答案（高中）一、选择题1. 当你的朋友遇到困难时，你应该：A. 忽略他的问题B. 鼓励他自己解决问题C. 立即提供帮助D. 先了解情况，再提供适当的帮助答案：D2. 在团队合作中，如果遇到意见不合的情况，你应该：A. 坚持己见，不妥协B. 放弃自己的意见，完全顺从他人C. 与他人进行有效沟通，寻求共识D. 避免讨论，以免冲突答案：C3. 当你与他人发生误会时，最恰当的处理方式是：A. 保持沉默，等待对方主动解释B. 立即向对方道歉，不管是否是自己的错C. 直接向对方表达自己的感受和观点D. 通过第三方传达自己的解释答案：C二、判断题1. 有效的人际沟通总是需要面对面进行。
（错误）2. 倾听是沟通中最重要的部分之一。
（正确）3. 在团队中，个人的意见总是应该被优先考虑。
（错误）4. 尊重他人的观点和感受是建立良好人际关系的基础。
（正确）三、简答题1. 请简述在人际互动中，如何避免冲突？答案：在人际互动中，避免冲突的方法包括：保持开放和尊重的态度，倾听他人的观点；表达自己的观点时，使用“I”语言，避免指责；寻找共同点，而不是强调分歧；在必要时，采取妥协和调解的方式解决问题。
2. 描述一下团队合作中，如何提高团队效率？答案：提高团队效率的方法包括：明确团队目标和每个成员的角色；鼓励开放的沟通和信息共享；确保每个成员都有机会参与决策过程；建立有效的领导和支持结构；定期评估团队进展，并根据需要进行调整。
四、案例分析题案例：小明在班级中担任学习委员，他发现班级的学习氛围不够浓厚，同学们对学习缺乏积极性。
作为学习委员，小明应该如何提高班级的学习氛围？答案：小明可以采取以下措施来提高班级的学习氛围：- 组织学习小组，鼓励同学们互相帮助和讨论问题。
- 定期举办学习分享会，邀请成绩优秀的同学分享学习方法和经验。
- 与老师沟通，了解课程重点和难点，帮助同学们更好地理解课程内容。
人际关系与沟通技巧题库及答案
人际关系与沟通课后习题答案第一章知识巩固与实践训练参考答案一、不定项选择1.ABCDE2.ABCDE3.C4.ABCD5.D6.D7.D8.A9.D二、思考与讨论1.面对面沟通，交流对象都是确定的，与他人说话时必须依据对方的经验，必须用对方熟悉的语言，并考虑接受者的认知水平，这种专注度高的交流有利双方关系的培养。
面对面听着对方的声音，看着对方表情和肢体语言的微妙变化体会对方细腻的心理情感变化，会做出很多的感性判断。
相比面对面交流，网络社交可以同时和许多不同的人在进行交流，这样网络社交会带来许多的泛泛之交。
在网上文字交流需要的是理性思维，利用社交网络的文字、语音、图片、视频沟通，是无法获得面对面沟通交流的细腻感受。
在社交网络交流时存在的杂音和一些曲解会产生相关信息的失真和情感的误解。
2. （1）定向阶段。
在人际交往中，人们对交往的对象具有很高的选择性。
进入一个交往场合时，人们往往会选择性地注意某些人，而对另外一些人视而不见，或者知识礼貌性地打个招呼。
对于注意到的对象，人们会进行初步的沟通，谈谈无关紧要的话题，这些活动，就是定向阶段的任务。
在这个阶段，人们只有很表层的自我表露，例如谈谈自己的职业、工作、对最近发生的新闻事件的看法等等。
（2）情感探索阶段。
如果在定向阶段双方有好感，产生了继续交往的兴趣，那么就可能有进一步的自我表露，例如工作中的体验、感受等，并开始探索在哪些方面双方可以进行更深的交往。
这是，双方有一定程度的情感卷入，但是还不会涉及私密性的领域。
双方的交往还会受到角色规范、社会礼仪等方面的制约，比较正式。
（3）情感交流阶段。
如果在情感探索阶段双方能够谈得来，建立了基本的信任感，就可能发展到情感交流的阶段，彼此有比较深的情感卷入，谈论一些相对私人性的问题，例如相互诉说工作、生活中的烦恼，讨论家庭中的情况等。
这时，双方的关系已经超越了正式规范的限制，比较放松，比较自由自在，如果有不同意见也能够坦率相告，没有多少拘束。
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_________就是一个人对自己的看法，是对自我概念的知觉。
C．自我形象“老乡见老乡，两眼泪汪汪”是说__________在说服中的使用。
A．寻找双方的共同点“您的建议很好，具体能否实施，还有待商量。
”采用的拒绝方法是：B．含蓄拒绝法“听说这部电影很好，我也很想看，不过马上就要考试了，我的外语还差得远呢，只好改日再去了，真遗憾！”这种拒绝与同学一起去看电影的方式属于：D．转换拒绝的方法中先肯定，后转折的方法“话不投机半句多”说明谈话要_______ C．合乎对方心理需要“老乡见老乡，两眼泪汪汪”是说____________在说服中的使用。
A．寻找双方的共同点“你这个假期过得好吗？”属于：A．封闭性问题“您的建议很好，具体能否实施，还有待商量。
”采用的拒绝方法是：B．含蓄拒绝法“听说这部电影很好，我也很想看，不过马上就要考试了，我的外语还差得远呢，只好改日再去了，真遗憾！”这种拒绝与同学一起去看电影的方式属于：D．转换拒绝的方法中先肯定，后转折的方法A按照语言的形式，语言沟通可分为：B．口头语言沟通和书面语言沟通B把别人的信息转化为自己的想法和感情的过程称为：A．译码把领导请到本部门比找到领导办公室去反映情况效果要好，大家发表意见会比较充分，领导对于意见的听取较为耐心，接受程度也会更高些。
这是利用了___________方法进行说服。
B．居家优势表示_____________时，用手拍胸脯。
A．敢作敢当D 大学生小林在周末陪同母亲购物，母亲试穿一件上衣，导购小姐连声称赞，母亲有些动心，小林感到色彩与母亲的脸色不甚搭配，于是便对小姐说：“这上衣的确不错，不过我妈妈买衣服通常是参考我爸爸意见的，还是改日让我爸来看看再买吧！”在这里小林采取的拒绝方法是：C．转换拒绝的方法中将责任转向团体或他人的方法当我们情绪低落时，我们对第一次认识的人的知觉可能要比心情好时负面得多，说明________是影响我们正确评价别人的重要因素。
C．情绪状态当我们希望某人改正其缺点错误时，可以先赋予他一定的荣誉、某种职位或者某种称号，于是他就会为了保全这种荣誉或称号而弥补自己的不足，此种批评的艺术是：D．含蓄地批评对_____而言，亲密的定义是实际的帮助，互相协作和做伴，是实际行动式的。
A．男人对盛情邀请，说：“如果有可能，我尽量去。
”采用的是：A．退步拒绝的方法对他人的内心世界有如亲验的了解，感受他人的内心世界，如感受自己的一样，这是：D．共鸣同感对于_____而言，生活中的所有关系，配偶给予他们的满足和感情支持远胜于同事、父母、手足或同性、异性朋友。
D．男性对于一个人的坐姿而言，若他的身体略微倾向交谈的对方，并伴随着微笑、注视等，是在表示：C．对谈话对象的兴趣F非语言沟通中的类语言包括：B．叹息G根据______不同，我们将知觉分为自我知觉和他人知觉。
A．感觉器官的对象工作组织的特征有：A．具有特定的目标 B．具有独特的文化 C．每位成员有其特殊的工作任务H含蓄拒绝法不包括：D．将责任转向团体或他人很多人在家中无论是做家务，还是读书写作，都喜欢打开音响或者收音机，边听音乐边忙自己的事，因为有声音，我们的耳朵自然就会打开，但这时我们的注意力并没有放在音乐上，而是集中于手中正在做的事，这是典型的____。
B．被动倾听J将想法和感情转换为符号以及把他们组成信息的认知思考过程是：C．编码拒绝的场合不包括：A．与我们的人生观、价值观一致的意见和要求拒绝的艺术不包括：C．严厉拒绝法K 卡耐基曾经聘请19岁的侄女约瑟芬做秘书工作，刚开始她几乎什么都做不好，总是出错，但是卡耐基想，自己在19岁的平均能力还不如她，于是每当约瑟芬做错了什么时，卡耐基总是这样说：这件事你是做错了，但是你做错的程度并没有超过我，你比我在你的岁数时好多了。
我自己曾经犯过许多愚鲁不智的错误，但是如果你能……，不是更好吗？在此例中，卡耐基采用的批评艺术是：C．认同的方法M 马律师为自己所承接的一桩民事案件来到某区法院，在与女法官的交谈中，马律师提到该法院刚刚审结的一起人们普遍关注的名誉权纠纷，公正的判决引起了良好的社会反响。
这番话的作用立刻显现出来，女法官那张严肃、紧绷的脸慢慢舒展开来。
在此马律师采用的赞扬方式是：A．间接赞扬，赞扬与他人有关联的人或事某广告公司招聘一个职位，大学毕业生小李带着自己的美术作品前来应聘，人事经理对小李进行一番考察后，感到不甚理想，便对小李说：“我不太能够看懂你的作品，还是回去画一些我能看懂的画来吧！”这里人事经理采取的拒绝方法是：A．含蓄拒绝法N你在帮助别人之后，对方送礼表示感谢，你感觉礼物过于厚重，对于自己构成了负担，那么你可以接受一个小礼物以示领情。
这种拒绝方法是：D．退步拒绝的方法Q亲密的距离的范围在：B．16cm—45cmR让纪律上有些涣散的人管理考勤，以提高其自我约束的能力。
这时使用的批评的艺术是：D．含蓄地批评人们对于批评的较为普遍的反应是害怕与拒绝，其原因在于：A．人的自尊心可能会受到伤害人们在自己或者自己熟悉的环境中具有更为明显的说服效果，这种效应称作：C．居家优势S神入式的倾听与一般倾听不同的是：神入式的倾听不仅动用听觉，而且动用___________。
B．整个身心生活的幸福与快乐在某种意义上说，关键的因素是：B．人们对待生活的感受和态度使一个人发挥最大能力的方法是_______，因为它能满足人内心深处渴望得到尊重与钦佩的需要。
C．赞赏和鼓励T通常，不当的批评带来的不良后果不包括：D．被批评者的状况发生根本的转变人际交流与沟通 单选题第 1 页，共 2 页通常，站立时________，性格复杂多变，有时会极易与人相处，推心置腹，有时则冷若冰霜，对人处处堤防，为自己筑起一道防护网。
B．习惯把一只手插入裤袋，而另一只手放在身旁的人通常人们对待批评的态度是：B．内心深处有某种害怕与拒绝同感沟通中不适当的反应包括：D．打断式的反应同感通常表示：D．洞察对方真正经验到的感受并反应出来让对方知道W我们的_____________越高，越容易认为别人是可爱的。
D．自尊我们对别人批评时，可采用的方法不包括：B．事情发生一段时间后再批评我们批评他人的目的是帮助他人纠正错误，使他人有所改变。
实现这一目的的关键是要：D．采用批评的艺术握手时，________，对方会感到你从心底里尊敬他、欢迎他。
D．紧握对方的手，眼睛看着他的脸X小王最近心情不好，她找到好友小徐倾诉，尽管小徐没有使用安慰性的语言，但是小王仍然觉得小徐非常体贴，小徐应该是采用了如下的倾听方式：C．神入式倾听Y一般进行讲话时讲话的话题和语气要与讲话所在场合的_________相协调。
B．气氛一般来说，____________在说服他人改变原有打算和行为方面具有良好的效果。
C．善意“威胁”的方法一般绿色代表着：D．生长一个人的目光游移不定，说明这个人必定不会是：B．拥有足够的自信向对方微笑：A．能打破僵局一位推销员用了两天时间向制造公司的总电机师推销一种安全开关，正在他绞尽脑汁时，发生了该公司一名雇员在没有遮蔽的开关上触电身亡的不幸事件，于是该推销员当天就收到了大笔的订单。
这说明说服时：D．事实胜于雄辩以下哪个方式对于帮助我们在交谈时顺利的进入正题是不合适的？C．长时间谈论身边琐事以下哪个护理诊断是与沟通交流无关的护理诊断？B．疼痛 与手术伤口感染有关以下哪个属于非语言沟通中的装饰性符号系统：C．衣着以下哪项不是说服别人常用的方法？D．间接赞扬以下哪项不是说服的特点？D．说服不是一种指导和教育以下哪项是批评的艺术？D．在他人主动谈论自己的问题时批评以下哪些不是有效倾听的意义？C．原有的矛盾进一步激化以下哪些属于非语言沟通中的体态语言？C．面部表情由于人们内心深处存有对批评的害怕、拒绝和抵抗，所以才可能引发出一系列的不良后果，使人际关系不再和谐甚至会进一步恶化。
那么，我们是不是可以不再批评呢？C．不可以不批评，但要讲究方式方法有___________的人能积极对待成功，他们对再次成功充满信心。
A．正面自我形象有助于治疗性沟通的行为和态度包括：A．关怀与组织相关的三种关系是：B．主从关系C．同事间的关系D．与顾客（患者）间的关系Z在当今社会，人们表面上终日为利益而奔忙，但是内心深处仍有对于真情的渴望，如果我们在说服中善于 ____________，就可以收到良好的效果。
B．以情动人在技能方面，患者带给护患关系不包括：B．发展职业能力在交谈的进行中，以下哪个提问的方式是不妥当的？D．不断地发问在交谈过程中，当碰到一些比较困难或者较为敏感的问题而我们不想回答时，我们谈话的主题并没有完全离开对方的问题，而是采取不正面回答的方式，绕开敏感话题而谈论与之有关的其他问题，此称之为：B．移花接木法在交谈中称呼中年女性尽量坚持________________的原则。
D．以其职业职务去称呼在经常的交往与合作关系中，________可以使对方处于舞台中心，这是一种保持与发展关系的有效策略。
D．积极倾听在拒绝的艺术中以下哪个动作暗示拒绝？B．通过表示身体状态不佳的动作暗示拒绝在批评别人时采用先赞扬，后批评的方式是否太虚伪？C．从称赞过渡到批评不包含任何虚伪的成分在倾听中反映说者陈述的内容，以一种_______________表述听者的理解，同时也是向说者征询答案的，这不仅使说者产生被人尊重、知己难逢的感觉，而且也可以激发说者给予准确完整的信息。
D．不太确切的口吻在人际沟通中我们影响他人以及被人影响属于人际沟通的________。
D．决策功能在认知方面，护士带给护患关系不包括：A．与自己身心健康有关的信息在医院病房或者是病区走廊里，有的患者在吸烟，护士通常采取的做法是批评，结果这会使患者很生气并且以后找茬挑剔护士，这主要是因为患者的___________。
A．自尊心受到伤害在医院某科治疗室，护士一边在配液，一边还高兴地哼着歌，护士长见此情景，似乎是不经意地说：“你今天心情不错呀！”，护士立刻意识到自己错了，表情显露出歉意和不好意思，从此之后，该护士再也没有出现过类似的情形。
在此例中护士长使用__________________使护士意识到自己在工作中的不专注。
A．暗示的方法在与他人沟通时，我们要以______进行沟通。
C．平等的态度增强说服力的方法不包括：B．先赞美后批评真诚的沟通是_______。
希望别人了解你，你也愿意了解别人。
B．坦诚而慈爱的正直、心怀博大的人，眼睛是：D．明澈坦荡的治疗性沟通的目的不包括：D．发展依赖关系治疗性人际关系的影响因素不包括：C．怀疑转换拒绝的方法包括：B．接连移动论点，使话题不断转换阻碍我们拒绝的核心因素是拒绝通常会：D．伤害他人的自尊与情感作为一个好的听者，应该能够把握自己，不为他人所左右，使自己的情感反映比较客观，使对方不良的情绪得到_____。