提出和解决问题能力大纲解析
问题分析与解决 课程大纲
问题分析与解决课程大纲一、课程简介问题分析与解决是一门应用型课程，旨在培养学生分析和解决问题的能力。
通过本课程的学习，学生将掌握问题识别和分析的方法，培养解决问题的有效策略，并提升问题解决能力。
二、课程目标1.了解问题分析与解决的基本概念和原理；2.掌握问题识别和分析的方法；3.培养解决问题的有效策略；4.提高问题解决能力。
三、课程大纲1.引言- 问题分析与解决的重要性和应用领域- 本课程的学习目标和课程安排2.问题识别- 问题定义与确定- 问题分类与归档- 问题捕捉与发现的技巧3.问题分析- 问题分析的基本步骤- 问题细分与优先级排序- 问题原因分析方法4.问题求解- 解决问题的思维模式- K-T法和5W1H法的应用- 创造性思维在问题解决中的作用5.问题验证与评估- 解决方案的实施与验证- 解决方案效果的评估与反馈- 风险管理与问题预测6.团队问题解决- 团队中的问题解决角色- 团队合作的重要性与技巧- 团队冲突的解决方法7.实践案例分析- 实际案例的引入与分析- 学生参与案例分析与讨论- 实践案例的问题解决思路和方法8.自主学习与实践环节- 学生自主选择问题进行分析与解决- 学生撰写问题解决报告- 学生进行实践案例模拟操作四、评估与考核方式1.平时表现：包括学生课堂参与、问题分析与解决能力展示等2.作业与报告：学生针对实践案例进行问题分析与解决报告撰写3.期末考试：综合考察学生对课程所学内容的理论和实践应用能力五、参考书目1.《问题分析与解决方法》2.《解决问题的艺术》3.《问题解决与创新思维》六、教学团队本课程由问题分析与解决领域的专业教师团队共同授课，在教学过程中将结合案例分析和实践操作，为学生提供全方位的学习支持与帮助。
解决问题能力描述
解决问题能力是指一个人在面对问题时，能够分析问题、提出解决方案和实施解决方案的能力。
这种能力涉及到认知、思维、判断和执行力等多个方面。
解决问题能力强的表现包括：1.分析问题：能够全面、深入地分析问题，识别问题的关键要素，理清问题的结构和关系，为解决问题提供清晰的思路。
2.提出解决方案：能够根据问题的特性和条件，提出切实可行的解决方案，考虑多种可能性和风险，并制定相应的计划和措施。
3.执行力：能够有效地实施解决方案，克服困难和障碍，确保计划的顺利执行和达成预期目标。
4.判断和决策能力：能够在复杂情况下做出正确的判断和决策，评估不同方案的优劣和风险，选择最优的方案。
5.创新思维：能够打破传统思维模式，采用创新的方法和思路解决问题，为问题解决提供新的视角和途径。
解决问题能力的强弱对于个人的职业发展、项目成功与否以及组织绩效等方面都具有重要影响。
因此，提高解决问题能力需要不断学习和实践，不断积累经验和提升自己的综合素质。
提高自己的解决问题能力是一个长期的过程，需要多方面的努力和实践。
以下是一些具体的建议：1.持续学习：保持学习的习惯，不断吸收新知识、新技能，提高自己的专业水平和综合素质。
通过阅读、参加培训、与他人交流等方式，不断拓宽自己的知识面和视野。
2.主动思考：遇到问题时，不要轻易放弃思考，而是要主动分析问题的本质和关键要素，寻找解决方案。
同时，也要善于总结经验和教训，不断完善自己的思维方式和解决问题的方法。
3.实践经验积累：通过实践经验的积累，不断增强自己的问题解决能力。
尝试解决各种不同类型的问题，挑战自己的思维和解决问题的能力。
在实践中不断反思和总结，提高自己的判断和决策能力。
4.沟通与合作：与他人保持良好的沟通与合作，共同解决问题。
善于倾听他人的意见和建议，学习他人的经验和智慧。
同时，也要将自己的思考和想法与他人分享，寻求他人的反馈和建议。
5.创新思维训练：尝试采用不同的思维方式和角度来解决问题。
解决问题的能力
解决问题的能力问题，是我们在生活和工作中经常面临的挑战。
无论大小，问题总是存在的。
而解决问题的能力，是一个人在成长和发展过程中必须具备的重要素质之一。
它不仅能够让我们应对挑战，还能够促进个人的成长与提升。
在本文中，我将探讨解决问题的能力，并阐述如何培养和提升这一能力。
解决问题的能力，简单来说，是指我们在面临问题时，能够使用各种方法和技巧找到解决方案的能力。
它包含了分析问题、制定方案、实施方案以及评估结果等多个步骤。
首先，分析问题是解决问题的第一步，我们需要对问题进行深入分析和探索，找出问题的本质和原因。
只有明确了问题的根源，才能有针对性地制定解决方案。
其次，制定方案是解决问题的关键。
我们需要根据问题的性质和具体情况，制定可行的解决方案，并考虑到各种可能的变数和风险因素。
在实施方面，我们需要动手实施制定好的方案，并灵活调整，找到最适合解决问题的方法。
最后，评估结果是解决问题的重要一环。
我们需要评估解决方案的有效性和可持续性，从而为今后的问题解决提供借鉴和经验。
那么，如何培养和提升解决问题的能力呢？首先，我们需要培养批判性思维。
批判性思维能够让我们对问题进行全面而深入的分析和思考。
它要求我们不仅要看到表层的问题，更要深入挖掘问题的内部和背后的原因。
通过培养批判性思维，我们能够更加敏锐地发现问题，并找到解决问题的思路和方法。
其次，我们需要培养创造性思维。
创造性思维能够帮助我们找到问题的新颖解决方案。
它要求我们融合各种不同的想法和观点，打破常规的思维模式，寻找创新和突破。
通过培养创造性思维，我们能够拓宽解决问题的思路，提供更多的选择和可能性。
此外，我们还需要培养团队合作和沟通的能力。
解决问题往往需要多个人的共同努力和协作。
团队合作能够让我们汇集各种不同的才能和资源，形成合力解决问题。
而良好的沟通能力，则能够帮助我们更好地分享自己的想法和观点，寻找到共同的目标和方案。
通过培养团队合作和沟通的能力，我们能够有效地解决问题，并在协作中实现个人和团队的成长。
数学人教版一年级上册 浅谈小学生提出问题、解决问题能力的培养
浅谈小学生提出问题、解决问题能力的培养《数学课程标准》指出：通过义务教育阶段的学习，学生能够初步学会运用数学的思维方式去观察、分析现实社会，去解决日常生活中和其他学科学习中的问题，增强应用数学的意识。
现代教学论研究亦表明，产生学习的根本原因是问题，没有问题就难以诱发和激起求知欲；感觉不到问题的存在，学生也就不会去深入思考，那么学习也就只能是表层和形式的。
而一旦学生有了问题意识，就会产生解决问题的需要和强烈的内驱力。
因此，将问题贯穿教育过程，让问题成为知识的纽带，培养学生发现问题和解决问题的能力，是新课程的目标,也是现代教育追求的理想。
爱因斯坦说：“只有善于发现问题和提出问题的人，才能产生创新的的冲动。
”孩子开始学会说话时，总是围着大人问：“这是什么？”、“那是什么？”、“为什么会这样？”无穷无尽的问题充满了对未知世界的好奇。
但为什么随着年龄的增长，学生的问题意识却逐渐淡薄了，有些学生只会机械地、模仿性地解决问题，原因何在呢？诺贝尔奖获得者杨振宁教授认为:中国学生最大的缺憾就是不善于提出问题,缺乏创新精神。
李政道教授在复旦大学演讲时也说:中国古代讲究做“学问”,可是现在的学生只会做“学答”。
实际情况到底如何呢?有研究者对100节小学数学课堂教学进行了观察记录,统计结果是:教师平均每节课向学生提问37次,留出时间让学生提问平均每节课0.001次.当被听课教师根据我们的意图在课结束前留出5分钟时间让学生提问题,只有极个别学生能提出一个问题,但问题没有探索性。
可见,学生确实缺少问题意识,基本上课堂里是教师问学生答。
我认为：“以知识为核心”的教学观念是造成学生“不能”提问的根本原因；教师的权威性是造成学生“不敢”提问的直接原因；一问一答，师讲生听的传统教学方法是造成学生“不会”提问的主要原因。
基于此，是不是该引发我们深层次的思考呢？营造和谐氛围，让学生敢问设置问题情景，使学生想问“成功的教学依赖于一种真诚的尊重和信任的师生关系，依赖于一种和谐安全的课堂气氛。
《解决问题的能力》课件
解决问题的步骤
确定问题
明确问题是解决问题的第一 步。
收集信息
收集与问题相关的信息以便 更好于收集到的信息，制定解 决问题的方案。
实施解决方案
将解决方案付诸行动，并跟进实施的进展。
运用创造性思维来发 现新的解决方案。
技巧2：团队 合作
与他人合作，共同探 索问题的解决方案。
技巧3：决策 分析
使用决策分析来评估 不同方案的风险与回 报。
技巧4：交流 沟通
有效沟通与他人分享 问题和解决方案。
解决问题的案例分析
我们将介绍一些成功解决问题的案例，并分析其中使用的步骤和技巧。这些案例将帮助您更好地理解和应用解 决问题的方法。
《解决问题的能力》PPT 课件
解决问题的能力是如何应对各种挑战，提出创新解决方案的重要技能。本次 PPT将介绍解决问题的概念、步骤、困难应对方法、技巧和案例分析，帮助听 众提升解决问题的能力。
前言
解决问题是一项至关重要的技能。在本次PPT中，我们将深入探讨解决问题的重要性，并引出本次课件的主题。
解决问题的概念
评估行动结果
评估解决方案的效果，确定是否需要调整或改 进。
解决问题的困难及应对方法
1 困难1：问题的现状
较为复杂
应对方法：分解问题，逐 步解决。
2 困难2：缺乏资源或
支持
应对方法：寻找外部资源 并建立合作关系。
3 困难3：无法得到共
识或合作
应对方法：沟通交流，协 商解决方案。
解决问题的技巧
技巧1：创造 性思维
总结
通过本次PPT，我们强调了解决问题的重要性和方法，并鼓励听众学会解决问 题的技能。掌握解决问题的能力将使您在各个领域中取得更大的成功。
问题分析与解决 课程大纲
问题分析与解决课程大纲一、课程简介问题分析与解决是一门旨在培养学生解决问题的能力和逻辑思维的课程。
本课程将通过实际案例、理论讲解和实践操作等方式，帮助学生掌握问题分析的基本方法和技巧，提高他们解决问题的能力。
二、课程目标1. 帮助学生了解问题分析的重要性，培养问题意识和解决问题的兴趣；2. 培养学生辨析问题、梳理问题线索的能力，提高逻辑思维水平；3. 通过实践操作，让学生掌握一些常用的问题分析工具和技巧；4. 培养学生合作解决问题的团队精神，提高沟通协作能力。
三、课程内容1. 问题定义：明确定义问题是解决问题的第一步，本节课将介绍如何正确定义问题、明确问题的范围和目标；2. 问题分解：将一个复杂的问题分解成若干个小问题，便于逐个解决，本节课将讲解问题分解的原则和方法；3. 信息搜集：获取解决问题所需的信息是关键，本节课将介绍信息搜集的途径和技巧；4. 问题分析工具：介绍常用的问题分析工具，如因果图、鱼骨图、SWOT分析等；5. 解决方案评估：学会评估各种解决方案的优劣，找到最佳方案；6. 解决方案实施：将解决方案转化为行动计划，有效实施解决问题。
四、教学方法1. 理论讲解：老师将介绍问题分析与解决的理论知识，指导学生理论框架；2. 案例分析：通过真实案例的讨论和分析，让学生学会应用理论知识解决实际问题；3. 小组讨论：学生将被分成小组，共同讨论并解决问题，培养团队精神和协作能力；4. 实践操作：学生将在现实情境中应用所学知识，实践解决问题的过程。
五、评估方式1. 平时表现：包括课堂参与、小组讨论、作业完成情况等；2. 期中考试：考察学生对于课程理论知识的掌握程度；3. 期末项目：学生需结合所学知识，选择一个实际问题，进行全面分析并给出解决方案。
六、教材与参考书目1. 主教材：《问题分析与解决实务》；2. 参考书目：《解决问题的智慧》、《决策与问题分析》等。
通过问题分析与解决这门课程的学习，相信学生们将在思维方式和问题解决能力上得到显著提升，为未来的学习和工作打下坚实基础。
问题解决能力
问题解决能力问题解决能力是指一个人在面临问题时，能够有效地找到解决问题的方法和策略，并能够迅速地将问题解决掉的能力。
在现实生活中，我们经常会遇到各种各样的问题，如学习中遇到的难题、工作中的疑难问题以及人际关系中的矛盾等，只有具备良好的问题解决能力，我们才能更好地面对并解决这些问题。
一、认识问题解决问题的第一步是认识问题。
在面对问题时，我们首先要对问题进行准确的定义，明确问题的具体内容和关键点。
只有清楚了解问题的本质，我们才能够有针对性地采取有效的解决措施。
例如，在学习中遇到难题时，我们可以先仔细阅读题目，理解题目的要求和所涉及的知识点。
然后，我们可以将问题中的关键词进行分析和解读，找出问题的症结所在。
通过深入思考和归纳总结，我们能够更好地认识问题，并为后续的解决过程打下基础。
二、分析问题在认识问题的基础上，我们需要对问题进行深入分析。
通过对问题的分析，我们可以找出问题的原因和影响，进而确定解决问题的具体方法和步骤。
在分析问题时，我们可以利用“五个为什么”的方法。
即连续地问“为什么”，从问题表面一层层地剖析问题的深层次原因。
通过找出问题的本质原因，我们能够更加准确地把握问题的实质，为解决问题提供有力的支持。
例如，在工作中遇到的疑难问题时，我们可以反复追问“为什么”来深入了解问题。
通过不断追问，我们可以逐渐揭示问题的根源，并找到解决问题的途径。
三、制定解决方案在对问题进行认识和分析之后，我们需要制定解决方案。
解决方案是指解决问题的具体方法和步骤，是实现问题解决的具体行动计划。
制定解决方案时，我们可以将问题进行分解，将大的问题分解成小的子问题，并分别制定相应的解决方案。
同时，我们也可以借鉴过去解决类似问题时采取的方法和经验，寻找到更好的解决方案。
在制定解决方案的过程中，我们需要充分考虑问题的实际情况和可行性，确保方案的可执行性和有效性。
同时，我们也要善于思考和创新，挖掘出更多可能的解决方案，以便选取最佳方案。
解决问题能力课件
發揮 代表創新與冒險
謹慎 代表邏輯與批判
正面的 代表樂觀與積極
挑选最佳解决方案
• 建立与厘定”必须的”与”非必须的” 考虑因素 • 根据各考虑因素，对各解决方案评分， 将分数记录在考虑因素评分纸上 • 评估每个解决方案的风险 • 选择最有效的方案
如何选出最合适的方案？
原则﹕ 1. 衡量自身的条件及限制 2. 分析各方案的优缺点 3. 结合自身的实际情况选择其中最合适的 一个方案
初级：提出解决问
题的基本思路或对 策。 中级：明确指出问 题所在，提出解决 问题的基本思路或 对策。 高级：提出解决问 题的方法，并证明 方法的合理性。
什么是问题？
目標 現狀
• 「问题」是指目标与现状的差距 • 「问题」的存在是我们工作上必然遇 到的情况。
正确面对问题
• 当我们能正面地面对「问题」便能提升 我们的能力。 • 大部份的「问题」可透过不同的途径或 方法去得到处理。 • 懂得如何善用我们现有的资源寻找一个 最合适的并得到最好效果的方案。
寻找解决方法－创意思维
煲 (Provocative Operation)
脑激荡 (Brainstorming)
思维导图 (Mind Mapping)
六顶思考帽 (6 Thinking Hats)
逆向思维
改善生活
创意…
现有模式 未能满足需求
元 素 的 重 新 组 合
脑激荡 (Brainstorming)
中级 检查问题是否 解决，对方法 做出总结和修 改。
检查问题是否 解决，分析总 结。提出解决 同类问题的建 议。
评估及测量成效的工具:
• • • •
Plan:计划 Do:落实 Check﹕检查 Actio来自﹕改进(行动)PDCA
分析问题与解决问题的能力
案例二：创新解决方案案例
总结词
突破传统思维
详细描述
在面对问题时，需要突破传统思维模式和框架的限制，寻找新的解决方案。例如，在解 决能源危机问题时，除了传统的化石能源和核能外，可以尝试开发太阳能、风能、水能
THANKS
感谢观看
清晰、准确地表达自己的观点和想法，理解他人需求和意见，促 进团队协作。
倾听能力
认真倾听他人的意见和建议，尊重他人的观点，促进团队和谐。
协作能力
积极与团队成员合作，共同解决问题，发挥团队优势。
06
案例分析与实践
案例一：复杂问题解决案例
总结词
运用系统思维
详细描述
在面对复杂问题时，需要运用系统思维，全面分析问题的各个方面和影响因素，从而找到问题的根源和解决方案。 例如，在解决城市交通拥堵问题时，需要综合考虑道路网络、公共交通、停车设施等多个方面，制定出综合性的 解决方案。
监控与调整
在实施过程中，对进展情况进行实时监控，及时发现和解决遇到 的问题，并根据实际情况调整计划和方案。
创新与改进
鼓励团队成员在实施过程中提出创新性的建议和改进措施，不断 完善解决方案，提高解决问题的效率和质量。
效果评估与反馈
效果评估
对解决方案的实施效果进行客观、全面的评估，包括目标达成情况、资源利用效率、团队成员表现等 方面。
分析问题与解决问题的能 力
• 引言 • 分析问题的方法和技巧 • 问题解决的策略和工具 • 问题解决的过程与实践 • 问题解决能力的提升 • 案例分析与实践
《问题分析与解决》课程大纲
《问题分析与解决》课程大纲《问题分析与解决》——在合作中解决组织面临的真实难题前言请问：工作需要动脑子吗？又要，又不要。
而且大多数时候是不用动脑子。
为什么？因为成天在做的事情已经形成惯性，凭经验、靠下意识就能“顺”下来。
但是在三种情况下我们必须动脑子：遇到新问题、遇到复杂问题、遇到后果严重的问题。
不过当我们真的需要动脑子、有意识地解决问题的时候，却突然发现自己的脑子不够用了……因为这不是我们习惯面对的事情；因为我们很少被训练过怎么分析和思考问题。
特别是当我们需要跟大家一起坐下来分析和商量问题的时候，会更加盲目而且情况更令人沮丧:管理中遇到重重问题，不知该从哪里入手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的思路，达不成共识；单凭直觉做决策，做出来也不知道好不好……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，我们只好重复这样解决问题的方式：拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……适合状况：当公司的员工面临复杂和棘手而又无现成经验可循的问题或项目，却因为情况不明、思路不清，正发愁不知从何下手的时候……课程特色：（1）互动性本课程以互动游戏、大量动手练习、团队研讨交流为主要形式，辅之以讲授、点评、辅导，形式活泼、新颖。
（2）针对性本课程采用的案例均系企业经营管理中常见的问题，通过系统思考分析深入、到位，具有很强的针对性。
（3）实用性本课程不仅包括对问题分析与解决在内机理的分析，更加注重方法与工具的使用和学习，以及实际运用能力的提升。
课程对象：需要在合作中解决难题的所有领导者和专业技术人员课程人数：30人左右课程形式：讲授、实操演练、真实问题、视频、互动学习、团体动力课程时间：2天12小时课程收益：（1）这是一个提高你在与他人一起解决问题时的领导力和影响力的课程，帮助你从容应对复杂问题，同时训练和提高你的思维能力，最终帮你形成正确的职业化的工作习惯。
（2）帮你的团队看清问题、锁定重点；剥离现象、分析核心；明确要求、寻找方案；预估风险、完善方案；最终漂亮地解决问题并改善绩效。
解决问题能力描述
解决问题能力描述
解决问题能力是指一个人在面对问题时，能够运用自己的知识和技能，寻找和实施解决问题的方案，并有效解决实际问题的能力。
解决问题能力包括以下几个方面：
1. 发现问题和定义问题的能力：在面对复杂的问题时，能够敏锐地发现问题的存在，并清晰地定义问题的性质和范围。
2. 分析问题的能力：能够对问题进行深入的分析，识别问题的核心要素，理清各要素之间的关系，从而明确问题的症结所在。
3. 创新思维的能力：能够跳出传统的思维模式，运用新颖、独特、创造性的思维方式来解决问题，提出具有可行性的解决方案。
4. 解决问题的能力：能够运用科学的方法和技能，实施解决方案，并监控和调整实施过程，确保问题得到有效解决。
5. 总结经验的能力：在解决问题后，能够总结经验教训，对解决问题的过程进行反思和评价，以便在未来的工作中更好地解决问题。
解决问题能力是现代社会中非常重要的能力之一，它不仅能够帮助个人解决日常生活中的问题，还能够在工作和学习中取得更好的成绩和发展。
因此，培养和提高解决问题能力是非常有必要的。
课程大纲《问题分析与解决》 (4)
高效问题分析与解决课程背景：其实我们所有的工作内容，本质上都是解决问题，所以问题分析和解决能力是每个员工必须要具备的技能之一，尤其对于我们管理者。
如何收集信息？如何确保在解决正确的问题？如何区分表面问题和实质问题？如何挖掘真正的背后的根本原因？如何把问题归类？如何有效的分析原因和问题之间的联系？如何采取系统的解决方案？如何提升解决问题过程中的团队协作和有效沟通？本课程旨在帮助我们的学员，解决上述困惑，能够运用系统的思维框架和有效的工具去分析问题，解决问题，同时提升团队协作和沟通效率。
课程目标：●运用所学知识点和工具，完成实际案例的问题分析与解决方案（培训后需提交）●改变态度，树立解决问题的高效能思维●洞悉问题本质，区分三种典型的问题类型，采取针对性的工具和方法●确定在解决“正确”的问题●运用工具，系统化信息收集和归类●模拟5WHY工具的演示，挖掘根源问题●运用鱼骨图，完成策略和行动方案制定●掌握团队共创法和平行思考法的运用，提升团队协作课程时间：2天，6小时/天课程对象：中高层管理者、骨干员工课程方式：讲师讲授+案例分析+分组讨论+情景模拟+练习课前要求：1）分组原则上以同一部门、关联部门为准2）每组参训前要确定具体需要解决的工作中的实际问题，且问题的选择需得到上级主管的同意（是工作中真正面对的重要挑战）3）有关问题的全部材料、信息，需要携带至培训教室（包括文件夹，及电子文档等）课程大纲第一讲：解决问题的高效能思维一、做问题的终结者：提出问题也提出解决方案案例：向上汇报二、战略决策思维：透过现象看本质1. 日常事务分类矩阵2. 两种典型的应对思路1）灭火2）根源解决、预防三、主动担责思维：聚焦影响圈练习：A计划展示（每组展示培训过程中需要讨论和解决的实际工作问题）第二讲：问题的本质与分类案例：设备故障的频率一、问题的本质1. 问题的本质活动：如何完成大写英文字母T的拼接2. 问题的两面性，必须加以区分1）Problem问题2）Question课题二、三种典型问题的分类1. 恢复原状型的问题的解决案例讨论：美国强生公司泰诺止痛药，在零售店中被混入氰酸钾1）收集信息2）分析原因3）解决方案2. 防范潜在型问题的解决案例讨论：工作环境安全管理1）确定不良状态2）确定可能诱因3）预防策略4）发生时应对策略3. 追求理想型问题的解决案例讨论：生产业绩要求在原来预估的基础上提升15%1）明确理想目标（strategic thinking）2）规划性思考（operational thinking）练习：每组确定A计划的归类第三讲：确定问题——本质课题一、解决问题的关键：确定在解决“正确”的问题1. 课题的设定，决定了解答的范围案例：增加生产线，以满足每年20%的市场增长需求2. 错误课题设置，导致更严重问题3. 三种常见的本质课题错误：宽、窄、浅二、“大小”两招确定是否在解决“正确”的问题案例：改进工艺以降低产品成本1. 大处着眼，追问背后的终极目标，2. 小处着手，牛眼法还原问题的具体情景案例：设备停机练习：评估A计划（是否是“正确”的问题）第四讲：收集信息及信息分析处理一、分析力的本质：将事物拆解，思考各组成成分之间的关系二、MECE思考方法：将事物进行分解，从结构去理解全体1. MECE分解归类原则：不重复、不遗漏2. MECE三种架构——结构、流程、横轴纵轴的矩阵3. 典型代表性MECE结构三、分析和思考的利器：视觉化思考案例：巧克力工厂的培训改进的信息处理1. 收集到所有的信息和资料2. 全部呈现在自己的眼前3. 建立坐标4. 分类，筛选四、5W+2H工具信息收集和分析中的运用案例：运用5W+2H归纳整理巧克力工厂现有的培训体系练习：每组完成A计划的信息收集和分析处理（运用上述方法、工具）第五讲：挖掘根源问题案例分析：设备的保险丝总是被熔断一、传统问题解决方式的不足二、5WHY法1. 5-WHY根源-结果工具的作用和定义案例：丰田高质量的原因2. 5-WHY根源-结果工具的在什么情况下使用3. 如何运用5-WHY工具案例：设备漏油问题的处理1）使用前：a 了解问题和现象b 制作流程图（设备和任务）2）使用中：a 从现象开始，持续使用“为什么发生”提问b 确保所有必须的因素都有考虑到c 直到最后根源问题练习：运用5WHY法分析荆州安全事故的根源三、差异分析法找原因案例：电脑一周内三次维修，换主板1. 差异分析法（variance analysis）2. 标杆学习（benchmarking）3. 比较同一对象的变化4. 好几个变量的情况第六讲：制定策略和具体行动方案一、策略的定义：制定路径、确定解决问题/达成目标的关键点二、制定策略的原则1. 创新原则：相同的方法，不可能达到不同的结果2. 元问题原则：解决复杂问题的前提，拆分和定位问题三、鱼骨图的运用1. 鱼骨图的定义和作用2. 鱼骨图的制作练习：运用鱼骨图完成A计划的策略制定四、制定具体行动方案：行动方案制定模板练习：完成A计划的行动方案制定五、准备替代方案1. 讨论多种替代方案2. 如何理性评价各种替代方案，评价标准第七讲：问题解决过程中的团队协作一、团队协作中的创造性合作1. 面对不同意见的5种反应2. 团队协作的三个层次——抗拒、妥协、统合综效3. 实现创造性合作的三步骤二、团队共创法1. 团队共创法的价值2. 团队共创法的关键步骤练习：团队共创法实操三、平行思考法（parallel thinking），让对立变成协同调查分享：平行思考法让管理会议时间减少75%1. 什么是平行思考法1）平行思考法与辩证思考法的区别2）平行思考法的价值2. 平行思考法的运用演练：具体会议中探讨解决方案。
职业核心能力之解决问题能力训练
如何提高自己的决策能力
提高决策能力可以通过培养分析能力、获取更多信息、权衡利弊以及从经验 中学习等方式。
如何锻炼自己的分析能力
锻炼分析能力可以通过学习逻辑思维、进行定量分析、研究数据等方式来培养自己的分析能力。
如何在个人生活中体现出解决 问题的能力
在个人生活中体现出解决问题的能力可以通过积极应对挑战、合理规划、灵 活应对变化等方式。
如何不断地挑战自己，提高自 己的解决问题能力
不断地挑战自己包括接受新的任务、追求更高的目标、参与解决复杂问题等 方式，以提高自己的解决问题能力。
如何提高自己的创新能力
提高创新能力可以通过培养好奇心、激发想象力、尝试新思路和方法等方式，培养自己的创新思维。
如何练就问题解决能力
练就问题解决能力可以通过实践、接受挑战、在实际工作中解决问题等方式， 逐步提升自己的能力。
如何在团队中发挥解决问题的 作用
在团队中发挥解决问题的作用可以通过提供有创意的解决方案、帮助他人思 考问题、领导解决问题的过程等方式。
如何评估解决方案效果
通过设立明确的评估指标，监控解决方案的实施和效果，并进行必要的调整和改进。
如何制定解决方案的实施计划
制定解决方案的实施计划包括明确目标、分配资源、安排时间和设定关键里程碑等。
提高解决问题能力的途径
提高解决问题能力可以通过学习相关领域的知识、参加培训课程、寻求指导和实践等方式。
如何收集问题相关信息
通过打听、观察、阅读相关文献和报告等途径收集问题相关的信息，并将其 整理成可用的形式。
给问题合理分类
将问题按照性质、优先级或其他相关标准进行分类，以便更好地处理和解决。
教学大纲中的问题解决能力培养
教学大纲中的问题解决能力培养教学大纲是教育教学活动的重要组成部分，它规定了课程目标、内容和要求。
在培养学生的综合素质和能力方面，问题解决能力是非常重要的一种。
本文将从教学大纲的角度出发，探讨如何有效培养学生的问题解决能力。
一、问题解决能力在教学大纲中的地位教学大纲是教学活动的总体规划和指导文件，它规定了教育教学的目标、内容和要求。
在教学大纲中，问题解决能力被视为重要的学习目标之一。
它既是学生学习的需要，也是社会对人才的需求。
因此，在制定教学大纲时，我们应该明确问题解决能力的培养目标，并合理安排相关的教学内容和活动。
二、教学大纲中培养问题解决能力的具体方法1. 设定明确的目标和要求在制定教学大纲时，我们需要明确问题解决能力的培养目标和要求。
这包括了培养学生的分析问题、创新思维、团队合作和决策能力等方面的能力。
通过设定明确的目标和要求，可以引导教师有针对性地进行教学设计和教学活动。
2. 融入问题解决能力培养的教学内容为了培养学生的问题解决能力，教学大纲应该合理安排相关的教学内容。
在每个学科中，都应该融入一些实际问题和案例分析，引导学生用所学知识解决实际问题。
这样可以激发学生的学习兴趣，提高他们的问题解决能力。
3. 提供适当的学习资源为了培养学生的问题解决能力，教学大纲应该提供适当的学习资源。
这包括教材、参考书、网络资源等。
教学资源的选择和利用应该能够激发学生主动思考和解决问题的能力，帮助他们更好地掌握相关知识和技能。
4. 开展问题解决能力培养的教学活动教学大纲应该安排一定的教学活动，帮助学生培养问题解决能力。
这些教学活动可以包括课堂讨论、小组合作、实验研究等。
通过这些活动，学生可以在实践中学习解决问题的方法和技巧，提高他们的问题解决能力。
5. 进行定期的评估和反馈教学大纲中应该安排定期的评估和反馈，了解学生的问题解决能力的发展情况。
评估可以采用多种方式，包括考试、作业、实践报告等。
通过评估和反馈，教师可以及时了解学生的学习情况，帮助他们解决学习中遇到的问题，进一步提高他们的问题解决能力。
解决问题能力
解决问题能力解决问题能力是指在面临困难和挑战时，通过有效的思考和行动寻找解决方法的能力。
解决问题能力是一个综合性的能力，它不仅仅体现在具体的问题解决过程中，更体现在对问题的分析、思维的拓展以及解决方案的实施上。
一个良好的解决问题能力能够帮助我们更好地应对生活和工作中的各种困难，提高自身的综合素质。
一、分析问题解决问题能力的首要步骤是分析问题。
在面临问题时，我们需要对问题进行全面的、深入的分析，以了解问题的本质和影响因素。
通过提出问题的关键点和可能的解决方案，我们可以制定出具体的解决计划。
例如，当我们遇到一个复杂的工作项目时，我们可以先分析项目的目标、要求和所需资源，进而确定项目的可行性和实施计划。
通过对问题的全面分析，我们可以更好地把握问题的核心要素，为解决问题提供有针对性的方案。
二、拓展思维解决问题能力还要求我们拓展思维，善于从多个角度看问题。
通常情况下，问题并不是表面上看起来的那样简单。
只有通过拓展思维，我们才能辨别问题的深层次原因，并有针对性地制定解决方案。
例如，当我们面临一个复杂的社会问题时，我们可以尝试从政治、经济、社会和环境等多个角度去思考问题。
通过多角度思考，我们可以发现问题背后的相关因素，并找到更有效的解决途径。
拓展思维还需要培养我们的创新意识。
解决问题并不仅仅是套用既有的解决方案，而是要寻求新颖的、创造性的方法。
只有通过创新，我们才能更好地解决问题，提高解决问题的效率和质量。
三、实施方案解决问题能力的最终目的是落实解决方案。
无论我们拥有多么出色的分析和思考能力，如果不能付诸行动，那么一切都只是空谈。
在实施解决方案时，我们需要明确目标，并且制定可行的计划。
通过明确目标，我们可以有针对性地选择实施路径和方法。
在计划中我们需要考虑时间、资源、人力等因素，以确保解决方案的顺利执行。
实施解决方案还需要有效的沟通和团队合作。
很多问题需要团队集体智慧的支持，而不仅仅是个体的能力。
通过良好的沟通和团队合作，我们可以从团队的智慧中收获更多、更好的解决方案。
职业核心能力之解决问题能力资料
第三讲
举一反三
(1) 实事求是 (2)调查研究 即普遍调查、典型调查、会议调查、 访问调查、收集：书面材料、蹲点、抽 样调查等等 (3)矛盾分析法 (4)群众路线的工作方法 将群众的意见集中起来，经过研究，化 为集中系统的意见，又到群众中去作宣 传解释，化为群众的意见，使群众坚持 下去，如此无限循环。 (5)独立自主，自力更生的方法 向外国学习必须从中国的国情和实际需 要出发。
问题的关键点、关键人物、关键手段
确 定 要 达 成 的 目 标 直接目标、间接目标
第二讲
解决问题三步法
环 果 Effect
人
(环境、气氛)
机
(设备、支持)
(参与的所有人员)
因 Causes 法 物
(方法、规则)
(物资、材料)
第二讲
解决问题三步法
活学活用：请尝试用问题树法拟定你的方案结构
在现实生活和工作中，人们越来越强 调“实用人才观”。衡量一个人是不是 “人才”，不是他的文凭，一个重要的标 准就是他解决问题的能力。
冷水江高级技校短 期培训使用
第一讲
关于问题的几个概念问题三步法
举一反三
事物的“状态”“意外地”发生了变 化，于是问题就发生了。 问题是指等待解决或尚不明白的事。
各小组列出本小组多数人在近期最 希望解决的工作或生活问题
第一讲
关于问题的几个概念
逻辑式 策略模式 资源式 自助式 情感式
第三讲
举一反三
快速强化练习一：
解决问题过程中遇到新的问题怎么办？ 对新问题，按照解决问题的思路进入新一轮解决问题的路径
沟 通 联 络 沟通关键人物、对外联络、落实外部合作事宜
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提出和解决问题能力之大纲解析
对于大多数考生而言，《申论》大纲是从来不会去看的，即便是看也是走马观花，认真研究的人实在是少之又少。
之所以会出现这样的情况，原因有二，一是看不懂，二是认为没必要。
如果是第二个原因，那这种想法实在是要不得的。
大纲，是命题的依据，更是答题的依据。
如果考生能够全方位的深入理解大纲的内涵，那么就一定能够找准《申论》命题的基本方向，从而达到事半功倍的学习效果。
本文就以“提出和解决问题能力”大纲为例，为各位考生揭示《申论》大纲解析的方法。
【大纲描述】
提出和解决问题能力——要求借助自身的实践经验或生活体验，在对给定资料理解分析的基础上，发现和界定问题，作出评估或权衡，提出解决问题的方案或措施。
【大纲解析】
所谓“提出和解决问题能力”，简言之就是“提出对策能力”。
对于绝大部分考生而言，这是一块短板，对策来自于哪里？对策改如何表述？对策如何做到“具体合理”？这些都可以从大纲中找到答案。
1.“借助自身的实践经验或生活体验”——对策的来源。
这句话明确告知，作答此类题目不同于归纳概括题，或是综合分析题，“答案全部来自给定资料”的原则并不那么好用。
因为很多材料中是没有对策的，能否答好这类题目主要看考生是否具有一定的积累。
这种积累可以是以往在大学里和工作单位里从事相关工作时积累的实践经验，也可以是日常生活中从电视上或是书本上看到的、听到的“生活体验”。
政府管理归根结底是管理，跟一个家庭、一个班级、一个团队的管理措施并无二致，无非是语言表达有些差异罢了。
2.“在对给定资料理解分析的基础上”——对策的依据。
此类题目的要求中经常会出现“有针对性”或“针对性强”的要求。
针对什么？自然是针对题干或材料中的问题及其原因，唯有如此才能确保提出的对策避免“驴头不对马嘴”的尴尬。
材料中有什么问题，你就解决什么问题；没有的问题，对策提的再好也是白搭。
许多政治学、行政学、社会学、法学等相近专业的学生在作答此类题目时信心满满，自觉答案就在脑子里，洋洋洒洒的几百字写的无可挑剔，最终得分却不理想。
原因大概就在于此吧。
3.“发现和界定问题，作出评估或权衡”——对策的步骤。
首先是能够发现问题，这是毋庸置疑的。
其次，界定问题。
这是比较难的，也是容易被考生所忽略的。
许多考生看到问题后第一时间写出了对策，这种情况下对策或是过于细微，或是支零破碎，不能真正解决问题。
所谓“界定问题”，就是确定属于“哪类性质”的问题，如果是“思想观念”上的问题，就要采取宣传教育的手段；如果是“法律制度”上的问题，很显然就要健全制度法规。
同一个问题，可能就是因为定性不同，而提出不同的解决对策。
例如，大家都很熟悉的《人民的名义》中的“一一六”大火事件。
如果界定为“不法商人发动群众对抗政府拆迁”，那么就应该严厉惩处商人；如果界定为“贪污腐败导致的群体性事件”，那么
就应该严惩腐败，保障群众合法权益。
最后，评估或权衡问题，即分清问题的轻重缓解，决定先解决什么问题，后解决什么问题；问题需要解决到什么程度。
4.“提出解决问题的方案或措施”——对策的形式。
不同的题目在对策的形式上会有较大的差异，这个跟题干中的身份限定有较大的关系。
比如有些题目是要求提出“建议”，而有些是要求提出“措施”，很明显“措施”是更加具体的，需要更加细化，让对策具有更多的可操作性。
本文意在说明大纲对于备考复习的指导意义，希望能够引起大家对大纲学习的重视。