第六章组织设计(1)

n 计划制定。根据集团公司的发展战略，组织拟订集团公 司人力资源发展规划，制定集团公司年度人事工作计划， 并指导和协助各子公司作好人事工作计划。
n 制度建设。组织拟订集团公司人力资源管理制度、劳动 工资制度、福利保障制度及其实施细则，负责相应制度 的宣传解释和贯彻落实，并对子公司的人力资源管理制 度的拟订提供相应的指导。
第六章组织设计(1)
组织机构图
第六章组织设计(1)
2、部门职能说明书
部门名称：人力资源部 分管上级：总裁 下属部门：无 协作部门：总裁办、财务部、各子公司 部门本职：负责集团公司人力资源管理和为
各子公司提供人事服务 部门宗旨：为公司的发展提供人力资源支持 主要职能：
第六章组织设计(1)
主要职能：
直线权力是组织中上级 指挥下级的权力；
参谋权力是组织成员所 拥有的向他人咨询或建 议的权力；
职能权力是根据高层管 理者的授权而拥有的对 其他部门可人员的直接 指挥权。
第六章组织设计(1)
二、组织结构设计
n 组织设计的任务是建立组织结构和明 确组织内部的相互关系
n 设计结果：提供组织机构图、部门职 能说明书、岗位结构图、岗位职责说 明书、岗位工作标准、业务流程与管 理标准。
主要职能（续）：
n 服务支持。为公司有关部门和子公司提供相关政策咨询、 人事调动、出国出境申办等服务，为各子公司提供员工 招聘服务
部门权力：
n 根据工作需要，提出部门人员增减、设施投放和所需资
金预算的权力；
n 对违反公司规章制度的部门和人员提出处罚建议的权力；
n 根据公司考核管理制度，组织协调、贯彻落实公司考核 管理制度的权力；
态、特点及发展趋势。
第六章组织设计(1)
5、其他
n 业务流程：组织中的各项业务如何进行， 在这一项业务中各相关岗位各自的职责 是什么，相互之间的关系怎样；
n 岗位工作标准：一个岗位中所包含的各 项工作应如何操作，要求做到怎样的程 度；
n 管理标准：组织如何来监督每一项工作 的开展和成效，在工作进行过程中要求 遵循怎样的规则。
第六章组织设计(1)
3、岗位结构图
n 岗位是由一组有限的工作集合而成的。 n 与岗位相对应的是责任与权力。 n 在设计组织权力结构时，组织岗位图是
非常有用的，它表明了组织中的各种岗 位及其岗位之间的权力关系，如图，每 一个岗位用方框表示，权力关系用直线、 虚线表示。
第六章组织设计(1)
岗位结构图
审核本部门的经费开支，有效控制本部门活动经 费的支出；
搞好本部门内部人员之间的团结，做好与公司内 其他部门间的协调工作；
完成上级下达的临时性任务。 领导责任： 对本部门主要职能的运作效果负责； 对本部门下属人员的工作行为负责； 对本部门所提供的信息的正确性和准确性负责。
第六章组织设计(1)
第六章组织设计(1)
n 根据组织目标，可确定必须进行的各 项工作，根据各项工作的性质与工作 量大小，可设计出相应的岗位，再根 据各岗位工作量大小，可确定各岗位 所需编制（每个岗位的人员数量）。
n 管理者的人数则可根据管理者的管理 幅度与组织规模确定。
n 管理幅度是指一个管理者可有效管理 的直接下属数。受管理者的能力、下 属的素质、下属工作规范化程度、环 境等的影响。
第六章组织设计(1)
结论3：组织要 有不同层次的权 力与责任制度。
只有这样，才能 保证各项工作的 顺利进行，保证 目标的实现
总结：组织是人 们为了实现共 同目标而采用 的一种手段或 工具
第六章组织设计(1)
——确定组织特定的结构以实现组织目标的过
程
组织管理的任务 组织管理主要内容
通过设计和维持组 设计包括组织内部分工
组织结构的规范化，是科学管理的起第六点章组和织设基计(1础)
三、组织设计应考虑的几个问题
n 组织设计的原则 n 管理幅度与管理层次 n 直线职权与参谋职权 n 集权与分权 n 授权 n 正式组织与非正式组织
第六章组织设计(1)
（一）组织设计的原则
n 因事设职的原则。要保证“事事有人做”，同时也要考虑 人的因素，要保证“有能力的人有机会做他们真正胜任的 工作”。
n 权责对等的原则。职权，是指由于占据组织中的职位而拥 有的权力；与职权相对应的是职责，是指担当组织职位而 必须履行的责任。权小于责，任务无法完成；权大于责， 会导致权力滥用。
n 命令统一的原则。组织中的任何成员只能接受一个上司的 领导，每个员工应当而且只能向一个上级主管直接汇报工 作。如果一个下属同时接受两个上司的领导，往往会造成 工作的混乱。
第六章组织设计(1)
4、岗位职责说明书
市场部经理 岗位名称：市场部经理 分管部门：市场部 岗位职级：14级 直接上级：营销副总经理 直接下属：策划员、宣传员 本职工作：市场信息收集和
营销策划管理
第六章组织设计(1)
直接责任：
n 组织拟订企业中长期市场营销策略、企业各项营销 管理制度及其操作细则，并负责实施的监督检查；
第六章组织设计(1)
案例
n 凯迪公司的总部和B业务中心都设在市区。B中心的职责是
专门负责商品目录的制作，刘利是凯迪公司负责业务经营
的主管,他经常听到设计人员抱怨自己受到的约束过大,从
而无法实现艺术上的创新与完美。最近,刘利在听取有关有
员的建议后,根据公司业务发展的需要,决定在B中心成立一
个市场部,专门负责分析市场需求和挖掘市场潜力,并向采
第六章组织设计(1)
2020/11/28
第六章组织设计(1)
案例
n 凯迪公司是上海市的一家中型企业,主要业务是为 企业用户设计和制作商品目录手册，公司在浦东 开发区和市区内各设有一个业务中心,这里简称之 A中心、B中心.
n A中心内设有采购部和目录部，采购部的职责是接 受用户的定单,并选择和定购制作商品目录所需要 的材料,目录部则负责设计用户定制的商品目录。 公司要求每个采购员都独立开展工作,而目录部的 设计人员则须服从采购员提出的要求。
第六章组织设计(1)
组织设计的重要性
按需设岗，可避免人 浮于事；
岗位的明确，有助于 员工专业技能开发和 利用，并有助于明确 每一个员工的任务和 职责，以及对员工客 观的考核和进行公平 的奖惩。
由于每一位员工都归属于 一个特定的部门，有助于 培养员工对组织的忠诚和 员工管理；
由于规定了各部门的职能 及相互间的关系，有助于 组织内部相互间的协调配 合和信息沟通，有助于组 织整体的稳定。
n 人事管理。根据集团公司人力资源管理制度，组织做好 集团公司定编定岗工作和员工的招聘选拔、调配任免、 晋升辞退、职称评定等工作。
n 劳资管理。根据劳动工资制度和员工福利保险制度，负 责集团公司员工工资审核和社会保险手续办理等事宜。
n 档案管理。负责集团公司全体员工和各子公司中高层管 理者、大中专毕业生人事档案的建立、整理和归档管理。
么地方?
第六章组织设计(1)
一、若干基本概念
1、组织
n 组织是人们为了实现某一特定的目的而形 成的系统集合。
n 结论1：共同目标的存在是组织存在前提 管理者必须使组员确信共同目标的存在
并根据组织的发展不断制订出新的目标 n 结论2：没有分工与合作的群体不是组织
只有分工和协作结合起来才能产生较高 的集团效率
n 组织企业产品广告的整体策划，负责指导市场调研、 市场促销计划的制订和审核，并负责组织实施；
n 参与企业中长期发展战略和规划、销售部销售计划 和营销方案的审议，以及新产品上市前后的评估；
n 定期进行重要客户的拜访和客户满意度调查； n 负责组织主要市场的监管与各地区销售工作的检查； n 负责组织收集主要竞争对手情报及本企业产品在市
n 组织中人与结构的关系：组织=结构+人 wenku.baidu.com是组织中的灵魂
第六章组织设计(1)
5、组织关系
在一个组织中，人与 人之间的关系主要表 现为权力关系。
权力（职权）是指为 了达到组织目标而拥 有的开展活动或指挥 他人行动的权利。
权力来自于授予，权 力表明的是成员间的 相互关系。
在一个组织中，有三种 不同性质的权力：
主要权力：
n 有权根据工作需要，提出本部门人员、广告设施投放 增减要求和所需资金预算；
n 选择下属和对下属工作进行调配、检查、考核和奖惩 的权力；
n 要求公司其他部门对本部门工作进行合理配合的权力； n 在公司核定的范围内审核本部门费用开支的权力； n 在本职工作范围内按公司制度自主开展工作的权力； n 选择相关合作伙伴（广告代理商等）的权力（在一定
n 组织设计的任务是建立组织结构和明确组 织内部的相互关系
n 设计结果：提供组织机构图、部门职能说 明书、岗位结构图、岗位职责说明书、岗 位工作标准、业务流程与管理标准。
第六章组织设计(1)
4、组织结构
n 组织结构是指组织的内部结构框架，可 用结构图表示。
n 组织结构是维持组织存在所必须的，若 无一定的结构，组织本身也就不复存在； 但仅有结构而不拥有具有共同目标的人 也构不成完整的组织。
第六章组织设计(1)
主要职能（续）：
n 监督检查。定期检查集团公司所属企业贯彻执行集团公司 人事政策、劳动用工制度的情况。
n 员工培训。根据集团公司人力资源发展规划和企业人力资 源现状，组织拟定集团公司年度培训规划；组织提供集团 公司新员工和各子公司新员工的岗前培训服务；组织开展 集团公司员工的岗位培训和继续教育、中高层管理者的管 理培训；协助各部门做好各类员工培训，并对培训效果作 出相应总结。
费用额度内）； n 对公司产品销售、市场开拓、经营管理的建议权。
第六章组织设计(1)
素质要求：
n 大学本科以上学历，年龄在25岁以上，具有一年以 上相关工作经验；
n 肯钻研学习，有较强责任心，工作积极肯干、吃苦 耐劳；
n 具有较强的经济活动分析能力和营销策划能力； n 通晓市场调研知识，有较好的写作能力； n 具有丰富的经济学、市场学、管理学等相关知识； n 具有较好的行业技术背景知识，熟悉本行业市场动
织内部的结构和
和组织内部相互关系的
相互之间的关系， 组织模式；
使组织中的各个 通过充分发挥组织中每
部门和各个成员
一个成员的才能获得专
能为实现组织目
业化的优越性；
标而协调一致地 工作。
协调组织中各部分的活 动，以确保组织目标的
实现。
第六章组织设计(1)
3、组织设计
n 组织设计：进行专业分工和建立使各部分 相互有机地协调配合的系统的过程
购员提出建议，市场部成立后不久,刘利又听到了各种不同
意见，比如：采购员和设计员强烈反映说,公司成立市场部
不但多余,而且干涉了他们的工作，而市场部人员则认为,
采购员和设计员太过墨守成规、缺乏远见。刘利作为公司
的业务经营主管,虽然作了大量的说服工作并先后调换了有
关人员,但效果仍不理想.他很纳闷:公司的问题究竟出在什
n 绩效考核。根据集团公司人力资源管理制度，配合总裁办 做好集团公司外派人员和各子公司主要负责人的绩效考核、 奖惩激励工作；组织做好各子公司副部长以上干部的先期 考察服务工作。
n 沟通协调。做好与政府人事劳动部门的协调工作，定期进 行集团公司员工满意度调查，受理员工的内部投诉处理， 并根据工作中反映出来的问题形成相应第的六章报组织告设计(供1) 上级参考。
n 根据招聘流程，对应聘人员的初选权和最终聘用人员的 建议权；
n 根据工作需要，要求其他各部门及各子公司提供相关信 息、资料的权力；
n 在部门职范围内按制度自主开展各项工作的权力； n 公司各项制度中规定享有的权力。 第六章组织设计(1)
岗位设置：
n 部门经理 1名 n 部门副经理 1名 n 培训管理员 若干名 n 人事管理员 1名 n 劳资管理员 1名
场上的销售情况； n 明确下属的岗位职责，对本部门的工作进行合理的
分工，保证本部门各项工作的开展和职能的履行；
第六章组织设计(1)
指导、监督和评价下属工作，协调解决下属工作 中出现的问题，处理工作中发生的紧急情况；
贯彻执行公司各项管理制度，及时向上级汇报本 部门工作情况，定期向上级提交市场分析报告；
第六章组织设计(1)
1、组织机构图
n 组织机构图描述的是一个组织内部部
门的设置情况及其各部门之间的关系。 与其相对应的是部门职能说明书。
n 所谓部门是指具有独立职能的工作单
元的组合。 n 在组织结构设计过程中，首先要根据
组织目标体系明确为了实现组织目标 必须开展哪些工作，并将这些工作按
方便管理的原则进行部门化。