质量承诺及保证措施

第一章质量承诺及保证措施

第1节工程质量要求及质量控制内容

质量方针和质量目标

工程质量方针：

选择一流的队伍

一流的管理

原汁原味体现设计思想

达到国内一流档次

工程质量目标：

确保合格工程。

分项工程100%达到优良、100%按图施工、100%执行合同条款、100%做好竣工后的服务；

为了达到该质量总目标，在施工全过程中，以目标管理统揽全局，以经济承包为杠杆，以全面推广应用ISO9001国际质量标准为手段，开展质量管理工作，将单位工程质量总目标分成各部分工程、分项工程的分目标，各质量分目标落实到具体人头上，并实行经济承包，实行关键工序、关键时候重奖重罚，使每个项目员工和目标直接相关，对目标负责，并给每个项目员工以压力、以动力，最大限度地调动和发挥每个员工的生产积极性和聪明才智，提高员工的质量意识。

质量要求

工程质量包括产品质量和工作质量两部分：

产品质量：产品质量包含以下六个方面：

适用性：要求装饰效果良好，使用方便；

可靠性：要求结构安全可靠，强度、稳定、抗震等性能符合有关技术标准的规定；

耐久性：在物理、化学作用下可安全使用到规定年限；

经济性：工程造价低、建造周期短、使用维修费低等；

美观：装饰造型先进合理、美观、新颖、大方，并与建筑环境协调；

安全性：主要指施工方便和使用安全。

工作质量：管理包括以下两个方面：

生产过程中的工作质量：指设计、施工过程中的技术业务及后勤管理等工作质量；

服务质量：指工程交工后的质量回访和维修服务等。

质量保证体系

建立本项目的质量保证体系，实施质量管理，建立组织机构、职责、程序、过程和资源全方位的管理，把项目的人、物、财等生产要素，按各种工作标准、管理标准、技术标准等组成有机的整体。从投标、签订合同，材料和设备供应，现场施工到交工验收等运行质量保证体系，按照国际标准化组织颁布的ISO9001质量标准，建立一套行之有效的文件化的质量保证体系。

质量标准的要素

1.管理评审

管理体系应定期评审，以保证其符合ISO9001标准及实现企业的管理方针。质量评审采用现场评审或会议形式。

2.质量体系

公司必须建立在维持行之有效的文件化的质量体系，以保证工程质量稳定、连续并不断提高。

3.合同评审

通过对招标文件和合同草案的评审，确保合同条款明确完善和对其正确理解，正式合同签订前及执行期间都应对合同进行评审。

4.文件控制

通过对公司所有质量体系文件和工程技术文件从产生到回收的

全过程进行控制，使其处于受控状态并能及时修改或换版。

5.采购

通过对供应商和分包商的选择及对产品的质量关的严格控制，保证所采购的材料符合要求。公司建立合格供应商和合格分包商的名单，并定期对其进行评审。采购产品时必须有完整的计划、合同和相应的规范、标准等，并严格进行验证。

6.业主提供的物质

通过对业主提供的物资进行有效的控制，使其能满足施工的需要。必须在合同中规定双方的责任，将业主提供的物资列入采购计划，按

规定对其进行验证、检验、储存和保管，出现问题加以记录。

7.产品标识与可追溯性

通过对原材料、施工过程及竣工工程的标识，使产品具有可识别性和可追溯性。对原材料应在记录上和实物上进行标识，对重要材料还应记录、追踪其使用部位，对施工过程应在记录上和实物上进行标识，特殊工序还应记录、跟踪其使用部位。

1.工序控制

通过对按规定对施工工序各个环节的控制，以确保质量符合要求。

2.检验与试验

通过按规定对产品和过程进行检验和实验，以确保质量符合要求。

3.检验、测量和试验设备

通过按规定对检验、测量和试验设备的购置、统一管理、使用、保养和定期检定、校准等进行严格控制，使之处于完好状态并且其精度能满足使用要求。

4.检验和实验状态

通过对检验和实验的标识和控制，确保只有通过了规定的检验和试验且合格的产品才能使用和安装。标识的方式有记录和实物标识。

5.不合格品的控制

通过对原材料、半成品及工序中不合格品的及时标识、隔离、评审并采取相应的处理措施，使其不得被使用、安装或隐蔽。

6.纠正和预防措施

通过对各工作中比较严重的不合格或反复发生的不合格进行调

查和分析，采取相应的纠正措施，并定期总结，分析其发生趋势和可能性，采取相应的预防措施，把不合格减为最少。

7.搬运、储存、防护和交付

通过对施工材料的搬运、存储、保管和交付的严格控制，防止其损坏或变质。

8.质量记录的控制

通过对质量记录的标识、填写、收集、归档、存储、保管按规定进行严格控制，以证实产品达到规定的要求及质量体系正在有效运行。

9.内部质量审核

通过定期进行内部质量审核，验证质量活动有关结果是否符合计划的安排，并规定质量体系的有效性。

10.培训

通过对员工进行上岗的培训、特殊关键作业或技术管理人员培训等，使其素质满足施工要求。

11.服务

通过对已交付使用工程的保修和回访工作的严格管理，保证售后服务的质量，提高我公司的社会信誉。

12.统计技术

正确运用统计技术，为质量管理和控制工作服务。

建立完善的质量保证体系，实行项目经理质量负责制，项目经理是项目的第一质量责任人，项目经理以下实行质量层层负责制，把好每一道质量关，力争实现本工程的质量目标。

第2节质量控制制度

施工前的质量控制

施工开始前质量控制的主要工作有：

对所有合同文件和技术文件、报告进行详细审阅。如图纸是否完整、有无漏项、各文件之间有无矛盾、技术标准是否齐全、合同条件的细节等等。尽早熟悉合同文件是十分重要的。应重点审核的技术文件除合同外。

配备检测试验手段、设备和仪器，审查合同及关于检验的方法、标准、次数和取样的规定。

审阅进度计划和施工方案。

对施工中将要采取的新技术、新材料、新工艺进行审核，核查鉴定书和试验报告。

对材料、工程设备的采购进行检查，检查采购是否符合合同的规定。对到场的材料和设备要及时检验。

为施工放线准备资料，如参考点、线等。

协助完善质量保证体系。

对工地各方面负责人和主要施工机械进一步的审核。

认真听取设计人员所作设计交底，以明确工程的设计意图和各部