软件测试管理工具(QC)要点
QC七大手法相关知识简介
QC七大手法相关知识简介1. 质量控制（QC）简介质量控制（Quality Control，简称QC）是一种通过测量和监控产品或服务的特性，以确保其符合规定质量标准的方法。
QC主要包括七大手法，即直方图、折线图、箱线图、散点图、质量控制图、因果图和脑力激荡法。
下面将对这七大手法进行逐一介绍。
2. 直方图直方图是一种通过将数据分组并显示为柱状图来展示数据分布的可视化工具。
它可用于显示连续变量的分布情况，并帮助判断数据是否服从某种特定的概率分布。
直方图可以直观地展示数据的集中趋势、离散程度和偏斜程度。
3. 折线图折线图是一种连接数据点的图形展示方法，常用于显示随时间变化的信息。
它通常用于展示连续数据的趋势和变化模式。
折线图可以帮助我们分析和理解数据的变化趋势，识别周期性模式和异常值。
4. 箱线图箱线图（Box Plot）是一种用于显示数据集中趋势、离散程度和异常值的可视化工具。
它以五个统计量（最小值、下四分位数、中位数、上四分位数和最大值）为基础绘制一个矩形箱体，并用线表示异常值。
箱线图可以帮助我们判断数据的分布形态和离群值。
5. 散点图散点图是一种以点的形式表示两个变量之间关系的图形展示方法。
它可以帮助我们观察变量之间是否存在线性关系、趋势或聚集。
散点图常用于发现异常值、识别异常情况和检测数据的相关性。
6. 质量控制图质量控制图（Control Chart）是一种用于监控过程稳定性和识别异常情况的工具。
它通过绘制样本数据的统计量，如平均值或范围，以及控制限来帮助我们判断过程是否在统计控制下。
质量控制图常用于质量管理和过程改进。
7. 因果图因果图（Cause and Effect Diagram），也称为鱼骨图或石川图，是一种用于分析问题根本原因的图形工具。
它以一个问题为中心，将可能导致该问题的多个因素分别列在鱼骨的骨架上。
因果图可以帮助我们理解问题产生的多个可能原因，并通过分析和改进这些因素来解决问题。
(企业管理)QC七大工具及运用技巧
QC七大工具的创新与发展
拓展应用领域
随着企业管理需求的不断变化，QC七大工具的应 用领域将不断拓展，涉及更多管理领域。
智能化发展
借助人工智能、大数据等技术，实现QC七大工具 的智能化发展，提高工作效率和准确性。
定制化服务
根据企业实际需求，提供定制化的QC七大工具解 决方案，满足企业个性化需求。
检查表
通过制定检查表，企业可 以对生产过程中的关键环 节进行定期检查，确保产 品质量符合要求。
因果图
通过分析因果关系，企业 可以找出问题的根本原因， 制定有效的解决方案。
QC七大工具的定义与重要性
排列图
通过排列图，企业可以了解各个 因素对产品质量的影响程度，优
先解决影响最大的问题。
直方图
通过直方图，企业可以对数据 进行统计分析，了解产品质量 的分布情况。
05 QC七大工具的未来发展 与展望
QC七大工具的局限性
适用范围有限
QC七大工具主要适用于质量管 理和控制领域，对于其他管理领
域的应用有限。
缺乏灵活性
传统QC七大工具的运用方式相 对固定，难以根据企业实际情况
进行灵活调整。
数据分析能力不足
传统QC七大工具在数据分析方 面相对较弱，难以满足现代企业
VS
详细描述
因果图通常用于分析问题产生的可能原因 ，并确定各因素之间的相互关系。通过因 果图，可以更好地理解问题的本质和根源 ，并采取相应的措施进行改进。
散布图
总结词
散布图是一种表示两个变量之间关系的图表工具，通过绘制散布图可以分析两个变量之间的关联程度 。
详细描述
散布图通常用于分析两个变量之间的关联性，如产品质量与生产过程参数之间的关系。通过散布图， 可以更好地了解变量之间的关系和影响，从而更好地进行质量控制和改进。
软件测试管理工具(QC)解析
缺陷
Test New Build：回归测试新版本 Analyze Defect Data：分析缺陷情况
Repair Open Defects
Test New Build
Analyze Defect Data
QC站点管理
站点管理模块（Site Administrator） 主要功能是项目管理，用户管理。管理界面图如下：
Analyze Test Plan
QC测试流程
4.执行测试的流程 Create Test Set:创建测试集，一个 测试集包含多个测试项 Schedule Runs:制订执行方案
Create Test Sets Schedule Runs Run Tests Automatically Run Tests Manually
Run Tests:执行测试计划阶段编写的
测试项 Analyze Test Result:分析测试结果
Analyze Test Results
QC测试流程
5.缺陷跟踪的流程 Add Defects:添加缺陷 Review New Defects：分析评估新提交的 缺陷 Repair Open Defects：修复状态为Open的
理、测试计划、测试执行和缺陷跟踪，即整个测试过程
的各个阶段。
QC的简介
Quality Center的4个功能模块：
功能模块 需求管理 (Requirements) 测试计划 (Test Plan) 测试执行 (Test Lab) 缺陷管理 (Defect) 描述 定义测试需求，包括定义正在测试的内容、需求的主 题和条目并分析这些需求 开发测试计划，包括定义测试目标和策略，将测试计 划分为不同的类别，将需求与测试计划进行关联和分 析测试测试计划 运行测试并分析结果
2-其他资料含笔记+总结-缺陷管理工具-QC篇1
缺陷管理工具-QC篇一、QC介绍：QC的全称Quality center, 质量中心的意思，它是一款缺陷管理工具，可以组织和管理一个项目所有的测试阶段，如：从需求-用例编写-用例执行-提交缺陷-回归测试等。
QC的背景：原属于Mercury公司，这是一家软件测试工具开发商，除了研发了QC之外，比较出名的工具有：LoadRunner----性能测试工具，QTP----自动化测试工具。
后来Mercury 公司被HP收购，所以这些软件目前都属于HP公司QC最新版本的名称叫ALM，全称是Application LifeCycle Management应用程序生命周期管理工具。
二、QC的学习目标1.通过学习QC可以了解其他缺陷管理工具的设计思想，其他缺陷管理工具都是仿照QC 来设计开发的。
如国内比较常用的缺陷管理工具有：禅道、redmine、bugzilla、mantis、testlink 等2.学习完QC以后我们可以自己制定缺陷的生命周期如：缺陷从新建（new）---分配（open）-->修复（fixed）--->重开（reopen）--->关闭（close）3.通过学习QC可以了解软件测试的基本流程三、QC的安装1·前提：安装环境操作系统：xp或者windows2003浏览器版本：IE7以下版本或者其他较低版本的浏览器数据库：sql server(微软的产品，主要用来存储用户数据的)在此操作系统会提供给大家，浏览器默认是IE7以下的，所以在安装QC之前，只需要我们先安装数据库即可。
2·数据库sql server的安装步骤如下：将压缩包解压以后进入文件夹中双击autorun.exe进行安装，选择“安装SQL Server2000简体中文开发版”选择“安装SQL Server2000组件”：下一步继续选择“本地计算机”--->下一步：如有以下提示，需要重新启动虚拟机：重新启动虚拟机以后，重新运行autorun.exe，运行至此步骤继续：输入姓名以及公司名称，然后点击下一步：许可协议选择“是”选择“服务器和客户端工具”，如下图：选择“典型”安装方式，下一步：选择“使用本地系统账户”：身份验证模式选择“混合模式”,并输入默认账户sa的登录密码，在这里密码统一为sa直到安装完成页面出现：·安装完成后可以通过以下方式查看语言和选择的身份验证模式：注意：安装sql server程序完毕后需要更新产品版本否则无法安装QC：由RTM--->更新为SP4，如下图：更新为：更新步骤为：进入SQL2KSP4文件夹，双击setup.bat运行更新完毕后查看，如果产品版本如下图所示则说明更新成功，此时可以安装QC3·QC的安装：安装前保证sql server程序必须启动。
数据分析工具——QC七大手法
数据分析工具——QC七大手法数据分析是一种对收集来的数据进行处理、解释和演绎的过程，可以帮助人们发现数据中隐藏的模式、趋势和关系。
在数据分析中，使用适当的工具和方法可以提高数据分析的效率和准确性。
QC（Quality Control）七大手法是一种常用的数据分析方法，它包括直方图、帕累托图、散点图、流程图、因果图、检查表和控制图七种手法。
这些方法可以帮助分析人员进行数据的可视化、统计和比较，从而更好地理解数据，发现问题和改进方案。
下面将依次介绍这七大手法的具体内容和应用场景。
1.直方图：直方图是一种用来表示数据分布情况的图形。
它将数据分成若干个等距的区间，并统计每个区间内数据的频数。
直方图可以帮助我们了解数据的分布形态，判断数据是否符合其中一种概率分布，并发现数据中的异常值。
2.帕累托图：帕累托图是一种将问题按重要性排序的图形工具。
它将问题按照重要性从高到低进行排序，并用累积百分比表示每个问题的贡献程度。
通过帕累托图，我们可以快速识别出最重要的问题，从而有针对性地解决它们。
3.散点图：散点图是一种用来展示两个变量之间关系的图形。
它通过在坐标平面上绘制数据点来表示两个变量的取值，可以帮助我们判断两个变量之间是否存在线性关系、正相关还是负相关，并找出异常值和离群点。
4.流程图：流程图是一种用来表示工作流程的图形工具。
它将工作流程拆解成一系列节点和箭头，表示工作的先后和依赖关系。
通过绘制流程图，我们可以清晰地看到工作流程中的瓶颈和问题，并制定改进方案来提高生产效率。
5. 因果图：因果图（也称鱼骨图或Ishikawa图）是一种用来分析问题原因和效果之间关系的图形工具。
它将问题看作是鱼骨的骨架，将问题的各个方面作为骨头，将问题的可能原因作为骨架上的鱼刺。
通过绘制因果图，我们可以系统地对问题进行分类和分析，找出问题的根本原因，并采取相应的改进措施。
6.检查表：检查表是一种用来记录数据的表格工具。
它可以帮助我们系统地收集、分类和分析数据，发现数据中的异常和问题。
qc面试基础知识
QC面试基础知识1. 什么是QC？QC是Quality Control的缩写，即质量控制。
在软件测试领域，QC是指通过一系列的测试活动和过程来确保软件产品的质量符合预期。
2. QC的重要性QC在软件开发生命周期中起着关键的作用。
它可以帮助发现并解决软件产品中的缺陷和问题，从而提高软件的质量和可靠性。
同时，QC还可以减少软件维护的成本和风险，并提升用户的满意度。
3. QC的基本原则3.1. 缺陷预防QC的基本目标是在软件开发过程中尽早地预防缺陷的产生。
通过使用合适的开发方法和规范，以及进行严格的代码审查和质量评估，可以避免缺陷的产生。
3.2. 早期发现和修复在软件开发过程中，QC应该尽早地发现和修复缺陷。
这可以通过持续的集成和测试来实现，包括单元测试、集成测试和系统测试等。
3.3. 持续改进QC不仅仅是一个测试活动，还是一个持续改进的过程。
通过分析和总结测试结果，发现问题的根本原因，并采取相应的措施来避免类似的问题再次发生。
4. QC的基本流程4.1. 需求分析和规划在QC的开始阶段，需要对软件的需求进行分析和规划。
这包括理解用户需求、定义测试目标和制定测试计划等。
4.2. 设计测试用例根据需求分析的结果，设计相应的测试用例。
测试用例应该涵盖功能测试、性能测试、安全测试等方面，并具有可重复性和可验证性。
4.3. 执行测试用例根据测试计划，执行设计好的测试用例。
测试过程中需要记录测试结果和发现的缺陷，并及时反馈给开发团队。
4.4. 缺陷修复和验证当发现缺陷时，开发团队应及时修复，并进行验证测试以确保修复的有效性。
4.5. 性能评估和优化除了功能缺陷，性能问题也是需要关注的。
在测试过程中，通过性能测试和负载测试等手段，评估软件的性能，并进行相应的优化。
4.6. 发布和反馈当软件经过多轮测试并通过验证后，可以进行发布。
发布后，需要及时收集用户的反馈，并进行问题分析和改进。
5. QC的常用工具5.1. 缺陷管理工具缺陷管理工具用于记录和跟踪发现的缺陷，如JIRA、Bugzilla等。
qc面试需要的知识
QC面试需要的知识1. 软件测试基础知识在进行QC（Quality Control）面试前，首先需要掌握一些软件测试的基础知识。
软件测试是一种评估软件质量的过程，它通过执行预定义的测试用例来发现错误和缺陷。
以下是一些基本的软件测试概念：•测试类型：静态测试和动态测试。
静态测试是在代码运行之前对软件进行检查，如代码审查；动态测试是在运行时模拟用户操作并检查软件的行为。
•测试级别：单元测试、集成测试、系统测试和验收测试。
不同级别的测试用于验证软件在不同阶段的功能和质量。
•测试方法：黑盒测试和白盒测试。
黑盒测试是基于软件行为的测试，不考虑内部实现；白盒测试是基于代码的测试，需要了解内部实现细节。
•测试技术：功能测试、性能测试、安全测试等。
不同的测试技术用于测试不同的软件特性和需求。
2. QC工具的使用在QC面试中，也需要了解和熟悉一些常用的QC工具和框架。
以下是一些常见的QC工具：•JIRA：用于项目管理和缺陷跟踪的工具。
在QC过程中，JIRA可以帮助团队跟踪缺陷、管理任务和分配工作。
•TestRail：用于测试用例管理和执行的工具。
它提供了一个集中管理测试用例的平台，并可以记录和跟踪测试结果。
•Selenium：用于自动化Web应用程序测试的工具。
Selenium可以模拟用户在浏览器中的操作，并验证应用程序的行为和功能。
•Appium：用于自动化移动应用程序测试的工具。
Appium可以模拟用户在移动设备上的操作，并验证应用程序的行为和功能。
3. 常见的软件缺陷和缺陷管理在QC面试中，经常会被问到关于软件缺陷和缺陷管理的问题。
以下是一些常见的软件缺陷类型：•功能缺陷：指软件未按照预期功能运行的情况，如按钮无法点击或页面无法加载等。
•性能问题：指软件在性能方面存在缺陷，如响应时间过长或系统崩溃等。
•安全漏洞：指软件在安全方面存在缺陷，如输入验证不足或权限配置错误等。
为了管理和跟踪这些软件缺陷，需要使用缺陷管理工具。
QC测试管理工具使用
QC测试管理工具使用QC (Quality Center) 是一种测试管理工具，用于对软件测试过程进行管理，并跟踪测试活动的进展。
它提供了一个集成的平台，以协调测试团队的工作，并确保项目的质量和可靠性。
在测试过程中，QC 可以帮助测试团队计划、设计、执行和跟踪测试用例、缺陷和测试活动。
以下是QC 的主要功能和使用方法。
1.项目和需求管理:QC允许创建项目，并对其进行管理。
你可以创建项目并定义其范围、目标和目标。
另外，你可以在QC中定义和管理需求，确保测试过程覆盖了所有的需求。
2.测试计划和设计:在QC中，你可以创建测试计划并定义测试范围、测试对象和测试周期。
你可以为每个测试任务分配测试资源和时间，并设置测试优先级和分配，以确保测试工作按计划进行。
3.测试执行:QC提供了一个测试执行工具，以帮助你执行测试用例并捕获测试结果。
你可以在执行中记录测试的状态、结果和缺陷，并将这些信息与测试用例和需求相关联。
4.缺陷跟踪和管理:QC具有一套完整的缺陷跟踪和管理工具，可以帮助你捕获、跟踪和解决缺陷。
你可以创建缺陷报告，并与缺陷相关的测试用例、需求、测试执行和其他缺陷进行关联。
5.报告和度量:QC提供了一系列报告和度量工具，可以帮助你评估测试活动的进展和效果。
你可以生成测试覆盖率、缺陷分析、进度跟踪和质量度量等报告，以便与项目团队和利益相关者共享测试成果。
使用QC的步骤如下：1.安装和配置:首先，你需要安装QC并进行基本配置。
设置用户、权限和访问控制，以确保只有授权用户可访问和管理系统。
2.创建项目和需求:创建项目并设置项目的属性和要求。
定义项目目标和范围，以及其他必要的信息，如版本号、发布日期等。
3.创建测试计划:基于项目和需求，创建测试计划。
定义测试范围、对象和周期。
分配资源、设置优先级和分配，以确保测试工作按计划进行。
4.设计和创建测试用例:根据测试计划，设计和创建测试用例。
每个测试用例应包括测试步骤、预期结果和关联的需求。
测试管理工具QC使用介绍
非缺陷
缺陷修复及验证
? 研发人员登录QC，将修改完的缺陷状态改为已修正 ? 测试人员登录QC验证缺陷，将验证通过的缺陷改为已关闭，否则改为重新打开
新建项目
创建新项目
选择项目管理员 为项目添加用户
添加用户
创建用户
设置密码 为用户添加项目
测试需求创建
方式一：按规定定制的格式，由word或excel导入。安装插件，要求 office2007。 方式二：手动创建
测试用例创建
方式一：按照规定定制的用例，由word或excel导入。安装插件，要求 office2007
? 提供了和HP各种测试工具的集成
提纲
QC简介 QC流程
QC常用操作
QC流程简介
qc管理员 测试人员 开发人员
创建项目 添加用户
创建需求 创建测试用例
记录用例执行情况 提出缺陷 回归测试 修复缺陷
QC入口
? 要求：操作系统用管理员账号登录，访问时用IE浏览器，
其他浏览器用兼容模式打开。
? 地址：http://192.168.1.4:8080/qcbin/,分为前台和后 台
Bug 数统计
可以按严重程度、模块、开发人员等进行统计
提纲
QC简介 QC流程
QC常用操作
设置显示的列
复制测试用例 复制测试步骤
复制测试用例
筛选及排序
网格筛选器
缺陷导出到excel中
选择一条缺陷 点击右键
导出
选择全部
测试用例或缺陷导出到word中
QC测试管理工具使用手册
QC测试管理工具使用手册QC测试管理工具使用手册1、简介1.1 概述本文档是针对QC测试管理工具的使用手册，旨在帮助用户熟悉QC测试管理工具的各项功能及操作步骤。
1.2 目的通过本手册，用户将能够全面了解QC测试管理工具的使用方式，并能够灵活地应用该工具进行项目的测试管理。
1.3 读者对象本手册适用于所有需要使用QC测试管理工具进行项目测试管理的人员，包括测试工程师、测试经理等。
2、安装2.1 系统要求在安装QC测试管理工具之前，请确保您的计算机符合以下最低系统要求：- 操作系统：Windows 7或更高版本- 内存：至少4GB- 硬盘空间：至少10GB2.2 安装步骤1、QC测试管理工具安装包，双击运行安装程序。
2、根据安装向导的提示，选择安装路径和其他相关设置。
3、等待安装完成。
4、启动QC测试管理工具。
3、用户登录和权限管理3.1 用户登录1、打开QC测试管理工具。
2、在登录界面输入您的用户名和密码。
3、单击“登录”按钮。
3.2 权限管理QC测试管理工具支持多种用户权限管理，包括管理员、测试经理、测试工程师等，您需要联系系统管理员进行权限的分配和管理。
4、创建项目4.1 新建项目1、在QC测试管理工具主界面，单击“新建项目”按钮。
2、输入项目名称、描述以及其他相关信息。
3、单击“确定”按钮。
4.2 导入项目1、在QC测试管理工具主界面，单击“导入项目”按钮。
2、选择项目文件所在路径。
3、单击“导入”按钮。
5、项目管理5.1 项目概览在该模块中，您可以查看项目的基本信息、进度、成员等。
5.2 测试计划管理在该模块中，您可以创建、编辑和执行测试计划，包括测试用例的编写、测试集的管理、测试环境的配置等。
5.3 缺陷管理在该模块中，您可以创建、编辑和跟踪项目中出现的缺陷，包括缺陷的录入、分配、修复、验证等。
5.4 进度跟踪在该模块中，您可以跟踪项目的进度，包括测试用例执行情况、缺陷修复情况等。
6、报表和分析6.1 测试报告在该模块中，您可以项目的测试报告，包括测试计划执行情况、缺陷统计、测试成本等。
测试管理工具QC90使用
测试管理工具QC90使用使用说明1目录1目录 (2)2概述 (3)3安装 (4)4站点管理 (4)4.1站点项目 (5)4.2站点用户 (9)4.3站点连接 (9)4.4数据库服务器 (10)4.5站点配置 (11)5登录页面 (12)6自定义设置 (13)6.1设置项目用户与权限组 (14)6.2添加自定义字段 (17)6.3添加查找列表 (19)7测试需求 (21)7.1测试需求简介 (21)7.2需求的建立 (21)7.3需求与用例的关联 (23)7.4需求与缺陷的关联 (24)7.5需求的覆盖 (26)8测试计划 (28)8.1测试计划简介 (28)8.2测试用例的建立 (28)8.2.1用例的建立与命名 (28)8.2.2全面信息 (29)8.2.3测试步骤 (30)8.3测试数据及参数化 (32)8.4与需求的关联 (34)8.5链接的缺陷 (35)9测试实验室 (36)9.1测试实验室简介 (36)9.2测试集的建立 (36)9.3测试集的运行 (37)9.4执行流 (41)10缺陷 (43)10.1Defects简介 (43)10.2缺陷的添加 (43)10.3缺陷的浏览与筛选 (45)11QC MSExcel Addin (46)12缺陷图表与文档生成 (50)12.1缺陷分析 (50)12.2文档生成 (54)2概述Quality Center是Mercury Interactive 公司推出的一个基于Web 且支持测试管理的所有必要方面的应用程序。
该软件提供统一、可重复的流程，用于收集需求、计划与安排测试、分析结果并管理缺陷与问题。
组织可使用该软件在较大的应用程序生命周期中实现特定质量流程与过程的数字化。
该软件还支持在 IT 团队间进行高水平沟通与协调。
QC的要紧功能：1.Quality Center 有助于保护测试的项目数据库，这个数据库涵盖了应用程序功能的各个方面。
设计了项目中的每个测试，以满足应用程序的某个特定的测试需求。
《QC七大工具》知识点
《QC七大工具》知识点1、引言：1）数据：就是根据测量所得到的数值和资料等事实。
因此形成数据最重要的基本概念就是：数据=事实2）运用数据应注意的重点：1.收集正确的数据；2.避免主观的判断；3.要把握事实真相。
3）数据的种类：1.定量数据：长度、时间、重量等测量所得数据，也称计量值（特点连续不间断）；以缺点数，不良品数来作为计算标准的数值称为计数值（特点离散性数据）。
2.定性数据：以人的感觉判断出来的数据，例如：水果的甜度或衣服的美感。
4）整理数据应注意的事项：1.问题发生要采取对策之前，一定要有数据作为依据；2.要清楚使用的目的；3.数据的整理，改善前与改善后所具备条件要一致；4.数据收集完成之后，一定要马上使用。
2、QC七大工具：1）查检表；2）柏拉图（排列图）；3）层别法；4）特性要因图；5）散布图；6）直方图；7）管制图。
3、QC七大工具详解：1）查检表：1.定义：一种便于收集数据，使用简单记号填记或数字填写并经统计整理，以作下一步分析或作为核对，检查用的一种表格或图标。
2.设计要领：A.能迅速、正确、简易地收集到数据，记录时只要在必要项目上加注记号或填写数字；B.记录时要考虑到层别，按人员、机台、原料、时间等分别调查；C.数据履历要清楚—由谁查检、查检时间、查检期间、查检方法、查检班别、查检机台…均应指明清楚，其他测定或检查条件也要正确地记录下来；D.尽可能以符号、数字记入，避免使用文字，不得已用数字和字词时，亦应简洁正确；E.查检项目不宜太多，以4-6项为原则，其他可能发生的要因评为“其他”项。
F.最好能一次记录下来后，就能表示出图标状况来；G.如果能使用写真图形，更可一目了然；H.收集数据的目的要明确；I.预留空位，以供在实际查检中可再增列事先来考虑到而发生次数很多项目。
3.做法:A.明确目的—将来要能提出改善对策及数据，固之必须把握现状解析与使用目的相配合。
B.决定查检项目—从特性要因图选择决定.C.决定抽检方式—全检、抽检.D.决定查检方式—查检基准、数量、时间与期间，对象之决定，并决定收集者，记录符号；E.设计表格实施查检。
QC,SQL,QTP,LR的基础知识
测试管理工具(Quality Center)Quality Center是HP公司开发的测试管理工具，基于B/S结构，可以实现软件项目的需求管理、测试计划管理、用例执行管理、缺陷跟踪管理等整个业务流程的管理和跟踪Quality Center主要分为三部分站点管理在站点管理中，可以完成域、项目、用户等重要管理。
一般由测试管理人员来完成这些操作。
项目管理在项目管理中，可以完成用户权限分配、自定义组、实体、工作流等重要管理。
一般由测试管理人员来完成这些操作。
测试管理在测试管理中，可以完成版本管理、需求管理、编写测试用例、执行测试用例、提交缺陷等功能。
是每个测试人员日常工作中使用的重要模块。
Quality Center配置: IIS服务器 JDK SQL Server 邮件服务器---------------------------------------------------------------------自动化测试工具(QuickTestProfessional)QTP是 Quick Test Professional的简称，是一种自动测试工具。
使用QTP的目的是想用它来执行重复的手动测试，主要是用于回归测试和测试同一软件的新版本。
HP Quick Test Professional 提供符合所有主要应用软件环境的功能测试和回归测试的自动化。
采用关键字驱动的理念以简化测试用例的创建和维护。
它让用户可以直接录制屏幕上的操作流程，自动生成功能测试或者回归测试用例。
专业的测试者也可以通过提供的内置脚本和调试环境来取得对测试和对象属性的完全控制。
---------------------------------------------------------------性能测试工具(LoadRrunner)Load Runner是一种预测系统行为和性能的负载测试工具。
通过以模拟上千万用户实施并发负载及实时性能监测的方式来确认和查找问题，Load Runner能够对整个企业架构进行测试。
QC七大工具应用
QC七大工具应用1. 引言质量控制(QC)七大工具是一系列用于问题识别、问题分析和解决问题的工具集。
这些工具被广泛应用于质量管理和过程改进领域，帮助组织识别问题、找到根本原因并采取适当的措施，以改进产品和服务的质量。
在本文档中，我们将探讨QC七大工具的应用场景、用法和优势。
2. 核心原则QC七大工具的核心原则是数据驱动决策。
通过收集、分析和解释数据，我们能够识别问题、找出潜在的改进机会，并基于客观的事实做出决策。
3. QC七大工具概述QC七大工具包括：流程图、检查表、直方图、散点图、控制图、帕累托图和鱼骨图。
3.1 流程图流程图是一种图形化工具，用于表示过程中的各种步骤和活动。
它能够帮助我们理解过程中的各个环节，找出流程中的潜在问题，并提供改进建议。
3.2 检查表检查表是一种记录数据和观察结果的工具。
它提供了一种结构化的方法，用于检查和记录问题的发生频率、位置和严重程度。
通过检查表，我们能够识别和分类问题，并找到解决问题的线索。
3.3 直方图直方图是一种用于展示数据分布的图表。
它通过将数据划分为若干区间，并统计每个区间内的数据数量，帮助我们了解数据的分布情况。
通过直方图，我们可以发现数据的偏向性和异常值，并做出相应的调整。
3.4 散点图散点图是一种用于显示两个变量之间关系的图表。
它通过在坐标轴上绘制数据点，帮助我们发现两个变量之间的模式和相关性。
散点图可以用来验证假设，找出异常点和识别潜在关联。
3.5 控制图控制图是一种用于监控过程稳定性和性能的图表。
它通过绘制过程数据和控制限，帮助我们检测过程中的变化和异常，并做出相应的调整。
控制图能够帮助我们实时监控和改进过程，并确保过程处于稳定状态。
3.6 帕累托图帕累托图是一种用于按重要性排序问题和原因的图表。
它根据帕累托法则，将问题和原因按照重要性从高到低排列，帮助我们集中精力解决最重要的问题，并优化资源分配。
3.7 鱼骨图鱼骨图，也称为因果图或五因素图，是一种用于分析问题根本原因的图表。
qc方法的主要内容
qc方法的主要内容
QC方法（Quality Control）是一套用于保证产品或服务质量的系统方法，主要包括以下几个方面的内容：
1. 质量计划：确定产品的质量目标、质量标准、质量控制点以及相应的质量控制方法和措施。
2. 质量检验：对产品进行抽样或全检，检查产品是否符合质量要求，并记录检查结果。
3. 不合格品控制：对不合格品进行标识、隔离、评审和处置，防止不合格品的非预期使用或交付。
4. 纠正措施：对质量检验中发现的问题进行分析，找出原因并采取纠正措施，以消除问题的根源，防止类似问题的再次发生。
5. 持续改进：通过对质量数据的收集和分析，发现产品或服务中的潜在问题，采取改进措施，不断提高产品质量。
6. 质量保证：通过建立质量管理体系，确保产品或服务质量的持续稳定和提高。
7. 培训和意识：对员工进行质量管理培训和教育，提高员工的质量意识和技能水平。
通过实施有效的QC方法，可以保证产品或服务的质量，提高客户满意度，增强企业的竞争力和市场地位。
面试qc方面的知识
面试QC方面的知识1. 什么是QC？QC（Quality Control）即质量控制，是指通过对产品或服务的各个环节进行检查、测试和评估，以确保其符合质量标准和客户的要求。
在软件开发领域，QC是指通过各种手段和方法来保证软件产品的质量和稳定性，以满足用户的需求和期望。
2. QC的重要性QC在软件开发中扮演着至关重要的角色，它能够帮助开发团队及时发现和修复潜在的问题，提高软件的可靠性和稳定性，确保软件产品符合用户的期望和需求。
以下是QC的重要性：•保证软件质量：QC能够检查软件产品的各个环节，包括需求分析、设计、编码、测试等，以确保每个环节都符合质量标准。
•提高用户满意度：通过QC，可以发现并修复软件中的问题和缺陷，从而提高用户的满意度和体验。
•节约成本和时间：QC能够及早发现问题，并及时进行修复，避免问题扩大化，从而节约了后期修复问题的成本和时间。
•增加竞争力：优质的软件产品能够提高企业的竞争力，吸引更多的用户和客户。
3. QC的基本原则在进行QC工作时，有一些基本原则需要遵循，以确保QC工作的有效性和可行性。
3.1 客户满意度QC的目标是确保软件产品符合客户的期望和需求，因此客户满意度是衡量QC工作成果的重要指标。
QC团队需要与客户进行充分的沟通，了解客户需求，并根据需求制定相应的测试计划和策略。
3.2 持续改进QC工作不仅仅是发现和修复问题，还应该从问题中吸取经验教训，不断改进和优化工作流程和方法。
持续改进是QC工作的关键，能够提高工作效率和质量水平。
3.3 全员参与QC不仅仅是测试人员的责任，所有参与软件开发的团队成员都应该参与到QC 工作中。
开发人员应该编写高质量的代码，设计人员应该制定可行的设计方案，测试人员应该进行全面的测试，项目经理应该确保项目按时交付并符合质量标准。
4. QC的主要工具和技术为了有效进行QC工作，需要使用一些工具和技术来辅助测试和评估软件产品的质量。
以下是一些常见的QC工具和技术：4.1 功能测试功能测试是一种常见的测试方法，用于验证软件产品是否按照需求规格说明书的要求正常工作。
QC基础知识介绍
点击
按钮
会弹出上图右边的需求树，在需求树上点击右 键菜单【add to coverage】，或者点击 按钮, 或者选中对应的文件拖到左边,即可关联成功。
4.5 设计测试步骤
Design test Steps：在测试计划树中设计测试步骤，包括对每一步的描述、检查点、期待 结果，另外，还需要决定是进行手工测试还是自动化测试 点击design steps 标签页
2.1 需求定义
应用程序测试流程开始于指定测试需求。本阶段中，你将执行以下 任务
任务 定义测试范围 创建需求 详细信息需求
描述 查看应用程序文档以确定测试范围、测试目 标、目的和策略 创建一个“需求书”，用于定义总体测试需 求 针对需求树中的每个需求主题，创建详细的 测试需求列表，描述各个需求，为其分配优 先级 生成报告和图标，帮助你分析测试需求，查 看需求以确保符合step，可以编辑测试步骤
点击
按钮，可以添加测试步骤
点击
按钮，可以删除测试步骤
4.6分析测试计划
Analyze Test Plan
对测试计划进行Review来叛定该计划是否完全符合你的目 标 。例如，可以创建报表和图形来查看.（类似于需求分析）
4.6案例级别规范
严重级别 严重程度 1-Very Low •微小的错误，不会影响系统的功能 •风格不统一，包括相近流程的界面布局相异，相同的问题点提示信息相异，但对用户的使用方法和使用习惯不造成影响（需求中明确的风格要求除外 ） •该问题是一个不准确或容易误解的行为，但不会引起下面（2、3、4、5级别）列出的问题 •对产品改进性的建议 2-Low •该问题增加了安装、测试或用户操作的复杂度或成本 •非核心功能实现不完整或不正确，但对系统影响很小，系统仍然能工作 •业务流程对应的功能未实现，但是有替代方法解决，不影响实际的使用 •部署文档描述不明确，增加部署难度 3-Medium •需求实现不完整，设计实现上的缺陷，且无替代方法，如：设计了3条路上山，但是实际只有一条可以上 •该问题轻微降低了系统的性能，但系统仍然能工作 •该问题不符合需求规格书 •数据库建库（或升级）脚本错误，遗失表或字段或回滚脚本，影响系统的正常部署和运行 •数据库存储过程不能正常执行对应的设计功能 •配置项设计错误，无法正常配置，或配置后，测试中出现与配置相关的错误 •部署文档错误，导致部署失败 4-High •提交物缺失，导致测试、部署和维护无法正常进行 •该问题会严重降低系统的性能 •需求未实现 •与其它网元的接口，调用或提供错误 •系统（进程）经常自动崩溃（至少一周一次） 5-Very High •正常的操作，导致系统（进程）崩溃 •系统不能启动或启动后无法正常工作 •该缺陷导致整个系统不可用 •重要客户的重大需求未实现 •系统（进程）经常自动崩溃（至少一天一次）
qc测试用例管理
QC测试用例管理简介QC（Quality Control）是一种用于管理测试用例、执行测试和跟踪缺陷的系统。
它提供了一个集中的平台，用于组织、规划和管理测试活动。
本文档将介绍QC测试用例管理的基本原则和最佳实践。
概述测试用例是测试团队在软件测试过程中使用的关键工具。
它们描述了预期的测试结果和步骤，并帮助测试人员执行和跟踪测试活动。
QC 测试用例管理涉及到用例的创建、组织、维护和执行等诸多方面。
创建测试用例是测试用例管理的第一步。
在QC中，我们可以使用创建测试用例的功能来添加新的测试用例。
在创建测试用例时，我们需要考虑以下几个方面：•用例标题：描述测试用例的主要目标。
•用例描述：详细描述测试的步骤和预期结果。
•用例优先级：根据测试的重要性和紧急性分配优先级。
•用例标签：为测试用例添加标签，方便分类和组织。
组织测试用例在QC中，我们可以使用测试用例的目录结构来组织测试用例。
通过创建目录和子目录，我们可以将测试用例按照功能、模块或其他相关因素进行分类。
这样可以帮助测试人员更好地管理测试用例，并提高测试的效率。
测试用例是一个活动的实体，它们需要随着软件的变化进行更新和维护。
在QC中，我们可以使用编辑测试用例的功能来对测试用例进行修改和更新。
在维护测试用例时，我们需要考虑以下几个方面：•更新测试步骤和预期结果：随着软件的变化，测试步骤和预期结果可能需要进行更新。
•更新标签和优先级：当测试用例的重要性或优先级发生变化时，需要对标签和优先级进行更新。
•追踪缺陷：测试过程中发现的缺陷需要与相关的测试用例进行关联和追踪。
在QC中，我们可以使用执行测试的功能来执行测试用例。
在执行测试用例时，我们需要按照测试步骤进行操作，并记录实际的测试结果。
在执行测试用例时，我们需要关注以下几个方面：•记录实际结果：将实际的测试结果与预期结果进行比较，并记录测试的执行情况。
•标记测试状态：根据测试的执行情况，将测试用例标记为通过、失败或未执行等状态。
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QC项目定制
设置工作流
QC测试流程管理
测试流程管理是QC的核心功能，也是我们要重点学习和掌握的。
测试流程管理中包括需求管理、测试计划、测试执行、缺陷跟 踪四个模块，分别对应主界面的四个标签
需求管理 (Requirements)
测试计划（Test Plan） 测试执行（Test Lab） 缺陷跟踪（Defects）
Review New Defects Add Defects
缺陷
Test New Build：回归测试新版本 Analyze Defect Data：分析缺陷情况
Repair Open Defects
Test New Build
Analyze Defect Data
QC站点管理
站点管理模块（Site Administrator） 主要功能是项目管理，用户管理。管理界面图如下：
检查新的缺陷，并确定哪些缺陷应该被修复。
修复打开的缺陷（Repair Open Defects）： 修复那些你决定要修复的缺陷。
测试新构建（Test New Build）：
测试应用程序的新构建，重复上面的过程，直到缺陷被修复。 分析缺陷数据（Analyze Defect Data）： 产生报告和图表来帮助你分析缺陷修复过程，并帮助你决定什么 时候发布该产品。
区分项目。
新增用户 修改用户
删除用户
QC项目定制
项目定制 根据项目实际情况进行相关属性的设置，比如确定组织结构、设置 项目成员、成员权限、制定流程、缺陷字段等。 更改用户属性 设置项目用户 设置组 自定义模块访问 自定义项目实体 自定义项目列表 配置Automail 设置可追溯性通知规则 设置工作流
QC的简介
Quality Center是Mercury Interactive 公司（已被 HP收购）推出的基于B/S结构的测试管理工具，只需要
在服务器端安装软件，所有的客户端通过浏览器来访问
QC。结构如图所示：
QC的简介
QC能够很好的与MI公司的其它测试工具LR、QTP等进
行很好的集成，并且具有强大的图表统计功能。 QC可以很方便的管理测试过程，包括进行测试需求管
添加新缺陷，跟踪缺陷和分析缺陷数据
测试需求可以有子测试需求；测试用例没有子测试用例
QC操作流程
1.选择新建的工程进行定制(列表、用户、组、版本等)。
2.在Requirements中增加需求。
3.把需求转化为Test plan。 4.在Test lab中由计划新建测试用例与执行测试用例。 5.发现bug，在Defect中提交bug。
QC项目定制
自定义项目实体
点击”自定义项目实体”链接，可以查看、修改、增加和删除字段。QC 提供了两种方式：系统字段和用户字段。如果想加入自定义的字段， 更好的标识我们的管理活动，可以使用用户字段功能。
QC项目定制
自定义项目列表
在前面定制项目实体中我们用到了相关的列表值，比如Lookup List、 User List等，这些属性值可在此维护。
分析测试结果（Analyze Test Results）
查看测试结果并确保应用程序缺陷已经被发现。生成的报告和图 表可以帮助你分析这些结果。
缺陷跟踪
添加缺陷（Add Defects）： 报告程序测试中发现的新的缺陷。在测试过程中的任何阶段，质 量保证人员、开发者、项目经理和最终用户都能添加缺陷。 检查新缺陷（Review New Defects）：
需求和测试用例的关系
需求和测试用例的关系
测试执行
创建测试集（Create Test Sets）
在你的工程中定义不同的测试组来达到各种不同的测试目标，他
们可能包括，举个例子，在一个应用程序中测试一个新的应用版 本或是一个特殊的功能。并确定每个测试集都包括了哪些测试。 确定进度表（Schedule Runs） 为测试执行制定时间表，并为测试员分配任务。 运行测试（Run Tests） 自动或手动执行每一个测试集。
软件测试技术
测试管理工具(QC)
本章目标
了解Quality 了解Quality 掌握Quality 掌握Quality
Center工具简介 Center的站点管理和项目定制 Center的测试管理 Center提交缺陷和处理缺陷
测试管理工具
掌握Quality Center的测试管理 掌握Quality Center提交缺陷和处理缺陷
测试用例，包括操作步骤、输入数据、期望结果等。可以测试需求
和测试计划之前建立连接。 除了创建功能测试项外，还可以创建性能测试项，引入不同的工具 生成测试脚本，如QTP、LR等 测试计划管理模块主要是实现测试计划和测试用例的管理。
测试计划
定义测试主题（Define Test Subject） 定义测试（Define Tests） 创建需求覆盖（Create Requirements Coverage） 设计测试步骤（Design Test Steps） 自动测试（Automate Tests） 分析测试计划（Analyze Test Plan）
Define testing Subjects
Define Tests
Create Requirements Coverage
Design Test Steps
试步骤
Automate Tests：创建自动化测试脚本 Analyze Test Plan：借助QC图表进行分析
Automate Tests
需求管理
需求管理是测试管理的第一步，需求管理可以定义哪些功能需求测 试，哪些功能不需要测试，它是我们成功进行测试管理的基础。 在需求管理模块中，所有的需求都是用需求树表示的，可以对需求 树中需求进行排序和归类，还可以自动生成需求报告和统计图表。 需求管理模块还可以自动和测试计划模块进行关联，将需求树中的 需求自动导出到测试计划。需求管理的好处是，当需求发生变化时， 能够很快定位到变化的需求以及相应的责任人。
QC测试流程
1.总体管理流程 Specify Requirements:分析并确认测试需求 Plan Tests：制定测试计划 Execute Tests：创建测试实例并执行 Track Defects：缺陷跟踪和管理
QC测试流程
2.确认需求阶段的流程
Define Testing Define Testing Scope：定义测试范围阶段， Scope
Run Tests:执行测试计划阶段编写的
测试项 Analyze Test Result:分析测试结果
Analyze Test Results
QC测试流程
5.缺陷跟踪的流程 Add Defects:添加缺陷 Review New Defects：分析评估新提交的 缺陷 Repair Open Defects：修复状态为Open的
包括测试目标、测试策略等内容 Create Requirements：创建需求阶段，将
需求说明中的所有需求转换为测试需求
Detail Requirement：详细描述每一个需求
Create Requirements
Analyze Requirements：生成各种统计图表， Requirement 来分析和评估这些需求能否达到设定的测试 目标
Analyze Test Plan
QC测试流程
4.执行测试的流程 Create Test Set:创建测试集，一个 测试集包含多个测试项 Schedule Runs:制订执行方案
Create Test Sets Schedule Runs Run Tests Automatically Run Tests Manually
测试计划
两种方法可以将测试项和需求关联 方法一： 切换到Reqs Coverage标签，点击工具栏上的Select Req按钮， 出现需求列表。 双击测试项所对应的需求，会发现需求自动加载到的Reqs Coverage列表中。
测试计划
两种方法可以将测试项和需求关联 方法二： 切换到Requirement标签，在工具栏上方的下拉列表中选择 Coverage View选项，界面的左面变为需求的树型列表。 选中一个需求如“普通用户登录”，在界面的右面出现测试 计划列表。 双击“功能测试”，可以将需求和测试项关联起来
为“需求树”中的每一个需求主题建立了一个详细的目录，并描
述每一个需求，给它分配一个优先级。 分析需求（Analyze Requirements）
产生报告和图表来帮助你分析测试需求，并检查需求以确保它们
在你的测试范围内。
测试计划
设计完测试需求后,下一步就是需要对测试计划进行管理了。在测试 计划中，需要创建测试项，并为每个测试项编写测试步骤，也就是
QC站点管理
项目管理 ： 新建项目：新建一个项目 删除项目：删除不需要再使用于停止非活动状态。
还原项目：让一个工程处于停止状态的工程恢复到活动状态
QC站点管理
用户管理 ： 用户在整个测试管理过程中是非常重要的，QC后台提供了新增、修 改、删除系统用户的功能。此处的用户是针对整个管理系统的，不
需求管理
定义测试范围（Define Testing Scope）
检查应用程序文档，并确定测试范围—测试目的、目标和策略。 创建需求（Create Requirements）
创建需求树（Requirements Tree），并确定它涵盖所有的测试需
求。 描述需求（Detail Requirements）
理、测试计划、测试执行和缺陷跟踪，即整个测试过程
的各个阶段。
QC的简介
Quality Center的4个功能模块：
功能模块 需求管理 (Requirements) 测试计划 (Test Plan) 测试执行 (Test Lab) 缺陷管理 (Defect) 描述 定义测试需求，包括定义正在测试的内容、需求的主 题和条目并分析这些需求 开发测试计划，包括定义测试目标和策略，将测试计 划分为不同的类别，将需求与测试计划进行关联和分 析测试测试计划 运行测试并分析结果