解析电子商务框架结构模型
电子商务框架模型
引言概述电子商务是指利用互联网和信息技术帮助企业和个人进行商务活动的过程，在当今数字化时代，电子商务已经成为了商业领域中不可或缺的一部分。
为了有效地进行电子商务活动，需要建立一个合适的框架模型来支持业务的实施。
本文将继续探讨电子商务框架模型的相关内容，从架构层面上提供有关电子商务框架模型的深入分析和理解。
正文内容一、电子商务框架模型的定义和意义1. 定义：电子商务框架模型是指在电子商务系统中，用于识别和组织不同组成部分之间的关系和交互的结构化模型。
2. 意义：电子商务框架模型的建立可以提供系统化的思维方式，使管理者能够更好地了解电子商务系统的整体结构，并在设计和实施电子商务活动时提供指导。
二、电子商务框架模型的基本组成1. 用户界面：用户界面是指用户与电子商务系统进行交互的界面，它应该具备易用性和良好的用户体验。
2. 业务层面：业务层面包括电子商务的核心业务流程和业务规则，它是电子商务框架模型的核心部分。
3. 技术层面：技术层面主要涉及电子商务系统的基础设施和支持软件，其中包括计算机网络、数据库和安全技术等。
4. 数据层面：数据层面是指电子商务系统中需要处理和管理的各种数据，包括用户数据、产品数据和交易数据等。
5. 政策层面：政策层面包括政府和法律法规对于电子商务活动的相关政策和法规，这些政策和法规对电子商务框架模型的建立和运行具有重要影响。
三、电子商务框架模型的主要特点1. 灵活性：电子商务框架模型应该具备一定的灵活性，能够适应不同企业和行业的需求，并具备可扩展性。
2. 可靠性：电子商务框架模型应该能够确保系统的稳定性和安全性，有效防止系统故障和攻击。
3. 高效性：电子商务框架模型应该具备高效的运行能力，能够处理大量的交易并提供及时的响应。
4. 可管理性：电子商务框架模型应该能够方便地进行管理和维护，包括系统配置、监控和故障处理等。
5. 用户体验：电子商务框架模型应该提供良好的用户体验，包括界面友好、功能丰富和响应迅速等方面。
电子商务的框架模型.ppt
1.1 电子商务的交易主体 1．消费者 2．企业 3．政府
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电子商务的框架模型
1.2 电子交易市场
在电子商务中，对于每个交易主体来说，所面对 的是一个电子交易市场（Electronic Market 简称 EM），它必须通过EM来选择交易的对象和内容。 EM根据交易主体的不同交易资源、能力、规模和需 要，分为不同层次的市场交易组织，如表2-1所示。
电子商务的框架模型
4．电子商务下物流服务业的类型
（1）仓储运输企业
（2）物流配送中心
（3）物流代理
电子商务的框架模型
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
5．电子商务下物流服务业的发展趋势
（1）信息化—现代物流业必由之路 （2）多功能化—物流业发展的方向 （3）物流全球化—物流企业竞争的趋势 （4）一流的服务质量—物流企业追求的目标
电子商务的框架模型
（4）世界著名网上银行简介
① Bank of China（）
② Security First Network bank（） ③ Citicorp（或Citibank）（） ④ Bank of America（） ⑤ Nations Bank（）
提供个人间的交易信息传递环境，进 行极小量和极大批次的交易处理
网上电子商场营运商
网上专卖专营店营运商
企业与消费者间 （B to C）
相互依赖性强的服务或商品（如 提供旅游、会议的组织） 进行交易后的联系或服务（如寄 账单、发票） 个人之间 （C to C）
网上销售联盟营运商
网上外包资源营运商（如 账务代理） 网上拍卖行、个人保险公 司和信息联盟等
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电子商务的框架模型
2.6 各种技术标准和网络协议
电子商务框架及结构模型
电子商务框架及结构模型导言电子商务已经成为现代商业活动的重要组成部分，为企业和消费者提供了许多便利。
在电子商务的背后，有一个复杂的框架和结构模型支撑着它的运作。
本文将介绍电子商务的框架及常见的结构模型，帮助读者更好地理解电子商务的全貌。
电子商务框架电子商务框架是指电子商务系统中各组成部分的逻辑结构和相互关系。
一个典型的电子商务框架包含以下几个要素：1.用户界面层：用户界面层是用户与电子商务系统进行交互的界面，包括网页、移动应用等。
它负责展示商品信息、处理用户输入等功能。
2.业务逻辑层：业务逻辑层是整个电子商务系统的核心，负责处理用户请求、查询数据库、执行商业操作等。
它通常由一系列的功能模块组成，如购物车管理、订单管理、支付管理等。
3.数据层：数据层是电子商务系统中存储数据的地方，包括商品库存、用户信息、订单记录等。
数据层通常使用数据库来存储和管理数据。
4.基础设施层：基础设施层是支撑电子商务系统运行的基础设施，包括服务器、网络设备、数据中心等。
它提供电子商务系统所需的计算和存储资源。
5.第三方服务层：第三方服务层是电子商务系统中与外部服务进行交互的部分，包括支付服务、物流服务、用户认证服务等。
它允许电子商务系统与其他系统或服务进行集成。
结构模型电子商务系统的结构模型反映了各个组成部分之间的关系和交互方式。
下面介绍几种常见的电子商务结构模型：1.B2C（Business-to-Consumer）模型：B2C模型是指商家直接面向消费者销售商品或服务的模式。
在B2C模型中，商家通过自己的网站或移动应用向消费者提供商品信息，并接受消费者的订单和支付。
2.C2C（Consumer-to-Consumer）模型：C2C模型是指消费者之间直接进行交易的模式。
在C2C模型中，平台提供一个交易平台，消费者可以在平台上发布自己的商品信息、与其他消费者进行交流、达成交易并进行支付。
3.B2B（Business-to-Business）模型：B2B模型是指企业之间进行交易的模式。
电子商务框架体系结构与交易模式
电子商务框架体系结构与交易模式一、电子商务框架体系结构电子商务的框架体系结构包括以下几个主要组成部分：1.基础设施层：基础设施层是电子商务系统的基础，包括硬件设备、网络设备和软件平台等。
其中，硬件设备主要包括计算机服务器、存储设备和网络设备等，用于提供电子商务系统的运行环境；网络设备包括路由器、交换机等，用于构建电子商务系统的网络环境；软件平台主要包括操作系统、数据库管理系统和中间件等，用于支撑电子商务系统的开发和运行。
2.应用服务层：应用服务层是电子商务系统的核心部分，包括企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）和供应链管理（SCM）等。
ERP主要用于管理企业的内部资源，包括物料管理、人力资源管理和财务管理等；CRM主要用于管理企业与客户之间的关系，包括客户开发、销售和售后服务等；SCM主要用于管理企业与供应商之间的关系，包括采购、供应和物流等。
3.门户服务层：门户服务层是电子商务系统的用户访问接口，通过门户网站向用户提供各种服务。
门户网站主要包括企业门户、B2B门户和B2C门户等。
企业门户主要用于向内部员工提供企业资源的访问和管理；B2B门户主要用于企业与企业之间的交易和合作；B2C门户主要用于企业与消费者之间的交易和服务。
4.安全服务层：安全服务层是电子商务系统的保障层，保护用户的信息和交易安全。
安全服务主要包括用户认证、数据加密和防火墙等。
用户认证主要通过用户名和密码等方式确认用户身份；数据加密主要通过加密算法对传输的数据进行加密保护；防火墙主要用于阻止非法入侵和攻击。
二、电子商务交易模式电子商务的交易模式主要有以下几种：1. B2C（Business to Consumer）：B2C模式是指企业与消费者之间的交易模式。
在B2C模式下，企业通过自己的网站或第三方平台向消费者提供产品或服务，消费者通过网上购物的方式进行交易，企业直接面向最终消费者。
2. B2B（Business to Business）：B2B模式是指企业与企业之间的交易模式。
1.4电子商务的总体构架
四个层次
网络基础设施层： 远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网 主要硬件：电话设备、调制解调器、集线器、路由 器、交换机及有线电视。
多媒体信息发布层： 根据一系列的传输协议来发布传输文本、数据、声 音、图像、动画、电影等多媒体信息； 常用的信息发布工具是HTML, HTTP, JAVA, EDI, E-mail等。
具有“中介人” 的商品交易式
由于一些专门机构的出现，资金流和物流分离，意味 着商品所有权的转换与物流的转换脱离开来，除此之外， 随着商流与资金流分离，信息流的作用日益重要起来。
二、商品交易的产生及发展
信息网络成为新 的“中介人”的 商品交易模式---
电子商务
电子商务中的四个基本流
电子商务活动是顺利实现 “四流”
四个层次
一般业务服务层： 为实现标准的商务活动服务； 主要包括：信息安全、身份认证、网上支付、目录 服务、商业信息安全传送、客户服务等
电子商务应用层： 如网上购物、网上银行、网络广告、网上娱乐、信 息增值服务、供应链管理
两个支柱
国家政策、法律法规： 主要涉及：电子商务参与各方的法律关系、税收、 知识产权保护、隐私权保护、新技术、新应用（如 电子合同、电子签名等）在法律上的效力、社会诚 信体系、互联网络的市场准入管理、内容管理、电 信及互联网络收费标准的制定等；
商流
信用流
人员流
信息流
资金流
物流
二、经济视角的电子商务框架
商流
上层
信息流
资金流
物流
网站建立
网上支付 配送体系
宏观政策法规 技术支持 标准化建设
下层
思考：如果我想买一件羽绒服，要 经历哪些购买环节？
如果想要买一件羽绒服，可能要经历以下几个步骤：
电子商务框架和模型
电子商务框架和模型概述电子商务框架是指用于构建和管理电子商务网站的软件系统。
它提供了一套标准化的工具和功能，帮助企业搭建和运营自己的在线商店。
电子商务模型则是指在电子商务框架下所使用的商业模式和运营模式。
本文将介绍一些常见的电子商务框架和模型，包括Magento、Shopify以及B2B、C2C、B2C等电子商务模型。
我们将详细分析它们的特点和优势，并提供使用指南和实际案例。
电子商务框架1. MagentoMagento是一种功能强大且灵活的开源电子商务平台。
它拥有丰富的功能和模块，适用于各种规模的企业。
Magento提供了可定制的网站模板、购物车功能、支付集成、产品管理和订单管理等功能，使企业能够轻松构建和管理自己的在线商店。
Magento的优势：•灵活性和扩展性：Magento的模块化架构使其能够适应企业的不同需求并进行定制开发。
它还支持大规模的商品和订单量，方便企业实现业务的快速增长。
•强大的功能：Magento提供了丰富的功能集，包括多语言和多货币支持、商品分类管理、优惠券功能、客户分群、市场营销工具等，使企业能够实现个性化的业务需求。
•开源社区支持：由于Magento是一款开源软件，全球有庞大的开发者社区，提供了丰富的插件和模块，便于企业快速实现功能扩展。
2. ShopifyShopify是一种云端电子商务平台，主要用于中小型企业。
它提供了一个简单易用的平台，让企业能够快速搭建自己的网店并开始销售产品。
Shopify具有良好的用户界面和友好的用户体验，适合初创企业和非技术人员使用。
Shopify的优势：•易于使用：Shopify拥有直观的界面和简单的操作流程，用户无需具备编程知识即可轻松创建自己的在线商店。
•安全可靠：Shopify为用户提供安全的网络托管，保护用户数据的安全性和隐私性。
同时，它还具备高可用性和可靠性，确保商店的稳定运行。
•强大的市场营销功能：Shopify内置了营销工具，包括促销活动、SEO优化、社交媒体整合等，帮助用户吸引更多的访客和提高转化率。
电子商务框架模型(二)2024
电子商务框架模型（二）引言概述：电子商务框架模型是指用户和商家通过互联网平台进行商品或服务交换的一种商业模式。
本文将介绍电子商务框架模型的五个重要方面，并深入探讨每个方面的细节。
这些方面包括：电子商务平台选择、产品管理、供应链管理、支付和安全以及营销和客户关系管理。
正文内容：一、电子商务平台选择1. 确定企业需求：企业应该首先明确自己的业务需求，如是否需要在线销售、移动端支持、多语言支持等功能。
2. 研究市场：了解各种电子商务平台的特点、功能和价格，并与企业需求相匹配。
3. 考虑可扩展性：选择一个具备可扩展性的平台，以适应未来可能的业务增长和变化。
4. 用户界面和体验：考虑平台的用户界面和用户体验，确保用户可以方便地浏览和购买产品或服务。
5. 技术支持和培训：确保平台提供良好的技术支持和培训，以帮助企业更好地使用和管理平台。
二、产品管理1. 产品信息管理：建立一个易于管理的产品目录，包括产品描述、图片、价格等信息。
2. 库存管理：实时追踪产品库存，并及时更新信息以避免卖出无货产品。
3. 产品分类和搜索：为产品建立合适的分类和标签，并提供便捷的搜索功能，方便用户查找所需产品。
4. 用户评价和反馈：允许用户对产品进行评价和反馈，以增加产品可信度和改进产品质量。
5. 促销活动管理：管理商家的促销活动，如折扣、优惠券等，以提升销售量。
三、供应链管理1. 供应商选择和管理：选择可靠的供应商，并建立供应商管理系统，以跟踪和管理供应商的交付、质量等情况。
2. 库存管理和控制：实施合理的库存管理和控制策略，以避免库存积压和缺货情况。
3. 物流管理：优化物流流程，提高发货速度和准确性，以确保产品能够及时送达客户手中。
4. 退货和售后服务：建立退货和售后服务流程，处理客户退货和投诉情况，以增加客户满意度。
5. 供应链可视化：建立供应链可视化系统，以实时监控供应链各环节的运作情况，并进行相应的调整和改进。
四、支付和安全1. 多种支付方式：提供多种支付方式，如信用卡支付、支付宝、微信支付等，以满足不同用户的支付需求。
电子商务框架模型(一)2024
电子商务框架模型（一）引言：电子商务框架模型是指在电子商务领域中，为了帮助企业构建和运营线上业务，提供了一种可行的架构和方法。
本文将从五个方面对电子商务框架模型进行深入探讨。
正文：1. 电子商务框架模型的定义- 电子商务框架模型是一种结构化的方法，用于指导企业在电子商务领域建立和运营线上业务。
- 该模型包括了多个组成部分，如用户界面、后台系统、数据管理和支付处理等。
2. 用户界面- 用户界面是电子商务框架模型中的重要组成部分，通过它企业可以与顾客进行互动和交互。
- 一个好的用户界面应该具备直观、易用和美观的特点，方便顾客浏览产品、下订单和进行支付。
3. 后台系统- 后台系统是电子商务框架模型中的核心组成部分，负责处理和管理企业的线上业务流程。
- 例如，后台系统可以提供订单处理、库存管理和客户关系管理等功能，以确保企业的运营顺利进行。
4. 数据管理- 数据是电子商务运营中不可或缺的资源，好的数据管理是保证电子商务框架模型成功的关键。
- 企业应该建立一个可靠的数据管理系统，用于收集、存储和分析与电子商务相关的数据，以便提供决策支持和制定营销策略。
5. 支付处理- 在电子商务中，支付处理是一个至关重要的环节。
电子商务框架模型需要提供可靠、安全和方便的支付解决方案。
- 企业可以选择与第三方支付机构合作，确保支付的顺利进行，并在支付环节提供多种支付方式，以满足不同用户的需求。
总结：电子商务框架模型是一种在电子商务领域建立和运营线上业务的结构化方法。
通过良好的用户界面、强大的后台系统、有效的数据管理和安全的支付处理，企业可以成功构建和运营线上业务。
电子商务框架模型提供了一种指导企业在电子商务领域取得成功的有效途径。
第2章 电子商务框架与模式
支付环境 物流环境 信用环境
2.2电子商务的基本原理
2.2.1 电子商务的主要参与者 2.2.2 电子商务中的“四流” 2.2.3 电子商务交易流程
2.2.1电子商务的主要参与者
企业 消费者 政府 中介机构
图2-2 电子商务的主要参与者
2.2.2电子商务中的“四流”
B2C（Business to Customer）电子 商务是指企业与消费者之间以Internet为主 要服务提供手段进行的商务活动。它是一 种电子化零售模式，采用在线销售，以网 络手段实现公众消费和提供服务，并保证 与其相关的付款方式电子化。 目前在Internet上遍布各种类型的网上 商店和虚拟商业中心，提供从鲜花、书籍、 饮料、食品、玩具到计算机、汽车等各种 消费品和服务。
3．卖方集中模 式
卖方集中，也称集 中采购，类似于项目招标， 即一个买家与多个卖家之 间的交易模式，其结构如 图 2.9 所示。买方发布需 求信息（产品名称、规格、 数量、交货期），召集供 应商前来报价、洽谈、交 易。
卖方集中模式的特点 为买方提供更好的服务 汇总了卖方企业及其产品信息让买家能 综合比价，绕过分销商和代理商，从而 加速买方的业务开展 价格透明，非歧视交易
电子商务的总体构架
教学目标：
掌握电子商务的总体构架 了解电子商务运行的环境
重点难点：
理解电子商务的总体构架
电子商务基本框架
电子商务框架是描述电子商务的组成元素、 影响要素、运作机理的总体性结构体系。
一、电子商务的框架电网子上商娱城乐、、
电子商务的发展框架
网上购物、 网上银行、
扩展： 关于电子商务框架的几个经典模型
1、Kalakota-Whinston（K-W）模型
全面电子商务应用
文
公
档
共 政
一般业务服务层
、 安
策
全
、
、
法
消息/信息发布与传输层
网
律
络
、
协
隐 私
多媒体内容与网络出版层
议 的
权
技
问
术
题
网络基础层
标 准
2021/7/28 图 Kalakota(卡拉科塔)-Whinston(惠斯顿 )电子商务框架
电子商务的发展框架分为三电个子应缴税用等层次和
两CA个、电支子柱支。
付服务、商
全面电子商务应用
品目录服务
法律
一般业务服务层 文档、
法规 多媒体消息/信息发布层 安全、
政府 政策
网络层
网络、协议 的技术标准
现代商务的一般框架
经济活动中离不开一些要素的流动，现代商 务的基本框架如下图所示 :
商流
信用流
电子商务的开展，需要具备现实的基础环境，包括安全 （Safety）、标准化建设（standardization）和政策法规 （Policy），它们作为电子商务的支持条件，构成电子商务 完成交易的根本保障。
(电子商务)电子商务的框架结构和交易模式
（电子商务）电子商务的框架结构和交易模式后，把授权信息通过支付网关送回商家，商家取得授权后，向消费者发送购物回应信息。
在这个过程中，认证机构需分别向持卡人、商家和支付网关发出持卡人证书、商家证书和支付网关证书。
三者在传输信息时，要加上发出方的数字签名，并用接收方的公开密钥对信息加密，这样，实现商家无法获得持卡人的信用卡信息，银行无法获得持卡人的购物信息，同时保证商家能收到货款和进行支付。
网上交易的过程看似简单，但却是建立在电子商务基本框架基础之上的。
2.1.1电子商务的基本框架结构电子商务的框架结构是指电子商务活动环境中所涉及的各个领域以及实现电子商务应具备的技术保证。
从总体上来看，电子商务框架结构由三个层次和两大支柱构成。
其中，电子商务框架结构的三个层次分别是：网络层、信息发布与传输层、电子商务服务和应用层，两大支柱是指社会人文性的公共政策和法律规范以及自然科技性的技术标准和网络协议。
（1）网络层网络层指网络基础设施，是实现电子商务的最底层的基础设施，它是信息的传输系统，也是实现电子商务的基本保证。
它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。
因为电子商务的主要业务是基于Internet的，所以互联网是网络基础设施中最重要的部分。
（2）信息发布与传输层网络层决定了电子商务信息传输使用的线路，而信息发布与传输层则解决如何在网络上传输信息和传输何种信息的问题。
目前Internet上最常用的信息发布方式是在WWW上用HTML语言的形式发布网页，并将Web服务器中发布传输的文本、数据、声音、图像和视频等的多媒体信息发送到接收者手中。
从技术角度而言，电子商务系统的整个过程就是围绕信息的发布和传输进行的。
（3）电子商务服务和应用层电子商务服务层实现标准的网上商务活动服务，如网上广告、网上零售、商品目录服务、电子支付、客户服务、电子认证（CA认证）、商业信息安全传送等。
其真正的核心是CA认证。
因为电子商务是在网上进行的商务活动，参与交易的商务活动各方互不见面，所以身份的确认与安全通信变得非常重要。
电子商务的框架模型
电子商务的框架模型引言电子商务已经成为了现代经济中不可或缺的一部分。
为了实现成功的电子商务，企业需要建立一个有效的框架模型。
本文将介绍电子商务的框架模型，包括基本概念、主要组成部分和关键要素，以帮助企业在电子商务领域取得成功。
基本概念电子商务是指通过互联网和其他计算机网络进行商业交易的活动。
它改变了传统商业模式，提供了更加方便、高效和全球化的交易方式。
而电子商务的框架模型则是指在实现电子商务过程中所涉及的各个组成部分和其相互关系的模型。
主要组成部分电子商务的框架模型主要由以下几个组成部分组成：1. 商业模式商业模式是企业利用电子商务进行商业活动的方式和方法。
它包括企业的产品、目标市场、市场定位、销售渠道等。
商业模式需要根据企业的特点和市场需求来确定，是电子商务框架模型的基础。
2. 电子商务平台电子商务平台是指用于进行电子商务交易的计算机系统和软件。
它包括电子商务网站、移动应用程序和其他相关技术。
电子商务平台需要具备安全性、可靠性和易用性等特点，能够满足企业和消费者的需求。
3. 供应链管理供应链管理是指企业与供应商、生产商和分销商之间的合作关系和物流流程。
在电子商务中，供应链管理需要与电子商务平台进行整合，以实现订单管理、库存管理和物流管理等功能。
4. 支付系统支付系统是指用于进行电子商务交易的支付方式和系统。
它包括在线支付、电子货币和第三方支付等。
支付系统需要具备安全性、便利性和可追溯性等特点，以提供安全和方便的支付方式。
5. 客户关系管理客户关系管理是指企业与客户之间的互动和沟通。
在电子商务中，客户关系管理需要借助于电子商务平台和其他工具，以建立良好的客户关系，提供个性化的产品和服务。
6. 数据分析和市场营销数据分析和市场营销是指通过对电子商务数据的收集和分析，以及实施相关的市场营销策略来提高销售和推广效果。
数据分析和市场营销需要借助于各种工具和技术，以优化商业运营和提高市场竞争力。
关键要素在电子商务的框架模型中，以下几个关键要素是至关重要的：1. 用户体验用户体验是指用户在使用电子商务平台进行交易时所感受到的体验。
电子商务的框架结构
按照应用平台
专用网（如EDI）；互联网（Internet）；电话网；电 视网；三网合一
按照是否在线支 在线支付型；非在线支付型 付
二、按电子商务的交易对象分类 B2B（企业－企业间的电子商务）、 B2C、B2G、C2C、C2G 还有：企业内部的电子商务（即Intranet）
企业(Business)
数字签名、网络犯罪等诸多方面。
二、 电子商务环境
1、 电子商务发展的外部环境
1）计算机普及率及上网人数
中国的上网人数、域名注册数、上网计 算机数正以较快的速度增长。上网的计算机 中，以拨号上网的数量为主，这说明个人用 户的比例较高，企业上网的数量还不多。尽 管我国的互联网用户总数很大，增长速度较 快，但互联网络的普及程度目前还很低，总 量还不够大，发展空间仍非常大。
电子商务应用正好降低了交易前的成本，却使交易后成 本增加。因此，为了降低交易后成本，适合电子零售的一定 是价值比较低的商品。
B2C网上购物流程图：
B2C后台流程图：
2.1 B2C电子交易概述 企业与消费者之间的电子商务（也称为B-C模式）
B2C网上购物流程图
网上购物过程
持卡人使用浏览器去查看因特网上商户建立的购物中 心主页上发布的商品
网上黄页(具备1、2的功能) 功能: 信息发布、信息检索 特点：费用低廉、功能单一
简单eB系统(具备1、2、6的功能) 功能: + 网上定货 特点：实现方便、功能有限
完整eB系统 功能: + 网上支付与结算 特点：实现复杂、应用方便、功能齐全
2、电子商务的参与实体：
顾客(个人消费者或企业) 商户(包括销售商、制造商、储运商) 电子商务服务商 银行(包括发卡行、收单行) 认证中心 政府、…
电子商务的框架结构和交易模式
电子商务的框架结构和交易模式1. 电子商务的框架结构电子商务是指通过互联网、移动设备等电子通信手段进行商业活动的过程。
它涉及到多个参与主体和多个环节的交互，因此需要一个清晰的框架结构来支持其运作。
1.1 电子商务的参与主体电子商务的参与主体主要包括：供应商、买家、第三方支付机构、物流配送商和电子商务平台。
•供应商：指提供商品或服务的机构或个人，可以是传统的实体店铺、生产企业，也可以是互联网上的虚拟店铺、网络服务提供商等。
•买家：指购买商品或服务的消费者，可以是个人用户、企业用户等。
•第三方支付机构：指负责处理电子商务交易款项的机构，例如支付宝、微信支付等。
•物流配送商：指负责商品的送货和配送的机构，可以是专业快递公司、物流公司等。
•电子商务平台：指为供应商和买家提供交易平台的机构，例如淘宝、京东等。
1.2 电子商务的环节和流程电子商务的运作主要涉及到以下几个环节：•商品信息发布：供应商在电子商务平台上发布自己的商品信息，包括商品名称、价格、图片、规格参数等。
•商品搜索和筛选：买家通过电子商务平台上提供的搜索功能，根据自己的需求对商品进行搜索和筛选。
•商品展示和对比：买家可以通过电子商务平台上的商品展示页面查看不同供应商的商品信息，并进行对比分析。
•下单和支付：买家选择商品后，在电子商务平台上生成订单，并通过第三方支付机构完成支付。
•订单处理和配送：供应商接收到买家的订单后，根据订单信息处理商品，并委托物流配送商进行发货和配送。
•交易完成和评价：买家收到商品后，确认无误后在电子商务平台上确认收货并进行评价。
以上环节构成了一个完整的电子商务交易流程。
1.3 电子商务的技术架构电子商务的技术架构包括前端展示层、应用层和后台数据库层三个部分。
•前端展示层：负责向用户展示商品信息、提供搜索、对比等功能，并收集用户的操作行为和反馈。
常见的前端开发技术包括HTML、CSS、JavaScript等。
•应用层：负责处理用户的请求，包括用户注册、登录、商品搜索、下单、支付等功能的实现。
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解析电子商务框架结构模型摘要：本文对现行的高职高专电子商务教材中关于“电子商务框架结构模型”理论的结构、层次、内容、论述阐明了看法，并通过综合、分析、比较，提出了内容更充实、表述较全面、四个层次结构的“电子商务结构新模型”。
关键词：电子商务；框架结构；层次；新模型中图分类号：f403 文献标识码：a文章编号：1009-0118（2012）05-0162-02“电子商务框架结构模型”理论是电子商务有关课程的重要内容。
但现行的高职电子商务教材中，关于“电子商务框架结构模型”理论的结构、层次、内容等方面的论述却过于简单，分析不够透彻，不利于高职学生的理解和掌握。
以笔者几年来使用的高教版高职教材《电子商务概论》［1］为例，虽然该书以其实用性、科学性、新颖性、可读性颇受师生的欢迎，笔者也因此延用了多年，且受益颇丰，但从几年来的教学实践中，笔者也发现该书编写上存在一些问题。
现就该书第二章中“电子商务框架结构模型”内容提出商榷。
笔者认为，电子商务从技术到商务应用必须具备四个层面的基础设施：网络基础层，多媒体内容和网络宣传层，消息、信息发布的传播层以及业务服务层；还应具备两项支柱条件：各种技术标准支柱和政策、法律、法规支柱。
四个层次依次代表电子商务顺利实施的各级技术及应用层面，两项支柱则是电子商务顺利应用的坚实基础。
这几个方面因素组合起来才能共同构筑电子商务的应用环境，才能为全面电子商务应用提供有利条件。
但是，大多现行的高职教材《电子商务概论》所涉及的电子商务框架结构模型，无论从层次结构或者是支撑支柱等方面的知识表述都过于简化，理论内容阐述不够全面。
一、高教版高职教材《电子商务概论》［1］中电子商务框架结构模型的概述该教材提出的电子商务框架结构模型由三个层次和两个支柱构成。
其中，三个层次包括网络层、消息和信息的发布层、电子商务的应用层；两个支柱包括社会人文性的政策及法律法规和自然科技性的技术标准和网络协议［1］。
结构模型三个层次中，网络层作为电子商务的最底层基础设施被称为信息基础设施，是实现电子商务最基本的保证。
消息和信息发布层主要解决如何在网络上传输信息和传输何种信息的问题。
电子商务应用层是为实现网上的电子商务，如网上广告、网上零售、电子市场、网上拍卖等。
该商务框架结构模型中有一套政策、法律、法规，使电子商务活动能有序地进行。
此外，技术标准、网络协议支柱是信息发布和传递的基础，是网络上信息一致性的保障。
［1］二、电子商务框架结构新模型在综合参考各方面专业书籍、文献，并通过多年教学、实践的提炼总结，笔者以为，全面的电子商务应用必须具备四个层面的基础设施，因此其框架结构模型也应由四个层次和两个支柱构成。
为此，笔者提出“电子商务框架结构新模型”。
（一）全面的电子商务应用必须具备四个层面的基础设施1、网络基础层该层提供了商务信息传输的基本线路设施。
数据信息整合压缩后能通过电话线、无线电缆与有线电缆进行传送，非同步传输atm技术使声音和数据得以结合，而adsl、cable modem的出现，使得人们可以通过宽带高速接入internet，轻松快捷地获取世界范围内的各类信息［2］。
网络基础层是电子商务框架的最底层，是一切内容出版、信息传输、业务服务和各项电子商务应用的物质前提。
2、多媒体内容与网络宣传层最常见的网络信息表述工具包括超文本标记语言html、java语言和全球信息网www等。
html可以将文本、图像、声音、动画等多媒体项目集中于一体予以发表，java语言是一种功能强大的网络编程语言，www则是信息内容的展示平台，是制作产品并将其出版的一个配发中心［3］。
3、信息、消息发布与传播层具备了基本的传输网络和出版的环境，信息便可以进行无障碍的传输。
在商务实践应用中，有信息、消息的发布与传播。
基础工具包括电子数据交换edi、电子邮件email与超文本传输协议http等多种形式。
开展电子商务是为了完成商务目的，商务活动会提出原始性、真实性、及时性等要求，因此不仅要求信息及时传递到达目的地，同时还必须保证信息没有被截留、修改或复制，信息、消息必须在各种通讯设备、介质和网络间畅行无阻并精确流通。
4、业务服务层业务服务基础设施主要包括安全、认证、电子付款、商品目录等。
internet是一个开放的环境，由于开放，扩大选择集合，也因此增加受干扰的几率。
为保证商务活动的持续、正常进行，必须保证交易安全有效，保证传递信息的保密性、真实性、完整性和不可抵赖性，付款服务的安全准确性。
所以该设施必须建立起完善的认证体系，运用具有加密及身份鉴别的技术方法，为安全电子商务提供服务。
（二）全面的电子商务应具备的外部支撑条件我们知道，要进行商务活动，必须有一整套有形的法律和无形的道德规范进行约束和管理，使其能有序地进行。
这规范主要包括税制、知识产权保护、隐私权等。
技术标准是信息发布和传递的基础，是网络上信息一致性的保障。
如果电子商务没有完整、统一的国际标准，势必将对发展全球电子商务形成阻碍。
1、政策、法律、法规支柱该支柱指与电子商务相关的公共政策和法律法规等内容，电子商务的社会环境主要包括法律、税收、隐私、国家政策及人才等方面。
电子商务目前着重要解决基本政策和法律问题。
世界各国对信息领域尤其是电子商务方面的立法工作非常重视，联合国国际贸易法委员会于1996年通过《电子商务示范法》并制定《电子签名统一规则》。
中国政府在电子商务方面立法也早已有所行动，2004年4月《中华人民共和国电子签名法》（草案）正式交由全国人大常委会讨论。
这些政策、法律、法规明确地确定了电子商务活动的边界，确保电子商务健康、有序地运行。
2、技术标准、网络协议支柱技术标准指的是对信息出版工具、用户界面和信息传输的具体规定。
整个社会电子商务大系统必须采用同样的标准，应具有兼容性。
制定全球统一的标准也是必要、紧迫的。
目前，edi标准、tcp/ip 协议、http协议、ssl协议等不断涌现并逐步发展完善，为电子商务得到全面应用奠定了坚实的基础。
（三）电子商务的全面应用“电子商务框架结构新模型”中所包括的四个层次，依次代表电子商务顺利实施的各级技术及应用层面；两大必备的外部支撑条件则是电子商务顺利应用的坚实基础。
这几个方面因素组合起来共同构筑成电子商务的应用环境，共同构成电子商务应用的运行环境平台，为全面电子商务应用提供了有利条件［4］。
在此基础上，人们可以放心、顺畅地开展电子商务的各类应用活动。
电子商务应用是企业利用电子手段开展商务活动的核心，也是电子商务系统的核心组成部分。
如在线营销广告、电子采购、远程金融服务、供应链管理、企业宣传、拍卖和视频点播、有偿信息服务以及其他应用等。
三、对比分析“电子商务框架结构新模型”与现行的高教版高职教材中的“电子商务框架结构模型”（一）电子商务框架结构模型的核心层次数量增加参考了有关资料，从教学和实践中笔者提出的“电子商务框架结构新模型”增添了原教材模型中第二层的内容——多媒体内容与网络宣传层。
目前的电子商务实际活动中，在网络上发布信息是以html、java的形式。
应用html，可将多媒体内容组织得易于检索和富有表现力；应用java，能够更方便地使信息传播适用于各种网络、各种设备、各种操作系统以及各种界面。
在“电子商务框架结构新模型”中，笔者提出电子商务第四个层次——业务服务层。
这主要从教学中认识到应该给学生电子商务整体化概念的认知。
在电子商务的流程中，比较频繁的需要使用到一些通用性的服务，如：安全、认证、电子支付和目录服务等。
这些服务内容均是为方便贸易所提供的通用性的业务服务，是所有企业、个人进行商务活动时必须使用到的服务。
（二）“电子商务框架结构新模型”各层次的内容更加充实对比可知，在新模型中适当的充实第一层——电子商务网络基础层，以及第四层——业务服务层的构成内容。
网络基础层是信息流平台的主要组成部分，它包括三个方面的内容：网络环境、硬件环境、软件及软件开发环境。
网络环境是电子商务的通信基础。
一般而言，电子商务的开展利用电信网络资源（就我国而言，电信部门专营的公共数据通信网络体系大体包括：china pac、china ddn和china net等），同时也利用无线网络和原有的行业性数据通信网络，例如：铁路、石油和有线广播网等。
各种服务器和大量的外部设备构成电子商务系统的硬件环境。
软件及软件开发环境包括操作系统，例如：windows、unix，网络通信协议软件（tcp/ip、http和开发工具等）。
目前电子商务活动的缺点还是存在的，如目录不足、在线支付工具不足和信息安全不足等，已经引起了广泛的关注。
电子商务业务服务层存在的目的就是要消除或减少这些缺陷。
它为电子商务活动中特定的商务应用软件如网络零售业、制造业应用软件的正常运行提供保障，为电子商务系统提供软件平台支持。
它的内容包括安全、支付、认证、目标服务、负载均衡和流量控制等。
（三）“电子商务框架结构新模型”将应用层升级为独立的，整个电子商务活动的最高层电子商务应用是企业利用电子手段开展商务活动的核心，也是电子商务系统的核心组成部分。
所以在新模型中，电子商务的应用层被视为独立于四大基础设施层和两大必备的外部支撑条件以外的全面的电子商务应用的最高层次。
四大基础设施层中，网络基础层为信息的传递提供通道；多媒体内容和网络宣传层为如何传递信息和传递何种信息提供具体的做法；消息/信息发布与传播层为信息的传播提供具体的交流方式，即信息传播格式的界定；业务服务层则提供电子商务各环节中所涉及的各项通用性的服务内容。
两大外部必备的支柱分别提供技术标准定义的用户接口、传输协议和信息发布标准的技术细节，以及电子商务贸易中所涉及的政策、法律、法规等约束人们行为的条款。
四个层次依次代表电子商务顺利实施的各级技术及应用层面，而两大必备的外部支撑条件则是电子商务顺利应用的坚实基础。
这几个方面因素组合起来共同构筑电子商务的应用环境，共同构成电子商务应用的运行环境平台，为全面电子商务应用提供有利条件。
在此基础上，人们才能开展电子商务的各类应用活动。
四、结束语笔者通过多年电子商务教学积累以及对电子商务多年的探究学习，根据电子商务活动的本身的结构，在参考多方面专业文献资料、书籍资料的基础上，提出“电子商务框架结构新模型”。
希望该模型理论能在今后的教学中有利于学生对于电子商务的整体化理解和掌握，也希望同行专家、同仁给予批评指教。
参考文献：［1］费名瑜.电子商务概论［m］.北京:高等教育出版社,2002. ［2］万守付，邓之宏，纪幼玲.电子商务基础（第三版）［m］.北京:人民邮电出版社,2011.［3］王学东,易明,杨斌.电子商务概论［m］.湖北:武汉理工大学出版社,2005.［4］方美琪.电子商务概论［m］.北京:清华大学出版社,2001.。