马斯洛需求层次理论与互联网产品设计
从马斯洛需要层次理论看网络学习环境的设计
482009年第6期(总第76期)et收稿日期：2009-01-20作者简介：邵晶晶，助理工程师。
张健，助理研究员。
郝大魁，助理工程师。
从马斯洛需要层次理论看网络学习环境的设计邵晶晶 张 健 郝大魁上海交通大学 上海 200240摘 要：本文从马斯洛需要层次理论出发，探究一个完善的网络虚拟学习环境设计所需要具备的条件。
关键词：需要层次理论 网络学习 环境设计互联网的出现，带来了学习方式的革命。
网络学习的方式也越来越受到人们的重视和青睐。
E-learning,数位学习，网络教育，在线学习等学习方式的出现正是计算机网络技术的飞速发展而产生的。
如何构建一个良好的网络学习环境，使这些虚拟的学习方式能够帮助学习者更好地学习，如何设计网络学习环境中的各要素，来满足学习者在学习过程中的各种需求，笔者认为马斯洛需要层次理论可以为网络学习环境的设计提供很好的指导作用。
一、马斯洛需要层次理论简介需要层次理论是由美国科学家马斯洛（Abraham Harold Maslow）于1943年提出的，是著名的行为科学理论之一。
在马斯洛看来，人类价值体系存在两类不同的需要，一类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动，缺失性需求(或叫生存需求)。
一类是随生物进化而逐渐显现的潜能或需要，称为成长需求。
他将人的需要细分为五个层次，这五个层次为生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要和自我实现的需要。
生理需要是维持人类自身生存的基本需要，是人类最原始、最基本的需要。
如衣、食、住、行、性的需要。
在生理需要得到满足之后，人就会产生安全需要，如避免职业病及事故，摆脱失业威胁及某些社会保障的需要。
再上一层需要，是社交的需要，如满足归属感，希望得到友爱等。
尊重需要可分为内部尊重及外部尊重。
前者指希望自己有实力，后者指对地位、威望的需求。
自我实现的需要是个人的最高需要，要求实现个人抱负，施展才能。
马斯洛认为，上述五种需要是按次序逐级上升的。
当下一级需要获得满足之后，追求上一级的需要就成为行动的动力了。
产品需求-产品设计背后的马斯洛需求层次
产品设计背后的马斯洛需求层次美国心理学家贷款需求马斯洛曾提出人类资金需求层次理论，他将分类人类需求从低到低按层次划分为五类：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
斯宾塞的需求层次论，为我们对产品背后的需求分析指明了一条行之有效的道路。
接下来我将产品需求与马斯洛需求层次做一个切合分析。
当下应用产品的类别从功能上分，产品提供的功能不外乎以下几种：工具类、娱乐类、阅读类、社交类等。
工具类：如为日常生活提供便捷方便，诸如美食、租房、公交、旅行等应用。
娱乐类：如音乐、视频、拍照等日常休闲娱乐，这类应用除了满足如前所述之外，又有不少做了个性化探索，来是的娱乐更加鲜活有趣。
如魔漫相机，已经明显超越了简单的拍照，而是将照片已更加幽默有趣的方式出；阅读类：如各种媒体、科技博客、新闻客户端、资讯聚合应用(如今日头条，无觅阅读等)社交类：如QQ，微信，微博，陌陌，比邻，Linkin,婚恋交友，面向不同类型的社交。
马斯洛特质需求层次与产品特性的切合生理需求：即时满足人们生存和生活的各样基础所需，如吃穿住用行等。
像基于美食的大众点评，公交指南的百度公交，提供贷款生活综合服务的58同城，都在儿时点点滴滴为我们的生活提供便捷。
满足生理需求的产品，平时都不温不火，几乎没有什么无可以题材炒作的话题。
安全需求：这类需求如对照护的担心、对贫困的恐惧、对无知的忧心，都是缺乏安全感的心理素质，在安全感匮乏的同时，则内心驱动会促使去满足获取安全感的需求。
如因为对贫困的焦虑，则产生理财相关的需求，希望快速的以这笔钱零花钱生钱达到富足的目的。
因之，各类投资理财软件层出不穷。
社交需求：社交包括友情、爱情、亲情等多个层次。
或者可以划分熟人社交，陌生人社交等。
当然两者也可以相互转化。
交流和沟通，是人类永恒的主题。
尊重需求：每个人都有被拥护的需求，都希望展现自己，获得人们认可。
信任和认可，这也更多的体现在社交过程之中。
每社交人的尊重与被尊重都存在于在一个网络中交流互动之中。
从马斯洛需求理论的角度,看手机K歌app的产品需求
从马斯洛需求理论的角度，看手机K歌app的产品需求假如一个人同时缺乏食物、安全、爱和尊重，通常对食物的需求量是最强烈的，其它需要则显得不那么重要。
此时人的意识几乎全被饥饿所占据，所有能量都被用来获取食物。
在这种极端情况下，人生的全部意义就是吃，其它什么都不重要。
只有当人从生理需要的控制下解放出来时，才可能出现更高级的、社会化程度更高的需要如安全的需要。
这就是马斯洛的需求层次理论。
其实细细想来，这套理论不只仅仅能分析人的需求和行为，拿来分析一款手机应用也是屡试不爽。
比如对于微信来说，微信聊天是首要需求，其次才是朋友圈之类的需求，假如用户使用产品的时候连微信聊天这个首要需求都没有被满足，那么类似于朋友圈这种需求就显得不那么重要了。
下面我们就拿马斯洛需求理论来分析一下手机K歌软件（有兴趣的朋友可体验一下唱吧、全民K歌这两款app）：第一层需求：生理需求所谓生理需求即对于产品的核心需求，此需求若得不到满足，则产品的存在本身就是值得去质疑的，它是用户使用产品最核心的动力。
对于手机K歌软件来说，其核心需求就是唱歌，用户使用手机就能进行KTV，切入的用户场景可以参考用户在KTV包厢里面的行为，分析下来可以分为：搜索歌曲开始唱歌试听这三个行为模块，详细流程如下：第一层需求作为产品的核心需求，是以后产品发展和拓展的基础，所以我认为手机K歌软件在开发阶段的第一个版本应重点关注和实现第一层需求上的功能，其余层次的需求和功能可在后续的产品迭代中慢慢完善。
第二层需求：安全需求所谓安全需求就是指人保障自身安全的一种机制，这听起来可能让人有点迷糊，深入的对这个需求挖掘一下，我们可以把这个问题理解为如何保障自身的安全，那么人是如何保障自己的安全的呢？答案就是控制欲，即希望一切东西都是在自己的掌控之中的，打个比方，假设小明同学面前有两条路，一条是他从未走过的偏僻小路，一条是自己经常走的路，这两条路都可以回家，此时小明十有八九会选择走那条自己经常走的路，因为走那条路是在他控制范围之内的，如果小明走了另外一条路，那么他想必是为此做了一番准备（如身边有一个熟悉那条路的人、带了武器、之前走那条路的人都没事），如此保证自己事情的发展处于自己的控制范围之内。
马斯洛需求层次理论与互联网产品设计
继“蓝海战略”之后，“长尾理论”风行中国，而在长尾之外，马斯洛的需求层次理论成为互联网产品设计的一种方法论，并逐渐流行起来。
“长尾理论”(The longtail)是《连线》杂志主编ChrisAnderson在2004年10月的一篇文章中提出的。
当时是用来来解释这样一种现象：只要渠道足够大，非主流的、需求量小的商品销量也能够和主流的、需求量大的商品销量相匹敌。
这是对人们一直尊崇的“二八定律”的彻底叛逆。
“二八定律”是意大利经济学家帕累托在1897年提出的用以界定主流，计算投入和产出效率的一种统计结论。
他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20％，其余80％的尽管是多数，却是次要的。
100多年间，它贯穿了整个生活和商业社会，在管理学、经济学、心理学等多个领域得到应用。
而马斯洛在1943年发表的《人类动机的理论》一书中提出了需要层次论，他提出，人有一系列复杂的需要，按其优先次序可以排成从低到高的梯式层次，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类。
从这五种需求中，可分别找到同网民需求分析、互联网产品设计的契合点。
生理需求：基础服务掀起了互联网两轮浪潮这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。
比如，一个人在饥饿时不会对其它任何事物感兴趣，他的主要动力是寻找到食物。
但当满足其基本需求后，这些已相对满足的需求也就不再成为激励因素。
而网民对于网络的“生理需求”，相当于在使用互联网时产生的最基础需求，包括浏览信息、收发信息、收发邮件、传输文件以及信息查询。
这些需求产生于互联网肇始之初，对应地满足这些需求的功能是邮箱、即时通讯软件以及搜索工具。
针对邮箱，产生了如网易、263通信、新浪、搜狐、雅虎等专业或非专业的箱服务商；对于即时通讯工具，则在一场由新浪UC、腾讯QQ、网易泡泡、微软MSN、雅虎通等数家服务商发起的“战争”之后剩下了QQ与MSN这两家中国市场的“双枪将”，而QQ在市场份额及用户数上已将MSN远远抛在身后。
[理想产品关注 的5个层面需求]马斯洛需求7个层次
![[理想产品关注 的5个层面需求]马斯洛需求7个层次](https://img.taocdn.com/s3/m/a3821690dbef5ef7ba0d4a7302768e9951e76e25.png)
产品给人的第一印象。
这就是很奇妙的设计。此外，一件产品在到达使用期限时，是否简单拆分
好懂：在功能方面，视觉需求则表达在产品的功能与用处是否一目了 也很重要。回收时，比方塑料件和金属件不能一起回收，所以简单拆分、
然，能不能让用户快速了解如何使用，假如让人看不出来如何使用，那么 越纯粹越好，二次利用率也就更高。这也是区分家具档次的重要因素，好
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[理想产品关注
的 5 个层面需求]马斯洛需求 7 个层 次
环境：环境影响设计，放在桌上和随身携带的产品就有不同的设计思 路。前者的更新比较慢，后者则特别快地换代，这是因为全部人都有“炫〞 的需求，一切随身的物品都有表达购置者价值、品位和风格的附加功能，
第2页共2页
就是一件糟糕的设计。
ห้องสมุดไป่ตู้
的家具每个部件之间的安装和拆装都会特别清晰，出现问题的构件可以很
用户层面：规律与环境
方便地更新，而那些以木头和胶水粘在一起的低档产品很可能会因为某部
规律：设计师需要遵循一些基本的规律和要素，在此基础上才能考虑 分的损坏而整件报废。
进一步的设计要素。比方：坐椅就要做到 400mm 上下，高低都不行；手机
品牌层面：外观与内涵
的大小不能超过人的手掌。作为 iPad 和手机之间的折中产品，三星的
就像乱穿衣的小孩子长大后会固定某一形象和风格一样，品牌成长到
galaxy note 手机在产品功能和造型方面取得了平衡，将大小做到极限， 肯定阶段，也会有一个恒定的形象标识，这一标识可能是外观上的鲜亮特
同时化繁为简，提供了将电脑、手机、iPad 结合在一起的可能性。
生产层面：结构与安装
分析产品设计背后的马斯洛需求层次
分析产品设计背后的马斯洛需求层次
马斯洛需求层次理论是由心理学家亚伯拉罕·马斯洛所提出的。
该理论提供了一个框架来理解和满足个人的需求和动机，从而实现
个人的成长和自我实现。
马斯洛将人类需求按照不同的优先级归为
五个基本层次：
第一层次：生理需求
人们需要满足的生理需求包括食物、水、空气、住所、睡眠等。
这些需求对于生存至关重要，是人类最基本、最重要的需求。
产品
设计需要考虑到这些需求，例如食品和饮料、医疗设备、住房和家
具等。
第二层次：安全需求
安全需求是指人们对于个人的生命、健康和安全的需求。
这包
括安全环境、稳定的工作和收入、保险等。
产品设计需要考虑到这
些需求，例如消防设备、保险和安全锁等。
第三层次：社交需求
社交需求是指人们对于社会和个人关系的需求。
这包括爱情、
友谊、亲情等。
这些需求可以通过社交媒体、交友应用和在线社区
等产品来满足。
第四层次：尊重需求
尊重需求包括自尊、尊重、尊严和认同感的需求。
这些需求可
以通过获得成就感、受到尊重、被理解或重视等方式来满足。
例如
教育、培训、领导力和个人成长应用等。
1。
基于马斯洛需求模型的互联网发展趋势分析
基于马斯洛需求模型的互联网发展趋势分析作者：邢磊霍光耀来源：《中国科技纵横》2016年第19期【摘要】近年来，互联网之所以能够不断推进发展的重要助动力有三：信息需求、技术衍进以及用户对业务体验的高要求。
马斯洛需求层次理论揭示了人类需求的发展层次，本文将在马斯洛的需求层次理论的指导下来对互联网发展趋势进行了分析，并就互联网日后的发展对策进行了一定的探讨。
【关键词】马斯洛需求层次理论互联网发展趋势伴随着工业化信息技术的快速融合以及物联网、云计算等技术的兴起，互联网掀起了新一轮的发展热潮，随之而来的就是互联网在效能、安全、扩展性以及可控性等方面的挑战也越来越大，同时根据马斯洛需求层次理论的指导，个体在参与社会活动中有着不同层次的需求，那么互联网在发展时也应当注重其用户群的不同需求。
1 马斯洛需求层次下的互联网行业趋势在马斯洛的需求层次理论中，人们的需求被分为五个阶段，从下到上分别为生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、情感需求（Love and belonging）、尊重需求（Esteem）以及自我实现的需求（Self-actualization）[1]。
当某一层级的需求获得满足后，人类就会自动进入下一个需求阶段，马斯洛的这一需求层次理论同样适用于互联网行业。
互联网行业所研发的任何一种产品其最终目的都是服务于人，无论是搜索、电商、SNS亦或者其他各种模式的产品，都是需要面向市场，接受市场考验的。
根据马斯洛的需求层次理论，从互联网产品的需求角度来分析，不同需求层级的产品能够代表互联网企业所处于的不同发展阶段和趋势[2]。
（1）生理需求。
在互联网行业的发展初期，各类O2O电商平台如雨后春笋般发展起来，专做平台的阿里巴巴、致力于自营的京东、满足日常吃喝的诸多团购和外卖、服饰方面的凡客诚品、房屋租赁的58同城、外出搭车的滴滴专车等等，各种各样食住行游购娱相关的企业，同时也有着一些提供信息搜索的大型公司，诸如百度、搜狐、谷歌等。
产品经理用户需求分析 这3个理论最常用
产品经理能否准确地判断出用户的需求很大程度上关系着产品的成败，对用户的需求进行分析也是设计产品的第一步，为此，小编整理了3种用户需求理论，希望能够帮大家更好地把握用户的真实需求。
一、马斯洛的层次需求理论。
但是我们大多数人所熟悉的是“老马层次需求理论”，即人的需求，就像阶梯一样，从低到高按层次分为五个层次，分别是：身体上的需要(如对食物、水、空气和住房的需要)；安保需要(需要个人安全、生活稳定以及免受痛苦、威胁或疾病等)；社会需要(需要友谊、爱情和从属关系)；尊敬需要(个人对成就或自我价值的感受，也包括他人对自己的认同和尊重)；满足自己的需要(发挥自己的潜能，达到某种目的)。
除老马的“五级需求”理论外，他晚年还提出了“七级需求”理论，见图1。
与五层需求理论相比较，老马在尊重需求与自我实现需求之间增加了认知需求与审美需求。
七级需求理论的具体内容是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、认知需要、审美需要、自我实现需要。
认识的需要，是指对自己对人类已有的对事物变化的认识，如通过读书了解未知事物；美感需要，就是要欣赏好东西，并希望周围的东西是有序的，有条理的，顺从自然的，循规蹈矩的，等等。
作者认为，与五层需求理论相比，七层需求理论更能帮助大家准确地把握用户的需求，也更接近大家对现实需求的感知。
老马的需求层次理论帮助产品经理从宏观层面把握了用户的需求，以及产品自身的功能可以满足的用户需求，具体产品表现为：生理需求，如购物类，外卖类，等等；安全需求，如理财类，支付宝等；归属感需求，比如社交类，微信，陌陌等；尊重需求，比如游戏类，比如游戏类，比如打赏，点赞等等；认知需求，比如各种付费内容类，等等；审美需求，比如音乐类，视频类，比如音乐类，自我实现类，比如写作类。
诚然，有时候一个产品也能同时满足用户多方面的需求，比如大热的网易运音乐，音乐产品本身就是满足用户的审美需求，但网易云音乐通过歌曲评论这一功能，能让用户在聆听歌曲的同时，找到情感共鸣，获得归属感，甚至用户可能会因为精彩的评论而收获尊敬。
基于马斯洛需求层次理论的手机游戏设计研究
基于马斯洛需求层次理论的手机游戏设计研究智能手机的普及带来娱乐方式的变革，其更高的硬件配置和更快的传输速度等让占用内存小，以趣味性为主的手机单机小游戏，逐渐演变成占用内存大，以沉浸体验为主的手机网络游戏。
传统的PC 端游戏设备局限在网络中心、住宅等特定场所[1]，而人们在乘坐地铁、等待就餐等闲暇时光就能体验手机游戏。
在巨大的手机游戏市场中，不乏精品手机游戏的产生，但是粗制滥造的现象也层出不穷，影响玩家体验。
一、马斯洛需求层次理论美国的社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛在《人类激励理论》中提出了需求层次理论[2]。
马斯洛需求层次理论将人的需求由低到高分为：生理需求、安全需求、归属与爱需求、尊重需求和自我实现需求。
其中生理需求和安全需求属于低级别的需求，归属与爱需求和尊重需求属于较高级别的需求，而自我实现需求属于最高级别的需求。
二、手游玩家需求分析（一）手游玩家生理需求分析生理需求是人最基本的需求。
从玩家体验手机游戏的动机而言，诸如推塔、策略、角色扮演和模拟经营等游戏类型给玩家很多的选择，玩家在游戏中产生紧张、欣喜、失落和害怕等情绪，这种情绪发泄是人的生理需求，能丰富精神世界，也有利于压力的疏解。
从手机游戏玩家的操作习惯而言，玩家借助于手指的单击、双击、长按、单指滑动和双指捏合等操作来体验游戏，这与借助于键盘和鼠标实现精准化操作的电脑游戏形式相比，提出了生理需求上的操作考验。
（二）手游玩家安全需求分析安全需求是一种保障自身权益的基本需求。
游戏最初的价值就是带来乐趣，但玩家沉迷游戏，过度耗费时间和金钱的情况也屡见不鲜。
游戏不断推送任务的形式虽然保证了玩家的在线时长，但是也消耗着玩家的精力。
同时，一些游戏的诱导充值界面和点击的广告界面存在隐患，玩家私下买卖游戏道具的行为也存在风险，而手机支付的便捷性在一定程度上助长了此类现象的发生。
另外，由于手机游戏的普遍化和低龄化，一些游戏形式和内容也存在与玩家年龄段不符的情况。
马斯洛需要层次理论产品策略案例分析
先进的发动机与变速箱
• 新君越采用3.0升SIDI智能直喷V6发动机，连续两年蝉联业界最具权 威的Ward's Auto"世界十佳发动机"大奖，同时这采用了D-VVT双可变 气门正时技术，最大功率达到惊人190KW，升功率达63.3KW/L，此 数据不仅远远超越很多传统意义上的豪华车型，如丰田皇冠旗舰版车 型的3.0L最大功率升56.76Kw/L和全新的奔驰E300的3.0排量 56.74Kw/L，更是与高性能著称的宝马530Li的N52B30BF发动机数据 (63.42Kw/L)媲美持平。 • 08款君越的全新ECOS6六速手自一体变速箱是通用汽车集全球资源 全新开发而成，集成当今最先进的变速箱技术及多项专利。它应用嵌 入式智能变速箱控制模块，稳定性更高，专利的高精度齿轮组啮合度 更高，运转更顺畅。值得一提的是，全新ECOS6变速箱由上海通用 汽车东岳动力总成厂引进国内生产，成为第一款也是唯一一款国产六 速手自一体变速箱。 • 综上可知，君越强劲的“心脏”与先进的变速箱，让您可以自由驰骋 在城市道路上，充分满足您征服城市大道的欲望，所到之处，皆会构 成一道靓丽的城市风景线！
特点
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（1）五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变 化，也有种种例外情况。 （2）需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需 要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才 显示出其激励作用。 （3）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要 就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。 （4）五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一 级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要， 他们是通过内部因素他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要 是无止境的 （5）马斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家 的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接无刻不体现着 你的雍容华贵。充分满足了你的虚荣心，给足你 面子，让你在朋友或客户面前充满自信。
用户需求分析常用的3个理论
用户需求分析常用的3个理论产品经理能否准确地判断出用户的需求很大程度上关系着产品的成败，对用户的需求进行分析也是设计产品的第一步，为此，笔者整理了3种用户需求理论，希望能够帮大家更好地把握用户的真实需求。
1、马斯洛的层次需要理论老马的这个理论都快被用烂了，多数产品分析报告在对用户需求进行分析时都会使用老马的层次需要理论，该理论是由美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛在《动机与个性》中提出来的，但我们多数人所熟悉的是老马的五层次需求说，即人类的需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求（对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求）；安全需求（对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求）；社交需求（对友谊、爱情以及隶属关系的需求）；尊重需求（对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重）；自我实现需求（发挥自身潜能，实现一定的目标）。
除了老马的五层次需求说，老马在晚年还提出过一个七层次需求理论，见图1。
相对五层次需求理论，老马在尊重需求和自我实现需求之间增加了认知和审美两个需求。
七层次需求理论的具体内容为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、认知需求、审美需求和自我实现的需求。
认知的需求，是指对己对人对事物变化有所理解的需求，例如阅读书籍了解未知的事物；审美的需求，是指对美好事物欣赏并希望周遭事物有秩序、有结构、顺自然、循真理等心理需求，例如听音乐。
笔者认为，相比五层次需求理论，七层次需求理论更有助于大家对用户的需求进行准确的把握，也更贴近于大家对现实需求的感知。
图1马斯洛七需求层次模型老马的需要层次理论有助于产品经理从一个宏观的层面把握用户的需求以及产品本身功能可能满足的用户需求，具体产品的体现：生理需求，例如购物类、外卖类产品等；安全需求，例如理财类产品、支付宝等；归属和爱的需求，例如社交类产品、微信、陌陌等；尊重需求，例如游戏里面的排名，微信里面的打赏、点赞等；认知需求，例如各种内容付费产品等；审美需求，例如音乐类产品、视频类产品等；自我实现的需求，例如写作类产品。
Google：从马斯洛需求层次理论中寻找价值
Google：从马斯洛需求层次理论中寻找价值比特网(chinabyte) 04月14日专栏(许正军)在互联网信息服务飞速发展的今天，“搜索服务”已成为人们进入互联网获取信息的快速通道。
在搜索引擎服务领域，Google取向“永不满足，力求最佳”的价值观，秉承“以人为本”的服务理念，历经短短的十年，成长为搜索服务提供领域的引擎者。
尽管业界大多把Google的成功归功于技术创新、商业模式和管理模式等方面，但笔者认为，真正构筑Google 核心竞争力的还是它所坚持的价值观。
这种价值观充分实践了人类需求层次理论——马斯洛需求层次理念，与人类需求演进趋势相一致。
正如Google发现的一个真理而言：“以客户为中心，一切都纷至沓来”。
成功，一定有它的与众不同成功者，一定有它成功的理由。
技术创新确实是Google与众不同的一个方面。
专注于创造“完美的搜索引擎”，是Google全体员工孜孜不倦地努力工作的“聚结号”。
通过创造新的搜索算法，构筑关键字精确关联度，以图实现精准的搜索结果。
借助错别字改正程序以及Google 工具栏等创新工具(通过后者用户可以从任何一个网站进行Google 搜索)使得数百万用户能够享受到快捷、完美的信息搜索体验。
独到的商业模式也是Google成功的法宝之一。
“AdsWords”(广告关键词)只有Google独创。
让企业用可以预测、可以控制、付该讨的广告费用，让搜索使用者不受纷繁障眼的无关广告干扰，只在页面右边专栏区并小心翼翼地显示只与搜索关键词相关联的广告，而在页面左边大大方方地快速送出符合使用者习惯的搜索结果。
让广告商自已按需投资、按实际被访问次数付费，让用户不浪费时间、不费力地寻找自己想要的信息。
“以客户为中心，一切纷至沓来”。
“以人为本”的管理模式，落到了实处，恰到了好处。
何为人之本?想自己所想，做自己想做，这才是人之根本。
试想，如果是一大堆清规戒律，禁锢森严，把心思花在如何循规蹈矩就够呛的了，何来激情与创造?商业管理学的宗师彼得?德鲁克所说，管理目标是“排除任何影响他们工作的障碍。
如何应用三大理论分析用户行为
如何应用三大理论分析用户行为
分析用户行为是一个复杂且关键的过程，它涉及对用户的心理、动机、行为模式等各方面的理解和洞察。
以下三大理论，可以指导我们如何进行用户行为分析：
1.马斯洛的层次需要理论：由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出，这一理论
将人类需求划分为五个层次，从基本的生理需求（如食物、水、空气、睡眠等）到安全需求（如身体安全、经济安全等），再到社交需求（如友谊、爱情、家庭等），尊重需求（如自尊心、自信心、他人认可等），以及自我实现需求（如个人成长、发挥潜能、实现个人目标等）。
这个理论可以帮助我们理解用户行为的动机和目的，以及他们在使用产品或服务时的需求和期望。
2.行为科学理论：行为科学主要研究人的行为和动机，它认为人的行为是由
内部需求和外部环境共同驱动的。
在分析用户行为时，行为科学理论可以帮助我们理解用户的行为模式、习惯、偏好等，以及这些行为是如何受到产品和服务的设计、功能、易用性等因素影响的。
通过深入了解这些因素，我们可以更好地设计产品和服务，以满足用户的需求和期望。
3.认知心理学理论：认知心理学研究人类如何获取信息、处理信息、做出决
策等心理活动。
在分析用户行为时，认知心理学理论可以帮助我们理解用户是如何理解和使用产品或服务的，以及他们在使用过程中可能遇到的认知障碍和困难。
通过优化产品或服务的设计和功能，我们可以降低用户的认知负荷，提高他们的使用效率和满意度。
总之，这三大理论为我们分析用户行为提供了有力的工具和框架。
通过综合应用这些理论，我们可以更深入地理解用户的行为模式、需求和期望，从而设计出更符合用户需求的产品和服务。
产品经理由马斯洛需求延伸出的产品需求层次设计
编辑导语：相信大家都听说过马斯洛需求层次理论，那么把它应用到产品需求层次设计中，会是怎样的场景呢？作者两个方面给我们分享了如何运用该金字塔进行产品设计，我们一起来看看吧。
美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛 (Abraham Maslow)在 1943 年的论文《人类动机理论》中提出了人类需求的心理层次理论。
用金字塔中的五层模型来表示人类的需求。
从下到上，需求分别是生理、安全、社交需求、尊重和自我实现。
该理论认为，人类在转向更高级的需求之前，会先满足其基本需求。
例如：一个饥寒交迫的人不会集中时间和资源寻求伴侣（社交需求），因为他首先满足生存需求（生理上的）。
随着时间的推移，马斯洛的理论被改编并应用于许多新领域。
在产品设计领域，2010 年史蒂文·布拉德利 (Steven Bradley)提出了一套有用且实用的规则即“需求设计层次”。
用于创建新产品和评估现有产品的设计。
与原始理论一样，必须首先满足设计的基本需求才能进入下一阶段。
Bradley 理论的五个层次是功能性、可靠性、可用性、熟练性和创造力。
根据该金字塔原理，可以考量产品在对应的每个阶段要满足的功能要求。
产品设计最基本但最关键的部分是其功能。
打车软件、聊天应用甚至一个杯子是否实现了其主要功能？如果没有，那么进入其他发展阶段就没有什么意义了。
例如，一个水杯如果不能盛水，不能用来饮用，那么它设计和包装是否漂亮就无关紧要。
它是无用的，它对消费者就毫无价值。
随着产品的核心功能变得更加丰富，这个过程也会变得更加复杂，需要更多考量。
正如图表的比例所表明的，产品团队精力应该专注于完成主要流程和功能。
实践方法：明确产品的定位和用户画像，始终深入研究你的客户期望你的产品用来解决什么问题。
可以充分地进行调研。
例如：现场调研、用户访谈、利益相关者访谈等。
可靠性与功能性是同样重要的设计基础。
用户能否相信该产品能100% 正常工作？如果用户不相信你的产品在他每次需要时都能正常工作，他们是否愿意购买使用？在创建可靠的产品时，关键是彻底的测试。
网络消费现状及马斯洛需求层次
捕捉网络消费心理一、现状《中国互联网络发展状况统计报告》最新出炉——手机网民6.5６亿网购用户４.４8亿报告显示：截至２０16年６月，中国网民规模达７.10亿,手机网民达6．５6亿；中国网民网络购物习惯已经养成,网购用户已经达到4.48亿，平均每位网购用户每年网购６2次,网上支付用户更是达到4.4５亿。
“低头族”越来越多——６.5６亿手机网民我国手机网民用户规模进一步扩大，截至2０1６年６月,我国手机网民规模达6.56亿，较20１5年底增加３656万人。
7．1亿网民中使用手机上网人群占比由2015年底的90.１％提升至92.5%。
仅通过手机上网的网民达１.７３亿人,网民上网设备进一步向移动端集中，手机“低头族”更加普遍。
不带钱包也能出门——４.55亿网上支付用户截至２０16年６月,我国使用网上支付的用户规模达到4.5５亿，较2０15年底增加38５7万人,增长率为9．3%,我国网民使用网上支付的比例从60．５%提升至64.１%。
手机支付用户规模增长迅速,达到4.24亿,半年增长率为１８．7%，网民手机线上支付的使用比例由５7．7％提升至6４.7％。
不少网民已经不带钱包和信用卡即可出门了。
“剁手党”队伍壮大——4.48亿网购用户我国网络购物市场依然保持快速、稳健增长趋势。
截至2016年６月，我国网络购物用户规模达到4.4８亿，较２01５年底增加3４48万,增长率为8．3%。
其中，手机网络购物用户规模达到4.０1亿，增长率为18.０%,手机网络购物的使用比例由5４.8％提升至61.0%。
1、网络使用者呈急剧上升趋势,数量庞大2、网络使用者年龄年轻化3、网络购买力越来越强哈根达斯刚进入中国市场时,把目标消费群体定位在“情侣专用”,给自己贴上爱情标签，吸引恋人们频繁关注,成功实现了她的高价定位，后来其专卖店又在情人节为情侣提供免费拍情侣照等附加服务,使情侣对其终生有情。
康师傅快速进入方便面市场,当时内地方便面市场呈现两极化,一级是内地厂商生产的廉价面，几毛钱一袋，另一极是进口面，五六元一碗，普通消费群体根本消费不起，康师傅经过口味测试后，发现内地人口味较重,而且偏爱牛肉，于是适时推出普通大众能够消费的物美价廉的方便面,价位为２.０元，其中主打“红烧牛肉面”,“好味道是吃出来的”广告词铺满大江南北，一举成功。
教案：马斯洛需求层次理论
《马斯洛需求层次理论》教案【教材分析】本课属于《销售心理学》的第四章《消费者需求和购买行为分析》的内容，课本“知识要点”要求：掌握马斯洛需求层次理论，可以看出马斯洛需求层次理论是学生要掌握的重点内容。
马斯洛需求层次理论应用范围广泛，它不仅涉及到人类动机、消费者心理，而且还对经济学和管理学等方面都有一定的研究。
学习本课有助于引导学生在实践中有效地从事营销、商务、企业管理等工作。
【学情分析】学生在此之前已经了解了消费者需求、动机、行为的相关知识及其相互间的关系，对于人们从事消费活动的内在原因和根本动力已有了一定的了解。
【教学目标】知识与技能目标：1.掌握马斯洛需求层次理论基本内容2.会在现实生活中运用马斯洛需求层次理论的基本内容过程与方法目标:1.利用马斯洛需求层次理论，分析生活现象和营销活动；2.小组合作，初步尝试设计满足不同需求层次的营销策略情感与价值观目标：1.树立现代营销管理理念2.树立正确的人生观和价值观【教学重点】马斯洛需求层次理论基本内容【教学难点】如何将所学知识在营销活动和社会生活中应用。
【教法】(1)启发式教学：践行“以学生为主体，以教师为主导”的教学思想，充分调动学生的学习积极性，使课堂有趣、生动。
(2)任务驱动法：通过设置任务，调动学生的主观能动性，以任务驱动的方式引导学生发现问题、分析问题、解决问题，变被动学习为主动愉快的学习。
（3）案例分析法：通过实际案例的分析和讨论，能使抽象的问题变的形象具体，激发学生的学习兴趣，提高学生分析问题、解决问题的能力。
【学法】预习法、小组学习法、联系实际法：【教具】一瓶矿泉水、画图用的笔和纸12份【授课类型】新授【课时安排】1课时【课堂教学过程】第一环节导入课堂，展示目标导课：教师用PPT展示本班课前“调研小明星”的相关图片或视频，吸引学生注意力，激发学生的学习兴趣，结合课前调查作业，并导出本节课课题。
设计目的:利用“调研小明星”图片，形成初步的视觉体验，引发学生兴趣；接着通过提出问题，让学生由形象思维转换到逻辑思维，把学生营造在“猜想”继而“沉思”，分析并解决问题的情境中。
马斯洛需要层次理论产品策略案例分析
• 综上可知，别克品牌在全球的影响力不断
飙升，在人群中有着良好的形象，君越作 为别克的主力车型，不论是外观还是品质 方面都非同凡响。当您驾驶着君越车驰骋 城市马路时，无时无刻不彰显您的魅力与 高贵！
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针对生理需要
• 满足最低层次需求的市场，消费者只要求产品具有一 般功能即可。 • 汽车作为代步工具之一，是人们出行的最佳选择，满 足人类行走的需要。接下来我要为大家介绍一款时尚 商务轿车--别克君越轿车。 君越是上海通用在2006 年2月22日推出的一款 全新中高档轿车，它的 定位是在君威和荣御之 间，主要竞争对手为天 籁、雅阁等
• 君越配有车道偏离报警系统.
• 泊车预警系统.
• 预碰撞系统
针对社交需要
1 新君越的前脸和新君威一样，都坚持着别克的传统——宽阔的直瀑式中网， 饰以闪亮的镀铬，使得中央的三盾形车标自然而然就给人以豪华的气势;大灯 也都采用眼尾上挑的造型，给人的感觉是不怒自威;而美系车使用镀铬装饰以 彰显豪华的习惯在它身上更是表现得“变本加厉”，连发动机盖上的装饰进 气口都不放过。相比“肌肉饱满”、线条从车前盖一直延伸到前保险杠的新 君威，新君越的前脸要更加圆润饱满一些，相比兄弟少了一分激进的运动感， 但多了一分雍容大气。 2.深棕色与米色的双色组合搭配木纹装饰，是商务车的标准内饰设计，视觉上 既有商务的稳重，又不乏家居设计的温馨 3.基于全新平台打造的扎实底盘也让新君越2.0T呈现出与强劲动力完美匹配的 舒适与操控，前增强型优化设计的麦弗逊悬挂有效降低震动，控制噪音；后 多连杆悬挂则特别采用轻量化的铝制材料，反应速度更快，路感更细腻，辅 以Magnasteer随速可变助力转向系统，令别克新君越2.0T在操控性能上可圈 可点
基于马斯洛需求层次理论的不同年龄层消费者需求对企业产品设计的影响
基于马斯洛需求层次理论的不同年龄层消费者需求对企业产品设计的影响作者：张兆国李晓园来源：《商情》2017年第25期（中国海洋大学管理学院）【摘要】对于企业来说，推进供给侧结构性改革需要以消费者需求为中心，深入研究影响消费者需求的因素，准确把握并正确引导消费者需求，以此推进企业产品价值链[1]改造升级，合理分配企业资源，生产出满足消费者需求的产品。
【关键词】马斯洛需求层次理论消费者需求 Q-P模型一、马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论认为，人的需求由低到高共可以分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我实现需求。
某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展。
同一时期，一个人可能有几种需求，但总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用，且任何一种需求都不会因更高层次需求的发展而消失，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。
二、消费者生活需求的变化上表从消费者年龄层细分的角度，通过不断抽象概括不同年龄层群体特点。
从宏观上来看，改革开放以来，我国城乡居民家庭人均可支配收入不断增多，恩格尔系数不断减小，居民消费结构不断升级。
三、马斯洛需求层次理论与消费者需求及产品设计[3]之间的关系分析即使处于马斯洛需求层次中同一层次的消费者，由于年龄、性别、受教育程度等因素的影响，消费需求也不相同，不考虑其它因素，只从中选取年龄这一因素，将消费群体分成7个区间，并与马斯洛需求层次理论中的5个需求层次进行交合，则得到35种需求，并以此对应35种产品，如图模型：将消费群体按年龄层划分后，得到消费群体的年龄层集合（老年，中老年，中年，壮年，青年，少年，童年），记为X，马斯洛需求层次理论中的五个需求（生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求，自我实现需求），记为Y。
X中的每一个元素都具有Y，则X与Y交叉后形成的需求种类有35种，记为Q1j=其中Q1j表示老年人消费群体的需求，Q2j表示中老年人消费群体的需求。
信息化也需要马斯洛的“需求层次论”？
信息化也需要马斯洛的“需求层次论”？与个人需要各层级的演进一样，企业对于信息的需求也遵循着由低到高的层级递进。
在最基本的通讯需求得到满足之后，企业就会产生对于信息的分析需求，依此类推直到对信息的简化需求。
马斯洛的“需求层次论”可以说是广为人知。
1943年，马斯洛提出了这一著名的理论。
该理论认为，人类的需求遵循某种特定的层级。
只有在层级中处于低级的需求全部或大体得到满足之后，高一层级的需求才会得到关注。
个人需要层次论马斯洛将人类的需求分为五个层级：第一层级是指如食物、水、空气这类生理需求；第二层级是指如衣服和房屋这样的安全需求；第三层级是指归属和满足感的需求，如爱情、友谊和团队感情；第四层级是指受尊重的感觉，包括自我尊重和来自他人的尊重；最高的层级是指自我实现，就是说发挥出自己的全部潜力以满足所有的需求。
对于以上各层级的需要，马斯洛是按照三条原则加以安排的。
首先，人类基本的需要必先得到满足，然后才会进一步追求较高层次需要的满足；其次，人类需要与个体生长发展密切相关。
人出生时，最主要是满足生理需要，然后逐渐考虑到安全、归属、自尊的需要，最后才追求自我实现的需要，因此，个人需要结构之发展过程是波浪式的演进，各种需要的优势由一级演进至另一级；第三，人类需要的高低与个体生存有关。
马斯洛认为，一个理想的社会，除了应该满足人们基本的生理需要外，还要使人们满足较高层次的需要，并鼓励个人去追求自我实现。
他认为，一个人只有把个人的需要和国家的需要以及社会发展的需要联系起来，才能有永不衰竭的动力，才能充分发挥个人的潜能，达到最大限度的自我实现。
企业信息需求的变化马斯洛的这一关于个人需求的理论是否也适合于企业组织对于信息的需求呢？答案应该是肯定的。
如果我们回顾一下IT应用于企业组织的发展历史，我们就会发现，IT在组织中所发挥的作用，也就是企业组织对于IT的需求（或者说企业的信息化需求），同样有一个由低到高的过程，在某种程度上也很接近于马斯洛的“需要层次论”。
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继“蓝海战略”之后，“长尾理论”风行中国，而在长尾之外，马斯洛的需求层次理论成为互联网产品设计的一种方法论，并逐渐流行起来。
“长尾理论”(The longtail)是《连线》杂志主编ChrisAnderson在2004年10月的一篇文章中提出的。
当时是用来来解释这样一种现象：只要渠道足够大，非主流的、需求量小的商品销量也能够和主流的、需求量大的商品销量相匹敌。
这是对人们一直尊崇的“二八定律”的彻底叛逆。
“二八定律”是意大利经济学家帕累托在1897年提出的用以界定主流，计算投入和产出效率的一种统计结论。
他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20％，其余80％的尽管是多数，却是次要的。
100多年间，它贯穿了整个生活和商业社会，在管理学、经济学、心理学等多个领域得到应用。
而马斯洛在1943年发表的《人类动机的理论》一书中提出了需要层次论，他提出，人有一系列复杂的需要，按其优先次序可以排成从低到高的梯式层次，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类。
从这五种需求中，可分别找到同网民需求分析、互联网产品设计的契合点。
生理需求：基础服务掀起了互联网两轮浪潮
这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。
比如，一个人在饥饿时不会对其它任何事物感兴趣，他的主要动力是寻找到食物。
但当满足其基本需求后，这些已相对满足的需求也就不再成为激励因素。
而网民对于网络的“生理需求”，相当于在使用互联网时产生的最基础需求，包括浏览信息、收发信息、收发邮件、传输文件以及信息查询。
这些需求产生于互联网肇始之初，对应地满足这些需求的功能是邮箱、即时通讯软件以及搜索工具。
针对邮箱，产生了如网易、263通信、新浪、搜狐、雅虎等专业或非专业的箱服务商；对于即时通讯工具，则在一场由新浪UC、腾讯QQ、网易泡泡、微软MSN、雅虎通等数家服务商发起的“战争”之后剩下了QQ与MSN这两家中国市场的“双枪将”，而QQ在市场份额及用户数上已将MSN远远抛在身后。
安全需求：网络安全产生的机会
这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要，包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。
马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。
当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。
而体现在互联网上，安全需求则表现为对网络使用流畅性、安全性的主张，比如网页是否含有病毒、流氓软件、弹窗广告，以及部分网民排斥的含有色情、暴力等垃圾内容。
同时，网站反应速度、内容质量与更新及时性、网站访问的稳定性等，都构成互联网的安全需求。
虽然流氓软件、病毒、弹窗广告、恶意代码、暴力色情等泛滥网络，但同时消除这些威胁的
力量也相应地成长起来，包括杀毒、反黑及恶意代码清除等软件为网民的上网安全提供了起码的保障，这些并不构成网民在安全需求受到一定程度损害的状况下放弃追求其他更高层次的需求。
当然，在围绕这一层次需求中，诞生了如瑞星、金山、江民以及如卡巴斯基、诺顿、趋势等国内或国外知名的杀毒软件厂商。
另一个比较有意思的现象是，自从《纽约人》杂志刊登出“在互联网上，没有人知道你是一条狗”的黑色漫画式幽默之后，大部分网民一直认为网络的虚拟性会让传统社会的隐私在网络虚拟世界得到最大的满足与保护，然而事实却似乎并非如此。
目前大部分私人信息在未得到当事人允许的情况下被曝光，如热卖的企业老板名录、投资人名录等，但实际上，还有更多的网友自愿将私人信息发布在网上，供虚拟联络与交往所用，这种需求也即下面将讲到的社交需求。
社交需求：web2.0的开场白
社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。
当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出出来，进而产生激励作用。
在马斯洛需求层次中，这一层次是与前两层次截然不同的另一层次。
这些需要如果得不到满足，就会影响网民的精神。
网旦对网络的需求提升到“社交”层面，则基本上是在向完整的web2.0过渡，这时期的网络平台普遍从2005年开始大规模诞生，比如融合即时通讯、bbs、blog、播客、交友等为一体的平台，以及六度交友的盛行。
而这一层次的隶属关系在实现方面比友谊与交往的达成要难得多，一方面要求网络平台的用户体验做到位，同时在这个平台需要形成一个社区，让网友能够在社区里面得到相应的社会地位或者社会价值。
要实现这两点，这中间有两个问题必须得到解决，一是网站所构建的社会体系要较为成熟，能够通过内容、话题及互动引导大家建立一个社会体系。
人与人之间能够通过网站达到一种和谐或者冲突的社会；二是要求网友相互间能够更多更深层次地沟通。
相对于美国人而言，中国人相对保守一些，更多的语言往往会选择讲给那些自己已经非常信任以及没有太多利益冲突的朋友，在网上往往是一种发泄，但当真正面对一个网友时，往往又会产生信任壁垒。
目前大多2.0网站基本上都在倾注力量构建一个虚拟的网络社会，无论是群、组、圈、部落等概念，还是社区的早期叫法，都是为了吸引一批有着某种共同诉求的用户，要么带来人气，要么从中挖掘价值。
其实，就目前的常态而言，这些平台上组建的各种群、圈或者组，其内部成员形成的关系或者同其他群、圈之间的沟通并不牢固，或者说尚陷于一种苍白的状态，还无法达成像线下的沙龙、论坛等聚会那样的效果。
比如从事这方面探索与试验的集交友、博客、BBS等为一体的社交型网站“你我他”、OpenBC、联络家、天际网与若邻等，而单纯的博客、播客、BBS类网站更无法实现社交的真正功能。
众多网友在写博客时，多半是在自己的圈子发表一些观点与感悟，如果碰巧被其他可能产生共鸣的网友看到，两人或许会通过这个途径相识，但这种机率毕竟尚未达到一种普适化的程度；BBS则更为松散，虽然像天涯、凯迪、西陆、西祠等社区凝聚了大批忠实网友，
但这些网友间的交流往往限于帖子层面，过渡到更深层次的比如网上沟通、邮件交流，甚至达成某种合作，这其间的障碍目前仍未有效的解决。
尊重需求：虑拟与现实相融合的网络社会
人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。
尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。
内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主，也即自尊；外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。
马斯洛认为，尊重需求得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。
对于产品而言，这种“尊重需求”多数用来满足对产品有与众不同要求的市场，处于这个市场区隔中的消费者往往很关注产品的象征意义。
在互联网上，尊重需求则是以“互动”、“体验”、“个性化”为核心的web2.0的一大体现，网民无论是作为组织，还是个体，在网络上的活动都将被视，比如BLOG带来的增值效应。
如何能够引导网友在网站里面获得地位，这个是最关键的。
无论是文章还是视频，其实现在在国内，播客制作者很少，能够作的精致而且有价值的播客人员则更少。
尊重需求应该也得到了一定程度的体现：用户在他们的社会性网络圈子内与人交流，因为网络的匿名性，使得那些在现实中默默无名的平凡人，也同样有可能成为opinionleader，获得他人尊重。
自我实现需求：物质与精神价值的双重实现
这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。
马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。
自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。
人们对网络的使用一直以来局限于信息获取、沟通交流、发表观点等“玩”的层面，却很少涉及到自我价值在物质或精神层面的实现。
自博客、专栏、个人门户或其他面向用户设计的互联网产品诞生以来，网友在精神层面的自我实现出现了令人鼓舞的突破，但对更现实层面的比如管理等专业能力塑造、网络活动的物质价值实现等，除电子商务外，尚未出现其他显著的突破。
比如企业在互联网方面的使用，尚未提升到管理、财务、法律这样的层次，简单说来，也即企业通过互联网这种工具了解客户在用什么，在想什么，还需要什么，有哪些是显性需求，有哪些是可以激发的潜在需求，等等。
这种现象也就导致了从事专业服务的网站一直在艰难地行走，比如管理与IT领域的门户AMT，比如新兴的企业健康管理服务门户觅法网，旨在打造中国智库的价值中国网、立足于服务中小企业知名度经营与网络传播的赢道PushWay等。
道路虽艰，但这些服务商们并没有停下脚步，从网民数量的持续增长，水平的提高以及网络环境的改善于，国内企业在互联网应用上的逐渐普及与熟悉，这些正在完善的条件都为像觅法网这样的要在专业领域掘金的新势
力提供了“破壳”的机会。
综言之，针对马斯洛需求层次理论揭示的道理，如果我们通过互联网可能获取完整的、有效的信息，通过互联网这个平台可以结识我们想要认识的朋友或者找到意向中的商业伙伴，同时通过互联网可以实现在现实社会中不可能充当的角色，或者说如果企业可以通过互联网随时了解客户在想什么，在做什么，??死亡频率将降低数个百分点，同时也会出现更多的寡头。