公司岗位职责体系.pptx
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某公司岗位责任体系课件(共 41张PPT)
确定岗位任务
界定价值活动
明确工作内容
理顺业务流程
岗位绩效考核
保障岗位取得良好的绩效
岗 位 设 计
岗 位 描 述
岗 位 绩 效 考 核
岗 位 设 计
岗 位 描 述
岗 位 绩 效 考 核
岗位设计起因 岗位设计流程
岗位设计起因
业务变化
业务量不均衡 岗位设计
流程不顺…
岗位设计流程
理顺业务/工作流程 明确工作内容 平衡岗位间业务量
排序定级
考核结果转换为Q值
隔级上级
人力资源部
制定计划
季度主要工作任务 考核标准 权重 资源支持承诺 参与评价者 计划确认签字
执行计划
考核双方每个月就本季度计划进行一次回顾与 沟通 计划执行过程中，若出现重大计划调整 （20%），须重新填写《季度计划/考核表》 直接上级须及时掌握计划执行情况，明确指出 工作中的问题，提出改进建议
•指哪打哪 •一分为二 •指导支持 •面向未来
排序定级 之 副总（含）以上
原则：定性不排序 A级含义：非常杰出——就自身岗位而言，以创造性的方式作出重
大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值。
A-含义：出色——超越岗位常规要求；并完全超过预期地达成了工
作目标。
B+含义：良好——完全符合岗位常规要求；全面达成工作目标，并
BD C/C30%
B
40%
B+
20%
A-
A
10%
A：非常杰出——就自身岗位而言，以创造性的方式 作出重大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值 。 C：不适岗，但尚有潜力，可在原岗位上继续观察； C－： 不 适 岗 ， 应 在 部 门 内 或 部 门 外 调 换 岗 位 ； D：在工作态度、能力等方面差距较大，严重不适岗 ，需要立即辞退。
界定价值活动
明确工作内容
理顺业务流程
岗位绩效考核
保障岗位取得良好的绩效
岗 位 设 计
岗 位 描 述
岗 位 绩 效 考 核
岗 位 设 计
岗 位 描 述
岗 位 绩 效 考 核
岗位设计起因 岗位设计流程
岗位设计起因
业务变化
业务量不均衡 岗位设计
流程不顺…
岗位设计流程
理顺业务/工作流程 明确工作内容 平衡岗位间业务量
排序定级
考核结果转换为Q值
隔级上级
人力资源部
制定计划
季度主要工作任务 考核标准 权重 资源支持承诺 参与评价者 计划确认签字
执行计划
考核双方每个月就本季度计划进行一次回顾与 沟通 计划执行过程中，若出现重大计划调整 （20%），须重新填写《季度计划/考核表》 直接上级须及时掌握计划执行情况，明确指出 工作中的问题，提出改进建议
•指哪打哪 •一分为二 •指导支持 •面向未来
排序定级 之 副总（含）以上
原则：定性不排序 A级含义：非常杰出——就自身岗位而言，以创造性的方式作出重
大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值。
A-含义：出色——超越岗位常规要求；并完全超过预期地达成了工
作目标。
B+含义：良好——完全符合岗位常规要求；全面达成工作目标，并
BD C/C30%
B
40%
B+
20%
A-
A
10%
A：非常杰出——就自身岗位而言，以创造性的方式 作出重大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值 。 C：不适岗，但尚有潜力，可在原岗位上继续观察； C－： 不 适 岗 ， 应 在 部 门 内 或 部 门 外 调 换 岗 位 ； D：在工作态度、能力等方面差距较大，严重不适岗 ，需要立即辞退。
(精品文档)岗位责任制PPT演示课件
. 9
•
•
三基工作主要目标
•基层组织坚强有力-----现场决定市场 •基础管理科学规范-----细节决定成败 •基本素质扎实过硬-----执行决定未来 • 我们根本的力量来自于坚实的基层、牢固的基 础和发展的员工！ • 三基工作是企业的生存之基、竞争之本、效益 之源。
. 10
目
录
一．岗位责任制概念 二．岗位责任制工作目标 三．岗位责任制构成体系 四．岗位责任制主要内容 五．岗位责任目标设定 六．岗位责任卡的建立 七．岗位绩效评价机制
需要建立的文件和记录
• • • 建立物资收发存管理台账，实现帐、卡、物、证的 统一。 建立公用和个人工具管理台帐。 建立菜单式的成本要素分析台帐：对所有原辅料、 备品备件、低值易耗品，特别是A类物资，要在日 常的管理过程中关注成本的流失方向，进行合理库 存的摸索、测算、分析，强化对成本定额的管理， 做到心中有数。 开展班组月度成本动态分析活动。
岗位责任制的建立与落实
2017年3月
. 1
企业的三个经典命题
• 我们的企业是个什么企业？ • 我们的企业将是个什么企业？ • 我们的企业应该是个什么企业？
.
2
管理者的三项使命
• 使命之一：实现组织的特定目的和使命—经营绩效。 • 使命之二：使工作富有成效，员工具有成就感。企业只 有一个真正的资源----人，人力资源是所有经济资源中 最未有效使用的资源，提高经营绩效的最大机会在于提 高人们工作的效率。 • 使命之三：履行社会责任。每个组织都是社会的一个器 官，企业也不例外，只有对社会有益的企业才是好企业。
无情的等式
0.0001%=100%
更致命的是，市场不良造成的 机会损失无法用金钱来衡量！ 它甚至有可能丧失企业参与竞争的机会， 造成企业一蹶不振直致破产。 机会损失是真正意义上的
•
•
三基工作主要目标
•基层组织坚强有力-----现场决定市场 •基础管理科学规范-----细节决定成败 •基本素质扎实过硬-----执行决定未来 • 我们根本的力量来自于坚实的基层、牢固的基 础和发展的员工！ • 三基工作是企业的生存之基、竞争之本、效益 之源。
. 10
目
录
一．岗位责任制概念 二．岗位责任制工作目标 三．岗位责任制构成体系 四．岗位责任制主要内容 五．岗位责任目标设定 六．岗位责任卡的建立 七．岗位绩效评价机制
需要建立的文件和记录
• • • 建立物资收发存管理台账，实现帐、卡、物、证的 统一。 建立公用和个人工具管理台帐。 建立菜单式的成本要素分析台帐：对所有原辅料、 备品备件、低值易耗品，特别是A类物资，要在日 常的管理过程中关注成本的流失方向，进行合理库 存的摸索、测算、分析，强化对成本定额的管理， 做到心中有数。 开展班组月度成本动态分析活动。
岗位责任制的建立与落实
2017年3月
. 1
企业的三个经典命题
• 我们的企业是个什么企业？ • 我们的企业将是个什么企业？ • 我们的企业应该是个什么企业？
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2
管理者的三项使命
• 使命之一：实现组织的特定目的和使命—经营绩效。 • 使命之二：使工作富有成效，员工具有成就感。企业只 有一个真正的资源----人，人力资源是所有经济资源中 最未有效使用的资源，提高经营绩效的最大机会在于提 高人们工作的效率。 • 使命之三：履行社会责任。每个组织都是社会的一个器 官，企业也不例外，只有对社会有益的企业才是好企业。
无情的等式
0.0001%=100%
更致命的是，市场不良造成的 机会损失无法用金钱来衡量！ 它甚至有可能丧失企业参与竞争的机会， 造成企业一蹶不振直致破产。 机会损失是真正意义上的
岗位职责PPT模板
通过提供具有竞争力的薪酬福利、 良好的职业发展空间、丰富的企业 文化活动等，激发员工的工作热情 和创造力。
THANK YOU
岗位职责与任务
岗位职责
概述岗位需要承担的主要职责，如“ 制定销售策略和计划”、“组织招聘 和培训新员工”等。
岗位任务
具体描述岗位需要完成的工作任务和 目标，如“实现年度销售目标”、“ 提高员工满意度和绩效”等。
岗位关系与协作
岗位关系
说明岗位与其他岗位或部门之间的关系，如“与市场营销部门紧密合作”、“ 向销售总监汇报工作”等。
建立人脉关系
积极参加行业活动、社交活动等，建 立广泛的人脉关系，为职业发展打下 坚实基础。
05
团队协作与沟通
与上级的沟通与协作
明确上级的工作要求和期望，确 保个人工作方向与上级保持一致
。
及时向上级反馈工作进展和遇到 的问题，寻求指导和支持。
尊重上级的决策和安排，积极配 合上级完成各项工作任务。
与下级的沟通与协作
岗位职责PPT模板
目录
• 岗位概述 • 工作内容与流程 • 任职资格与要求 • 岗位挑战与机遇 • 团队协作与沟通 • 岗位绩效与评估
01
岗位概述
岗位名称与定位
岗位名称
明确岗位在组织中的称谓，如“ 销售经理”、“人力资源专员” 等。
岗位定位
阐述岗位在组织中的地位和作用 ，如“负责公司销售业务的拓展 与管理”、“协助制定并执行人 力资源政策”等。
技术更新
技术的不断更新和升级， 要求岗位人员不断学习新 知识、新技能，保持与时 俱进。
工作压力
岗位工作压力大，需要承 担一定的工作量和时间要 求，对人员的心理素质和 抗压能力有一定要求。
岗位发展的机遇
THANK YOU
岗位职责与任务
岗位职责
概述岗位需要承担的主要职责，如“ 制定销售策略和计划”、“组织招聘 和培训新员工”等。
岗位任务
具体描述岗位需要完成的工作任务和 目标，如“实现年度销售目标”、“ 提高员工满意度和绩效”等。
岗位关系与协作
岗位关系
说明岗位与其他岗位或部门之间的关系，如“与市场营销部门紧密合作”、“ 向销售总监汇报工作”等。
建立人脉关系
积极参加行业活动、社交活动等，建 立广泛的人脉关系，为职业发展打下 坚实基础。
05
团队协作与沟通
与上级的沟通与协作
明确上级的工作要求和期望，确 保个人工作方向与上级保持一致
。
及时向上级反馈工作进展和遇到 的问题，寻求指导和支持。
尊重上级的决策和安排，积极配 合上级完成各项工作任务。
与下级的沟通与协作
岗位职责PPT模板
目录
• 岗位概述 • 工作内容与流程 • 任职资格与要求 • 岗位挑战与机遇 • 团队协作与沟通 • 岗位绩效与评估
01
岗位概述
岗位名称与定位
岗位名称
明确岗位在组织中的称谓，如“ 销售经理”、“人力资源专员” 等。
岗位定位
阐述岗位在组织中的地位和作用 ，如“负责公司销售业务的拓展 与管理”、“协助制定并执行人 力资源政策”等。
技术更新
技术的不断更新和升级， 要求岗位人员不断学习新 知识、新技能，保持与时 俱进。
工作压力
岗位工作压力大，需要承 担一定的工作量和时间要 求，对人员的心理素质和 抗压能力有一定要求。
岗位发展的机遇
某公司各部门岗位职责概述(PPT 47页)
2
第一章 部长职责
前厅经理岗位职责 1、 检查大厅内各区域的设施、设备、清洁卫生、环境卫生和工作人员的仪容仪表，发现问题及时报修或报 告上级。重要问题直接报告总经理。 2、 处理客人投诉，做好投诉记录，定期统计投诉涉及的问题、部门，报告总经理。 3、 接待VIP客人。客人到达前，准备好登记卡、VIP专用钥匙，客人到达，陪同客人办理登记手续，事后交 柜台接待员。 4、 编制每日抵离店VIP名单，熟记客人姓名，落实接待细节，为每一位离店VIP客人送行。 5、 配合总台接待员做好客人安置工作。 6、 当班接听电话，接待前来问询、查询的客人，做好值班记录。 7、 每天巡视前厅各部位的工作，处理异常情况、不安全因素和不受欢迎的客人，必要时按紧急情况处理突 发事件。 8、 随时注意前厅环境卫生、环境美化，督导有关人员及时整理，确保为客人留下美好的“第一印象”，产 生良好的形象吸引力。 9、 负责沟通前厅与浴区、休闲厅、按摩区、餐饮、客房、工程、财务等各部门的关系，保持工作协调，处 理可能出现的矛盾与纠纷。 10、 重视员工培训，提高员工素质，培养员工实际操作能力、应变能力，养成现代浴场意识。 11、 完成上级领导交办的其它工作。
第一章 部长职责
2
保安队长岗位职责 1、 负责警卫巡逻工作，组织布置各班级人员做好日常警卫，负责浴场要害部位、重要部位 和库房、厨房等区域的安全检查，掌握安全动态，发现问题及时处理，并报告上级或有关 部门，在内紧外松的原则下确保浴场和客人的人身与财产安全。 2、 每日审阅值班记录，掌握出勤与工作情况，调查处理保安工作中发现和发生的各种治安 问题和有关报告、投诉。 3、 在浴场发生意外事故时，组织保安人员迅速处理。 4、 做好培训工作，提高安全意识。查岗查哨，对违纪或不负责任的保安人员进行经理岗位职责 1、 向上对值班经理负责。负责本部位（大堂经理负责洗浴大厅）的日常管理工作，遵守公司各项规章制度。 2、 妥善处理客人投诉，重大问题要及时向值班经理请示，必要时向总监汇报。 3、 热情解答客人的询问，帮助客人解决疑难问题。 4、 处理客人超时而无法付款，“逃账”私自带走公司设施、物品等问题。 5、 维护本部门区域秩序和客人安全，做好员工值班巡岗工作。 6、 负责员工考勤、汇总及员工培训，转正工作。 7、 随时检查服务员的仪容仪表和对客服务情况，必要时带领员工参加对客服务工作。 8、 协助值班经理制定工作计划，并对公司促销活动提出建设性意见。 9、 协调和处理各区域员工之间的关系。 10、 积极听取员工和客人的信息反馈，主持每日例会，布置工作任务，并及时解决工作中出现的问题。 11、 负责本部门防火、防盗及突发事件的处理，加强巡视，保证公司财产及客人安全。 12、 检查本部门设施、物品的正常使用，节能降耗，控制成本，完成各项经济指标。 13、 对于值班经理分派的工作要落到实处，每天定时检查本部门卫生清扫工作。 14、 完成上级交办的其它工作。
第一章 部长职责
前厅经理岗位职责 1、 检查大厅内各区域的设施、设备、清洁卫生、环境卫生和工作人员的仪容仪表，发现问题及时报修或报 告上级。重要问题直接报告总经理。 2、 处理客人投诉，做好投诉记录，定期统计投诉涉及的问题、部门，报告总经理。 3、 接待VIP客人。客人到达前，准备好登记卡、VIP专用钥匙，客人到达，陪同客人办理登记手续，事后交 柜台接待员。 4、 编制每日抵离店VIP名单，熟记客人姓名，落实接待细节，为每一位离店VIP客人送行。 5、 配合总台接待员做好客人安置工作。 6、 当班接听电话，接待前来问询、查询的客人，做好值班记录。 7、 每天巡视前厅各部位的工作，处理异常情况、不安全因素和不受欢迎的客人，必要时按紧急情况处理突 发事件。 8、 随时注意前厅环境卫生、环境美化，督导有关人员及时整理，确保为客人留下美好的“第一印象”，产 生良好的形象吸引力。 9、 负责沟通前厅与浴区、休闲厅、按摩区、餐饮、客房、工程、财务等各部门的关系，保持工作协调，处 理可能出现的矛盾与纠纷。 10、 重视员工培训，提高员工素质，培养员工实际操作能力、应变能力，养成现代浴场意识。 11、 完成上级领导交办的其它工作。
第一章 部长职责
2
保安队长岗位职责 1、 负责警卫巡逻工作，组织布置各班级人员做好日常警卫，负责浴场要害部位、重要部位 和库房、厨房等区域的安全检查，掌握安全动态，发现问题及时处理，并报告上级或有关 部门，在内紧外松的原则下确保浴场和客人的人身与财产安全。 2、 每日审阅值班记录，掌握出勤与工作情况，调查处理保安工作中发现和发生的各种治安 问题和有关报告、投诉。 3、 在浴场发生意外事故时，组织保安人员迅速处理。 4、 做好培训工作，提高安全意识。查岗查哨，对违纪或不负责任的保安人员进行经理岗位职责 1、 向上对值班经理负责。负责本部位（大堂经理负责洗浴大厅）的日常管理工作，遵守公司各项规章制度。 2、 妥善处理客人投诉，重大问题要及时向值班经理请示，必要时向总监汇报。 3、 热情解答客人的询问，帮助客人解决疑难问题。 4、 处理客人超时而无法付款，“逃账”私自带走公司设施、物品等问题。 5、 维护本部门区域秩序和客人安全，做好员工值班巡岗工作。 6、 负责员工考勤、汇总及员工培训，转正工作。 7、 随时检查服务员的仪容仪表和对客服务情况，必要时带领员工参加对客服务工作。 8、 协助值班经理制定工作计划，并对公司促销活动提出建设性意见。 9、 协调和处理各区域员工之间的关系。 10、 积极听取员工和客人的信息反馈，主持每日例会，布置工作任务，并及时解决工作中出现的问题。 11、 负责本部门防火、防盗及突发事件的处理，加强巡视，保证公司财产及客人安全。 12、 检查本部门设施、物品的正常使用，节能降耗，控制成本，完成各项经济指标。 13、 对于值班经理分派的工作要落到实处，每天定时检查本部门卫生清扫工作。 14、 完成上级交办的其它工作。
岗位职责PPT课件
晋升机制
考核标准：制定公平、公正 的考核标准
晋升路径：明确晋升通道， 提供发展机会
培训计划：提供培训和学习 机会，提高员工能力
激励措施：设立奖励机制， 激励员工努力工作
培训与学习
培训计划：提供定期的培训课程和研讨会，帮助员工提高技能和知识水平 学习机会：鼓励员工参加外部培训和学习，提高个人职业竞争力 培训评估：对培训效果进行评估，确保培训内容与实际工作需求相符合 学习成果：鼓励员工将学习成果应用到实际工作中，提高工作效率和绩效
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
课件目录：列出课件各部分内容 及页码
课件结尾：对整个课件内容进行 总结，并鼓励学员认真学习与思 考
课件目的
提升员工对岗位 职责的认知
帮助员工明确自 己的工作职责
提高员工的工作 效率和工作质量
增强员工对公司 的归属感和责任 感
适用对象
适合使用该课件的岗位人员
适合使用该课件的培训对象
03
岗位职责详解
行政部门职责
制定公司各 项规章制度， 并监督执行。
负责公司日 常行政事务 的管理，包 括固定资产、 办公用品、 采购等。
负责公司各 类文件的收 发、登记、 归档等工作。
协助人力资 源部门进行 员工招聘、 培训、考核 等工作。
协调各部门 之间的沟通 与合作，确 保工作顺利 进行。
技术部门职责
岗位职责PPT课件
单击此处添加副标题
汇报人：
目录
课件介绍 岗位职责详解 职业发展与晋升
岗位职责概述 岗位协作与沟通 案例分析与讨论
01
课件介绍
课件背景
课件封面：包含公司logo、标题、 作者等信息
员工岗位责任体系(PPT 62页)
提高效率
工作流程流经部门具体岗位，并由 具体岗位来实现各流程节点的工作
起
终
点
点
岗位1
岗位2
岗位设计
2、界定流程节点-明确工作内容
起
终
点
点
清楚的工作内容 避免职责的交叉 、重复或者遗漏
岗位1 职责 1 2 3……
岗位2 职责 1 2 3……
岗位设计
3、平衡流程节点-岗位工作量
起
终
点
点
在流程点上设立一个岗是否可以了？ 工作量过重的话： 是否需要再设岗？ 或者将一部分的工作量交由另一岗位？
岗位责任体系是什么
1、岗位责任体系的定义
岗位责任体系是通过明确一个岗位在 组织与业务流程中所承担的职责，将个人 与组织、个人目标与组织目标联系起来， 进而提升组织与个人绩效，促进目标达成 的一套管理方法与管理工具。
岗位责任体系是什么
2、岗位责任体系的主要内容
职责 就是要做什么
目标
就是要做到什么程度
遵循
+
原理设计规范
设计出
+
原理图和网络连接表
岗位说明书
岗位职责的标准格式 例三、信息服务事业部数据库高级管理员
反应/行动的动词 + 活动的对象
设计和搭建 + 符合业务发展需要的数据库系统平台
岗位说明书Leabharlann 岗位职责填写要点(1/5)
❖ 每一句话只完整表达一项基本职 责，语言要求规范、准确，不能 模棱两可
解决产品相关问题
2、岗位说明书内容概述
岗位说明书
（2）管理岗位
角色描述：为什么存在这样的角色 关键职责： 关键职责是部门对公司关键能力的特殊贡献 次要职责：支持关键职责实现的其他活动 人力资源管理职责：管理者在人力资源方面承担的责任 任职要求： 适合岗位需要的能力背景
工作流程流经部门具体岗位，并由 具体岗位来实现各流程节点的工作
起
终
点
点
岗位1
岗位2
岗位设计
2、界定流程节点-明确工作内容
起
终
点
点
清楚的工作内容 避免职责的交叉 、重复或者遗漏
岗位1 职责 1 2 3……
岗位2 职责 1 2 3……
岗位设计
3、平衡流程节点-岗位工作量
起
终
点
点
在流程点上设立一个岗是否可以了？ 工作量过重的话： 是否需要再设岗？ 或者将一部分的工作量交由另一岗位？
岗位责任体系是什么
1、岗位责任体系的定义
岗位责任体系是通过明确一个岗位在 组织与业务流程中所承担的职责，将个人 与组织、个人目标与组织目标联系起来， 进而提升组织与个人绩效，促进目标达成 的一套管理方法与管理工具。
岗位责任体系是什么
2、岗位责任体系的主要内容
职责 就是要做什么
目标
就是要做到什么程度
遵循
+
原理设计规范
设计出
+
原理图和网络连接表
岗位说明书
岗位职责的标准格式 例三、信息服务事业部数据库高级管理员
反应/行动的动词 + 活动的对象
设计和搭建 + 符合业务发展需要的数据库系统平台
岗位说明书Leabharlann 岗位职责填写要点(1/5)
❖ 每一句话只完整表达一项基本职 责，语言要求规范、准确，不能 模棱两可
解决产品相关问题
2、岗位说明书内容概述
岗位说明书
（2）管理岗位
角色描述：为什么存在这样的角色 关键职责： 关键职责是部门对公司关键能力的特殊贡献 次要职责：支持关键职责实现的其他活动 人力资源管理职责：管理者在人力资源方面承担的责任 任职要求： 适合岗位需要的能力背景
公司组织架构及工作职责2(PPT41页).pptx
通过业绩提升营运模式的导入，并向区域终端店铺辐 射
负责区域团队训练、考核、培养及管理 有效掌握自营店、经销商运营状态，拟定后期部门支
援工作重心
零售部工作职责——零售主管
1、跟进自营店的开业筹备及后期工作安排
2、进行定期的巡店督导工作，跟进AD专员巡店工作情况
3、制定每季度新品上市各项辅助计划；
4、对自营店的人事管理和业绩考核，保障自营店铺的正常营运 ，对自营店销售目标及任务负责；
参与促销活动作品的定位、定风格及设计制作，协助促销前期 的造势宣传、中期的跟进及后期的总结评估工作。
为图文广告、宣传单、电视广告、网络广告及其他的展示进行 设计制作。
联络外包广告制作业务并进行质量监督和进度跟进。 协调、保持与外部广告机构的良好合作关系。 负责公司各种类型宣传、推广活动的相关物品的采购工作。 公司新品上市、打折时的标签制作工作。
全面掌握公司主营品牌的市场运作模式与策略，对市 场现状、发展趋势等进行分析，明确展店布点策略、 运动城市场及发展定位；
新开店铺项目的选址； 新开店铺项目各种合同、平面设计
根据公司企业文化及发展战略，配合相关人员进行公司整体形 象设计。
运用辅助制图软件规划、创意、制作图片及图形材料，如： POP海报、DM单制作及DP点的形象制作。
建立并维持公正有效的绩效考核体系,并负责考核的实施,管理;根据公司业务需要,具体 组织实施各类员工绩效考核工作;建立公司管理人员职务晋升体系及员工等级晋升 体系;
制定公司招聘,选择合理招聘渠道,方式,进行招聘成本,宣传,效果预测,总结及分析; 根据公司员工岗位职责要求及用人原则,进行人才资料的收集,检索,下载,通知 负责公司员工考勤汇总及申报; 组织制定,完善公司行政,办公管理规章制度,促进公司各项工作的规范化管理,提高工作
负责区域团队训练、考核、培养及管理 有效掌握自营店、经销商运营状态，拟定后期部门支
援工作重心
零售部工作职责——零售主管
1、跟进自营店的开业筹备及后期工作安排
2、进行定期的巡店督导工作，跟进AD专员巡店工作情况
3、制定每季度新品上市各项辅助计划；
4、对自营店的人事管理和业绩考核，保障自营店铺的正常营运 ，对自营店销售目标及任务负责；
参与促销活动作品的定位、定风格及设计制作，协助促销前期 的造势宣传、中期的跟进及后期的总结评估工作。
为图文广告、宣传单、电视广告、网络广告及其他的展示进行 设计制作。
联络外包广告制作业务并进行质量监督和进度跟进。 协调、保持与外部广告机构的良好合作关系。 负责公司各种类型宣传、推广活动的相关物品的采购工作。 公司新品上市、打折时的标签制作工作。
全面掌握公司主营品牌的市场运作模式与策略，对市 场现状、发展趋势等进行分析，明确展店布点策略、 运动城市场及发展定位；
新开店铺项目的选址； 新开店铺项目各种合同、平面设计
根据公司企业文化及发展战略，配合相关人员进行公司整体形 象设计。
运用辅助制图软件规划、创意、制作图片及图形材料，如： POP海报、DM单制作及DP点的形象制作。
建立并维持公正有效的绩效考核体系,并负责考核的实施,管理;根据公司业务需要,具体 组织实施各类员工绩效考核工作;建立公司管理人员职务晋升体系及员工等级晋升 体系;
制定公司招聘,选择合理招聘渠道,方式,进行招聘成本,宣传,效果预测,总结及分析; 根据公司员工岗位职责要求及用人原则,进行人才资料的收集,检索,下载,通知 负责公司员工考勤汇总及申报; 组织制定,完善公司行政,办公管理规章制度,促进公司各项工作的规范化管理,提高工作
公司部门职能岗位职责简介 ppt课件 (2)
4
公司部门职能岗位职责简介
拓展部
策划部
营销部
后勤部
负责公司总办室、行政人事、财务管理 负责内外关系协调，做好对上对外接待服务工作 负责公司各项规章制度的起草、修订，进行日常行政事务的组织和管理，做好后勤保障
负责公司各岗位人员的招聘、人事手续的办理、员工培训、绩效考核及各项人事制度的完善
负责公司文件、员工档案、车辆档案、办公用品、印章的管理 负责财务各项报表、资金管理、佣金核算、工资发放等工作 负责公司各项活动的组织、筹备工作
3
公司部门职能岗位职责简介
拓展部
策划部
营销部
后勤部
根据公司战略规划，提出相应的营销发展目标，并制定细化的季度、月度营销计划。 负责完成公司下达的销售指标及诸如销售额、预订换签率、销售计划完成率、销售成本等考核指标。 积极开拓市场，运用各种有效促销方式，确保细分市场的占有率，及时搜集、反馈竞争对手的动态。 负责建立营销团队管理体系，甄选、培训、指导、评价、调整、淘汰、奖励与惩罚置业顾问队伍。 负责各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时编制销售统计报表和分析报告。 负责公司客户资料的建立、保存和分类管理，以及现场包装、宣传资料、印刷物料的使用管理。 拟定商品房销售的整体价格策略及销售过程中的价格调整策略，根据市场反应情况，及时调整销售价 格，控制销售节奏，确保公司经营利润目标的实现。 负责收集楼盘信息，实时掌握房地产市场动态，建立有效的信息反馈机制，把在市场中获取的信息及 时与公司领导及相关部门沟通，以便适时对项目定位做出必要的调整。
行政部
公司部门职能岗位职责简介
高管人员 拓展部 策划部 营销部 后勤部
9
公司部门职能岗位职责简介10公来自部门职能岗位职责简介11
公司部门职能岗位职责简介
拓展部
策划部
营销部
后勤部
负责公司总办室、行政人事、财务管理 负责内外关系协调，做好对上对外接待服务工作 负责公司各项规章制度的起草、修订，进行日常行政事务的组织和管理，做好后勤保障
负责公司各岗位人员的招聘、人事手续的办理、员工培训、绩效考核及各项人事制度的完善
负责公司文件、员工档案、车辆档案、办公用品、印章的管理 负责财务各项报表、资金管理、佣金核算、工资发放等工作 负责公司各项活动的组织、筹备工作
3
公司部门职能岗位职责简介
拓展部
策划部
营销部
后勤部
根据公司战略规划，提出相应的营销发展目标，并制定细化的季度、月度营销计划。 负责完成公司下达的销售指标及诸如销售额、预订换签率、销售计划完成率、销售成本等考核指标。 积极开拓市场，运用各种有效促销方式，确保细分市场的占有率，及时搜集、反馈竞争对手的动态。 负责建立营销团队管理体系，甄选、培训、指导、评价、调整、淘汰、奖励与惩罚置业顾问队伍。 负责各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时编制销售统计报表和分析报告。 负责公司客户资料的建立、保存和分类管理，以及现场包装、宣传资料、印刷物料的使用管理。 拟定商品房销售的整体价格策略及销售过程中的价格调整策略，根据市场反应情况，及时调整销售价 格，控制销售节奏，确保公司经营利润目标的实现。 负责收集楼盘信息，实时掌握房地产市场动态，建立有效的信息反馈机制，把在市场中获取的信息及 时与公司领导及相关部门沟通，以便适时对项目定位做出必要的调整。
行政部
公司部门职能岗位职责简介
高管人员 拓展部 策划部 营销部 后勤部
9
公司部门职能岗位职责简介10公来自部门职能岗位职责简介11
公司架构及岗位职责PPT课件
精选PPT课件
9
岗位职责：售服前台
1、负责前台的日常接待事宜； 2、通过接听电话、客户QQ、微信等方式落实客户的咨询、订单、售 后等相关工作并做好记录； 3、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养； 4、协助营业员做好店内客户接待工作； 5、建立公司内、外部通讯录以备各部门查询使用； 6、完成上级交办的其他工作任务。
精选PPT课件
15
岗位职责：司机
1、严格遵守交通规则，完成公司的派车任务要求； 2、坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除， 确保车辆运行； 3、认真做好出车记录，各项信息填报完整、准确； 4、出车时选取合适停放位置，因违规驾驶、违停造成的处罚和损失 由司机承担，特殊情况可书面文件上报公司总经理酌情处理； 5、做好车辆的维护、保养、年审等相关工作，保持车辆整洁和车况 良好，发生大小事故，必须及时向公司报告； 6、公车不得私用； 7、完成上级交办的其他工作任务。
精选PPT课件
13
岗位职责：仓库主管
2、负责仓库日常工作管理，协调部门与各部门之间的工作； 3、负责分配仓管员的日常工作，使日常工作做到高效、准确、有序； 3、全面掌握仓库各厂家、各系列产品库存情况； 4、对产品进仓、验货、退货做好登记工作； 5、组织定期对仓库产品盘点清查，发现帐、物不符时，找出原因予 并同时上报领导； 6、监督好所有物品的保管工作，制定各仓位的规划； 7、做好仓库成本控制； 8、负责管理好仓库产品的损、溢记录与跟进处理； 9、完成上级交办的其他工作任务。
精选PPT课件
8
岗位职责：营业厅主管
1、全面负责整个营业厅的日常工作，完成营业部的各项指标和任务； 2、负责组织营业厅的清洁卫生工作； 3、安排好门店客户的接待工作，促成销售，维护好客情关系； 4、协助催收逾期客户账款； 5、负责监督营业厅样品账务 6、管理运营团队，建立内部协调、激励机制； 7、负责营业部各级人员的培训； 8、完成上级交办的其他工作任务。
公司部门职能岗位职责简介 ppt课件
总经理秘书
所属部门 总办室
总经理、行政总监
直接下级
总经理助理
职位数量 1
协助总经理完成公司的企划宣传、信息化建设、公共关系以及总务后勤工作
工作职责
1. 负责公司的外事接待和公共关系工作，包括外事手续的办理、公司的对外联络和协助公关、 合作单位和来宾的接待等
2. 负责总经理日常事务的保障工作 3. 负责公司对外宣传和内部培训工作 4. 负责完成各部门信息化建设、项目部的工作总结、督查。
公司代理合同、企业证件、印章的管理 7
后勤部—行政部功能描述
后勤部
总办室
财务部
行政事务 办公用品的采购、发放；固定资产的统计 公司各项办公费用的缴纳 公司各项规章制度的拟定、传达、执行
人事事务 岗位招聘、人才甄选、入职培训 员工档案、入职、调动、离职手续的办理 员工福利、社会保险的办理
公司及各部门工作的支持、服务 8
16
职位说明书：营销部——营销总监
17
职位说明书：营销部——项目经理
18
职位说明书：营销部——销售主管
19
职位说明书：营销部——置业顾问
20
职位说明书：营销部——销售秘书
21
职位说明书：后勤部——行政总监
22
职位说明书：后勤部——财务主管
23
职位说明书：后勤部——总经理秘书
职位名称 直接上级 晋升方向 职位目的
行政部
职位说明书
高管人员 拓展部 策划部 营销部 后勤部
9
职位说明书：高管人员——总经理
10
职位说明书：拓展部——拓展经理
11
职位说明书：拓展部——拓展专员
12
职位说明书：策划部——策划总监
岗位职责PPT演示课件
1、在厂长领导下，负责分厂安全管理、监察工作。 2、贯彻执行“安全第一，预防为主”的基本方针和上级有关安全工作的标准和规定。 负责拟定分厂反事故措施、安全技术和劳动防护措施，并监督实施。 3、负责全厂安全网络管理和安全教育工作，组织开展各类安全活动。 4、负责组织《电力安全工作规程》、现场各专业《运行规程》的学习和考试，监督开 展事故预想和反事故演习。 5、负责监督执行上级和企业安全管理标准执行情况，对全厂运行、检修、外包工程实 施安全监督。 6、坚持“四不放过”的原则进行事故调查、分析事故原因、采取防范措施和提出事故 处理的意见，并按规定统计上报。 7、组织全厂安全生产大检查，编制、落实整改计划。编写安全生产有关报表，建立健 全各级安全管理台帐。 8、负责全厂操作票、工作票、安全台帐的规范化管理与考核。 9、在厂长领导下，负责生产技术、发电运行、计量、节能、新技术推广、技改、十一 项监督等的日常管理工作。 10、负责生产设备运行技术管理，编制、审核重大运行操作的措施。 11、负责督促设备消除缺陷和事故抢修、事故技术分析工作，对重大缺陷及不安全因 素组织专题分析。 12、负责编制设备事故备品的定额、计划。 13、负责全厂设备管理、命名编号、异动更新、分工分界、技术鉴定、台帐管理。 14、负责组织、落实节能降耗的技术措施。 15、负责组织编制、审核有关运行、检修、技术监督方面的规程、制度、图纸。 16、负责组织编制年、季、月度设备检修计划。 17、完成领导交给的其他任务。
9
工 作 关 系:
（1）协助关系：其它分厂、各职能部门 （2）指导和监督关系：分厂 （3）服务关系：各分厂生产岗位
10
岗位职责:
1、监督各部门认真执行公司各项规章制度。 2、负责生产现场设备维修的监督管理工作。 3、负责监督检修现场安全、技术措施的执 行落实情况。 4、负责节能技改项目审核工作。 5、负责物品报废管理工作 6、完成机组检修计划编制工作 7、完成上级交予的各项工作。
公司组织架构及工作职责PPT培训课件
产品知识与技能培训
深入了解公司产品特点和优势，能够熟练地向客户介绍和演示产品。
市场信息收集与反馈
关注市场动态和竞争对手情况，及时反馈市场信息，为公司制定销售 策略提供依据。
人力资源部岗位职责与要求
招聘与选拔
根据公司业务发展需要，制定招聘计划，开 展招聘活动，选拔合适的人才。
培训与发展
组织员工培训和发展计划，提升员工技能和 素质，促进员工个人成长。
资金管理与调度
负责公司资金的管理和调度，保障公司资金安全和流动性。
投资分析与风险控制
负责对投资项目进行分析和评估，控制投资风险。
技术部岗位职责与要求
新技术研究与开发
关注行业技术发展趋势，开展新技术研 究与开发工作，为公司产品创新提供技
术支持。
技术支持与售后服务
为客户提供技术支持和售后服务，解 决客户在使用产品过程中遇到的问题。
THANKS
感谢观看
绩效管理
制定绩效考核标准和方法，对员工工作绩效 进行评估和管理，激励员工发挥潜力。
薪酬福利管理
制定薪酬福利政策和标准，负责员工薪酬福 利的核算和发放。
财务部岗位职责与要求
财务管理与报表编制
负责公司财务收支管理，编制财务报表及相关分析报告。
税务申报与筹划
负责公司税务申报和税务筹划工作，确保公司税务合规。
网络化架构
组织结构相对松散，以团 队和项目为核心，灵活应 对市场变化。
部门设置与职能
人力资源部
负责招聘、培训、绩效管 理、薪酬福利等人力资源 管理工作。
市场部
负责市场调研、品牌推广、 营销策划等市场开拓工作。
财务部
负责公司财务管理、会计 核算、资金运作等财务管 理工作。
深入了解公司产品特点和优势，能够熟练地向客户介绍和演示产品。
市场信息收集与反馈
关注市场动态和竞争对手情况，及时反馈市场信息，为公司制定销售 策略提供依据。
人力资源部岗位职责与要求
招聘与选拔
根据公司业务发展需要，制定招聘计划，开 展招聘活动，选拔合适的人才。
培训与发展
组织员工培训和发展计划，提升员工技能和 素质，促进员工个人成长。
资金管理与调度
负责公司资金的管理和调度，保障公司资金安全和流动性。
投资分析与风险控制
负责对投资项目进行分析和评估，控制投资风险。
技术部岗位职责与要求
新技术研究与开发
关注行业技术发展趋势，开展新技术研 究与开发工作，为公司产品创新提供技
术支持。
技术支持与售后服务
为客户提供技术支持和售后服务，解 决客户在使用产品过程中遇到的问题。
THANKS
感谢观看
绩效管理
制定绩效考核标准和方法，对员工工作绩效 进行评估和管理，激励员工发挥潜力。
薪酬福利管理
制定薪酬福利政策和标准，负责员工薪酬福 利的核算和发放。
财务部岗位职责与要求
财务管理与报表编制
负责公司财务收支管理，编制财务报表及相关分析报告。
税务申报与筹划
负责公司税务申报和税务筹划工作，确保公司税务合规。
网络化架构
组织结构相对松散，以团 队和项目为核心，灵活应 对市场变化。
部门设置与职能
人力资源部
负责招聘、培训、绩效管 理、薪酬福利等人力资源 管理工作。
市场部
负责市场调研、品牌推广、 营销策划等市场开拓工作。
财务部
负责公司财务管理、会计 核算、资金运作等财务管 理工作。
岗位职责课件模板
岗位职责课件模板1. 前言本规章制度的目的是为了明确公司内各岗位的职责与权限，确保每个员工在工作中能够清楚地了解所负责的工作内容，以保证工作的顺利进行和高效完成。
本规章制度适用于公司全部职能部门和岗位，全部员工都应遵守并执行本规章制度。
2. 部门和岗位概述本章节认真描述了公司各个部门和岗位的职责和任务。
2.1 部门职责2.1.1 行政部门•负责公司内部行政管理工作；•组织公司各项会议和活动；•负责文件、资料的归档和管理；•帮助其他部门解决相关行政问题。
2.1.2 人力资源部门•负责公司招聘、人事调配和员工福利等相关事宜；•订立并执行公司的薪酬制度；•组织培训和开展员工考核；•解决员工个人问题和纠纷。
2.1.3 财务部门•负责公司财务管理和会计核算；•编制和执行财务预算；•负责税务申报和审计工作；•组织开展财务审计。
2.2 岗位职责2.2.1 行政助理•帮助行政部门进行日常行政管理工作；•负责文件、资料的整理和归档；•布置会议室和会议设备的预定；•帮助解决员工的行政问题。
2.2.2 人力资源专员•负责公司招聘和员工入职手续的办理；•帮助编制和执行员工薪酬制度；•组织和进行员工培训；•处理员工的考勤和请假申请。
2.2.3 财务主管•负责公司的财务管理和核算工作；•编制和执行财务预算；•完成税务申报和审计工作；•帮助管理公司的资金运营和风险掌控。
3. 职责执行3.1 职责划分•公司内的职责划分应当清楚明确，确保每个员工都清楚本身的工作职责和权限；•各部门负责人应及时调整和调配工作任务，确保工作的高效进行；•员工应依照规定的职责和工作流程完成工作，不得越权和超职责。
3.2 职责培训•公司应依据部门和岗位职责，订立相应的培训计划；•新员工入职前应进行相关岗位职责的培训；•职责培训应定期进行，以保证员工对岗位职责的熟识和掌握。
4. 职责评估和调整4.1 职责评估•公司应定期对各部门和岗位的工作职责进行评估；•评估结果应与实际工作情况相结合，及时调整和完善职责。
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管理能手
帮助下属/团队制定目标 为团队争取/调配资源 衡量下属/团队工作 ……
千里之行始于足下
岗位职责体系的主要内容
职责 就是要做什么
目标 考核
就是要做到什么程度 就是评价目标完成情况
考核包括：
➢ 部门绩效考核－团体目标
➢ 个人绩效考核－个人目标
岗位职责描述与绩效评估
岗位职责描述
过程控制
确定岗位任务 明确工作内容 界定价值活动 理顺业务流程
岗位绩效考核
结果为导向
保障岗位取得良好的绩效
岗位设计起因 岗位设计流程
岗位设计起因
业务变化 业务量不均衡 流程不顺… 岗位设计
岗位设计流程
理顺业务/工作流程 明确工作内容
平衡岗位间业务量
理顺流程-分清流程节点
提高效率 工作流程流经部门具体岗位，并由 具体岗位来实现各流程节点的工作
起
终
点
点
岗位1
（基本条件、知识技能、所需能力）
岗位说明书－工作关系
我们整天似乎都很忙，您在思考所在岗位的需求吗：
必要 要
可有可无
根本不需
岗位工作关系举例：QDI研发部设计处经理
客户需求（价值活动）
工作产出
主板产品设计 调试需求
岗位
工程文档 （BOM、原理图）
解决产品相关问题
岗位说明书内容概述
管理岗位
角色描述：为什么存在这样的角色 关键职责： 关键职责是部门对公司关键能力的特殊贡献 次要职责：支持关键职责实现的其他活动 人力资源管理职责：管理者在人力资源方面承担的责任 任职要求： 适合岗位需要的能力背景
树立“标 杆”给部 门和员 工建立
榜样
客观评价部门业绩与员工的工作绩效
绩效考核怎么做
❖ 部门绩效考核 ❖ 个人绩效考核
部门绩效考核（P值考核）
指导思想——以引导并推动部门沿公司战略轨道前进 为出发点，激励部门工作，体现部门价值
设计原则
结果导向，体现团队精神； 打破大锅饭，体现部门核心竞争力； 可量考核化指标；考核指标5个以内（含5个）； 第三方考核
岗位说明书的作用
❖ 招聘录用员工的依据之一； ❖ 决定员工工作内容的基本出发点之一； ❖ 衡量员工是否适岗的标准条件之一；
❖ 员工培训的参考标准；
管理经验共享 绩效考核是什么 绩效考核为什么 绩效考核怎么做
管理经验共享
“一次就做对是最经济的成本”
考核的出发点：推进MBO-目标管理
❖ 明确做到什么程度，什么时间完成，对工作成果质量、 成本进行评价。（过程控制到位按：5W3H1S控制） ❖ 通过对阶段目标完成情况的动态评估，掌控目标的进 度，不断优化工作阶段目标，为完成总目标服务。（通 过P-D-C-A不断总结改进）
指标分类——经营指标、业务指标、满意度指标
个人绩效考核（Q值考核）
❖ 考核的内容、依据 ❖ 考核的类型、时间 ❖ 考核的工作流程与各环节
要求 ❖ 考核结果的应用 ❖ 如何看待考核
考核的内容、依据
❖考核内容——工作业绩、工作表现和工
作能力，以“结果”为导向考核为主。
❖考核依据
工作业绩——岗位职责和工作目标 工作表现——重点体现企业文化的要求，是否
绩效考核是什么
公司按照年度部门业务目标和部门对 个人提出的工作目标，对一定时期内部门 业务目标完成情况及员工的工作业绩、工 作表现和能力进行全面、客观的评价。
绩效考核为什么
公司整体绩效的提升
提升 员工 工作 水平
明确部 门与员 工的工 作导向
保障 体系 有效 运行
给与员 工与其 贡献相 应的激
励
A-含义：出色——超越岗位常规要求；并完全超过预期地达成了工
❖同时草拟下月度工作目标
上级评定与绩效面谈
❖上级评分并写文字说明
❖绩效面谈
进行沟通，确认事实制定 改进目标与措施、进度最终 确定所有的考核得分确定下 一步的工作目标
排序定级 ---- 副总（含）以上
原则：定性不排序 A级含义：非常杰出——就自身岗位而言，以创造性的方式作出重
大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值。
岗位2
界定流程节点-明确工作内容
起
终
点
点
清楚的工作内容 避免职责的交叉 、重复或者遗漏
岗位1 职责 1 2 3……
岗位2 职责 1 2 3……
平衡流程节点-岗位工作量
起
终
点
点
在流程点上设立一个岗是否可以了？ 工作量过重的话： 是否需要再设岗？ 或者将一部分的工作量交由另一岗位？
岗位说明书 岗位说明书内容概述（模版） 岗位说明书的作用
执行目标
❖考核双方每个月就本月度目标进行一次回顾与 沟通
❖直接上级须及时掌握目标执行情况，明确指出 工作中的问题，提出改进建议，改进进度
述职/自评
❖对照工作任务完成情况在《月度目标/
考核表》上打分
❖在《月度述职/考核表》上进行述职
工作表现方面打分并填写相应说明（单项） 工作业绩方面说明及改进措施（单项）
公司岗位责任体系
岗位责任体系框架
职
责 目 标 层 层 向 下 分 解
公司战略
公司目标
组织结构
部门年度目标
部门宗旨职责 部门绩效 部门季度目标 考核
处职责
部门月度目标
职 责 目 标 级 级 往 上 实
岗位职责
岗位目标
现
岗位职责描述 岗位绩效考核
角色转变的挑战
业务能手
计划自己的工作 为工作争取资源 衡量自己工作 ……
下月初
工作
制定目标，填写《月度目标/考核表》 下属执行目标，上级指导支持
总结/自评，填写《月度总结考核表》 制定新目标，草拟新《月度目标/考核表》
上级评分，绩效面谈 同类人员排序定级 考核结果转换为Q值
参加人
上下级 上下级 下级 下级 上下级 隔级上级
制定目标
❖ 月度主要工作任务 ❖ 考核标准 ❖ 权重 ❖ 资源支持承诺 ❖ 参与评价者 ❖ 目标确认签字
能紧扣企业文化开展工作，起“标杆”作用
考核的类型、时间
❖类型
月度考核——以工作业绩为主要内容 年度考核——在考察工作业绩的基础上，主
要考核工作能力的改进与提高。是全面的考 核，是季度考核的补充与提炼
❖时间
月度考核——按自然月进行，每月5日前 程
时间
月度初 月度中 月度末
岗位说明书
岗位说明书是什么
岗位说明书是明确岗位目的、主要职责、工 作关系、基本任职要求等的说明性文件，也 是最基本的管理工具之一。
岗位说明书内容概述
非管理岗位 岗位目的：岗位存在的价值 岗位职责：岗位所承担的工作责任和工作范围 工作关系：明确客户对岗位的需求是什么，岗位 的设立能为客户提供什么服务 任职要求：适合岗位需要的能力背景