职场礼仪——座次安排及接待礼仪
商务接待座次礼仪
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商务接待座次礼仪1.主人应该坐在会场中央,位置最高的地方,以示尊重和权威。
主人的位置应该使他能够看到每个参与者,便于指导和控制会议进程。
2.客人应该坐在主人的右手边,这是传统的座次安排方式。
右手边的位置被认为是最重要的座位,坐在这里可以和主人更直接地交流和互动。
主人的左手边应该安排最重要的来宾,以示尊敬。
3.高级主管或重要客人应该在主席的对面坐。
这个位置通常是备用的主席位置,坐在这里可以保证主席在处理会议期间能够留意到这个重要人物,并提供一定的指导和关注。
4.对于大型活动,入座应该按照主席的指示进行安排。
入座前,工作人员应将与会者的姓名提前了解,并且已经准备好他们的名牌。
工作人员会引导他们正确入座,以确保整个活动的座次安排有条不紊。
5.对于小型活动或商务午餐,座次通常是不固定的,参与者可以自由选择座位。
然而,主人和重要来宾应该尽早入座,以示对其他参与者的尊重,并提供必要的引导。
6.坐姿也是座次礼仪的一部分。
在商务场合,人们应该保持端庄、自然的坐姿。
不应该斜着坐,也不应该懒散地伸展身体。
双脚应该保持平稳,不要交叉或摆动。
同时,手部也应该放在桌子上,但不要玩弄手机或其他物品。
7.如果有供餐,每个人餐具的摆放也有一定的规定。
一般来说,刀和叉应该放在盘子的两侧,刀的刃向左,叉的澳门巴黎人官方网站计划优惠价格指向右。
勺子应该放在盘尾的右边。
这些规则可以确保参与者在用餐时不会违反礼仪和文化的习惯。
8.商务接待座次礼仪还包括了交谈的整体礼仪。
参与者应该相互尊重,保持礼貌、和善。
不要在别人说话时打断,而应该耐心地聆听。
在交谈时,眼神应该保持正视对方,微笑和适度的头部运动可展示友好和参与的态度。
总之,商务接待座次礼仪是商业场合中的重要礼仪规范,对于维护商业关系和展示专业形象至关重要。
正确的座次安排和坐姿能够营造良好的沟通氛围,增加互动和合作的机会。
因此,商务人士应该了解和遵守座次礼仪的相关规定,以确保商务活动的成功进行。
接待工作中座次安排常识和接待礼仪.doc
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接待工作中的座次安排和接待礼仪第一部分接待工作中座次安排常识一、关于会议主席台座次的安排(1)主席台必须排座次、放名签,以便领导同志对号入座,避免上台之后互相谦让。
(2)主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置;领导为偶数时,1、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置。
(3)几个机关的领导人同时上主席台,通常按机关排列次序排列。
可灵活掌握,不生搬硬套。
如对一些德高望重的老同志,也可适当往前排,而对一些较年轻的领导同志,可适当往后排。
另外,对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾,也不一定非得按职务高低来排,通常掌握的原则是:上级单位或同级单位的来宾,其实际职务略低于主人一方领导的,可安排在主席台适当位置就座。
这样,既体现出对客人的尊重,又使主客都感到较为得体。
(4)对上主席台的领导同志能否届时出席会议,在开会前务必逐一落实。
领导同志到会场后,要安排在休息室稍候,再逐一核实,并告之上台后所坐方位。
如主席台人数很多,还应准备座位图。
如有临时变化,应及时调整座次、名签,防止主席台上出现名签差错或领导空缺。
还要注意认真填写名签,谨防错别字出现。
主席台人数为奇数时主席台人数为偶数时二、关于宴席座次的安排宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意。
以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果场景有特殊因素,应视情而定。
中餐桌西餐桌三、仪式的座次安排签字双方主人在左边,客人在主人的右边。
双方其他人数一般对等,按主客左右排列。
四、关于乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边。
(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)。
中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。
接待礼仪、座次
![接待礼仪、座次](https://img.taocdn.com/s3/m/450dd8d9453610661fd9f422.png)
如何安排不同场合的座次“接待无小事",在接待工作中,安排座次是一项很重要、很敏感的内容,如果座次安排不妥当,常常会引起一些猜疑,所以,安排座次一定要掌握基本原则,必须做到稳妥、慎重,避免造成不必要的麻烦。
以下介绍七种常见场合的座次安排:一、会议主席台座次安排根据中办掌握的原则:领导面向会场时,左为上,右为下.座次安排中,左和右是指当事人自己之间的左和右。
1。
当领导同志人数为奇数时:1号领导居中,2号领导排在1号领导左手边,3号领导排右手边,其他依次排列.简图:(主席台)7 5 3 1 2 4 6(观众席)2。
当领导同志人数为偶数时:1号领导,2号领导同时居中,1号领导排在居中座位的左边,2号领导排右边,其他依次排列.简图:(主席台)6 4 2 1 3 5(观众席)3。
如多排就座, 则前排高于后排,主要领导安排在第一排。
后排座位也如第一排排列。
4。
如果是报告会,主席台的座次一般是采取报告人和主办单位负责人相间排列或各单位负责人相间排列的方式进行安排。
二、会见时座次安排会见通常安排在会客室或办公室。
有时宾主各坐一边,有时穿插坐在一起.客人坐在主人的右边,译员、记录员安排在主人和主宾的后面。
其它客人按礼宾顺序在主宾一侧就座,主方陪见人在主人一侧就座,座位不够可在后排加座。
三、会谈时座次安排双边会谈通常用长方形、椭圆形桌子。
宾主相对而坐,以正门为准,主人占背门一侧,客人面向正门,主谈人居中。
我国习惯把译员安排在主谈人右侧,但有的国家则让译员坐在后面,一般应尊重主人的安排。
其它人员按礼宾顺序左右排列。
如会谈长桌一端向正门,则以入门的方向为准,右为客方,左为主方。
多边会谈,座位可摆成圆形、方形等。
小范围的会谈,也有不用长桌、只设沙发的,双方座位按会见座位安排。
四、签字仪式座次安排签字双方主人在左边,客人在主人的右边.双方其他人数一般对等,分主客各一方按礼宾顺序排列于各自的签字人员坐位之后。
双方助签人分别站立在各自的签字人员的外侧,协助翻揭文本,指明签字处.五、合影时座次安排可事先排好合影图,人员多时应准备架子,合影一般由主人居中,按礼宾次序,以主人右首为上,主客双方间隔排列。
公务座次安排原则及接待规则
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公务座次安排原则及接待规则在公务场合,座次安排是一项非常重要的工作。
合理的座次安排可以有效地组织会议,促进沟通和交流,提高工作效率和协作能力。
同时,接待规则也是公务礼仪的一部分,对于加强企业形象、维护外部关系至关重要。
下面就公务座次安排原则及接待规则进行详细探讨。
一、公务座次安排原则1.尊重身份地位尊重身份地位是公务座次安排的基本原则。
一般来说,主持人应坐在会议桌的正中央,身份地位高的人坐在主席旁边,下一级别的人依次坐在其旁边,以此类推。
这样做有助于显示对相关人员身份地位的尊重。
2.方便交流座次安排应尽量方便各方之间的交流和沟通。
如果参会人员需要经常交流,可以将他们的座位安排在相邻或近距离的位置。
这样做有助于提高会议效率,促进信息共享和商讨对策。
3.考虑亲密关系给予亲密关系更多的照顾也是公务座次安排的考虑因素之一、如果会议上有夫妻、父子或特殊关系的人出席,可以将他们的座位安排在一起,以避免他们之间的交流不便。
4.公平公正在座次安排时,应尽量做到公平公正。
应该避免出现额外的偏袒或歧视现象,以避免引起矛盾和不满。
务必尊重每个参会人员的权益,让他们在会议上得到平等地发言和表达意见的机会。
5.考虑文化差异如果在国际会议上,涉及不同国家或地区的代表,应考虑他们的文化差异,在座次安排上要尽量尊重他们的习惯和礼仪规范。
比如,在东方文化中,坐在主席的右边被视为尊敬的地位,而在西方文化中,则是坐在主席的左边。
二、接待规则1.注意穿着接待时,应注意穿着得体。
对于接待高级别的官员或客户,可以穿正式的西服或礼服。
对于其他访客,可以灵活选择适合场合的服装。
无论是什么样的服装,都应保持整洁和体面的形象。
2.提前准备接待前应做好充分的准备工作。
了解来访者的身份、职务、喜好和需求,提前安排好接待场地、车辆、餐饮等相关事宜。
接待是为来宾提供便利和帮助,因此要尽量满足他们的需求和期望。
3.注意礼仪在接待过程中,要注意礼仪规范。
比如,主动打招呼,礼貌地引导来宾入座,为其提供茶水和饮料,并询问来宾的意愿和需求。
接待工作座次礼仪
![接待工作座次礼仪](https://img.taocdn.com/s3/m/b3b64a804128915f804d2b160b4e767f5acf809e.png)
接待工作座次礼仪一、座次安排原则1.主宾之分:在接待活动中,主人是主持人,宾客是来宾。
主人的座次应居于主桌的中央位置,以示尊贵。
宾客的座次安排应高于主人,代表对来宾的尊重。
2.双方地位相等:如果接待双方地位相等,则可以安排在主次座位上,一个坐于主位,一个坐于次位。
双方交流方便,彼此体现平等。
3.层轻者居在座:在座次的安排中,层级较低的人应坐在层级较高的人的下方。
这样有利于层级较高的人对层级较低的人进行指示和引导。
4.左右相对坐:在面对面的座次安排中,宾客坐在主人的左右两侧。
主人右首为尊贵位置,宾客坐在主人右侧表示受到主人的尊重。
5.熟悉者傍肩坐:如果双方彼此很熟悉,建议可以傍肩坐,有利于增进对微表情和肢体语言的观察和交流。
二、接待工作座次礼仪的具体安排1.主宾之分座次安排:主人应坐在主桌中央的正中位置,同时可以根据宾客的身份和地位,将宾客划分为多个小组,让主人分别与各小组的宾客交谈。
在每个小组中,可以根据层级安排宾客的座次。
2.公司员工之间的座次安排:在公司内部的接待活动中,座次的安排可以更加自由。
一般来说,关系较近的同事可以坐在一起,以方便交流。
对于公司员工来说,座次的次序并不是重点,更重要的是注意自身的礼仪表现。
3.客户招待座次安排:在接待客户时,要注意尊重客户的地位和身份。
可以将客户的座次安排在主人的右侧或者是正前方,以示尊敬。
同时,要尽量避免将客户的座位安排在显得不够尊重的位置,如主宾之间的间隔较远等情况。
4.面对面座位的安排:在座位是面对面的情况下,主人应坐在主人位,宾客坐在主人左右两侧。
如果有多位客人,则可以将客人的座次均匀分配在主人的左右两边。
三、接待工作座次礼仪的注意事项1.提前了解参会人员的身份和地位,以便做出合理的座次安排。
2.高层领导或客户到场后,应迅速调整座位,尽量安排出尊贵位置。
3.座次安排应合理,使每个人可以方便地与周围的人交流,避免直接面对墙壁或其他干扰因素。
4.座次安排时要注意远近关系,避免将不熟悉或者相互之间关系较差的人安排在相邻位置。
职场礼仪——座次安排及接待礼仪
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职场礼仪——座次安排及接待礼仪办公室和行政后勤人员必知的职场礼仪:1. 会议主席台座次领导人数为单数时:主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置:领导人数为偶数时:1、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置:(1)主席台必须排座次、放名签,以便领导同志对号入座,避免上台之后互相谦让。
(2)几个公司的领导人同时上主席台,通常按部门排列次序排列。
可灵活掌握,不生搬硬套。
如对一些德高望重的老同志,也可适当往前排,而对一些较年轻的领导同志,可适当往后排.另外,对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾,通常掌握的原则是:上级单位或同级单位的来宾,其实际职务略低于主人一方领导的,可安排在主席台适当位置就座。
(3)对上主席台的领导同志能否届时出席会议,在开会前务必逐一落实。
领导同志到会场后,要安排在休息室稍候,再逐一核实,并告之上台后所坐方位。
如主席台人数很多,还应准备座位图。
如有临时变化,应及时调整座次、名签,防止主席台上出现名签差错或领导空缺。
还要注意认真填写名签,谨防错别字出现2。
宴席座次安排宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意。
以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果场景有特殊因素,应视情而定。
中餐桌座次原则:面门为上,以远为上.居中为上,居右为上。
临台为上,开阔为上:西餐座次原则:女士优先(女主人:主位/男主人:第二主位)恭敬主宾(男女主宾分别紧靠女主人和男主人)以右为尊(男主宾坐于女主人右侧,女主宾坐于男主人右侧)距离定位(距主位越近,地位越高)面门为上(面对门口高于背对门口)交叉排列(男&女,生人&熟人)3。
签约座次安排双边签字:一般签字桌横放。
签字者面门而坐,宾右主左。
参加者列队站在签字者之后。
中央高于两侧,右侧高于左侧.2012年11月18日,时任国务院总理温家宝在金边与柬埔寨首相洪森共同出席两国政府经济技术合作协定等双边合作文件的签字仪式.多边签字:签字桌横放,签字座席面门而设,仅为一张。
职场礼仪:座次安排及接待礼仪
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职场礼仪:座次安排及接待礼仪职场礼仪:座次安排及接待礼仪第一,要遵守惯例。
这是最基本的规则,因为很多规则都是从惯例演化而来。
比如国际会议、体育比赛按照字母顺序排列就是惯例;再比如我们搞差额选举时选票上候选人名单的排序一般按汉字笔画排列也是一种惯例。
第二,要内外有别。
“内”一般指家人,扩大一点讲就是亲朋好友;而“外”一般指客人及正规场合情况。
第三,要中外有别。
第四,要掌握技巧。
首先介绍社交场合排列座次的五套技巧。
其一,面门为上。
就是说在室内活动的话,面对房间正门的位置是上座,因为它视野开阔,且受干扰最小。
标准的报告厅、会场及餐厅雅间等,主席台或主位都是面对正门的。
其二,居中为上。
就是中央高于两侧。
当需要区分中央与两侧的位次尊卑时,自然是居中为上位。
其三,以右为上。
我国传统习俗是左为上,它目前在我国主要是在政务礼仪中比较通行。
在一般的社交活动、商务交往乃至国际交往中,现在都遵守国际惯例,即以右为上(注:这里的左和右,是指当事人自己的左和右)。
其四,前排为上。
其五,以远为上。
就是距离房间正门越远,位置越高。
所有的位次问题,实际上都是上述五种情况的组合。
下面再把几种常见的、具体的排序问题作一介绍。
第一,行进的位次。
行进的位次总的来说是以右、以内为尊。
具体分以下几种情况:其一,当在街道、走廊等处行进时,应让客人走靠墙一侧(或远离道路中心一侧),因为该位相对安全,受影响较小。
同时客人在前或宾主并排走,但是如果客人不认识路时,主人(或陪同人员)要走在前面带路。
其标准位置在客人左前方1米到1.5米处,且身体侧向客人比较好,以避免把正后部对着客人。
其二,出入房门时,一般应让客人(或尊者)在通过房门时先入先出,因为前面比后面高。
同样的'道理,在屋里就座时,应让客人、尊者先坐先起。
其三,出入电梯。
分两种情况:一是平面移动电梯和上下行的滚动电梯,其基本规则是:单行右站,即不能二人(或多人)并排站,且应靠右,这是为了给别人(特别是有急事的人)以方便。
2024年商务接待礼仪
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下面介绍一些会见礼仪与技巧:
(1)问候时最好点名道姓。迈进会客室的门,你的第一句话可能是:“你好,见到你很高兴。”但这却不如说:“王经理,你好,见到你很高兴。”据测,后者比前者要热情得多。
(2)若对方没请你坐下,你最好站着。坐下后不应掏烟,如对方请你抽烟,你应说:“谢谢。”请记住,切莫把烟灰和火柴头弄到地板上,那是很不得体的。
3、座谈式
双方中间为主位,按职级顺序一左一右排列。注意客方正对门,主方背对门。
座谈式一般用于会客、员工交流等。
4、课桌式
在会场面向舞台或讲台的方向,像教室一样摆放成排的桌椅。中间留有过道。讲台居中为主位,课桌前排居中为次主位,“以左为尊”。
5、鱼骨式
将会议室的.桌子按照鱼骨架即八字形依次摆开,在桌子的周围摆放座椅,组与组之间留出走路的间隔,使整体样式显现出一种鱼骨的形状。此类会议摆台较适合研讨和小组讨论结合的会议内容,增加小组间交流的同时还可以聆听会议主持的发言。
(二)职场基本交际礼仪
(三)排位礼仪与接待礼仪、餐桌礼仪
上两期已经讲述了仪容仪表以及基本的交际礼仪,大家可以关注公众号查看哦。
排位礼仪常识
1、影院式
在会场内面向舞台或讲台方向摆放成排座椅,中间留有过道。前排居中为主位,原则是主位“以左为尊”,按职级顺序一左一右排列。此种摆台形式是在有限场地内使容纳人数达到最多的摆台形式,像电影院一样参会者每人一把座椅。
不能够认真聆听别人谈话的人,也就不能够“听话听音”,更不能机警、巧妙地回答对方的问题。记住:不论是社交场合,还是在工作中,善于听乃是一个人应有的素养。
(8)避免不良的动作和姿态。玩弄手中的小东西,用手不时地理头发、搅舌头,清牙齿,掏耳朵,盯视指甲、天花板或对方身后的字画等,这些动作都有失风度。
接待礼仪、座次
![接待礼仪、座次](https://img.taocdn.com/s3/m/26c23b7f3b3567ec102d8aa9.png)
如何安排不同场合的座次“接待无小事”,在接待工作中,安排座次是一项很重要、很敏感的内容,如果座次安排不妥当,常常会引起一些猜疑,所以,安排座次一定要掌握基本原则,必须做到稳妥、慎重,避免造成不必要的麻烦。
以下介绍七种常见场合的座次安排:一、会议主席台座次安排根据中办掌握的原则:领导面向会场时,左为上,右为下。
座次安排中,左和右是指当事人自己之间的左和右。
1.当领导同志人数为奇数时:1号领导居中,2号领导排在1号领导左手边,3号领导排右手边,其他依次排列。
简图:(主席台)7 5 3 1 2 4 6(观众席)2.当领导同志人数为偶数时:1号领导,2号领导同时居中,1号领导排在居中座位的左边,2号领导排右边,其他依次排列。
简图:(主席台)6 4 2 1 3 5(观众席)3.如多排就座, 则前排高于后排,主要领导安排在第一排。
后排座位也如第一排排列。
4.如果是报告会,主席台的座次一般是采取报告人和主办单位负责人相间排列或各单位负责人相间排列的方式进行安排。
二、会见时座次安排会见通常安排在会客室或办公室。
有时宾主各坐一边,有时穿插坐在一起。
客人坐在主人的右边,译员、记录员安排在主人和主宾的后面。
其它客人按礼宾顺序在主宾一侧就座,主方陪见人在主人一侧就座,座位不够可在后排加座。
三、会谈时座次安排双边会谈通常用长方形、椭圆形桌子。
宾主相对而坐,以正门为准,主人占背门一侧,客人面向正门,主谈人居中。
我国习惯把译员安排在主谈人右侧,但有的国家则让译员坐在后面,一般应尊重主人的安排。
其它人员按礼宾顺序左右排列。
如会谈长桌一端向正门,则以入门的方向为准,右为客方,左为主方。
多边会谈,座位可摆成圆形、方形等。
小范围的会谈,也有不用长桌、只设沙发的,双方座位按会见座位安排。
四、签字仪式座次安排签字双方主人在左边,客人在主人的右边。
双方其他人数一般对等,分主客各一方按礼宾顺序排列于各自的签字人员坐位之后。
双方助签人分别站立在各自的签字人员的外侧,协助翻揭文本,指明签字处。
会议礼仪(4篇)
![会议礼仪(4篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/05cdf685ac51f01dc281e53a580216fc710a5356.png)
会议礼仪(4篇)会议礼仪(通用4篇)会议礼仪篇1(一)会议座次排定一是环绕式。
就是不设立主席台,把座椅、沙发、茶几摆放在会场的四周,不明确座次的具体尊卑,而听任与会者在入场后自由就坐。
这一安排座次的方式,与茶话会的主题最相符,也最流行。
二是散座式。
散座式排位,常见于在室外举行的茶话会。
它的座椅、沙发、茶几四处自由地组合,甚至可由与会者根据个人要求而随意安置。
这样就容易创造出一种宽松、惬意的社交环境。
三是圆桌式。
圆桌式排位,指的是在会场上摆放圆桌,请与会者在周围自由就坐。
圆桌式排位又分下面两种形式:一是适合人数较少的,仅在会场中央安放一张大型的椭圆形会议桌,而请全体与会者在周围就坐。
二是在会场上安放数张圆桌,请与会者自由组合。
四是主席式。
这种排位是指在会场上,主持人、主人和主宾被有意识地安排在一起就坐。
(二)会议发言人的礼仪会议发言有正式发言和自由发言两种,前者一般是领导报告,后者一般是讨论发言。
正式发言者,应衣冠整齐,走上主席台应步态自然,刚劲有力,体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。
发言时应口齿清晰,讲究逻辑,简明扼要。
如果是书面发言,要时常抬头扫视一下会场,不能低头读稿。
旁若无人。
发言完毕,应对听众的倾听表示谢意。
自由发言则较随意,应要注意,发言应讲究顺序和秩序,不能争抢发言;发言应简短,观点应明确;与他人有分歧,应以理服人,态度平和,听从主持人的指挥,不能只顾自己。
如果有会议参加者对发言人提问,应礼貌作答,对不能回答的问题,应机智而礼貌地说明理由,对提问人的批评和意见应认真听取,即使提问者的批评是错误的,也不应失态。
(三)会议参加者礼仪会议参加者应衣着整洁,仪表大方,准时入场,进出有序,依会议安排落座,开会时应认真听讲,不要私下小声说话或交头接耳,发言人发言结束时,应鼓掌致意,中途退场应轻手轻脚,不影响他人。
(四)主持人的礼仪各种会议的主持人,一般由具有一定职位的人来担任,其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。
会议座次礼仪大全
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会议座次礼仪大全一、正式商务会议1.主持人:坐在会议桌的中央位置,背对门,面向与会者。
2.主要发言人:坐在主持人的左侧,是会议的核心人物。
3.次要发言人:坐在主持人的右侧,负责配合主要发言人的发言。
4.客户代表:坐在主持人的旁边,以显示尊敬和重视。
5.主要来宾:坐在主持人的左右两侧,表示对他们的尊重和欢迎。
6.普通与会者:坐在离主持人较远的位置,根据与会者的身份和地位来安排座次。
7.分组讨论:安排成小组,每个小组有一个负责人,负责人坐在小组的正中央。
8.工作人员:站立在会议室的入口处,负责接待来宾和提供必要的协助。
二、圆桌会议1.座位设置:圆桌的位置尽量靠窗户,门口的位置给重要来宾。
2.主持人:坐在圆桌的中央位置,面向与会者。
3.重要来宾:坐在主持人的左右两侧,显示对他们的尊重和关注。
4.相关领域专家:分散坐在圆桌的各个位置,以便与会者能够方便地与他们交流。
5.普通与会者:按照重要性和地位来安排座次,尽量保持均衡。
6.工作人员:负责接待来宾、提供必要的协助,不参与圆桌会议的座次安排。
三、高级领导会议1.会议主持人:坐在会议桌的一端,面向与会者。
2.高级领导:坐在主持人的旁边,以显示对他们的尊重和重视。
3.其他高层管理人员:根据职位和地位来安排座次,坐在高级领导的周围位置。
4.普通与会者:按照职位和地位来安排座次,坐在靠近会议桌两侧的位置。
5.工作人员:负责接待来宾、记录会议内容和提供必要的协助。
四、团队讨论会1.座位设置:U形或V形的座位布置方式,以方便与会者进行交流和讨论。
2.主持人:在U形或V形的座位布置中,坐在前排的中央位置。
3.团队成员:按照工作任务和职责安排座次,可以让相关领域专家坐在前排。
4.记录员:坐在靠近主持人的位置,负责记录会议内容。
5.工作人员:负责接待来宾、提供必要的协助,不参与团队讨论会的座次安排。
五、外事接待会议1.座位设置:安排成宴会桌的形式,可以选择圆桌或长方形桌。
会议礼仪接待座次的安排
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会议礼仪接待座次的安排一、引言会议礼仪是在商务场合中非常重要的一环,它体现了组织者的细致周到和对参会人员的尊重与照顾。
在会议中,座次的安排尤为重要,它直接关系到会议的效果和参会人员的体验。
本文将从座次安排的原则、常用座次安排方式和特殊座次安排等方面进行论述。
二、座次安排的原则在进行座次安排时,应遵循以下原则:1. 尊卑有序原则:按照职务等级、身份地位等来确定座次,使参会人员有序就座。
高级别的领导或嘉宾通常会被安排在主席台或前排,以示尊重。
2. 亲疏有别原则:根据与会人员的关系亲疏远近,安排座次。
亲密关系的人可以安排在一起,以方便交流。
3. 功能性原则:根据会议的内容和目的,安排座次。
例如,主讲人或演讲嘉宾应该坐在与会者的中央位置,以便大家能够集中注意力。
4. 平衡性原则:保持座次的平衡,避免出现一边倒或集中在某一侧的情况。
这样可以促进与会人员之间的交流和互动。
三、常用座次安排方式根据会议的规模和形式,座次安排方式有所不同。
以下是一些常见的座次安排方式:1. U型座次安排:将桌椅摆成一个U型,主席或主讲人坐在U型最前方的中央位置,其他参会人员均匀分布在U型两侧。
这种座次安排适用于小型讨论会或座谈会,可以便于与会人员的交流和互动。
2. 中间通道座次安排:将桌椅摆成一条长方形,中间留出一条通道,主席或主讲人坐在长方形的一端,其他参会人员均匀分布在两侧。
这种座次安排适用于中等规模的会议,有利于主席或主讲人与与会人员的接触。
3. 环形座次安排:将桌椅摆成一个圆环形,主席或主讲人坐在圆环的一端,其他参会人员均匀分布在圆环上。
这种座次安排适用于大型会议或庆典活动,可以使所有与会人员都能够看到主席或主讲人,并且便于互相交流。
4. 小组座次安排:将与会人员分成几个小组,每个小组内部可以自由选择座位,但各小组之间的座次相对固定。
这种座次安排适用于分组讨论或小组活动的会议,可以促进小组成员之间的密切合作和互动。
四、特殊座次安排除了常用的座次安排方式外,还存在一些特殊的座次安排情况,需要根据具体情况进行安排,如:1. VIP座位:为重要的客户或嘉宾设置VIP座位,以示尊重和重视。
职场接待礼仪15篇
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职场接待礼仪15篇职场接待礼仪11、了解情况如前面提到的了解来访对象、来访人数、男女比例、职务级别、客人的日程安排、到达日期、所乘车次等。
2、食宿安排在客人尚未抵达前就安排好食宿,根据客人的民族习俗、身份及要求等,本着交通便利、吃住方便的原则,制定具体安排计划。
要注意食宿环境的整洁、安静,房间设备是否齐备,服务质量是否满意等。
3、迎接客人事先根据来宾的身份、地位、规格及本单位的具体情况制定接待规格,一般客人可由业务部门或办公室人员去车站(机场、码头等)迎接,重要客人应安排有关领导前往迎接。
迎接时应率先向来宾握手致意,表示欢迎。
4、安顿客人客人抵达后,应先安置其休息。
如果是本地来宾,可在单位会议室或接待室稍作休息,并提供茶水等;若是远道而来的客人,应先把客人引进事先安排的客房休息。
5、协调日程客人食宿安排就绪后,对一般客人可由接待人员出面协调活动日程。
对重要客人,应由领导出面进一步了解客人的意图和要求,共同协商活动的具体日程。
最后根据确定的活动内容、方式等印发活动日程,并分发至每一个客人手中。
接待人员向来宾告别前,应把就餐地点、时间告诉客人,并留下彼此的联系方式,以便随时联系。
6、组织活动按照日程安排精心做好各项工作和活动,对客人提出的意见要及时向领导反馈,客人提出的要求要尽可能满足。
7、安排返程了解客人离程时间后,要及早预定机票、车船票,安排送行人员和车辆。
到达车站(机场、码头)后,要妥善安排好客人的等候休息,等客人登车(机、船)后方可离开。
职场接待礼仪2职场中接待谈话时的礼节谈话的表情要自然,语气和气亲切,表达得体。
说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人。
与人谈话时,不宜与对方离得太远,但也不要离得过近,不要拉拉扯扯,拍拍打打。
谈话时不要唾沫四溅。
参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听。
若有事需与某人说话,应待别人说完。
有人与自己主动说话,应乐于交谈。
商务接待乘车座次礼仪
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商务接待乘车座次礼仪1、五座车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席。
2、如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。
3、主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。
4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。
5、主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。
若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。
三排座位三排七座的商务车座次礼仪安排:以后排为主座,中排为次座。
根据驾车人的不同最主要人的座位也是不相同。
四排以上座位四排以上商务车:乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时,以前排驾驶员身后的第一排为尊,其他各排座位由前而后依次递减。
而在各排座位之上,则又讲究右高左低,即座次的尊卑,应当从右而左依次递减。
简单地讲,可以归纳为:由前而后,自右而左。
中、大巴中间是过道,离门近者为主座,由前向后,由右往左,离门越近,位置越高,也就是说,司机后排靠门的位子是主座,这个位子前面通常有扶手,宾客上下车也方便,安全、方便兼顾。
火车,公共汽车,地铁基本的规矩是:临窗的座位为上座,临近通道的座位为下座。
与车辆行驶方向相同的座位为上座,与车辆行驶方向相反的座位为下座。
在有些车辆上,乘客的座位分列于车厢两侧,而使乘客对面而坐。
在这种情况下,应以面对车门一侧的座位为上座,以背对车门一侧的座位为下座。
根据驾车的人确定座位的尊卑一、是由所乘车的车主亲自驾驶车。
大学生该知道的职场面试礼仪:乘车礼仪1.双排五座轿车上的座次,由尊而卑依次应为:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座。
2.三排七座轿车上座位的座次,由尊而卑依次应为:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座。
职场礼仪中的座次安排
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1.座次礼仪的惯例国际座次礼仪默认遵循以下几点:以右为上。
这个是遵循国际惯例,右手位置尊于左手位置。
居中为上。
位于中央的人员其尊贵程度高于两侧人员。
前排为上。
这个是适用所有场合,坐在前面的永远尊于后面。
以远为上。
这个是指小会议室、接待室、饭店等,以远离房门为尊。
以近为上。
这里指的是位置越靠近领导越尊贵。
(不要和以远为上混为一谈)面门为上。
这个值得是面向房门的为尊,视野良好为上。
这个要说下,我国的政治会议,以左为尊。
举个例子,ECABD横排坐开政治会,尊贵程度A>B>C>D>E。
2.具体座次的安排方形会议室的座次礼仪参照下图:首先是面门为上、以远为上。
左图中,面门的、远离门的为客方为尊,出现右图中的,记住一个原则,进门左主右客。
其次是居中为上,1号位置的级别或者说尊贵程度是最高的;最后以左为尊(这里说的是正规会议,上面提到过,我国的特殊情况,政治会议以左为尊。
如果是就餐则以右为尊,下面会详细叙说。
),2号的尊贵程度要高于3号,这里说的以左为尊是相对的,如上图,2号高于3号,4号高于5号,但是3号是高于4号的。
圆形会议室座次参照下图同样面门为上、以远为上。
1号与2号面门为上,远离门,地位最尊。
继续以左为尊,3号的尊贵程度要高于4号。
同样以左为尊是相对的,如上图,3号高于4号,5号高于6号,但是4号是高于3号的.大型会议参照下图主台上以中间、左边为尊贵。
同时一般是远离门,面向门。
观众位置,以前为尊,最后排为工作接待人员酒桌接待座次参照下图主陪和主客的位置都应该正对着门,这是最为重要的,如果把最重要的客人安排在其他位置,这是一种非常不礼貌的行为。
这里要注意,以右为尊,主宾在主陪右边,副宾在左边。
还有一点,副陪在主陪对面。
副陪的作用:协助主陪灌醉主宾,照顾好三宾与四宾,端茶倒水,最重要的是买单。
接待礼仪中的座次礼仪_商务礼仪_
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接待礼仪中的座次礼仪无论是职员还是普通人是士,都要学会接待礼仪。
下面是小编给大家搜集整理的接待礼仪中的座次礼仪。
希望可以帮助到大家!接待礼仪中的座次礼仪一、座次的四条原则(一)以右为上(遵循国际惯例),这个方面,要注意开会的座位与吃饭的座位是相反的。
(二)居中为上(中央高于两侧)(三)前排为上(适用所有场合),比如,开会时,前排肯定比后排尊贵。
(四)以远为上(远离房门为上)(五)面门为上(良好视野为上)。
比如,酒店包间里,大致朝向门口的位子是主位。
二、宴会座次宴会座次是生活中最常用到的。
就算是普通人,也会有出去应酬的时候,这时候就千万不要坐错了。
(一)排序原则:以远为上,面门为上,以右为上,以中为上;观景为上,靠墙为上。
(二)座次分布:第一种坐法。
圆形桌时,面门居中位置为主位;第1宾客在主人右边,第2宾客在主人左边。
或主宾双方交错而坐;越近首席,位次越高;同等距离,右高左低。
(见图)第二种坐法。
圆形桌时,面门居中位置为主位;第1宾客在第1主人右边,第2宾客在主人左边。
朝向主位的是第2主人,第3宾客在第2主人右边,第4宾客在第2主人左边。
(见图)第三种坐法。
方形桌时,第1主人坐上方居中位置,第1宾客在主人右边,第2宾客在主人左边;第2主人坐上方居中位置,第3宾客在主人右边,第4宾客在主人左边。
(见图)(三)注意事项:第一,朝向主位的位子谁来坐。
有二种情况:1.朝向主位的是卖单的人,也就是做服务的。
2.有时候朝向主位的是第二主人。
有的人不懂礼仪,赴宴时很谦虚,就坐在主人对面的位子,这就要注意了。
一般来说,这个位子不要去坐,坐在桌子两边中间的位子一般是最保险的。
第二,敬酒的顺序。
一般是排位前的人先敬,排位后的后敬。
有的人不清楚这种礼仪,错误认为作为小辈,应该要主动去敬,事实上这是错误的。
当然,也有例外的情况:一是不正式的场合,比如、朋友聚会,就不拘这种小节。
二是如果领导发话,叫你去敬,那就听领导的。
接待礼仪及座次安排
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接待礼仪及座次安排一、接待礼仪1.主动迎接:作为主办方,我们应该在来宾到达时亲自迎接,表示我们对来宾的重视和热情的欢迎。
2.提供舒适环境:在接待场所提供舒适的座椅、凉爽的环境和干净整洁的卫生间,以给来宾良好的第一印象。
3.注意仪容仪表:在接待时,我们应该着正式的服装,保持良好的仪表仪态,给人以积极、自信和专业的形象。
4.热情待客:在接待时,我们应该展示热情和友善,主动询问来宾的需要,尽可能地提供帮助与周到的服务。
5.尊重来宾的文化背景:在接待外国来宾时,我们应该对其文化背景有一定的了解,并尊重他们的风俗习惯,避免尴尬和误解。
二、座次安排座次的安排是商务接待中必不可少的一项工作,它直接影响到会议的进行和氛围的营造。
以下是一些常见的座次安排原则:1.主宾结合原则:主宾是指当日最重要的来宾,我们应该将他们安排在主位。
其他来宾可以围绕主宾的位置进行座位的安排。
2.地位高低原则:在安排座次时,我们应该根据来宾的职务、身份和地位等进行排序,通常地位越高的人越靠近主位。
3.同侪交流原则:为了方便来宾的交流和互动,我们应该将同等地位或同一单位的来宾安排在相邻的座位上。
4.年龄调和原则:在安排座次时,可以考虑将年龄相近的来宾相邻安排,以便更好地促进交流和了解。
5.文化差异原则:对于外国来宾,我们应该尊重其文化差异,根据其习惯进行座次的安排,避免造成误解和不适。
在具体的座次安排中1.安排均衡:在安排座次时,应根据实际情况,合理分配各个座位的重要性和受关注程度,以保持座次的均衡和公正。
2.照顾特殊需要:对于有特殊需求的来宾,如残障人士,我们应该提前了解并做好相应的座位安排和周到的照顾。
3.保留备用座位:在安排座次时,应该为突发情况保留一些备用座位,以便可以灵活应对不可预料的变化。
总结起来,合理的接待礼仪和座次安排能够提升商务接待的质量和效果。
主办方应该在细节上注重,尊重来宾的需求和习惯,为他们提供舒适的环境和周到的服务。
接待礼仪、座次
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如何安排不同场合的座次“接待无小事”,在接待工作中,安排座次是一项很重要、很敏感的内容,如果座次安排不妥当,常常会引起一些猜疑,所以,安排座次一定要掌握基本原则,必须做到稳妥、慎重,避免造成不必要的麻烦。
以下介绍七种常见场合的座次安排:一、会议主席台座次安排根据中办掌握的原则:领导面向会场时, 左为上, 右为下。
座次安排中,左和右是指当事人自己之间的左和右。
1. 当领导同志人数为奇数时:1 号领导居中,2 号领导排在1 号领导左手边,3 号领导排右手边, 其他依次排列。
简图:(主席台)7 5 3 1 2 4 6(观众席)2. 当领导同志人数为偶数时:1 号领导,2 号领导同时居中,1 号领导排在居中座位的左边,2 号领导排右边, 其他依次排列。
简图:(主席台)6 4 2 1 3 5(观众席)3. 如多排就座, 则前排高于后排,主要领导安排在第一排。
后排座位也如第一排排列。
4. 如果是报告会, 主席台的座次一般是采取报告人和主办单位负责人相间排列或各单位负责人相间排列的方式进行安排。
、会见时座次安排会见通常安排在会客室或办公室。
有时宾主各坐一边,有时穿插坐在一起。
客人坐在主人的右边,译员、记录员安排在主人和主宾的后面。
其它客人按礼宾顺序在主宾一侧就座,主方陪见人在主人一侧就座,座位不够可在后排加座。
三、会谈时座次安排双边会谈通常用长方形、椭圆形桌子。
宾主相对而坐,以正门为准,主人占背门一侧,客人面向正门,主谈人居中。
我国习惯把译员安排在主谈人右侧,但有的国家则让译员坐在后面,一般应尊重主人的安排。
其它人员按礼宾顺序左右排列。
如会谈长桌一端向正门,贝y以入门的方向为准,右为客方,左为主方。
多边会谈,座位可摆成圆形、方形等。
小范围的会谈,也有不用长桌、只设沙发的,双方座位按会见座位安排。
四、签字仪式座次安排签字双方主人在左边,客人在主人的右边。
双方其他人数一般对等,分主客各一方按礼宾顺序排列于各自的签字人员坐位之后。
公务接待礼仪常识
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公务接待礼仪常识座次总的来讲,座次是以“尚左尊东”、“面朝大门”为尊。
若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右两边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。
若为八仙桌,则正对大门一侧的右位为主客;如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。
若为大宴,桌与桌间的排列讲究为首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位、亲疏分坐。
主人应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座;被邀请者则听从东道主安排入座。
一般来说,如果你的老板出席,应该将老板引至主座,然后请客户最高级别的坐在主座左侧位置,除非这次招待对象的领导级别非常高。
点菜点菜后,可以请示“我点了菜,不知道是否合几位的口味”,“要不要再来点其它的什么”等等。
如果时间允许,应该等大多数客人到齐之后,将菜单供客人传阅,并请他们来点菜。
当然,作为公务宴请,需要担心预算的问题,若要控制预算,则需要多做饭前功课。
选择合适档次的请客地点是比较重要的,这样客人也能大大领会你的预算。
一般来说,如果是你来买单,客人也不太好意思点菜,都会让你来作主。
如果老板在酒席上,千万不要因为尊重他,或是认为他应酬经验丰富而让他/她来点菜,除非是他/她主动要求。
否则,他会觉得不够体面。
如果是赴宴者,点菜时则不应太过主动,而是让主人来点菜。
如果对方盛情要求,可以点一个不太贵、又不是大家忌口的菜。
并且记得征询一下桌上人的意见,“有没有哪些是不吃的?”或是“比较喜欢吃什么?”让大家感觉被照顾到了。
点菜时,一定要心中有数,可根据以下三个规则:一看人员组成。
一般来说,人均一菜是比较通用的规则。
如果是男士较多的餐会可适当加量。
二看菜肴组合。
一般来说,一桌菜最好是有荤有素,有冷有热,尽量做到全面。
如果桌上男士多,可多点些荤食,如果女士较多,则可多点几道清淡的蔬菜。
三看宴请的重要程度。
若是普通的商务宴请,平均一道菜在50元到80元左右可以接受。
职场礼仪座次安排及接待礼仪
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职场礼仪座次安排及接待礼仪职场礼仪是指在职业场合中遵循的一系列行为准则,其中包括座次安排和接待礼仪。
座次安排是为了更好地组织会议或其他职业活动,确保沟通顺畅和活动的顺利进行。
接待礼仪则是指在与客户、合作伙伴或其他访客交往时应遵循的规范和行为标准。
座次安排在职场中非常重要,它可以影响到会议的效率和沟通的顺利进行。
以下是一些座次安排的基本原则:1.按职位安排:高级职位的人员通常坐在主席或主持人的旁边,重要客户或合作伙伴也可以被安排在主席或主持人的旁边。
次要职位的人员可以坐在远离主席或主持人的位置。
2.按功能安排:根据与会人员的职能和专业领域进行安排,以便在会议中保持专业性和有效果。
3.按照团队关系安排:如果团队成员之间有特定的合作关系,应该尽量将他们安排在相邻的座位上,以方便沟通和协调工作。
4.确保平等和公正:不偏重一些部门或一些个体,给每个人提供平等的机会和地位。
除了座次安排,接待礼仪也是职场中不可或缺的一部分。
以下是一些常见的接待礼仪原则:1.热情友好的接待:对于到访的客户、合作伙伴或其他访客,接待人员应该表现出热情友好的态度,主动迎接并引导他们。
2.适当的引导和解释:接待人员应该将到访人员引导到适当的地点,并向他们解释相关的信息,例如会议室的位置、会议的安排等。
3.注意细节:注意细节对于营造良好的接待环境非常重要。
确保会议室干净整洁,提供足够的座位和刷新的饮料。
4.注意待客礼仪:制定一套待客礼仪规则,包括在接待期间的交谈技巧、用餐礼仪、礼物交换等。
确保在应对不同文化和背景的客户时,能够尊重他们的习俗和传统。
5.安排时间:当接待客户或合作伙伴时,要确保安排充足的时间来与他们交流和交流。
不要让他们有等待的感觉,保持高效和专注。
在职场中遵循座次安排和接待礼仪的重要性不容忽视。
遵循这些准则可以帮助建立良好的职业形象,增加信任和合作关系,并提高职业成功的机会。
尽管座次安排和接待礼仪有时可能会因不同文化、场合和个人喜好而有所不同,但尊重和关心他人的基本原则是无处不在的。
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职场礼仪——座次安排及接待礼仪办公室和行政后勤人员必知的职场礼仪:
1。
会议主席台座次
领导人数为单数时:
主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置:
领导人数为偶数时:
1、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置:
(1)主席台必须排座次、放名签,以便领导同志对号入座,避免上台之后互相谦让。
(2)几个公司的领导人同时上主席台,通常按部门排列次序排列。
可灵活掌握,不生搬硬套。
如对一些德高望重的老同志,也可适当往前排,而对一些较年轻的领导同志,可适当往后排。
另外,对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾,通常掌握的原则是:上级单位或同级单位的来宾,其实际职务略低于主人一方领导的,可安排在主席台适当位置就座。
(3)对上主席台的领导同志能否届时出席会议,在开会前务必逐一落实。
领导同志到会场后,要安排在休息室稍候,再逐一核实,并告之上台后所坐方位。
如主席台人数很多,还应准备座位图。
如有临时变化,应及时调整座次、名签,防止主席台上出现名签差错或领导空缺。
还要注意认真填写名签,谨防错别字出现
2.宴席座次安排
宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主
陪的左手,其他可以随意。
以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果场景有特殊因素,应视情而定。
中餐桌座次原则:
面门为上,以远为上。
居中为上,居右为上.临台为上,开阔为上:
西餐座次原则:
女士优先(女主人:主位/男主人:第二主位)
恭敬主宾(男女主宾分别紧靠女主人和男主人)
以右为尊(男主宾坐于女主人右侧,女主宾坐于男主人右侧)
距离定位(距主位越近,地位越高)
面门为上(面对门口高于背对门口)
交叉排列(男&女,生人&熟人)
3。
签约座次安排
双边签字:
一般签字桌横放。
签字者面门而坐,宾右主左.参加者列队站在签字者之后。
中央高于两侧,右侧高于左侧。
2012年11月18日,时任国务院总理温家宝在金边与柬埔寨首相洪森共同出席两国政府经济技术合作协定等双边合作文件的签字仪式。
多边签字:
签字桌横放,签字座席面门而设,仅为一张.签字者按照一定顺序依次上前签字。
4. 乘车座次安排
小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边。
(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间).
中巴主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。
5。
会谈座次安排
长条桌:
A为上级领导或外宾席,B为主方席。
当A为外宾时,A3与B3分别为客方与主方议员。
沙发室:
与外宾会谈,A为主方,B为客方
与上级领导座谈,A为上级领导,B为主方领导
6.合影座次安排与主席台安排相同
后勤人员接待礼仪标准
(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释.
(二)主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等.客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
(三)接到客人后,应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到xxx"等等.然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。
注意送名片的礼仪:1、当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句“请多关照"。
你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:“如果您方便的话,能否留张名片给我?”
2、作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人.
(六)将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息.分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
二、接待礼仪
接待客人要注意以下几点。
(一)客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位.请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去.
(二)客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料.
(三)接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。
1、在走廊的引导方法。
接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧.
2、在楼梯的引导方法。
当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。
3、在电梯的引导方法。
引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法.当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下。
服务业接待礼仪标准(以美容师为例)
一、迎客标准
美容师站立店门内侧迎接客人的到来,其标准要求及流程如下:
1、立姿端正、收腹、挺胸,抬头成丁字步站立;
2、两臂自然下垂,左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位;
3、精神饱满,面带微笑(嘴角上翘,不露齿,眼含笑意);
4、面朝外,身体与门成45度角,目光始终注视观察店门外情况,不交头接耳;遇有客人驻足观看店外招牌,立牌及促销广告等情况时,要立刻主动开门上前行45度鞠躬礼并问候:“您好!请问有什么可以帮到您?”在顾客表达完意向后,“姐姐您是第一次来我们家吗?先带您参观一下环境,好吗?”做出诸如递宣传资料,介绍店内情况及引导客人进店等适当反应;
5、客人离店门2米左右时,以单臂拉门,同时行45度鞠躬礼问候:“您好!超妍美容**店欢迎您,里面请!”如遇雨天,美容师可撑伞把客人接进店内;
6、目光含笑的注视客人,笑容亲切的询问:“**姐,您好(老顾客必须立即呼出其姓)请问您有预约吗?”
7、带客人参观环境要站在右手边,按店里的顺序介绍各功能区,回来的时候请客人品尝养生花茶,介绍顾问给顾客:“这是我们的××顾问。
”由美容顾问介绍脸部及背部的护理项目(老客签到后,直接带客人去更衣)。
二、服务区礼仪
1、在服务区内,若碰到客人,美容师一定要立刻侧身站到一旁,让出通道让客人先走,同时含笑向客人道:“您好!”,等客人走过之后再走,只要遇见客人都须主动打招呼;
2、美容师之间也要互相打招呼“早上好”或“下午好”,以营造店内气氛;
3、服务区内不得发出任何不正常的异声(如美容师鞋子走路要轻),美容师在营业区内不可交头接耳、开玩笑;
4、美容师带顾客到VIP房前,“姐姐,我是您今天私人美容师,我叫XX,很高兴能为您服务,房间已经为您准备好了,这边请好吗?”(面带微笑,说完配合肢体语言:右手指方向,左手轻护顾客腰部)。
5、美容师上班时间不可打私人电话,服务过程中不可接电话。
三、送客礼仪
1、必须站在客人的右侧,陪客人走到门口;
2、美容师快步上前拉开门,若店长有空,就由操作的美容师与店长一起送客到门外(最少七步,若在二楼可将客人送至楼梯口);
3、若客人开车来,要帮客人拉车门,并目送客人离去;
4、若下雨,必须撑伞将客人送到车上,或帮助客人拦好的士;
5、送出门后,美顾与美容师一起送顾客前往吧台刷卡结账,再次确认下次护理时间:“XX姐,慢走,感谢您的光临,到时我会提前发短信提醒您的”一起附送到车上,打开车门,关上车门,目送到看不见顾客。