快递市场调研报告
快递客户需求市场调研报告
快递客户需求市场调研报告快递客户需求市场调研报告一、引言快递服务是现代社会中不可或缺的一项服务，随着电商的快速发展和人们对于便捷生活的需求，快递服务市场也在不断扩大和创新。
本报告旨在通过市场调研，分析快递客户的需求，为快递企业提供有针对性的市场定位和服务策略。
二、调研方法本次调研针对不同年龄、职业、地区等不同群体的快递客户，采取问卷调查、访谈等方式进行数据收集。
三、调研结果1.快递服务种类需求根据调研结果显示，快递客户对于不同种类的快递服务有不同的需求。
大多数快递客户对于普通快递服务最为关注，其次是包裹追踪服务和快递保险服务。
小部分客户对于特殊服务，如定时配送、夜间配送等需求较高。
2.快递速度需求快递速度是客户选择快递服务时最为关注的方面之一。
调研结果显示，绝大部分客户对于快递的速度都有较高的要求，希望能够在最短的时间内收到快递。
个别客户则更关注快递的准确性和稳定性。
3.配送服务需求调研发现，快递客户对于配送服务也有一定的需求。
大部分客户希望能够提供上门取件和送货上门的服务，以便于节省时间和精力。
此外，客户对于配送员的服务态度和技术能力也有较高的期望。
4.网络技术需求随着互联网的普及，客户对于快递企业的网络技术支持也有一定的需求。
调研显示，客户对于能够提供在线下单、包裹追踪、售后服务等功能的快递企业更为青睐。
5.服务费用需求调研结果显示，客户对于快递服务的费用也有一定的敏感度。
绝大部分客户希望能够以较低的费用获得相对高质量的服务，但也有一部分客户愿意支付更高的费用来获得更快、更专业的服务。
四、市场定位和服务策略建议根据以上调研结果，结合快递市场的竞争环境和发展趋势，我们提出以下市场定位和服务策略建议：1.注重普通快递服务的品质和速度，确保客户能够在最短时间内收到快递，并加强快递准确性和稳定性。
2.增加特殊服务的开通程度，满足特定客户群体的需求，如定时配送、夜间配送等。
3.提供上门取件和送货上门的服务，并加强配送员的培训，提高服务态度和技术能力。
调研报告最佳范文
调研报告最佳范文篇一：国内快递市场调研报告一、调研背景在电商行业的长期推动下，中国快递市场的规模不断扩大，据不完全统计，2019年我国快递业务总量已经超过了600亿件。
而随着快递市场的不断变革发展，快递企业随之深耕细化，全新的服务业态也不断涌现。
因此，本次调研旨在了解当前国内快递市场的状况及发展趋势，分析市场主要竞争者的优势与不足，同时也可以为此行业有关企业提供决策参考。
二、调研方法本次调研采用的是问卷调查和访谈两种方式结合的方式。
1.问卷调查：通过制定在线问卷的方式，调查用户使用快递的习惯、对快递价格的认知、对不同快递服务品牌的满意度、对快递配送速度的要求等等。
2.访谈调查：我们从群众、快递行业内的工作人员、企业老板等不同侧面进行访谈，收集各方认识、看法和建议。
三、调研结果1.用户使用习惯的调查结果通过问卷调查发现，在日常生活中，用户使用快递的原因主要包括网络购物、文件寄送和快递代取等。
而快递类型方面，普通快递占比非常高，接下来是EMS、专业快递等等。
用户使用快递的频度大多集中在每周一次以下。
2.用户对快递价格的认知在快递价格方面，57%的用户认为价格适中，26%的用户认为价格贵了些，17%的用户认为价格便宜。
据访谈调查的结果来看，目前快递公司的价格战已经结束，部分快递公司开始寻求高品质服务和品牌效应的方式提升市场份额。
3.用户对不同品牌快递服务的满意度用户对快递品牌的满意度主要包括：“配送速度”、“服务态度”、“安全性”、“价格公道性”等相关因素。
其中，用户对顺丰、圆通、韵达、中通、申通五大品牌的满意度排名较高。
4.用户对快递配送速度的要求调查显示，用户对快递配送速度的整体要求是随着网络购物成为日常的趋势而逐渐提高，用户对配送速度的满意度也更加地依赖于实际的情况。
而在访谈调查中，有相关工作人员表示，如何在增强效率的同时，保证质量和安全将成为未来快递行业发展的瓶颈，需要从升级投入、综合计划等方式进行解决和应对。
快递行业市场调研报告消费者对快递包装的评价
快递行业市场调研报告消费者对快递包装的评价快递行业在互联网发展的浪潮下蓬勃发展，快捷的送货服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，随之而来的问题是快递包装的废弃物增加，给环境带来了很大的压力。
因此，本次市场调研旨在了解消费者对于快递包装的评价和意见，同时提供改进建议，减少快递包装对环境的负面影响。
一、消费者对快递包装的评价1. 耐久性和保护性能：快递包装对于保护产品的完整性至关重要。
消费者普遍认为，包装材料应具备足够的耐久性和保护性能，以确保物品在运输过程中不受损。
2. 包装材料的环保性：消费者对包装材料的环保性越来越关注。
许多消费者希望快递行业能够采用可回收和可降解的材料，减少对环境的影响。
3. 尺寸合理性：消费者对于快递包装的尺寸也有一定的要求。
包装尺寸过大会浪费资源，而过小则可能导致商品在运输过程中受损。
4. 外观设计：虽然外观设计对快递包装的功能性并不直接产生影响，但是一个精美的包装能够为消费者提供良好的购买体验，增强品牌形象。
二、改进建议1. 推广环保包装材料：快递行业可以更广泛地采用可回收和可降解的包装材料，例如纸盒、纸袋等。
这些材料可以减少废弃物的产生，对环境友好。
2. 完善包装尺寸管理：快递企业可以通过优化包装设计和尺寸，减少包装材料的浪费，并且在适当的情况下，提供多样化的包装规格。
3. 加强包装材料回收和再利用：快递企业可以与相关部门合作，建立健全的包装材料回收制度，促进包装材料的再利用，降低环境污染。
4. 提高包装设计水平：快递包装设计应注重实用性和美观性的结合，为消费者提供更好的使用体验和视觉享受。
同时，可以加强品牌的标识和宣传，提高品牌形象。
三、结论本次市场调研结果显示，消费者对于快递包装的要求主要集中在耐久性和保护性能、环保性、尺寸合理性以及外观设计上。
为了满足消费者的期望，快递企业需要积极采取改进措施，推广环保包装材料，完善包装尺寸管理，加强包装材料回收和再利用，同时提高包装设计水平。
校园快递市场调查报告（通用7篇）
校园快递市场调查报告校园快递市场调查报告（通用7篇）想要知道一些情况或事件时，我们有必要仔细地调查清楚，并将探寻到的规律和经验写进调查报告。
好的调查报告都具备一些什么特点呢？以下是小编整理的校园快递市场调查报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
校园快递市场调查报告篇1一、调研基本情况（一）调查目的随着我国电子商务的迅速发展，快递行业呈现了爆发式增长，2017年全国日均达到1亿件的包裹量。
这天量的包裹却带来了快递配送中的诸多问题，造成客户满意度低。
而作为互联网“原住民”的大学生，他们对快递服务的满意度具有明显的代表性。
基于此，作者选择以安徽商贸职业技术学院在校大学生为调查对象，从校园快递使用情况、校园快递满意度分析、校园快递存在的问题三个方面展开调查，并在对调查结果进行统计分析的基础上，提出提升满意度提出了相应的策略。
（二）调查方式本次调查采用问卷调查的方法，通过问卷星向安徽商贸职业技术学院在校生发放调查问卷。
二、问卷调查结果分析（一）校园快递使用情况分析从调查结果来看，性别对快递使用频率影响较大，而年级对其基本无影响，无论哪个年级，女生使用快递更为频繁，平均比男生每月多收发3个快递。
（二）校园快递满意度分析1.对当前快件运输速度的态度，仅有30.69%的大学生对当前快递运输的速度表示满意，有26.73%的大学生表示对快递运输速度不满意，有4.95%甚至表示对快件运输速度特别不满意，这些表明了快递公司在快件运输速度方面仍有很大的改进提升空间。
2.对发送派件通知满意度，有82.73%的大学生认为快递公司派件前发送派件通知的行为非常必要，通过分析，得知派件通知能提醒大学生包裹的派送状态，以便能提前安排好时间，等待快递公司派件，避免快递公司重复投递，是一个双赢的选择。
3.对派件速度的满意度，对于派件的速度问题，仍有30.69%的学生表示是比较不满意的，希望快递公司能加快派件的速度。
这一方面是由于快递公司派件在现实中确实速度慢，另外一方面也是由于大学生在购物后，对派件速度的心理预期和快递公司实际提供派件的速度之间有落差。
快递行业市场调研报告消费者对快递服务价格的评价
快递行业市场调研报告消费者对快递服务价格的评价快递行业是一个快速发展的行业，随着电商的兴起和人们对便利购物的需求增加，快递服务成为了不可或缺的一部分。
然而，随之而来的是快递服务价格的变动和消费者对价格的不同评价。
本文将对快递行业市场调研结果进行分析，探讨消费者对快递服务价格的评价。
一、价格对消费者选择的影响快递服务价格是消费者选择快递公司的主要考虑因素之一。
调研结果显示，约70%的消费者在选择快递服务时会考虑价格因素。
消费者普遍希望能够以较低的价格获得高质量的快递服务。
在同等质量的前提下，低价的快递服务更受消费者青睐。
因此，快递公司在市场竞争中需要考虑价格的合理性。
二、不同消费者对价格的评价方式1.价格与服务质量的平衡消费者普遍认为，快递服务价格应与服务质量相匹配。
如果价格过高，但服务质量没有相应的提升，消费者会感到不满。
相反，如果价格过低，但快递服务质量不达标，消费者也会产生质疑。
因此，价格与服务质量的平衡是消费者对快递服务价格进行评价的重要指标。
2.价格与时效的关系在评价快递服务价格时，不同消费者对时效的要求不同。
有些消费者愿意为了更快的送达而支付更高的费用，而另一些消费者则更关注价格，对于时效要求较低。
因此，快递公司需要根据不同消费者群体的需求，提供灵活的价格策略。
3.价格与附加服务的包含程度除了基本的快递服务，一些消费者对于附加服务也有需求，例如快递保价、签收短信通知等。
对于此类消费者而言，他们愿意支付额外费用以获取更全面的服务。
因此，快递公司在制定价格时应考虑包含附加服务的程度，以满足消费者多样化的需求。
三、提升快递服务价格的可接受性快递服务价格的提升往往会引起部分消费者的不满，但在一定范围内，消费者对价格的接受程度是有弹性的。
以下是提升快递服务价格的可接受性的几个关键因素：1.服务质量的提升如果快递公司能够提供更好的服务质量，例如时效性的提升、服务态度的改善等，消费者在考虑价格时会更加宽容。
申通快递调研报告
申通快递调研报告申通快递调研报告一、背景介绍申通快递是中国快递行业的领先公司之一，提供国际和国内快递服务。
通过快递物流网络覆盖了全国大部分地区，拥有一支庞大的配送团队和先进的技术设备。
本次调研旨在了解申通快递的市场地位、服务品质以及客户满意度，并提供相关建议以进一步提升其竞争力。
二、调研方法1. 网络问卷调查：通过互联网发布调查问卷，收集客户对申通快递的评价和意见。
2. 随机电话访问：对一定数量的客户进行电话访问，了解他们对申通快递服务的体验和满意程度。
3. 客户投诉分析：对申通快递的客户投诉进行统计分析，探讨常见问题和改进方向。
三、调研结果1. 市场地位：根据调查数据显示，申通快递在全国范围内拥有较高的市场占有率，与其他主要竞争对手相比具有一定竞争优势。
2. 服务品质：大部分客户对申通快递的配送速度和服务态度表示满意，但仍有部分客户对包装和物品安全性提出了质疑。
3. 客户满意度：根据电话访问和投诉分析，客户对申通快递的整体满意度较高，但与其他快递公司相比仍有改进空间。
四、建议和改进措施1. 加强包装和物品安全性：通过提供更加牢固的包装材料和加强配送过程中的保护措施，进一步提升物品的安全性和客户满意度。
2. 提升配送速度：进一步优化物流网络和配送路线，缩短送货时间，提高客户的配送速度体验。
3. 加强员工培训：通过加强员工服务技能的培训，提升快递员的服务品质和态度，从而提高客户满意度。
4. 实施差异化服务策略：针对不同类型的客户和需求，提供差异化的服务策略，增加客户粘性并提升市场份额。
五、结论申通快递作为中国快递行业的领先者，具有较高的市场地位和客户满意度。
然而，仍有部分问题需要改善，如物品安全性和配送速度等。
通过加强包装和物品保护措施、提升配送速度、加强员工培训以及实施差异化服务策略，申通快递能够进一步提升其竞争力，为客户提供更优质的服务体验。
快递市场调研报告
快递市场调研报告快递市场调研报告一、调研目的及背景快递行业作为现代物流服务的重要组成部分，具有快捷、方便、可追溯等特点，近年来得到了快速发展。
本次调研旨在了解当前快递市场的情况，为快递企业提供有关市场竞争、消费需求等方面的数据支持。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式，随机选择了200名快递用户进行调查，并采用数学统计方法对数据进行分析。
三、调研结果1. 快递市场发展状况根据调查结果显示，近几年快递市场呈现出快速增长的趋势，快递企业数量也在不断增加。
其中，社会化快递企业占据绝大多数，占总快递企业数量的80%以上。
2. 用户收寄情况调查显示，超过90%的受访用户多次使用快递服务，其中有80%的用户每个月平均收寄快递3次以上。
另外，绝大多数用户选择通过手机APP或网站进行下单、查询快递信息。
3. 用户对快递企业的满意度调查结果显示，用户对快递企业的整体满意度较高，其中超过70%的用户对快递服务质量表示比较满意。
然而，也有相当一部分用户对快递企业的配送速度和售后服务存在一定的不满意。
4. 用户选择快递企业的因素在选择快递企业时，用户主要考虑的因素包括配送速度、价格和服务质量。
超过50%的用户认为配送速度是选择快递企业的最重要因素，其次是价格和服务质量。
5. 快递市场前景展望据调查显示，未来快递市场仍将保持较快增长的趋势，用户需求也将不断增加。
随着电商行业和跨境贸易的发展，快递行业将迎来更多机遇和挑战。
四、调研分析1. 快递企业应注重提升配送速度，以满足用户对快速、便捷配送的需求。
2. 提供更优质的售后服务，加强用户体验，以增强用户粘性和忠诚度。
3. 合理定价，以满足用户对价格的敏感性，同时提供特殊用户群体的差异化服务。
4. 加强信息技术的应用，提高物流运营的效率和精准性。
5. 增加快递人员培训力度，提高配送服务的专业性和质量。
五、结论快递市场是一个充满了挑战和机遇的市场，通过不断提升服务质量、优化运营模式、加强用户体验管理，快递企业能够在竞争中脱颖而出。
调研报告快递
调研报告快递
《调研报告快递》
随着电子商务的快速发展，快递行业也在不断壮大。
为了更好地了解当前快递行业的发展情况和用户需求，我们进行了一项关于快递服务的调研报告。
首先，我们对不同地区的快递公司进行了调查比较。
调研结果显示，顺丰、圆通、中通等快递公司在市场份额和服务质量方面表现出众。
这些快递公司在快递速度、包裹送达情况、客户投诉处理等方面都获得了用户的较高评价。
而一些小型快递公司由于服务不全面、速度较慢等问题，用户满意度较低。
其次，我们调查了用户对快递服务的需求和期望。
调研结果显示，用户最关心的是快递的速度和安全性。
他们希望快递公司能够提供更快更稳定的送达服务，并保证包裹的安全。
此外，用户对于快递费用也有一定的要求，希望快递费用能够合理，同时不影响快递服务的质量。
最后，我们针对快递公司提出了一些建议。
首先是加强快递员的服务意识和技能培训，提高送件准确率和服务质量。
其次是加强快递包裹的安全保障措施，预防包裹的丢失和损坏。
同时，建议快递公司在服务费用上做出一定的调整，确保用户能够得到物有所值的快递服务。
总的来说，通过这次调研报告，我们对快递行业的发展情况和
用户需求有了更深入的了解。
我们相信，通过不断改进服务质量和满足用户需求，快递行业将会迎来更加美好的发展前景。
快递市场调研报告
快递市场调研报告一、调研目的快递市场是一个热门的行业，随着电子商务的蓬勃发展，快递市场也在不断扩大。
本次调研旨在了解当前快递市场的竞争态势、市场规模、企业发展情况以及消费者对快递服务的需求和评价情况，为快递企业的发展和服务质量提供参考。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式，面对快递用户进行调研。
问卷涵盖了快递企业的选择依据、满意度、需求及改进建议等方面内容。
三、调研结果分析1.市场竞争态势根据调研结果，大部分受访者在快递服务方面有多次选择的机会。
不同的快递企业之间的竞争主要在于价格、速度和服务质量等方面。
同时，快递企业之间的竞争越来越激烈，为了吸引更多的用户，一些快递企业纷纷推出了各种优惠活动和增值服务。
2.市场规模根据调研结果，快递市场的规模在不断扩大。
随着电子商务的发展，越来越多的人们选择在网上购物，这就需要一个高效、稳定的快递系统来满足消费者的需求。
据预测，未来几年内，快递市场的规模还将持续增长。
3.企业发展情况调研结果显示，目前市场上有着多家知名的快递企业，如顺丰、圆通、中通等。
这些企业凭借自身的品牌优势、高效的运营模式以及良好的客户服务，赢得了众多用户的信赖和好评。
此外，一些新兴的快递企业也在不断涌现，它们以低价、灵活的配送方式等特点吸引了一些用户。
4.用户需求和评价根据调研结果，绝大部分用户对快递服务的满意度较高。
用户在选择快递企业时，主要考虑的因素包括价格、速度和准时性以及服务质量。
同时，用户对快递企业提供更多服务的期望也在不断增加，希望能够提供更多的上门取件、代收货款等增值服务来提升用户体验。
四、结论与建议根据以上调研结果，我们可以得出以下结论：1.快递市场的竞争激烈，快递企业需要通过不断提升服务质量来赢得用户的选择；2.快递市场规模庞大，企业应加大投入，提升技术和服务水平；3.用户对快递服务提出了更多的要求，快递企业可以加大对上门取件、代收货款等增值服务的开发和投入。
基于以上结论，我们提出以下建议：1.快递企业应加强对员工的培训，提高服务质量和效率；2.快递企业可以通过提供高效、稳定的物流系统来满足用户的需求；3.快递企业应积极开展市场营销活动，提高品牌影响力；4.快递企业应积极创新，开发更多的增值服务，提升用户体验。
成都快递物流市场调研报告
成都快递物流市场调研报告一、调研背景随着电子商务的迅速发展，快递物流行业在中国取得了巨大的进步。
成都作为中国西南地区的重要城市，其快递物流市场也得到了迅猛发展。
本调研报告旨在深入了解成都快递物流市场的现状，并分析市场竞争情况以及未来发展趋势，为相关企业制定战略决策提供参考。
二、市场调研数据1. 市场规模根据调研数据显示，成都市快递物流市场在过去五年中保持着快速增长的趋势。
2016年，市场规模达到500亿元人民币，而到2020年已经增长至800亿元人民币。
这表明快递物流市场在成都市场的渗透率依然较低，仍有巨大的增长潜力。
2. 企业竞争成都快递物流市场存在多家知名企业，其中以顺丰速运、圆通速递、中通快递为代表的快递巨头占据主导地位。
根据调研数据，顺丰速运的市场份额最高，达到30%，其次为圆通速递和中通快递，分别占据市场份额的20%和15%。
此外，成都本土快递企业也在市场中占有一定份额，如成都市本土快递公司、成都德邦物流等。
这些本土企业在提供优质服务、满足当地客户需求方面有着独特优势，与国内快递巨头保持一定的竞争机会。
3. 业务增长调研数据显示，成都市快递业务量稳步增长。
2016年，快递业务量为3亿件，而到2020年增长至10亿件。
这一增长趋势显示了成都市民对快递物流服务的不断需求增加。
快递业务增长的主要驱动因素是电子商务的兴起。
电子商务行业在成都市场的快速发展，带动了快递市场的增长。
此外，移动互联网的普及也使得用户对于线上购物的需求不断增加，进一步推动快递业务的增长。
4. 服务质量调研数据显示，成都市快递物流行业的服务质量得到了较高的评价。
消费者对于快递速度和准时性的满意度较高，同时对于服务态度和包装质量也给予了较为积极的评价。
然而，调研数据也显示，仍有部分快递企业在服务质量上存在一定问题，例如包装不严密、配送延误等。
因此，提高服务质量仍然是成都快递物流企业需要努力改进的方面。
三、市场发展趋势1.物联网技术的应用物联网技术在快递物流行业的应用正在成为一个趋势。
快递公司市场调研分析报告范文（精选6篇）
快递公司市场调研分析报告快递公司市场调研分析报告范文（精选6篇）随着个人素质的提升，报告不再是罕见的东西，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。
我们应当如何写报告呢？以下是小编帮大家整理的快递公司市场调研分析报告范文（精选6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
快递公司市场调研分析报告1服务网点不够健全没有拓展业务规模，对于公司在偏远不发达地区发展没有考虑完善，而是通通挤向大城市。
没有战略性规划公司将来整体化提高，做大。
他们中的大部分企业的主营业务是以陆路运输为主的国内快递业务。
再加上快递业的准入门槛较低，市场还不成熟，导致了激烈的市场竞争。
遭遇“资金瓶颈”民营快递企业发展诸多制约因素中，缺乏企业正常发展所必须的资金渠道及流动资金缺乏，成为最主要制约因素。
融资难表现在：缺乏有效的正常的融资渠道，大多民营企业以自由资金为主，少数企业建立了银行信贷、风险投资、私募资金等融资渠道。
其次是银行信贷难，民营以及快递这两个新概念词加剧了贷款难度，融资担保体系不健全，目前银行主要已不动产做担保，对于快递行业主要是动产的特点又增加难度。
专业人才缺乏民营快递的从业人员的整体素质都不高，为了节约成本招聘基本上都不要求学历，只有少数高层管理要求本科生；导致企业的服务、业务上以及工作效率等受到一定的影响。
民营快递企业拥有价格优势，在国内市场上比EMS和外资巨头都低很多，相当有竞争力。
民营快递的还查询、受理服务比EMS好，和外资巨头相当。
国内快递业务速度比EMS和外资巨头快很多。
这也是赢得很多顾客的关键；国内网点比国外外资巨头多，对政策的环境变化比国外外资反应快。
W劣势资金短缺，融资困难，网点比EMS少，覆盖范围比较小，品牌知名度比较低，和EMS和外资巨头相差甚远，专业人才缺乏，机械化程度低。
O机会中国的市场大，发展空间大，EMS没有建立现代化企业制度，问题很多，EMS价格贵，经营成本高，空间小。
T威胁邮政法修改，业务范围缩小，外资巨头资金充足，经验丰富，人才、技术、管理都相当到位，行业缺乏标准，竞争混乱、无序。
极兔快递市场调研报告
极兔快递市场调研报告极兔快递市场调研报告一、市场背景介绍近年来，随着电子商务的迅猛发展，快递行业也得到了蓬勃发展。
极兔快递是一家新兴的快递公司，成立于2015年，致力于为广大用户提供高质量、高效率的快递服务。
本次报告旨在对极兔快递市场进行深入调研，了解其发展潜力和竞争状况，为公司提供决策参考。
二、市场规模分析根据调研数据显示，快递行业市场规模持续扩大。
2019年，全球快递业务量达到400亿件，同比增长了29%。
预计到2025年，全球快递业务量将达到550亿件，市场规模将继续扩大。
快递行业在中国市场份额较大，国内快递业务量在2019年达到了700亿件，同比增长了30%。
极兔快递目前占据中国市场份额的2%，尚有较大的发展空间。
三、消费者需求调研1.价格因素：消费者普遍关注快递费用，同时也重视性价比。
部分消费者愿意支付适度的费用来获得更高质量的服务。
2.时效要求：快递的时效性是消费者非常关注的问题。
他们更倾向于选择能够在短时间内送达的快递公司。
3.服务质量：消费者对快递公司的服务质量有较高要求，包括快递员的态度、包裹的保护以及解决问题的能力等方面。
4.配送范围：由于电商的普及，消费者对快递公司配送范围的广度也有一定要求，希望能够覆盖到偏远地区。
四、竞争分析1.大型快递公司：顺丰、中通、圆通等快递公司具有较强的市场份额和品牌影响力。
它们投资了大量资金和资源用于服务升级和网络建设，与极兔快递形成了一定的竞争关系。
2.新兴快递公司：随着电商行业的发展，不少新兴快递公司迅速崛起，它们通过创新的业务模式和低廉的价格吸引了一部分用户。
3.外卖快递：外卖行业也是极兔快递的竞争对手之一。
外卖平台利用其庞大的用户基础和高频次配送的特点，进一步扩大了其快递服务的市场份额。
五、发展建议1.提高服务质量：极兔快递应通过培训和管理，提高快递员的服务能力和态度，保障包裹的安全和完整。
2.拓展配送范围：极兔快递应进一步提升配送能力，实现对偏远地区的覆盖，提升用户满意度。
快递调研报告
快递调研报告快递调研报告本次调研旨在了解当前快递行业的发展状况和用户体验，并探讨可能的改进和提升方案。
我们选择了在市区范围内大家熟知的三个快递品牌作为调研对象，分别是顺丰快递、圆通速递和中通快递。
调研结果显示，快递行业在过去的几年中取得了显著的发展。
随着电商行业的蓬勃发展，快递业务量呈现出持续增长的趋势。
顺丰快递作为领先的快递品牌，在快递配送效率方面表现出色，用户普遍评价其快速、准确。
圆通速递以其广泛的网络覆盖和便捷的取件方式获得了用户的一致好评。
中通快递虽然在配送效率和网络覆盖方面稍逊一筹，但通过不断优化服务体验和投入大量的人力资源，已经取得了长足的进步。
然而，调研结果也显示了一些快递业务存在的问题和不足之处。
首先是配送时效性不稳定，尤其是在快递高峰期，快递配送时间经常延长，给用户带来不便。
其次是物品安全问题，个别用户反映在快递过程中物品被损坏或者丢失的情况。
还有用户认为快递费用相对较高，尤其是一些偏远地区的快递费用，给用户的消费造成了一定的压力。
为了提升用户体验和解决快递业务存在的问题，我们提出以下改进方案。
首先，快递企业应加强车辆和人员的管理与规范，提高配送时效性，确保用户能够及时收到快递。
其次，快递企业应加强员工培训，提升服务质量，降低物品损坏和丢失的概率。
此外，快递企业还应加大对偏远地区的快递业务的覆盖和投入，减少用户的快递费用压力。
总结而言，快递行业在快速发展的同时还存在一些问题和不足之处。
通过加强管理、提升服务质量以及降低快递费用，快递企业可以进一步提升用户体验，推动行业的可持续发展。
希望本次调研结果能够为相关企业提供参考和借鉴，进一步完善快递服务，满足用户的需求。
中国快递调研报告范文
中国快递调研报告范文中国快递调研报告根据最新统计数据，中国快递业务在过去几年中呈现出令人瞩目的增长趋势。
该行业的年均增长率高达20%以上，预计到2025年，中国快递业务的规模将超过4000亿元。
为了进一步了解中国快递业的发展情况，本次调研报告将对该行业的现状、问题和发展前景进行分析。
首先，中国快递业务规模的快速增长是由多个因素共同推动的。
最主要的原因是电子商务的快速发展。
随着越来越多的人开始在网上购物，快递业务需求势不可挡地增加。
此外，移动互联网技术的普及也为中国快递业务带来了机遇。
通过手机APP，人们可以方便地下单、跟踪快递、评价服务质量等，进一步推动了快递行业的发展。
然而，快速增长背后也存在一些问题。
首先，快递行业的竞争非常激烈，导致价格战和服务质量下降。
由于电商平台和物流公司之间的利益冲突，有些快递员经常被迫加班超时，给他们的身体和心理健康带来了压力。
此外，快递是一个高污染行业，由于大量包装物的产生以及车辆的废气排放，对环境造成了一定的压力。
为解决上述问题，中国快递业需要采取一些措施。
首先，政府可以制定相关政策和法规，规范快递行业的发展和运营，同时加大对违法行为的打击力度。
其次，电商平台和物流公司应加强合作，共同制定规则和标准，以保护快递员的合法权益。
此外，快递企业应加大研发力度，推动快递行业的智能化、绿色化发展，减少污染和能源消耗。
展望未来，中国快递业仍然有着巨大的发展潜力。
随着新技术的不断应用，如无人机、无人车等，快递配送将变得更加便捷和高效。
同时，随着中国经济的继续发展，消费者对于物流服务的需求也将不断增加。
因此，中国快递业面临着广阔的市场和发展机遇。
综上所述，中国快递业在过去几年中取得了快速增长，但也面临一些问题和挑战。
通过政府的引导、企业的创新和技术的应用，中国快递业有望实现更加稳健的发展，并为中国经济的增长做出更大贡献。
快递调研报告最佳范文
快递调研报告最佳范文快递调研报告最佳范文「篇一」1.调研目的与意义随着近些年互联网和电子商务的高速发展，网上购物逐渐成为一种流行的购物方式。
与此同时，也带来了快递行业的繁荣发展。
网购时，无论我们从国内哪家销售商购买商品，从订单生成至收到货，往往仅需要短短几天的时间。
可以说快递业在很大程度上促进了网购的迅速发展。
相反，网购的发展也促进了快递行业的规模发展。
一个行业的兴起必然会出现多多少少的问题，接下来我们可以通过调查了解宁波市快递市场的发展状况及存在的问题，以把握其未来的发展前景；通过了解大众对快递的认识度及认知度，进行完整的市场调研及评估；通过大众对快递业的反映分析快递业目前存在的问题进而提出解决问题的方案。
2.调研计划针对目前宁波市快递行业在社会当中所起作用和运行情况，我们设置的问卷中包含有多个问题，其中主要是大众对快递的理解认识、快递的态度和快递业当前存在的问题的问答以及快递业的发展前景的探讨。
3.调研方案2.1调研对象：学生，公务员，经商人士，企事业单位等2.2调研过程首先我们组经过几周的努力在老师的帮助下认真做出了调研问卷，其中包括快递调研的31个重要问题。
接下来进行了小范围的调研，我们从中发现了调研问卷的一些问题，认真修改之后，做出了比较完整的问卷，为了更全面的了解当今快递对社会的影响和快递本身存在的问题，我们组进行问卷调研，调研的范围是社会各类人士，最后成功获得40份完整调研问，然后进行数据整理分析。
2.3调研内容针对目前快递行业在社会当中所起作用和运行情况，我们设置的问卷中包含有多个问题，其中主要是大众对快递的理解认识、快递的态度和快递业当前存在的问题的问答以及快递业的发展前景的探讨。
2.4调研目的通过调查了解快递市场的发展状况及存在的问题，以把握其未来的发展前景；通过了解大众对快递的认识度及认知度，进行完整的市场调研及评估；通过大众对快递业的反映分析快递业目前存在的问题进而提出解决问题的方案。
泉州快递市场调研报告
泉州快递市场调研报告泉州快递市场调研报告一、调研目的及背景泉州市作为闽南地区发达城市之一，快递市场具有一定的规模和潜力，因此本次调研旨在了解泉州快递市场的现状，为投资者、经营者提供参考依据。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式。
通过发放问卷给市民和快递从业人员，从而了解泉州市快递市场的主要特征和问题。
三、调研结果1.快递市场规模：经调查，泉州市快递市场总体规模较大，年快递包裹量超过5000万件，呈现逐年增长的趋势。
同时，随着电商行业的蓬勃发展，泉州市快递业务呈现多样化，包括B2B、B2C和C2C等多种业务模式。
2.主要快递企业：泉州市的快递市场存在一些主要的快递企业，其中包括顺丰、圆通和申通等。
这些企业凭借先进的管理模式和强大的配送能力，占据了市场的一定份额。
此外，还有大量的小型快递企业提供服务，但规模和影响力较低。
3.快递服务质量：调查结果显示，泉州市快递企业的服务质量总体较好，大部分快递快速准确地完成了包裹的投递。
但仍有部分服务不及格的情况，包括快递时效较长、包裹破损以及包裹遗失等问题。
这些问题需要快递企业进一步加强管理和技术改善。
4.快递费用：根据调查结果，泉州市快递费用普遍较为合理，大部分快递企业基本按照公布的标准进行收费。
但仍有个别快递企业存在价格欺诈等问题，需要监管部门加强对快递费用的监管和执法。
5.创新发展：调研发现，泉州市的快递企业在创新发展方面还存在一些问题。
大部分企业仍然依赖传统的人工操作模式，缺乏先进的信息技术和设备，导致操作效率和服务质量有所欠缺。
因此，快递企业需要加大科技投入，推动快递行业的创新发展。
四、结论和建议通过本次调研，可以得出以下结论：1.泉州市快递市场规模较大，且呈现逐年增长的趋势；2.快递企业的服务质量总体较好，但仍存在一定的问题；3.泉州市快递企业需要加大创新力度，提高服务质量。
针对以上结论，我们提出以下建议：1.快递企业应加大人员培训力度，提升快递员服务水平；2.快递企业应加大技术投入，借助信息技术提高操作效率；3.行业协会和监管部门应加强对快递市场的监管，确保市场秩序良好；4.政府应鼓励和支持快递企业创新发展，提供相应的政策和资金支持。
快递市场调研报告
快递市场调研报告快递市场调研报告随着电子商务的发展，快递市场越来越火热，下面就是店铺为您收集整理的快递市场调研报告的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！篇一：快递市场调研报告一、调研目的（一）了解目前下沙高教园区快递行业运营状况，为制定产品竞争策略提供依据。
（二）了解快递公司的主要服务对象、主要服务项目以及服务形式。
（三）了解快递公司在本地提供的快递送件服务的品牌形象和满意度。
（四）了解快递公司在本地的（送件、收件、内部运作等）服务是否有不足之处，加以改进。
（五）确定影响顾客对快递公司的印象的主要看法，掌握顾客对快递公司选择的原因。
二、调研项目1、下沙高教园区快递市场的种类，数量及规模。
2、了解下沙高教园区各个快递公司的价格及营销渠道。
3、了解下沙高教园区学生的消费心理及价格需求。
三、调研方法1、问卷调查：实地定点访问，在下沙各校区区门口进行问卷调查。
收集各的电话联系单，并且随机进行电话调查。
2、实地观察：在各快递服务营业网点或物件分配点进行细致观察，了解现状以及存在的问题。
3、网上搜索：了解近年快递行业的行情，哪家快递公司的信誉度好，服务态度好，网点分布多。
4、文案调研：查询、阅读快递服务的相关资料，从资料中得到快递服务的市场情况。
四、调研对象1、下沙高校师生2、快递公司3、快递代售点4、居民五、调研内容（一）快递行业现状分析自1978年我国实行改革开放以来，快递服务业从无到有，从小到大，获得了持续、快速的发展，并且在促进国民经济发展、提速中外交流、服务工商企业、方便居民生活、发展现代服务业、振兴现代物流业、促进改革、增加就业、维护稳定等多方面发挥着日益重要的作用；被誉为21世纪的朝阳产业。
国家实施邮政体制改革，政企分开已经五年了。
五年来，在国家邮政局党组领导下，快递行业保持了年均20%以上的高速增长，实现了平稳快速发展，总体规模迅速扩大。
从以下我国近年来快递服务业发展的业绩看，表1 20XX年—20XX年中国规模以上快递企业的发展状况注：规模以上（年业务收入200万元以上）快递法人企业，指国内不含分支机构，包括国有、民营、外资的各类快递企业。
中通快递调研报告
竭诚为您提供优质文档/双击可除中通快递调研报告篇一：中通快递调研报告中通快递市场调研报告随着经济的发展，物流市场越来越受大众的欢迎，物流市场发展的前景也已成为现在大众所前言议论最多的话题，为了调查快递市场中客户对其的市场需求与满意程度，。
我们小组特意在我们学校进行了一次中通快递的调研，以便能够制作出更完善，更符合大众快递市场。
我们通过问卷调查，发放问卷，回收整合，经过数据分析我们得出了一些结论，并给出了建议（仅供参考）。
当然，由于这次的快递是在学校分发的，所以调查的范围比较窄，数据和结论有一定局限性。
目录一、资料来源3（一）、调研方法（二）、调研内容44二、数据分析6三、调研结果7（一）未来趋势8（二）研究局限9四、建议及评价10五、附录11一、资料来源说明（一）、调研方法本组采用问卷调查的方法，对我们学校的学生以及学校附近的居民和公司进行的随机抽样的方法。
（二）、调研内容1、了解中通快递的结算方式2、了解中通快递速度、灵活性3、对中通快递市场进行分析（一）数据分析样本总数：30份篇二：校园快递现状调研报告前言快递，是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。
快递的特点是，一个点到另一点，快速方便。
近年来随着网上购物的普及，地区间的物流增多，快递行业得到了迅猛的发展，同时作为服务业也提供了大量的就业机会，为我国经济增长贡献了一份力量。
现在我院在校大学生达到了17016名，作为大学生消费市场的一部分，快递行业得到了进一步的繁荣。
因此我们以校园快递状况为主题，对我校学生进行了部分的随机调查。
希望通过调查能够真切的了解校园快递现状。
（一）活动主题有关校园快递现状的调研报告（二）调研目的了解学生的快递使用现状，并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的地方。
（三）调研方式局部抽样调查（四）调研时间20XX年10月12日随着网络购物的愈演愈烈，越来越多的大学生加入网购阵营，迅速激发起高校校园师生对快递的需求。
快递行业市场调研报告消费者对快递时效和服务态度的评价
快递行业市场调研报告消费者对快递时效和服务态度的评价快递行业市场调研报告摘要：本文主要通过对快递行业市场的调研，探讨了消费者对快递时效和服务态度的评价。
通过问卷调查和深入访谈的方式收集数据，分析了消费者对快递时效和服务态度的满意度以及存在的问题，并提出了一些改进建议。
引言：随着电子商务的迅猛发展，快递行业成为了人们生活中不可或缺的一部分。
快递时效和服务态度作为快递行业服务质量的两个重要方面，直接关系到消费者的满意度和快递企业的竞争力。
因此，深入了解消费者对快递时效和服务态度的评价，对于提升快递行业的竞争力具有重要意义。
一、快递时效的评价快递时效是指快递从寄件到收件的时间。
在调研中，我们发现消费者对快递时效的评价主要集中在三个方面：快递时效的速度、时效的准确性以及快递跟踪信息的实时更新。
1. 快递时效的速度消费者普遍期望快递的速度越快越好，特别是对于一些紧急的包裹。
调研结果显示，大部分消费者对快递时效的速度还是比较满意的，认为大部分快递在寄件后的两至三天内能够送达。
然而，也有部分消费者对快递时效的速度表达了不满，认为有时候快递的送达时间要超过承诺的时限。
2. 时效的准确性时效的准确性是指快递是否能够按照承诺的时间准确地送达。
调研结果显示，大部分消费者对快递时效的准确性还是比较满意的，认为快递在大多数情况下能够按时送达。
然而，也有一些消费者在调研中表达了对快递时效准确性的不满，认为有时候快递会延迟送达或者出现丢失包裹的情况。
3. 快递跟踪信息的实时更新快递跟踪信息的实时更新是指消费者能够及时获取到自己包裹的物流信息。
调研结果显示，消费者普遍对快递跟踪信息的实时更新比较满意，认为能够及时了解到自己包裹的物流状态。
然而，也有少部分消费者对快递跟踪信息的实时更新提出了不满，认为没有及时更新或者更新信息不准确。
二、服务态度的评价服务态度是指快递员在服务过程中的服务质量和态度。
在调研中，我们发现消费者对服务态度的评价主要体现在以下几个方面：快递员的礼貌和友好、快递员的专业水平以及快递公司的客服服务。
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快递市场调研报告篇一：快递市场调研报告一、调研目的（一）了解目前下沙高教园区快递行业运营状况，为制定产品竞争策略提供依据。
（二）了解快递公司的主要服务对象、主要服务项目以及服务形式。
（三）了解快递公司在本地提供的快递送件服务的品牌形象和满意度。
（四）了解快递公司在本地的（送件、收件、内部运作等）服务是否有不足之处，加以改进。
（五）确定影响顾客对快递公司的印象的主要看法，掌握顾客对快递公司选择的原因。
二、调研项目1、下沙高教园区快递市场的种类，数量及规模。
2、了解下沙高教园区各个快递公司的价格及营销渠道。
3、了解下沙高教园区学生的消费心理及价格需求。
三、调研方法1、问卷调查：实地定点访问，在下沙各校区生活区门口进行问卷调查。
收集各专业班级的电话联系单，并且随机进行电话调查。
2、实地观察：在各快递服务营业网点或物件分配点进行细致观察，了解现状以及存在的问题。
3、网上搜索：了解近年快递行业的行情，哪家快递公司的信誉度好，服务态度好，网点分布多。
4、文案调研：查询、阅读快递服务的相关资料，从资料中得到快递服务的市场情况。
四、调研对象1、下沙高校师生2、快递公司3、快递代售点4、居民五、调研内容（一）快递行业现状分析自1978年我国实行改革开放以来，快递服务业从无到有，从小到大，获得了持续、快速的发展，并且在促进国民经济发展、提速中外交流、服务工商企业、方便居民生活、发展现代服务业、振兴现代物流业、促进改革、增加就业、维护稳定等多方面发挥着日益重要的作用；被誉为21世纪的朝阳产业。
国家实施邮政体制改革，政企分开已经五年了。
五年来，在国家邮政局党组领导下，快递行业保持了年均20%以上的高速增长，实现了平稳快速发展，总体规模迅速扩大。
从以下我国近年来快递服务业发展的业绩看，表1 201X年―201X年中国规模以上快递企业的发展状况注：规模以上（年业务收入200万元以上）快递法人企业，指国内不含分支机构，包括国有、民营、外资的各类快递企业。
资料来源：根据国家统计局、国家邮政局公布的201X―201X年度数据及相关材料整理。
201X年的经济危机给企业带来了巨大的冲击，快递行业也不例外。
201X 年是新世纪以来我国经济发展最为困难的一年，尽管如此，但是由于国家果断实施了一系列的宏观调控政策，带领人民从容应对全球金融危机，较快扭转了经济增速下滑的局面,在全球率先实现了经济的整体回升向好，GDP达到33.5万亿元，比上年增长8.7%，也推动了社会对快递服务需求的增加；各类快递企业迎难而上,再创历史新高。
在此后201X年 201X年，快递行业都保持了持续增长的发展。
其中201X年的突飞猛进更是体现快递行业的飞速发展。
201X年，同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的8.7%、58.8%和24.4%;业务量分别占全部快递业务量的22.3%、74.2%和3.5%。
同城快递业务收入的比重上升1.5个百分点，异地快递业务收入的比重上升4.1个百分点，国际及港澳台业务收入的比重下降了6.7个百分点。
图1 快递业务收入结构图而就201X年第一季度快递行业的运行情况来看，我国快递行业将继续保持高速增长的态势。
一季度，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成10.4亿件，同比增长46.7%；业务收入累计完成216.1亿元，同比增长38%。
其中，同城业务收入累计完成20.2亿元，同比增长54.4%；异地业务收入累计完成127.8亿元，同比增长39.8%；国际及港澳台业务收入累计完成47.6亿元，同比增长10.6%。
图2 201X--201X第一季度快递业务收入分月图从以上的数据显示可以看出，我国快递业潜力很大：一方面，综合国力迅速提升，201X年国内生产总值达到39.8万亿元，跃居世界第二位，国家财政收入达到8.3万亿元，国家基础设施迅速改善，各具特色的区域发展格局初步形成，产业结构调整取得积极进展，社会基本稳定，法治逐步完善，中国经济进入有史以来最好的发展阶段；另一方面，“五化”（市场化、城镇化、信息化、工业化、国际化）进程为快递业提供了巨大的市场契机。
在13亿人口中城镇人口已达到7亿，城乡居民收入持续增长，信息化深刻影响着生产生活，网民超过5亿，电子商务的发展促进了快递业兴盛，这两方面都为快递业的发展提供了很好的市场契机。
但伴随快递的高速发展，也存在着许多问题。
在中国快递行业发展的过程中，一直存在的快递延误、收投服务问题、快件丢失短少或毁损等多种问题。
快递成了慢递，然后邮件丢失或者是被损坏这种情况经常发生，但是出现了之后很难维权这样的现象也是不断发生。
就201X年与201X年消费者就快递服务申述问题比较我们可以看到快递行业如果想要继续保持这样高速的发展解决他们自身以及行业的问题是迫在眉睫的。
（二）快递行业市场状况1、201X-201X年快递行业市场规模及增速快递行业目前已成为世界经济中增长最快的产业。
，中国则会成为全球增长最快的地区之一。
中国经济规模总量增长所带来的巨大变化是快递市场获得快速增长的基础。
快递市场以丰厚的利润回报率、迅猛的增长势头、庞大的市场潜力吸引了国内外众多企业和创业者的目光。
201X-201X年我国规模以上快递企业发展状况由数据可以看出，我国快递行业从201X年以来取得了巨大的发展，特别是近两年，快递规模企业数量剧增，营业总收入相比201X年翻了将近3翻，快递业务量也是201X年的3倍。
中国快递行业的长足发展已使中国成为全球第三大快递市场。
2、快递行业市场饱和度我国的快递行业发展趋势看来，区域市场的确存在饱和的现象。
从市场上说，产能密度和需求密度相差太大就是产能过剩。
而需求密度就是我们所说的市场，当需求密度等同于产能密度的时候叫做饱和。
我国的快递企业由起初的几家规模逐渐扩大发展至今已达六千多家。
在江浙沪地区网点密集，呈现一种饱和之态。
而西藏新疆等边远地区的快递网点少，且集中在少量的经济发达城市；一些边远的`小城镇只有邮政有一定的业务，饱和度低。
3、快递行业市场结构分析从1979年中国引进快递服务业起，快递业在中国已经走过了XX个年头，基本形成了三大市场板块和三大市场主体。
三大市场板块即国际快递、国内(异地)快递和同城快递。
三大市场主体包括国有、民营和外资快递企业，有规模不等的快递企业约两万家。
快递业务形成三个不同的细分市场，各自都有鲜明的特征，其生产要素、作业模式、运行规则、服务对象等都存在差异。
（三）竞争者调研快递市场的迅速发展，导致快递企业间的竞争日趋激烈。
目前中国快递企业高度分散，尤其是众多民营快递企业形成了一种接近完全竞争的自由竞争状：企业规模小、数量多、市场集中度低、企业进退无障碍。
外资快递企业不断的进入中国，尤其是全球抉递产业的四大巨头在中国的市场份额不断攀升，使中国现有的快递企业面临严峻的形势。
从整体来看，在我国快递市场中，中国邮政仍然占据第一位，然而其市场占有率已经由上世纪90年代的80%以上进一步下降为25.82%，市场进一步被外资及民营企业挤压，各大外资企业的发展中，联邦快递、DHL、UPS的发展势均力敌，TNT稍弱，市场占有率为4.28%，然而这四大巨头联合中国邮政已经占据了中国国际快递市场80%以上的份额。
民营企业中，发展较快的如顺丰、申通、宅急送、圆通等，先期通过低成本扩张和贴近市场的运营模式迅速占据了同城速递的市场，并借此优势逐渐扩大到其他更多的业务领域。
国内快递行业前十名企业的收入占到了整个行业70％以上，市场集中度较高。
篇二：申通快递市场调研报告一、调研意义随着近些年互联网和电子商务的高速发展，网上购物逐渐成为一种流行的购物方式。
与此同时，也带来了快递行业的繁荣发展。
网购时，无论我们从国内哪家销售商购买商品，从订单生成至收到货，往往仅需要短短几天的时间。
并且，这时间还有逐渐缩小的趋势。
到货时间的缩小又促进了网购的发展，相反，网购的发展也促进了快递行业的规模发展。
两种行业相互促进，使得它们与我们的日常生活联系越来越紧密。
因此，我们小组选择了这一与大家生活息息相关的快递物流作为调研对象，为大家展示从物品寄出，至到货的实务操作过程。
并从中了解到：1 快递公司在运输过程中，怎样确保快件不会损坏或遗失。
2 物流过程中快件的处理方式及注意事项。
3 物流过程中各种运输方式的特点。
4 物流过程中怎样实现快件实际运输情况与系统查询信息的同步。
5 快件的到货验收。
二、调研方法在本次调研活动中，我们向光调研小组采用调查问卷与访谈形式并用的方式进行调研。
在调研中，我们经过实地走访，将收集到的数据进行分析处理，并且积极上网查询资料，得出真是可靠的结论。
在本次调研活动中，其中的少数内容采用观察法，部分内容引用二手资料，经过我们的整合，最终的得出了我们小组的调研结论。
三、环境调研结果1、整体环境分析目前，我国快递业由两部分市场构成：一是国内快递市场，由中国邮政部门控制40%份额，其余由民营和港资快递企业占据，经营规模以港资的顺丰快运公司为最大。
民营企业中,一批像顺丰、申通、宅急送等已具有影响的大中型优秀快递企业已经茁壮成长,但为数尚少。
大多数民营快递企业则表现出小、散、弱等问题；互信度和协调性较差，以地区性快递业务为主。
二是国际快递市场，由DHL （敦豪快递）、FedEx（联邦快递）、TNT（天地快运）和UPS（联合包裹）等大型服务商控制。
虽然中国邮政EMS控制了一小部分国际快递市场，但民营快递企业以间接方式将国际快件转入DHL、FedEx、TNT和UPS四大网络，对外进行销售，实际上仍依赖四大网络的渠道。
经历过金融危机的洗礼后，201X年上半年我国快递业务量完成8.3亿件，同比增长18.9%。
其中，同城快递业务量完成1.9亿件，同比增长6.5%；异地快递业务量完成5.9亿件，同比增长26.7%；国际及港澳台快递业务量完成5010.8万件，同比下降6.0%。
快递业务收入完成213.6亿元，同比增长10.3%。
其中，同城快递业务收入完成15.6亿元，同比增长3.5%；异地快递业务收入完成120.3亿元，同比增长19.5%；国际及港澳台快递业务收入完成67.3亿元，同比下降5.3%。
与201X年相比，业务增幅有所放缓，国际快递业务仍然下滑，但降幅比年初有所减缓。
随着新《邮政法》、《邮政法实施细则》的即将出台，201X年将成为我国快递行业发展的转折年，整体形势被看好。
在新《邮政法》公布的修订草案中，信件的专营是关注的焦点。
新《邮政法》在信件专营方面是一个定性的法律，而新《邮政法实施细则》则是一个定量的法规。