巾帼志愿者队伍建设及作用发挥的实践与思考

巾帼志愿者队伍建设及作用发挥的实践与思考2013年镇妇联作为志愿者服务工作的协调部门之一，着力把握“党政所急、社会所求、妇女所需、妇联所能”的结合点，以促进发展为首要任务，以维护妇女权益为重点，以和谐家庭创建和关爱留守儿童为特色，坚持服务大局、服务妇女、服务基层，组织开展了巾帼志愿者服务工作，着力打造巾帼志愿服务品牌。

一、结合妇联工作特点，发挥巾帼志愿者的宣传和引导作用

我们结合自身优势和特点，发挥巾帼志愿者在宣传中的独特作用。

1、以巾帼文艺宣传队为主体开展多种主题的宣传教育活动。制定活动方案，组织社区巾帼文艺宣传队，在镇区人口聚集的广场发放宣传单，向广大镇民宣传知识，增强广大妇女热爱家园的主人翁意识，增强保护家园的荣誉感、责任感和使命感。同时，我们以志愿者队伍为依托，组织三个村居巾帼志愿者队伍采取发放宣传资料、表演文艺小节目、知识问答等形式，就“保护家园，爱我家园”的有关知识进行入户宣传，对广大镇民进行爱我上塘的宣传教育。

2、与镇文化站联合开展“展巾帼英姿、促社会和谐”文艺展演比赛活动。各村居巾帼志愿者队伍积极行动，按照文件的要求，深入到乡镇，分别按健身秧歌、健身腰鼓和健身操等三个舞种对照光碟进行现场示范，对乡镇巾帼文艺宣传队进行集中培训，并认真组织预赛。

3、开展为服刑人员捐赠法律知识书刊活动。围绕“弘扬法治精神，促进社会和谐”的宣传主题，镇妇联机关全体巾帼志愿

者利用“12.4”法制宣传日深入到看守所，现场发放法律法规捐赠书刊300多本，发放平安家庭、防艾知识宣传材料500余份，深受服刑人员的欢迎，精彩的文艺表演使广大服刑人员深受感动。

二、围绕和谐家庭建设，增强巾帼志愿者的服务意识和水平

家庭是社会的细胞，结合妇联工作职能，充分发挥家庭志愿者在各项工作中的宣传引导作用，引导他们在扶贫帮困、保护环境、矛盾纠纷调解、家庭教育等领域发挥积极作用。

1、围绕“知荣辱、讲文明、争创和谐好家庭”主题，与镇文化站等单位联合在全镇深入开展“百万家庭创和谐”行动，组织志愿者向社区和家庭发放《和谐家庭建设指导手册》、招贴画和年历画、宣传折页、宣传画，扩大活动效果。

2、围绕“净化家园文明行动”主题，组织动员广大志愿者在广大农村妇女和家庭成员中开展“讲文明，除陋习，从我家做起”活动，提高农村妇女和家庭成员的文明素质，努力倡导健康科学文明的生活方式。

3、围绕“低碳家庭时尚生活”主题，充分发挥家庭志愿者在节能环保家庭社区行动中的作用。发动社区家庭志愿者发放低碳生活倡仪书，动员社区居民积极参与，增强全社会对节能环保责任意识。以“六一”为契机，组织志愿者发放低碳家庭十五件事宣传单，让孩子们从小懂得“低能量、低消耗、低开支、低代价"的低碳生活方式；充分利用新闻媒体、宣传栏、学校等阵地，张贴宣传标语、口号、招贴画和发放宣传资料、科普读物、环保购物袋、文艺表演等形式，向广大家庭宣传低碳生活基本常识，

大力提倡节水、节能，营造了全镇重视环保、参与环保的浓厚氛围。

三、紧贴妇女儿童权益维护，彰显巾帼志愿服务的渗透力和影响力

维护妇女儿童权益是妇联工作的重中之重，也是我们工作的出发点和落脚点。为此，我们充分发挥维权志愿者在维护妇女儿童合法权益中的作用，努力扩大巾帼志愿者的社会影响力。

1、在构建维权网络中充实志愿者队伍。进一步完善家庭暴力“110”报警中心、致伤鉴定中心、心理干预服务站，妇女儿童维权监督中心、婚姻家庭合议庭、法律援助中心等司法维权网络，实现了妇女儿童权益保护与司法工作的全方位对接。完善镇、村（居）信访维权网络，开通妇女网、在线咨询、维权热线，实现了妇女儿童权益诉求的便利表达。组建由法律工作者、教师、片警、退休干部、村干部等维权志愿者537人，开通妇女维权热线4条。目前，在全镇17个村居建立了妇女儿童维权服务站，

2、在信访工作上扩大志愿者的影响力。继续落实领导接访制度，开展“五访促和谐”、“每月一访”等活动。截止10月底，镇、村两级共接访120多人（次），全部做到了妥善处理。

3、在留守儿童关爱上增强志愿者的渗透力。目前我们依托家庭志愿者建立了“留守儿童”档案和联系卡，开设了亲情电话，通过结对帮扶、健全家访制度、开展心理健康教育和安全教育管理、实施“快乐校园”工程等，开展招募“爱心妈妈”活动。

以深入学习贯彻落实家庭教育十二五规划为契机，进一步提高家庭志愿者队伍的专业化水平。“六一”前夕通过拍摄专题片，

对关爱留守儿童工作和家庭志愿者进行广泛宣传；“六一”儿童节期间召开了关爱留守儿童工作总结大会，对一批先进集体和个人进行表彰，并组织新一轮的“爱心一日捐”活动，让更多的社会人士加入到了志愿者队伍。

四、存在的问题和建议

尽管我们在巾帼志愿服务方面做了一些工作，进行了一些探索，但如何将这种服务融入社会管理创新之中，在和谐发展的建设中发挥更好的作用，还有许多问题有待进一步破解。

一是巾帼志愿者社会化工作的能力问题。在全镇300余名巾帼志愿者中，具有一定专业知识、具备社会工作师证书的志愿者为数甚少；学历层次高的少，学历低的多。这些因素造成了志愿者服务内容单一，服务不专业，难以满足广大群众对家庭维权、家教教育、就业培训、卫生保健等志愿服务的多方需求。二是志愿服务的持久性问题。志愿服务最大的特点是群体性、自发性、自愿性强，志愿者参与志愿活动容易跟着感觉走，还没有形成自觉长久的意识。三是志愿服务的机制问题。志愿者服务要建立一套完善的服务机制，才能更专业，才能有持久力。比如服务导向机制、服务设计机制、服务反馈机制，都需要进一步的探索与创新，以形成需求--设计--运行—反馈等完整的工作链条。四是资源整合问题。一方面是组织。目前，都是妇联组织牵头，提供的资源和扶持更有限。另一方面是资金。目前，主要源于妇联组织的办公经费和志愿者自费，巾帼志愿者们既要出力又要出钱，长此下去，难免影响志愿者的工作积极性。

对此，我们进行了认真的思考，要将巾帼志愿服务工作做细