2019-2020年电大考试《市场营销策划》考试题库及答案

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最新国家开放大学电大《市场营销策划》期末题库及答案

最新国家开放大学电大《市场营销策划》期末题库及答案

最新国家开放大学电大《市场营销策划》期末题库及答案考试说明:本人针对该科精心汇总了历年题库及答案,形成一个完整的题库,并且每年都在更新。

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《市场营销策划》题库及答案一一、单项选择题(在各题的4个选项中,只有一项是最优答案,请将你选出的最优答案的序号填写在题中的括号内。

本题共10小题,每小题2分,共20分)1.绿色营销包括引进绿色技术、实施绿色设计、生产绿色产品、( )、实施绿色营销组合,加强绿色营销管理等方面。

A.推销绿色产品 B.引导绿色消费c.引导绿色环保 D.关注可持续经营2.市场营销策划方案在实际中应具有可操作性和易操作性是指市场营销策划具有( )原则。

A.创新性 B.权变性C.可行性 D.系统性3.( )是企业形象鲜明、富有特色、肴魅力的表现,是企业实施差别化战略所追求的目标。

A.独树一帜 B.引人注目C.名扬四海 D.借冕播誉4.企业战略定位的内容不包括( )。

A. 企业发展战略定位策划 B.企业在行业中的市场地位策划C.企业盈利模式策划 D.企业的创新模式策划5.内部传播的媒介形式有( )、企业内部公关或CIS刊物、视听教育用具、宣传海报和例行会议、讲座及仪式等。

A.小黑板 B.电子邮件C.广告说明书 D.邮件6.新产品概念策划的具体内容包括①创意想象;②信息准备;③概念汇总;④概念筛选’⑤概念接受度测试。

请选择正确的排序( )。

A. ②①③④⑤ B.①②③④⑤C.②①④③⑤ D.④③②①⑤7.( )是企业根据总成本和预期销售量确定一个目标收益率,以此作为产品定价的标准。

A.目标收益定价法 B.成本加成定价法C.收支平衡定价法 D.边际成本定价法。

市场营销策划试题答案

市场营销策划试题答案

市场营销策划试题答案一、选择题1. 市场营销策划的主要目标是什么?A. 提高品牌知名度B. 增加产品销量C. 优化客户体验D. 所有以上选项答案:D2. SWOT分析中的“W”代表什么?A. 机会B. 威胁C. 弱点D. 优势答案:C3. 在市场营销策划中,目标市场的选择通常基于哪种分析?A. 宏观环境分析B. 微观环境分析C. 消费者行为分析D. 竞争对手分析答案:C4. 以下哪种方法不属于市场细分的常用技巧?A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 随机细分答案:D5. 营销组合的4P指的是什么?A. 产品、价格、推广、地点B. 人员、过程、物理证据、生产力C. 产品、计划、人员、过程D. 价格、权力、公共关系、促销答案:A二、填空题1. 市场营销策划的第一步是进行________,了解市场现状和潜在机会。

答案:市场调研2. 在制定市场策略时,企业需要考虑的外部环境因素包括政治、经济、社会和技术等因素,这被称为________分析。

答案:PEST3. 为了有效地达到市场目标,企业应该制定一个________,明确各个阶段的目标和行动计划。

答案:行动计划4. 在市场营销策划中,________是指企业为吸引和保留客户而采取的一系列策略和行动。

答案:客户关系管理5. 营销预算的制定需要考虑产品推广的各个方面,包括广告费用、促销活动开支以及________等。

答案:销售团队的成本三、简答题1. 简述市场营销策划的基本步骤。

答案:市场营销策划的基本步骤包括市场调研、目标市场选择、市场细分、制定营销策略(包括产品、价格、推广和地点的决策)、行动计划的制定、实施和控制以及评估和反馈。

2. 描述市场细分的作用及其对企业的意义。

答案:市场细分是将广泛的市场按照不同的特征和需求划分成更小、更具特定性的群体的过程。

它的作用在于帮助企业更精确地识别和理解目标消费者,从而能够设计更加个性化的产品和服务,提高市场竞争力和客户满意度,最终实现有效的资源配置和营销目标的达成。

2019-2020年电大考试《市场营销策划》考试题库及答案

2019-2020年电大考试《市场营销策划》考试题库及答案

一、判断正误(请根据你的判断,正确的在题后括号内划“√”,错误的划“×”。

每小题2分, 共20分。

)B标准化策划强调通过产品的差异和营销的针对性满足全球不同顾客的需要。

(×)C从市场营销角度看,个人可任意支配收入是影响消费需求的最活跃的因素。

√策划就是计划。

(×)策划的前提在于充分掌握市场信息。

(√)策划主体可以是个人,也可是机构、组织。

(√)创意是人们主体意象与客体表象的结合。

(√)促销的一切活动实质上是信息的传播或沟通过程。

√产品策划属于市场营销战略策划的范畴。

(×)产品定位是指企业产品在消费者心目中得到一个独特的有价值的位置。

(√)产品质量属于产品整体的核心部分。

×产品的最高价格取决于产品的成本费用。

×D低成本战略是指企业必须通过有效途径使其生产成本低于竞争对手,以获得同行业平均成本以上的利润。

(×)当产品的市场需求大于供给时,价格应低一些。

(×)G广告视觉媒体包括报纸、杂志、广播、录音带和电话等。

(×)国际战略联盟指两个或两个以上的企业为了相互需要,分担风险并为实现共同目的而建立的一种合作关系。

(√)搞好产品包装,并不能增加产品价值,只是吸引顾客购买。

×M模拟策划设施阶段是市场营销策划实施的基本工作阶段之一。

(√)模仿创造法是指通过模仿已知事物来构造未知事物的方法。

(√) P品牌的垂直延伸是指原有核心品牌跨越不同的行业,覆盖不同品类的延展。

(×)品牌个性是品牌传播和品牌记忆的主体,体现了企业文化和企业价值观。

(×)品牌个性是品牌传播和品牌记忆的主体,体现了企业文化和企业价值观。

(×)Q企业网站需要按照“先电子商务,后内容”的原则进行建设。

(×)企业营销策划无须重视环境问题。

(×)企业形象的形成取决于三个因素:公众印象、公众态度和公众舆论。

(√)企业行为形象是最外在、最易表现的部分,它是理念形象的载体和外化。

国家开放大学电大本科《市场营销策划》试题及答案3套

国家开放大学电大本科《市场营销策划》试题及答案3套

国家开放大学电大本科《市场营销策划》试题及答案3套一、单项选择题(在各题的4个选项中,只有一项是最优答案,请将你选出的最优答案的序号填写在题中的括号内。

本题共10小题,每小题2分,共20分)1. 以消费者满意为中心的理念的营销策划活动表现为( )。

A.以消费者需求为中心研究和设计产品 B.在营销过程中注入知识含量与文化内蕴 C.寻求经济行动与环境之间的动态平衡 D.提供安全和性能良好的产品和服务 2.以下哪一项不属于产品策划的要素?( ) A.市场分析 B.产品定位 C.价格定位 D.售后服务 3.以下哪一项不属于营销诊断书的结构?( ) A.企业营销现状和问题B.原因分析 C.完善措施 D.概要 4.以下哪一项不是构成倾销的条件?( ) A.产品出口价值低于正常价值 B.产品对进口国的产品造成实质性的损害和威胁 C.与实质性损害、威胁和阻碍存在着无法分割的因果关系 D.排挤竞争对手或者独占市场, 5.以下哪一种是属于不适合便利店的商品结构?( )。

A.家用电器 B.饮料 C.小百货 D.速成食品 6.飘柔突出“头发更飘,更柔顺”;潘婷强调“拥有健康,当然亮泽”;伊卡璐诉求“草本精华”。

这属于品牌的哪种价值定位选择方法?( ) A.自我表现价值 B.情感性价值 C.功能性价值 D.企业个性价值 7.以下哪一项不属于服务策划的策略?( )。

A.服务承诺化策略 B.服务技巧化策略 C.以顾客为中心策略D.服务绿色化策略 8.“思念”饺子在节日前后的产品销量占其全年销量的一半以上。

这属于以下哪种营销策划方式?( ) A.事件营销 B.节日营销 C.体验营销 D.会展营销 9.当企业生产能力过剩,无法通过产品改良和促销等手段扩大销售,且外部竞争加剧时,企业可采用的价格调整策划方式是( )。

A.维持价格 B.相应降价 C.维持原价和增加价值 D.发动提价 10.某公司拟订了一项新市场开发策划案。

在评审会上推出策划案时,简报上所使用的说明有很多公司的图表和数字。

国家开放大学电大《市场营销原理与实务(专科)》2019-2020期末试题及答案

国家开放大学电大《市场营销原理与实务(专科)》2019-2020期末试题及答案

国家开放大学电大《市场营销原理与实务(专科)》2019-2020期末试题及答案一、单项选择(在每小题的4个选项中选出一个最优的,将其序号填入括号内。

每小题3分,共30分) 1.消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为通常属于( )。

A.经常性购买 B.选择性购买C.探究性购买 D.多变型2.当一个企业规模较小,人力、物力、财力都比较薄弱时,应当采取( )竞争策略。

A.进攻 B.专业化生产和经营C.市场多角化 D.防御3.市场营销调研的第一步是( )。

A.确定问题研究目标 B.收集信息C.进行调研设计 D.确定一个抽样计划4.同类产品不同品牌之间差异小,消费者购买行为就( )。

A.简单 B.复杂C.-般 D.困难5.企业几乎所有的产品在包装款式、颜色、图案等都采用统一的包装风格的包装策略是 ( )A.组合包装策略 B.类似包装策略C.等级包装策略 D.再使用包装策略6.市场定位的实质是( )。

A.取得目标市场的竞争优势 B.在本行业中取得领先地位C.开发出质优价廉的产品 D.塑造企业的良好形象7.下列哪种情况不适宜采取普遍性销售策略?( )A.产品潜在的消费者或用户分布面广 B.企业生产量大、营销能力强C.价格低廉的日用消费品 D.产品价值高、技术性强8.在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降,低价不会引起实际和潜在的竞争,企业宜对此产品采用( )。

A.撇脂定价 B.渗透定价C.中间定价 D.理解价值定价9.在新产品开发过程的第一个阶段,营销部门的主要责任是( )。

A.进行环境分析 B.评核与筛选C.搜集构想 D.进行营业分析10.旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为( )。

2019-2020年电大考试《市场营销学》考题及答案

2019-2020年电大考试《市场营销学》考题及答案

1.市场跟随者在竞争战略上应当()。

(2.00分)A. 不作出任何竞争反应B. 攻击市场领先者C. 向市场领先者挑战D. 跟随市场领先者2.市场领先者扩大市场需求量的途径是()。

(2.00分)A. 保持市场份额B. 以攻为守C. 开辟产品的新用途D. 正面进攻3.洗衣机从双缸发展为全自动产品,这属于()。

(2.00分)A. 改进产品B. 全新产品C. 新牌子产品D. 换代产品4.当一个企业规模较小,人力、物力、财力都比较薄弱时,应当采取()竞争策略。

(2.00分)A. 防御策略B. 市场多角化C. 专业化生产和经营D. 进攻策略5.宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌,在中国市场上,该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。

宝洁公司采取的商标策略是:()(2.00分)A. 推进商标策略B. 类似商标策略C. 等级商标策略D. 家族商标策略6.企业生产的全部商品包装相同或相近,称之为()。

(2.00分)A. 改变包装B. 组合包装C. 等级性包装D. 类似包装7.下列活动哪种不属于实地调查?()(2.00分)A. 在商场入口记录客流量B. 从零售商收集电器销售额历史数据C. 请顾客参观新产品展示会D. 在商店随机采访顾客8.以防御为核心是()的竞争策略。

(2.00分)A. 市场挑战者B. 市场补缺者C. 市场领先者D. 市场跟随者9.注册后的品牌有利于保护()(2.00分)A. 资产所有者B. 品牌所有者C. 消费者D. 商品所有者10.无差异市场策略的最大优点是()。

(2.00分)A. 市场占有率强B. 市场适应性强C. 节约成本D. 需求满足程度高11.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是()研究。

(2.00分)A. 预测性B. 描述性C. 探测性D. 因果关系12.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的()。

(2.00分)A. 宽度。

(完整版)市场营销策划所有考题及答案

(完整版)市场营销策划所有考题及答案

三、简答题目录1.1.简述市场营销与推销的区别。

1.2.企业为什么要进行市场营销策划?1.3.简述市场营销策划的特点。

1.4.简述市场营销策划的类型。

1.5.简述市场营销策划的主要步骤。

1.6.简述评估市场营销方案的方法。

1.7.简述市场营销策划的主要方法。

1.8.进行市场营销策划应注意哪些问题?1.9.简述创造性思维的主要特征及其形式(基本形式和特殊形式)?1.10.简述市场营销策划与创造性思维的关系。

1.11.企业应该如何提高市场营销策划人员的能力?1.12.市场营销策划的原则?2.1.简述确定企业使命的依据。

2.2.简述企业进行市场营销的环境因素。

2.3.企业应如何编制企业使命书?2.4.简述波士顿咨询集团市场增长矩阵模型。

2.5.企业应如何对新增业务进行规划?2.6.企业获得竞争优势的途径有哪些?2.7.简述信息反馈的控制方法。

2.8.简述实施目标市场策略的步骤。

2.9.简述企业总体战略策划的内容。

2.10.简述策划业务单位战略的步骤。

2.11.简述企业业务的主要类型。

3.1.简述消费者购买行为的特点。

3.2.简述消费者购买行为的类型。

3.3.简述组织市场的特点。

3.4.简述影响产业购买决策的主要因素。

3.5.简述影响中间商购买行为的主要因素。

3.6.简述非营利组织的购买特点。

3.7.简述非营利组织购买方式的类型。

3.8.简要说明影响政府购买行为的因素。

4.1.行业竞争结构的主要类型有哪些?4.2.简述对竞争者分析的主要内容。

4.3.简述竞争者的反应模式。

4.4.简述企业的一般竞争战略。

4.5.采用直接与竞争对手竞争的战略时,必须注意什么问题?4.6.简述市场领导者的竞争战略。

4.7.简述市场挑战者的竞争战略。

4.8.简述市场跟随者的竞争战略。

4.9.简述市场补缺者专业化营销的主要形式。

4.10.简述紧缩型企业的竞争战略。

4.11.简述衰退行业企业的竞争战略。

5.1.企业的经营活动包括哪些内容?5.2.简述市场营销信息的特征。

最新国家开放大学电大《市场营销策划》期末题库及答案

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最新国家开放大学电大《市场营销策划》期末题库及答案考试说明:本人针对该科精心汇总了历年题库及答案,形成一个完整的题库,并且每年都在更新。

该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用,会给您节省大量的时间。

做考题时,利用本文档中的查找工具,把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内,就可迅速查找到该题答案。

本文库还有其他网核及教学考一体化答案,敬请查看。

《市场营销策划》题库及答案一一、单项选择题(在各题的4个选项中,只有一项是最优答案,请将你选出的最优答案的序号填写在题中的括号内。

本题共10小题,每小题2分,共20分)1.绿色营销包括引进绿色技术、实施绿色设计、生产绿色产品、( )、实施绿色营销组合,加强绿色营销管理等方面。

A.推销绿色产品 B.引导绿色消费c.引导绿色环保 D.关注可持续经营2.市场营销策划方案在实际中应具有可操作性和易操作性是指市场营销策划具有( )原则。

A.创新性 B.权变性C.可行性 D.系统性3.( )是企业形象鲜明、富有特色、肴魅力的表现,是企业实施差别化战略所追求的目标。

A.独树一帜 B.引人注目C.名扬四海 D.借冕播誉4.企业战略定位的内容不包括( )。

A. 企业发展战略定位策划 B.企业在行业中的市场地位策划C.企业盈利模式策划 D.企业的创新模式策划5.内部传播的媒介形式有( )、企业内部公关或CIS刊物、视听教育用具、宣传海报和例行会议、讲座及仪式等。

A.小黑板 B.电子邮件C.广告说明书 D.邮件6.新产品概念策划的具体内容包括①创意想象;②信息准备;③概念汇总;④概念筛选’⑤概念接受度测试。

请选择正确的排序( )。

A. ②①③④⑤ B.①②③④⑤C.②①④③⑤ D.④③②①⑤7.( )是企业根据总成本和预期销售量确定一个目标收益率,以此作为产品定价的标准。

A.目标收益定价法 B.成本加成定价法C.收支平衡定价法 D.边际成本定价法8.( )是规模相当大的、成本低、毛利低、销售量大的自我服务的经营机构,其目的是满足顾客对食品和家庭日用品的全部需要。

2019年电大考试《市场营销》考试题及答案

2019年电大考试《市场营销》考试题及答案

市场营销作业三
单选题多选题判断题
单选题:(共15道试题,每题2分)
1、
企业生产的各种品质接近、用途相似的系列产品,在包装上都采用相同的图案、相近的颜色,以体现企业产品共同的特色。

这种包装策略可使消费者一看便知是哪个企业的产品,能把产品与企业形象紧密联系在一起。

这种包装策略叫做:
A.系列包装策略
B.配套包装策略
C.等级包装策略
D.附赠品包装策略
参考答案:A
满分:2 得分:0
2、营销策划信息收集的第一步是:
A.细化信息收集点
B.记录信息资料
C.明确信息收集思路
D.整合分析信息资料
参考答案:C
满分:2 得分:0
3、高市场增长率,低相对市场占有率的战略业务单位叫做:
A.明星类
B.金牛类
C.问题类
D.狗类
参考答案:C
满分:2 得分:0
4、一般来讲,高价工业品促销采用较多的促销工具是:
A.营业推广
B.人员推销
C.公共关系
D.广告
参考答案:B
满分:2 得分:0。

2019-2020年电大考试《市场营销学》考试题及答案

2019-2020年电大考试《市场营销学》考试题及答案

《市场营销学》试卷A-06一、单项选择题1、与顾客建立长期合作关系是(关系营销)的核心内容。

2、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的(经营主线)。

3、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会,则称之为(边缘市场机会)。

4、公共关系(推销企业形象)。

5、消费者的购后评价主要取决于(产品质量和性能发挥状况)。

6、在(完全寡头竞争)条件下,企业倾向于和竞争对手要价相同。

7、在其它条件相同的情况下,下列哪种抽样方法其抽样误差较小,样本代表性较好。

(类型抽样)8、(产品差异化)是实现市场定位目标的一种手段。

9、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的(服务)。

10、品牌资产是通过为消费者和企业提供(附加利益)来体现其价值。

11、企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于(同质产品市场)市场。

12、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取(直销)。

12、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是(顾客让渡价值)。

13、成本领先的核心是争取最大的(市场份额),以达到单位产品成本最低,从而以较低的售价赢得优势。

14、20世纪90年代以来,一方面由于产品的同质化日益增强,另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展,于是日渐兴起的4C观念,更新和强化了以(消费者需求)为中心的营销组合。

15、满足市场的需要,创造满意的顾客,是企业最为基本的(宗旨和责任)。

16、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产,这种产品组合策略是(独家产品)。

17、服务产品包括核心服务、(便利服务)和辅助服务。

7、同一细分市场的顾客需求具有(较多的共同性)。

8、一般说来,“好”的竞争者的存在会给公司(带来一些战略利益)。

9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立(品牌偏好)争取新的顾客。

11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中,取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人,被称为(分销渠道)。

2020年国家开放大学电大本科《市场营销策划》期末试题及答案(试卷号:1321)

2020年国家开放大学电大本科《市场营销策划》期末试题及答案(试卷号:1321)

国家开放大学电大本科《市场营销策划》2020期末试题及答案(试卷号1321)一、单项选择题(在各题的4个选项中,只有一项是最优答案,请将你选出的最优答案的序号填写在题中的括号内。

本题共10小题,每小题2分,共20分) 1.绿色营销包括引进绿色技术、实施绿色设计、生产绿色产品、( )、实施绿色营销组合,加强绿色营销管理等方面。

A.推销绿色产品 B.引导绿色消费 c.引导绿色环保 D.关注可持续经营2.市场营销策划方案在实际中应具有可操作性和易操作性是指市场营销策划具有( )原则。

A. 创新性 B.权变性 C.可行性 D.系统性 3.( )是企业形象鲜明、富有特色、肴魅力的表现,是企业实施差别化战略所追求的目标。

A. 独树一帜 B.引人注目 C.名扬四海 D.借冕播誉 4.企业战略定位的内容不包括( )。

A. 企业发展战略定位策划 B.企业在行业中的市场地位策划 C.企业盈利模式策划D.企业的创新模式策划 5.内部传播的媒介形式有( )、企业内部公关或CIS刊物、视听教育用具、宣传海报和例行会议、讲座及仪式等。

A.小黑板 B.电子邮件 C.广告说明书 D.邮件 6.新产品概念策划的具体内容包括①创意想象;②信息准备;③概念汇总;④概念筛选’⑤概念接受度测试。

请选择正确的排序( )。

A. ②①③④⑤ B.①②③④⑤ C.②①④③⑤ D.④③②①⑤ 7.( )是企业根据总成本和预期销售量确定一个目标收益率,以此作为产品定价的标准。

A.目标收益定价法 B.成本加成定价法 C.收支平衡定价法 D.边际成本定价法 8.( )是规模相当大的、成本低、毛利低、销售量大的自我服务的经营机构,其目的是满足顾客对食品和家庭日用品的全部需要。

A.百货商店 B.超级市场 C.专业商店 D.专卖店 9.在节日期间,传授与节日相关的知识,把知识、教育和娱乐融为一体,使节日消费群体感受到一种关怀,以吸引顾客,建立品牌忠诚度cI逡就起( )。

2020年电大《市场营销学》试题附全部答案

2020年电大《市场营销学》试题附全部答案

2020年电大《市场营销学》试题附全部答案一、判断正误(每小题1分,共20分)1、从市场营销学的角度来理解,市场是指买卖之间商品交换关系的总和。

(×)2、市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为先考虑的事情。

(×)3、制定产品投资组合战略方案,首先作的是划分战略业务单位。

(√ )4、马斯洛的需求层次论认为,人类的需要可以由低到高顺序排成不同的层次,在不同时期和种需要对行为的支配力量不同。

(√ )5、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。

(×)6、某企业一业务单位呈低市场增长率,高相对市场占有率,对它最适宜的投资策略是发展策略。

(× )7、生产厂家对皮革的需求,取决于消费品市场上人们对皮鞋,皮包,皮箱等革制品的需求,有人把这种特征称为“引申需求”。

(√)8、公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。

(√ )9、我们通过各种渠道所收集到的文件,数据,图表,新闻报道都是原始资料。

(×)10、选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。

(×)11、市场细分是目标市场营销的基础。

(√ )12、某摄影用品公司经营照相机,摄影器材,冲洗药品等,其中照相机就是一个产品线,在相机这类产品中,海欧DF相机就是一个产品项目。

(√ )13、早期的可口可乐在世界各地都用一种口味,一种包装,一种牌号和相同的营销策略,这就是集中性市场策略。

(× )14、包装一般分为三个层次,其中最接近产品的容器,如润肤露的瓶子,就是运输包装。

(× )15、典型的产品生命周期包括四个阶段,其中第一个阶段是成长阶段。

()16、开发新产品首先要提出目标,搜集“构想”。

(√ )17、尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。

(× )18、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中,对所有各类产品都适用的形式是密集分销。

(× )19、基于服务的特点,服务广告要努力实现将无形产品有行化,消除顾客的不确定心理。

2019-2020年电大考试市场营销客户管理试题题库及答案

2019-2020年电大考试市场营销客户管理试题题库及答案

客户关系管理形成性考核试题及参考答案第一次形成性考核题目1正确哪里有社会分工和商品生产,哪里就有市场。

选择一项:对错正确的答案是“对”。

题目2把市场概念界定为"场所论",这是广义市场概念范畴。

选择一项:对错正确的答案是“错”。

题目3市场是一定时间、地点条件下商品交换关系的总和。

选择一项:对错正确的答案是“对”。

题目4人群、购买意向和购买能力是构成市场的不可或缺的三个基本要素。

选择一项:对错正确的答案是“对”。

题目5欲望是指没有得到某些基本满足的感受状态。

选择一项:对错正确的答案是“错”。

题目6需要是指具有支付能力并愿意购买某种产品的欲望。

选择一项:对错正确的答案是“错”。

题目7效用来自于人的主观评价。

选择一项:对错正确的答案是“对”。

题目8市场营销者唯指卖方。

选择一项:对错正确的答案是“错”。

题目9客户价值是客户对企业提供的产品或服务的一种感知效用,这种效用由销售商所决定。

选择一项:对错正确的答案是“错”。

题目10产品价值是客户需要的中心内容,也是客户购买产品的首要因素。

选择一项:对错正确的答案是“对”。

题目11客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态就是“( )”。

选择一项:a. 客户忠诚b. 客户感知c. 客户接触d. 客户满意正确答案是:客户满意题目12客户满意的最基础层次是( )。

选择一项:a. 物质满意b. 精神满意c. 企业行为满意d. 社会满意正确答案是:物质满意题目1320世纪90年代后期,( )应用的迅猛发展激励了CRM的进一步前进。

选择一项:a. 信息技术b. 计算机c. 数据库d. 互联网正确答案是:互联网题目14企业与客户接触的直接渠道的基本模式为( )。

选择一项:a. 中间商一消费者b. 生产者一中间商c. 生产者一消费者d. 生产者一中间商一消费者题目15在客户关系管理系统的功能当中,以下( )不在客户关系管理的范畴之内。

2019-2020年电大考试《市场营销学》考题库及答案

2019-2020年电大考试《市场营销学》考题库及答案

2019-2020年电大考试《市场营销学》考题库及答案市场营销学一、选择题:单选1、市场营销学作为一门独立学科出现是在(20世纪初)。

2、一种观点认为,只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能,便会顾客盈门。

这种观念就是(产品观念)。

3、营销的核心是(交换)。

4、以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是(市场营销导向型)企业。

5、在市场营销的初创阶段,其主要研究内容是(推销与广告的方法)6、"适应企业界解决问题的需要",这是IBM公司为自己规定的(企业的任务)7、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用(稳定发展)战略。

8、某油漆公司不仅生产油漆,并拥有和控制200家以上的油漆商店,这就叫(前向一体化)。

9、市场营销组合是指(对企业可控的各种营销因素的组合)。

10、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做(个人可支配收入)11、当企业面临环境威胁时,可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展,这就是(对抗)12、某啤酒公司准备开发某地市场,调查后发现,该地的人不喜欢喝啤酒。

对此,企业市场营销的任务是实行(扭转性营销)。

13、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降,企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣,这就是(恢复性营销)。

14、市场营销环境是影响企业营销活动的(不可控制)的因素和力量,包括宏观环境和微观环境。

15、一个消费者的完整购买过程是从(引起需要)开始的。

16、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了(采取适当的营销策略技巧,以诱导消费者作出对企业有利的购买决策)。

17、在生产者的购买决策过程中,新购这种类型最为复杂,需经过8个阶段,其中最后一个阶段是(执行情况的反馈和评价)18、小刘计划购买一台电脑,但他既缺乏电脑方面的知识,又不了解有关市场情况,对他这样的消费者,企业当务之急的营销措施是(适时传递有关产品的信息)。

国家开放大学电大本科《市场营销策划》2024期末试题及答案(试卷号:1321)

 国家开放大学电大本科《市场营销策划》2024期末试题及答案(试卷号:1321)

国家开放大学电大本科《市场营销策划》2024期末试题及答案(试卷号:1321)国家开放大学电大本科《市场营销策划》2024期末试题及答案(试卷号:1321)一、单项选择题(在各题的4个选项中,只有一项是最优答案,请将你选出的最优答案的序号填写在题中的括号内。

本题共10小题,每小题2分,共20分) 1.市场营销策划人员的知识素质要求包括( )。

A.营销理论知识 B.道德素质 C.身体素质 D.心理素质 2.将某一领域的原理、方法、技术或构思移植到另一领域而形成新事物的方法属于以下哪一种市场营销策划创意方法?( )。

A.模仿创造法 B.移植参合法 C.联想类比法D.逆向思维法 3.控制价格升级的途径有( )。

A.降低关税 B.采用成品运输 C.增加分销渠道D.控制营销成本 4.以下哪一项属于市场营销调研中不可控的调研因素?( )。

A.产品调研 B.分销渠道调研 C.物流调研 D.宏观环境调研 5.市场营销策划的步骤是:①明确策划问题;②市场调研和预测;③确定策划目标;④制定营销策略组合;⑤撰写营销策划方案。

请选择正确的排序( )。

A.①②③④⑤ B.②①③④⑤ C.②①⑤④③ D.⑤④③②① 6.创造性思维是指( )。

A.从不同方向、途径去设想,探求多种答案,最终使问题获得解决的思维方法 B.以系统论为思维基本模式的思维形态C.通过联想和迁移对同一问题形成尽可能多的答案,并设法寻找各种解决途径的方法 D.个体面对具体问题能够异于他人提出新颖而有效解决问题方案的各种思维形式和方法 7.企业几乎所有的产品在包装款式、颜色、图案等都采用统一的包装风格的包装策略是( ) A.组合包装策略 B.类似包装策略C.等级包装策略 D.再使用包装策略 8.从产品或服务的价格和利益上做文章,明增价暗降价和明降价暗增价,如“黄金周”推出的各种折扣促销活动。

这属于哪一种策划技巧?( )。

A.物质性创新 B.利益性创新 C.信息性创新D.时间性创新 9.企业以高档产品进入市场后逐渐增加一些较低档的产品属于以下哪种品牌策划方式?( ) A.向上延伸B.向下延伸 C.双向延伸 D.水平延伸 10.市场营销策划的前提是( )。

市场营销策划试题及答案

市场营销策划试题及答案

市场营销策划试题及答案一、简答题1. 什么是市场营销策划?市场营销策划是指制定和实施相关营销活动的一系列战略和计划,旨在推动产品或服务的销售,并满足目标市场需求。

它涉及分析市场、制定市场目标、确定目标受众、选择合适的营销渠道以及制定具体的营销活动等。

2. 市场营销策划的重要性是什么?市场营销策划的重要性体现在以下几个方面:- 方向性指导:市场营销策划明确了企业的市场定位和目标,为企业未来的发展提供了方向性指导。

- 效率提升:市场营销策划可以帮助企业合理规划资源,提高市场推广的效率。

- 风险控制:市场营销策划可以对市场环境进行分析和预测,从而帮助企业降低市场风险。

- 竞争优势:通过市场营销策划,企业可以更好地了解目标市场和竞争对手的情况,从而制定相应的竞争策略,获取竞争优势。

3. 市场营销策划的步骤有哪些?市场营销策划的步骤包括:- 市场分析:对市场进行调研和分析,了解市场环境、目标市场的需求和竞争对手情况。

- 市场目标确定:根据市场分析的结果,确定市场推广的目标和定位。

- 策略制定:制定适应市场目标的市场推广策略,包括定价策略、产品策略、渠道策略、促销策略等。

- 营销计划制定:编制详细的市场营销计划,包括时间安排、资源分配、营销活动方案等。

- 执行与监控:按照计划执行市场营销策略,并进行监控和评估,及时调整和优化策略。

4. 市场营销策划中的差异化竞争战略是什么?差异化竞争战略是指企业在产品、服务、品牌、定价等方面与竞争对手进行差异化,以获得竞争优势和市场份额的战略。

通过差异化竞争,企业可以在激烈的市场竞争中脱颖而出,吸引目标客户并形成忠诚度。

二、论述题市场营销策划在企业发展中扮演着重要的角色。

它能够为企业提供明确的市场定位和目标,规划合理的营销活动,并帮助企业获取竞争优势。

在市场营销策划的过程中,差异化竞争战略是一种常见且有效的策略。

差异化竞争战略通过在产品、服务、品牌、定价等方面与竞争对手进行差异化,使得企业的产品或服务具有独特的卖点和优势。

国家开放大学电大《市场营销学(专)》2019-2020期末试题及答案

国家开放大学电大《市场营销学(专)》2019-2020期末试题及答案

国家开放大学电大《市场营销学(专)》2019-2020期末试题及答案国家开放大学电大《市场营销学(专)》2019-2020期末试题及答案一、单项选择(在每小题的4个备选答案中选出一个最优的,将其序号填在答题纸上。

每小题2分,共30分)1.从市场营销学的角度来理解,市场是指( )。

A.买卖双方进行商品交换的场所B.买卖之间商品交换关系的总和C.以商品交换为内容的经济联系形式D.某一产品的所有现实和潜在买主的总和2.以下哪一个不属于企业体验营销的策略?( )A.直接营销 B.感官式营销C.思考式营销 D.情感式营销3.以下哪一个不应是企业针对处于成熟阶段的产品所采取的市场营销策略?( )A.巩固老用户 B.开发二代产品C.加强售后服务 D.立即停止生产4.对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用( )战略。

A.紧缩 B.抽资C.稳定发展 D.维持5.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做( )。

A.个人全部收入 B.个人可支配收入C.个人可任意支配的收入 D.人均国民收入6.对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业,宜采用的包装策略应是( )策略。

A.等级包装 B.类似包装C.分类包装 D.配套包装7.当企业有意愿与同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时,企业往往会采取( )定价方法。

A.密封递价法 B.随行就市定价法C.理解价值定价法 D.边际成本加成法8.市场营销调研的第一步是( )。

A.确定问题研究目标 B.收集信息C.进行调研设计 D.确定一个抽样计划。

2019-2020年电大考试市场营销精品试题题库及答案

2019-2020年电大考试市场营销精品试题题库及答案

一、单项选择题(共 10 道试题,共 50 分。

)1. 市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是()。

A. 市场营销信息系统主要研究环境变化B. 市场营销调研是为了借据具体问题C. 市场营销调研提供连续不断的管理信息D. 市场营销信息系统是相互作用的,并且其发展是定向的满分:5 分2. 说明产品线的数目的是()。

A. 产品组合的宽度B. 产品组合的深度C. 产品组合的长度D. 产品组合的关联度满分:5 分3. 将企业可控因素概括为“4PS”的著名市场学家是()。

A. 菲利普•科特勒B. E•J•麦卡锡C. 亚伯拉罕•马斯洛D. 威廉•斯坦顿满分:5 分4. 军工企业兼搞民品生产与销售,这种做法属于()战略。

A. 市场渗透B. 多角化C. 产品开发D. 市场开发满分:5 分5. 产品—市场管理型组织的主要缺点是( )。

A. 组织管理费用太高B. 有些产品和市场容易被忽略C. 容易造成计划与实际脱节D. 不能及时得到足够的市场信息满分:5 分6. 市场营销人员运用的最基本的信息系统是( )。

A. 市场营销情报系统B. 市场营销调研系统C. 内部报告系统D. 市场营销决策支持分析系统满分:5 分7. 以下不属于服务价格与有形产品价格的区别的是( )。

A. 价格不易被消费者接受B. 顾客对服务价格的理解有限C. 非货币成本的作用加大D. 被作为服务质量的信号满分:5 分8. 市场营销学作为一门专门学科出现是在( )。

</A. 19世纪末B. 20世纪C. 20世纪初D. 20世纪60年满分:5 分9. 以下预测方法哪个属于定量预测方法()。

A. 专家意见法B. 因果关系预测法C. 购买者意向法D.市场试销法满分:5 分10. 在制定国际营销促销组合时,企业应注意()。

A. 政治环境B. 国际惯例C. 通讯便利D. 语言障碍二、多项选择题(共 5 道试题,共 25 分。

)1. 企业依据市场竞争和内外部环境主要采取的定价方法是()。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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一、判断正误(请根据你的判断,正确的在题后括号内划“√”,错误的划“×”。

每小题2分, 共20分。

)B标准化策划强调通过产品的差异和营销的针对性满足全球不同顾客的需要。

(×)C从市场营销角度看,个人可任意支配收入是影响消费需求的最活跃的因素。

√策划就是计划。

(×)策划的前提在于充分掌握市场信息。

(√)策划主体可以是个人,也可是机构、组织。

(√)创意是人们主体意象与客体表象的结合。

(√)促销的一切活动实质上是信息的传播或沟通过程。

√产品策划属于市场营销战略策划的范畴。

(×)产品定位是指企业产品在消费者心目中得到一个独特的有价值的位置。

(√)产品质量属于产品整体的核心部分。

×产品的最高价格取决于产品的成本费用。

×D低成本战略是指企业必须通过有效途径使其生产成本低于竞争对手,以获得同行业平均成本以上的利润。

(×)当产品的市场需求大于供给时,价格应低一些。

(×)G广告视觉媒体包括报纸、杂志、广播、录音带和电话等。

(×)国际战略联盟指两个或两个以上的企业为了相互需要,分担风险并为实现共同目的而建立的一种合作关系。

(√)搞好产品包装,并不能增加产品价值,只是吸引顾客购买。

×M模拟策划设施阶段是市场营销策划实施的基本工作阶段之一。

(√)模仿创造法是指通过模仿已知事物来构造未知事物的方法。

(√) P品牌的垂直延伸是指原有核心品牌跨越不同的行业,覆盖不同品类的延展。

(×)品牌个性是品牌传播和品牌记忆的主体,体现了企业文化和企业价值观。

(×)品牌个性是品牌传播和品牌记忆的主体,体现了企业文化和企业价值观。

(×)Q企业网站需要按照“先电子商务,后内容”的原则进行建设。

(×)企业营销策划无须重视环境问题。

(×)企业形象的形成取决于三个因素:公众印象、公众态度和公众舆论。

(√)企业行为形象是最外在、最易表现的部分,它是理念形象的载体和外化。

(×)R任何产品的市场寿命周期的表现形态都是一样的。

×S市场营销策划主要有创新性、可行性、权变性等特性。

(√)市场营销策划的第一步是市场调研。

(×)市场营销的最终目标是实现“交换”。

×市场营销者无法创造需要,但可以影响欲望,开发及销售特定的产品和服务来满足欲望。

√市场细分是产品定位的前提,而产品定位是选择目标市场的基础。

×市场营销组合因素是企业不可控因素。

×适当数量的中间商的存在能减少在商品流通中的业务量。

√使用统一品牌策略,如果品牌下的一个产品出现问题,会会影响到整个品牌的声誉。

(√)事件营销指通过制造和传播具有新闻价值的事件,从而达到促销的效果。

(√)T体验营销就是满足消费者体验消费需要的营销活动。

(√)X需求是可以刺激的,并随着企业营销努力的大小而变动。

√Y遇到环境威胁,企业只有回避。

×营销策划的实施仅涉及营销策划部门,与其他部门无关。

(×)营销策划一般划分为营销战略策划和营销战术策划。

√营业推广是一种经常、持续使用的企业促销方式。

×营销中期战略规划包括面向未来市场,利用新技术,开发全新产品,引导未来市场,创造全新市场。

×牙膏类产品通常选择短而窄的分销渠道。

×优越的店址条件是特许方选择加盟店必不可少的参考条件。

(√)Z在现代市场上,企业要得到新产品,应单独完成新产品的构思到生产的全过程。

×最好的危机公关是将危机消灭在萌芽状态,避免危机的发生和出现。

(√)最短的渠道是“生产者――消费者”,但是这种渠道是不存在的。

×真正意义上的E-mail营销并不需要得到用户的许可。

(×)直邮营销适用于价格较高、购买隐蔽的商品。

(×)二、单项选择题(在各题的4个选项中,只有一项是最优答案,请将你选出的最优答案的序号填写在题中的括号内。

本题共10小题,每小题2分,共20分。

)C策划人员应能根据新情况随机应变,根据不断发展变化的主客观条件随时调整营销战略策略。

这反映了策划人员的哪种能力?(C)A.创新能力B、表达能力C.自控和应变能力D.社交能力E2004年,杜邦公司被曝光其关键原料“特氟龙”可能会致癌,此时杜邦公司应该采取何种营销策划以帮企业挽回声誉?(C)A 、新闻公关策划B 、事件公关策划C、危机公关策划D、体验营销策划K控制价格升级的途径有:(A )A、降低关税B、采用成品运输C、增加分销渠道D、控制营销成本M某时装公司将原定价为800元/套的西服销售给某百货公司10套,双方约定,百货公司在10天内付清货款,时装公司将按照九折收款;如果百货公司在10天以后20天内付清货款,时装公司将按照九五折收款;如果百货公司超过一个月付款,则需向时装公司全额付款。

这属于哪种折扣方式?(A )A、现金折扣B、数量折扣C、季节折扣D、价格折让Q企业发动降价策划的最主要的原因是什么?(D )A、提高产品品牌声誉B、产品供不应求C、产品成本上升D、企业急需回笼大量资金企业战略定位策划最基本的命题是:(A )A、企业的产业领域定位策划B、企业在行业中的市场地位策划C、企业盈利模式策划D、企业发展战略定位策划企业几乎所有的产品在包装款式、颜色、图案等方面都采用统一的包装风格,给消费者以视觉的冲击,激发消费者购买是属于以下哪种包装策略?(B )A、组合包装策略B、类似包装策略C、等级包装策略D、再使用包装策略确定企业的市场细分、目标市场和市场定位,属于市场营销策划书中的哪个部分?(A)A.营销战略B.营销组合策略C.行动方案D.策划控制方案R人们受智能相机(“傻瓜相机”)的启发,试图研制出全智能操作的“傻瓜汽车”,这种活动属于:(D)A.形态性模仿创造B.结构性模仿创造C.原理性模仿创造D.功能性模仿创造S市场营销策划的实施有5种模式,其中增长式模式的主要缺点是:(D)A.决策者与执行者分离B.难以取得可靠信息C.有可能以牺牲经济合理性为代价D.耗费人力、物力、财力市场营销策划的目的是:(C )A.在于充分掌握市场信息B.有效利用和合理配置资源C.制定切实可行的执行方案D.策划主体必须具备较高的综合素质受许方向特许方购买了特许经营权的同时,也购买了在一个地区内再建若干家分店的特许权,这属于哪种特许方式?(C )A、一般特许B、委托特许C、区域开发特许经营D、复合特许经营TTCL公司在省会一级市场成立销售分公司,并在分公司本部及地级市二级市场设立经营部,承担当地TCL电视机的销售任务,在县级市和乡村等三四级市场按“每县一店,每镇一店”的方式建立专卖店,这属于哪种分销模式?(C)A、直销B、自销C、直供零售D、区域总经销投入的市场营销策划经费应能保证市场营销策划方案的全面实施。

这正是(C)所要求的。

A.效益性原则B.经济性原则C.充足性原则D.弹性原则通过对已知事物的认知而联想到未知事物,并根据已知事物的属性去推测未知事物也有类似属性的方法是属于以下哪一种市场营销策划创意方法?(C)A.模仿创造法B.移植参合法C.联想类比法D.逆向思维法W王老吉的世界杯营销是属于以下哪一种营销方式?(B )A、节日营销B、事件营销C、会展营销D、体验营销Y以下哪一项不属于营销策划经费预算的内容?(D)A.市场调研费B.信息收集费C.人力投入费D.材料损耗费以消费者满意为中心的理念的营销策划活动表现为:(A)A.以消费者需求为中心研究和设计产品B.在营销过程中注入知识含量与文化内蕴C.寻求经济行动与环境之间的动态平衡D.提供安全和性能良好的产品和服务以下哪一项不属于市场营销策划的策划技巧?(B)A.物质性创新B.管理创新C.顾客性创新D.信息性创新以下哪个是产品定价的最低经济界限?(C )A、竞争要素B、需求要素C、成本要素D、产品利润以下哪一种不属于竞争导向定价法?(D )A、随行就市定价法B、拍卖式定价法C、限制进入定价法D、需求导向定价法以下哪一个是企业形象构成中层次最深、最核心的部分?(D )A、企业视觉形象B、企业行为形象C、企业造型D、企业理念形象以下哪一项不属于产品策划的要素?(C )A、市场分析B、产品定位C、价格定位D、售后服务以下哪种属于统一品牌策略?(A )A、企业生产的产品统一使用一个品牌。

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