Eleven便利店的网络营销战略解析
便利店的营销策略分析
便利店的营销策略分析
便利店已经成为了城市人们日常生活中不可或缺的一部分,尤其是在大城市里,人们几乎可以在每个街角都看到这种便利店。
这种类型的零售店通常采用小规模经营、提供广泛种类商品以及方便快捷的服务等特点,凭借着自己的优势在激烈的市场竞争中获得一定的市场份额。
那么,便利店的营销策略是如何运用这些优势的呢?
一、以时下流行文化为媒介,提高商店的人气
便利店在营销方面所运用的思路是直接针对年轻人,经常与周边社区或大量的年轻人产生互动,比如能够为周边居民提供相应的缴费、信用卡、售票等服务,同时可以在店内进行网络游戏、视听、阅读等活动,可以为消费者提供更完善优质的售后服务,持续提高顾客满意度,获得消费者口碑宣传。
二、运用互联网营销渠道,实现在线销售
现在的年轻人多通过互联网渠道进行消费,他们会通过搜索引擎、社交网络以及虚拟卖场等平台来寻找需要的商品,而便利店
则是可以通过线上店铺的建设来满足这一需求。
这样基本可以满
足消费者的需要,消费者可以在网上进行浏览和购物,方便快捷,同时提升便利店的品牌和形象,增强企业公信力。
三、有优惠,有定价效应
作为便利店,也少不了实实在在的优惠政策:这包括零食购买
多多打折、手机快速充电等快捷服务等等。
通过在特定节日或者
假期推出相应的优惠活动,便利店通过定价效应促进门店流量,
体现出了它的产品性价比,从而强化了品牌竞争力。
最后,便利店的运营方式灵活,能够快速针对市场瞬间的变化
做出相应的调整,正确把握、全方位满足消费市场的需求,因此,便利店不断发展壮大,正快速成为零售业的新宠。
7-Eleven网络营销战略分析
7-Eleven网络营销战略分析7-Eleven是全球最大的连锁便利店品牌之一,拥有庞大的门店网络和庞大的客户基础。
为了保持竞争优势和适应数字化时代的挑战,7-Eleven采取了一系列网络营销战略。
首先,7-Eleven投资了大量资源来建立一个功能强大的网上平台。
他们在网上建立了一个用户友好的网站和移动应用程序,使消费者能够浏览并购买他们的产品和服务。
通过这样的平台,消费者可以轻松地找到附近的7-Eleven店铺、查看商品的信息和价格,甚至使用特定的优惠和促销活动。
这种便利性吸引了一大批年轻的网络消费者,也提高了全国范围内的销售额。
其次,7-Eleven与各大电子支付提供商合作,为消费者提供多种支付选项。
除了传统的现金支付,顾客可以使用信用卡、支付宝、微信支付等各种电子支付方式,以满足不同类型的消费者需求。
这不仅提高了支付的安全性,还促使更多的消费者选择在7-Eleven消费,特别是那些喜欢使用电子支付的年轻群体。
此外,7-Eleven通过社交媒体平台积极与消费者进行互动。
他们在社交媒体上定期发布最新的产品和促销信息,回答消费者的问题和反馈,并组织各种线上活动和抽奖活动,增加消费者参与度和忠诚度。
通过这种互动,7-Eleven不仅提高了品牌的知名度和形象,还加深了与消费者的联系,增加了销售额。
最后,7-Eleven利用大数据分析来调整和改进他们的网络营销策略。
他们收集、分析和利用消费者在网上购物过程中生成的数据,以了解他们的购物习惯、偏好和需求,并根据这些数据来制定个性化的营销推广计划。
例如,他们可以根据消费者的购买历史和地理位置,向他们发送特定的优惠券和推荐产品,以提高购买率和客户满意度。
综上所述,7-Eleven的网络营销战略非常成功。
通过建立强大的网上平台、提供多种支付选项、积极与消费者互动以及利用大数据分析,7-Eleven能够更好地满足消费者的需求,增加销售额,并保持竞争优势。
这些策略不仅适应了数字化时代的挑战,还提高了品牌在消费者心目中的形象和忠诚度。
浅析7-Eleven便利店的营销模式
浅析7-Eleven便利店的营销模式引言7-Eleven便利店诞生于1927年美国的德克萨斯州。
后由零售业经营者伊藤洋华堂于1974年引入日本,一跃成为日本的第一便利店,排在同为日本所有的便利店XX之前。
据2011年9月的统计,美国、日本、中国、新加坡、马来西亚、菲律宾等国家和地区共有43591家店铺,在中国就有1732家连锁店。
它的成功有着其完善且独特的营销模式。
其成功营销模式也被学者研究和学习。
①一、7-Eleven便利店的发展状况(一)、7-Eleven便利店的简介7-Eleven便利店诞生于美国,前身是成立于1927年的“南大陆制冰公司”。
由于店铺的营业时间是从早上7点开始到晚上11点结束,1946年南大陆公司正式将图腾店改名为7-Eleven,从而真正的揭开了便利店时代的序幕。
目前7-Eleven店铺遍及全世界18个国家地区。
7-Eleven 企业品牌在世界品牌实验室World Brand Lab编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第116位,在“全球最具影响力的100个品牌” 排名中位列第76位。
②7-Eleven 先进的物流运作,至今仍然为物流管理专业教材所推崇的示范案例。
(二)、7-Eleven便利店的营销简介7-Eleven便利店将其便利店的性质发挥到极致。
从之前早7点到晚11点的营业时间,改为全天24小时的营业时间,体现了其时间的便利性。
7-Eleven便利店的连锁模式,店铺覆盖面广,就中国北京而言,有将近两百家店铺,可见其地理位置的便利性。
无论何时顾客可以在最短的时间内找到需要的商品,体现其购物的便利性等等。
一切以顾客满意为标准的,提供更好的服务质量及商品质量。
二、 7-Eleven便利店的营销模式分析(一)、连锁经营模式所谓连锁经营,正是连锁商店(包含零售业、餐饮业及服务业的连锁商店)所采取的一种经营方式和管理制度,它是指由同一经营总部领导下的若干分支企业或门店构成的联合体为实现规模效益所进行的统一商业经营活动。
Eleven便利店的网络营销战略分析
7-Eleven便利店的网络营销战略分析当今世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、商业竞争国际化的方向发展,以互联网、知识经济、高新技术为代表,以满足消费者的需求为核心的新经济迅速发展。
新经济的发展要求营销手段必须满足市场发展的新需要,市场营销需要识别顾客的需求和欲望,确定某个组织所能提供最佳服务的目标市场,设计适当的产品、服务和计划方案以满足这些市场的需要,其目的是通过与重要的客户建立有特定价值倾向的关系,创造顾客满意并获取利润。
网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一系列市场行为,它的本质是排除或减少障碍,通过网络引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程,它是新经济的必然产物。
1927年创立于美国德州达拉斯的7-Eleven,初名为南方公司,主要业务是零售冰品、牛奶、鸡蛋。
到了1964年,推出了当时便利服务的“创举”,将营业时间延长为早上7点至晚上11点,自此,“7-Eleven”传奇性的名字诞生。
1972年5月,日本7-Eleven的第一家门店在东京开业。
从此,日本的7-Eleven便进入了高速成长期,当年就开设了一五家门店,而与此同时的美国7-Eleven却是处在命运的十字路口,首先是在都市市场开发的失败,接着失去理性的参与投机浪潮,最为关键的是80年代便利店竞争的白热化和郊外大型购物中心和折扣店的涌现,使之错误地采取价格折扣的形式仓促应战,结果必然是使便利店的竞争优势丧失殆尽。
作为“儿子”的日本7-Eleven在很短时间内,迅速变得强大起来,1987年生命垂危的美国7-Eleven为了走出困境,将特许契约抵押给租赁公司,1989年又不得不恳请有偿转让夏威夷和加拿大的美国7-Eleven店铺给这个曾经不屑一顾的日本7-Eleven公司。
1992年,作为加盟者的日本7-Eleven正式当家作主,完全接手了其总部的一切工作。
现在,它业务遍及四大洲二十多个国家及地区,共设立23000多个零售点,每日为接近3000万的顾客服务,稳踞全球最大连锁便利店的宝座。
711连锁营销策划方案
711连锁营销策划方案一、引言连锁店是一种具有规模效应的销售模式,能够通过统一的供应链、品牌形象、管理系统以及市场推广策略,提高运营效率,降低成本,提升市场竞争力。
711连锁是全球最著名的便利店品牌之一,致力于为消费者提供快捷、便利的购物体验。
本文将以711连锁为研究对象,制定一套具体可行的营销策划方案,以进一步提高711连锁店的市场占有率和品牌形象。
二、市场分析1. 消费者需求分析- 快捷方便:现代人生活节奏加快,对购物的时间要求越来越高,因此选择便利店的原因主要是节省时间和方便。
711连锁需要进一步提高服务质量和效率,确保消费者能够快速、便捷地购买到所需商品。
- 品质保证:消费者对产品质量的要求也越来越高,尤其是食品和日用品。
711连锁需要确保提供高品质的商品,严格控制供应链环节,加强质量监控,提升消费者对产品的信任度。
- 创新体验:为了吸引更多的消费者,711连锁需要提供独特的购物体验。
可以通过引入新的商品、合作伙伴以及推出创新的服务方式等,取悦消费者,提高店铺的竞争力。
2. 市场竞争分析当前便利店市场竞争激烈,除了其他便利店连锁品牌外,还面临超市和电商等竞争对手。
针对这些竞争对手,711连锁需要制定具体的竞争策略。
- 价格竞争:711连锁可以与供应商合作,争取更低的进货价格,以降低产品成本,然后通过适度的定价策略吸引消费者。
此外,还可以提供促销活动,如打折、满减等,增加消费者购买的欲望。
- 产品差异化:711连锁可以通过与供应商合作推出独特的商品,提供专属产品线,以吸引消费者。
例如,推出本地特色食品、健康有机食品、高端进口食品等。
- 服务体验:711连锁需要提供独特的服务体验,如24小时营业、无现金结算、自助购物等,以便捷的购物环境吸引消费者。
三、目标市场和目标消费者1. 目标市场:711连锁的目标市场主要是居住在城市的年轻人群体,尤其是在大学校园周边和繁华商圈。
这些人群有较高的消费能力和消费需求,通常注重购物的便捷性和品质。
711营销策略
711营销策略营销策略对于任何一家企业来说都非常重要,它能够帮助企业吸引更多的顾客,提高销售额和品牌知名度。
本文将重点介绍711便利店的营销策略,通过深入分析和讨论,将为读者提供有关如何制定和执行成功的711营销策略的建议。
第一部分:市场分析在制定任何一项营销策略之前,对市场进行充分的分析是至关重要的。
对于711便利店来说也是如此。
在市场分析阶段,我们需要了解711目前正在面对的市场环境以及与竞争对手的竞争优势。
通过对市场的深入分析,我们可以确定711便利店的目标受众、他们的需求和购买行为,并为制定相应的营销策略提供基础。
第二部分:产品定位产品定位是营销策略中的关键一环,它决定了企业如何在目标市场中塑造自己的形象。
对于711便利店来说,其产品主要包括日用品、食品和饮料等。
针对这些产品,711应该将其定位为优质、便捷和实惠的选择。
通过提供高品质的产品和良好的服务,711能够赢得顾客的信任和认可,巩固其在便利店行业的竞争地位。
第三部分:定价策略定价策略是企业决定产品售价的重要组成部分。
对于711便利店来说,定价策略应该基于商品成本、市场需求和竞争对手的定价策略来制定。
711可以采用低价策略来吸引更多的顾客,并通过提供折扣、促销活动等方式增加销售额。
此外,711还可以通过与供应商谈判以获得更有竞争力的采购价格,从而降低成本并提高利润率。
第四部分:促销活动促销活动是吸引顾客的有效手段之一。
对于711便利店来说,提供具有吸引力的促销活动将有助于增加顾客流量和销售额。
711可以采取的促销活动包括打折、买一送一、会员优惠等。
此外,711还可以与当地企业合作,推出联合促销活动,进一步吸引顾客并扩大市场份额。
第五部分:品牌建设品牌建设是企业长远发展的重要因素。
对于711便利店来说,品牌建设不仅可以提高企业的知名度,还可以增加顾客对品牌的忠诚度。
为了建立和巩固品牌形象,711应该注重产品质量、服务体验和企业文化的塑造。
711营销策略
711营销策略711,一家拥有全球最多门店的连锁便利店,其营销策略一直备受广大商家所关注。
711的独特之处在于其卖的东西不仅仅是商品,一种便利生活方式同样也是其所销售给消费者的。
在如此庞大的市场上,如何才能够在消费者面前脱颖而出呢?下面,我们来一探711的营销策略。
1. 抢先出击711常常选择在节假日等时间点通过举办各种创造性的活动,吸引大量的消费者前来购买和体验,切中了这些特定时间点消费者心里需求的点。
比如,在春节这个中国重要的传统节日,711每年都会推出许多与之相关的活动和特价商品,例如春节期间烟酒、糖果、年货等推广活动。
而在其他重大节日时,例如情人节、圣诞节等,711同样也会推出相应的营销活动来吸引消费者。
2.优惠活动消费者都会更在意商品的价格,在这一点上,711也有着自己的独特策略——开展各种优惠活动。
除了常规的满减、赠品、积分兑换外,711更懂得诱导顾客在门店内购买商品。
例如,推出“任意购物,可获得可口可乐兑换券一张”的活动;推出“购物送杯”活动等等。
3.商品种类丰富在这个方面,711也有着自己独特的策略。
它不断地对其销售的商品种类进行扩充和完善,确保消费者在711购买的商品种类多元化,不断地有新鲜感。
在保持已有商品基础上,711不断推出创新、高质量的商品,例如良心价的货品、具有特色文化的独特食品等等,以便吸引更多的消费者。
4.提供服务711在其经营过程中不仅仅是销售商品,丰富的服务体系也给消费者带来极大的便利。
711提供了集寄存快递、代缴水电煤气、转账汇款等多种服务的711证实好,并且这些服务都得到了良好的口碑。
消费者可以在711一站式解决大量需要花费时间和精力的琐事,增加711的知名度与品牌忠诚度。
5.在线上线下相结合如今,互联网已经成为商业的一个不可或缺的部分,711也理解到这点。
711在线上和线下相结合,提供了更为便捷的购物方式为消费者提供更高效、更便捷的购物体验。
在家就可以通过手机App、711的官网进行下单,或者是通过在线客服解决问题、提出建议。
711营销策略
711营销策略随着生活水平的不断提高,人们对便利性的需求越来越高。
因此,711作为便利店业内的佼佼者,一直在不断地推陈出新,与时俱进,以迅猛的速度覆盖全国。
而711的营销策略也是越来越让人们感到称赞。
首先,711的产品定位非常精准。
首先是实用性和便利性与品质的衡量,711一个个耐心地经营着,因此类似即食餐食品和零食,一瓶矿泉水,一捆香烟等生活必需品相比较而言卖得非常好。
各式各样甜的咸的口味的口香糖,火腿肠这类小零食,虽然很小,但711通过营销和分布渠道的手段赢得了大量的车站、楼盘、高校和商场等地的审美认同度。
其次是独特的促销方式,711一直秉承做实事、讲实话的理念。
为了更好地满足追求优质生活的年轻消费者,711近年来采用了营销方式的多元化。
比如,在开学季,在学校门口贴海报、发传单,进行优惠活动;比如,以粉丝为主的非常现实的商家营销能让粉丝和老顾客获得更多的优惠;比如,节假日期间,711会推出限量版商品等。
而这些促销活动中,无论是寻找粉丝,抽奖送礼品,还是和顶级央视广告搭配,都能满足不同的消费者需求。
还有就是一系列的会员制度以及便利的支付方式,例如微信支付,支付宝支付,这些都极大程度上方便了消费者生活。
同时,711还运用普通快递、自提等方式,让顾客收货更便捷,提升顾客体验。
在品牌方向上,711从一开始就树立起这样的品牌价值观:品质优良、服务优质、价格优惠。
这种品牌定位也带给711一个“全天候便利店”的形象,因此得到消费者选择的信任,盈利也相应不断地增长。
总的来说,711通过精准的产品定位,创新的营销方式,会员制度,便利的支付方式、全天候的便利店形象、卓越的服务获得年轻消费者的喜爱。
同时711也不断创新,开发更加科技化、智能化的零售业务。
711在品牌建设中不断提高自己的商业价值,抢占了市场举足轻重的优势地位。
便利店经营中的营销策略分析营销方案
便利店经营中的营销策略分析营销方案清晨的阳光透过便利店的窗户,洒在整齐的货架上,映照出一片繁忙而有序的景象。
在这个充满活力的空间里,每一个细节都蕴含着营销的智慧。
下面,就让我带着十年来对方案写作的理解,为你梳理一份关于便利店经营中的营销策略分析营销方案。
一、市场定位与目标客户便利店的经营要明确市场定位,这就像是在大海中找到一块属于自己的小岛。
我们的目标客户群体主要是年轻人、上班族以及周边居民。
他们追求便捷、高效的生活方式,对新鲜事物充满好奇,这正是我们便利店的优势所在。
二、产品策略1.精选商品:就像在超市里挑选最鲜美的水果,我们要从琳琅满目的商品中筛选出最适合目标客户群体的产品。
这需要我们紧跟市场潮流,了解消费者的需求,不断调整商品结构。
2.价格策略:价格是影响消费者购买决策的重要因素。
我们要通过市场调研,制定合理的价格体系,既要保证利润,又要让消费者觉得物有所值。
3.新品推广:就像在电影中插入预告片,我们要定期推出新品,给消费者带来新鲜感。
同时,通过试吃、试用等活动,让消费者亲身体验新品的魅力。
三、促销策略1.限时折扣:就像在游戏中设置限时活动,我们要定期推出限时折扣,吸引消费者抢购。
这不仅能提高销售额,还能增加顾客的粘性。
2.节日促销:在节日来临之际,我们要抓住商机,推出节日限定产品或促销活动,让消费者感受到便利店的节日氛围。
3.跨界合作:与其他品牌或企业合作,推出联合促销活动,既能扩大品牌影响力,又能吸引更多消费者。
四、渠道策略1.线下渠道:便利店的核心竞争力之一就是线下渠道。
我们要优化店铺布局,提高服务质量,让消费者在购物过程中感受到便捷和舒适。
2.线上渠道:随着互联网的普及,线上渠道也成为便利店的重要战场。
我们要建立自己的电商平台,通过社交媒体、直播等方式,扩大线上销售。
五、品牌策略1.品牌形象:就像电影中的主角,品牌形象是便利店的核心竞争力。
我们要打造一个年轻、时尚、便捷的品牌形象,让消费者产生共鸣。
711便利店营销战略
711便利店营销战略711的运营策略,就是N年前的“新零售”早在那个互联网和大数据还没有流行起来的年代,711就通过数据分析和管理优化,实现了精准高效的引流和转化。
1)引流:打造“高频消费品”对于711来说,用户消费的最多品类,比如鲜食、牛奶、饮料等,可以提高店内客流量,是非常优质的引流策略。
因此,711选择用这些品类的商品打造「高频消费品」,增加用户的到店动力,以此来带动其他品类的销售,保证高客流量,同时提高客单价。
那么,如何打造出「高频消费品」呢?711会尽可能的挖掘用户需求,对产品做出相应的调整:第一,在品质把控上,需要进行反复打磨。
以关东煮的汤汁为例,711会根据日本各地的不同口味偏好,选本地用户最熟悉的材料,保证口味的普适性、全国通用。
一个红豆糯米饭团,则需要厂家专门引进新设备来制作。
第二,在定价上,则需要保证产品性价比高。
自从711在2013年开始引进现磨咖啡之后,因为其“平价优质”的定位,吸引了大批专门为咖啡而进店消费的顾客。
对于这种高品质、低价格的高频消费产品,用户进店购买的动力非常足,很可能顺便买一些其他东西,无形中提高了客单价。
第三,可以通过联名、限时出售的等方式,增加用户的紧迫感和新鲜感。
近几年,随着社交网络的兴起,711还会通过和其他知名品牌进行跨界合作,打造「高讨论度的爆款」来引流。
比如,711和迪士尼、阿华田的联名款,都是网络上讨论度非常高的产品。
2)提升用户粘性:多样服务除了卖货,711还有很多许许多多意想不到的功能。
比如,可以打印、交水电费、直连免费wifi、取钱、订票,甚至各种培训班的费用都可以代收。
随着互联网时代逐渐到来,网购订单逐渐增多,为了方便不在家的用户及时签收快递,711甚至增加了代收、发快递等业务。
可以说,在日本,711给自己的定位已经不仅仅是商店,而是一个「一站式生活服务中心」,已经成为一种基础设施。
相比盈利,这些服务更多的作用是为便利店引流,增加用户的到店频率,增强用户粘性。
关于711营销策划方案
关于711营销策划方案前言711作为全球连锁便利店,一直以来以其便捷、多元化的产品和服务受到消费者的喜爱。
然而,随着竞争市场的日趋激烈,711需要不断更新自己的营销策略,以保持竞争优势,并吸引更多的消费者。
本文将针对711的市场定位、目标群体、产品策略、价格策略、促销策略、分销渠道以及广告宣传等方面进行详细的分析和规划,以期提出一套全面且实效的711营销策划方案。
一、市场定位711的市场定位应基于其核心竞争力和目标消费群体。
711的核心竞争力在于其便捷性、多样化的产品和服务、高效的物流以及良好的品牌形象。
在此基础上,711的市场定位应着重于满足忙碌生活中的年轻消费者的需求,以及提供高品质的食品和日常用品。
二、目标群体711的目标群体主要是年轻消费者,特别是都市白领、学生和年轻家庭。
这些人群通常忙碌,对方便、快捷和高品质的产品有较高的需求,并且更为注重生活品味和时尚感。
三、产品策略711应注重产品创新和多样化,以满足不同消费者的需求。
在食品方面,711可以开发更多的健康、快捷和美味的便利食品,如新鲜水果、热饮、熟食等。
在日常用品方面,711可以扩展更多的生活用品和小家电产品,如方便精美的餐具、家居清洁用品等。
此外,711还可以与知名品牌合作推出限量版商品,以增加产品的独特性和吸引力。
四、价格策略711应制定合理的价格策略,既要考虑产品的竞争力,又要考虑消费者的支付能力。
对于频繁光顾的会员消费者,可以引入会员制度,给予一定的折扣或积分回馈。
对于新产品的推广,可以先以较低的价格进行试销,吸引消费者的试用和购买,并逐步提高售价。
另外,711还可以与移动支付平台合作,推出优惠券、折扣码或其他购物优惠活动,以吸引消费者。
五、促销策略为了吸引消费者和增加销售量,711可以采取以下促销策略:1. 特价促销:定期推出特价商品,如周末特价、季节性促销等,吸引顾客的购买兴趣。
2. 组合促销:推出组合套餐或优惠券,鼓励消费者购买多种产品。
7—ELEVEN便利店的经营战略分析
7—ELEVEN便利店的经营战略分析7—ELEVEN便利店是全球最大的连锁便利店之一,总部位于美国德克萨斯州。
该公司在全球多个国家和地区拥有超过5.8万家店铺,其中有超过2万家店铺位于亚洲。
7—ELEVEN便利店的经营战略主要包括多元化产品选择、24小时营业、强调便利性、强大的供应链管理和创新的营销策略等。
首先,7—ELEVEN便利店的经营战略之一是多元化产品选择。
该公司提供各种商品,包括熟食、饮料、零食、日用品等,并根据不同地区的需求进行定制。
丰富多样的产品选择能够满足不同消费者的需求,增加顾客的满意度和忠诚度。
其次,7—ELEVEN便利店的24小时营业战略也是其成功的关键之一、无论是白天还是夜晚,人们都可以在任何时候购买所需商品,提高了便利店的竞争力。
此外,24小时的营业时间也使7—ELEVEN成为一个社交聚集地,吸引了更多的顾客。
此外,7—ELEVEN便利店注重便利性的概念。
店铺通常位于人口稠密的地区,例如市中心、学校附近等。
便利店面积较小,布局紧凑,方便消费者随时进出。
此外,7—ELEVEN还提供各种支付方式,如现金、信用卡、移动支付等,使消费更加便捷。
强大的供应链管理也是7—ELEVEN的优势之一、公司拥有高效的供应链网络,能够迅速配送商品到各个店铺。
此外,7—ELEVEN还利用信息技术来管理库存和销售数据,实现了精准的库存管理和预测,减少了供应链成本。
最后,创新的营销策略也是7—ELEVEN的成功之道。
公司在不同地区采用不同的营销策略,根据当地市场的需求和特点进行定制化的宣传和促销活动。
此外,7—ELEVEN经常与其他品牌合作推出限量商品或特别促销活动,吸引消费者的注意力。
综上所述,7—ELEVEN便利店通过多元化产品选择、24小时营业、强调便利性、强大的供应链管理和创新的营销策略等经营战略,成功建立了全球领先的便利店品牌。
随着国际市场的扩张,7—ELEVEN将继续不断创新和改进,以提供更好的服务和便利的购物体验。
711运营方案
711运营方案一、背景分析711是一家全球连锁便利店,总部位于日本东京,自1974年进入日本市场以来,迅速扩展至全球,成为全球最大的连锁便利店品牌之一。
711在全球范围内经营便利店、咖啡店、餐厅等多种业态,提供各种商品和服务,满足消费者的各种需求。
目前,711在中国市场的竞争日趋激烈,因此需要制定一套有效的运营方案,以提升市场份额和竞争力。
二、目标定位1. 品牌定位:提升711品牌形象和知名度,打造一个受消费者认可的高品质便利店品牌。
2. 目标市场定位:面向快节奏生活的年轻消费者,提供便利、实惠、高效的购物体验。
3. 总体目标:在中国市场中快速增长,成为最受欢迎的便利店品牌之一。
三、SWOT分析1. 优势:(1) 全球知名品牌:711作为全球连锁便利店品牌,在全球范围内拥有广泛的认知度和好评度。
(2) 多元业态:711不仅经营便利店,还拥有咖啡店、餐厅等多种业态,可以满足不同消费者的需求。
(3) 大规模采购:711采购规模大,可以获得更优惠的商品价格,并保证商品的供应稳定性。
2. 劣势:(1) 市场竞争激烈:中国便利店市场竞争激烈,包括来自国内企业和国际连锁便利店品牌。
(2) 供应链管理挑战:711需要保证商品供应的及时性和稳定性,同时确保商品的质量和安全性。
3. 机会:(1) 市场需求增加:中国消费者对于便利和高效的购物需求日益增长,便利店市场潜力巨大。
(2) 生活方式改变:随着城市化进程的不断加快,人们日常的购物行为和消费习惯发生了变化,便利店的需求增加。
4. 威胁:(1) 恶劣竞争:中国便利店市场竞争激烈,不仅来自国内企业,也有来自国际连锁便利店品牌的竞争。
(2) 法规限制:中国市场对于一些商品的销售和经营有一定的法规限制,需合规经营。
四、运营策略1. 产品策略:(1) 多元产品组合:根据不同地区和不同消费者的需求,提供丰富多样的产品组合,包括食品、饮料、生活用品等。
(2) 优质商品供应:与优质供应商合作,确保商品的品质和供应的稳定性。
7-Eleven便利店的网络营销战略分析
7-Eleven便利店的网络营销战略分析7-Eleven便利店的网络营销战略分析7-Eleven便利店是全球最大的便利店连锁企业,遍布全球多个国家和地区。
它的网络营销战略旨在提高全球客户满意度,扩大其市场份额,并实现其长远的增长目标。
以下将对7-Eleven便利店的网络营销战略进行分析。
首先,7-Eleven便利店采取了一项多渠道整合营销战略,充分利用线上和线下渠道,以确保其在本地和全球范围内的客户体验得到不断提升。
他们利用他们的网站,社交媒体营销,付费搜索,手机应用程序,广告和公共关系,以及其他形式的传统和数字营销为客户提供有价值的信息,推广和销售商品及服务。
7-Eleven的社交媒体渠道包括Facebook,Twitter,Instagram 等,他们通过此渠道与客户建立良好的联系,提高品牌知名度,并向客户提供促销优惠、最新的新闻和咨询服务。
此外,7-Eleven便利店采用了定制营销战略,根据客户的兴趣及其他个性化要求,他们提供个性化的产品和服务。
7-Eleven是为客户提供一站式服务的先驱。
他们提供一站式购物体验,其中包括线上和线下购物、支付、送货上门等服务。
此外,他们还提供个性化的定制促销活动,帮助满足客户的需求,并为他们带来更多的价值体验。
此外,7-Eleven还采用了数据驱动的营销策略,利用大数据分析技术,为每个客户提供定制的产品和服务。
基于客户的购买历史,特征和偏好,7-Eleven不仅能够向用户推荐最受欢迎的产品,而且还能提供丰富的促销和信息,以满足每个客户的具体需求。
7-Eleven便利店采用的网络营销战略更有助于提升其品牌知名度,改善客户服务,增加公司的毛利率及全球客户的满意度。
7-Eleven的网络营销战略是使7-Eleven连锁便利店在全球范围内建立起良好的品牌形象,赢得客户更多的忠诚度,并取得良好的市场业绩。
7-Eleven便利店的网络营销战略解析
7-Eleven便利店的网络营销战略解析7-Eleven是全球知名的便利店品牌,也是许多人生活中常常光顾的地方。
在当今数字化时代,网络营销战略对于任何品牌来说都至关重要。
7-Eleven便利店也不例外。
在这篇文章中,将对7-Eleven便利店的网络营销战略进行解析。
首先,7-Eleven便利店通过社交媒体平台积极展开网络营销活动。
社交媒体平台如Facebook、Instagram和Twitter等成为7-Eleven与消费者互动的重要渠道。
7-Eleven利用这些平台分享最新的促销活动、产品上架以及店内活动等信息,以提高品牌的知名度和曝光度。
通过社交媒体平台,消费者可以与7-Eleven进行实时互动,提问和提供反馈。
这种互动不仅增强了消费者对品牌的忠诚度,还帮助7-Eleven了解消费者的喜好和需求,从而更好地满足他们的需求。
其次,7-Eleven便利店通过移动应用程序提供便利的购物体验。
7-Eleven的移动应用程序允许用户查看附近7-Eleven店的位置以及促销活动。
此外,用户还可以通过应用程序查看商品目录,预订商品,并通过应用程序进行付款。
这种移动应用程序为消费者提供了更加方便和个性化的购物体验,同时也促进了用户忠诚度的建立。
此外,7-Eleven便利店还通过电子邮件营销策略与消费者保持联系。
消费者可以通过7-Eleven的官方网站注册,订阅7-Eleven的电子邮件通讯,获取最新的促销活动、折扣券以及新产品上市等信息。
电子邮件营销策略可以帮助7-Eleven便利店与消费者保持持续的联系,并使消费者感到价值和关心。
最后,7-Eleven便利店还利用搜索引擎优化(SEO)技术提升其在线可见性。
通过优化7-Eleven的官方网站以及相关内容的关键字,7-Eleven可以在搜索引擎结果页面上获得更高的排名,从而吸引更多的潜在消费者。
此外,7-Eleven还与其他在线平台和网站合作,提高品牌的在线可见度。
便利店互联网营销方案
便利店互联网营销方案一、市场分析随着互联网的快速发展,越来越多的消费者开始倾向于在互联网上购物,便利店业也不例外。
为了跟上时代的潮流,便利店需要制定互联网营销方案来吸引更多的消费者,提高销售额。
本文将分析便利店互联网营销的市场和竞争环境,制定相应的互联网营销方案。
1.市场分析便利店的市场主要包括通勤族、学生群体、周边居民以及外出旅游的人群等。
随着社会的发展,消费者对便利店的要求也不断提高,他们希望能够更便捷、快速地购买到所需物品。
因此,便利店互联网营销的核心目标是提供更好的购物体验,提高购物效率。
2.竞争环境便利店行业的竞争非常激烈,传统便利店以及在线购物平台等都是竞争对手。
传统便利店的优势在于实体店面,可以提供随时购物的便利;而在线购物平台则通过互联网的优势提供了更广泛的商品选择和更便捷的购物流程。
要在竞争环境中脱颖而出,便利店需要制定差异化的互联网营销方案,提供独特的购物体验。
基于以上市场分析和竞争环境,便利店可以制定以下互联网营销方案:1.建立线上购物平台为了满足消费者在线购物的需求,便利店可以建立自己的线上购物平台,提供便捷的购物体验。
通过线上购物平台,消费者可以随时随地购买所需物品,提高购物效率。
此外,便利店还可以通过线上购物平台提供更多的优惠活动,吸引消费者选择在线购物。
2.打造便利店APP便利店可以开发自己的手机应用程序(APP),让消费者随时随地查看商品信息、下单购买、领取优惠券等。
通过APP的推送功能,便利店可以及时向消费者提供促销信息、新品上市等信息,吸引消费者下单购买。
3.加强社交媒体宣传4.定期开展线上促销活动便利店可以定期开展线上促销活动,如限时折扣、满减优惠等。
通过线上促销活动,吸引消费者选择便利店的线上购物平台,增加销售额。
同时,便利店可以与合作伙伴合作,推出联合促销活动,拓展消费者群体。
5.优化物流配送服务为了提供更好的购物体验,便利店需要优化物流配送服务。
通过与快递公司合作,提供快速、可靠的物流配送服务,使消费者能够更快收到所购商品。
711营销策略
711营销策略在激烈的市场竞争中,公司的营销策略扮演着至关重要的角色。
本文将探讨711便利店的营销策略,并提出一些建议,以帮助其进一步发展和提高竞争力。
1. 强化品牌形象作为全球领先的便利店品牌,711便利店已经建立了广泛的知名度。
然而,为了进一步巩固其品牌形象,711可以通过多个方面进行提升。
首先,提供高质量的商品和顾客服务,确保每位顾客都能够享受到独特的购物体验。
其次,通过赞助体育赛事、社区活动等方式,积极参与社会公益事业,为品牌赢得更多的好评和支持。
最后,持续投入广告和宣传,通过多渠道的推广手段,增加品牌曝光率,吸引更多潜在顾客的关注。
2. 提升店内环境711便利店的店内环境一直以来都是其与竞争对手的区别之一。
通过舒适、整洁的环境,提升顾客的购物体验已经成为711的品牌特色。
然而,为了进一步打造宜人的购物环境,711可以采取一些措施。
例如,增加座位和休息区域,为顾客提供更多的休息和聚会的场所。
另外,通过改进店内灯光和音乐环境,营造更加舒适和愉悦的氛围,吸引顾客停留更久并增加购买欲望。
3. 拓展产品线除了传统的便利店商品,711可以考虑扩大其产品线,以满足更多顾客的需求。
例如,引入健康食品、有机食品等高品质的食品选择,以吸引那些更注重健康和有机食品的顾客。
此外,711还可以考虑在店内设立自助快餐区,提供各种美食供顾客选择,以满足快节奏生活的需求。
4. 引入会员计划711可以通过引入会员计划来吸引更多顾客并增加他们的忠诚度。
会员计划可以提供一系列的福利和特权,如折扣、积分兑换、生日礼品等,激励顾客在711购物。
此外,会员计划还可以通过个性化推送优惠信息,加强与顾客之间的互动和沟通,使顾客更加忠诚于711品牌。
5. 发展电子商务渠道随着互联网的快速发展,电子商务已经成为各行各业的一种重要业务模式。
对于711便利店来说,发展电子商务渠道可以为其带来更多的机会和潜在顾客。
通过建立一个易于使用且安全可靠的在线购物平台,顾客可以方便地预定商品并选择配送或自取方式。
711营销策略
711营销策略随着社会的不断进步和商业竞争的激烈化,营销策略的重要性也日益凸显出来。
而七-十一(711)作为一家全球知名的便利商店,其独特的营销策略更是广受瞩目。
本文将从产品创新、定价策略、渠道拓展和品牌推广等方面对711的营销策略进行深入分析。
首先,711在产品创新方面可谓达到了巅峰。
除了提供传统便利店所具备的商品外,711还注重引入一些新颖的产品,满足消费者不断变化的需求。
例如,在便利店内卖场,711结合市场需求引进有机食品、健康零食以及高品质的即食鲜肉等产品。
这让消费者在购买日常生活用品的同时,也能够买到符合健康需求的商品,进而提升消费者的购物体验。
其次,711在定价策略上也有独到之处。
相比于其他便利店,711的产品定价相对较低,吸引了大量的年轻顾客。
711清楚认识到,年轻人对价格敏感,所以通过降低产品售价来吸引更多的顾客消费。
这种以低价格赢得市场份额的策略,不仅提高了711的知名度,同时也拓宽了顾客群体,进一步促进了公司的发展。
在渠道拓展方面,711也非常有远见。
不仅仅局限于传统的实体门店,711积极利用互联网的力量,开拓了在线销售渠道。
他们推出了711APP,方便顾客在线下订单,并提供快捷的配送服务。
通过这种方式,711不仅为消费者提供了更便利、更多元的购物方式,同时也进一步扩大了自己的销售渠道,增加了盈利空间。
最后,711的品牌推广也是其成功的重要因素。
他们注重通过电视、电台和报纸等传统媒体进行广告宣传,扩大知名度。
此外,711还与一些知名品牌进行合作,推出联名产品,借助合作伙伴的影响力进行品牌推广。
例如,711曾与知名咖啡连锁店合作推出独家联名咖啡,吸引了大量消费者前来品尝,从而提高了711在咖啡市场的竞争力。
综上所述,711以其独特的营销策略在市场中脱颖而出。
他们注重产品创新、灵活定价、拓宽渠道和积极推广品牌,使得711在竞争激烈的便利店行业中独具竞争优势。
希望通过不断的创新和改进,711能够在未来继续保持良好的发展势头。
711营销策略
711营销策略711是全球最大的便利店连锁品牌之一,其营销策略一直备受瞩目。
711以其灵活多样的营销手段、独特的服务理念和持续改进的创新能力,不断吸引着消费者的目光。
在这篇文章中,我们将探讨711的营销策略,并分析其成功之处。
711的营销策略之一是以便利为核心。
作为一家便利店,711紧紧围绕方便快捷的理念开展营销活动。
不仅仅是便利店,711更是为顾客提供了24小时随时购物的便利,消费者可以随时随地购买食品、日用品和其他生活必需品。
这种便利的体验吸引了许多消费者,使得711成为他们的首选购物地点。
其次,711的促销活动也是其营销策略的重要组成部分。
711随时推出各种促销活动,如买一送一、打折和赠品等,以吸引更多的消费者。
这些促销活动不仅能够吸引熟悉711的顾客回流,还能够吸引新的消费者,提高销售额。
除了常规促销活动,711还定期举办特别活动,如周年庆典和节假日促销,为消费者带来更多的优惠和惊喜。
这些促销活动不仅能够增加消费者的购买欲望,还能够增加消费者对711品牌的忠诚度。
711还注重与消费者的互动,这也是其营销策略的重要方面。
711通过各种渠道与消费者保持联系,了解他们的需求和反馈。
通过社交媒体平台和官方网站,消费者可以与711分享他们的购物体验、提出问题和建议。
此外,711还开展定期问卷调查,收集消费者对店铺、服务和产品的意见和建议。
这种沟通与互动不仅能够更好地了解消费者的需求,还能够改进产品和服务,提高顾客满意度。
711的产品创新也是其营销策略的关键因素之一。
711不断推出新的产品和服务,以满足消费者的需求和新的市场趋势。
例如,711推出了各类即食食品、咖啡和果汁,以及其他食品品牌的合作产品。
此外,711还推出了便利店点餐服务和自助支付系统,使顾客能够更方便地购物和结账。
这种不断创新的能力使得711与日俱增,在激烈的市场竞争中保持着领先地位。
最后,711还注重建立良好的品牌形象,这也是其营销策略的重要方面。
711营销策略
711营销策略营销策略是企业在市场中获取竞争优势、实现盈利最大化的重要手段之一。
在如今竞争激烈的零售市场中,711便利店作为知名品牌,拥有一套独特而成功的营销策略,为其在行业中取得成功积累了丰富经验。
本文将重点探讨711营销策略的三个方面,即产品策略、定价策略和促销策略。
1. 产品策略作为一家便利店,产品是711最基本的营销工具。
711通过研究市场需求、掌握消费者的购买行为和倾向,不断优化产品组合,提供多样化的商品,以满足消费者的各种需求。
首先,711在商品选择上注重品种多样性和质量保证。
从传统的食品饮料到现代的日用品、个护品、生活用品等,711店内商品应有尽有,几乎能满足顾客的一切需求。
同时,711确保所销售的商品品质上乘,与知名品牌合作,为消费者提供高品质的产品。
其次,711注重新品引进和创新。
不断推出新产品,不仅能吸引顾客的关注,还能增加店内销售额。
例如,711每年推出的特色节庆商品,如年夜饭套餐、粽子礼盒等,都有很好的市场反应。
此外,711还积极推出健康、有机、低糖等新产品,以满足现代消费者对健康生活方式的追求。
2. 定价策略定价是营销策略中不可或缺的一环。
711以其合理的价格策略,赢得了消费者的信任和忠诚度。
首先,711采用市场定价策略。
对于比较常见的商品如饮料、糖果等,711的价格与市场行情相近,以保持竞争力。
而对于自有品牌和特色商品,711通常会以稍高的价格销售,差异化定价策略既能提高利润率,又能诱发顾客购买的欲望。
其次,711注重满足不同层次消费者的需求。
除了提供中端和高端商品,711还有针对学生、办公室白领的经济实惠产品线。
这种定价策略能够最大限度地吸引更多的消费者,增加店内销售。
3. 促销策略促销活动是提高销售和消费者忠诚度的重要手段,711通过灵活多样的促销策略实现这一目标。
首先,711常常推出限时特价促销。
临近过期的商品或者季节性产品往往以打折的形式出售,吸引了很多消费者前来购买。
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7-Eleven便利店的网络营销战略分析当今世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、商业竞争国际化的方向发展,以互联网、知识经济、高新技术为代表,以满足消费者的需求为核心的新经济迅速发展。
新经济的发展要求营销手段必须满足市场发展的新需要,市场营销需要识别顾客的需求和欲望,确定某个组织所能提供最佳服务的目标市场,设计适当的产品、服务和计划方案以满足这些市场的需要,其目的是通过与重要的客户建立有特定价值倾向的关系,创造顾客满意并获取利润。
网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一系列市场行为,它的本质是排除或减少障碍,通过网络引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程,它是新经济的必然产物。
1927年创立于美国德州达拉斯的7-Eleven,初名为南方公司,主要业务是零售冰品、牛奶、鸡蛋。
到了1964年,推出了当时便利服务的“创举”,将营业时间延长为早上7点至晚上11点,自此,“7-Eleven”传奇性的名字诞生。
1972年5月,日本7-Eleven的第一家门店在东京开业。
从此,日本的7-Eleven便进入了高速成长期,当年就开设了一五家门店,而与此同时的美国7-Eleven却是处在命运的十字路口,首先是在都市市场开发的失败,接着失去理性的参与投机浪潮,最为关键的是80年代便利店竞争的白热化和郊外大型购物中心和折扣店的涌现,使之错误地采取价格折扣的形式仓促应战,结果必然是使便利店的竞争优势丧失殆尽。
作为“儿子”的日本7-Eleven在很短时间内,迅速变得强大起来,1987年生命垂危的美国7-Eleven为了走出困境,将特许契约抵押给租赁公司,1989年又不得不恳请有偿转让夏威夷和加拿大的美国7-Eleven店铺给这个曾经不屑一顾的日本7-Eleven公司。
1992年,作为加盟者的日本7-Eleven正式当家作主,完全接手了其总部的一切工作。
现在,它业务遍及四大洲二十多个国家及地区,共设立23000多个零售点,每日为接近3000万的顾客服务,稳踞全球最大连锁便利店的宝座。
是什么原因使得日本7-Eleven公司取得如此骄人的成绩呢?其主要原因是7-Eleven 能与客户进行电子沟通的e战略的应用:一、迅捷易用的计算机网络20世纪80年代中期7-Eleven已经使用能够监控顾客购买行为的POS系统,取代了老式的现金出纳机。
7-Eleven自己开始建立这样一个系统时,硬件设备由NEC公司生产,由于创建这样一套复杂的软件系统是如此困难,最后,它求助于美国软件巨头微软公司,帮助它建立了一个基于Windows的定制系统。
1996年该软件安装到大约6.1万台计算机上,这些计算机分散在7-Eleven公司的商店、总部和供应商那里。
1998年耗资600亿日元(4.9亿美元)的系统更新工作完成,一条直通微软公司西雅图办公室的专线为新系统提供实时技术支持,软件支持情况处于不间断的监控状况下,如果系统瘫痪就会自动修复,如果发生超过两次瘫痪状况就会及时通知当地的维修企业。
若干年后分析,把软件开发交给微软来做,是一个英明之举,因为随着微软在全球PC机上成为必备之品,这使得7-Eleven的网络系统和顾客之间的联系变得轻而易举。
7-Eleven的网络平台充分地发挥了它的功能。
现在每一家7-Eleven商店都安装了一个卫星接收器,使用卫星接收不仅比使用地面光缆成本更便宜,而且对于郊区商店来说,这是唯一可行的选择,处于地震高发地带的日本,卫星接收器还为商店提供了两套有保障的电话线路,其主机分别在东京和大版。
这种能密切联系供应商、商店、员工和银行的内部网络系统,对许多零售企业来说,甚至在互联网技术已经降低了系统建设成本和复杂程度的今天仍然是个梦想,这一新技术系统与日本其他连锁零售商相比有着四大优势。
第一,可以监控顾客的需求情况。
“我们认为,竞争的本质就是变化。
企业要做的不是将商品推销给顾客,而是要让顾客的需求推动企业的发展。
”7-Eleven公司信息系统部门总监Makoto Usui如是说。
第二,7-Eleven公司可以使用销售数据和软件改善企业的质量控制、产品定价和产品开发等工作。
有了这个系统,7-Eleven公司可以一天三次收集所有商店的销售信息,并在20分钟内分析完毕。
这就使7-Eleven公司更快分辨出哪些商品或包装吸引顾客。
“7-Eleven 的销售和产品开发的能力是令人生畏的。
它感受新趋势并研制出高质量产品的能力远远高出其他的制造商。
” 现在7-Eleven公司正利用这些技能来增加有更高利润的自有品牌产品的开发。
第三,通过新系统可以帮助预测每年的市场趋势。
顾客越来越善变,产品生命周期普遍缩短成为新的发展潮流。
盒装午饭、饭团和三明治几乎构成了一家便利店一日销售额的一半曾是一种普遍的现象,但这种潮流持续的时间却非常短。
7-Eleven公司宣称它可以与潮流保持同步的部分原因在于它一直关心天气的变化。
来自数百个私人气象中心报告,每天5次到达所有的商店,每一个中心覆盖20公里半径内的地区,这在日本是非常有用的,因为相距40公里远的小镇,气温能够相差5度。
每份报告都会将今天与昨天的气温进行比较。
第四,7-Eleven公司的电子投资提高了公司供应链的效率。
订单流动加快了,早上10点钟订货,下午4点取货,订单的电子处理过程不超过7分钟。
这些货物被送往专为7-Eleven 公司服务的230家配送中心。
运货的卡车司机都携带着有条形码的卡片,当他们到达运货点就可以将卡放在商店的计算机扫描。
如果某位司机总是迟到,调度员就会考察其行走的路线或者增加其他的卡车以减轻其运载数量,同样,7-Eleven公司还帮助供应商和制造商控制他们的补货。
7-Eleven不满足于这套基于企业网技术的系统,基于互联网技术的发展计划已在进行中,它正计划安装一个Ariba日本公司提供的电子商务软件用来进行办公用品等的大宗采购,以降低费用。
这方面它已尝到甜头,过去10年中7-Eleven致力于成为一家“无纸”公司,现在每年减少700亿日元的管理费用,互联网技术的应用将使公司能节省更多。
此外,在其庞大的连锁便利店基础上,7-Eleven要把自己变成在线交易的支付点和提货点。
E-shop! books(一家在售书公司)的许多顾客就选择在7-Eleven提货和支付。
这此应用还帮助吸引了客流,使得7-Eleven平均每天的销售是对手的1.5倍。
二、利用切合实际的支付方式,不断扩展自己的业务范围1987年安装了条形码识别系统后,7-Eleven公司把它的商店变成了支付公用品(水、电、煤气等)账单的地方。
差不多一五年后,这一改变(只需要在软件系统方面增加很少的投资)使7-Eleven公司在这个巨大的市场上占有3%的份额,而在这个市场的竞争对手中包括银行和邮局。
现在,公司正通过将商店改造为网络购买、取货点付账来增加其客流量。
在一个消费者对互联网上使用信用卡心存疑虑、更愿意在商店支付现金的国家来说,这是一个聪明的举动。
确实,就像7-Eleven公司所说,大约75%的网上购物者,是从现实的由砖瓦构成的商店里提货付款的。
7-Eleven商店每日销售额大约比它最大的竞争对手要高出50%。
它的网站7Dreamx在2001年七月开通,网站的合作企业有另外七家,其中包括NEC公司和Nomura研究所,该网站提供范围极为广泛的商品和服务,包括书籍、CD、音乐会门票和旅游服务。
7-Eleven南中国区总经理马世豪先生在总结这方面的管理经验时也谈到:在广州,7-Eleven成为首家设立“好易”自助缴费终端的24小时零售店铺,该终端除了提供缴纳各种费用的功能以外,还可以为顾客购买保险及订购机票。
而在深圳,7-Eleven则通过一系列的市场调查,发现深圳顾客比较喜欢以现金缴费付手机话费,鉴于此,7-Eleven开辟另类缴费途径,积极在深圳拓展手机现金缴费服务平台,成为首家24小时“实时”代收中国移动话费的零售网络。
顾客只需到深圳全线7-Eleven分店的收银台前说出所需缴费的电话号码,付款后即完成整个缴费手续。
为满足广大网民的需要,7-Eleven利用现在的账单缴费服务平台,扩大了应用范围,为网站提供“e-currency”网点预付服务。
而首个利用这项服务的是拥有庞大浏览量和注册会员的新浪网(sinax)。
新浪网自去年推出网上收费平台“SinaPlay(新浪乐元)”后,广受网民欢迎,注册用户不断提升,为使这项服务更为普及,新浪网透过7-Eleven的零售网络,整合这项崭新的网点预付服务,让用户更容易购买到“SinaPl ay新浪乐元”;与商务网上书店CP一八97x合作中学教科书订购及提取服务,目的主要为家长及中学生提供一站式书店的购物便利;与吉仕科技gipexx组成策略联盟,为7-Eleven提供全新冲晒及数码影像服务。
近年来,7-Eleven根据顾客要求,不断补充服务内容,更利用7-Eleven店铺网络之便,扩展八大项24小时便民服务,包括:1、电讯有关服务:包括各类电话卡、手机充值卡、补换SIM卡及提供手机充电等;2、互联网相关服务:上网卡、游戏点数卡及网站点数卡等;3、票务服务:包括体育彩票、彩票投注卡、各类演唱会、展览会及讲座门票,以及泊车卡等;4、代收报名服务:代办各类培训的报名手续;5、订购服务:代订考试教材、潮流用品、礼品等;6、送货上门服务:根据不同区域的顾客需要,提供送货上门服务;7、传统便民服务:出售邮票、复印、传真等;8、除了利用店铺网络优势之外,7-Eleven还利用柜台处理交易的特点,成为首家在市场提供另类缴费途径的网络,发展缴费服务。
三、集中化的物流管理典型的7-Eleven便利店非常小,场地面积平均仅100平方米左右,但就是这样的门店提供的日常生活用品达3000多种。
虽然便利店供应的商品品种广泛,通常却没有储存场所,为提高商品销量,售卖场地原则上应尽量大。
这样,所有商品必须能通过配送中心得到及时补充。
如果一个消费者光顾商店时不能买到本应有的商品,商店就会失去一次销售机会,并使便利店的形象受损。
第一,设立区域配送中心为了保证有效率地供应商品,日本7-Eleven不得不对旧有分销渠道进行合理化改造。
许多日本批发商过去常常把自己定性为某特定制造商的专门代理商,只允许经营一家制造商的产品。
在这种体系下,零售商要经营一系列商品的话,就不得不和许多不同的批发商打交道,每个批发商都要单独用卡车向零售商送货,送货效率极低,而且送货时间不确定,但人们往往忽视了这种配送系统的低效率。
7-Eleven在整合及重组分销渠道上进行改革。
在新的分销系统下,一个受委托的批发商被指定负责若干销售活动区域,授权经营来自不同制造商的产品。