护士绩效考核标准7502882341.docx
护士绩效考核标准
项目仪表仪容、组织纪律工作态度工作质量服务质量沟通与协调考核内容1 仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。
2 衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或者白色浅袜。
不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。
3 头发无非肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。
4 上班不迟到、早退、无故请假。
5 夜班病假条， 15：00 之前交。
6 上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。
上班时间不脱岗，不睡觉。
积极参加院科组织的业务学习及政治学习。
1 工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。
2 准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时采集各种标本。
3 认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。
4 细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。
热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”(来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声)，三认真(认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题)，并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。
团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。
科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。
标准分10 分10 分10 分5 分考核标准1 在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不许时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣 1 分；2 上班迟到、早退，每次扣 1 分；3 上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣 1 分；4 上班时间离岗、睡觉，每次扣 2 分；5 不参加学习每次扣 2 分；6 未经科护长允许私自调班，每次扣 2 分；7 无故请假，每次扣 2 分。
1 工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣 1 分；2 在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣 1 分；3 未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣 2 分；4 辅助检查、检查因准备或者采集标本不许确不及时，每次扣 2 分；5 因准备或者采集标本不许确，导致漏诊、误诊的，每次扣 2 分；6 因为责任心不强，在电脑收费中浮现多收、少收、漏收的，每次扣 3 分；7 因错收造成病人投诉的扣 5 分，并取销本年度评“星级护士”资格；8 不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或者被投诉，每次扣 5 分，并取销本年度“星级护士” 评选资格；1 接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉，每次扣 3 分；2 接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2 分；3 对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及(如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等)，导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣 3 分；4 因服务态度生硬，与患者争执、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣 5 分，并取销本年度“星级护士” 评选资格。
护士绩效考核标准
护士绩效考核标准一、绪论护士绩效考核是评估护士工作表现和能力的重要手段，对于提高护士的工作质量和效率、激励护士积极工作具有重要意义。
本文将针对护士绩效考核的标准进行详细阐述，包括考核指标、评分标准、权重分配等内容。
二、考核指标1. 护理技术能力：评估护士在临床工作中的专业技术能力，包括熟练掌握护理操作技术、正确运用医疗设备、有效应对急救情况等。
2. 护理质量：评估护士在工作中提供的护理服务的质量，包括护理操作的准确性、护理计划的制定和执行、护理记录的完整性等。
3. 沟通与协作能力：评估护士在与患者、家属和其他医护人员之间的沟通和协作能力，包括有效倾听、清晰表达、团队合作等。
4. 专业知识和学习能力：评估护士对护理学科的掌握程度和学习能力，包括参加继续教育的情况、专业知识的更新与应用等。
5. 服务态度：评估护士对患者的关心和尊重程度，包括友善的态度、耐心倾听、关注患者需求等。
三、评分标准1. 护理技术能力：- 优秀（90-100分）：熟练掌握各种护理操作技术，能够独立处理复杂的医疗设备，能够熟练应对各类急救情况。
- 良好（80-89分）：掌握大部份护理操作技术，能够正确运用常见的医疗设备，能够应对普通的急救情况。
- 合格（70-79分）：掌握基本的护理操作技术，能够正确运用常见的医疗设备，能够应对常见的急救情况。
- 不合格（0-69分）：护理操作技术不熟练，无法正确运用医疗设备，无法应对急救情况。
2. 护理质量：- 优秀（90-100分）：护理操作准确无误，护理计划制定和执行完善，护理记录详尽完整。
- 良好（80-89分）：护理操作基本准确，护理计划制定和执行较为完善，护理记录较为详尽完整。
- 合格（70-79分）：护理操作基本准确，护理计划制定和执行普通，护理记录基本完整。
- 不合格（0-69分）：护理操作不许确，护理计划制定和执行不完善，护理记录不完整。
3. 沟通与协作能力：- 优秀（90-100分）：与患者、家属和其他医护人员之间的沟通和协作能力出色，能够有效倾听和表达，能够积极参预团队合作。
护理人员绩效考核标准
护理人员绩效考核标准护理人员绩效考核标准一、专业知识与技能1. 熟悉并了解护理常见病、多发病的基本知识和处理原则；2. 掌握基础护理技能，如病情观察、入院护理、安全护理等；3. 掌握各种护理操作技能，如静脉输液、注射、抽血等；4. 具备相关疾病诊断和检查的知识，并能及时正确地处理常见疾病的急救措施；5. 持续学习和提高专业知识和技能，参加相关培训和考核。
二、工作能力和业务素养1. 具备责任心强、工作积极主动的态度；2. 能够按照护理计划和流程进行工作，确保护理的连续性和有效性；3. 具备团队合作精神，能与医务人员、病患及家属进行有效的沟通和协调；4. 具备良好的观察、分析和判断能力，及时发现和解决问题；5. 能够妥善处理突发事件和紧急状况，保障患者生命安全。
三、服务质量和满意度1. 符合护理规范和标准，保证护理操作安全、准确；2. 针对患者的需求，进行个性化、全面、连续的护理服务；3. 积极关注患者的身心健康状态，给予及时支持和照顾；4. 积极与患者及家属沟通，提供正确的医疗指导和协助；5. 监测和评估护理效果，及时调整护理计划。
四、工作态度和职业道德1. 遵守相关法律法规和护理道德规范，保护患者隐私和权益；2. 牢记“患者至上”，尊重患者的意愿和选择，协助患者恢复健康；3. 高度负责，保护患者人身安全和财产安全；4. 提供优质服务，营造温馨、舒适的医疗环境；5. 积极参与科研和学术交流活动，提升护理专业水平。
综上所述，护理人员的绩效考核标准包括专业知识与技能、工作能力和业务素养、服务质量和满意度以及工作态度和职业道德。
通过绩效考核，可以评估护理人员的工作表现，发现不足之处并提供进一步的培训和指导，提高护理人员的综合素质和工作能力。
同时，还可以激励护理人员充分发挥自身专业技能和服务精神，提供优质的护理服务，为患者的康复健康贡献力量。
护士绩效考核标准
护士绩效考核标准一、绩效考核的背景和意义护士绩效考核是评估护士工作表现和能力的重要手段，旨在提高护士的工作质量和效率，促进医疗服务的提升。
通过科学合理的绩效考核标准，可以客观评价护士的工作表现，发现问题并及时进行改进，激励护士积极进取，提高工作积极性和满意度。
二、绩效考核的指标和权重1. 专业知识和技能（权重：30%）- 掌握专业知识的广度和深度- 熟练掌握护理技术和操作规范- 积极参与专业培训和学习，不断提升自身能力2. 工作质量和效率（权重：25%）- 准确执行医嘱，保证病患的安全和健康- 高效完成工作任务，合理安排时间和资源- 积极与团队合作，提高工作效率和协作能力3. 沟通与协调能力（权重：20%）- 能够与病患和家属进行有效的沟通和交流- 积极参与团队讨论，提出建设性意见和解决方案- 能够妥善处理矛盾和冲突，维护良好的工作氛围4. 服务态度和患者满意度（权重：15%）- 提供温暖、关怀和安全的护理服务- 积极倾听病患需求，关注病患的心理和生理健康- 解答病患和家属的疑问，提供贴心的服务5. 个人素质和职业道德（权重：10%）- 具备良好的职业操守和道德品质- 保持良好的职业形象和仪容仪表- 积极参与护理质量评估和科研活动三、绩效考核的评价方法和流程1. 自评护士根据绩效考核标准，对自己的工作进行自我评价，撰写自评报告，主要包括工作亮点、存在的问题和改进计划等。
2. 上级评价护士的直接上级根据绩效考核标准，对护士的工作进行评价，主要包括工作表现、能力和潜力等方面的评估。
3. 同事评价护士的同事根据绩效考核标准，对护士的工作进行评价，主要包括合作态度、团队协作和工作贡献等方面的评估。
4. 病患评价病患和家属对护士的服务进行评价，主要包括服务态度、沟通能力和护理质量等方面的评估。
5. 绩效考核结果汇总和总结根据各方评价结果，对护士的绩效进行汇总和总结，形成绩效考核报告，并进行绩效等级的评定。
护士绩效考核标准
护士绩效考核标准一、绪论护士作为医疗团队中重要的一员，其工作表现和绩效直接关系到患者的医疗质量和医疗机构的声誉。
因此，建立科学合理的护士绩效考核标准对于提高护士的工作质量和激励其积极性具有重要意义。
二、考核内容1. 临床工作表现护士在临床工作中的表现是考核的重要内容之一。
包括但不限于：- 护理技能：包括静脉输液、护理操作、病情观察等方面的技能水平；- 护理质量：包括患者护理计划的制定与执行、护理记录的完整与准确等方面；- 沟通与协作能力：包括与患者、家属和医疗团队的沟通交流、团队合作等方面；- 知识与学习能力：包括对新知识的学习和应用、继续教育的积极性等方面。
2. 管理与组织能力护士在管理与组织方面的能力也是绩效考核的重要内容。
包括但不限于：- 床位管理：包括合理安排床位、协调病区资源等方面；- 资源利用：包括合理使用药品、设备等资源；- 工作安排：包括合理安排护理人员的工作任务、班次等方面；- 紧急情况处理：包括突发状况的处理能力等方面。
3. 专业素质与职业道德护士作为医疗团队中的一员，其专业素质与职业道德的表现也是绩效考核的重要内容。
包括但不限于：- 专业知识：包括对护理学科的掌握和应用、临床指南的遵循等方面；- 职业道德：包括对患者隐私的尊重、保密工作的执行等方面；- 个人形象：包括仪容仪表、言行举止等方面；- 患者满意度：包括患者对护士服务的满意程度等方面。
三、考核方法1. 定期考核护士绩效考核应定期进行，普通可按年度进行考核。
考核可以由医疗机构内设的考核委员会负责，也可以由上级护士长或者护士主管进行。
2. 考核工具考核工具应综合考虑护士的临床工作表现、管理与组织能力、专业素质与职业道德等方面的内容，并采用多种方法进行评估，如个人面谈、护理记录审核、患者满意度调查等。
3. 考核评分考核评分应根据考核内容的重要性和权重进行评定。
可以采用定量评分和定性评价相结合的方法，以确保评分的客观性和公正性。
护士绩效考核标准
护士绩效考核标准一、背景介绍护士绩效考核是评估护士工作表现和业绩的重要手段，对于提高护士的工作质量和效率具有重要意义。
本文将详细介绍护士绩效考核的标准和要求，以确保护士的工作能力和责任心得到全面评估。
二、绩效考核标准1. 技术能力护士应具备扎实的专业知识和技能，包括但不限于以下方面：- 临床操作技能：包括静脉穿刺、药物注射、病人体征监测等；- 护理技能：包括病人护理计划制定、病人康复护理、病人安全措施等；- 专科知识：根据所在科室的特点，具备相应的专科知识。
2. 服务质量护士应以病人为中心，提供高质量的医疗服务，包括但不限于以下方面：- 病人关怀：关心病人的身心健康，提供温暖和安慰；- 沟通能力：与病人和家属进行有效的沟通，解答疑问，提供专业建议；- 病人满意度：通过问卷调查等方式，了解病人对护士服务的满意度。
3. 团队合作护士应具备良好的团队合作精神，与其他医务人员合作，共同完成工作任务，包括但不限于以下方面：- 协作能力：积极参与团队讨论和决策，与他人协作完成工作；- 信息共享：及时分享关键信息，确保团队成员了解工作进展；- 知识传递：分享专业知识和经验，提高整个团队的工作水平。
4. 专业发展护士应不断学习和提升自己的专业能力，包括但不限于以下方面：- 继续教育：参加相关培训和学术会议，不断更新专业知识；- 科研能力：参与科研项目，撰写科研论文，提高学术水平；- 职业道德：遵守护士职业道德准则，保护病人隐私和权益。
5. 绩效评估方法绩效评估应采用多种方法，综合考虑护士的工作表现和业绩，包括但不限于以下方面：- 自评：护士对自己的工作进行评估，反思自身的优点和不足；- 上级评估：护士的直接上级对其工作进行评估和反馈；- 同事评估：团队成员对护士的工作进行评估，提供360度反馈；- 病人评估：通过问卷调查等方式，了解病人对护士服务的评价。
三、绩效考核结果的应用绩效考核结果应用于以下方面：1. 薪酬调整：根据护士的绩效考核结果，进行薪酬调整，激励护士提高工作表现；2. 晋升评定：绩效考核结果是晋升评定的重要依据，优秀护士有机会获得晋升机会；3. 培训需求分析：根据护士的绩效考核结果，确定其培训需求，提供有针对性的培训计划；4. 个人发展规划：护士可以根据绩效考核结果，制定个人发展规划，提高自身的专业能力和职业发展。
护理绩效考核标准
1分/次
手术及特殊检查病人记录去处、往返时间、麻醉方式、检查、手术名称、返回病房情况及注意事项、伤口情况、引流情况、治疗及护理措施等。
记录顺序和记录内容不符和要求
1分/处
转入记录：基本按新入院病人的护理记录要求书写，要写明转入原因、转入方式、转入后病人的病情观察、治疗及护理措施等。
记录顺序和记录内容不符合要求
2、请假情况（5分）
①私自调班一次扣1分
②旷工两小时扣2分
③请事假超过三天扣当月奖金
3、院各种会议及科室业务学习情况（5分）
①迟到一次扣1分
②无故不参加扣2分
思
想
品
德
（15分）
1工作责任心（5分）
因责任心不强造成不良后果者扣2分；造成严重不良后果者扣当月奖金
2.、仪表、行为、着装规范（5分）
①仪表不整，长发、穿高跟鞋、带耳环、戒指，每发现一次扣0.5分
纪
律
方
面
上班不迟到，不早退，不无故请假。
迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分，，换班（提出者）一次扣1分。
休假必须提前申请，夜班请假提前4小时申请。
病、事假一天扣0.5分，旷工2小时以内扣8分，旷工半天待岗处理。
上班要集中精力，不干私活，不脱岗，不睡岗，不窜岗。
违反规定
1分/人次
不扎堆聊天，不看非业务书，不玩游戏，不上网。
①理论知识考核不及格，扣4分
②第二次考试不及格，扣6分
医院理论考试优秀奖3分
5、技术考核（10分）
①每月技术考核不及格，扣5分
②不参加考试扣10分
科室考试优秀奖2分
劳
动
纪
律
（15分）
1、按时到岗情况
护士绩效考核标准
护士绩效考核标准一、绩效考核的背景和意义护士作为医疗团队中重要的一员，对于医疗服务质量和患者满意度具有重要影响。
因此，建立科学合理的护士绩效考核标准，对于提高护士的工作质量、激励护士积极工作具有重要意义。
二、绩效考核的目的和原则1. 目的：通过绩效考核，评估护士的工作表现，发现问题并及时进行改进，提高护士的工作质量和效率，促进医疗服务的优化。
2. 原则：公平、公正、客观、可操作性、激励性。
三、绩效考核的内容和指标1. 技术能力：评估护士的专业技术水平，包括医疗操作技能、护理技术和临床判断能力等。
指标：- 技术操作规范性：评估护士在医疗操作中是否符合相关规范和流程。
- 技术操作安全性：评估护士在医疗操作中是否能够保证患者的安全。
- 技术操作熟练度：评估护士在医疗操作中的熟练程度和操作效率。
2. 护理质量：评估护士在护理过程中的质量和效果。
指标：- 护理记录完整性：评估护士在护理记录中是否详细、准确、完整地记录患者的情况。
- 护理计划执行情况：评估护士是否按照护理计划进行护理，并能够根据患者的情况进行调整和改进。
- 护理效果评估：评估护士在护理过程中的效果，包括患者的病情改善情况、疼痛控制情况等。
3. 团队合作：评估护士在团队合作中的表现和贡献。
指标：- 团队沟通协作：评估护士在团队中的沟通能力和协作能力。
- 团队合作精神：评估护士在团队合作中是否能够积极参与、互相支持、共同解决问题。
- 团队贡献度：评估护士在团队中的工作贡献和角色定位。
4. 患者满意度：评估护士在患者服务中的满意度。
指标：- 患者反馈：通过患者的反馈评估护士的服务态度、沟通能力和专业水平。
- 患者投诉处理：评估护士在患者投诉处理中的能力和效果。
四、绩效考核的评定方法和周期1. 评定方法：采用综合评价法，综合考虑各项指标的权重进行评定。
2. 评定周期：一般为每年进行一次绩效考核，也可根据需要进行季度或半年度的考核。
五、绩效考核结果的应用和反馈1. 应用：绩效考核结果用于评定护士的绩效等级，并作为激励和奖励的依据，用于晋升、薪资调整等。
护士绩效考核标准
护士绩效考核标准引言概述：护士绩效考核标准是评估护士工作表现和能力的重要工具。
准确的绩效考核标准可以匡助医疗机构评估护士的工作质量和效率，提高护理服务的质量。
本文将详细介绍护士绩效考核标准的五个部份，包括工作态度与职业道德、专业知识与技能、团队合作与沟通、护理质量与安全、个人发展与学习。
一、工作态度与职业道德：1.1 准时出勤：护士应按时到岗，不迟到、早退或者缺勤。
1.2 仪容仪表：护士应保持整洁的仪容仪表，穿戴工作服和标识。
1.3 尊重病人权益：护士应尊重病人的隐私和权益，保护病人的个人信息。
二、专业知识与技能：2.1 技术操作：护士应熟练掌握各种护理操作技术，包括静脉穿刺、药物注射等。
2.2 知识储备：护士应具备扎实的医学和护理知识，了解疾病的病因、病理和治疗方法。
2.3 护理评估：护士应具备准确的护理评估能力，能够及时发现和解决患者的问题。
三、团队合作与沟通：3.1 合作精神：护士应积极主动地与其他医护人员合作，共同完成工作任务。
3.2 沟通能力：护士应具备良好的沟通能力，能够与病人和家属进行有效的交流。
3.3 协调能力：护士应具备协调各方资源的能力，能够处理好与其他科室和部门的关系。
四、护理质量与安全：4.1 安全意识：护士应具备安全意识，确保患者在护理过程中的安全。
4.2 护理记录：护士应准确记录患者的护理情况，包括病情观察、治疗效果等。
4.3 风险评估：护士应能够进行风险评估，及时采取措施预防并处理潜在的风险。
五、个人发展与学习：5.1 继续教育：护士应积极参加相关的继续教育培训，不断提升自己的专业水平。
5.2 学习能力：护士应具备良好的学习能力，能够及时掌握新的护理知识和技术。
5.3 创新意识：护士应具备创新意识，能够提出改进护理工作的建议和方案。
结论：护士绩效考核标准是医疗机构评估护士工作表现的重要依据。
通过准确的绩效考核标准，可以促使护士提高工作态度与职业道德、专业知识与技能、团队合作与沟通、护理质量与安全以及个人发展与学习等方面的能力。
护士绩效考核标准
护士绩效考核标准一、背景介绍护士作为医疗团队中不可或缺的重要成员，其工作表现和绩效对于医疗机构的运营和患者的健康状况有着重要的影响。
为了评估护士的工作表现和绩效，制定一套科学合理的护士绩效考核标准是必要的。
二、绩效考核指标1. 专业知识和技能：评估护士在临床实践中的专业知识和技能水平，包括但不限于护理操作的熟练程度、医疗设备的正确使用、护理计划的制定和执行能力等。
2. 护理质量：评估护士在护理过程中提供的护理质量，包括但不限于患者的安全与舒适、护理记录的完整性和准确性、护理干预的有效性等。
3. 沟通与协作能力：评估护士在团队合作中的沟通和协作能力，包括但不限于与患者、家属和其他医疗团队成员的有效沟通、团队协作和问题解决能力等。
4. 职业道德和职业素养：评估护士的职业道德和职业素养，包括但不限于遵守医疗伦理规范、保护患者隐私权、积极参与继续教育和专业发展等。
5. 自我管理和学习能力：评估护士的自我管理和学习能力，包括但不限于自我反思和改进、持续学习和专业发展、适应工作环境和应对工作压力等。
三、考核方法和评分标准1. 考核方法：综合运用定性和定量的方法进行考核，包括但不限于观察、访谈、问卷调查、护理记录审核等。
2. 评分标准：根据每个指标的重要性和权重，制定相应的评分标准，对护士的表现进行评分。
评分标准应具体明确，避免主观性评价，尽量量化评价指标。
四、考核周期和频次1. 考核周期：建议每年进行一次绩效考核，以评估护士在过去一年的工作表现和绩效。
2. 考核频次：除了年度绩效考核外，可以根据需要进行定期或不定期的绩效跟踪，以及针对特定事件或项目的绩效评估。
五、考核结果的应用1. 绩效奖励：根据护士的绩效考核结果，给予相应的奖励和激励措施，如薪酬调整、晋升机会、培训机会等，以激励护士提高工作表现和绩效。
2. 绩效改进：根据护士的绩效考核结果，对绩效较低的护士进行个别指导和培训，帮助其改进工作表现和提高绩效。
护士绩效考核标准
护士绩效考核标准一、绩效考核概述护士绩效考核是评估护士工作表现和职业能力的重要手段，旨在提高护士的工作质量和效率，促进护理服务的优质发展。
本文将详细介绍护士绩效考核的标准和评估指标，以确保考核过程的公正性和准确性。
二、绩效考核标准1. 专业知识与技能护士应具备扎实的医学和护理基础知识，能够熟练运用各项护理技能。
评估指标包括但不限于：- 是否具备相关学历和专业资质；- 是否熟悉并能正确运用护理操作流程；- 是否能够准确判断病情并采取相应的护理措施；- 是否能够熟练操作医疗设备。
2. 护理质量与安全护士应保证提供高质量的护理服务，确保患者的安全和舒适。
评估指标包括但不限于：- 是否按照护理规范和操作规程进行工作；- 是否能够及时发现和解决护理过程中的问题；- 是否能够有效沟通和协调与患者、家属及其他医护人员的关系；- 是否能够正确执行医嘱，避免病人误诊、误治。
3. 沟通与团队合作护士应具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与患者、家属及其他医护人员有效沟通和协作。
评估指标包括但不限于：- 是否能够与患者、家属建立良好的信任关系；- 是否能够与其他护士、医生和相关部门进行有效的沟通和协作；- 是否能够积极参与团队工作，共同完成工作目标。
4. 专业发展与学习能力护士应具备持续学习和自我提升的意识，不断提高自身的专业水平和职业素养。
评估指标包括但不限于：- 是否积极参加各类学术会议和培训活动；- 是否能够及时掌握和运用新的护理理论和技术；- 是否能够主动参与科研和学术交流活动。
5. 服务态度与患者满意度护士应具备良好的服务态度，关心患者的需求和感受，努力提高患者的满意度。
评估指标包括但不限于：- 是否能够以患者为中心，提供温暖、关怀的护理服务；- 是否能够耐心解答患者和家属的疑问和需求；- 是否能够及时回应患者的呼叫和请求。
三、绩效考核流程1. 设定目标和指标：根据护士的职责和工作要求，制定明确的绩效目标和评估指标。
医院护理人员绩效考核标准
违反一次扣0.5分
8、区域服务对象满意度调查大于90%。(3分)
每降低5%扣1分,直到扣完3分
9、保证所在科室及其卫生包干区清洁。（2分）
工作区域内及包干区有一次环境卫生状况不良扣1分，因评估有一次为差扣2分。
10、无条件积极应对上级督导检查，确保无人为问题出现。（3分）
发现一次做不到,扣0.5分
4、遵守卫生法律法规及医院规章管理制度。(4分)织的各项活动。(3分)
以通知、签到簿为准，无故不参加者，每次扣1分
6、严格执行廉洁行医的各项规定，坚持廉洁行医。(5分)
收受红包、回扣，出具虚假证明等一次扣2.5分，违规私自外出行医一次扣2.5分
医院护理人员绩效考核标准
考核内容与分值
评分标准
得分
备注
1、按时上下班，做到不迟到、不早退(2分)
无故迟到或早退，一次扣0.5分，无故旷工一天扣1分
2、上（值）班时坚守工作岗位，做到不串岗、不脱岗、不做私活、不玩游戏等。(4分)
上班时擅自离岗、串岗、做私活等发现一次扣0.5分，投诉一次扣2分
3、上班时衣帽整洁、不穿拖鞋，穿工作服、佩戴胸卡上岗。(2分)
现场检查指出一处人为责任扣2分，通报一次扣3分。
11、固定资产定岗定位到人，每月盘点一次，无人为原因被盗或损坏。（2分）
如发生上述情况一次扣2分，被盗按设备的价值赔偿，损坏按所产生的费用赔偿。
12、无条件积极应对各种突发事件、各种应急检查及分工任务。（2分）
不服从应急调度的扣1分，人为不完成指定性任务的扣1分。
护士绩效考核标准
考核标准
护士长评分
指令性任务
10分
认真参加院内及科内组织业务学习并记录学习笔记，积极开展新技术,发表论文，院三基考核合格率100%
3分
无故不参加业务学习扣2分，学习笔记每漏记一次学习扣1分，院三基考核分数大于90加1分，低于80扣1分(理论、操作）
各种院内科内指令性任务
4分
各种表格、汇总文件每迟报一天扣1分，违反院内各项规章制度扣2分,各种会议迟到早退未参加扣2分，科内统一工作调配不服从指挥每次扣2分
操作中未执行无菌操作规程扣5分，未按流程操作扣5分，给病人造成不良后果者扣20分
服务质量5分
仪表端庄
2分
一项不合格扣0.5分
与病人良好沟通，接待病人热情主动
2分
发生投诉每次扣5分
与相关科室沟通协调良好
1分
考虑问题全面，具备良好沟通能力，相关科室反应负面事件经调查属实扣3分
项目
考核内容
标准分
考核标准
护士长评分
合理收费
10分
无多收、漏收、错收，如发生误收,每个病人扣1分
有计划使用物品,并保证正常工作应用
10分
无特殊原因物品准备不足扣1分,影响治疗护理工作扣2分,无计划浪费资源扣2分
护理文件书写
20分
严格执行我院制定护理文件书写规范
20分
质控检查中每发现一处错误扣0。2分，定期检查各项护理文件，发现缺陷及时登记并通知当事人整改，如在院内检查中因漏检发生缺陷，每项扣5分
3分
无故不参加业务学习扣2分，学习笔记每漏记一次学习扣1分，院三基考核分数大于90加1分，低于80扣1分（理论、操作）
各种院内科内指令性任务
4分
各种表格、汇总文件每迟报一天扣1分，违反院内各项规章制度扣2分,各种会议迟到早退未参加扣2分，科内统一工作调配不服从指挥每次扣2分
护士绩效考核标准
10
服从护士长排班和调班，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位，休假须经护士长同意，病假须持疾病证明交护士长准假。
不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟至小早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内・5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理
护士绩效考核标准
项目
分值
标准要求
评分标准
仪容
仪表
5
仪表端庄，着装整洁，穿护士鞋，佩戴胸牌
违反要求-1/次
态度言行
15
服务态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度，日常工作体现“人文关怀”
未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次，被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，被病人书面批评或在患者满意度调查被点名批评-5分/次；获书面表扬或满意度调查获点名表扬+10分/次
工作不协调，无合作精神-2分，对上级工作安排有抵触情绪・2分/次，同事间不团结.2分，与同事闹纠纷-5分/次
良好的团队精神
业务学习
15
积极参加院、科组织的.业务学习及考试，并有学习笔记；科室、全院理论考试达标（80分达标）；科室、全院操作考试（90分达标）
无故不参加业务学习-5分/次，无学习笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，理论或操作考试不合格者不得分工作质量 Nhomakorabea25
严格执行各项规章制度及操作规程；能胜任各班班次，工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班；掌握病人病情，做好巡视和观察，及时发现病情变化；护理措施落实到位
违反规章制度或操作规程分/次；不能胜任各种班次酌情扣2-5分/次，本班工作遗留下一班-2分/次；不掌握病人病情酌情扣2-5分/次，未做好巡视和病情观察、未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时酌情扣2-5分/次；一级质控检查发现问题・2分/次，二级质控检查发现问题-
护士绩效考核标准
护士绩效考核标准标题：护士绩效考核标准引言概述：护士作为医疗团队中不可或缺的一员，其工作质量和绩效直接关系到患者的生命安全和医疗质量。
因此，建立科学合理的护士绩效考核标准对于提高护士的工作积极性和提升医疗服务质量至关重要。
本文将从不同角度探讨护士绩效考核标准的制定和实施。
一、专业技能水平1.1 技术操作能力：包括护理操作的熟练程度、操作规范性和操作安全性。
1.2 护理知识水平：包括护理理论知识的掌握程度、新技术新知识的学习能力。
1.3 护理判断能力：包括护士在工作中遇到问题时的分析判断和解决能力。
二、工作态度和职业道德2.1 服务意识：包括对患者的耐心细致、服务态度和服务质量。
2.2 团队合作：包括与医疗团队成员的协作能力和团队精神。
2.3 职业操守：包括对患者隐私的保护、医疗秘密的守口如瓶和职业操守的遵守。
三、学习与发展能力3.1 继续教育：包括主动学习新知识、参加培训和进修课程。
3.2 护理研究：包括参与科研项目、发表学术论文和提升护理水平。
3.3 职业发展规划：包括个人职业发展规划和在职培训计划。
四、绩效考核指标4.1 工作量指标：包括完成护理任务的数量和质量、工作效率等。
4.2 护理质量指标：包括患者满意度、医疗质量评价等。
4.3 综合评价指标：包括患者评价、同事评价和主管评价等。
五、改进机制和激励措施5.1 定期评估和反馈：建立定期绩效考核机制，对护士进行评估和反馈。
5.2 绩效奖惩制度：建立奖惩机制，对绩效优秀和不合格的护士进行奖励和处罚。
5.3 职业发展通道：为绩效优秀的护士提供晋升和职业发展通道，激励其持续提升工作水平。
结语：建立科学合理的护士绩效考核标准，有利于激励护士提高工作积极性和服务质量，进而提升医疗服务水平。
同时，需要不断完善和调整绩效考核标准，以适应医疗环境和护理需求的变化，实现护士的绩效优化和职业发展。
护士绩效考核标准
护士绩效考核标准第一篇：护士绩效考核标准护士绩效考核标准1、护士绩效考核标准包含“综合考评标准”、“专业岗位考核标准”和“嘉奖项目考核标准”3 个级别, 并细化为护理质量、劳动纪律、三基考核、继续教育、岗位完成情况、技术职务完成情况、医德医风、科研科教8 个层次;分服务质量、技术质量、全勤、理论、操作、学分、学术讲座、学历、论文、临床护士的各班种(普通班、夜班、责任班)、非临床护士岗位、行政管理人员(另分护士长、护理部干事、护理部主任3 个层次, 按广东省护士岗位职责[3]考核)、带教老师、质控员、技术职称、岗位年限、表扬、先进个人、竞赛、先进集体、科研课题立项、科研结题、科研成果、专利、质量改进(QC)参与等25 个子级。
2、综合考核标准分为护理质量、劳动纪律、三基考核、继续教育4 个层次。
其中护理质量主要考核要素有服务质量和技术质量。
服务质量主要以工作的效果反馈, 如将病人对服务的满意程度、有否投诉作为量化指标。
技术质量主要指安全质量, 以有无护理缺陷、差错为考核量化标准。
劳动纪律考核主要侧重点为考勤情况。
三基考核含理论考试和操作考核。
继续教育考核有继续教育学分达标情况、学术讲课、学历状况、论文发表等要素。
“综合考核标准”为各级护士必须要达到的基本要求项, 也是各岗位护士考评的共性部分。
3、专业岗位考核标准分为岗位完成情况、技术职务完成情况2 个层次。
岗位完成情况分专业岗位护士和行政管理人员2 个不同层面, 专业岗位护士中对担任责任护士、夜班护士、兼任科室质控员、带教老师等不同角色给予不同的分值, 体现不同岗位的责权利分配原则, 考核标准重点向临床一线和夜班岗位人员倾斜, 并在此拉开距离;行政管理人员对护士长、护理部干事、护理部主任分别以其岗位职责和护士对其满意度来评价考核。
技术职务完成情况考虑高年资或不在一线老护士的客观实际, 设置了技术职称与岗位年限2 个方面, 兼顾横向的公平。
4、嘉奖项目考核标准分为医德医风、科研科教2 个层次。
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太原市第二人民医院体检中心护理人员岗位绩效考核评分标准
总得
标准
项目考核内容考核标准
分
分
1、仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。
1、在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣
2、衣帽整齐，穿工作衣（鞋）、肉色或白色帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒
浅袜。
不戴耳环、戒指、手镯。
指、手镯，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、
3、头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，染指甲，每次扣 1 分；
不留长指甲，不染指甲。
2、上班迟到、早退，每次扣 1 分；
4、上班不迟到、早退、无故请假。
3、上班玩电脑游戏，听音乐，玩手机，扎堆聊天，议
仪表仪容、
5、病假（事假）必须有请假条，并经护士15 分论他人是非，看电视及看与专业无关的杂志、书
组织纪律
长、主任逐级批准。
刊等，每次扣 1 分；
6、上班不打私人电话、干私活、打电脑游4、上班时间离岗、睡觉，每次扣 2 分；
戏、听音乐、玩手机，不扎堆聊天，不议论5、不参加学习、会议每次扣2分；
他人是非，不看电视及与本专业无关的杂6、未经科护长同意私自离岗、调班，每次扣 2 分；
志、书刊等。
上班时间不脱岗，不睡觉。
积7、无故请假，每次扣 2 分。
极参加院科组织的业务学习及政治学习。
1、工作积极、认真、细心、主动，按质量1、工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣 1 分；
完成本班工作任务。
2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完
2、准确及时执行交办的各项任务，认真指成后工作质量差的，每次扣 1 分；
导体检人员的体检流程，做好各种辅助检查3、未能准确及时执行工作任务，影响体检结果的，每
前准备，告知体检者检查前注意事项，准确次扣 2 分；
工作态度
及时收集各种标本。
15 分4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，
工作质量
3、准确核对抽血项目，抽血中不出现多抽、每次扣 2 分；
少抽、漏抽现象。
5、因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每
4、静脉采血一针合格率应达95%以上，不次扣 2 分；
得多于两针，若需对同一体检人员进行第三6、因为责任心不强，在抽血中出现多抽、少抽、漏抽
针采血，需及时请示护士长，确定采血人员，的，每次扣 3 分；
不得擅作主张。
7、因工作失误造成病人投诉的扣 5 分，并取消本年度
5、实习生必须在带教老师的指导下操作，评优资格；
不得私自操作。
8、不能认真检查化验单，出现张冠李戴失误的，并不
及时报告主任、护士长，导致出现后果或投诉，每
次扣 5 分，并取消本年度评优资格；
热情服务，对体检人员要耐心、细心、热心，1、接待不热情、主动，对体检人员没有详细介绍须
礼貌待人，做到“三声” （来有迎声，问有知流程，解释不详细造成投诉，每次扣 3 分；
答声，走有送声和嘱托声），三认真（认真2、接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每
听取体检人的陈述、认真向体检人解说必要次扣 2 分；
服务质量的流程，认真回答体检人员提出的有关问15 分3、对体检人员没有做好介绍解释工作，导致影响体题）。
检及投诉的，每次扣 3 分；
4、因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被投诉经
核实是服务上的问题，每次扣 5 分，并取消本年
度评优资格。
团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。
科1、缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张
内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，
沟通与协作环境。
经发现，每次扣 5分；
10 分
调2、在需配合工作中，不主动，每次扣 2 分；
3、因推诿或不配合造成不良后果的，每次扣5分，
并取消年度评优资格。
节省物力，避免浪费不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），浪费物品、成本意识 5 分
人力、财产每发现一次扣 1 分。
对专业知识的理论、操作熟悉掌握。
遵守操1、不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣 2分；
作规程，操作熟练，“三基”理论及技能考2、技术操作考核不合格者扣 1分；
专业技能核合格。
10 分3、未完成每季度护理部规定的考核项目，每项扣1
分；
4、考核不合格者，没有主动再次复考的，每次扣1
分；
5、无故不参加业务学习者，每次扣 2 分；
6、因事请假未获准而离岗者扣 2分；
对采血台、办公室、更衣室及个种物品管理有序合理整齐摆放，无乱晒乱挂现象。
1、采血台、办公室、更衣室及个种物品放置紊乱、放
置不规范，每次扣1分
科室管理10 分
2、有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，每次扣
3、床单有血迹、污迹没及时更换每次扣1
1
分。
分；
严格落实六项核心制度。
1、违反制度中的每一项，按情节轻重予以扣 2 分，
无查对一次扣1分；
规章制度15 分
2、因查对不认真而出现差错但未作用到体检人员的
每次扣 1 分；
消毒物品1、各种消毒液按要求定时更换。
无菌物品
按消毒时间先后顺序摆放。
对无菌物品应有
名称、消毒日期、有效期。
各种物
1、各种消毒液不按要求定时更换，每次扣 1 分；
2、无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放，每次扣
3、无菌物品无名称、消毒日期、有效期，每次扣
1 分；
1 分；
5 分
管理品按要求做好消毒、隔离。
4、生活及医疗垃圾乱扔乱放的，每次扣 2 分。
2、垃圾袋严格区分医疗垃圾和生活垃圾。
医疗垃圾中不得扔放生活垃圾。
备注。