行政便民服务中心简报(篇二)
关于行政便民服务中心的工作简报
关于行政便民服务中心的工作简报
尊敬的领导：
根据您的要求，我为您准备了一份关于行政便民服务中心的工作简报。
以下是本月工作的主要亮点和成果。
1.档案管理与查询服务的改进
为了提高档案管理与查询的效率和便利性，我们引入了电子档案系统，并进行了全员培训。
现在，市民可以在线提交档案查询申请，并通过系统
获取相关信息。
在过去的一个月中，我们收到了超过800个查询申请，96%的申请在24小时内得到了处理和答复。
2.社保和医疗保险服务的提升
3.政务服务的拓展
为了提供更多样化的政务服务，我们与相关部门合作，增加了一些新
的服务项目。
这些项目包括公共交通卡的申请和充值、出入境证件的办理等。
我们还在市内建立了几个服务点，便于市民就近办理相关业务。
4.效率提升和服务质量的改善
在过去的一个月中，我们加强了工作流程和业务标准的培训，并进行
了服务质量评估。
我们优化了窗口布局和服务流程，确保市民的办理时间
得到了缩短。
通过市民满意度调查，我们得知服务质量得到了较大的提升，满意度达到了95%以上。
5.政务网站和手机应用的推广
以上是行政便民服务中心在过去一个月的主要工作简报。
我们将继续努力提升服务水平，为市民提供更便捷、高效、贴心的服务。
感谢您对我们工作的支持与关注。
谢谢！。
行政服务大厅信息简报范文
行政服务大厅信息简报范文一、本周热点。
1. “延时服务”暖人心。
这周啊，咱们行政服务大厅可发生了不少暖心事儿呢。
就说这个“延时服务”吧，有位大哥来办理营业执照相关的业务，他可是带着一肚子的着急火燎啊。
为啥呢？原来他这生意马上就要谈个大单子了，就差这个营业执照更新的事儿。
可是他到大厅的时候，已经接近下班时间了。
这要是按照以前，他得急得跳脚。
但是咱大厅现在有“延时服务”啊，工作人员二话不说，就开始帮大哥办理。
等所有手续都搞定，天都黑透了。
大哥那是千恩万谢的，直说咱这大厅真是为老百姓着想。
2. “一网通办”新体验。
现在不是一直在推广“一网通办”嘛。
有个年轻的小姑娘来办理社保业务，她呀，来之前就在网上把能填的信息都填好了，材料也上传得七七八八。
到了大厅，直接找到对应的窗口，工作人员拿着她的材料一核对，很快就办理好了。
小姑娘特别高兴，还跟旁边的人说：“这就跟网购一样方便，以后办事再也不用愁了。
”看着她那开心的样子，就知道这“一网通办”确实给大家带来了大便利。
二、业务办理情况统计。
1. 本周业务总量。
这一周啊，咱们大厅总共办理了[X]项业务，相比上周，可是增长了[X]%呢。
看来大家的生活和工作都越来越积极向上，各种业务需求也增多了。
2. 热门业务TOP3。
排在第一位的是社保业务，占总业务量的[X]%。
毕竟社保关系到大家的养老、医疗等重要方面，关注度高是自然的。
第二名是工商注册登记业务，占比[X]%。
现在创业的人可不少，大家都怀揣着梦想，想要在商场上大展拳脚，所以这个业务也很火爆。
第三名就是税务相关业务了，占[X]%。
企业要交税，个人也要处理一些税务问题，这税务业务可是一点都含糊不得。
三、问题反馈与解决。
1. 排队时间过长问题。
有些群众反映啊，在办理业务的时候，排队时间有点长。
这个问题我们可重视了。
经过调查发现，有部分窗口的工作人员在处理一些复杂业务的时候，花费的时间较多，导致后面排队的人越积越多。
针对这个情况，我们一方面对工作人员进行了业务培训，提高他们处理复杂业务的效率；另一方面，增加了临时引导员，对前来办理业务的群众进行初步的分类和指导。
便民服务中心工作总结范文(2篇)
便民服务中心工作总结范文便民中心便民服务工作总结一、“双优”竞赛考核情况1、评比出的“优质服务红旗窗口”____个司法局财政局土地局农机局房管局林业局2、评比出的“优质服务标兵”____名3、县行政便民服务中心交通分中心“双优”竞赛考核情况优质服务红旗窗口：客运窗口优质服务标兵：____（客运）____（货运）二、工作进行情况月份，中心共受理各类行政审批事项____件，当月办结____件，承诺期限内办结率____%，实现行政收费____元，工商窗口收到群众表扬信一封，公开便民服务热线接受各类咨询____人次。
交通分中心____月份受理各类事项____件，办结率____%。
通过局域网统计，本月中心办件较多的窗口有林业局、卫生局、房管局；办件为零的窗口为经贸委、乡镇企业局、环保局、____局、农业局、技术监督局、水务局。
截止____月底，中心已累计受理各类行政审批事项____件，办结____件，办结率____%，受理各类咨询事项____余件，累计实现收费____万元。
（一）开展对服务对象跟踪调查服务活动。
为了更准确的了解窗口单位的工作服务情况，及时了解并掌握社情民意，“中心”在一楼服务大厅开展了对服务对象跟踪调查服务活动。
“中心”管理人员在一楼咨询大厅，对群众和企业办事的时间、事项、办理情况、群众满意情况、证件未办的原因、建议等内容进行登记，填写跟踪服务登记表，让群众真正把来中心办事的情况及时反映给“中心”。
通过开展这项活动，“中心”真实、准确地掌握了窗口单位工作人员的工作、服务态度等情况，有利于“中心”工作的进一步开展。
目前，这项活动仍在继续进行中。
（二）开展项目运作程序的理顺工作，努力提高窗口工作效率。
针对个别窗口单位未将窗口项目办理所需印章、印签交于窗口，办事程序烦琐或出现“两头办”而影响窗口项目正常办理等情况，县行政便民服务中心坚持“理顺程序，简化手续，服务前置，后台配合，提高效率，方便群众”的原则，在认真调查研究的基础上，结合窗口及机关分管领导对各窗口项目运作程序一项一项进行规范，使之真正达到便民目的。
综合便民服务中心业务培训信息简报
综合便民服务中心业务培训信息简报
为提高窗口工作人员服务意识，提升窗口工作效能，近日，华头镇组织便民服务大厅窗口工作人员开展了工作业务培训。
中心主任黄主任强调：一是严守上下班工作纪律，准时准点，不缺岗离岗。
二是提高业务办理能力，进一步推进落实“一窗式”办理，提高办事效率，并为群众提供预约、延时服务，满足群众办事需求，让业务经办人员多走一步，群众少跑一趟。
三是落实疫情防控制度，让前来办事的群众做好扫码、测温、戴口罩等防疫措施，将疫情防控落实到位。
此次培训的目的就是让便民服务中心的工作人员进一步熟悉各类窗口工作业务，不断提升综合服务能力，进一步提高便民服务中心窗口工作人员为民服务的意识，使便民服务中心全体工作人员以更加良好的精神状态和工作作风推动各项工作落实，让群众享受到更为优质、贴心的服务。
便民服务中心上半年工作总结范文(2篇)
便民服务中心上半年工作总结范文一、工作概述在上半年的工作中，便民服务中心按照上级要求，紧紧围绕服务群众的需求，持续深化改革，加强创新，不断提升服务质量和水平。
通过广泛开展各项便民服务工作，取得了一定的成绩。
二、工作亮点1. 完善便民服务平台我们充分利用现代信息技术手段，建立了便民服务平台，包括网上办事大厅、手机APP等渠道，方便群众随时随地办理各项事务。
通过持续优化平台功能和完善宣传推广工作，取得了较好的效果，群众对我们的服务质量和便利程度给予了高度评价。
2. 拓展服务内容除了常规的社保、医保、水电燃气费等服务外，我们还加大了政务公开和法律援助等服务的力度。
通过多渠道宣传和组织培训，提升了群众对政务公开和法律援助的了解和参与度，受益人数大幅增加。
3. 优化服务流程我们主动对各项服务流程进行了梳理和优化，简化了办事流程，提高了服务效率。
同时，我们还加强了内部沟通和协作，做到了各部门、各岗位之间的紧密配合，大大减少了信息传递和办事时间。
4. 完善问责机制为了确保服务质量和效果，我们建立了健全的问责机制。
每个工作岗位都明确了工作职责和责任，并且设立了绩效考核指标，及时发现和解决问题。
通过这一举措，有效提高了员工的工作积极性和责任心。
三、存在的问题在上半年的工作中，我们也发现了一些问题需要及时解决：1. 人才队伍建设不够完善。
由于工作任务繁重，人员流动较大，导致人员素质和业务水平参差不齐。
我们应加大人才引进和培养力度，提高服务队伍的整体素质。
2. 服务网络覆盖不全面。
尽管我们建立了便民服务平台，但由于技术限制和基础设施的不完善，一些偏远地区和弱势群体的服务需求无法得到有效满足。
我们需要进一步加大网络建设和信息化推进的力度，确保服务覆盖面更广。
3. 服务宣传不到位。
尽管我们开展了各种宣传活动，但仍有一部分群众对我们的服务项目和流程了解不足。
我们需要加大宣传力度，提高服务的知名度和美誉度。
四、下半年工作计划为了进一步提升服务质量和水平，在下半年我们将继续努力，重点做好以下几方面的工作：1. 提升服务能力。
政务服务工作推进会简报范文
政务服务工作推进会简报范文尊敬的各位领导、各位同事：大家好！今天我很荣幸向大家汇报政务服务工作推进会的相关情况。
在过去的时间里，我们积极响应党和政府的号召，将政务服务工作放在了优先位置，通过一系列的举措和努力，取得了一定的成绩，同时也面临着一些挑战，下面我将详细向大家汇报。
一、工作进展情况自上次会议以来，我们深入贯彻党和政府的有关决策部署，加强与各相关部门的沟通协作。
在政务服务改革方面，我们开展了一系列的工作，包括政务服务中心的建设、在线办事平台的推广以及服务窗口的改革等。
目前，政务服务中心已经基本建成，并已正式投入使用。
在线办事平台的推广也取得了一定的进展，覆盖了绝大部分的政务服务事项。
二、工作成果展示在政务服务工作推进会上，我们向与会者展示了我们取得的成果。
首先，我们详细介绍了政务服务中心的建设情况，包括设立的目的、选址、装修和馆内设施等。
同时，我们还展示了政务服务中心的进展情况，包括办证、缴费、咨询等方面的服务项目。
此外，我们还重点介绍了在线办事平台的推广和使用情况，包括平台的功能、操作流程和用户体验。
通过展示这些成果，让与会者更加直观地了解了我们工作的进展和成果。
三、面临的挑战在工作的过程中，我们也面临着一些困难和挑战。
首先，由于政务服务事项繁多，我们在线办事平台的建设和推广工作依然面临着一些问题。
其次，政务服务中心的运营和管理，需要我们加强对服务人员的培训和管理。
此外，由于政务服务改革的不断推进，可能会引发一些利益相关方的阻力和抵触情绪，需要我们做好舆情应对和危机处理工作。
四、下一步工作计划为了进一步推动政务服务工作的发展，我们制定了下一步的工作计划。
首先，我们将继续加大对在线办事平台的宣传力度，通过多种渠道让更多的群众了解和使用平台。
其次，我们将进一步完善政务服务中心的管理机制，提高服务人员的综合素质和办事效率。
此外，我们还将加强与相关部门的合作，推动政务服务改革取得更加显著的成果。
政务服务简报范文
政务服务简报范文副标题政务服务简报范文：加速数字转型助力政务服务优化近年来，中国相关部门积极推动数字化转型，通过信息技术的应用和创新，改变传统的政务服务方式，提高政务服务效率和质量。
在全国范围内，政务服务中心纷纷建立起数字化平台，实现信息的共享和一站式服务，为人民群众提供更加便利快捷的服务。
本期简报将介绍部分地区在数字化转型方面取得的成果，并探讨进一步加快数字化转型的重要性和对政务服务的具体影响。
一、数字化转型带来的政务服务效率提升数字化转型在政务服务中起到了显著的提速作用。
以广东省政务服务中心为例，该中心通过建立统一的电子政务服务平台，实现了政务服务的便捷化和一站式服务。
市民只需登录平台，即可办理居民证、户口迁移、行驶证等各类政务事项，无需多次跑腿，大大节省了时间和精力。
类似的数字化平台在全国范围内迅速推广，有效提升了政务服务效率。
数字化转型还带来了政务数据的整合和利用。
相关部门部门和公共机构通过建立统一的数据中心，将散落在各个部门的信息进行整合，形成大数据资源。
这为政务服务提供了更多的决策依据和精细化的管理手段。
以北京市为例，市政务服务中心通过对市民办事数据的分析和挖掘，实现了精准的需求预测和资源配置。
这使得相关部门能够事先了解市民需求，提前准备好服务资源，最大程度地满足市民的需求。
二、数字化转型面临的挑战和问题尽管数字化转型带来了诸多好处，但也面临着一些挑战和问题。
首先，数字化转型需要投入大量人力、物力和财力。
相关部门部门需要购置硬件设备、建设网络基础设施，并投入大量人员进行技术培训和运维。
这些都需要大量的资金和资源支持，因此财政支出压力较大。
其次，数字化转型涉及到各个部门的信息整合和共享。
然而，在现实操作中，部分相关部门部门信息系统的互联互通存在一定的难度。
这主要是由于各个部门信息系统的差异性和数据格式不统一所致。
解决这个问题需要相关部门部门进行信息系统的升级和统一标准的制定，这需要时间和精力的投入。
行政服务中心简报模板
行政服务中心简报模板
尊敬的领导、各位同事：
为了更好地展示行政服务中心的工作成果,特向大家介绍最近的工作情况及成果。
1. 服务项目：
我们的服务内容包括：户籍管理、出入境管理、社会保险、医疗保险、公积金、驾驶证管理、交通违法处理和其他相关服务。
我们在服务流程、服务质量和服务环境方面做了不少的优化和改进。
2. 服务数量：
在过去的三个月里,我们共接待了XX件各类咨询和业务办理事项,其中xxx件已经顺利办理完成,效率明显提高。
这是我们全体员工不断努力的结果,同时也感谢社会各界对我们工作的支持和帮助。
3. 政策宣传：
行政服务中心还积极宣传国家、市、区县有关政策,通过持续开展宣传活动,让群众了解政策、知晓权益,提高服务满意度和便捷度。
同时,我们也积极采纳用户反馈意见,不断调整和完善服务流程。
4. 绩效考核：
我们除了以办理业务的质量和数量作为服务的核心考核指标,还结合了服务态度、用户评价、现场工作环境等方面作为绩效考核的对象。
由此,我们也更加全面地了解和管理行政服务中心的运营情况,为提高服务质量不断探索和寻找创新方案。
以上是我们最近的主要成果介绍,谢谢大家的关注和支持。
如有任何建议或意见,请随时咨询我们。
2024年便民服务中心上半年工作总结(二篇)
2024年便民服务中心上半年工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！经过上半年的努力工作，便民服务中心取得了一定的成绩。
在新的一年里，我们紧紧围绕服务大众的目标，积极落实各项工作任务，深入推进便民措施，提高服务质量，取得一定的成绩。
现将上半年的工作总结如下：一、健全服务体系在上半年，我们加强了内部管理，完善了服务体系，强调服务效率和服务质量的提高。
我们通过制定更加明确的服务流程和规范，提高了对客户的服务速度和准确度。
每个员工都明确了自己的职责和责任，并严格按照流程操作。
通过这些措施的实施，我们加强了内部协调，提高了工作效率。
二、开展便民服务活动上半年，我们还开展了一系列的便民服务活动，以满足广大市民的需求。
我们组织了社区义工培训，提高了义工的服务水平和能力；组织了老年人健康讲座和教育培训，帮助老年人更好地保健和生活；组织了文化活动和体育比赛，丰富了市民的业余生活。
这些活动得到了广大市民的积极反馈，提高了我们服务的满意度。
三、强化信息化建设为了提高服务水平，我们在上半年加强了信息化建设。
我们建立了完善的服务信息管理系统，实现了信息的共享和互通。
市民可以通过手机App随时随地提交问题和咨询，我们的工作人员也可以通过系统快速查询和回复。
这方面的改进大大提高了我们的工作效率和服务质量。
四、加强队伍建设在上半年，我们还注重加强员工的培训和团队建设。
我们组织了专业技能培训，提高了员工的专业素质和能力；定期组织团队活动，加强了员工之间的合作和沟通。
通过这些举措，我们提高了员工的工作积极性和团队凝聚力，为便民服务中心的持续发展打下了坚实的基础。
总的来说，上半年的工作是我们取得了一定的成绩，但也还存在不足之处。
下半年，我们将进一步改进工作方法，提高服务质量，努力实现更好的服务效果。
最后，我代表便民服务中心衷心感谢每一位领导和同事在上半年的辛勤工作和无私奉献。
也希望大家在下半年继续团结协作，共同努力，为更好地服务大众做出新的贡献！谢谢大家！2024年便民服务中心上半年工作总结（二）____年便民服务中心上半年工作总结____年上半年已经过去了，回首这半年来的工作，我深感充实又拼搏。
2024年便民服务中心上半年工作总结参考（2篇）
2024年便民服务中心上半年工作总结参考____年便民服务中心上半年工作总结一、工作回顾在____年上半年，便民服务中心团队一直以提供高质量、高效率的服务为目标，全力以赴地为社区居民提供各类便民服务。
我们秉承着“为居民排忧解难，为社区做贡献”的理念，在工作中不断探索创新，努力提升服务水平。
以下是____年上半年便民服务中心的工作总结。
二、主要工作内容1. 居民咨询服务作为便民服务中心最核心的工作内容之一，我们为居民提供了多方面的咨询服务。
我们在中心设立了咨询台，居民可以前来咨询各类问题，包括居民权益、社区服务、政府政策等等。
我们的工作人员均经过专业培训，能够为居民提供准确、细致的解答。
上半年，我们共接待了5000多位居民咨询者，满意度达到90%以上。
2. 社区资源整合为了更好地服务社区居民，我们积极与社区内的各类资源进行整合。
我们与社区内的超市、药店、医院等建立了联系，为居民提供购物、采购药品、预约挂号等服务。
我们还与当地的老年大学、文艺团体等开展合作，为居民提供丰富多样的文化娱乐活动。
通过整合社区资源，我们将便民服务做到了极致，满足了居民多元化的需求。
3. 社区志愿者培训为了提升服务质量和范围，我们开展了社区志愿者培训工作。
通过与社区合作，我们组织了多次志愿者培训班，培养了一支专业化的志愿者队伍。
这些志愿者不仅参与到咨询服务的工作中，还积极参与社区各类活动，为社区居民提供力所能及的帮助。
他们以热情、耐心的态度，受到了居民的广泛好评。
4. 信息发布服务为了及时向居民发布社区动态和政府政策，我们开展了信息发布服务。
我们通过社区公告栏、微信公众号等渠道，及时发布社区相关信息和政策解读。
这些信息包括居民生活常识、健康养生知识、社区活动等内容。
通过信息发布服务，我们加强了与居民的沟通，提高了居民的参与度。
5. 社区活动组织为了丰富居民的业余生活，我们组织了多样化的社区活动。
我们举办了庆祝新年的联欢会、老年健康讲座、夏季野餐等活动。
便民服务中心工作总结（2篇）
便民服务中心工作总结我镇便民服务中心工作在上级有关部门的大力支持下和镇党委、政府的正确领导下，始终坚持“勤政廉洁、便民高效”的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序。
以高效的办事运行方式给群众带来了方便，在为构建美丽牟家坝，促进我镇经济社会快速发展提供了有力保障。
现将我镇便民服务中心工作总结如下：一、健全机制，落实责任。
我镇成立了便民服务中心领导小组，镇党委书记任组长，镇党委副书记、镇长任副组长，镇社会事务办主任兼任便民服务中心主任，另设窗口工作人员____人，为人民群众办理劳保、民政、合疗、农业服务、村镇建设、社会就业、综合服务等服务窗口。
二、完善服务平台，真办事真便民。
为进一步搭建和完善综合性服务平台，形成镇村两级党组织、各站办所、广大党员干部服务群众的合力，加强基层公共服务和社会管理水平，提高基层组织服务群众、凝聚人心，密切党同人民群众血肉联系的能力，我镇紧密结合实际，采取三条措施确保牟家坝镇便民服务中心“真办事、真便民”。
一是抓队伍，我镇结合实际从相关站办所选派专人到中心担任窗口工作人员，具体办理本站所业务范围内的审批和服务事项。
二是统筹办公地点，在镇政府设置办事窗口，实行集中办公，对便民服务中心的办事程序和相关职责制度实行统一制定、上墙。
三是建立健全考评激励制度和监督机制，将各站所的工作情况和中心工作人员的日常表现作为考核评价、调整使用的重要内容，定期进行服务绩效考核;对因工作不力的，由镇党委、政府对其进行教育、纠正，情节严重的，按规定作出组织处理。
三、工作规范，措施完善。
严肃工作纪律，严格遵守上下班制度，杜绝出现空人空岗现象;便民服务中心统一制定了《便民服务中心工作人员行为规范》、《岗位职责》、《牟家坝镇便民中心服务工作制度》，并将便民服务中心窗口工作人员电话号码及投诉电话上墙公示，便于与群众及时联络和监督，同时还公布了具体的受理项目、办事程序，制定了切实可行的规章制度，在办事过程中，严格实行及时受理、限时办结并及时回复，对于材料不全的，一次性告之需补交的材料，减少办事群众的往返次数;对群众所办事项进行登记，并按照业务办理时间限期办结;设置“群众意见薄”，对工作方法、工作人员的服务质量、服务态度，有好的建议、意见可以随时提出来，以便加强和完善;严格要求所有工作人员，对各村群众及各单位人员前来办理业务时，做到热情高效服务，只要手续齐全、符合政策规定的随到随批，随到随办。
2024年便民服务中心上半年工作总结(2篇)
2024年便民服务中心上半年工作总结一、工作概述____年上半年，便民服务中心扎实开展了各项工作，在以市委、市政府决策部署为指导下，缩小城乡发展差距，提升便民服务水平，取得了一定的成绩。
下面将从四个方面对工作进行总结。
二、工作成绩1. 加强基础设施建设：在上半年，便民服务中心认真贯彻市政府的政策，加大基础设施建设的投入。
新增了3个社区服务中心，更新了10个社区服务站点，提升了服务设施的覆盖面和便利性，有效改善了居民的生活环境。
2. 提升服务水平：便民服务中心通过提高员工的服务意识和技能培训，加强了队伍建设。
深化“放管服”改革，推进网上办事平台的建设和优化。
同时，开展了“爱心助学”、“送温暖”等系列公益活动，为困难群众提供了贴心服务。
3. 加强沟通与协调：便民服务中心积极与相关部门保持沟通与协调，力求解决问题。
同时，与社区居民建立了互动平台，通过定期召开座谈会、听取群众意见等方式，及时了解和解决居民关切，为市民提供更加全面、便捷的服务。
4. 推进项目落地：上半年，便民服务中心积极参与市委、市政府推动的重点项目，负责协调和推进相关工作。
通过多方沟通和协商，成功引进了一家知名企业，为我市提供了重要的经济发展支撑。
三、存在的问题1. 人员配备不足：随着城市建设的快速发展，便民服务中心的工作量逐渐增大，但目前的人员配备较为紧张，影响了工作的效率和质量。
需要进一步加强人员的招聘和培训，并合理调整工作分工，提高工作效率。
2. 服务质量有待提升：虽然我们在加强服务水平方面取得了一定的成绩，但仍然存在服务态度不够热情、解决问题不够及时等问题。
需要加强员工的岗位培训，提高服务意识和能力，努力提升服务质量。
3. 社区参与度不高：目前与社区居民的互动仍然存在一定的障碍，社区居民对于社区工作参与度较低。
需要进一步加强与社区的沟通与协调，开展更多形式多样的互动活动，提高社区居民的参与度和满意度。
四、改进措施1. 增加人员配备：针对目前人员不足的问题，便民服务中心将加强人员招聘和培训工作。
政务服务工作简报内容模板
政务服务工作简报内容模板
[政务服务工作简报]
尊敬的领导和同事们：
根据要求，我向大家汇报政务服务工作的最新进展和成果。
以下是本周的工作摘要：
1. 政务服务平台优化：
- 在政务服务平台上新增了一项在线预约服务功能，便于市民
提前预约办理某些特定的行政事务，大幅减少排队等候的时间；- 对政务服务平台进行了系统性的优化，提高了网站的稳定性
和可用性，优化了用户体验。
2. 政务服务大厅改进：
- 对政务服务大厅进行规划和改造，增加了办事窗口，人员分
流更加顺畅，提高了办事效率；
- 为政务服务大厅培训了新员工，提升了工作效率和服务质量。
3. 政务服务宣传：
- 开展了一系列政务服务宣传活动，通过电视、广播、户外广
告等媒体平台广泛宣传政务服务的便利性和效率；
- 制作了宣传册和海报，张贴在社区、学校等公共场所，提升
了市民对政务服务的认知和了解。
4. 反馈与改进：
- 设立了专门的反馈渠道，收集市民的意见和建议，针对性地
改进政务服务的不足之处；
- 对市民的反馈进行了认真分析，制定改进措施，并迅速落实
到实际工作中。
5. 优化流程与技术：
- 通过对政务服务流程的优化和改进，缩短了办事时间，提高
了办事效率；
- 引进了先进的技术手段，如智能排队系统和自助终端设备，
在某些业务领域实现了自助办理，方便了市民。
请领导和同事们对以上工作进行审阅，并提出宝贵意见和建议。
谢谢！
此致
敬礼
XXX。
行政服务大厅信息简报范文
行政服务大厅信息简报范文一、本期热点。
1. “一网通办”新进展：办事像网购一样便捷。
在咱们行政服务大厅，“一网通办”服务又升级啦！现在，就像在网上购物一样，很多业务只需要点点鼠标或者在手机上划拉几下就能搞定。
比如说企业注册登记，以前要准备一大堆材料跑好几趟，现在线上提交相关资料，审核通过后直接就能领取电子证照，实体证照还能免费邮寄到家，这可太方便了。
有位来办理业务的李老板就打趣说：“这比我在网上买东西还省心呢，连退货换货的烦恼都没有，就把事儿办成了。
”2. 窗口工作人员的“超能力”时刻。
不得不说，咱们大厅的窗口工作人员各个都像是拥有“超能力”的大侠。
前几天，一位老大爷来办理社保业务，但是他对需要的材料和办理流程完全不清楚，急得满头大汗。
负责社保窗口的小王同志那叫一个耐心，不仅详细地给老大爷解释了每一个步骤，还帮着老大爷把材料一项一项整理好。
最后老大爷顺利办完业务，拉着小王的手直说：“你这闺女，比我亲闺女还贴心呢！”像这样的故事啊，每天都在各个窗口上演。
二、服务数据统计。
1. 业务办理量。
这个月，行政服务大厅共办理各类业务[X]件，相比上个月增长了[X]%。
其中，企业相关业务办理量达到了[X]件，个人业务办理量为[X]件。
这数字蹭蹭往上涨，说明咱大厅的服务是越来越受到大家的认可啦。
2. 满意度调查。
根据最新的满意度调查结果，办事群众和企业对咱们大厅服务的满意度达到了[X]%，比上季度提高了[X]个百分点。
看来大家对咱们大厅的环境、服务态度和办事效率都很满意呢。
我们可不能骄傲，那几个百分点就是我们继续努力的方向。
三、新举措与新服务。
1. “潮汐窗口”灵活应对人流高峰。
为了应对办事高峰时段人流量大、排队时间长的问题，咱们大厅新推出了“潮汐窗口”。
啥是“潮汐窗口”呢？就像大海的潮汐一样，根据人流量的变化灵活调整开放窗口的数量。
在上午9点到11点、下午2点到4点这些人流高峰期，增加临时窗口，专门处理一些简单、高频的业务，比如身份证补办、交通违章处理等。
关于便民服务中心的简报
便民服务中心简报便民服务中心简报一、中心简介便民服务中心，位于城市中心地带，为市民提供一站式生活服务。
中心以“便民、利民、惠民”为宗旨，致力于为市民创造便捷、舒适、安全的生活环境。
二、服务项目1.家政服务：提供保洁、保姆、月嫂、陪护等家政服务。
2.维修服务：水电维修、家电维修、电脑维修等。
3.培训服务：职业技能培训、兴趣爱好培训等。
4.咨询服务：法律咨询、税务咨询等。
5.文印服务：文件复印、打印等。
6.其他服务：快递收发、车辆服务等。
三、工作人员中心拥有一支专业、高效的工作团队，包括业务咨询员、家政服务员、维修工程师等。
所有工作人员均经过严格培训，具备专业知识和技能，为市民提供优质服务。
四、服务宗旨便民服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，以“便民、利民、惠民”为宗旨，全心全意为市民服务。
五、服务成果自成立以来，便民服务中心已为市民提供各类服务数万次，得到了广大市民的认可和好评。
市民满意度持续保持在98%以上，实现了良好的社会效益。
六、未来展望便民服务中心将继续秉承“便民、利民、惠民”的宗旨，不断创新服务模式，拓展服务领域，提升服务质量。
同时，中心将加强与市民的沟通交流，了解市民需求，不断优化服务项目，更好地满足市民的生活需求。
七、联系方式电话：xxx-xxxx-xxxx微信：xxxxxxxxxxx地址：xx市xx区xx街道便民服务中心八、客户评价1.家政服务非常满意！保姆勤快、细心，对老人照顾周到。
感谢便民服务中心为我们提供这么好的家政服务员。
——张先生，5星评价2.维修服务非常专业！维修师傅上门及时，技术娴熟，价格合理。
感谢便民服务中心。
——陈女士，5星评价3.培训服务非常实用！我参加的技能培训班内容丰富，老师讲解生动，让我收获颇丰。
感谢便民服务中心。
——李先生，5星评价。
行政办便民服务报告3篇
行政办便民服务报告3篇行政办便民服务报告第1篇一、我街便民服务中心建设的做法与成效（一）领导重视，高标准建设服务中心1.街道社会服务中心是街道党工委、办事处以"方便、快捷、高效、亲和"为宗旨多方筹资150万元而建，于20__(请自填）年2月16日正式对外开放。
街道便民服务中心以"有事请找我、我为你服务"为宗旨，以"为民、务实、勤政、廉政"为服务理念。
同志任便民服务中心主任。
街道便民服务中心面积约180平方米，分为两大区，一是服务区，二是功能区。
服务区内设信访接待、劳动保障、民政双拥、公共资源、计划生育五大便民服务窗口，统一着装，微笑服务；功能区建有图书电子阅览室、健身房、休息等候区，阅览室每天下午3点到5点对辖区居民开放。
服务中心配有电子显示屏、电子触摸屏，设立咨询引导台，在中心醒目位置张贴了"有事请找我，我为您服务"的便民服务宗旨标识，配备电脑、打印机、电话、资料柜、办公桌椅等办公设备，并设有接待办事群众座椅、饮水机、老花镜等便民服务设施，公开办事指南和流程，全力营造宽敞明亮、环境优美、设施完备、功能齐全的品牌服务中心。
中央综治委、民政部、卫生部、劳动保障部等部门领导先后视察指导，并给予充分肯定。
2．在街道21个社区均建立了便民服务网点，直接为辖区居民开展计生、卫生、综治、民政、家政、医疗等方面的便民服务，此外，在每个便民服务点，我们还设立社情民意调查箱，定期收集意见和建议，并针对居民的建议进行改进。
南司社区就是根据居民建议，修建门球场，开放图书阅览室，使社区居民多了休闲娱乐的项目。
滨江社区卫生服务站每季度免费为社区居民进行体检，受到居民的好评。
3、为扎实推进便民服务的工作，构建起区、街、社区三级联动、运转协调、高效便民的行政服务网络，我街在加强和规范行政服务中心建设的基础上，将优质、快捷、高效的行政审批服务和便民服务向基层延伸，在各街建立便民服务中心，初步形成且不断完善区、街、社区三级联动的行政服务网络，并开设了网站，在网上公开街道各科室的相关职能，公开办事流程，公开工作人员，畅通投诉和监督电话，接收网上咨询，更好地为辖区居民开展便民服务。
行政便民服务中心简报
行政便民服务中心简报五月份，我市行政便民服务工作以贯彻市“～”精神为动力，狠抓安全工作，全面加强政治理论和业务知识学习，不断创新服务理念，努力为人民群众搞好服务。
现将有关情况通报如下：一、“双优”竞赛考核情况五月份评比出的“优质服务红旗窗口”6个公路局规划局计委建委房管、司法卫生、药监、广电五月份评比出的“优质服务标兵”20名杨效海（公安局）施莉（收费中心）朱玉芬（计委）刘顺卿（经贸委）韩睿（建委）刘建红（建委）李磊（国土局）王琨（墙改办）于丹阳（外经贸局）卢德成（广电局）刘国潮（消防支队）柴风琴（林业局）许斌（财政局）段瑞杰（新闻出版局）乔敏（民政局）常任（质监局）李风芹（统计局）骈文红（计委）曹丽娟（电话中心）冯书玲（电话中心）二、五月份工作运行情况本月中心共受理各类行政审批事项2651件，当月办结2324件，承诺期限内办结率100%，实现行政收费49.3万元；市长便民公开电话受理中心共受理群众来话2953件，当场答复和转交有关部门办结2576件，占受话量的87%；治理和优化经济发展环境投诉中心受理法人、公民各种投诉3件，按照办案程序，已全部转交有关部门处理；运政、房产、水务、燃气、车管和供电分中心五月份受理各类事项分别为2750件、3372件、3580件、804件、16435件和4900件，办结率均为100%。
本月中心办件较多的窗口有公安局、公路局、质监局、司法局、民政局和行政执法局。
本月中心消防支队、文化局、国土局窗口各收到群众送来锦旗一面，新闻出版局窗口收到一封表扬信。
截止五月底，中心已累计受理各类行政审批事项145051件，办结144525件，办结率99.6%，受理各类咨询事项24136件，累计实现收费总额1.69亿元。
（一）采取多种措施，确保“五一”长假期间的安全防范和服务工作落到实处。
“五一”期间，中心采取多种措施加强了安全防范工作，一是关闭了所有无人值守的电器电源，严防火灾隐患；二是实行了中心领导带班，管理人员和保安人员24小时值班巡逻制度；三是与辖区民警保持紧密联系，保证有事随时出警。
行政便民服务中心简报
心理健康状况1、人格完整6、自我评价正确综合评价1、健康状态2、智力正常7、人际关系和谐2、不良状态3、情绪健康8、心理行为符合大学生的年龄特征3、心理障碍4、意志健全4、心理疾病5、适应能力强预警状态：1、绿灯 2、黄灯 3、红灯导致心理问题的主要原因1、激烈的学习竞争、就业竞争，精神长期处于高度紧张状态下导致心理疾病出现。
2、因恋爱造成的情感危机，诱发心理问题，并因此走向极端，甚至可能酿成悲剧。
3、本人性格问题，如任性、自私、孤僻、偏执、敏感、不善交际、缺乏集体合作精神（甚至造成紧张的人际关系）等不良习性，甚至有强迫、敌对、暴力倾向和行为。
4、高考失败、角色转换与适应障碍，心理得不到及时调整，产生失落、自卑、焦虑、抑郁等心理问题。
5、经济压力、家庭变故以及突发性意外事故造成很大的心理问题。
其它原因或备注：对策及做法1、进行心理健康教育，使之通过心理健康教育达到自我心理调试，消除心理困惑，提高心理承受能力和应对挫折的能力。
2、启动心理干预机制，缓解心理危机。
帮助学生正确认识自己的心理状态，通过倾听、提问等方式，慢慢释放被压抑的情感，平衡焦虑、矛盾的心理状态。
3、建议接受学院心理咨询，帮助学生正确认识和把握自己，有效地适应外界环境。
弥补人格形成上的不足。
4、列为重点关怀对象，由学院或系相关部门人员对学生进行定期的心理辅导和交流。
5、开展心理训练，提高学生心理自我调节能力。
通过积极开展丰富多彩的校园活动和其它形式的活动，使之与同学间增进交往，为其接触社会、锻炼能力提供更多的机会和舞台，以有利于个性心理的健康发展。
6、经常与家长联系，相互沟通，及时了解学生的心理特点，做好其心理压力的调节和疏导工作。
7、到心理治疗机构接受心理治疗。
其它重要建议及做法：监控过程学生困扰：来访者问题归类：（在后面空格中打√）人际关系与矛盾焦虑抑郁自卑个性缺陷学习问题学生干部苦恼挫折网络迷恋遭遇突发事件恋爱困扰经济困难就业困扰家庭关系其它心理辅导、咨询记录主要从学生的性格以及近期的情绪状态、生活习惯、学习情况进行了解辅导效果自评好（）较好（）一般（）关注程度评估主要从学生近期的情绪状态、生活习惯、学习情况进行评估（一般关注、重点关注、跟踪关注）注意:此表填写一定要如实。
2024年便民服务中心工作总结标准范本（二篇）
2024年便民服务中心工作总结标准范本【便民服务中心工作总结】一. 工作概述便民服务中心是一个为居民提供方便、高效服务的机构。
本人于XX年X月加入该中心，从事行政助理的工作。
在这段时间里，我兢兢业业，努力工作，取得了一定的成绩。
二. 服务窗口工作总结1. 管理居民咨询服务。
我负责处理居民咨询电话和窗口咨询。
我始终保持亲切、耐心的态度对待每一位咨询者，解答他们的问题。
同时，我还积极记录居民的问题和需求，并及时向上级汇报。
通过我的协助，中心大大提高了处理咨询的效率，居民对我们的服务也给予了很高的评价。
2. 组织居民活动。
为了丰富居民的业余生活，我负责组织各种形式的活动，如文化讲座、亲子活动、健身练习等。
我积极寻找合适的讲师和参与者，并制定合理的活动流程。
活动的参与度和满意度都达到了较高水平。
3. 居民投诉处理。
作为中心的联系桥梁，我负责处理居民的投诉。
我始终保持公正、客观的态度，认真听取双方的意见，并尽力调解纠纷。
在我处理的投诉中，大部分都得到了妥善解决，双方都表示满意。
三. 人员管理工作总结1. 岗前培训。
作为行政助理，我负责对新员工进行岗前培训。
我根据岗位要求，制定了详细的培训计划，并组织了培训班。
通过培训，新员工熟悉了工作流程和操作规范，以及服务理念和职业道德。
他们能够快速适应工作，并取得了较好的工作表现。
2. 团队建设。
我积极参与团队建设活动，帮助团队成员增进彼此的了解和合作。
我主动搭建沟通桥梁，解决了团队内部存在的问题。
通过我的努力，团队的凝聚力和战斗力都得到了增强。
四. 工作中遇到的问题及解决办法1. 工作繁忙导致效率低下。
由于工作量大，我有时会感到力不从心。
为了提高工作效率，我调整了工作计划，优化了工作流程，合理分配时间和任务。
我还学习了一些时间管理的方法，提高了自己的工作效率。
2. 难以满足居民个性化需求。
居民的需求各不相同，有时很难一一满足。
为了解决这个问题，我组织了一次居民需求调研活动，详细了解居民的需求，然后根据实际情况制定了个性化的服务方案。
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行政便民服务中心简报
五月份，我市行政便民服务工作以贯彻市“两会”精神为动力，狠抓安全工作，全面加强政治理论和业务知识学习，不断创新服务理念，努力为人民群众搞好服务。
现将有关情况通报如下：一、“双优”竞赛考核情况五月份评比出的“优质服务红旗窗口”6个公路局规划
局计委建委房管、司法卫生、药监、广电五月份评比出的“优质服务标兵”20名杨效海（公安局）施莉（收费中心）朱玉芬（计委）刘顺卿（经贸委）韩睿（建委）刘建红（建委）李磊（国土局）王琨（墙改办）于丹阳（外经贸局）卢德成（广电局）刘国潮（消防支队）柴风琴（林业局）许斌（财政局）段瑞杰（新闻出版局）乔敏（民政局）常任（质监局）李风芹（统计局）骈文红（计委）曹丽娟（电话中心）冯书玲（电话中心）二、五月份工作运行情况本月中心共受理各类行政审批事项2651件，当月办结2324件，承诺期限内办结率100%，实现行政收费49.3万元；市长便民公开电话受理中心共受理群众来话2953件，当场答复和转交有关部门办结2576件，占受话量的87%；治理和优化经济发展环境投诉中心受理法人、公民各种投诉3件，按照办案程序，已全部转交有关部门处理；运政、
房产、水务、燃气、车管和供电分中心五月份受理各类
事项分别为2750件、3372件、3580件、804件、16435
件和4900件，办结率均为100%。
本月中心办件较多的窗口有公安局、公路局、质监局、司法局、民政局和行政
执法局。
本月中心消防支队、文化局、国土局窗口各收
到群众送来锦旗一面，新闻出版局窗口收到一封表扬信。
截止五月底，中心已累计受理各类行政审批事项145051件，办结144525件，办结率99.6%，受理各类咨询事项24136件，累计实现收费总额1.69亿元。
（一）采取
多种措施，确保“五一”长假期间的安全防范和服务工
作落到实处。
“五一”期间，中心采取多种措施加强了
安全防范工作，一是关闭了所有无人值守的电器电源，
严防火灾隐患；二是实行了中心领导带班，管理人员和
保安人员24小时值班巡逻制度；三是与辖区民警保持紧密联系，保证有事随时出警。
节日期间，中心继续开展
便民服务无假日活动，印发了全体工作人员电话联系表，对有可能来中心办理的事项作了周密安排。
针对假日群
众外出旅行和车辆交费较多的情况，中心安排公路局窗
口全员上班、公安局窗口随时待命为群众搞好服务，
“五一”长假期间公路局窗口共为群众办理车辆交费
123起，公安局窗口董文玲同志两次赶赴中心为急需外
出的群众办理了有关证件，方便了群众办事，受到了群
众的称赞。
（二）以“5﹒12”特大事故为教训，全面开展安全工作大检查。
为吸取“5.12”特大安全事故教训，落实全市安全生产工作紧急会议精神，消除安全隐患，
防患于未然，中心紧急动员，及时召开主任办公会，成
立了由纪检书记宁守来同志为组长的安全大检查领导小组，制定了检查方案，集中3天时间，对中心各种电器
电路、网络设备、消防器材、紧急疏散通道及电梯、建
筑物、保洁草酸、就餐卫生等开展了一次全方位拉网式
安全大检查。
对查出的安全隐患以总结报告的形式提交
中心主任办公会研究解决。
随后，中心聘请专业人员对
部分隐患进行了维护，并划出专门经费购置器材，更换
一些零部件，堵塞漏洞，彻底消除安全隐患。
（三）进一步加强和改进中心政治理论学习，提高学习效果。
近期，中心党组安排部署了以学习贯彻两会精神、《行政许可法》和党内两个《条例》为主要内容的政治理论学习任务。
机关党总支随即制定了详细的学习计划，在中心掀起了新
一轮政治理论学习高潮。
5月22日下午，中心邀请市委
党校王希安副教授，给中心全体工作人员作了党内两个《条例》专题讲座。
王希安结合当前贯彻学习两个《条例》的实际，从《条例》的起草过程和背景，《条例》的框架与主要内容，《条例》的特点以及怎样学习贯彻好《条例》等四个方面，作了比较全面、系统的辅导讲座。
29日，
中心还组织全体同志观看了《行政许可法》光盘学习讲座。
随后，中心印发了学习资料并将组织书面考试,努力把学习贯彻工作推向深入。
（四）接受社会监督，提高服务质量，中心探索建立行政便民服务工作社会监督员制度。
为建立行政便民服务工作社会监督网络体系，加强社会
各界人士对我市行政便民服务工作的监督作用，群策群力，切实提高各级中心服务质量，今年中心把探索建立
社会监督员制度作为一项重要内容列入了工作目标。
本月，中心开始着手起草制定社会监督员实施方案，确定
监督员人选。
计划从市人大代表、政协委员、企事业单位、新闻界和基层社区中聘请50位知名度高、责任心强、勇于直言、关心行政便民服务工作的社会人士为监督员，赋予他们必要的权利，颁发聘书，请他们对各级中心的
工作进行全方位监督。
实施方案从监督员的权利和义务、监督方式、监督员行为规范等方面提出了具体要求，方
案一经确定，将全面启动这项工作。
5月17日下午，驻马店市政府副秘书长张伟一行4人对中心运作情况进行
了考察。
5月21日下午，省纪委副书记王流章、省监察
厅副厅长郭锝昌在我市考察优化经济发展环境工作时，
在市领导张启生、王希社等陪同下，到市行政便民中心
检查指导工作。
5月25日至27日，中原城市行政（审批）服务中心主任联席会议暨第一次全体会议在新乡市召开，
四省20市的服务中心参加了会议。
会议围绕交流工作经验，推动行政服务中心建设进行了研讨。
我市中心作了《以学习贯彻行政许可法为契机，深入开展行政便民服务工作，全面推进服务型政府建设》的会议发言，受到了与会者的好评。