行政便民服务中心简报(篇二)

行政便民服务中心简报

五月份，我市行政便民服务工作以贯彻市“两会”精神为动力，狠抓安全工作，全面加强政治理论和业务知识学习，不断创新服务理念，努力为人民群众搞好服务。现将有关情况通报如下：一、“双优”竞赛考核情况五月份评比出的“优质服务红旗窗口”6个公路局规划

局计委建委房管、司法卫生、药监、广电五月份评比出的“优质服务标兵”20名杨效海（公安局）施莉（收费中心）朱玉芬（计委）刘顺卿（经贸委）韩睿（建委）刘建红（建委）李磊（国土局）王琨（墙改办）于丹阳（外经贸局）卢德成（广电局）刘国潮（消防支队）柴风琴（林业局）许斌（财政局）段瑞杰（新闻出版局）乔敏（民政局）常任（质监局）李风芹（统计局）骈文红（计委）曹丽娟（电话中心）冯书玲（电话中心）二、五月份工作运行情况本月中心共受理各类行政审批事项2651件，当月办结2324件，承诺期限内办结率100%，实现行政收费49.3万元；市长便民公开电话受理中心共受理群众来话2953件，当场答复和转交有关部门办结2576件，占受话量的87%；治理和优化经济发展环境投诉中心受理法人、公民各种投诉3件，按照办案程序，已全部转交有关部门处理；运政、

房产、水务、燃气、车管和供电分中心五月份受理各类

事项分别为2750件、3372件、3580件、804件、16435

件和4900件，办结率均为100%。本月中心办件较多的窗口有公安局、公路局、质监局、司法局、民政局和行政

执法局。本月中心消防支队、文化局、国土局窗口各收

到群众送来锦旗一面，新闻出版局窗口收到一封表扬信。截止五月底，中心已累计受理各类行政审批事项145051件，办结144525件，办结率99.6%，受理各类咨询事项24136件，累计实现收费总额1.69亿元。（一）采取

多种措施，确保“五一”长假期间的安全防范和服务工

作落到实处。“五一”期间，中心采取多种措施加强了

安全防范工作，一是关闭了所有无人值守的电器电源，

严防火灾隐患；二是实行了中心领导带班，管理人员和

保安人员24小时值班巡逻制度；三是与辖区民警保持紧密联系，保证有事随时出警。节日期间，中心继续开展

便民服务无假日活动，印发了全体工作人员电话联系表，对有可能来中心办理的事项作了周密安排。针对假日群

众外出旅行和车辆交费较多的情况，中心安排公路局窗

口全员上班、公安局窗口随时待命为群众搞好服务，

“五一”长假期间公路局窗口共为群众办理车辆交费

123起，公安局窗口董文玲同志两次赶赴中心为急需外

出的群众办理了有关证件，方便了群众办事，受到了群

众的称赞。（二）以“5﹒12”特大事故为教训，全面开展安全工作大检查。为吸取“5.12”特大安全事故教训，落实全市安全生产工作紧急会议精神，消除安全隐患，

防患于未然，中心紧急动员，及时召开主任办公会，成

立了由纪检书记宁守来同志为组长的安全大检查领导小组，制定了检查方案，集中3天时间，对中心各种电器

电路、网络设备、消防器材、紧急疏散通道及电梯、建

筑物、保洁草酸、就餐卫生等开展了一次全方位拉网式

安全大检查。对查出的安全隐患以总结报告的形式提交

中心主任办公会研究解决。随后，中心聘请专业人员对

部分隐患进行了维护，并划出专门经费购置器材，更换

一些零部件，堵塞漏洞，彻底消除安全隐患。（三）进一步加强和改进中心政治理论学习，提高学习效果。近期，中心党组安排部署了以学习贯彻两会精神、《行政许可法》和党内两个《条例》为主要内容的政治理论学习任务。机关党总支随即制定了详细的学习计划，在中心掀起了新

一轮政治理论学习高潮。5月22日下午，中心邀请市委

党校王希安副教授，给中心全体工作人员作了党内两个《条例》专题讲座。王希安结合当前贯彻学习两个《条例》的实际，从《条例》的起草过程和背景，《条例》的框架与主要内容，《条例》的特点以及怎样学习贯彻好《条例》等四个方面，作了比较全面、系统的辅导讲座。29日，

中心还组织全体同志观看了《行政许可法》光盘学习讲座。随后，中心印发了学习资料并将组织书面考试,努力把学习贯彻工作推向深入。（四）接受社会监督，提高服务质量，中心探索建立行政便民服务工作社会监督员制度。为建立行政便民服务工作社会监督网络体系，加强社会

各界人士对我市行政便民服务工作的监督作用，群策群力，切实提高各级中心服务质量，今年中心把探索建立

社会监督员制度作为一项重要内容列入了工作目标。本月，中心开始着手起草制定社会监督员实施方案，确定

监督员人选。计划从市人大代表、政协委员、企事业单位、新闻界和基层社区中聘请50位知名度高、责任心强、勇于直言、关心行政便民服务工作的社会人士为监督员，赋予他们必要的权利，颁发聘书，请他们对各级中心的

工作进行全方位监督。实施方案从监督员的权利和义务、监督方式、监督员行为规范等方面提出了具体要求，方

案一经确定，将全面启动这项工作。 5月17日下午，驻马店市政府副秘书长张伟一行4人对中心运作情况进行

了考察。5月21日下午，省纪委副书记王流章、省监察

厅副厅长郭锝昌在我市考察优化经济发展环境工作时，

在市领导张启生、王希社等陪同下，到市行政便民中心

检查指导工作。5月25日至27日，中原城市行政（审批）服务中心主任联席会议暨第一次全体会议在新乡市召开，

四省20市的服务中心参加了会议。会议围绕交流工作经验，推动行政服务中心建设进行了研讨。我市中心作了《以学习贯彻行政许可法为契机，深入开展行政便民服务工作，全面推进服务型政府建设》的会议发言，受到了与会者的好评。