最新业务连续性计划测试要点
业务连续性计划
业务连续性计划
首先，业务连续性计划需要对组织的关键业务进行全面的分析和评估。
这包括对关键业务流程、系统、设备、人员和供应链的全面了解。
只有深入了解组织的运作方式，才能有效地制定应对突发事件的计划。
其次，制定业务连续性计划需要明确责任和角色。
每个部门和员工都应该清楚自己在业务连续性计划中的责任和任务。
同时，需要确保有足够的人员具备相关的业务连续性知识和技能，以便在紧急情况下能够迅速有效地响应。
另外，业务连续性计划需要建立有效的沟通机制。
在紧急情况下，信息的及时传递和沟通是至关重要的。
因此，需要建立起多样化的沟通渠道，确保在紧急情况下能够及时、准确地传达信息。
此外，定期的演练和测试也是业务连续性计划的重要组成部分。
通过定期的演练和测试，可以发现计划中的不足之处，并进行及时的修正和改进。
只有在实际的演练中，才能真正发现问题并加以解决。
最后，业务连续性计划需要不断地进行监测和更新。
组织的业务环境和风险是不断变化的，因此业务连续性计划也需要不断地进行监测和更新，以确保其与组织的实际情况和外部环境的变化相适应。
总之，业务连续性计划是组织在面临突发事件时保障业务持续运营的关键。
通过全面的分析和评估、明确责任和角色、建立有效的沟通机制、定期的演练和测试以及持续的监测和更新，可以确保业务连续性计划的有效性和可靠性。
因此，制定和实施一个完善的业务连续性计划对于组织来说至关重要，也是组织持续发展的基础。
业务连续性计划
业务连续性计划事先制定一个完备的业务连续性计划（Business Continuity Planning, 缩写为BCP），积极防范并且应变处理灾难发生的一系列后果，将灾难的蔓延和损失控制在企业能够承担的范围以内，已成为现代企业管理范畴内的一个十分重要的任务。
【第一部分】BCP的基本要素笼统地说，BCP的目标只有一个，那就是确定并减少危险可能带来的损失，有效地保障业务的连续性。
而有关BCP的一些特定目标我们将在以下各个部分中加以描述。
BCP实施的最终结果是：• 一组防范危险的评测指标；• 一支执行团队，在经过培训后可以处理各种危险事件；• 一套计划，提供危险发生时的路线图。
该计划应该是充分和完备的，必须详细落实到该计划实施范围内的每一个单位、人员或设备。
我们下面所要讨论的主要是与企业中IT 设施相关的内容，没有涉及到企业人员在危险状况下的安全管理问题。
每个企业所制定的BCP都应该有每个企业或者所处行业独有的特色，彼此之间不会完全一致，但大致上说来，一个完备的BCP主要是由以下一些关键部分构成的：危险评估危险评估就是认识并分析各种潜在危险的结果。
这些危险的来源可能是：• 各种区域性的天然灾难，如洪水、地震、疫病等；• 人为事故或蓄意破坏造成的严重灾难，如火灾、恐怖主义袭击等；• 安全威胁、硬件、网络或通信故障；• 灾难性的应用系统错误。
所有的危险都应纳入企业的危险评估范围，并且应对各种危险的可能来源地进行较准确的定位。
对于每一种危险的来源都应该认识到：?• 危险的类型；• 危险的程度；• 危险发生的可能性。
比如说，如果按照有无警示性先兆来分，各类危险还可以分为：• 有些危险可能没有任何先兆而突然发生，无法事先防范；• 有些危险可以有一定的先兆，可以迅速启动应急计划加以防范，比如疫病的传播；• 有些危险可能从来不会发生。
如果按照危险的破环类型或程度来分，它们对业务的影响可以分为：• 经营场所及设备完全破环；• 经营场所及设备部分破环；• 经营场所及设备完好，但人员不能进入，比如疫病的隔离、恐怖威胁造成的人员输散等。
业务连续性计划
设计测试场景
根据业务需求和潜在风险，设 计合理的测试场景，包括正常 场景、异常场景和灾难场景等 。
制定测试流程
明确测试步骤、测试数据、测 试工具和测试方法等，确保测 试的准确性和可靠性。
实施测试
按照测试计划进行测试，记录 测试结果并及时处理异常情况
。
演练计划的制定与实施
确定演练目标
明确演练的目的和预期 效果，确保演练计划与 业务连续性目标相一致
。
设计演练场景
模拟实际业务场景，设 计具有挑战性的演练场 景，以提高应对突发事
件的能力。
制定演练流程
明确演练组织、参与人 员、演练时间、演练方
式和评估标准等。
实施演练
按照演练计划进行演练 ，确保参与人员能够熟 练掌握应急预案和流程
。
对测试与演练结果的评估与改进
评估测试与演பைடு நூலகம்效果
01
根据测试和演练结果，评估业务连续性计划的可行性和有效性
定期对团队成员进行应急响应培训和演练，提高团队应对突发事件的能力。
制定应急响应流程
识别风险
对潜在的突发事件进行识别和评 估，明确应对的重点和优先级。
制定流程
根据风险评估结果，制定详细的应 急响应流程，包括预警、处置、恢 复等环节。
更新与优化
根据实际应对情况，不断更新和优 化应急响应流程，提高计划的适应 性。
数据恢复点目标
确定数据丢失后需要恢复到的状态，以最小化数据丢失和业 务中断的影响。
03
灾难恢复计划
确定灾难恢复策略
识别关键业务和资源
确定对业务运营至关重要的系统和资源，以便在灾难发生时优先 恢复。
评估潜在风险
分析可能对业务连续性构成威胁的灾难类型，如自然灾害、技术故 障或人为错误。
事先制定一个完备的业务连续性计划
早先拟订一个齐备的业务连续性计划(Business Continuity Planning,缩写为 BCP)，踊跃防备并且应变办理灾害发生的一系列结果，将灾害的延伸和损失控制在公司能够肩负的范围以内，已成为现代公司管理范围内的一个十分重要的任务。
【第一部分】BCP的基本因素抽象地说， BCP的目标只有一个，那就是确立并减少危险可能带来的损失，有效地保障业务的连续性。
而有关 BCP的一些特定目标我们将在以下各个部分中加以描绘。
BCP实行的最后结果是：●一组防备危险的评测指标；●一支履行团队，在经过培训后能够办理各样危险事件；●一套计划，供给危险发生时的路线图。
该计划应当是充足和齐备的，一定详细落实到该计划实行范围内的每一个单位、人员或设备。
我们下边所要议论的主假如与公司中 IT 设备有关的内容，没有波及到公司人员在危险状况下的安全管理问题。
每个公司所拟订的 BCP都应当有每个公司或许所处行业特有的特点，相互之间不会完整一致，但大概上说来，一个齐备的 BCP主假如由以下一些重点部分组成的：一、危险评估危险评估就是认识并剖析各样潜伏危险的结果。
这些危险的根源可能是：●各样地区性的天然灾害，如洪水、地震、疫病等；●人为事故或蓄意损坏造成的严重灾害，如火灾、恐惧主义侵袭等；●安全威迫、硬件、网络或通讯故障；●灾害性的应用系统错误。
所有的危险都应归入公司的危险评估范围，并且应付各样危险的可能根源地进行较正确的定位。
关于每一种危险的根源都应当认识到：●危险的种类；●危险的程度；●危险发生的可能性。
比方说，假如依占有无警告性预兆来分，各种危险还能够分为：●有些危险可能没有任何预兆而忽然发生，没法早先防备；●有些危险能够有必定的预兆，能够快速启动应急计划加以防备，比方疫病的流传；●有些危险可能素来不会发生。
假如依据危险的破环种类或程度来分，它们对业务的影响能够分为：●经营场所及设备完整破环；●经营场所及设备部分破环；●经营场所及设备完满，但人员不可以进入，比方疫病的隔绝、恐惧威迫造成的人员输散等。
业务连续性规划最佳实践经验分享
业务连续性规划最佳实践经验分享首先，建立一个完善的业务连续性团队是至关重要的。
这个团队应该由各个部门的代表组成，包括IT、运营、人力资源等。
团队成员应具备必要的专业知识和技能，能够有效应对各种灾难和突发事件。
此外，团队成员还应定期进行培训和演练，以确保他们能够在关键时刻做出正确的决策和行动。
其次，制定明确的业务连续性策略和计划非常重要。
这个计划应该基于组织的需求和情况进行量身定制，包括风险评估、应急响应、备份和恢复、沟通和协调等方面的内容。
在制定策略和计划时，需要考虑到不同类型的灾难和突发事件可能带来的影响，以及应对这些影响的最佳方法。
第三，定期进行业务连续性演练是非常重要的。
演练可以帮助团队成员熟悉应急响应程序并检验计划的有效性。
演练应包括模拟各种情境，例如系统故障、自然灾害、网络攻击等，以确保团队在面临真实情况时能够做出正确的反应。
演练的结果和经验教训应及时总结并更新业务连续性计划，以不断提高组织的应对能力。
第四，建立有效的沟通和协调机制也是业务连续性规划的关键。
在灾难发生时，各个部门和团队之间需要实时的沟通和信息共享，以便及时采取行动。
为了确保有效的沟通，可以建立一个紧急联系人名单和沟通渠道清单，记录每个部门的联系人和他们的联系方式，在紧急情况下能够快速建立联系。
最后，定期评估和改进业务连续性计划是持续改进的关键。
组织的需求和环境会不断变化，因此业务连续性计划也需要不断更新和改进。
定期的评估可以帮助组织发现潜在的问题和风险，并及时采取措施加以解决。
此外，还可以借鉴其他组织的经验和最佳实践，以进一步提升业务连续性规划的水平。
综上所述，业务连续性规划是组织必须面对的一项重要任务。
通过建立一个完善的业务连续性团队、制定明确的策略和计划、定期进行演练、建立有效的沟通和协调机制，并定期评估和改进，组织可以更好地应对各种灾难和突发事件，保障业务的连续性和可持续发展。
这些最佳实践经验可以帮助组织更好地掌握业务连续性规划的要领，并有效保障组织在面临灾难时的稳定运营。
业务连续性计划及实施指引
xx有限公司
业务连续性计划及实施指引
仅供个人学习参考
修订记录
仅供个人学习参考
1.0目的
本制度旨在公司遇到突发事件导致业务中断时能够迅速响应并按计划恢复，使IT基础设施及信息系统能够支持业务操作的正常运行，从而确保业务运营的连续性。
2.0适用范围
4.3恢复点
指一个过去的时间点，当灾难或紧急事件发生时，数据可以恢复到的时间点。
4.4恢复时间
仅供个人学习参考
是指灾难发生后，从IT系统当机导致业务停顿之刻开始，到IT系统恢复至可以支持各部门运作，业务恢复运营之时，此两点之间的时间段。
4.5自然灾害
包括但不限于火灾、地震、火山爆发、滑坡、泥石流、海啸、台风、洪水等突发性灾难。
作，制定详细业务恢复实施方案，报公司批准后执行。
5.3信息管理部
5.3.1业务连续性计划的归口管理执行部门。
定期进行评估、实施、演练业务连续性计划，确保符合公司业务连续计划实施的有效性。
仅供个人学习参考
5.3.2负责包括数据中心的重建、弱电布线、网络部署和服务器的搭建、信息系统安装部署、数据恢复以及最终恢复运行。
5.3.3负责常规性数据灾难备份，定期举行恢复性测试，以确保备份数据的全面、准确、安全及可恢复。
5.4总经理办公室
仅供个人学习参考
仅供个人学习参考
仅供个人学习参考
8.1机房建设方案
8.2网络及服务器设备清单8.3计算机网络部署拓扑图8.4技术平台及信息系统清单仅供个人学习参考
8.5操作系统安装操作手册8.6生产系统恢复操作指引8.7磁带备份恢复操作手册8.8网络及系统测试清单
仅供个人学习参考。
bcp业务连续性计划
bcp业务连续性计划BCP业务连续性计划（Business Continuity Planning）是一套旨在确保企业在面临各种灾难和突发情况时能够维持正常运营的措施和策略。
这个计划不仅仅是一份文件或一套流程，它是组织的核心能力和文化，为企业建立了一个灵敏和健壮的业务架构。
本文将介绍BCP的概念、重要性以及实施和管理BCP 计划的关键要点。
一、BCP概念及其重要性BCP是指组织为了应对各种灾难、紧急情况和重大风险而制定的一套策略和措施，以确保业务持续运作，最大限度地减少业务中断对组织造成的损失。
它是企业管理的重要组成部分，对所有规模和行业的企业都非常重要。
BCP计划的重要性体现在以下几个方面：1. 保护企业资产和财产：BCP计划可以帮助企业识别和保护其关键资产，包括信息、设备、人力资源和金融资产。
它通过制定适当的安全措施、备份数据和确保紧急逃生计划，来减轻突发事件引发的损失。
2. 维持企业运营：BCP计划确保企业在面临灾难或突发事件时能够及时恢复业务，并且尽量将中断时间降到最低。
无论面临的是自然灾害、人为灾难还是技术故障，BCP计划可以提供应对方案和流程，以确保企业仍然能够继续服务客户和满足合同和法规要求。
3. 保护企业声誉和信誉：当企业在面临灾难时能够快速有效地应对，不仅可以减少直接损失，还可以保护企业的声誉和信誉。
BCP计划可以确保企业在灾难期间与客户、供应商和各利益相关方进行有效的沟通和协调，以避免不必要的误解和纠纷。
二、实施BCP计划的关键要点BCP计划的实施过程是一个系统性的工程，需要全面和细致地考虑各种风险和潜在威胁。
以下是实施BCP计划的关键要点：1. 业务影响分析（BIA）：这是一个评估企业关键业务流程和资源的过程，以确定中断这些流程和资源将对企业的影响。
BIA可以帮助企业确定最大容忍中断时间和确定恢复优先级，以确保在灾难发生时有针对性地采取行动。
2. 灾难恢复策略：根据BIA的结果，确定相应的灾难恢复策略。
业务连续性计划实施方案测试报告
4、检查CPU、风扇是否启动
CPU启动，风扇正常启动
5、检查内存是否插牢
内存插牢，没问题
6、检查显卡是否插牢
显卡未插牢，找到了问题原因
7、重新插牢显卡，开机
机器正常启动。
测试结论：
本次测试成功，在搭建的试验服器上解决了硬件故障。
备注：
研发部
测试系统
服务器
测试地点
研发部
测试时间
2015-3-10
测试记录
序号
测试项目
试验方法
步骤
测试
结果
测试
人员
1
服务器
搭建试验服务器，模拟硬件故障，找到硬件故障并恢复。
1、搭建测试实验服务器。
服务器搭建成功
2、认为设置显卡故障（显卡未插牢），不能正常开机
服务器不能启动
3、首先确认外部连线和内部连线是否连接顺畅。
启动DOS成功，成功运行杀毒软件
4、杀毒软件查杀病毒
杀毒软件正常运行，并发现、删除了病毒
5、重启系统
系统正常开机
6、在Windows下再次杀毒
Window下无发现病毒。系统恢复正常。
测试结论：
本次测试成功，在搭建的试验服器上查杀了病毒。
备注：
业务持续性计划实施方案测试报告
（软件故障）
测试部门
研发部
测试系统
障，遇到有“！”号的查明故障位置
成功找到！，找到故障原因
5、在光驱中插入系统安装光盘，修复受损的系统文件
成功修复，系统正常启动
测试结论：本次测试成功，在搭建的试验服器上恢复了软件故障。
备注：
业务持续性计划实施方案测试报告
（硬件故障）
业务连续性计划
业务连续性计划本次工作计划介绍：在当前充满变数的市场环境中，为了确保我司业务的稳定运行，提高应对突发事件的能力，特制定本业务连续性计划。
计划围绕我司实际情况，结合各部门工作特点，从组织架构、风险评估、应急响应、恢复策略等方面进行全面规划。
一、组织架构调整：成立以CEO为组长，各部门负责人为成员的业务连续性管理小组，明确各部门职责，确保业务连续性计划的顺利实施。
二、风险评估：针对各部门业务进行深入分析，识别潜在风险，制定相应的风险应对措施。
对关键业务实行异地备份，确保业务数据的安全。
三、应急响应：建立应急响应机制，明确突发事件触发条件，制定应急预案。
针对不同级别、不同类型的风险，启动相应的应急响应措施。
四、恢复策略：在应急响应的基础上，制定业务恢复策略。
包括临时调整业务流程、启用备用设备、恢复数据等，确保业务在短时间内恢复正常运行。
五、培训与演练：定期组织业务连续性培训，提高员工应对突发事件的能力。
定期开展应急演练，检验业务连续性计划的实际效果，不断完善和优化计划。
六、监督与评估：设立业务连续性管理办公室，对业务连续性计划的实施进行全程监督。
定期对业务连续性计划进行评估，确保计划与实际业务需求相符。
通过本次业务连续性计划的制定和实施，我司将具备应对各类突发事件的能力，确保业务稳定运行，为客户创造更大价值。
以下是详细内容：一、工作背景近年来，随着市场竞争加剧，我司面临越来越多的挑战。
客户需求不断变化，技术更新迅速，各类突发事件对业务稳定运行构成威胁。
为了确保我司在竞争中立于不败之地，提高业务连续性，减少潜在风险，特制定本业务连续性计划。
二、工作内容1.组织架构调整：成立业务连续性管理小组，明确各部门职责，确保业务连续性计划的顺利实施。
2.风险评估：针对各部门业务进行深入分析，识别潜在风险，制定相应的风险应对措施。
3.应急响应：建立应急响应机制，明确突发事件触发条件，制定应急预案。
4.恢复策略：在应急响应的基础上，制定业务恢复策略，确保业务在短时间内恢复正常运行。
业务连续性计划(BCP)风险评估及控制方法
风险 1.建立完善的培训管理制度，使员工能在公司有更多的发展
空间，凝聚公司的团队精神
2.必要的沟通管道，包括员工座谈、总经理对话，以保证劳
资双方有相应的沟通中间桥梁
3.公司应不断的强化公司的企业文化，使员工不断的体会到
公司不断发展的策略，不负员工的对公司的希望
4.提供有竞争力的薪资福利及劳保制度，使员工享受有竞争
力的职工待遇，安心为公司作出自己的贡献
1.建立完善的财务审查制度
2.正式的沟通渠道方面
3.对供应商的财务系统进行评估
4.当有资金缺口时寻求当纳利内部协助
BCP-FM-01-A0
更新日期：2018.3.31是 风险计分矩阵
是
2
321供应链劳资纠纷或人员的指流失运营性风险运营性风险 作成： 审核： 批准：。
it业务连续性计划
it业务连续性计划一、工作目标1.1 制定全面的IT业务连续性计划本阶段的目标是制定一套全面的IT业务连续性计划，以确保在公司发生任何意外情况时，IT业务能够迅速恢复正常运行。
该计划需要覆盖所有关键业务流程，包括数据备份、灾难恢复、员工远程工作能力等方面。
我们将对现有业务流程进行全面梳理，识别关键业务流程，分析潜在风险，并根据风险等级制定相应的应对措施。
1.2 提高员工对IT业务连续性计划的认知和培训为了确保IT业务连续性计划的有效实施，我们需要提高员工对该计划的认知和理解。
我们将组织定期的培训和演练活动，让员工熟悉在紧急情况下的应对流程，确保他们在发生意外时能够迅速采取正确的行动。
1.3 定期测试和评估IT业务连续性计划为了确保IT业务连续性计划在实际操作中的有效性，我们将定期进行测试和评估。
通过模拟各种紧急情况，检验我们的计划是否能够正常运行，并针对发现的问题进行调整和优化。
二、工作任务2.1 梳理现有业务流程，识别关键业务流程我们需要对现有的IT业务流程进行全面梳理，识别关键业务流程，分析潜在风险，并根据风险等级制定相应的应对措施。
在这个过程中，我们将与各个业务部门密切合作，了解他们的业务需求和痛点，确保我们的计划能够满足他们的需求。
2.2 制定详细的灾难恢复和数据备份方案我们将制定详细的灾难恢复和数据备份方案，确保在发生任何意外情况时，IT业务能够迅速恢复正常运行。
这包括制定数据备份计划，确保数据的完整性和安全性，以及制定灾难恢复计划，确保在发生灾难时能够迅速恢复业务运行。
2.3 组织员工培训和演练活动我们将组织定期的培训和演练活动，让员工熟悉在紧急情况下的应对流程，确保他们在发生意外时能够迅速采取正确的行动。
在这个过程中，我们将结合实际情况，制定针对性的培训内容，确保员工能够真正掌握所需的知识和技能。
三、任务措施3.1 建立跨部门协作机制为确保IT业务连续性计划的顺利推进，我们需要建立一个跨部门的协作机制。
业务连续性与灾难恢复规划考试
业务连续性与灾难恢复规划考试（答案见尾页）一、选择题1. 什么是业务连续性规划（BCP）和灾难恢复规划（DRP）？A. BCP和DRP是为了确保在发生重大事件时，企业可以继续运营。
B. BCP和DRP的目的是减轻人为错误导致的风险。
C. BCP和DRP需要定期测试以确保它们的有效性。
D. BCP和DRP只涉及关键业务流程。
2. 在制定业务连续性计划（BCP）时，以下哪个因素是最重要的考虑因素？A. 关键业务流程的重要性。
B. 数据备份和恢复策略。
C. 所有员工的参与和培训。
D. 风险评估和管理流程。
3. 灾难恢复计划（DRP）的主要目的是什么？A. 在发生自然灾害时恢复关键业务功能。
B. 提高员工对潜在灾难的认识。
C. 减少业务中断的时间。
D. 建立应急响应团队。
4. 在BCP中，哪一步骤是确定关键业务流程和支持它们的资源？A. 制定恢复策略。
B. 进行风险评估。
C. 制定业务连续性策略。
D. 实施业务影响分析（BIA）。
5. 以下哪个选项是BCP和DRP共同的关键组成部分？A. 关键业务流程。
B. 风险评估。
C. 备份和恢复策略。
D. 恢复团队建设。
6. 在制定DRP时，应该多久进行一次完全演练？A. 每季度一次。
B. 每半年一次。
C. 每年一次。
D. 根据业务需求和风险状况定期进行。
7. 什么是业务影响分析（BIA），它在BCP中的作用是什么？A. BIA帮助识别关键业务流程和支持它们的资源。
B. BIA用于评估恢复时间和恢复点目标（RTO和RPO）。
C. BIA有助于确定潜在的灾难场景和影响。
D. BIA提供了制定BCP的依据。
8. BCP和DRP的制定和维护由谁负责？A. 业务部门领导。
B. IT部门领导。
C. 业务连续性管理团队（BCMT）。
D. 高级管理层。
9. 以下哪个选项描述了BCP和DRP之间的关系？A. BCP和DRP是相互独立的，没有交集。
B. BCP和DRP相互关联，但实施过程不同。
业务连续性管理的具体步骤与演练方法
业务连续性管理的具体步骤与演练方法2. 制定计划：根据风险评估的结果，制定详细的业务连续性计划。
该计划应包括各部门的职责和任务、业务恢复的时间表、必要的资源和设备等要素，并与企业的战略目标相一致。
3. 确定关键业务功能：确定在业务中断期间需要优先保障的关键业务功能，以保证核心业务的连续运营。
4. 制定紧急响应计划：制定紧急响应计划，包括应急联系人和联系方式、通信渠道、危机管理团队等，以便在紧急情况下能够快速响应和采取行动。
5. 实施备份和恢复措施：根据业务连续性计划，实施相应的备份和恢复措施，包括数据备份、系统冗余、灾备场地等，以确保在业务中断期间能够迅速恢复业务。
6. 定期测试和演练：定期进行业务连续性演练，包括模拟真实场景、演练关键业务功能的恢复过程等，以验证业务连续性计划的有效性和可行性。
7. 监测和持续改进：建立监测机制，及时发现业务中断的风险和漏洞，并不断优化和改进业务连续性管理计划。
二、业务连续性管理的演练方法：1. 状态演练：通过模拟业务中断的紧急状态，测试各部门的应急响应能力和流程。
例如，模拟网络中断，要求各部门迅速切换到备用网络来保障业务的连续进行。
2. 讨论演练：组织模拟灾难事件的讨论，要求各部门提供关于应对措施和决策的建议。
通过讨论，识别潜在问题和改进点，并增加员工对业务连续性计划的认识和理解。
3. 平行演练：在真实生产环境之外，搭建一个相同的测试环境进行业务连续性演练。
通过模拟真实的业务流程和数据，测试备份和恢复措施的有效性和可行性。
4. 联合演练：组织不同企业或部门之间的联合演练。
通过合作和协调，测试跨组织或跨部门之间的应急协调能力，以便在真实紧急情况下实现更好的合作和信息共享。
5. 整体演练：在真实生产环境中，组织全面的业务连续性演练。
从业务流程的中断开始，依次测试各个部门的恢复过程和相互配合，以验证整体的业务恢复能力。
通过以上的步骤和演练方法，企业可以建立有效的业务连续性管理体系，并在面临突发事件或灾害时能够迅速恢复和保障业务的连续进行。
CISP培训-业务连续性规划(BCP)_[全文]
![CISP培训-业务连续性规划(BCP)_[全文]](https://img.taocdn.com/s3/m/776deac3b0717fd5360cdcf3.png)
CISP培训-业务连续性规划（BCP）_[全文] 中启航国际教育学院-CISP培训业务连续性规划(BCP)议程业务连续性管理概述业务连续性管理的开发与实施总结业务连续性管理概述灾难是组织业务连续运作的威胁灾难频发，灾难将损毁组织的基础设施、关键人员、信息系统及关键业务数据等重要资产,直接威胁到组织业务的连续运作。
如何应对灾难，作好准备好了吗, 灾难是无法预知的，最好的保护就是做一个好的计划直接和间接的损失间接损失经济效益公众声誉直接损失数据丢失、设备损坏人员伤害。
法律责任国家职责灾难备份建设的重要性和必要性组织业务连续运作的要求关键信息系统的数据完整性关键信息系统业务处理的连续性解决各种大灾难所造成的关键业务大面积停顿问题行业监管政策的要求BS25999和SHARE 78 -国际标准和最佳实践2003年，中共中央办公厅、国务院办公厅下发了《国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见》-27号文件。
2004年9月份，国信办《关于加强国家重要信息系统灾难备份工作的意见》2005年，国信办《重要信息系统灾难备份与恢复指南》2007年11月，《信息安全技术信息系统灾难恢复规范》(GB/T 20988-2007) 2008年2月，人民银行《银行业信息系统灾难恢复管理规范》 (JR/T 0044—2008) 2008年3月，保监会《保险业信息系统灾难恢复管理指引》 (保监发〔2008〕20号 ) 企业规避风险、健康发展的要求组织进行全球化战略发展和布局、成为世界级企业的要求业务连续性发展历程1970年代在美国起步第一个热备份中心:1979年在美国费城建立的: SunGard Recovery Services Center领先公司:IBM、SunGard、CAPS、EDS、IRON Mountn建有几百间灾难备份中心完备的灾难备份体系和方法论CPM、DRJ专业期刊杂志DRII、BCI等行业协会中国BCM协会，每年的BCM年会和论坛BCP所描述的业务连续过程恢复的时间故障、灾难业务中断紧急响应重定位备份资源在行动恢复操作系统重装载数据库回滚和再同步BCP的实质Ensure Business Continuity As Unusual 几个重要概念灾难由于人为或自然的原因，造成信息系统运行严重故障或瘫痪，使信息系统支持的业务功能停顿或服务水平不可接受、达到特定的时间的突发性事件，通常导致信息系统需要切换到备用场地运行。
业务连续性计划BCP
业务连续性计划事先制定一个完备的业务连续性计划（Business Continuity Planning,缩写为BCP），积极防范并且应变处理灾难发生的一系列后果，将灾难的蔓延和损失控制在企业能够承担的范围以内，已成为现代企业管理范畴内的一个十分重要的任务。
【第一部分】BCP的基本要素笼统地说，BCP的目标只有一个，那就是确定并减少危险可能带来的损失，有效地保障业务的连续性。
而有关BCP的一些特定目标我们将在以下各个部分中加以描述。
BCP实施的最终结果是：●一组防范危险的评测指标；●一支执行团队，在经过培训后可以处理各种危险事件；●一套计划，提供危险发生时的路线图。
该计划应该是充分和完备的，必须详细落实到该计划实施范围内的每一个单位、人员或设备。
我们下面所要讨论的主要是与企业中IT设施相关的内容，没有涉及到企业人员在危险状况下的安全管理问题。
每个企业所制定的BCP都应该有每个企业或者所处行业独有的特色，彼此之间不会完全一致，但大致上说来，一个完备的BCP主要是由以下一些关键部分构成的：一、危险评估危险评估就是认识并分析各种潜在危险的结果。
这些危险的来源可能是：●各种区域性的天然灾难，如洪水、地震、疫病等；●人为事故或蓄意破坏造成的严重灾难，如火灾、恐怖主义袭击等；●安全威胁、硬件、网络或通信故障；●灾难性的应用系统错误。
所有的危险都应纳入企业的危险评估范围，并且应对各种危险的可能来源地进行较准确的定位。
对于每一种危险的来源都应该认识到：●危险的类型；●危险的程度；●危险发生的可能性。
比如说，如果按照有无警示性先兆来分，各类危险还可以分为：●有些危险可能没有任何先兆而突然发生，无法事先防范；●有些危险可以有一定的先兆，可以迅速启动应急计划加以防范，比如疫病的传播；●有些危险可能从来不会发生。
如果按照危险的破环类型或程度来分，它们对业务的影响可以分为：●经营场所及设备完全破环；●经营场所及设备部分破环；●经营场所及设备完好，但人员不能进入，比如疫病的隔离、恐怖威胁造成的人员输散等。
业务连续性计划测试要点
业务连续性计划测试重点对已经拟定业务连续性计划的企业来讲，不断保护计划，保证计划的时效性和合用性，就成为了企业推行业务连续性管理的的主要任务。
企业可以经过推行改正管理来实现业务连续计划的不断更新，平时如期的审计是一种可行的方法。
除此以外，还需要进行如期的测试（包括演练）。
经过测试一方面可以全面检查计划的有效性和可行性，另一方面可以保证组织成员可以以正确的流程、规范的行动高效对付危机。
正由于这样，企业应该最少每年做一次全面的测试。
简单来讲，测试的目标就是确认一个组织在发生灾祸（也许危机事件）时，执行业务连续性计划的能力。
但如何组织和管理测试和演习，以保证测试的规范性和有效性，是好多用户关心的问题。
测试前的准备工作第一要明确测试的目的和测试的方式。
测试方式多种多样，依照测试的目的不同样，测试的方式可以是简单的桌面测试，也可以是全面的场景演习等等。
测试过程的管理团队很重要，测试应该由训练有素的团队来规划、推行和控制。
平时起草业务连续性计划的人员是管理和控制测试的最正确人选（在应急恢复过程中肩负重要角色的人员除外）。
为了保证测试的组织收效，应该早先对推行测试过程的团队进行培训。
在测试从前，需要“设计”一个供测试用的模拟场景。
场景应该包括一系列很可能发生的事件。
这些事件应该经过合适的设计，保证可以测试到计划中的全部（也许相应部分，视测试的范围而定）行动要素。
对测试的结果进行解析和评估是必定的。
因此，要早先拟定测试反响信息表，做好收集反响信息的准备工作，保证测试结束后可以赶忙收集到反响信息。
应该积极与领导沟通。
测试需要花销，因此早先要有相应的估量，并报请领导赞同。
其他，测试过程不可以防备地会影响到员工的正常工作，甚至影响业务的进展，这一点也需要早先获得领导的认可。
其他员工可能会在测试的日期正好出差在外，这些都需要做充分的考虑。
若是测试需要单位外面的人员（比方业务连续性计划中提到的应急产品供应商等）参加，则更需要积极进行协调停沟通，早先要仔细考虑外面人员参加的方式和程度。
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业务连续性计划测试
要点
业务连续性计划测试要点
对已经制定业务连续性计划的企业来讲，不断维护计划，确保计划的时效性和实用性，就成为了企业实施业务连续性管理的的主要任务。
企业可以通过实施变更管理来实现业务持续计划的不断更新，通常定期的审计是一种可行的办法。
除此以外，还需要进行定期的测试（包括演练）。
通过测试一方面可以全面检查计划的有效性和可行性，另一方面可以确保组织成员能够以正确的流程、规范的行动高效应对危机。
正因为如此，企业应该至少每年做一次全面的测试。
简单来讲，测试的目标就是确认一个组织在发生灾难（或者危机事件）时，执行业务连续性计划的能力。
但如何组织和管理测试和演习，以确保测试的规范性和有效性，是许多用户关心的问题。
测试前的准备工作
首先要明确测试的目的和测试的方式。
测试方式多种多样，根据测试的目的不同，测试的方式可以是简单的桌面测试，也可以是全面的场景演习等等。
测试过程的管理团队很重要，测试应该由训练有素的团队来规划、实施和控制。
通常起草业务持续性计划的人员是管理和控制测试的最佳人选（在应急恢复过程中承担重要角色的人员除外）。
为了确保测试的组织效果，应该事先对实施测试过程的团队进行培训。
在测试之前，需要“设计”一个供测试用的模拟场景。
场景应该包括一系列很可能发生的事件。
这些事件应该经过恰当的设计，确保可以测试到计划中的全部（或者相应部分，视测试的范围而定）行动要素。
对测试的结果进行分析和评估是必须的。
因此，要事先制定测试反馈信息表，做好收集反馈信息的准备工作，确保测试结束后可以尽快收集到反馈信息。
应该积极与领导沟通。
测试需要费用，所以事先要有相应的预算，并报请领导批准。
此外，测试过程不可避免地会影响到员工的正常工作，甚至影响业务的进展，这一点也需要事先得到领导的认可。
另外员工可能会在测试的日期正好出差在外，这些都需要做充分的考虑。
如果测试需要单位外部的人员（例如业务持续性计划中提到的应急产品供应商等）参与，则更需要积极进行协调和沟通，事先要仔细考虑外部人员参与的方式和程度。
测试过程规划
测试的过程需要进行详细的规划。
规划主要步骤包括：分析业务持续性计划，制定测试计划，设计测试场景，准备测试反馈意见表等。
其中分析业务持续性计划是其他工作的基础。
测试计划的制定过程本身可能也很复杂，所以也需要精心安排。
应该考虑到制定测试规划过程中的所有步骤，每个步骤的执行时间和负责人，以及每个步骤之间的前后顺序。
可以考虑采用项目管理软件来辅助完成。
测试的参与者应该涉及组织的各个关键部门，而且，应该包括了业务持续性计划中的相应角色。
实际上，在测试过程中有两类参与者，第一类参与者积极行动，应对“危机”；第二类人员管理和控制测试过程，包括收集现场的数据。
两类参与者的具体人选都非常重要。
测试场景的设计
企业应该充分重视测试场景的重要性。
未经仔细考虑、不够完善的场景常常会使整个测试的效果大打折扣。
在设计场景时，要重点关注危机发生后的2～4小时。
场景应该包括一系列需要积极响应的事件，并尽可能覆盖危机计划中定义的关键行动。
场景应该能反映对业务影响较大的威胁和风险。
应该首先考虑在风险评估阶段提供的风险信息。
由于在应对不同的风险时，需要不同的应急响应流程和行动，因此可能需要设计和测试的场景不只一个。
因为参与者要随着测试场景的发展及时做出反应，所以场景应该足够逼真。
在描述场景时，应该尽可能采用真实的客户姓名、员工姓名、地点名称、产品名称、设施名称等等，名称越真实，会给测试者越“逼真”的感觉，测试的效果就越好。
但由于采用了真实的名称，有可能在测试的时刻，真实的名称需要做最后的确定，这一点一定要注意。
另外，为了获得测试的真实效果，应该对场景设计信息保密，避免测试参与者事先获得信息，从而使测试成为走过场。
测试结果的分析
测试完成后，应该及时收集测试参与者的反馈信息。
通过反馈的信息，可以检查计划的有效性。
在必要时可以对计划进行调整，还可能需要考虑做进一步的测试。
注意应该收集所有参与测试者的反馈信息，包括被测试的人员和测试的组织管理者。
测试结束后，需要分析的内容很多，而且具体的分析内容与具体的业务持续计划有关。
但一般来讲，在对测试结果进行分析时，通常需要回答如下几方面的问题：
·计划可行么？
·测试流程能否满足时间要求？
·基本的通讯手段是否有效？
·是否计划中的每个人都充分了解了自己的角色？
·各类应急设施在恢复时能否工作正常？
·每位员工都能很好地完成自己的工作么？
·IT设施工作正常与否？
·需要恢复的数据是否正确？
·有多少员工需要进行改进？
·场景可信度怎么样？
·需要做什么后续改进？
·是否还需要测试？在什么时候再进行测试？
·对应对主要灾难、危机事件的信心是否更大了？
应在测试前将反馈表发给测试参与者，确保能够及时获得有效的测试记录。
1.模拟火灾场景
2.模拟洪水场景
3.化学物质泄露。