电子商务与物流管理

行业发展不利因素
体制性制约？？
物流的“多头管理”是从上至下、从中央到地方的普遍现象。 物流行业在上边归口不一，在不同的省也有不同的归口，如在北京归北京市商务委员会主管，
在湖南归湖南省经济委员会，在深圳归深圳市交通局等等。这是由于各地物流发展的不同状况，以及 各地政府对物流行业的不同认识形成的。
电子商务系统网络化的虚拟企业将散置在各地的、分属不同所有者的仓 库通过网络连接起来，使之成为“虚拟仓库”，进行统一管理和调
配，服务半径和货物集散空间都放大了。
通过各种组合方式，寻求物流的合理化，使商品实体在实际的运动过程 中，达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少的
功能。
影响&变革
电子商务将改变物流的运作方式
京东物流
京东物流其实就是为了京东商 城平台而生，刘强东的自营仓 储模式，也主要保证京东商城
的业务配送为重心。高效率的
速度与高品质的服务体验，是 京东物流做到现在的支点。
京东仓配
京东快递的优势是自身的仓配和服务。
云＋科技服务
目前京东物流已经拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包（达达）六大物流网络，
按照物流性质分类
社会物流
社会的物资流通网络是国民经济的命脉
行业物流
同行业的企业既是竞争对手，也能互 相协作，实现共同利益
企业物流
运作过程包括商品的进、销、存、退 等环节
按照物流层面分类
宏观物流
社会再生产总体的物流活动
微观物流
贴近企业经营实际
现代VS传统
传统
物流
现代
物质资料从供应者到需求者的物 理性运动和时间转换。
行业发展不利因素
类别
代表企业 中外运、中远海物流、中 邮物流、中国储运
优势
劣势 国际网络薄弱； 发展战略较不清晰
国有物流企业
规模较大，业务较全面； 资本实力较雄厚； 品牌知名度高
规模较大，业务较全面； 有先进的管理和技术； 拥有覆盖全球主要国家和地区的网络
国外大型物流企业
DHL、 SCHENKER、 KUEHNE&NAGEL、 PANALPINA
首先，电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。要求企业在组织物流的过程
中，不仅要考虑本企业的物流组织和管理，更重要的是要考虑全社会的整体系统。
其次，电子商务将改变物流企业的竞争状态。在传统经济活动中，物流企业之间存
在激烈的竞争是依靠本企业提供优质服务、降低物流费用等方面来进行的。在电子商 务时代，需要一个全球性的物流系统来保证商品实体的合理流动。
也成长为了全国电商领域规模巨大的自建物流体。 截至2018年6月30日，京东在全国共有521个大型仓库在运营，总占地面积约达到1160万平方米。
生态合作
开放赋能、体验升级，
构建短链、智慧、共生的新一代物流价值体系
生态合作
案例
对外输出物流服务
5月
京东物流宣布将上线“汽车后备箱替车主收快递”服务，即把 快递直接送到用户的汽车后备箱
2013
2010
WMS1.0系统正式上线，开启物流管理信息 时代。
2016
京东物流以品牌化运营的方式，全面对社 会开放。 成立X事业部，打造智慧仓储物流系统；无 人机、无人车、无人仓开始试运营。
2011
10月19日，京东物流履约订单量突破1亿。
2017
京东物流与陕西省政府合作，未来将打造 全球首个300公里半径低空通航物流网络。 “京尊达”服务正式推出，实现优质用户 体验。 “京准达”服务升级至半小时，打造电商
生产物流
原材料、半成品按照生产流程在各个 加工点之间移动流转形成的物流。
废弃物流
对废弃物的处理过程产生的物流
销售物流
物资从生产者传递到客户手中的物流
按照物流空间分类
区域物流
主要指某一个区域范围内的物流活动
国内物流
需要大量基础设施建设，纳入国家总体规划中
国际物流
物流运作全球化
比如有的地方商贸物流比较发达，就形成了由商务部门来主管物流的局面；有的地方港口业比较
发达，那么就由交管部门来牵头管理物流。
这些现象足以说明，无论在理论上还是实际操作中，物流产业都呈现出复合型产业的鲜明特征。
行业发展有利因素
“一带一路”政策支持
针对沿线所处的物流行业，国家将建设一批与“一带一路”周边国家互联互通、顺畅衔接的外向型
物流是什么
镖局，这个常常出现在各种古
代电视剧里的行业，常常接受
委托，进行押镖。看起来就像 我们现在的物流快递一样，护 送重要的财物，防止被强盗劫 走。
物流是什么
物质 资料
物理性 位移
时间 转换
物流即物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、 装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
来越多的制造企业尤其是有全球采购和销售需求的制造业企业将其物流业务外包给专业的物流企业， 给跨境物流行业带来更大的发展空间。
行业发展有利因素
现代信息技术的快速发展和应用
信息技术的发展为企业建设高效率的系统创造了条件。先进的信息技术实现了数据的快速、准确 传递。 强大的网络系统使第三方物流服务商能更快捷地和其他专业服务商沟通。 现代信息技术的发展，是物流行业企业降低运营成本、提高服务质量、加强企业管理 的关键因素之一。
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电子商务与物流管理
目 录
现代物流概述 电子商务与物流的关系 挑战和对策
京东物流
发展趋势和对策
第一章
现代物流概述
双11快递收到了吗
最后“一公里” ▲菜鸟、顺丰双方就关闭“丰巢接口信
息”一事上演多轮口水战。
▲丰巢共产生295万单（快递业务）， 其中有200万单是淘系数据。 ▲菜鸟虽与顺丰达成和解，但丰巢不会 提供非淘系数据。
影响&变革
电子商务将改变人们传统的物流观念
虚拟运动空间：传统的物流和配送企业需要置备大面积的仓库，而
现代物流则是指以现代信息技术为基 础，整合运输、包装、装卸、搬运、 发货、仓储、流通加工、配送、回收 加工及物流信息处理等各种功能而形 成的综合性物流活动模式。
第二章
京东物流
京东物流
2007
7月京东建成北上广三大物流体系。
建成1000个配送站。 推出“极速达”服务。 京东物流服务正式对外开放。
物流对电子商务的重要性
电子商务的核心就是物流的电子化和信息化
重要 部分
电子商务的瓶颈就是物流环节
基本 要素
保证
电子商务流程图
客户
商家
物流企业
wk.baidu.com
银行
电子商务概念模型
电子商务实体 信息流、商流、 资金流和物流
交易事务
电子市场
电子商务流程
寻找产品 信息比较 价格谈判
订购
付款 发货、仓储、运输、加工、配送、收货 客服支持
1.规范包装，实行自动分拣系统。
2.应用条形码的相关技术能很好地对快 件或包裹进行高效分拣。 3.安装大量具有分拣关卡的传送带设备。 4.采用电脑控制系统下的机械化自动化 技术。
双11快递收到了吗
双11基本上都会有这样两种心理状态。
一种是双11没开始前， 担心自己买不到。
一种是双11结束后，
期待自己的快递什么时候可以送到。
加强重要物流基础设施建设，发挥物流业投资对稳增长的重要作用，引导社 会资本加大投入力度，加快推进现代物流重大工程项目建设。
行业发展有利因素
专业化分工需求
物流费用受经济规模的影响巨大，往往需要通过投入高额的资本、人力、物力等才能达到 一定的规模经济，这对于企业来说是巨大的负担。
在专业化分工的情况下，企业往往选择最先将物流外包。随着市场竞争的需要，越
第四章
发展趋势和对策
物流特点
信息化
物流信息化是基础和必然要求。条码技术、数据库技术、电子订货技术、
电子数据交换、快速反应、有效的客户反应、企业资源计划等普遍应用。
物流特点
自动化
自动化的基础是信息化，核心是机电一体化，外在是无人化，效果是省力化。 比如条码技术、射频识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车及 货物自动跟踪系统等。
这就要求物流企业应相互联合起来，在竞争中形成一种协同竞 争的状态，以实现物流高效化、合理化、系统化。
影响&变革
电子商务将促进物流基础设施改善 和物流技术与管理水平的提高
NO.1电子商务将促进物流基础设施的改善
【电子商务高效率和全球性的特点→物流有良好的交通运输网络、通信网络等基础设施】
NO.2电子商务将促进物流技术的进步
本土客户关注度较低
民营物流企业
怡亚通、飞马国际、华鹏 飞、欧浦钢网、嘉友国际
机制灵活， 市场反应速度较快； 在细分市场有较强的竞争力
企业规模较小， 区域性特点较为明显； 国际网络较为薄弱
行业发展不利因素
专业人才匮乏
由于我国的物流产业处于起步阶段，物流行业尚未引起社会普遍重视，全国各大高 等院校对于专业物流人才的培养相对缺乏。 由于现代物流产业的发展往往需要具备综合能力的专业人才提供知识和技术 上的指导， 我国物流行业在较长的一段时间内仍将面临因为专业人才匮乏导致的产业 发展受阻困境。
具备较高的物流管理水平+具备较丰富的电 子商务知识=实践中有机结合
影响&变革
物流对电子商务发展的制约
观念的影响 适合电子商务发展的物
流体系没有建立。
传统储运的观念、体制及方法对 现代物流的发展存在巨大阻力。
目前我国的物流基础设施与电 子商务的发展不匹配。
第三方物流服务滞后。
物流管理手段落后。
影响&变革
【物流硬技术是指在组织物流过程中所需的各种材料、机械和设施等】 【物流软技术是指组织高效率的物流所需的计划、管理、评价等方面的技术和管理方法】
NO.3电子商务将促进物流管理水平的提高
【只有将科学的管理手段和方法应用于物流管理当中，才能确保实现物流的合理化和高效化】
影响&变革
电子商务对物流人才提出了更高的要求
随着我国加入世界经济体系， 政府对于国际物流公司进入我国的管制全面开放，国际物流公司纷 纷进入中国市场。 这些公司凭借其雄厚的资金实力和丰富的行业经验，在争夺跨国公司的跨境物流业务方面 具有一定的优势。 国内物流企业经营管理方式相对落后，缺乏核心竞争力，将会使得物流行业的竞争加
剧和国际竞争力受到一定程度的影响。
7月
为解决网购退货难题，京东开通了时效服务产品“京准取”
9月
京东物流上线“京东快递”小程序，承接个人寄件快递业务
备战11·11
用磁悬浮技术打包快递，加持了这一技术后的智能包装机能够让打包效率提升到1000件包裹/小时， 较传统的打包作业提升了10倍。
第三章
电子商务与物流的关系
双11快递收到了吗
物流的发展
主要在销售环节， 把产品送交客户
涉及企业运营的采购、 生产、销售、材料回收 等各个过程
高新技术在物流中的 发展应用
不论哪个阶段，都是追求：提高效率，降低物流成本，“全方位服务客户” 的同时给社会和企业带来经济效益。
按照物流作用分类
供应物流
企业购入物资、原材料、半成品等
回收物流
对物资回收和再加工的过程形成的物流
爆仓原因
1.天气原因导致交通瘫痪。 2.网购高发期（圣诞，元旦，春节，情人节 等 ），订单爆炸式增多。 3.11月11日世纪光棍节，交易额巨大，包裹
堆积成山，快递公司原有的交通工具和人员，
远远无法满足运送这么多包裹的要求。 4.重大的赛会（比如运动会），安检比以往 增强导致物流中转的效率。
双11快递收到了吗 解决方法
网络化的新型物流配送中心：新型的物流和配送的业务流程都由网
络系统连接。当系统的任何一个环节收到一个需求信息时，该系统都可以在极 短的时间内作出反应，并拟定详细的配送计划，通知各相关环节开始工作。
物流和配送的持续时间在电子商务环境下会大大缩短，对 物流和配送速度提出了更高的要求。
影响&变革
电子商务将改变物流企业的经营型态
物流特点
网络化
NO.1物流配送系统的网络 N0.2组织的网络化
物流特点
智能化
智能化是新趋势，也是物流自动化和信息化的高层次应用。
物流特点
柔性化
根据消费者的需求变化来灵活调节生产工艺。 例如多品种、小批量、多批次、短周期的消费需求特色。
物流发展前景
第五章
挑战和对策
行业发展不利因素
市场竞争加剧
物流枢纽基地，提高进出口货物的集散能力。
向周边国家境内发展，形成内外相通的基础设施网络和联通国际国内的物流大通道， 增
强物流对“一带一路”等重大战略实施的支撑作用。
行业发展有利因素
其他政策支持
2015 年，国家发改委下发《关于加快实施现代物流重大工程的通知》，指出要落实《物流业发展中 长期规划（2014-2020 年）》（国发[2014]42 号）和《促进物流业发展三年行动计划（2014-2016 年）》